淘寶售后退貨退款流程

　　各位淘寶用戶(hù)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)淘寶極速退款吧，就是先完成退款，然后再完成收貨，因為有這樣的福利，所以會(huì )出現了享受了淘寶極速退款特權以后買(mǎi)家不退貨的情況，所以賣(mài)家就會(huì )蒙受損失哦!下面是小編整理的淘寶售后退貨退款流程，歡迎閱讀。

　　一、賣(mài)家未發(fā)貨時(shí)退款流程：

　　1、在首頁(yè)頂欄中“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”。找到要退款的商品，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”。

　　2、進(jìn)入頁(yè)面后，填寫(xiě)退款原因和退款說(shuō)明，上傳退款憑證，如與店家的聊天記錄，商品照片與實(shí)物的對比圖等。

　　3、提交退款申請。

　　4、賣(mài)家若未響應，淘寶系統會(huì )在兩天之內退還給買(mǎi)家。

　　5、若賣(mài)家拒絕退款，則退款申請發(fā)起的第三天，退款申請上方的申請客服介入的選項可以被打開(kāi)，點(diǎn)擊申請客服介入處理�？头�介入處理之后會(huì )要求賣(mài)家提供不退款的憑證，賣(mài)家憑證有誤或者提供虛假憑證，客服會(huì )要求賣(mài)家退款。

　　6、賣(mài)家拒絕退款的原因可能是買(mǎi)家申請退款的理由不利于賣(mài)家，如“遲遲不發(fā)貨”就具有差評的效力，影響店鋪聲譽(yù)。此時(shí)消費者可以選擇與賣(mài)家協(xié)商要求賠償之后同意修改理由，也可以選擇以此作為對方違約的代價(jià)，等待淘寶客服介入處理。

　　二、已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的退款退貨流程：

　　1、在首頁(yè)頂欄中“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”。找到要退款的商品，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”。

　　2、若未簽收，可以直接拒收，商品會(huì )退回賣(mài)家，賣(mài)家在收到商品之后會(huì )退款。

　　3、若已經(jīng)簽收：

　�。�1）選擇申請退款，填寫(xiě)退款原因，退款說(shuō)明并上傳退款憑證。

　�。�2）賣(mài)家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕你的的退款申請，若賣(mài)家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì )出現賣(mài)家的退貨地址，你可以根據此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”。如申請退貨�？赡軙�(huì )出現賣(mài)家不同意退貨的情況，這時(shí)可以要求客服介入調查。

　�。�3）選擇退貨的快遞公司，填寫(xiě)運單號。系統會(huì )追蹤訂單信息作為店家是否收到貨物的憑證。

　　(4)提交退貨信息后，賣(mài)家有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統也會(huì )將錢(qián)款退回至買(mǎi)家。

　　淘寶極速退款后不退貨怎么辦?

　　賣(mài)家如果收不到貨，可以進(jìn)行拒絕退款的，也可以向淘寶平臺會(huì )協(xié)商處理的，不同的處理操作，會(huì )有不同的時(shí)間限制，按照平臺的提示進(jìn)行就可以了。

　　1，申請極速退款

　　買(mǎi)家申請極速退款，網(wǎng)購金額會(huì )快速退到買(mǎi)家帳戶(hù)內的，這個(gè)款項是由淘寶平臺支付給買(mǎi)家的。在賣(mài)家退款給買(mǎi)家帳戶(hù)后，買(mǎi)家應在規定時(shí)間內把極速退款的金額還回去的。

　　2，拒絕退款

　　在賣(mài)家未收到退回的物品時(shí)，賣(mài)家可以拒絕退款退貨申請，邀請淘寶小二介入協(xié)商處理退貨退款。

　　3，賣(mài)家拒絕成功

　　如果淘寶賣(mài)家申訴成功，也就是確認買(mǎi)家未發(fā)貨只上傳假的快遞單號或是買(mǎi)家丟件現象，這時(shí)的款項拒絕從賣(mài)家帳戶(hù)內扣除的;買(mǎi)家未退貨極速退款的費用應由買(mǎi)家自理，或是快遞公司丟件應由快遞公司進(jìn)行賠償損失。

　　4，賣(mài)家退款

　　賣(mài)家正常收貨，并及時(shí)退款;這時(shí)的退款又再一次退到買(mǎi)家帳戶(hù)內，買(mǎi)家會(huì )收到極速退款的提示，讓其將賣(mài)家退款金額返還給極速退款平臺。

　　有很多買(mǎi)家知道退款退貨的流程，中途也想著(zhù)借此快遞單號的進(jìn)行假退貨并獲取退款金額，不建議買(mǎi)家隨意隨意退款退貨操作，更不建議惡意退貨退款擾亂賣(mài)店服務(wù)流程。

　　在買(mǎi)家退貨時(shí)，未及時(shí)關(guān)注退貨快遞單號走向或是快遞丟件問(wèn)題，應由買(mǎi)家及時(shí)協(xié)商快遞公司進(jìn)行賠償損失。

　　賣(mài)家也需要在店鋪出現退貨退款訂單時(shí)，要多留意退貨的快遞走向并及時(shí)處理退款操作，以防影響店鋪退款速度與售后服務(wù)。

　　想要更好的運營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，售后服務(wù)也是能直接反應一個(gè)網(wǎng)店是否能更的更遠，做的更好的又一表現。

【淘寶售后退貨退款流程】相關(guān)文章：

淘寶退款退貨的流程06-17

淘寶的退貨退款流程09-01

最新淘寶退貨退款流程08-07

淘寶極速退貨退款流程07-30

淘寶賣(mài)家退貨退款流程10-18

淘寶客戶(hù)退貨退款流程05-11

淘寶退款不退貨流程05-14

淘寶賣(mài)家退款退貨流程08-26

淘寶退貨退款流程圖解06-03

淘寶退貨退款詳細流程08-14