軟硬件維護實(shí)習報告

　　一、實(shí)習目的

　�。�、培養學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，了解生產(chǎn)技術(shù)工作的一般程序和方法，掌握計算機應用技術(shù)的開(kāi)發(fā)方法和當前流行的開(kāi)發(fā)技術(shù)。

　�。�、培養嚴謹的工作作風(fēng)和認真的科學(xué)態(tài)度。

　�。�、樹(shù)立工程技術(shù)工作所必須的全局觀(guān)點(diǎn)、生產(chǎn)觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)濟觀(guān)點(diǎn)。

　　二、實(shí)習任務(wù)

　�。�、熟悉服務(wù)器的供電保障以及運行環(huán)境的維護。

　�。�、熟悉Ｂ２Ｃ商業(yè)模式，熟悉Ｂ２Ｃ網(wǎng)絡(luò )，熟悉盈誠網(wǎng)的功能模塊的構成。

　�。�、了解網(wǎng)頁(yè)的設計與制作，了解網(wǎng)絡(luò )域名的分配。

　�。�、了解網(wǎng)絡(luò )安全，互聯(lián)網(wǎng)攻防。

　�。�、熟悉計算機硬件方面的前沿科技成果，熟悉計算機的組裝與運行，熟練掌握BIOS設置、硬盤(pán)分區格式化。

　�。�、學(xué)會(huì )處理各方面的計算機故障，計算機系統維護。

　　三、實(shí)習內容

　　今年２月份我來(lái)到洛陽(yáng)盈誠科貿有限公司實(shí)習，短短３周的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅計算機專(zhuān)業(yè)知識增長(cháng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會(huì )一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認識，完善自我。

　　我所在的實(shí)習單位有很多分公司，每天都需要進(jìn)行通信，單位里的計算機都加入了域，在域環(huán)境下進(jìn)行工作。在這里先闡述域的一些好處：不僅方便管理、權限管理相對集中，而且安全性高，有利于企業(yè)單位一些機密資料的管理。更方便如ISASERVER、EXCHANGESERVER等軟件的的集成。在單位里總共有Ｎ臺服務(wù)器，分別包括DNS服務(wù)器，EXCHANNGE服務(wù)器和DHCP，反病毒服務(wù)器和文件服務(wù)器等等。

　　在公司網(wǎng)絡(luò )部實(shí)習的過(guò)程中，了解到了很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò )設置方面的知識。在研究公司的局域網(wǎng)配置時(shí)了解到，公司配置了DHCP服務(wù)器，在服務(wù)器中添加作用域設置相應的IP地址范圍及選項類(lèi)型，以便DHCP客戶(hù)機在登錄到網(wǎng)絡(luò )時(shí)，能夠獲得IP地址和相關(guān)選項的設置參數，使用DHCP服務(wù)器避免了因手工設置IP地址以及子網(wǎng)掩碼所產(chǎn)生的錯誤，同時(shí)也避免了把一個(gè)IP地址分配給多臺工作站所造成的地址沖突，降低了管理IP地址設置的負擔，且大部分的更新可以由客戶(hù)端與服務(wù)器的自動(dòng)完成。

　　由于公司的局域網(wǎng)還不成熟，所以經(jīng)常出現問(wèn)題，這也給我提供了很多學(xué)習的機會(huì )，讓我能在實(shí)踐中積累經(jīng)驗。不知道出了什么問(wèn)題整個(gè)子公司內網(wǎng)應用每個(gè)小時(shí)中斷一次。我跟著(zhù)師傅們進(jìn)行排查，使用ping-t測試正常沒(méi)有丟包情況，但發(fā)現延時(shí)稍大。使用ping——ｔ——165500測試，發(fā)生延時(shí)大，并間歇有丟包情況。檢查線(xiàn)纜，質(zhì)量和完整性都沒(méi)有問(wèn)題換另外一臺主機測試故障一樣。利用ｓｎｉｆｆｅｒ軟件抓包分析發(fā)現網(wǎng)絡(luò )中存在大量廣播包。

　　最后得出結論：網(wǎng)絡(luò )中存在病毒，病毒擴散產(chǎn)生大量廣播包，占用設備的資源，造成主機發(fā)送的數據不能正常傳輸。網(wǎng)絡(luò )中有人惡意進(jìn)行IP地址欺騙或ＭＡＣ地址攻擊。網(wǎng)絡(luò )中存在環(huán)路，設備性能存在嚴重缺陷。

　　公司辦公室內個(gè)別用戶(hù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，但局域網(wǎng)中其他主機可以訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)問(wèn)題比較常見(jiàn)，我提出來(lái)讓師傅幫我分析并從哪些方面下手，師傅給出以下分析過(guò)程：檢查物理線(xiàn)纜，主機IP地址的配置，測試和局域網(wǎng)其他主機的連通，查看主機的網(wǎng)關(guān)配置，測試和網(wǎng)關(guān)的連通，查看DNS的配置，查看ＩＥ瀏覽器的配置。

　　后來(lái)我又到了售后部學(xué)習計算機的維護等工作，在售后部難免要接觸客戶(hù)送來(lái)的故障機器，這自然成了最好的計算機維護知識的學(xué)習環(huán)境。師傅講解了判斷電腦故障的流程以及一些小技巧，首先就是在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過(guò)聲音來(lái)判斷故障：１短：?jiǎn)��?dòng)正常；２短：非致命錯誤；１長(cháng)１短：顯示錯誤；１長(cháng)２短：鍵盤(pán)錯誤。計算機藍屏的原因有：一系統重要文件損壞或丟失引起的；二內存超頻或不穩定造成的藍屏；三硬件的兼容性不好引起的藍屏；四硬件散熱引起的＂藍屏＂故障。計算機經(jīng)常死機的原因有：一系統出現錯誤包括病毒所致；二主板的芯片或者其他的零部件損壞；三顯卡接觸不良；四內存接觸不良；五ＣＰＵ風(fēng)扇散熱不良；六計算機的電源有問(wèn)題；七硬盤(pán)出現故障等。計算機黑屏的原因：一顯示器斷電，或顯示器數據線(xiàn)接觸不良；二主板沒(méi)有供電；三顯卡接觸不良或損壞；四ＣＰＵ接觸不良；五內存條接觸不良；六機器感染ＣＩＨ病毒，BIOS被破壞性刷新等等。

　�。苍碌坠�司要對辦公網(wǎng)絡(luò )擴編，所以就要購入２０臺計算機，用于從事網(wǎng)絡(luò )游戲代理以及盈誠網(wǎng)的維護等工作，需要技術(shù)人員研究出需要的配置等問(wèn)題。在此環(huán)境下，我就對計算機硬件及其技術(shù)指標等做了深入研究。

　　對于ＣＰＵ的技術(shù)指標，主頻無(wú)疑是最主要的，也就是ＣＰＵ的時(shí)鐘頻率，簡(jiǎn)單地說(shuō)也就是ＣＰＵ的工作頻率。一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)時(shí)鐘周期完成的指令數是固定的，所以主頻越高，ＣＰＵ的速度也就越快了。其次是核心，ｃｐｕ的核心類(lèi)型以及核心數，２個(gè)核心同時(shí)處理２“份”任務(wù)，萬(wàn)一１個(gè)核心死機，起碼另一個(gè)核心還可以繼續處理關(guān)機、關(guān)閉軟件等任務(wù)。緩存，為了解決計算機中中低速內存與高速ｃｐｕ的不匹配，加快ｃｐｕ對內存的訪(fǎng)問(wèn)速度，采用在ｃｐｕ和內存間插入高速緩存器的方法來(lái)解決。

　　接下來(lái)是主板，首先要注意到你選購的ｃｐｕ與你選的主板能否匹配本配置中主板與ｃｐｕ的接口一致為ＬＧＡ１１５５。芯片組是主板的核心部分，它決定了一塊主板的功能，甚至影響到整個(gè)電腦系統性能的發(fā)揮，芯片組是主板的靈魂。

　　在選購硬盤(pán)時(shí)市場(chǎng)上出現了兩種硬盤(pán)，即固態(tài)硬盤(pán)和普通硬盤(pán)�；�于ＤＲＡＭ的固態(tài)硬盤(pán)：采用ＤＲＡＭ作為存儲介質(zhì)。它是一種高性能的存儲器，而且使用壽命很長(cháng)。固態(tài)硬盤(pán)與普通硬盤(pán)比較，擁有以下優(yōu)點(diǎn)：

　�。�、啟動(dòng)快，沒(méi)有電機加速旋轉的過(guò)程。

　�。�、不用磁頭，快速隨機讀取，讀延遲極小。

　�。�、磁盤(pán)碎片不會(huì )影響讀取時(shí)間。

　�。�、無(wú)噪音，沒(méi)有機械馬達和風(fēng)扇。

　�。�、內部不存在任何機械活動(dòng)部件，不會(huì )發(fā)生機械故障，也不怕碰撞、沖擊、振動(dòng)，不會(huì )因出現壞道而丟失數據。

　�。樱粒裕良创�行ＡＴＡ。這是一種完全不同于并行ＡＴＡ的新型硬盤(pán)接口類(lèi)型。

　�。樱澹颍椋幔欤粒裕粒�。０的數據傳輸率將達到３００ＭＢ／ｓ，最終ＳｅｒｉａｌＡＴＡ３。０將實(shí)現６００ＭＢ／ｓ的最高數據傳輸率。就理論數據而言，ＳＴＡＴ３。０比ＳＴＡＴ２。０接口傳輸率提高一倍。

　　內存是計算機中重要的部件之一，它是與ＣＰＵ進(jìn)行溝通的橋梁。計算機中所有程序的運行都是在內存中進(jìn)行的，因此內存的性能對計算機的影響非常大。內存是由內存芯片、電路板、金手指等部分組成的。

　　顯卡全稱(chēng)顯示接口卡，是個(gè)人電腦最基本組成部分之一，是連接顯示器和個(gè)人電腦主板的重要元件。顯示卡的主要性能和指標包括：顯示芯片型號；顯示卡的核心頻率；顯存容量；顯存頻率／速度；最大分辨率等。

　　了解了計算機主要部件的基本性能指標，只能算是理論上的知識，要對這些有深入的理解，就需要親手裝機，實(shí)踐里出真知。在部門(mén)幾位老員工的帶領(lǐng)下，他們邊講邊操作的進(jìn)行裝機，在觀(guān)察了兩個(gè)機箱的組裝后，我對照著(zhù)說(shuō)明書(shū)嘗試進(jìn)行著(zhù)組裝。

　　安裝電源：先將電源裝在機箱的固定位置上，之后就用螺絲將電源固定起來(lái)。安裝ＣＰＵ：Ｉｎｔｅｌ的ＣＰＵ上的針腳已經(jīng)做在了主板上，只需要按插槽放好就行了；不過(guò)ＡＭＤ依然要很小心的對準后再插入，不然損壞了ＣＰＵ，之后把把手壓回，把把手固定到原來(lái)的位置。安裝風(fēng)扇：要將風(fēng)扇安裝到主板的ＣＰＵ上，ｉｎｔｅｌ的風(fēng)扇相對ＡＭＤ是比較難裝的，需要將４個(gè)腳鎖牢牢的卡在主板上，稍不注意就容易彎折，需要一定的技術(shù)。安裝主板：先把定位螺絲依照主板的螺絲孔固定在機箱，之后把主板的Ｉ／Ｏ端口對準機箱的后部上緊螺絲即可。安裝內存：先掰開(kāi)內存插槽的把手，缺口對齊壓下內存，固定夾自動(dòng)跳起夾緊內存并發(fā)出“咔”的一聲，此時(shí)內存已被鎖緊。安裝硬盤(pán)：首先把硬盤(pán)固定，接下來(lái)插上電源線(xiàn)，將硬盤(pán)與主板用ＳＡＴＡ數據線(xiàn)連接起來(lái)。安裝顯卡：將顯卡對準主板上的ＰＣＩ——Ｅ插槽插下，用螺絲把顯卡固定在機箱上。連接控制線(xiàn)：首先找到機箱面板上的指示燈和按鍵在主板上的連接位置，然后區分開(kāi)正負極連接。將機箱面板上的ＨＤＤＬＥＤ（硬盤(pán)燈）、ＰＷＲＳＷ（開(kāi)關(guān)電源）、Ｒｅｓｅｔ（復位）、Ｓｐｅａｋｅｒ（主板喇叭）和ＰｏｗｅｒＬＥＤ（主板電源燈）等連接在主板上的金屬引腳。最后，裝好機箱。

　　在嘗試裝了兩臺之后，我漸漸的熟悉了操作，也有了一些感悟，一些是師傅們告訴我的，一些是自己裝的過(guò)程中體會(huì )到的。首先就是由于內存上的金手指易氧化，所以造成內存不識別，或者出現故障，死機。所以如果拆卸或安裝使用過(guò)的內存時(shí)最好用橡皮擦將金手指擦一下。其次就是在一個(gè)電腦上裝雙硬盤(pán)，最好將性能好的硬盤(pán)作為系統啟動(dòng)盤(pán)，將不好那個(gè)作為從盤(pán)。在進(jìn)行ＳＡＴＡ數據線(xiàn)連接時(shí)，將固態(tài)硬盤(pán)連接到ＳＡＴＡ１上，將作為拓展盤(pán)的機械硬盤(pán)連接到ＳＡＴＡ２上，系統在啟動(dòng)時(shí)先檢測ＳＡＴＡ１，而ＳＡＴＡ１上連接的正是系統盤(pán)，有利于系統快速啟動(dòng)。

　　組裝好了電腦，下一步就是安裝操作系統了，而安裝操作系統的第一步自然就是熟悉BIOS，在BIOS下設置啟動(dòng)順序，好進(jìn)行硬盤(pán)分區和安裝操作系統等接下來(lái)的工作。

　　BIOS是固化在計算機硬件中的一組程序，它為用戶(hù)提供了最基本、最直接的硬件控制。當計算機接通電源后，BIOS將負責所有硬件設備的自檢，所有自檢完成后，BIOS將在指定的驅動(dòng)器中尋找操作系統，并向內存中裝入操作系統。一般說(shuō)來(lái)，進(jìn)入BIOS設置程序通常是在開(kāi)機啟動(dòng)時(shí)按下主板廠(chǎng)商預設的熱鍵就可以進(jìn)入，而這個(gè)熱鍵一般會(huì )在啟動(dòng)畫(huà)面的最底部顯示出來(lái)，例如“ＰｒｅｓｓｔｏｅｎｔｅｒＳＥＴＵＰ”。不同的機器BIOS設置程序進(jìn)入的熱鍵也不相同。在BIOS設置中將ＵＳＢＤＥＶＩＣＥ設為第一啟動(dòng)項，保存后重啟計算機。接下來(lái)計算機會(huì )自動(dòng)進(jìn)入ＵＳＢ設備，我們選擇進(jìn)入ｗｉｎｄｏｗｓＰＥ系統。在ＰＥ下進(jìn)入Ｄｉｓｋｇｅｎｉｕｓ對硬盤(pán)進(jìn)行分區，將整個(gè)固態(tài)硬盤(pán)作為系統盤(pán)，以提高機器運行速度，在對機械硬盤(pán)進(jìn)行合適的拓展分區后進(jìn)入ＧＨＯＳＴ讀�。眨樱略O備上的鏡像文件。完全拷貝完畢后即可重新啟動(dòng)，取下Ｕ盤(pán)，系統檢測不到ＵＳＢ設備會(huì )檢測第二啟動(dòng)項即硬盤(pán)，接下來(lái)就是自動(dòng)安裝系統了。安裝完系統和必要的驅動(dòng)程序后再次進(jìn)入ＧＨＯＳＴ進(jìn)行備份，基本的裝機就完成了。

　　以上就是我在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中從事的主要工作以及學(xué)習到的知識，而在實(shí)習過(guò)程中，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識固然是重要的，但是最重要的是學(xué)習在正規公司里工作的工作態(tài)度以及處理人際關(guān)系。這是我理解的實(shí)習的主要目的，而在這次實(shí)習中，我受益匪淺。

　　第一是要真誠：初踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔，我微笑著(zhù)和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。一聲輕輕的問(wèn)候，表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。

　　第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解。通過(guò)溝通，讓師傅對我有大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機教科書(shū)上所沒(méi)有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗。

　　第三是激——情與耐心：ＩＴ行業(yè)的產(chǎn)品，不斷的在更新，這就需要你有激——情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識。對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好前提。

　　第四是＂主動(dòng)出擊＂：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，在實(shí)習當中，師傅就會(huì )更愿意指導我，使我獲得更大的收獲。

　　四、體會(huì )與總結

　　回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。對電腦網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能完全地領(lǐng)會(huì )到其中的精髓。但是通過(guò)實(shí)習，加深了我對電腦各方面知識的理解，豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識實(shí)踐知識，使我對電腦硬件軟件方面都有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好ＩＴ行業(yè)服務(wù)工作，既要注重電腦專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。

　　五、致謝

　　感謝學(xué)校給了我們一次校外實(shí)習的機會(huì )，讓我們在進(jìn)入社會(huì )前先體驗了下工作的過(guò)程。感謝洛陽(yáng)盈誠科貿有限公司給了我實(shí)習的機會(huì )，讓我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。感謝公司的同事們，是你們的無(wú)私教導讓我收獲頗多。最要感謝的是我的師傅，您的耐心教導使我能夠獨當一面，謝謝大家。

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