2016年自考《市場(chǎng)信息學(xué)》第一章重要考點(diǎn)

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第一章、信息的基本概念

　　信息是已被處理成某種形式并對接受者具有意義的數據;它在當前或未來(lái)的行動(dòng)、決策中具有實(shí)際的和可覺(jué)察到的價(jià)值。信息是事物運動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式，而不是事物本身。

　　信息是人類(lèi)生存和社會(huì )發(fā)展所不可缺少的寶貴資源，信息是財富，是社會(huì )進(jìn)步、經(jīng)濟繁榮與科技發(fā)展的重要因素，是重要的生產(chǎn)力要素之一。信息已經(jīng)成為現代社會(huì )的符號、標志和象征。

　　在數據之間定義關(guān)系，需要知識。數據通過(guò)應用知識變?yōu)橛杏玫男畔ⅰ?/p>

　　知識是用于選擇、組織和操縱數據，以使其適合于某項任務(wù)的規則、指南、規程等的載體。

　　信息概念反映了客觀(guān)世界最一般的本質(zhì)聯(lián)系，是一切事物的普遍屬性。信息是認識的前提、對象、基礎與結果;信息能夠輔助決策，幫助控制，配合組織，實(shí)現管理和指導實(shí)踐。

　　管理過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)獲得、加工和利用信息的過(guò)程。沒(méi)有信息，就沒(méi)有科學(xué)正確的管理。

　　從一開(kāi)始就保證信息的真實(shí)、準確，并在傳遞與保存過(guò)程中不被篡改，是信息管理最基本的要求。

　　從功能和技術(shù)兩方面來(lái)看，信息作為一種重要的資源，必須有組織有計劃地進(jìn)行管理。信息資源管理(IRM)是對獲得、管理及控制信息系統的各個(gè)方面和部件的一種綜合性方法。信息資源管理表示從以計算機和數據為基礎的信息處理過(guò)渡到把信息作為戰略性的資源以及信息技術(shù)的日益擴增的作用。

　　信息資源共享是信息資源管理出發(fā)點(diǎn)和歸宿。信息資源的合理配置和共享是信息資源管理的核心要求。信息資源合理配置的目的，是為了實(shí)現信息資源的共享。

　　信息化社會(huì )主要特征之一是信息的產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)的信息化;從管理角度來(lái)看，后者更為重要。

　　產(chǎn)業(yè)信息化是對產(chǎn)業(yè)的信息進(jìn)行系統化、集成化、自動(dòng)化的過(guò)程，也就是對管理信息系統的規劃、構筑、運行、管理的過(guò)程。

　　企業(yè)信息化首先表現在企業(yè)對內部信息資源的控制和管理。信息技術(shù)是支持企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性技術(shù)。

　　1.1 信息和數據

　　數據即信息的原始材料，由代表數量、行動(dòng)和客體等的廣義、可鑒別非隨機抽象符號組成。

　　數據與信息的關(guān)系就是原料與成品的關(guān)系。

　　一個(gè)信息系統的處理過(guò)程是將數據加工成信息。信息是對來(lái)自于客觀(guān)世界的原始數據加工提煉的結果，是對人類(lèi)活動(dòng)有用的知識。

　　在理論上，信息僅當它影響了采取的決策或行動(dòng)時(shí)才有價(jià)值。

　　1.2 信息的特征及其分類(lèi)

　　信息的特征：普遍性、無(wú)限性、客觀(guān)性、主觀(guān)性、抽象性、整體(系統)性、層次性、時(shí)效性、可變換(加工)性、可轉移性、共享性和不完全性。

　　任何事物都可發(fā)出信息;任何事物只要是在運動(dòng)，只要存在相互作用就要產(chǎn)生信息;任何事物的運動(dòng)過(guò)程都離不開(kāi)信息的運動(dòng)過(guò)程。信息的普遍性可以從本體論層次和認識論層次來(lái)認識。

　　信息的無(wú)限性包括空間上、時(shí)間上的無(wú)限性。

　　所謂信息時(shí)空膨脹規律就是指：由于信息在時(shí)間、空間上的無(wú)限性，信息量是以非線(xiàn)性超越指數級速度遞增的。信息爆炸就是由此而帶來(lái)的負面影響。

　　反映客觀(guān)物質(zhì)屬性的信息，具有客觀(guān)性。對于信息的最基本要求就是符合客觀(guān)實(shí)際，即準確。

　　信息在具有客觀(guān)性的同時(shí)還具有主觀(guān)性的方面。信息的主觀(guān)性指對于信息和信息處理的任何研究與討論，都離不開(kāi)主體的目的或目標。

　　信息抽象性也稱(chēng)二重性，其實(shí)質(zhì)是區分信息的載體與內容。信息與它的載體不同，它的內容是抽象的，可以在不同的載體之間轉化與傳遞。

　　零碎的、片斷的信息不僅沒(méi)有價(jià)值，而且會(huì )造成誤導。只有在形成對客觀(guān)事物的完整概念時(shí)，信息的作用才能真正地發(fā)揮出來(lái)，人們的認識才可能由表及里，產(chǎn)生認識的飛躍。

　　信息及其處理跟系統層次有密切的關(guān)系，選擇適當的層次是掌握與處理信息的必要前提。

　　信息層次性是系統層次性的反映。它既體現在人們對事物了解與其認識的目的上，也體現在對信息的加工深度上。合理地劃分和確定層次關(guān)系，是系統方法的要素之一。

　　任何具體的信息都是有壽命有時(shí)效(生命期)的。信息的作用和價(jià)值與時(shí)間緊密相關(guān)，及時(shí)性是信息的最重要的評價(jià)指標之一。

　　信息可以脫離事物而相對獨立地存在于載體之中。信息可以被變換成不同的形態(tài)。

　　信息可轉移性包括信息可以在空間上轉移(可傳遞性)和時(shí)間上轉移(可存儲性)。

　　信息共享性是信息與物質(zhì)、能量的一個(gè)主要區別，可簡(jiǎn)單表述為一個(gè)信源、多個(gè)信宿。

　　信息的完全是相對的，不完全是絕對的;不確定性是不可能完全排除的。

　　常見(jiàn)的信息類(lèi)型劃分有：①自然信息和社會(huì )信息;②原始信息和派生信息;③公共信息和私有信息;④定性信息和定量信息;⑤靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息;⑥語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息;⑦事務(wù)信息、管理信息和戰略信息;⑧前饋信息和反饋信息;⑨事實(shí)性信息和預測性信息;⑩不同載體形式的信息。

　　信息類(lèi)型還可劃分：①主觀(guān)信息/客觀(guān)信息、②確切信息/模糊信息、③正常信息/干擾信息、④宏觀(guān)信息/微觀(guān)信息、⑤直接信息/間接信息等等。

　　在管理控制中前饋信息是計劃信息，是預測或期望的信息，在管理中用作為制訂計劃的依據。

　　反饋信息是控制信息，是反映組織內現行活動(dòng)狀態(tài)的信息。

　　1.3 信息的度量

　　信息的量的方面就是信息的多少問(wèn)題。信息的量是用不確定性的減少來(lái)度量的。信息的質(zhì)的問(wèn)題，即信息的好壞的問(wèn)題。信息的質(zhì)量不僅包括它的內容，而且包括它的服務(wù)方式等其他方面。

　　討論信息量時(shí)，必須結合具體的問(wèn)題，具體的使用者，具體的決策環(huán)境來(lái)談。

　　一般地講，信息的質(zhì)量應當包括：⑴信息的真實(shí)性;⑵信息的精確程度;⑶信息的全面性;⑷信息的及時(shí)性或新穎程度;⑸信息的提供方式。

　　1.4 信息的生命期

　　信息的生命期是指按需求和目標獲取信息、對信息加工處理、信息服務(wù)直到信息衰退整個(gè)過(guò)程。服務(wù)包括信息的存儲和使用。

　　信息的生命期包括識別、收集、傳遞、存儲、加工和維護使用等六個(gè)階段。

　　確定信息需求要從對客觀(guān)情況的調查出發(fā)，根據實(shí)際應用目標，加上主觀(guān)判斷來(lái)識別信息的途徑。在信息的識別問(wèn)題上，識別者自身的目的性和經(jīng)驗、知識是至關(guān)重要的�，F在，人們已經(jīng)可以借助于現代化信息技術(shù)來(lái)完成復雜的信息識別任務(wù)。

　　信息采集就是從識別出來(lái)的信息中，提取需要的有用信息，剔除不需要的無(wú)用或有害信息。

　　在許多實(shí)際情況下，信息的收集過(guò)程往往與信息的識別過(guò)程合二為一，是同時(shí)進(jìn)行、同時(shí)完成的。

　　由于目標不同，信息收集大體上有三種方法：⑴自下而上地廣幅收集;⑵有目的地專(zhuān)項收集;⑶隨機積累法。

　　信息源按地點(diǎn)可分為內源和外源;按時(shí)間可分為一次信息和二次信息。

　　收集信息的方式又可分為：發(fā)放調查表與親臨實(shí)地調查;全面鋪開(kāi)與采樣調查;人工收集與計算機收集等。

　　大面積遠距離的信息交流傳送，大范圍多用戶(hù)的信息共享，是信息時(shí)代的重要特征。信息傳遞的最基本要求是準確、及時(shí)、安全。

　　信息傳遞的首先的要求就是要準確。

　　信息存儲的主要問(wèn)題是確定要存哪些數據，存多長(cháng)時(shí)間，什么方式存儲，如何支持目標，經(jīng)濟上怎么合算。確定合理的集中與分散的關(guān)系也是信息存儲研究的重要內容。

　　信息存儲的問(wèn)題，可以歸結為有效性、抗干擾性和安全性(即有效、可靠、保密)三方面的問(wèn)題。

　　信息傳輸的理論來(lái)自于對通信技術(shù)的研究，通常遵守香農模型。香農的信息論實(shí)質(zhì)是統計的通信理論。其中最重要的是信息傳遞的數量(稱(chēng)為有效性)與質(zhì)量(稱(chēng)為可靠性或抗干擾性)的關(guān)系。

　　香農第二編碼定理：通過(guò)復雜編碼，總是可以使信息傳輸有效性和可靠性的矛盾得到最佳統一，即同時(shí)保證最高的可靠性和最高的傳輸效率。

　　香農第三編碼定理：在信號的輸出速率不低于信息率-失真函數值的限制下，可對信號無(wú)失真地壓縮編碼。

　　為了提高信息傳輸和存儲的效率，發(fā)展了各種各樣的壓縮編碼和相關(guān)的處理技術(shù)。

　　為了提高信息傳輸和存儲的抗干擾能力，創(chuàng )造了各種各樣的糾錯編碼及處理技術(shù)。

　　為了提高信息傳輸和存儲的安全保密能力，提出了各種各樣的加密編碼和處理方法。

　　通常人們把信息的生命期中除了信息識別和信息維護使用以外的其他所有過(guò)程，統稱(chēng)為信息處理或信息加工過(guò)程。其實(shí)，對信息所采取的任何有目的和有意義的操作或變換，都可以稱(chēng)之為信息加工或信息處理。

　　信息處理的具體目的大體上分為兩類(lèi)：一類(lèi)是為了更優(yōu)質(zhì)、更可靠、更安全、更方便地開(kāi)發(fā)和利用各種各樣信息資源，即提高效用;另一類(lèi)是為了更有效、更充分地利用信息系統的資源，即改善性能價(jià)格比。各種抗干擾和保密編碼技術(shù)屬于第一類(lèi);而各種壓縮編碼和信號復用技術(shù)屬于第二類(lèi)。

　　保持信息處于適合使用的狀態(tài)稱(chēng)為信息維護。狹義信息維護指經(jīng)常更新存儲介質(zhì)中的數據，使其保持正常狀態(tài)。廣義信息維護指信息系統建成后的全部數據管理工作。

　　信息維護主要目的在于保證信息的準確、及時(shí)、安全。保證信息的準確性，首先要保證數據是最新的狀態(tài)，其次數據要在合理的誤差范圍內。

　　信息的使用應包括兩個(gè)主要方面：一是技術(shù)方面;二是如何實(shí)現價(jià)值轉換的問(wèn)題。

　　信息使用深度大體上可分為三個(gè)階段，即提高效率(手工作業(yè)機械化)階段、及時(shí)轉化(實(shí)現價(jià)值)階段和尋找機會(huì )(信息商品化)階段。

　　1.5 信息的作用

　　在現代生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)要素的最基本公式可表述為“人—信息—物”，三者要素缺一不可。

　　現代生產(chǎn)要素除傳統有形的要素以外，還有科學(xué)技術(shù)、情報信息、科學(xué)管理等無(wú)形的生產(chǎn)要素。

　　信息與勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對象、科學(xué)技術(shù)、科學(xué)管理等共同構成現代生產(chǎn)力的基礎，發(fā)揮它們的結構功能作用。

　　信息的(結構)功能作用具體表現在：⑴信息的認識作用;⑵信息的決策作用;⑶信息的控制作用;⑷信息的組織作用;⑸信息的管理作用;⑹信息的實(shí)踐作用。

　　信息既是思維的對象和原始材料，又是思維加工的更深刻的結果;后者也稱(chēng)為再生信息。

　　決策過(guò)程中的再生信息是指活動(dòng)后期作為結果所產(chǎn)生的，往往能夠使決策者獲益的策略信息。

　　只要是決策，就必須首先有足夠的信息。沒(méi)有信息，就不可能做出正確的決策。所謂“情況明才能決心大”講的就是這個(gè)道理。

　　控制是主體與被控制客體之間的一種非對稱(chēng)的作用。沒(méi)有信息，就沒(méi)有有目的、有效的控制。

　　1.6 組織中的信息資源

　　5M即傳統企業(yè)管理的5種資源：人力、財力、物力、技術(shù)和機器(Man， Money， Material， Method， Machine)。

　　由于數據處理系統的導入，改變了傳統的手工信息處理方式，大大提高了信息處理的效率。

　　信息系統的開(kāi)發(fā)，導致企業(yè)改變了信息交換、信息傳遞的方式，從而引起了企業(yè)運作模式的根本性變革。這就是所謂業(yè)務(wù)流程重組(BPR)。

　　采用了制造資源計劃(MRP-II)軟件后，可以對人力、設備、材料以及各項資源進(jìn)行計劃和控制，使生產(chǎn)管理、采購計劃和材料管理得以?xún)?yōu)化。

　　電子數據交換(EDI)設施，可以改變傳統的貿易方式，改善進(jìn)行貿易的效率和質(zhì)量。

　　信息資源的配置是指信息資源在時(shí)間、空間和數量三個(gè)方面的有效配置。信息資源時(shí)間配置是指在過(guò)去、現在和將來(lái)三種時(shí)態(tài)上的配置。信息資源的空間配置是指信息資源在不同使用方向上的分配。信息資源數量上的配置包括存量配置與增量配置兩個(gè)方面。

　　信息資源共享，應處理好四個(gè)方面的關(guān)系：⑴全球信息資源共享與越境數據流之間的關(guān)系;⑵信息資源共享與知識產(chǎn)權保護之間的關(guān)系;⑶全球信息資源共享與國內信息資源開(kāi)發(fā)建設之間的關(guān)系;⑷數字化信息資源與傳統文獻資料之間的關(guān)系。

　　信息資源管理必須遵循的基本原則：⑴共享原則;⑵系統原則;⑶科學(xué)原則;⑷安全原則。