暑假出行，國家旅游局旅游質(zhì)量監督管理所特提出警示

　　隨著(zhù)暑假的到來(lái)，以學(xué)生為主體的親子游市場(chǎng)迅速升溫。由于季節性的特點(diǎn)，暑期是洪澇、山體滑坡、泥石流等各類(lèi)突發(fā)性地質(zhì)災害的高發(fā)期，安全隱患相對較多。今年暑期是旅游法頒布實(shí)施后迎來(lái)的第一個(gè)暑期高峰，旅游市場(chǎng)將面臨新一輪的挑戰。為了使廣大旅游者在假期外出旅游能夠安全、愉快，國家旅游局旅游質(zhì)量監督管理所特提出如下警示：

　　第一，旅游經(jīng)營(yíng)者應當嚴格執行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案，對經(jīng)營(yíng)的旅游項目和旅游產(chǎn)品運營(yíng)進(jìn)行安全評估。如遇有氣候變化可能影響旅游者安全時(shí)，應及時(shí)采取相應措施防范或暫停運營(yíng)。

　　第二，旅游經(jīng)營(yíng)者應當就旅游活動(dòng)中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者做出說(shuō)明或者警示：正確使用相關(guān)設施、設備的方法;必要的安全防范和應急措施;未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設施、設備;不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體;可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。

　　第三，選擇隨團出行的旅游者，請務(wù)必留意組團社的資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權的旅行社及其委托的代理招徠出境旅游者的旅行社，赴臺灣地區旅游，要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。隨團出游，務(wù)必要與旅行社訂立書(shū)面的規范的旅游合同，仔細審核游、購、娛、吃、住、行的“細節”約定，協(xié)商一致后再簽字。

　　第四，選擇出國出境旅游的旅游者，應充分了解旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習慣及其他注意事項，做到守法尊俗、舉止文明。保管好護照、通行證、旅游保險單據等重要證件材料。如遇突發(fā)事件或需要求助，可向當地中國使領(lǐng)館通報情況，取得領(lǐng)事協(xié)助。

　　第五，選擇自助游、自駕游的旅游者，應設計好旅游路線(xiàn)，提前預訂酒店，做好身體、心理、知識、裝備的全方位準備，行前關(guān)注目的地的氣象信息，提高安全意識，切忌疲勞駕駛、超速行駛，加強風(fēng)險防范。

　　第六，選擇探險游的旅游者，應根據探險地環(huán)境、項目難易程度和自身健康狀況選擇探險旅游活動(dòng)，非專(zhuān)業(yè)人士不要參與難度大、要求高的'探險活動(dòng)。自發(fā)組織的探險，最好選擇有經(jīng)驗的專(zhuān)門(mén)的探險游教練，以便發(fā)生意外的時(shí)候能夠得到專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的救助。

　　第七，出行前，建議旅游者購買(mǎi)旅游保險。外出旅游可能會(huì )遇到人身傷害、財產(chǎn)損失、罹患疾病、證件遺失等情況，旅游者可通過(guò)保險手段減少意外風(fēng)險帶來(lái)的損失。購買(mǎi)時(shí)需留意保險的保障范圍，根據旅游項目購買(mǎi)適合自己的保險。

　　第八，如行程中遭遇旅行社及導游擅自更改行程、強迫消費等問(wèn)題，應注意留存證據，可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游局或旅游質(zhì)監所、旅游執法監察總(大)隊投訴。對涉及餐飲、交通、住宿等行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應向有管轄權的相關(guān)部門(mén)投訴。

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