今年鐵路部門(mén)車(chē)票預售期提前到了60天并實(shí)行退改簽新政。開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。一起來(lái)看看火車(chē)票退票費新規定吧!

　　火車(chē)票退票費新規定

　　火車(chē)票退票手續費火車(chē)票退票手續費新規定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續費和其他退票方式扣費無(wú)異。

　　1、對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　2、票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費;

　　3、開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費;

　　4、開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費。

　　按照今年春運第一天1月24日推算，1月9日是1月24日火車(chē)票全價(jià)退票的最后一天。而接下來(lái)，春運火車(chē)票陸續進(jìn)入全價(jià)退票的截止期。除夕前三天(2月4日、5日、6日)是出行高峰，也是火車(chē)票最為緊張的幾天。按照提前15天退票免收手續費的規定，這幾天的“回籠票”，將在1月中旬到來(lái)。也就是說(shuō)，1月中旬是撿年前“回籠票”的好時(shí)機。

　　春運火車(chē)票將迎來(lái)“退票潮”，此前沒(méi)有搶到回家火車(chē)票的，可以關(guān)注“回籠票”。據鐵路人士介紹，每晚10點(diǎn)至11點(diǎn)間，以及早上7點(diǎn)至8點(diǎn)間，12306網(wǎng)站會(huì )出現一些“回籠票”，是搶票幾率較高的時(shí)候。

　　提交退款申請后，按銀行規定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

　　如果新車(chē)票票價(jià)高于舊車(chē)票票價(jià)，只需補足車(chē)票票價(jià)，不需要退票費;如果新車(chē)票票價(jià)低于舊車(chē)票票價(jià)，只需支付差額部分的退票費。

　　據業(yè)內預測，不少囤票旅客將從1月20日起至2月3日這半月的時(shí)間里，對已購的車(chē)票進(jìn)行改簽或退票，大量退票將重新回流售票系統，此前沒(méi)有搶到回家火車(chē)票的，可以關(guān)注“回籠票”。

　　火車(chē)票退票地點(diǎn)

　　用戶(hù)火車(chē)票網(wǎng)上預訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

　　1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。

　　(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認后辦理。

　　(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

　　網(wǎng)上退票多久到賬?

　　1、火車(chē)票改簽或退票之后，退款到賬時(shí)間是1-15天不等，請耐心等待。

　　2、如果覺(jué)得不放心，請撥打12306電話(huà)找人工服務(wù)，將退票的訂單號告訴客服人員。請客服人員告知退票流水號。然后再撥打銀行卡所屬銀行的客服電話(huà)，告知銀行客服人員退票的流水號，銀行客服人員會(huì )說(shuō)明退款的狀態(tài)，以及是否到賬的相關(guān)情況。

　　12306如何退票

　　根據火車(chē)票退票新規定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單。

　　顯示所需要的火車(chē)票訂單信息;

　　確認是否真要退票，下面有溫馨提示;

　　退票需要收取退票手續費，如果能不退就不退�？梢愿暮灳透暮�，改簽不用支付手續費。

　　火車(chē)票退票答疑

　　1.火車(chē)票改簽后可以退票嗎?

　　一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。

　　2.行李托運時(shí)如何辦理退票?

　　退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應先辦理行李變更手續。

　　3.站臺票可以退嗎?

　　站臺票售出不退。

　　4.火車(chē)開(kāi)車(chē)后可以退票嗎?

　　旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額;已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　5.因鐵路部門(mén)原因導致未按時(shí)到達目的地，可以退票嗎?

　　因承運人責任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià);在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià);在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車(chē)因空調設備故障在運行過(guò)程中不能修復時(shí)，應退還未使用區間的空調票價(jià)。均不收退票費。