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315消費者權益日活動(dòng)策劃書(shū)
消費者是市場(chǎng)的主要消費主體，要依法維護自身的合法權益，并積極參與對商品和服務(wù)的社會(huì )監督。如下為小編為大家整理的315消費者權益日活動(dòng)策劃書(shū)，僅供參考!
篇一：315消費者權益日活動(dòng)策劃書(shū)
一、活動(dòng)主題
20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳服務(wù)活動(dòng)要認真貫徹落實(shí)全區工商行政管理工作會(huì )議精神，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題，以“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會(huì )和諧”為宗旨，牢固樹(shù)立消費者權益至上的理念，積極開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)，深入開(kāi)展消費教育和消費引導，大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，強化市場(chǎng)監督管理，凈化市場(chǎng)環(huán)境，充分展示打假成果，宣傳名優(yōu)商品，努力營(yíng)造聲勢，擴大影響，使“消費與服務(wù)”年主題深入人心、家喻戶(hù)曉。通過(guò)對年主題的廣泛宣傳，促使全社會(huì )共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實(shí)加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;引導消費者樹(shù)立科學(xué)、合理、健康、文明、可持續消費的意識，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年“3·15”組織各項活動(dòng)從*月*日起至*月*日，為期兩個(gè)月，其中*月*日—*日為“3·15”集中宣傳周時(shí)間。
三、成立“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：**
副組長(cháng)：**
成 員：** ** ** 辦公室設在消協(xié)，辦公室主任褚建平(兼)。
四、開(kāi)展活動(dòng)的內容及形式
1、認真組織開(kāi)展消費教育和消費引導活動(dòng)。從**月*日開(kāi)始，各部門(mén)要結合食品安全、商品質(zhì)量、農資監管和服務(wù)領(lǐng)域消費維權等工作，編寫(xiě)通俗易懂、圖文并茂、直觀(guān)形象的消費教育和消費引導教材、科學(xué)消費常識、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料，針對廣大消費者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和“一會(huì )兩站”，采取舉辦消費維權報告會(huì )、以案說(shuō)法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式，面對面的向中小學(xué)生、城鎮居民、農村消費者進(jìn)行深入淺出、形象生動(dòng)的宣傳教育引導，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展消費教育和消費引導“進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農村”活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì )各界廣泛參與，努力營(yíng)造消費教育引導的強大聲勢。宣傳教育期間，各部門(mén)要突出抓好城市社區和農村兩個(gè)重點(diǎn)，在春節前精心組織2-3次消費教育和消費引導活動(dòng)，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果。通過(guò)對廣大消費者開(kāi)展消費教育和消費引導，普及消費知識，提高依法維權意識和能力，積極促進(jìn)和諧消費;通過(guò)對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展消費教育和消費引導，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規范的服務(wù)對消費者負責;通過(guò)對“一會(huì )兩站”開(kāi)展消費教育和消費引導，充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”監督和助手作用，更好地服務(wù)消費者。
2、集中開(kāi)展“3·15”宣傳周活動(dòng)。以“家電下鄉---3·15消費維權進(jìn)農村”為重點(diǎn)，各部門(mén)要集中時(shí)間，集中人員，統一在城市主要街道、農村集市和人口密集區設立宣傳服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，現場(chǎng)為消費者解答家電消費、汽車(chē)消費等商品消費知識，及時(shí)受理消費投訴，切實(shí)為消費者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。同時(shí)要針對轄區實(shí)際，大力宣傳工商部門(mén)的維權成果，并組織開(kāi)展假冒偽劣商品識別等咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì )人人關(guān)注保護消費者合法權益的良好氛圍。
3、設置分會(huì )場(chǎng)，舉行紀念活動(dòng)。
3月15日上午，xx工商分局、xx區消協(xié)在xx區新百連超寧陽(yáng)店設立分會(huì )場(chǎng)，舉辦xx區20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念暨“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。一是腰鼓隊表演;二是企業(yè)代表發(fā)表消費維權倡議書(shū);三是xx區領(lǐng)導講話(huà);四是工商xx分局領(lǐng)導通報2009年度食品安全監管工作及打假維權成果;五是組織學(xué)生進(jìn)行健康消費和科學(xué)消費的倡議宣言;六是設立現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)臺、假冒偽劣商品曝光處等活動(dòng);七是舉辦誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動(dòng)，組織四十家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行商品展示，充分展示誠信企業(yè)的良好風(fēng)采;八是舉行“3.15”文藝演出、與消費者進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行消法知識有獎競猜活動(dòng)。大會(huì )結束后，參加區局組織開(kāi)展的“綠色環(huán)保”假冒劣質(zhì)商品集中銷(xiāo)毀活動(dòng)，落實(shí)12315熱線(xiàn)值班制度，切實(shí)做到“有訴必接、有問(wèn)必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結率達到100%。
4、廣泛深入地宣傳“消費與服務(wù)”年主題。各部門(mén)要利用“3·15”國際消費者權益紀念日，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務(wù)”年主題，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好年主題的各項活動(dòng)。一是組織召開(kāi)各界人士參加的“消費與服務(wù)”年主題座談會(huì )，話(huà)消費，談維權，營(yíng)造濃厚的社會(huì )輿論氛圍;二是組織開(kāi)展以“家電下鄉”、“汽車(chē)下鄉”為主要內容的售后服務(wù)狀況問(wèn)卷調查，督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行國家法定的售后服務(wù)“三包”義務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強消費信心，擴大消費需求;三是圍繞投訴熱點(diǎn)、維權難點(diǎn)，結合市場(chǎng)整頓，開(kāi)展商品消費調查，向社會(huì )發(fā)布消費警示、提示，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)。
5、開(kāi)展“3·15”系列宣傳報道，營(yíng)造宣傳聲勢。“3·15”活動(dòng)期間，各部門(mén)要主動(dòng)與當地電視、廣播、報紙等新聞部門(mén)聯(lián)系，充分發(fā)揮各級新聞媒體輿論監督作用，寬領(lǐng)域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動(dòng)，宣傳工商部門(mén)整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的成果，曝光擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營(yíng)造全社會(huì )共同參與打假維權的良好氛圍。同時(shí)，要在城市主要街道、中心區域布置公益廣告宣傳活動(dòng)，在大型商場(chǎng)、超市、集貿市場(chǎng)內設置“你消費我服務(wù)、有事找工商”，“你的消費權益受到侵害時(shí)，請撥打12315”等溫馨提示，大力營(yíng)造宣傳效果。
6、開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴。春節即將來(lái)臨，各部門(mén)要按照市局的總體部署，集中執法力量，加強春節期間市場(chǎng)監管，以重點(diǎn)區域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口，有針對性的開(kāi)展食品安全、紅盾護農、文化旅游市場(chǎng)，打擊商業(yè)欺詐等專(zhuān)項整治，嚴厲查處一批與群眾生活密切相關(guān)的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關(guān)注的突出問(wèn)題，對情節嚴重、性質(zhì)惡劣、社會(huì )反響強烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴，努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費環(huán)境。突出抓好以下四項專(zhuān)項執法檢查：
一是開(kāi)展食品安全專(zhuān)項執法檢查。以米面制品、食用油、肉類(lèi)、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點(diǎn)、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點(diǎn)，突出抓好節日性食品、群眾日常生活必需消費食品的專(zhuān)項執法檢查，開(kāi)展對袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問(wèn)題的專(zhuān)項執法檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷(xiāo)有毒有害食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品、經(jīng)銷(xiāo)不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營(yíng)證、清真標牌不一致、不符合經(jīng)營(yíng)清真食品條件的“假清真”等違規行為，切實(shí)保障食品市場(chǎng)消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，組織開(kāi)展食品安全快速檢測，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。
二是開(kāi)展“紅盾護農保春耕”專(zhuān)項執法檢查。圍繞春耕農時(shí)季節，深入開(kāi)展“紅盾護農”行動(dòng)，著(zhù)重抓好種子、化肥、農藥、農業(yè)機械及零配件、農用薄膜等重點(diǎn)農業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為。認真開(kāi)展流通環(huán)節農資商品質(zhì)量的定向監測工作，加大農資商品質(zhì)量監測力度，及時(shí)向社會(huì )公布質(zhì)量監測結果，發(fā)布消費警示，引導農民群眾理性選擇農資。加強對農資經(jīng)營(yíng)者“一賬通”的監督檢查，規范其經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)“送法”趕集市、進(jìn)農村，現場(chǎng)為農民提供咨詢(xún)服務(wù)，增強農民消費者的維權意識。進(jìn)一步建立健全農村消費維權組織網(wǎng)絡(luò )，大力推進(jìn)12315消費維權“五進(jìn)”和“一會(huì )兩站”工作，方便消費者就近投訴咨詢(xún)，妥善解決消費糾紛。
三是開(kāi)展“家電下鄉”、“摩托車(chē)、汽車(chē)下鄉”專(zhuān)項執法檢查。圍繞家用電器、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉等重點(diǎn)商品，深入開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項執法檢查，檢查其來(lái)源是否合法、標識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營(yíng)行為是否規范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行，確保農村商品市場(chǎng)規范有序。要通過(guò)“送商品消費知識下鄉”、現場(chǎng)受理消費申訴以及提供咨詢(xún)服務(wù)等方式，引導農民群眾科學(xué)、合理消費。特別是要加大家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉“以舊換新”等活動(dòng)的監管力度，切實(shí)保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來(lái)。
四是開(kāi)展打擊欺詐消費專(zhuān)項執法檢查。加強對旅游市場(chǎng)、文化市場(chǎng)和非法從事傳銷(xiāo)活動(dòng)的監管力度，嚴厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的`行為，嚴厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎銷(xiāo)售等行為，嚴厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷(xiāo)活動(dòng)的違法行為，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點(diǎn)”和“黑網(wǎng)吧”，切實(shí)做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規范一批，確保節日市場(chǎng)有序、穩定、安全運行，努力營(yíng)造公平競爭和規范有序的市場(chǎng)消費環(huán)境。
五、活動(dòng)要求
1、高度重視，精心組織。各部門(mén)要充分認識開(kāi)展“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)，既是拉動(dòng)消費、擴大內需的需要，也是保護消費者合法權益、提高消費者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現，對維護社會(huì )穩定、促進(jìn)社會(huì )和諧、推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展和營(yíng)造良好市場(chǎng)秩序有著(zhù)十分重要的意義。
2、加強領(lǐng)導，注重落實(shí)。各部門(mén)要按照市局的統一部署和要求，早準備、早策劃、早部署、早行動(dòng)，堅持“統一指揮、分級組織、隆重熱烈、安全節儉”的原則，結合轄區實(shí)際，制訂切實(shí)可行的活動(dòng)方案，涉及領(lǐng)域要寬，活動(dòng)范圍要廣，宣傳聲勢要大，社會(huì )影響要深，具體工作要扎實(shí)，宣傳效果要顯著(zhù)。要加強組織領(lǐng)導，一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能部門(mén)齊抓共管，突出工作重點(diǎn)，明確工作責任，強化工作措施，切實(shí)把各項工作抓緊、抓好、抓出成效。
3、擴大宣傳，營(yíng)造聲勢。要加強對“消費與服務(wù)”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度的宣傳，努力營(yíng)造強勁的輿論聲勢。
4、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各部門(mén)要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，加強協(xié)調，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。要充分發(fā)揮職能作用，加大執法力度，切實(shí)解決一批消費者反映強烈的問(wèn)題，努力營(yíng)造良好的消費環(huán)境，確保今年“3·15”宣傳活動(dòng)既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展，取得實(shí)實(shí)在在的社會(huì )效果。
各部門(mén)要指定專(zhuān)人收集、整理活動(dòng)信息，及時(shí)反映活動(dòng)情況，并分別于*月*日、*月*前將“3·15”活動(dòng)安排情況和“3·15”活動(dòng)總結以及統計報表報xx區消費者協(xié)會(huì )。
篇二：315消費者權益日活動(dòng)策劃書(shū)
為了貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞省委、省政府中心工作，繼續深化“執法服務(wù)環(huán)境年”建設，圍繞中消協(xié)確定的“消費與責任”年主題，推動(dòng)消費者權益保護工作的深入開(kāi)展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻。省消費者協(xié)會(huì )，將在XX年“3.15”國際消費者權益日前后一段時(shí)間內，集中開(kāi)展以下系列宣傳、服務(wù)活動(dòng)。具體方案如下：
第一階段：協(xié)調準備(1月10日至2月15日)
(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調“3.15”期間聯(lián)合開(kāi)展的紀念活動(dòng)。
(二)1月20日至2月20日，通過(guò)媒體向社會(huì )公開(kāi)征集侵犯消費者權益的典型案例，公開(kāi)征集十大維權事件并組織專(zhuān)家做出點(diǎn)評。
(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會(huì )的換屆準備工作。
(四)1月10日-3月5日，做好紀念2011年3.15活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì )和紀念大會(huì )的'準備工作。
第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)(2月28日至3月10日)
(一)3月8日召開(kāi)“紀念3.15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會(huì )。
1.曝光XX年侵害消費者十大典型案例。
2.公布XX年度消費者投訴熱點(diǎn)分析結果。
3.點(diǎn)評XX年十大維權事件。
4.宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的新功能。
(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關(guān)部門(mén)配合，宣傳維權工作。
1.在全省開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。在省內各主要媒體專(zhuān)訪(fǎng)解讀“消費與責任”年主題。
2.擬在省內各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費知識、消費提示。
第三階段：“3.15”紀念活動(dòng)(3月10日至3月15日)
1.支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門(mén)舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會(huì )。
2.擬于3月13日召開(kāi)省消協(xié)三屆理事會(huì )換屆大會(huì )，組成新一屆理事會(huì )。同時(shí)舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會(huì )。
3、召開(kāi)銀行業(yè)“消費與責任”行業(yè)服務(wù)情況通報座談會(huì )。
4.3月15日，與沈陽(yáng)市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規模的《消法》宣傳現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，省、市工商、消協(xié)及“3.15”講師團、律師團、志愿者參加。
5.指導或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀念活動(dòng)。
6.與省家具協(xié)會(huì )等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動(dòng)。
7.以“兩站”為依托，開(kāi)展普及《消法》等法律法規進(jìn)社區、進(jìn)村屯活動(dòng)。
8.開(kāi)展關(guān)注農村消費安全，維護農民合法權益活動(dòng)。
9.3月15日，全省消費者權益保護部門(mén)與消費者協(xié)會(huì )一起組織“3.15”當天的現場(chǎng)紀念活動(dòng)，并現場(chǎng)為消費者提供咨詢(xún)、服務(wù)。
10.舉辦投訴和解直通車(chē)啟動(dòng)儀式。
11、與遼寧電視臺合作啟動(dòng)建立全省消費者權益保護基金。
篇三：315消費者權益日活動(dòng)策劃書(shū)
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，以全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )為核心，切實(shí)維護好廣大消費者的合法權益，營(yíng)造和諧、安全、健康、有序的消費環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟平穩較快發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
成立**市2013年“3•15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)組委會(huì )。
主 任：*** 市政府副市長(cháng)
副主任：** 市政府辦公室副主任
** 市工商局局長(cháng)、市消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)
組委會(huì )成員單位：市法院、檢察院、物價(jià)局、安監局、公安局、司法局、住建局、農委、商務(wù)局、衛生局、藥監局、行政執法局、廣播電視臺、新聞信息中心、工商局、質(zhì)監局、煙草局、鹽務(wù)局、消協(xié)。
組委會(huì )下設辦公室。
辦公室主任：***
三、活動(dòng)時(shí)間
2017年3月8日—3月18日
四、活動(dòng)內容
1、市政府召開(kāi)2013年消費者權益保護聯(lián)席會(huì )議暨消費者權益保護座談會(huì )，研究2013年消費者權益保護工作。
2、市政府副市長(cháng)***發(fā)表紀念“3•15”國際消費者權益日電視講話(huà)。
3、組織開(kāi)展“我的權益我做主”2013年消費維權年主題征集活動(dòng)。
4、設立投訴咨詢(xún)臺，開(kāi)展消費維權宣傳咨詢(xún)、受理消費者投訴，印制并發(fā)放消費知識宣傳資料。
5、組織開(kāi)展食品抽檢、食品市場(chǎng)監督檢查、農資市場(chǎng)重點(diǎn)監督檢查、假冒偽劣商品辨識活動(dòng)。
6、集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品。
7、與媒體合作，強化輿論宣傳。在《**報道》、電臺、電視臺開(kāi)辟“3•15”專(zhuān)題報道。充分報道消費維權政策、維權成果與動(dòng)態(tài)。通過(guò)廣泛宣傳活動(dòng)，提高消費者維權意識，強化科學(xué)消費觀(guān)念，營(yíng)造良好消費氛圍。
8、開(kāi)展消費安全宣傳進(jìn)企業(yè)，通過(guò)加強對“誠信單位”、“誠信承諾聯(lián)盟”的宣傳，提高企業(yè)消費維權的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全產(chǎn)品、提供安全服務(wù)，預防和減少安全隱患，更好的保障消費者合法權益。
五、活動(dòng)要求
1、組委會(huì )成員單位、消協(xié)理事單位等有關(guān)部門(mén)應高度重視此次“3•15”活動(dòng)，按照組委會(huì )的'統一部署，認真履職，結合本單位實(shí)際，精心組織，周密部署，確保本次活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。
2、活動(dòng)結束后各單位應認真總結，不斷創(chuàng )新維護消費者合法權益的方法和途徑，共同開(kāi)創(chuàng )我市消費維權工作的新局面。
3、根據《消協(xié)工作章程》的規定，這次“3•15”紀念活動(dòng)和消保維權經(jīng)費采取政府撥款、單位自籌、社會(huì )參與等多種渠道解決。
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