315消費者權益日活動(dòng)總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的315消費者權益日活動(dòng)總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
315消費者權益日活動(dòng)總結1
“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著(zhù)高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權意識依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當陌生。此次活動(dòng)對于加強學(xué)校的權益建設，推動(dòng)“和諧校園”建設具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內容
1、畫(huà)畫(huà)。每個(gè)小組用給出的主題替xx市工商局設計一個(gè)打假畫(huà)，必須包含“3.15”的圖標，每小組在規定的時(shí)間內完成。這個(gè)環(huán)節是為了讓同學(xué)們更有力的去創(chuàng )新和帶動(dòng)同學(xué)們的熱情。
2、將開(kāi)展權益知識競答。以了解我校學(xué)生消費維權意識及對相關(guān)知識的了解程度。
3、進(jìn)行了歌唱環(huán)節。讓每小組用我們給定的`有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調子唱出來(lái)，讓同學(xué)們在玩的同時(shí)學(xué)到一些有關(guān)消費者權益知識。
二、活動(dòng)目的
1、讓學(xué)生初步了解基本的消費維權知識。通過(guò)此次活動(dòng)，向學(xué)生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運用娛樂(lè )的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候學(xué)到有關(guān)消費者權益知識。
2、能在消費權益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì )面對不公的消費待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了�？梢跃S護消費者合法權益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的消費環(huán)境。
三、活動(dòng)結果
在這次“3.15”消費者權益保護日活動(dòng)中，同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學(xué)的團結和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強了同學(xué)們的維權意識，而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動(dòng)對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
315消費者權益日活動(dòng)總結2
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的20xx年維權活動(dòng)主題“xxxx”，由xx市消費者委員會(huì )、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的“3.15消費者權益日宣傳”系列活動(dòng)于3月14—15日展開(kāi)，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì )全面發(fā)展。
本次活動(dòng)傳承12.4普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分：
一是發(fā)放傳單和現場(chǎng)咨詢(xún)相結合；
二是3.15晚會(huì )和專(zhuān)家講座。
由同學(xué)們共同創(chuàng )作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來(lái)觀(guān)看的人絡(luò )繹不絕，在仔細觀(guān)看消費權益知識的同時(shí)，也會(huì )積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì )更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動(dòng)有幸請到xx作為晚會(huì )嘉賓，還進(jìn)行了條理式的講座，使到場(chǎng)同學(xué)們對維權有了進(jìn)一步的了解，達到了舉辦此次晚會(huì )的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動(dòng)從形式和內容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng )新，從整體上看，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的.效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
(1)人員配合不夠密切，工作安排不當。
(2)部分干部表現被動(dòng)。
希望大家重視這些反反復復的問(wèn)題，爭取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，此次活動(dòng)是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會(huì )員的利益為工作重心，同時(shí)我們也將繼續朝著(zhù)服務(wù)會(huì )員的方向前進(jìn)。
315消費者權益日活動(dòng)總結3
“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著(zhù)高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權意識依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當陌生。此次活動(dòng)對于加強學(xué)校的權益建設，推動(dòng)“和諧校園”建設具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內容
手抄報，以班級為一組，每班制作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹(shù)立權益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統一評比。
二、活動(dòng)成績(jì)
通過(guò)各班權益委員的宣傳，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿(mǎn)結束。
三、活動(dòng)目的
讓學(xué)生初步了解基本的消費維權知識。通過(guò)此次活動(dòng)，向學(xué)生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運用娛樂(lè )的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候學(xué)到有關(guān)消費者權益知識。能在消費權益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì )面對不公的消費待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了�？梢跃S護消費者合法權益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的消費環(huán)境。
四、活動(dòng)結果
經(jīng)過(guò)一番挑選最終選出6份作品，并給與獎勵3月18日將優(yōu)勝作品展出E2B大廳。
一等財管5.6班李XX，二等旅本班1.2班李XX
三等物流3.4班楊X
財管5.6龐XX
在這次“3.15”消費者權益保護日活動(dòng)中，同學(xué)們不僅在輕松的.活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學(xué)的團結和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強了同學(xué)們的維權意識，而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動(dòng)對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
315消費者權益日活動(dòng)總結4
近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”年主題，印發(fā)了《3.15國際消費者權益日活動(dòng)方案》，在全市范圍內積極部署開(kāi)展3.15國際消費者權益日活動(dòng)：
一、緊扣主題，廣泛開(kāi)展3.15系列宣傳活動(dòng)。
借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會(huì )免費發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”年主題精神。開(kāi)展“消費大講堂”活動(dòng)，采取座談、贈書(shū)等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡(luò )購物相關(guān)法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會(huì )，發(fā)布網(wǎng)絡(luò )交易維權案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡(luò )消費提醒和消費投訴熱點(diǎn)。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調查報告”、“大學(xué)生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅游消費調查報告”、“網(wǎng)約車(chē)消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關(guān)注度。
二、暢通渠道，及時(shí)受理反饋消費者投訴咨詢(xún)。
扎實(shí)開(kāi)展“3.15在線(xiàn)服務(wù)日”活動(dòng)，認真做好12315熱線(xiàn)電話(huà)的.接聽(tīng)受理工作，制定工作預案，切實(shí)保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景點(diǎn)等“五進(jìn)”優(yōu)勢，及時(shí)做好消費者現場(chǎng)咨詢(xún)投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時(shí)，堅持市、區及基層市場(chǎng)監管分局三級聯(lián)動(dòng)，對消費者投訴集中的商品和服務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協(xié)基層網(wǎng)絡(luò )組織整體聯(lián)動(dòng)，認真做好央視3·15晚會(huì )曝光產(chǎn)品的后續處理，對侵害消費者權益的重大舉報線(xiàn)索迅速作出反應，及時(shí)調查處理，加大對不法經(jīng)營(yíng)者的懲治力度。
三、科學(xué)引領(lǐng)，努力營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注消費維權的良好氛圍。
廣泛開(kāi)展消費維權系列主題活動(dòng)，舉辦省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及市消協(xié)最美維權代表人物表彰等活動(dòng)。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開(kāi)展南京民生服務(wù)行業(yè)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)”及“聚焦3.15南京消費者網(wǎng)絡(luò )消費問(wèn)卷調查”活動(dòng)，調查、了解南京消費者對網(wǎng)絡(luò )消費看法和態(tài)度，通過(guò)輿情監測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專(zhuān)家測評，開(kāi)展大數據分析，推出金融、醫療、房產(chǎn)、汽車(chē)等民生行業(yè)消費者滿(mǎn)意度指數，為后續監管和消費警示提供科學(xué)依據。強化企業(yè)責任，推動(dòng)行業(yè)自律，不斷促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營(yíng)。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類(lèi)產(chǎn)品、金融等相關(guān)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展“消費關(guān)乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)布誠信宣言，倡議為消費者營(yíng)造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會(huì )共同關(guān)注消費維權活動(dòng)的良好氛圍。
315消費者權益日活動(dòng)總結5
每年3月既是春暖花開(kāi)的時(shí)節，更是消費者的節日，即將到來(lái)的3·15國際消費者權益日，在給消費者提供消費維權的平臺外，也給企業(yè)、商家們帶來(lái)一次迎接新改變的時(shí)機。20xx年，注定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開(kāi)局之年，新變化、新發(fā)展、新格局一切都呈現出欣欣向榮的景象，就連今年中消協(xié)的20xx年消費維權年主題，也確定為“新消費我做主”。
20xx年，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財生活，金融消費可以說(shuō)已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)環(huán)節，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產(chǎn)品，不至于落伍于快速發(fā)展的時(shí)代，已成很多消費者的迫切需求。
20xx年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》當中明確提出，金融消費者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融行業(yè)持續健康發(fā)展的推動(dòng)者，加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風(fēng)險的重要內容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩定，促進(jìn)社會(huì )公平正義和社會(huì )和諧具有積極的意義。
作為時(shí)下與消費者最息息相關(guān)的行業(yè)——金融業(yè)，也將用圍繞著(zhù)新消費的主題，給消費者提供出更具人性化的服務(wù)，那么在這些新思維、新創(chuàng )新、新服務(wù)推動(dòng)下的沈陽(yáng)金融業(yè)，將在3·15呈現給消費者一個(gè)怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費者帶來(lái)哪些新的金融知識普及?又將給消費者帶來(lái)哪些新的'投資機遇?至此，廣發(fā)南京街支行將啟動(dòng)支行機構誠信服務(wù)宣傳月活動(dòng)，讓金融新消費的相關(guān)宣傳以更加貼近百姓的視角與消費者實(shí)現零距離。
活動(dòng)期間，消費者可以通過(guò)關(guān)注廣發(fā)xx街支行的官方微信、廳堂活動(dòng)專(zhuān)區等方式，將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費行為和現象，提出自己的疑惑，屆時(shí)，我支行將聯(lián)合沈陽(yáng)分行專(zhuān)家為金融消費者、投資者提供及時(shí)完善的解答。
為更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發(fā)xx街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融、新消費、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時(shí)，為了給金融消費者更完善和貼心的服務(wù)，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預防做好相應措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在3·15到來(lái)之際，成為一位掌握新時(shí)代相關(guān)金融知識的新時(shí)代消費者。
315消費者權益日活動(dòng)總結6
3.15”期間，我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，按照省局的工作部署，結合我市實(shí)際，組織開(kāi)展了廣泛深入、安全高效，簡(jiǎn)約有序的紀念“3.15”國際消費者權益日大型宣傳月活動(dòng)。全市工商系統共出動(dòng)執法人員636人次，設立宣傳咨詢(xún)活動(dòng)點(diǎn)59個(gè)，出動(dòng)宣傳車(chē)輛79臺次，制作板面、條幅等宣傳標語(yǔ)135條，印發(fā)宣傳資料81000份，接受宣傳人員22880人次，受理消費者咨詢(xún)投訴117件，調處消費者糾紛9起，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.65萬(wàn)元。xx、xx縣、xx縣（市）黨政領(lǐng)導共9人參加現場(chǎng)紀念活動(dòng)�；顒�(dòng)整體成效顯著(zhù)，社會(huì )反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評�，F就紀念活動(dòng)工作情況總結如下：
一、部署有序，主題突出。
為了確保宣傳活動(dòng)高效有序，我局制定下發(fā)了《xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)實(shí)施方案》，全面安排部署活動(dòng)。一是要求活動(dòng)突出“新消費我做主”年主題。二是明確宣傳內容以新《消保法》及配套法規規章為主線(xiàn)，重點(diǎn)宣傳國家工商總局制定實(shí)施的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主，集中展示企業(yè)形象和工商部門(mén)消費維權工作成果。
各縣（市）、區工商局也制定了《xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)實(shí)施方案》，使紀念活動(dòng)得以有序的展開(kāi)。
二、紀念活動(dòng)形式多樣，內容豐富多彩，社會(huì )效果顯著(zhù)。
為了達到宣傳效果，全市工商系統在當地政府統一領(lǐng)導下，因地制宜，采取召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、座談會(huì )、培訓會(huì )、演講會(huì )、設立咨詢(xún)服務(wù)臺，利用廣播電視和報紙開(kāi)設“3.15”專(zhuān)版，舉辦現場(chǎng)晚會(huì )等多種形式，開(kāi)展了內容豐富多彩紀念活動(dòng)。宣傳成效顯著(zhù)，社會(huì )反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。
市工商局組織紀念活動(dòng)有：3月10日召集市區內從事家用汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行集體約談，64家參會(huì )企業(yè)簽署《家用汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》。3月14日組織召開(kāi)《新聞發(fā)布會(huì )》，100余人參會(huì )，xx電視臺、xx日報、xx在線(xiàn)的'本地新聞媒體和駐xx新聞媒體等10家新聞媒體到場(chǎng)作了報道。
3月15日與xx電視臺、質(zhì)監、藥監、消協(xié)等單位共同舉辦了紀念3.15大型電視現場(chǎng)直播晚會(huì )，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規，表彰維權先進(jìn)工作人員，工商系統2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿廣場(chǎng)舉行紀念3.15國際消費者權益日大會(huì )，現場(chǎng)接受咨詢(xún)服務(wù)5000余人次，受理消費者投訴5起，發(fā)放宣傳資料15000余份，43家馳名商標和著(zhù)名商標企業(yè)參加宣傳和形象展示，市局機關(guān)全體人員參與現場(chǎng)活動(dòng)。3月14日在太行日報刊登3.15專(zhuān)版，引導消費者理性消費，督促企業(yè)自律。
3.15期間，城區分局、開(kāi)發(fā)區分局在市區繁華地段設立宣傳咨詢(xún)活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)點(diǎn)、出動(dòng)宣傳檢查人員65人，20xx人次現場(chǎng)接受宣傳咨詢(xún)。高平市局在《高平新聞》報開(kāi)設3.15專(zhuān)版，展示維權成果、宣傳維權法律法規。xx市局3月11日，依法銷(xiāo)毀貨值280余萬(wàn)元的假冒偽劣商品。
xx縣局制作電視節目1期，宣傳《新消保法》及配套法規。陽(yáng)城縣局通過(guò)縣電視臺、商場(chǎng)（超市）顯示屏、流動(dòng)廣告車(chē)播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城xx廣場(chǎng)舉行大型現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。xx縣局繼續推進(jìn)“12315消費維權服務(wù)站”建設，3.15期間再建站10個(gè)。
三、組織領(lǐng)導有方，確保高效安全。
為了確�；顒�(dòng)安全有序，我局在制定《活動(dòng)實(shí)施方案》的同時(shí)，要求各局針對3？15當天現場(chǎng)活動(dòng)要制定具體的工作安排，落實(shí)人員和應急處理預案。如：市局3.15當天現場(chǎng)活動(dòng)制定了具體工作安排，成立3？15應急分隊，從現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)、后勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領(lǐng)導各包一塊，確�；顒�(dòng)高效安全。各縣（市、區）局也制定了相應現場(chǎng)活動(dòng)工作安排預案，成立現場(chǎng)活動(dòng)應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個(gè)紀念活動(dòng)高效、安全無(wú)事故。
315消費者權益日活動(dòng)總結7
為增強學(xué)校內全體師生保護自身消費權益的意識，推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展，本協(xié)會(huì )于3月15日，在全校范圍內組織開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，內容豐富，趣味性強，取得了良好的效果。
本次活動(dòng)的主題為“遏制手機吸費，打擊無(wú)形詐騙”，其中具體分為兩個(gè)流程：
一，我們對參加的同學(xué)先做一個(gè)調查，問(wèn)卷紙上列著(zhù)一些手機詐騙的常見(jiàn)手段，讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過(guò)的，然后，我們對其進(jìn)行統計；
二，參與者可以抽取一個(gè)有關(guān)消費者權益保護法的問(wèn)題，答對就有精美小禮品相送。整個(gè)活動(dòng)氛圍一直很好，同學(xué)們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準備，而且大多協(xié)會(huì )成員都表現得很積極在活動(dòng)前幾天，我們就已經(jīng)把海報，禮物，問(wèn)答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因為預想到當天肯定有很多部門(mén)會(huì )舉辦活動(dòng)，為了占據有利地形，我們在吃早飯之前就將桌椅搬到活動(dòng)地點(diǎn)，為順利舉辦活動(dòng)提供了良好條件。另外，我們在有獎競猜環(huán)節花了很多心思，發(fā)揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢(qián)，但是都很受大家的歡迎，那么來(lái)參與的人自然就會(huì )很多。
在此次活動(dòng)中，我們也遇到了一些困難。在活動(dòng)中，因為參加的同學(xué)很多，都爭著(zhù)答題，抽獎，這是先前沒(méi)預想到的，而我們沒(méi)有將每個(gè)細節的工作分配給干事，以導致當時(shí)的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個(gè)問(wèn)題，是參與的同學(xué)告訴我們的：“為什么沒(méi)答對的人就連個(gè)鼓勵獎都沒(méi)有”，這會(huì )導致有些沒(méi)答對的同學(xué)很失望，有可能減弱了我們的`宣傳力度。這些都是我們的一些錯誤，在以后的活動(dòng)中一定會(huì )吸取教訓。
整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得比較順利，基本達到了預期效果，此次活動(dòng)對于廣大師生來(lái)說(shuō)是一次深刻的消費教育，也是對于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過(guò)此次“3·15”宣傳活動(dòng)，使廣大師生能夠在游戲的同時(shí)，對手機詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護能力和消費維權意識，繼而讓更多的人了解消費者權益保護的意義，更好地維護自己的合法權益。
315消費者權益日活動(dòng)總結8
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的'宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實(shí)保護消費者的合法權益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
二、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠信為本;嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶(hù)的投訴、受理、調處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的時(shí)間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。
【315消費者權益日活動(dòng)總結】相關(guān)文章：
315消費者權益日活動(dòng)總結12-01
315消費者權益日活動(dòng)方案05-02
315國際消費者權益日活動(dòng)總結（精選10篇）03-14