文獻是通過(guò)一定的方法和手段、運用一定的意義表達和記錄體系，記錄在一定載體的有歷史價(jià)值和研究?jì)r(jià)值的知識。下面是小編收集整理的關(guān)于旅游消費者行為論文文獻，希望大家喜歡。

　　摘要：旅游消費者權益保障是海南國際旅游島建設的重要組成部分，海南應該重點(diǎn)治理吃、住、行、游、購、娛中有損旅游消費者權益的典型行為。通過(guò)海鮮參考價(jià)格公示等制度建設、采取創(chuàng )新的監管方式、側重信息化的投訴機制、實(shí)施以旅游法庭為代表的糾紛解決機制，充分考慮外國旅游消費者權益的保護。

　　一、旅游消費中消費者權益受損現象

　�。ㄒ唬┞糜畏�務(wù)使旅游者消費服務(wù)受損

　　1、旅游廣告虛假，誤導旅游消費者

　　旅游不管是參觀(guān)人文藝術(shù)還是自然景觀(guān)，都能使旅游消費者陶冶情操，回歸物我，因此，旅游消費熱情逐年高漲。而許多旅游商家也正是抓住了這一點(diǎn)，針對不同的群體打出了“低價(jià)游”、“豪華游”等誤導消費者，使消費者旅游消費權益受損。

　　2、導游及旅游團不守信用，違背當初的旅游承諾

　　導游服務(wù)項目不僅包括參觀(guān)旅游景點(diǎn)講解，還包括旅游者的住宿與吃飯。當真正背起背包，跟著(zhù)旅游團出發(fā)時(shí)，問(wèn)題就出現了。吃飯住宿等服務(wù)往往與當初承諾的有很大差別，服務(wù)質(zhì)量也很差，還有些導游不履行其旅游承諾，在游覽過(guò)程中擅自改變旅游路線(xiàn)、車(chē)程，甚至縮短天數，減少旅游景點(diǎn)。

　　3、旅游變成購物游，消費陷阱多

　　我們經(jīng)常在網(wǎng)上、電視上、報紙上看到這樣的消息，導游誤導旅游者去商店或珠寶店購物，從中回扣�，F在許多導游以各種理由私自減少風(fēng)景點(diǎn)數，將剩下的時(shí)間用于帶領(lǐng)游客出入各種商店進(jìn)行購物消費。而在消費過(guò)程中，又設有各種消費陷阱，旅游消費者無(wú)法分辨服務(wù)的真實(shí)情況，從而作出錯誤的消費決策。例如，某些商店打出超低價(jià)購物宣傳，攀老鄉式購物宣傳以及高仿名牌商品等陷阱，這些不實(shí)的宣傳或陷阱，使旅游消費者權益受損。

　　現如今，大家對論文都再熟悉不過(guò)了吧，借助論文可以達到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。你所見(jiàn)過(guò)的論文是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的體育賽事的消費者行為研究綜述論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　摘要：

　　體育賽事產(chǎn)業(yè)競爭力的核心支點(diǎn)在于消費的要素決定，消費的持續與擴展是實(shí)現體育產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展的根本之路。本文主要運用文獻資料法，以體育賽事消費者行為為研究對象，得出其研究?jì)热葜饕�包括體育賽事觀(guān)眾消費心理與行為的研究、體育賽事觀(guān)眾消費行為的影響因素研究、體育賽事觀(guān)眾滿(mǎn)意度的研究、體育賽事消費者購買(mǎi)決策的研究等4大類(lèi)，并深入分析當前研究的熱點(diǎn)與存在的問(wèn)題，為后續相關(guān)研究提供借鑒與參考。

　　關(guān)鍵詞：

　　體育賽事,消費者行為研究,滿(mǎn)意度,購買(mǎi)決策

　　引言：

　　隨著(zhù)我國體育賽事的不斷產(chǎn)業(yè)化，不僅有力推動(dòng)了體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也帶動(dòng)全民健身運動(dòng)的廣泛開(kāi)展，越來(lái)越多的群眾參與體育運動(dòng)、購買(mǎi)體育用品、觀(guān)賞體育賽事等。體育賽事不僅能夠帶動(dòng)旅游業(yè)等一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費，拉動(dòng)城市經(jīng)濟的整體發(fā)展，對提升整個(gè)城市基礎設施的建設也具有重要貢獻。體育賽事的產(chǎn)業(yè)化與消費息息相關(guān)，刺激消費始終是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的一劑良藥，體育賽事的產(chǎn)業(yè)化更與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、賽事策劃、開(kāi)發(fā)、籌備、服務(wù)等環(huán)節相互關(guān)聯(lián)，而這些環(huán)節的關(guān)鍵皆在消費者。誠然，針對不同類(lèi)別的消費者行為研究很難以一概全，因此，有必要對體育賽事消費者行為進(jìn)行梳理，以提供進(jìn)一步研究體育賽事消費者行為的個(gè)性需要，從而為更好解決我國體育賽事的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、賽事開(kāi)發(fā)等問(wèn)題提供參考。本文以中國知網(wǎng)、讀秀等相關(guān)學(xué)術(shù)網(wǎng)站，以“體育賽事消費者行為”“體育賽事觀(guān)眾消費”等為主題詞查閱相關(guān)文獻資料，截止2018日共搜集包括期刊、論文、報紙、雜志等相關(guān)文獻200余篇，其中除去重復和不相關(guān)的選取下列具有代表性的文獻進(jìn)行分析，并按相關(guān)研究?jì)热葸M(jìn)行歸類(lèi)分析。

　　消費者心理和消費者行為對于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定都有重要的影響，那么，基于消費者行為的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何開(kāi)展呢?

　　一、現代消費者消費行為的特點(diǎn)分析

　　1.1整體消費水平較低，處于保守狀態(tài)

　　雖然近年來(lái)我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，山東省的經(jīng)濟發(fā)展也取得了較大的進(jìn)步，但是在發(fā)展過(guò)程中出現了較為嚴重的兩極分化的現象，大部分居民的收入還是處于平均水平或者低于平均水平，嚴重制約了居民總消費需求的增長(cháng)。

　　同時(shí)由于近幾年經(jīng)濟危機的爆發(fā)，經(jīng)濟增長(cháng)低迷，導致大部分居民對經(jīng)濟發(fā)展前景抱有消極的態(tài)度，因此消費處于相對保守的狀態(tài)。

　　1.2消費者更認可本地企業(yè)和品牌

　　山東省的消費者除了對一些國內中等價(jià)位的品牌比較親睞外，更多地是對自己當地品牌的認可，尤其是山東省的一些三、四線(xiàn)城市，這些城市的居民很熱愛(ài)自己的家鄉，認同當地的文化傳統，信賴(lài)并支持當地的品牌和企業(yè)，他們更偏愛(ài)國內或本地明星代言的品牌，較之國外明星代言的品牌更具吸引力。

　　1.3傳統消費觀(guān)念仍是主流

　　山東大部分城市的消費注重節儉，計劃性較強，消費者一般保持著(zhù)謹慎的態(tài)度。

　　例如山東威海是一個(gè)名符其實(shí)的旅游城市，經(jīng)濟增長(cháng)主要依靠旅游業(yè)，人們生活節奏較慢。

　　因此，當地的人更注重的是傳統家庭概念，對品牌產(chǎn)品的了解并不多，也沒(méi)有了解的趨向，消費觀(guān)念還是處于傳統觀(guān)念的階段。

　　1.4消費者處于逐漸熟悉各品牌的階段

　　濟南、青島等一線(xiàn)城市的消費者可能對于品牌是很熟悉的，但是山東省大部分三、四線(xiàn)城市的消費者，尤其是當地的.一些年輕人，當他們的城市有新的品牌到來(lái)，他們就會(huì )蜂擁而至，普遍希望嘗嘗鮮。

　　摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生了變革性的影響，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下消費者行為變化需要企業(yè)及時(shí)采取相應的策略。企業(yè)只有認識到這些變化，適應新環(huán)境，將消費市場(chǎng)細分，采用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，才能滿(mǎn)足消費需求和實(shí)現企業(yè)盈利。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；消費者行為；企業(yè)應對策略

　　1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)和消費者類(lèi)型

　　1.1網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

　　眾所周知，網(wǎng)上商店比現實(shí)中一個(gè)商圈或者一條商業(yè)街的店鋪很多，并且網(wǎng)上商店商品種類(lèi)也比實(shí)體商店商品種類(lèi)豐富得多。實(shí)體商店的營(yíng)業(yè)面積是有限的，因此容納的商品種類(lèi)也是有限的。但是對于網(wǎng)絡(luò )商店來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上只是一個(gè)虛擬空間，因此理論上講網(wǎng)絡(luò )商店可以容納無(wú)限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)地域、無(wú)空間限制的特點(diǎn)。實(shí)體商店基本上都有固定營(yíng)業(yè)時(shí)間，因此消費者需要在固定時(shí)間段內進(jìn)入商店實(shí)現消費行為，但是網(wǎng)絡(luò )商店幾乎無(wú)時(shí)間限制，消費者可以在任何時(shí)間給賣(mài)方留言或者即時(shí)互動(dòng)。消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)，他們很容易在各個(gè)網(wǎng)絡(luò )商店之間對商品進(jìn)行對比，然后在較短時(shí)間內下訂單，完成購物，并且可以要求店家把商品送到指定地點(diǎn)，從而減少了傳統購物花費的精力和體力、時(shí)間和交通費用。在傳統購物中，消費者需要花費大量時(shí)間和精力在尋找目標商品上。而在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的購物，消費者非常容易查找到目標商品，降低了消費成本。

　　1.2網(wǎng)絡(luò )消費者類(lèi)型

　　目前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )消費的主體是青年人，他們網(wǎng)購經(jīng)驗豐富，熟悉網(wǎng)購的操作流程，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為他們必不可少的'生活方式之一。一部分消費群體擅長(cháng)網(wǎng)購殺價(jià)，他們是某類(lèi)商品的專(zhuān)家，這個(gè)群體的主要來(lái)源是低層女白領(lǐng)和知識型家庭主婦。通常人們口中的網(wǎng)蟲(chóng)也是網(wǎng)絡(luò )消費者的一部分，他們上網(wǎng)的主要目的不是網(wǎng)絡(luò )購物，網(wǎng)絡(luò )消費行為只是他們的附帶行為�！安锁B(niǎo)”是對剛接觸互聯(lián)網(wǎng)不就的網(wǎng)民的稱(chēng)呼，他們是最大一部分網(wǎng)民群體，通常很少進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )消費，但是極具可塑性，也具有高度可轉化性。還有一部分群體無(wú)論上網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò )消費都是偶發(fā)行為，這個(gè)群體類(lèi)型較復雜。