體育賽事的消費者行為研究綜述論文

　　現如今，大家對論文都再熟悉不過(guò)了吧，借助論文可以達到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。你所見(jiàn)過(guò)的論文是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的體育賽事的消費者行為研究綜述論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　摘要：

　　體育賽事產(chǎn)業(yè)競爭力的核心支點(diǎn)在于消費的要素決定，消費的持續與擴展是實(shí)現體育產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展的根本之路。本文主要運用文獻資料法，以體育賽事消費者行為為研究對象，得出其研究?jì)热葜饕�包括體育賽事觀(guān)眾消費心理與行為的研究、體育賽事觀(guān)眾消費行為的影響因素研究、體育賽事觀(guān)眾滿(mǎn)意度的研究、體育賽事消費者購買(mǎi)決策的研究等4大類(lèi)，并深入分析當前研究的熱點(diǎn)與存在的問(wèn)題，為后續相關(guān)研究提供借鑒與參考。

　　關(guān)鍵詞：

　　體育賽事,消費者行為研究,滿(mǎn)意度,購買(mǎi)決策

　　引言：

　　隨著(zhù)我國體育賽事的不斷產(chǎn)業(yè)化，不僅有力推動(dòng)了體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也帶動(dòng)全民健身運動(dòng)的廣泛開(kāi)展，越來(lái)越多的群眾參與體育運動(dòng)、購買(mǎi)體育用品、觀(guān)賞體育賽事等。體育賽事不僅能夠帶動(dòng)旅游業(yè)等一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費，拉動(dòng)城市經(jīng)濟的整體發(fā)展，對提升整個(gè)城市基礎設施的建設也具有重要貢獻。體育賽事的產(chǎn)業(yè)化與消費息息相關(guān)，刺激消費始終是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的一劑良藥，體育賽事的產(chǎn)業(yè)化更與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、賽事策劃、開(kāi)發(fā)、籌備、服務(wù)等環(huán)節相互關(guān)聯(lián)，而這些環(huán)節的關(guān)鍵皆在消費者。誠然，針對不同類(lèi)別的消費者行為研究很難以一概全，因此，有必要對體育賽事消費者行為進(jìn)行梳理，以提供進(jìn)一步研究體育賽事消費者行為的個(gè)性需要，從而為更好解決我國體育賽事的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、賽事開(kāi)發(fā)等問(wèn)題提供參考。本文以中國知網(wǎng)、讀秀等相關(guān)學(xué)術(shù)網(wǎng)站，以“體育賽事消費者行為”“體育賽事觀(guān)眾消費”等為主題詞查閱相關(guān)文獻資料，截止2018日共搜集包括期刊、論文、報紙、雜志等相關(guān)文獻200余篇，其中除去重復和不相關(guān)的選取下列具有代表性的文獻進(jìn)行分析，并按相關(guān)研究?jì)热葸M(jìn)行歸類(lèi)分析。

　　1、關(guān)于體育賽事觀(guān)眾消費心理與行為的研究

　　關(guān)于體育賽事觀(guān)眾消費需求與動(dòng)機的研究包括:張建輝，李海(2015)對國外體育賽事的舉辦意義及發(fā)展概況、體育賽事市場(chǎng)需求以及運營(yíng)質(zhì)量的相關(guān)文獻進(jìn)行綜述，分析其研究進(jìn)展[1]，文章較為全面的將體育賽事市場(chǎng)需求及運營(yíng)的國外研究成果展現，對國內具有重要的參考價(jià)值�？讘c波主要分析了觀(guān)眾對體育賽事門(mén)票的消費動(dòng)機和必要性，以及體育賽事門(mén)票價(jià)格的心理功能與現階段觀(guān)眾賽事門(mén)票消費的心理表現[2];同時(shí)對體育賽事門(mén)票價(jià)格的功能進(jìn)行分析，研究觀(guān)眾賽事門(mén)票消費的心理表現，為體育賽事門(mén)票定價(jià)和賽事運營(yíng)奠定基礎[3]。此類(lèi)研究屬于經(jīng)濟學(xué)與心理學(xué)的交叉研究，研究視角新穎、內容較為深入，但還需結合消費行為學(xué)得以進(jìn)一步深入。Jeffrey等人從性別角度研究了男性、女性在體育賽事消費上的動(dòng)機差異[4]。何斌(2006)則指出觀(guān)眾對籃球運動(dòng)的偏好是影響個(gè)體消費需求的深層次激勵因素[5]，并從需求的視角為中國職業(yè)籃球競賽市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供理論與現實(shí)依據。

　　夏盈盈，劉鳴(2009)對寧波市觀(guān)賞性體育賽事現場(chǎng)觀(guān)眾的背景、心理和行為等特征進(jìn)行分析，以滿(mǎn)足市場(chǎng)運作的需要，并為其體育賽事市場(chǎng)的良性有序發(fā)展提供參考[6]。舒能貴(2007)對CBA聯(lián)賽現場(chǎng)觀(guān)眾的基本信息、對門(mén)票價(jià)格的態(tài)度，以及人均月收入結構等進(jìn)行調查，為職業(yè)籃球經(jīng)營(yíng)者開(kāi)發(fā)其市場(chǎng)提供參考資料[7]。劉忠良等(2005)對中國足球甲級聯(lián)賽2004年賽季浙江賽區現場(chǎng)觀(guān)眾的基本特征、參與行為、決策因素、消費動(dòng)機與滿(mǎn)意度進(jìn)行分析，并提出相應對策[8]，研究較為全面。LinMin-hang對大眾進(jìn)行體育賽事產(chǎn)品消費的消費行為進(jìn)行了研究，指出大眾群體對體育賽事的消費受年齡、性別、職業(yè)、教育、休閑時(shí)間、健康狀況、體育競技水平、個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、對體育的認識、經(jīng)濟收入等因素的影響和制約，而在這些因素中對大眾體育賽事消費行為發(fā)揮重要作用的是年齡、性別和收入三個(gè)因素[9]。倪冬梅(2009)從現場(chǎng)觀(guān)眾觀(guān)看比賽的方式、次數、對足球比賽體育場(chǎng)內外環(huán)境的認識，對我國足球觀(guān)眾的消費行為進(jìn)行研究[10]。張華麗(2012)對2011年中網(wǎng)現場(chǎng)觀(guān)眾的基本特征和消費行為進(jìn)行調查，得出現場(chǎng)觀(guān)眾男性比女性多，大多學(xué)歷水平較高，以中年、青年人為主等人口統計特征較明顯，并從現場(chǎng)觀(guān)眾的市場(chǎng)行為、出席行為、觀(guān)賽行為以及賽事消費支出分析其消費行為，最后指出余暇時(shí)間、門(mén)票費用、交通條件等成為影響觀(guān)眾到現場(chǎng)觀(guān)賽的主要因素[11]，較為全面的了解中網(wǎng)現場(chǎng)觀(guān)眾的需求。

　　關(guān)于體育賽事觀(guān)眾消費心理與行為的研究既包括對觀(guān)眾消費需求與動(dòng)機的研究，有需求才有市場(chǎng)是眾所周知的道理，而觀(guān)眾觀(guān)看的需求是體育賽事需求的重要方面，它直接影響了賽事的成功舉辦與否，研究從消費者心理學(xué)出發(fā)，圍繞“需求”或“動(dòng)機”一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行研究，研究較為深入。也包括從整體出發(fā)對觀(guān)眾的消費心理或消費行為的研究，但研究多以消費心理與行為相結合的方式進(jìn)行。而關(guān)于體育賽事消費心理與行為的研究包括從對觀(guān)眾的整體觀(guān)賞性到對各個(gè)運動(dòng)項目的調查與分析，并涉及到學(xué)術(shù)文章、會(huì )議論文、碩博論文等多種形式，研究較為全面;研究?jì)热荻鄰恼�體調查出發(fā)，對觀(guān)眾的基本特征與消費行為進(jìn)行問(wèn)卷，分析結果得出結論。與此同時(shí)，此類(lèi)研究也存在一定缺陷，如:研究方法以問(wèn)卷調查、數理統計等為主，較為單一;研究結論也多為描述性結果，較為淺顯且缺乏新穎之處，對體育賽事、尤其是連續性的體育賽事，其觀(guān)眾特征不能從一次性的調查中體現出來(lái)，對結論原因的分析也較為表層。因此，建議對連續性的體育賽事進(jìn)行跟蹤調查，并根據當下社會(huì )形勢深入剖析其原因，從而為賽事承辦方和贊助商等提供參考與依據，以促進(jìn)體育賽事的更好舉辦。

　　2、關(guān)于體育賽事觀(guān)眾消費行為的影響因素研究

　　王建興(2011)從人口結構、社會(huì )階層、文化因素、經(jīng)濟因素、家庭因素、體育消費環(huán)境和大眾傳媒等因素，對2010年男、女排錦標賽和大獎賽現場(chǎng)觀(guān)眾的體育消費態(tài)度、動(dòng)機、水平等進(jìn)行分析，并提出完善現場(chǎng)觀(guān)眾體育消費結構等建議[12]。李治(2011)對影響我國城市居民現場(chǎng)觀(guān)賞武術(shù)賽事消費行為的25種影響因素進(jìn)行分析，指出其主要受賽事產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、消費者自身、宣傳、人文環(huán)境、場(chǎng)館景觀(guān)6方面因素影響[13]。宋昱，仇飛云(2012)基于消費者(觀(guān)眾)視角，分析不同類(lèi)別體育賽事中，賽事品牌關(guān)系質(zhì)量影響因素對消費者(觀(guān)眾)賽事消費的影響因素[14]。王曉東(2005)表明影響體育觀(guān)眾參與行為的因素主要是與賽事吸引力密切相關(guān)的因素、與體育觀(guān)眾相關(guān)的因素和環(huán)境因素，并分別給以細致的指標[15]。Regina等人對2003-2006年間巴西1800多場(chǎng)球賽的調查數據進(jìn)行了統計，研究球迷現場(chǎng)觀(guān)看球賽的主要因素[16]。梁漢平(2014)分析了體育迷的體育賽事消費行為影響因素得出主要有6點(diǎn):體育迷消費動(dòng)機、身份凸顯、心理依附、體育代表隊的認同、體育代表隊的承諾、卷入度，并為體育營(yíng)銷(xiāo)者提供可借鑒的依據[17]，研究較為全面、分析深入。蔣舉龍(2010)分析了影響市民現場(chǎng)觀(guān)看賽事需求的主客觀(guān)因素，為提高賽事上座率和促進(jìn)上海體育賽事發(fā)展提供依據和參考[18]。范佳音等(2010)對成都市居民觀(guān)賞體育競技表演的消費行為影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，分析其主客觀(guān)及個(gè)人因素，對個(gè)人因素采用計量分析的形式，得出支配收入增加1%，其觀(guān)賞消費支出增加0.63%，為體育賽事的宣傳營(yíng)銷(xiāo)提供依據[19]。

　　關(guān)于體育賽事觀(guān)眾消費行為的影響因素研究，出現了借鑒品牌關(guān)系質(zhì)量理論，研究視角新穎，從而為上海市體育賽事品牌競爭力供計獻策。同時(shí)，此類(lèi)研究中的研究方法也較為新穎，通過(guò)運用因子分析、計量分析等對影響因素進(jìn)行實(shí)證解析，針對結論提出相應的建議，可操作性較高，值得借鑒。而研究?jì)热葜饕獓�繞“影響因素”一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行，研究較為深入，其中包括一篇博士論文、研究較為細致、全面，參考性較高。對賽事項目的研究既包括排球、武術(shù)，也包括從整體出發(fā)對觀(guān)賞性賽事影響因素的研究;研究分析了主客觀(guān)影響因素，并依據不同結論給以相應的建議，總體參考性、應用價(jià)值較高。

　　3、關(guān)于體育賽事觀(guān)眾滿(mǎn)意度的研究

　　賈瑞芳(2015)對大型體育賽事現場(chǎng)觀(guān)眾滿(mǎn)意度與忠誠度進(jìn)行研究[20]，而當前有關(guān)體育賽事觀(guān)眾忠誠度與滿(mǎn)意度的研究與成果較少，因此選題視角較為新穎，研究較為全面深入。宮丞飛(2015)《中國龍舟公開(kāi)賽太原站觀(guān)眾滿(mǎn)意度的調查研究》從賽事活動(dòng)、賽會(huì )服務(wù)環(huán)境、賽場(chǎng)自然環(huán)境3方面，對中國龍舟公開(kāi)賽太原站現場(chǎng)觀(guān)眾進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，針對其存在的問(wèn)題提出相應的建議，從而為龍舟賽事的更好發(fā)展提供數據參考[21]，選題視角符合當下時(shí)代需求，同時(shí)為全民健身運動(dòng)在群眾中的廣泛開(kāi)展提供參考。張寰(2015)《CBA聯(lián)賽北京賽區觀(guān)眾滿(mǎn)意度研究》從觀(guān)眾角度分析賽事顧客價(jià)值感知的要素，并提出針對性建議，為更好開(kāi)展籃球賽事提供策略與依據[22]。

　　4、關(guān)于體育賽事消費者購買(mǎi)決策的研究

　　張啟福(2015)《涉入視角下體育賽事消費者購買(mǎi)行為的影響因素研究》認為消費者感知價(jià)值、涉入機會(huì )和自我認同3類(lèi)因素顯著(zhù)影響了體育賽事消費者的購買(mǎi)行為[23]。鄒天然(2015)《體育賽事服務(wù)消費者涉入前因、程度及購買(mǎi)行為的關(guān)系》[24]將涉入理論和消費者行為理論相結合，應用于體育賽事消費者中，研究視角較為新穎，內容豐富，邏輯清晰，但涉入程度和涉入前因是多維的概念，容易受到個(gè)體所處外界環(huán)境的影響，同時(shí)存在調查樣本局限、變量選取需進(jìn)一步完善等問(wèn)題。

　　耿松濤，李恒云(2012)《基于社會(huì )交換理論的體育賽事旅游者消費決策行為研究:一個(gè)概念研究框架》基于相關(guān)領(lǐng)域已有文獻上構建此框架，從理論的高度出發(fā)，具有創(chuàng )新性和新穎性，但仍需通過(guò)質(zhì)性訪(fǎng)談等研究方法以更加完善其理論體系[25]。劉羨，王國英(2015)《基于社會(huì )交換理論的體育賽事消費決策的影響因素》以社會(huì )交換理論為依托，分析體育賽事消費決策的影響因素，即:體育賽事的相對質(zhì)量和絕對質(zhì)量;體育賽事消費的交易公平性與服務(wù)公平性;體育賽事消費者的個(gè)人因素與其他因素3種，認為消費者的感知收益和降低消費者的感知成本是最終促成消費決策行為的關(guān)鍵點(diǎn)，從而實(shí)現體育賽事消費的行為[26]。孟孜，陳錫堯(2007)《F1中國站觀(guān)眾購買(mǎi)行為的影響因素研究》分析F1中國站觀(guān)眾購買(mǎi)行為的主要影響，從而對消費群體進(jìn)行市場(chǎng)細分，發(fā)現潛在消費者，以更好制定賽事?tīng)I銷(xiāo)策略[27]。關(guān)于消費者購買(mǎi)行為、決策行為以及影響因素等的研究，有利于全面把握體育賽事觀(guān)眾購買(mǎi)行為的特點(diǎn)與規律，為體育賽事引導和影響觀(guān)眾的購買(mǎi)決策行為提供依據。

　　5、結語(yǔ)

　　通過(guò)相關(guān)文獻資料的收集與整理，體育賽事消費者行為的研究主要包括分為4大類(lèi)。其中，關(guān)于體育賽事觀(guān)眾消費心理與行為的研究數量較多，內容較為全面，既包括對觀(guān)眾消費需求與動(dòng)機等心理的研究，也包括從整體上對體育賽事觀(guān)眾的消費心理與行為的研究。關(guān)于體育賽事觀(guān)眾消費行為的影響因素研究，研究視角和研究方法較為新穎，研究較為深入，根據不同的影響因素提出相應的對策與建議，對促進(jìn)觀(guān)眾的賽事消費具有較高的應用價(jià)值。當前關(guān)于體育賽事觀(guān)眾滿(mǎn)意度和體育賽事消費者購買(mǎi)決策的研究成果較少，選題視角較為新穎，內容也較為深入全面。關(guān)于體育賽事消費者購買(mǎi)決策的研究中出現涉入理論與消費者行為理論相結合，以及基于社會(huì )交換理論等對體育賽事消費行為的探索性研究，研究視角及選題較為新穎。

　　從總體看，對體育賽事消費的研究熱點(diǎn)已由早期的現狀調查、逐漸向消費心理、消費行為等領(lǐng)域過(guò)渡，并更加趨向于體育學(xué)與經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)科等相交叉，研究?jì)热莞�加豐富詳細，研究主題趨向多元化，研究領(lǐng)域不斷拓寬，并更加深入具體。但同時(shí)存在一定局限性，如研究方法較為單一，雖出現因子分析、計量分析等統計方法，但多數研究仍以問(wèn)卷調查、基礎數理統計為主，方法缺乏突破與創(chuàng )新;研究結論多為描述性，原因分析不夠深入透徹，建議與對策也較為淺顯等問(wèn)題。對體育賽事消費者行為的研究?jì)H從一年的數據分析中得出結論，相對有些片面，因此，應在條件允許下，建議對連續性的體育賽事進(jìn)行跟蹤調查。

　　參考文獻

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　　[3]孔慶波.基于賽事門(mén)票價(jià)格功能的消費心理研究[J].山東體育科技，2012，34(5):25-28.

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　　[6]夏盈盈，劉鳴.寧波市觀(guān)賞性體育賽事的觀(guān)眾特征研究[C].第四屆全國體育產(chǎn)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì )議文集.沈陽(yáng):中國體育科學(xué)學(xué)會(huì )體育產(chǎn)業(yè)分會(huì )，2009:38.

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