企業(yè)社會(huì )責任概念的研究綜述論文

　　摘 要：研究者們對企業(yè)社會(huì )責任概念的研究角度各不相同，文章從企業(yè)社會(huì )責任概念的演化，企業(yè)社會(huì )責任概念的研究視角等方面對企業(yè)社會(huì )責任概念的研究進(jìn)行了綜述，提出基于利益相關(guān)者理論框架對企業(yè)社會(huì )責任進(jìn)行研究是一個(gè)良好的研究方向。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì )責任；利益相關(guān)者；綜述

　　自二十世紀五十年代學(xué)術(shù)界和企業(yè)界開(kāi)始討論企業(yè)社會(huì )責任以來(lái)，不同學(xué)科的不同研究者對企業(yè)社會(huì )責任進(jìn)行了大量的研究，由于研究者們的角度各不相同，對企業(yè)社會(huì )責任的概念仍未形成一個(gè)統一的框架(McWilliams and Siegel et al., 2006)。本文就研究者們對于企業(yè)社會(huì )責任概念的研究進(jìn)行綜述。

　　一、企業(yè)社會(huì )責任概念的演化

　　企業(yè)社會(huì )責任的概念隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展在不斷的演化(Pinkston and Carroll, 1996)。比如，Carroll（1979）把企業(yè)社會(huì )責任定義為：“商業(yè)的社會(huì )責任包括經(jīng)濟的、法律的、道德的以及當前社會(huì )對企業(yè)的各種期望” 。25年之后，Whetten（2002）等將企業(yè)社會(huì )責任定義為：“社會(huì )所期望的企業(yè)的行為，該行為主要表現為社會(huì )對于企業(yè)利益相關(guān)者的期望或道德要求”。在這個(gè)定義中，企業(yè)社會(huì )責任從比較大范圍的社會(huì )層面縮小到了利益相關(guān)者層面。由于社會(huì )的期望轉換到了企業(yè)層面的利益相關(guān)者，經(jīng)理們可以將與企業(yè)社會(huì )責任相關(guān)的資源分配在滿(mǎn)足利益相關(guān)者的要求上面。Maigan和Ferrell（2004）在歸納已有文獻的基礎上，認為文獻主要是從社會(huì )職責，利益相關(guān)者職責，倫理驅動(dòng)和管理過(guò)程四個(gè)角度對企業(yè)社會(huì )責任進(jìn)行討論。

　　二、研究企業(yè)社會(huì )責任的視角

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)社會(huì )責任的社會(huì )職責觀(guān)

　　第一個(gè)提出企業(yè)社會(huì )責任的社會(huì )職責觀(guān)的是Bowen（1953），他認為企業(yè)社會(huì )責任是“商人們根據人們期望的社會(huì )的目標或社會(huì )的價(jià)值而提出他們的政策，做出他們的決策的行為”。Bowen的觀(guān)點(diǎn)對今后企業(yè)社會(huì )責任的研究產(chǎn)生了巨大的影響，比如Davis（1960）提出的責任鐵律，認為商人的社會(huì )責任應該與商人所具備的權力相匹配，如果商人的社會(huì )責任與權力的匹配對等，那么商人對社會(huì )責任的規避則會(huì )削弱企業(yè)的社會(huì )權力。Carroll（1979）強調，社會(huì )職責可以區分為不同的類(lèi)型：其一，經(jīng)濟職責，即生產(chǎn)力和經(jīng)濟可行性；其二，法律和倫理職責，即要遵從法律和社會(huì )規則與價(jià)值觀(guān)；其三，慈善職責，即對社會(huì )的回報。

　�。ǘ�）企業(yè)社會(huì )責任的利益相關(guān)者職責觀(guān)

　　二十世紀九十年代以來(lái)，一些學(xué)者注意到，企業(yè)社會(huì )責任的社會(huì )職責觀(guān)過(guò)于寬泛，不利于管理效率的提高。特別的，Clarkson（1995）認為，社會(huì )作為一個(gè)分析層面，過(guò)于廣泛，過(guò)于模糊，相對于公司來(lái)說(shuō)，分析起來(lái)更加抽象。因此，Clarkson以及同一時(shí)期的其他學(xué)者提出，企業(yè)并不應該對整個(gè)社會(huì )負責，而應該對直接或者間接影響企業(yè)的活動(dòng)或者被企業(yè)的活動(dòng)所影響的對象負責。正是在這一時(shí)期，利益相關(guān)者理論(Freeman, 1984)被引入了企業(yè)社會(huì )責任的研究，并影響了后續的企業(yè)社會(huì )責任研究。例如，Henriques和Sadorsky（1999）提出利益相關(guān)者可以分為四個(gè)類(lèi)型，即組織（包括雇員，顧客，股東，供應商等），社區（包括當地居民及一些相關(guān)團體），規則（比如規則系統）和媒體利益相關(guān)者。Maignan和Rslston以及McWilliams和Siegel等人的研究都建立在利益相關(guān)者理論基礎上。

　�。ㄈ�）企業(yè)社會(huì )責任的倫理驅動(dòng)觀(guān)

　　無(wú)論是社會(huì )職責觀(guān)，還是利益相關(guān)者職責觀(guān)，都暗示企業(yè)社會(huì )責任的自我利益動(dòng)機，從事企業(yè)社會(huì )責任使得商業(yè)在構成要素上獲得合法性。將企業(yè)社會(huì )責任視為一種社會(huì )職責或利益相關(guān)者職責的觀(guān)點(diǎn)難以對商業(yè)行為是否屬于社會(huì )責任的范疇給予規范的標準(Jones, 1995)。通過(guò)慈善捐助或者實(shí)行雇員友好政策，企業(yè)可能符合了社會(huì )規范，但這些政策也可能是公司權力的家長(cháng)式表現(Swanson, 1995)�；�于這些批評，一些研究者提出了企業(yè)社會(huì )責任的倫理驅動(dòng)觀(guān)，提出了對特定的企業(yè)行為獨立于社會(huì )或利益相關(guān)者職責的是正確或錯誤的判斷(Swanson, 1995)。比如，基于倫理的判斷，公司可以制定系統化的政策，以促進(jìn)與商業(yè)伙伴平等、自由和公平的合作機會(huì )(Maignan and Ferrell, 2004)。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)社會(huì )責任的管理過(guò)程觀(guān)

　　一些研究者將企業(yè)社會(huì )責任作為組成組織的過(guò)程了進(jìn)行分析。例如，Ackerman（1975）提出有三種主要活動(dòng)代表了企業(yè)社會(huì )責任，一是監測和評估環(huán)境條件，二是服務(wù)于利益相關(guān)者的需求，三是制定計劃和政策以增強公司正面形象。類(lèi)似的，Wartick和Cochran（1985）以及隨后的Wood（1991）提出，問(wèn)題管理和環(huán)境評估構成了管理過(guò)程的兩個(gè)部分，這有利于實(shí)現公司的社會(huì )責任立場(chǎng)。

　　三、小結

　　根據以上對文獻的梳理可以發(fā)現，企業(yè)社會(huì )責任并不是一個(gè)單一視角的概念，雖然文獻對于企業(yè)社會(huì )責任的認識并未形成統一的框架，但是越來(lái)越多的研究者基于利益相關(guān)者理論對企業(yè)社會(huì )責任進(jìn)行討論。正如Carroll（1991）所提出的，“企業(yè)社會(huì )責任的思想與組織的利益相關(guān)者之間有著(zhù)天然的匹配”，利益相關(guān)者理論為企業(yè)社會(huì )責任的分析指明了方向，企業(yè)可以根據利益相關(guān)者群體界定相應的社會(huì )責任范圍。相應的，Clarkson（1995）也指出，利益相關(guān)者理論能夠為社會(huì )責任的分析提供一種理論框架，在該框架下，企業(yè)社會(huì )責任可以確定為企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系。因此，利益相關(guān)者理論也為研究者們對企業(yè)社會(huì )責任的研究提供了良好的理論框架。

　　參考文獻：

　　. Journal of the Academy of Marketing Science, 2004,32(1):3-19.

　　作者簡(jiǎn)介：黃曉治（1977－），男（回族），廣西柳州人，廣西大學(xué)商學(xué)院教師，管理學(xué)博士，研究方向：營(yíng)銷(xiāo)戰略，消費者行為。

　　*基金項目：基金項目：本文得到廣西自然科學(xué)青年基金項目（合同編號：2010GXNSFB013046）的資助

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