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315國際消費者權益日活動(dòng)總結（精選10篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的315國際消費者權益日活動(dòng)總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇1
在20xx年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動(dòng)。對于本次活動(dòng)，特作以下總結：
主辦社團：
沈陽(yáng)大學(xué)法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：
沈陽(yáng)大學(xué)南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應國家號召，促進(jìn)綠色消費觀(guān)念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權。
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律。
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進(jìn)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心、支持消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團發(fā)展。
活動(dòng)內容：
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發(fā)傳單，設立咨詢(xún)，條幅聯(lián)名簽字等方式開(kāi)展普法維權活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過(guò)分發(fā)傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開(kāi)來(lái)，使依法維權觀(guān)念深入人心；咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)展秩序良好，有大量人前來(lái)咨詢(xún)，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過(guò)條幅簽名等方式，極大地調動(dòng)了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對我們社團有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專(zhuān)業(yè)知識有限，針對前來(lái)咨詢(xún)的'人員所提的問(wèn)題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導對這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀(guān)念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì )的發(fā)展。真正實(shí)現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇2
為推動(dòng)我校課堂教學(xué)發(fā)展，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，按學(xué)期初工作計劃安排，我校于12月14、15日開(kāi)展了第三輪次課堂教學(xué)創(chuàng )新評優(yōu)活活動(dòng)，旨在倡導教師能采用多種方式進(jìn)行有效的課堂教學(xué)，提高教學(xué)水平，提高教學(xué)效率，為大家提供一個(gè)相互啟發(fā)、相互學(xué)習的平臺。
本屆課堂評優(yōu)活動(dòng)共有8名教師參賽，歷時(shí)兩天。在這次活動(dòng)中，參賽的教師經(jīng)過(guò)認真準備、精心設計，用活力與激情，知識與智慧在課堂上演繹出自已的風(fēng)采，取得了較好的教學(xué)效果，但有的教師在駕馭課堂能力、教學(xué)技巧上與我校課堂教學(xué)要求還有還有一定差距。經(jīng)過(guò)七位評委認真聽(tīng)課、打分，評選，最后評出了一等獎2人，二等獎4人，三等獎2人。下面對本次活動(dòng)作如下小結：
一、取得成功之處
在參賽教師精心準備下，課堂表現很多精彩之處，這里選擇較為突出的幾點(diǎn)做以總結：
1.引課
眾所周知，良好開(kāi)始是成功一半，引課是教學(xué)過(guò)程是較為重要的環(huán)節，它的好壞會(huì )直接影響到學(xué)生的情緒、學(xué)習效果，所以每節課的引課都應精心設計，無(wú)論是借助一段精美的文字、一幅動(dòng)人的圖畫(huà)、一個(gè)生動(dòng)的故事還是一個(gè)活潑的游戲，都是很好的引課手段，課堂引入要吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生思維，而且要與所要學(xué)習的內容有密切關(guān)系，本次活動(dòng)幾位授課教師在這一環(huán)節都精心設計，各有千秋。
2.教學(xué)手段的多樣化
在教學(xué)中對于知識的傳授、目標的落實(shí)教師應合實(shí)際，用多種教學(xué)手段來(lái)完成。在本次活動(dòng)中授課的8名教師均能在教學(xué)中突顯學(xué)生的主體地位，做了以學(xué)生為主體，教師為主導，而且結合本學(xué)科特點(diǎn)，采用了符合自己學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)手段。
3.課堂結構嚴謹
參賽教師的課堂結構合理嚴謹， 從引課到知識傳授、從目標落實(shí)到三點(diǎn)處理、從學(xué)生收獲到習題檢測，結構合理，環(huán)節緊湊，學(xué)生基本上是在學(xué)—-練—練—學(xué)中度過(guò)，教學(xué)環(huán)節間過(guò)渡處理較好。
4.板書(shū)設計
板書(shū)是一節課教師與學(xué)生思想碰撞的描繪，是教與學(xué)的軌跡，以任何一節課所不能缺少的，所以精心設計板書(shū)是每個(gè)教師每節課必須完成的工作，本次中參賽教師都能很好地進(jìn)行了板書(shū)設計，讓學(xué)生能夠一目了然，知道本節課的學(xué)習軌跡，板書(shū)設計較為突出的同志有：崔大鵬、付少軍等。
二、不足之處
成績(jì)固然欣喜，但是我們也要正視存在的'不足，在此次評優(yōu)中表現出一些問(wèn)題與不足，下面談一談這些在課堂教學(xué)中存在的主要問(wèn)題：
1．談“突出重點(diǎn)、分散難點(diǎn)、解決疑點(diǎn)”。絕大部分教師能夠找準重難點(diǎn)，可是有部分教師在教學(xué)中出現重點(diǎn)不突出，難點(diǎn)突破也存在問(wèn)題。比如上課從復習引課開(kāi)始、到建立知識結構、形成概念，學(xué)生應用，重點(diǎn)部分不夠清晰；形成概念后沒(méi)有進(jìn)行強化理解，就急著(zhù)應用，致使難點(diǎn)不能分散。
2.部分教師問(wèn)題設計還不到位。問(wèn)題要有針對性，要針對本節重、難點(diǎn)進(jìn)行設計，主要是培養學(xué)生學(xué)習技能與學(xué)習習慣的，所以課上問(wèn)題的設計要具有層次性、多樣性，要有代表性，重點(diǎn)突出，不能隨意性過(guò)大，也不能隨意增加或降低難度，尤其是小組合作所要解決的問(wèn)題，更要科學(xué)合理，精心設計，本次活動(dòng)中個(gè)別教師只是較為隨意地設計習題，導致課堂教學(xué)中效果不佳。在檢測環(huán)節只是隨意找到練習冊中習題，沒(méi)有進(jìn)行精心選擇。
3.教學(xué)語(yǔ)言、板書(shū)設計不夠規范，合理。老師的教學(xué)語(yǔ)言應該是簡(jiǎn)潔、準確的，老師的板書(shū)應該是規范的，老師的這些教學(xué)行為無(wú)疑對學(xué)生具有示范作用，學(xué)生在考試中書(shū)寫(xiě)規范與否對他們的成績(jì)有很大的影響。因此，學(xué)校要求老師們要有規范的學(xué)科語(yǔ)言、認真“板演”解題過(guò)程。如果老師板書(shū)亂成一團麻，字跡不清，怎么要求學(xué)生作業(yè)清楚、試卷卷面整潔？希望老師們不要小看板書(shū)，努力使我們的板書(shū)規范化。因為我們都知道一個(gè)道理：“身教重于言教”。
三、教學(xué)建議
結合教學(xué)實(shí)際和本次活動(dòng)中存在問(wèn)題，特提出以下教學(xué)建議：
1.教師上課時(shí)要充滿(mǎn)激情，要講精、氣、神，給學(xué)生以活力感，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)潔，生動(dòng)、富有親合力，語(yǔ)速合理，創(chuàng )造一個(gè)和諧課堂，給學(xué)生一個(gè)溫馨輕松的學(xué)習環(huán)境；
2.教師教學(xué)要面向全體學(xué)生，不能只關(guān)注幾個(gè)或一部分學(xué)生，對學(xué)生所提出的問(wèn)題要給予解決，可以延伸到課下完成，對學(xué)生所做出的回答無(wú)論對錯，都要給予做出正確的引導與評價(jià)。.
3.問(wèn)題的設置一定要有針對性和有效性。尤其是小組合作問(wèn)題是設置一定要有價(jià)值。
4.教師要加強基本功訓練，語(yǔ)言、板書(shū)、教態(tài)，都要進(jìn)行有條理，有計劃，不要隨意進(jìn)行；合理使用教具，小黑板可以增大教學(xué)容量，節省時(shí)間；
5.教師要加強學(xué)生預習情況的檢查，正確做出學(xué)情分析，檢查有手段、有準備、有效果。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇3
為深入宣傳《消費者權益保護法》和2019年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞XX市創(chuàng )建全國文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求，落實(shí)好維護消費者權益工作，更好服務(wù)人民群眾日益增長(cháng)的'對美好生活需要求，XX市市場(chǎng)監督管理局、XX市消費者協(xié)會(huì )突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開(kāi)始拉開(kāi)紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。
一是開(kāi)好動(dòng)員會(huì )。分管領(lǐng)導召集并主持召開(kāi)全局宣傳動(dòng)員會(huì )，動(dòng)員各機構以消費維權民生實(shí)事為抓手積極參與和配合，開(kāi)展好各活動(dòng)區宣傳工作。
二是開(kāi)好培訓會(huì )。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量積極參與活動(dòng)推廣。
三是作好創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”企業(yè)負責人開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費”承諾創(chuàng )建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排，發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用。
四是分析通報2018年消費投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作，開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡(luò )消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實(shí)規范市場(chǎng)秩序。
五是充分發(fā)揮“12315消費維權服務(wù)站”、監督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間，在全市范圍內開(kāi)展現場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費者開(kāi)展送法律知識、送咨詢(xún)服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費體驗教育引導活動(dòng)。
六是利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò )開(kāi)機畫(huà)面、XX報刊專(zhuān)版，XX民情直通車(chē)采訪(fǎng)報道投訴調解、專(zhuān)題訪(fǎng)談宣傳消費年主題精神。
七是向消費者發(fā)放《消費者權益保護法》、 (《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
八是“3·15”前夕開(kāi)展2019年第一批“誠信經(jīng)營(yíng) 放心消費”承諾創(chuàng )建活動(dòng)，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上授牌表彰。
九是籌備“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，開(kāi)展現場(chǎng)政策法規咨詢(xún)服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規有獎知識問(wèn)答、現場(chǎng)受理并解答消費者投訴等服務(wù)工作。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇4
“3·15”期間，我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，按照省局的工作部署，結合我市實(shí)際，組織開(kāi)展了廣泛深入、安全高效，簡(jiǎn)約有序的'紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳月活動(dòng)。全市工商系統共出動(dòng)執法人員x人次，設立宣傳咨詢(xún)活動(dòng)點(diǎn)x個(gè)，出動(dòng)宣傳車(chē)輛x臺次，制作板面、條幅等宣傳標語(yǔ)x條，印發(fā)宣傳資料x(chóng)份，接受宣傳人員x人次,受理消費者咨詢(xún)投訴x件,調處消費者糾紛9起,為消費者挽回經(jīng)濟損失x萬(wàn)元。高平、陽(yáng)城縣、沁水縣（市）黨政領(lǐng)導共9人參加現場(chǎng)紀念活動(dòng)�；顒�(dòng)整體成效顯著(zhù)，社會(huì )反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評�，F就紀念活動(dòng)工作情況總結如下：
一、部署有序,主題突出。
為了確保宣傳活動(dòng)高效有序，我局制定下發(fā)了《2022年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)實(shí)施方案》，全面安排部署活動(dòng)。
一是要求活動(dòng)突出“新消費我做主”年主題。
二是明確宣傳內容以新《消保法》及配套法規規章為主線(xiàn)，重點(diǎn)宣傳國家工商總局制定實(shí)施的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。
三是堅持正面引導為主,集中展示企業(yè)形象和工商部門(mén)消費維權工作成果。
各縣（市）、區工商局也制定了《2022年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)實(shí)施方案》，使紀念活動(dòng)得以有序的展開(kāi)。
二、紀念活動(dòng)形式多樣，內容豐富多彩,社會(huì )效果顯著(zhù)。
為了達到宣傳效果，全市工商系統在當地政府統一領(lǐng)導下，因地制宜，采取召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、座談會(huì )、培訓會(huì )、演講會(huì )、設立咨詢(xún)服務(wù)臺，利用廣播電視和報紙開(kāi)設“3·15”專(zhuān)版，舉辦現場(chǎng)晚會(huì )等多種形式，開(kāi)展了內容豐富多彩紀念活動(dòng)。宣傳成效顯著(zhù)，社會(huì )反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。
市工商局組織紀念活動(dòng)有：3月10日召集市區內從事家用汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行集體約談，64家參會(huì )企業(yè)簽署《家用汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》。3月14日組織召開(kāi)《新聞發(fā)布會(huì )》,x余人參會(huì )，晉城電視臺、太行日報、晉城在線(xiàn)的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場(chǎng)作了報道。3月15日與晉城電視臺、質(zhì)監、藥監、消協(xié)等單位共同舉辦了紀念3·15大型電視現場(chǎng)直播晚會(huì )，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規，表彰維權先進(jìn)工作人員,工商系統2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿廣場(chǎng)舉行紀念3·15國際消費者權益日大會(huì ),現場(chǎng)接受咨詢(xún)服務(wù)x余人次，受理消費者投訴5起，發(fā)放宣傳資料x(chóng)余份，43家馳名商標和著(zhù)名商標企業(yè)參加宣傳和形象展示,市局機關(guān)全體人員參與現場(chǎng)活動(dòng)。3月14日在太行日報刊登3.15專(zhuān)版,引導消費者理性消費，督促企業(yè)自律。
3·15期間，城區分局、開(kāi)發(fā)區分局在市區繁華地段設立宣傳咨詢(xún)活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)點(diǎn)、出動(dòng)宣傳檢查人員65人，x人次現場(chǎng)接受宣傳咨詢(xún)。高平市局在《高平新聞》報開(kāi)設3·15專(zhuān)版，展示維權成果、宣傳維權法律法規。高平市局3月11日，依法銷(xiāo)毀貨值x余萬(wàn)元的假冒偽劣商品。陵川縣局制作電視節目1期，宣傳《新消保法》及配套法規。陽(yáng)城縣局通過(guò)縣電視臺、商場(chǎng)（超市）顯示屏、流動(dòng)廣告車(chē)播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城樹(shù)理廣場(chǎng)舉行大型現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。澤州縣局繼續推進(jìn)“12315消費維權服務(wù)站”建設，3·15期間再建站10個(gè)。
三、組織領(lǐng)導有方，確保高效安全。
為了確�；顒�(dòng)安全有序，我局在制定《活動(dòng)實(shí)施方案》的同時(shí)，要求各局針對3·15當天現場(chǎng)活動(dòng)要制定具體的工作安排，落實(shí)人員和應急處理預案。如:市局3·15當天現場(chǎng)活動(dòng)制定了具體工作安排，成立3·15應急分隊，從現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)、后勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領(lǐng)導各包一塊，確�；顒�(dòng)高效安全。各縣（市、區）局也制定了相應現場(chǎng)活動(dòng)工作安排預案，成立現場(chǎng)活動(dòng)應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個(gè)紀念活動(dòng)高效、安全無(wú)事故。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇5
我市“3·15”國際消費者權益日圍繞“新消費我做主”活動(dòng)主題，在全市范圍內認真組織開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢(xún)、紀念服務(wù)活動(dòng)，并取得十分顯著(zhù)的效果�，F將我市“315”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)工作開(kāi)展情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，精心策劃、周密安排。
省消委會(huì )3、15活動(dòng)通知下發(fā)后，市消委會(huì )領(lǐng)導高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排，轉發(fā)了省消委《關(guān)于轉發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好20xx年年主題和“315國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》的通知，擬定了20xx年“3·15”國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)各縣（區）消委會(huì )（指導站），要求廣泛動(dòng)員、及早部署，確保3、15各項工作落到實(shí)處。市消委會(huì )會(huì )同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市20xx年“315”消費維權宣傳活動(dòng)執行方案。
二、活動(dòng)形式多樣、豐富多彩
1、召開(kāi)消費維權典型疑難案例分析研討會(huì )
為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的技能和水平。市消委會(huì )從近兩年的.一些消費糾紛案件中選取5個(gè)疑難消費案件進(jìn)行分析，在分析會(huì )上邀請市法院、市法制辦專(zhuān)業(yè)人士對疑難糾紛在調解存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析。
2、開(kāi)展315消費維權志愿者征集活動(dòng)
為深入貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，弘揚無(wú)私奉獻、助人為樂(lè )的社會(huì )主義精神文明，積極推動(dòng)社會(huì )各界人士關(guān)注、支持消費者權益保護工作，xx市保護消費者權益委員會(huì )按照《四川省保護消費者權益委員會(huì )“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會(huì )在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開(kāi)征集了一批符合條件的50名xx“315”志愿者。并向聘任“315”消費維權志愿者頒發(fā)了證書(shū)。
3、組織召開(kāi)年主題座談會(huì )
“315”活動(dòng)期間市、縣區消委會(huì )組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開(kāi)“新消費我做主”年主題座談會(huì )，深化對年主題的理解和認識，在座談會(huì )上，學(xué)習了新《消法》和侵害消費者權益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權利，讓經(jīng)營(yíng)者更加明確了義務(wù)。
4、活動(dòng)亮點(diǎn)突出、社會(huì )反響好
3月15日市消委會(huì )會(huì )同市工商局在商務(wù)區百福廣場(chǎng)開(kāi)展了大型的3、15消費維權宣傳活動(dòng)現場(chǎng)。參加活動(dòng)的有市區領(lǐng)導、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫院1家，通訊行業(yè)3家，商貿行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇6
在“金融消費者權益日”活動(dòng)期間，支行以農村地區為重點(diǎn)，組織永泰村鎮銀行、農業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和農村商業(yè)銀行等涉農金融機構開(kāi)展了“權利·責任·風(fēng)險—金融消費者權益保護百村行”系列活動(dòng)。下面的是分享的與銀行金融消費者權益保護工作總結有關(guān)的.文章，歡迎繼續訪(fǎng)問(wèn)應屆畢業(yè)生!按照《中國人民銀行蚌埠市中心支行辦公室關(guān)于印發(fā)20XX年“3·15金融消費者權益日”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，xx縣支行于3月9日—15日組織轄區金融機構開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)。
一、高度重視，精心組織
為開(kāi)展好“3·15金融消費者權益日”活動(dòng)，我支行領(lǐng)導高度重視，于3月6日組織召開(kāi)了由轄區金融機構分管領(lǐng)導和辦公室主任參加金融消費者權益保護宣傳工作會(huì )議。會(huì )議從宣傳材料準備、宣傳地點(diǎn)選擇、宣傳時(shí)間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。決定在農村地區組織開(kāi)展“權利·責任·風(fēng)險—金融消費者權益保護百村行”活動(dòng)，送金融消保知識進(jìn)村委、進(jìn)村文化站、進(jìn)超市和進(jìn)農戶(hù);在城區于3月15日開(kāi)展金融消費者權益保護大型集中宣傳活動(dòng)。
二、把握重點(diǎn)，突出特色
在“金融消費者權益日”活動(dòng)期間，支行以農村地區為重點(diǎn)，組織永泰村鎮銀行、農業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和農村商業(yè)銀行等涉農金融機構開(kāi)展了“權利·責任·風(fēng)險—金融消費者權益保護百村行”系列活動(dòng)。在活動(dòng)中，組織開(kāi)展三項宣傳：
一是通過(guò)電子屏播放宣傳標語(yǔ)、擺放宣傳資料等形式在農村金融機構網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行定點(diǎn)宣傳，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍;
二是組織宣傳隊通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料和設置咨詢(xún)臺等多種形式，開(kāi)展金融消費者權益保護進(jìn)金融綜合服務(wù)站、進(jìn)集市、進(jìn)村委“三進(jìn)”活動(dòng)，實(shí)行重點(diǎn)宣傳，認真解答農戶(hù)咨詢(xún)，在問(wèn)答互動(dòng)中提高村民金融知識水平;
三是組織青年志愿服務(wù)隊，深入農戶(hù)和超市，開(kāi)展流動(dòng)宣傳，主動(dòng)為村民和客戶(hù)講授征信、人民幣反假、民間借貸與投資等知識，提升金融消費者責任意識和風(fēng)險意識。
三、集中宣傳，做大聲勢
在“3·15國際消費者權益日”，xx縣支行組織轄區工商銀行、中國銀行、建設銀行和徽商銀行等銀行業(yè)金融機構，中國人壽、太平洋人壽和國元保險等保險機構，于xx青年圩廣場(chǎng)開(kāi)展了金融消費者權益保護集中宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)中，參加宣傳的金融機構通過(guò)懸掛橫幅、擺放展板、設置咨詢(xún)臺、發(fā)放宣傳冊等形式，集中宣傳了金融消費者權益保護、征信、反假貨幣等知識，得到了現場(chǎng)群眾的熱烈歡迎。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇7
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，認真做好20XX年3.15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20XX年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實(shí)保護消費者的合法權益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20XX年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
二、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠信為本;嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶(hù)的投訴、受理、調處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的.時(shí)間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇8
20xx年，營(yíng)子區消費者協(xié)會(huì )在區工商局黨組正確領(lǐng)導下，在市消協(xié)具體指導和消費者、經(jīng)營(yíng)者大力支持下，經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員的共同努力，緊緊圍繞“讓消費者更有力量”年主題積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。積極開(kāi)展“3.15”宣傳活動(dòng)；認真組織消費者評議，接受消費者咨詢(xún)；受理消費者投訴以及配合區工商局中心工作等方面做了大量的工作，取得了較好的成績(jì)�，F將工作情況總結如下：
一、緊緊圍繞“讓消費者更有力量”年主題，認真扎實(shí)地開(kāi)展了“3.15國際消費者權益日”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。維護消費者合法權益是消費者協(xié)會(huì )工作的宗旨和目的。20xx年我協(xié)會(huì )根據中消協(xié)提出的“讓消費者更有力量”年主題，充份體現學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，在3.15國際消費權益日期間開(kāi)展了宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。參加活動(dòng)的單位和企業(yè)共近12家，參加宣傳人員40多人，宣傳板塊12多塊，散發(fā)宣傳資料、產(chǎn)品、商品知識介紹和服務(wù)承諾2000余張�，F場(chǎng)接受咨詢(xún)服務(wù)200多人（次），受理投訴3起，利用“12315指揮中心”發(fā)布消費警示1期，特別是營(yíng)子電視臺宣傳報道后，深受區委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導的好評和廣大消費者的.稱(chēng)贊。
二、積極熱情的做好接受消費咨詢(xún)和受理消費者投訴工作。20xx年共接受消費咨詢(xún)785人（次），受理消費者投訴96起，成功調解96起，調解滿(mǎn)意率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失7萬(wàn)余元。在接受消費咨詢(xún)和受理消費者投訴工作中我們力求做到五個(gè)結合。即：把接受消費咨詢(xún)和受理投訴同宣傳法律、法規結合起來(lái)；把接受咨詢(xún)和受理投訴同保護消費者合法權益結合起來(lái)；把接受咨詢(xún)和受理投訴同處理商業(yè)欺詐結合起來(lái)；把接受咨詢(xún)和受理投訴同開(kāi)展“讓消費者更有力量”年主題結合起來(lái)；把接受咨詢(xún)和受理投訴同創(chuàng )建信用協(xié)會(huì )結合起來(lái)。使消費者協(xié)會(huì )工作開(kāi)展的既全面又扎實(shí)，從而提高協(xié)會(huì )社會(huì )地位和知名度。
三、積極主動(dòng)配合區工商局中心工作，從而促進(jìn)消費者協(xié)會(huì )工作的全面開(kāi)展。20xx年工商行政管理機關(guān)體制轉型的關(guān)鍵一年。諸如開(kāi)展“食品安全專(zhuān)項整治”活動(dòng)、迎接駐區機關(guān)行風(fēng)評議活動(dòng)、市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的整頓等工作。區消協(xié)及其工作人員積極配合，主動(dòng)參與，與此同時(shí)，把消協(xié)工作貫穿到其中，從而推動(dòng)了消協(xié)工作的全面開(kāi)展。尤其是配合區工商局在打擊假冒偽劣商品，維護消費者合法權益工作上取得突出成果，全年共查扣假冒殼牌機油114桶，假冒斯伯丁籃球25個(gè)，假冒承德暢遠牌五香豆豉34袋，假冒海飛絲、飄柔、潘婷洗發(fā)水75瓶，假冒舒膚佳香皂380塊，假冒蘇泊爾電熱水壺10個(gè)；另查扣三無(wú)凈水機7臺，手持式電鉆2臺，汽車(chē)軸承15個(gè)。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇9
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高消費者的維權意識和企業(yè)在消費維權中的責任意識，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。中共鷹潭市委宣傳部、鷹潭市工商行政管理局、鷹潭市消費者協(xié)會(huì )緊密?chē)@“消費與安全”這個(gè)年主題，結合實(shí)際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng )新共同主辦了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動(dòng)。
一、領(lǐng)導重視、指導思想明確
高度重視成立了3·15活動(dòng)組委會(huì )，并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展2012年3·15國際消費者權益日紀念活動(dòng)的通知》，就活動(dòng)內容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月5日下午，又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了3·15活動(dòng)工作會(huì )議。在會(huì )上，通報了活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì )同志共同討論，各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準備情況作了介紹。市委宣傳部李云副部長(cháng)強調要求：
一是統一思想高度重視;
二是認真落實(shí)注重實(shí)效;
三是協(xié)調配合不斷創(chuàng )新，一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，鷹潭市消費者協(xié)會(huì )做了大量工作，對社會(huì )各界進(jìn)行了廣泛的`動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查�；顒�(dòng)期間，根據市政府和市工商局的部署安排，工商、質(zhì)監等部門(mén)進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日，活動(dòng)現場(chǎng)搭起了咨詢(xún)臺，工商、質(zhì)檢、價(jià)監、藥監、房管、鹽務(wù)、煙草、旅游及消協(xié)等10余家單位組織開(kāi)展法律法規宣傳，發(fā)放宣傳資料，為消費者解疑答惑，提供咨詢(xún)服務(wù);同時(shí)推出消費維權成果大型展板20余塊，展示各部門(mén)、社會(huì )各界的維權成果，向消費者介紹消費知識和消費信息。
3、鷹潭市時(shí)代廣場(chǎng)活動(dòng)現場(chǎng)共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1萬(wàn)余份。受理消費者咨詢(xún)195人次，受理投訴30件，主要涉及電動(dòng)車(chē)、服裝、食品、藥品、商品房等方面。
三、效果顯著(zhù)，社會(huì )反響好。
20xx年的3·15活動(dòng)，通過(guò)各單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴大影響等方面狠下功夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢、有內容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與安全”的春風(fēng)飛進(jìn)鷹潭市的每個(gè)角落。
本次活動(dòng)的主題是“血液連接你我”“分享生命，捐獻熱血”�；顒�(dòng)當日，省衛生計生委對15名無(wú)償獻血先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了西寧市第三屆“獻血之星”獎牌，并對20xx—20xx年度在無(wú)償獻血工作中做出突出貢獻的25家單位進(jìn)行了表彰。
315國際消費者權益日活動(dòng)總結 篇10
報告指出，隨著(zhù)20xx年聯(lián)合國氣候變化大會(huì )（COP26）的展開(kāi)，節能減排將成為汽車(chē)行業(yè)的討論點(diǎn)。全球汽車(chē)行業(yè)在向環(huán)保電動(dòng)汽車(chē)轉型的過(guò)程中面臨巨大機遇和挑戰。
一方面，從艾睿鉑針對中國、法國、德國、意大利、日本、英國和美國加利福尼亞州的調查結果來(lái)看，與兩年前相比，“純電動(dòng)汽車(chē)支持者”，即有“強烈意愿”購買(mǎi)或租賃純電動(dòng)汽車(chē)的消費者比例平均增加了一倍多（20xx年的比例為25%，高于20xx年的11%）。
值得關(guān)注的是，從調研結果來(lái)看，中國再次遙遙領(lǐng)先，50%的受訪(fǎng)者表示有“強烈意愿”購買(mǎi)純電動(dòng)汽車(chē)（高于20xx年的34%），并與中國的純電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)份額（占汽車(chē)銷(xiāo)量的比例）高居榜首相呼應。
另一方面，調研指出，在向新能源轉型的過(guò)程中，汽車(chē)行業(yè)將繼續面臨多重挑戰。續航里程、充電基礎設施和充電時(shí)間是影響消費者購買(mǎi)純電動(dòng)汽車(chē)的關(guān)鍵因素。
無(wú)論是在中國還是在全球范圍內，“無(wú)意愿”購買(mǎi)純電動(dòng)汽車(chē)的主要原因仍然是續航里程和充電便利性。
其中，大多數中國消費者（62%）希望離家充電，90%的中國受訪(fǎng)者認為公共充電的便利性對他們購買(mǎi)純電動(dòng)汽車(chē)的決定非常重要。此外，56%的中國純電動(dòng)汽車(chē)消費者希望汽車(chē)制造商提供便利的充電基礎設施網(wǎng)絡(luò )。
“好消息是中國消費者對電動(dòng)汽車(chē)越來(lái)越感興趣。然而，許多方面仍然存在巨大障礙，包括降低車(chē)輛成本和滿(mǎn)足消費者的'期望，也就是說(shuō)汽車(chē)行業(yè)自身需要努力確保能提供完善的充電基礎設施，而不應僅僅依賴(lài)政府�！卑ｃK董事總經(jīng)理兼亞太區業(yè)務(wù)負責人謝芾（Shiv Shivaraman）表示。
值得一提的是，特斯拉、蔚來(lái)為代表的直營(yíng)模式正在重塑純電動(dòng)汽車(chē)消費者的購買(mǎi)習慣。
《報告》顯示，純電動(dòng)汽車(chē)消費者非常注重在線(xiàn)購買(mǎi)和歸屬體驗。隨著(zhù)時(shí)間的推移，這可能會(huì )對線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的生存構成威脅，對汽車(chē)制造商來(lái)說(shuō)也會(huì )是新的嚴峻挑戰。
與此同時(shí)，在過(guò)去一年中對純電動(dòng)汽車(chē)的興趣有所增加的中國受訪(fǎng)者中，26%的“很有可能”購買(mǎi)純電動(dòng)汽車(chē)的消費者表示親友的影響是主要原因。
“消費者對在線(xiàn)購買(mǎi)純電動(dòng)汽車(chē)的需求日益增長(cháng)，表明這些客戶(hù)對傳統的汽車(chē)零售購買(mǎi)體驗并不滿(mǎn)意，并且比大多數人更傾向于將數字技術(shù)融入生活。目前，汽車(chē)行業(yè)處于歷史性變革階段，而中國處于這場(chǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)改革浪潮的最前沿�！卑ｃK駐上海董事總經(jīng)理兼亞太區汽車(chē)和工業(yè)業(yè)務(wù)負責人戴加輝表示，在變革的關(guān)口，汽車(chē)制造商、經(jīng)銷(xiāo)商需要主動(dòng)、靈活采用新的商業(yè)模式，持續深入理解和滿(mǎn)足客戶(hù)的功能和情感需求。
艾睿鉑建議，汽車(chē)制造商在轉型的過(guò)程中不僅銷(xiāo)售模式需要改變，而且可能需要拓展更多貼近消費群體的營(yíng)銷(xiāo)渠道，例如更多使用社交媒體。
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