畢業(yè)生頂崗實(shí)習報告范文合集5篇
在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家收集的畢業(yè)生頂崗實(shí)習報告5篇，歡迎閱讀與收藏。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習報告 篇1
實(shí)習目的
頂崗實(shí)習，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺，而我們大學(xué)生現在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺，讓自己在這個(gè)舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結這次實(shí)習目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習與實(shí)踐
頂崗實(shí)習為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會(huì )，了解社會(huì )。在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中運用，在運用中總結。
第二點(diǎn)：轉變身份、擴闊視野，裝備自己
頂崗學(xué)習第一步的作用就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢(qián)，實(shí)習同時(shí)也讓我們擴寬自己的視野，增長(cháng)見(jiàn)識。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態(tài)
我們大學(xué)生大部分都在認為，我們大學(xué)生實(shí)習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習是一種雙贏(yíng)的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習的機會(huì )，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì )走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會(huì )經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。
我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì )經(jīng)驗和社會(huì )人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習機會(huì )積累更多工作經(jīng)驗和社會(huì )人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去�？偟膩�(lái)說(shuō)，正視社會(huì )和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì )生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì )真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實(shí)轉變的第一步。
一、實(shí)習單位概述及崗位完成情況
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部門(mén)，主要負責網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷(xiāo)售服務(wù)回答顧客咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數和說(shuō)明文字。電話(huà)顧問(wèn)，及時(shí)通過(guò)電話(huà)回答顧客的相關(guān)問(wèn)題。
二、本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話(huà)標準，口齒清晰，善于溝通。普通話(huà)是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)必須善于溝通，發(fā)現顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售必須要對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺。作為一名銷(xiāo)售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì )比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì )慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應變能力強，極強的學(xué)習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿(mǎn)干勁，勇于進(jìn)取和挑戰自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。
三、工作中的見(jiàn)解
剛開(kāi)始工作的時(shí)候對于工作的流程還是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習和培訓，認真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。
由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò )客服當中發(fā)現相關(guān)的軟件設置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢(xún)，這個(gè)客服軟件就會(huì )不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對軟件的設置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設計三個(gè)網(wǎng)站的內容和頁(yè)面。如果目標顧客群清晰，這樣定位也會(huì )清晰。不會(huì )出現三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導致不可能像流水線(xiàn)一樣，有固定的流程�？墒强梢栽O定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內容。那么整個(gè)工作就會(huì )顯得井然有序，不會(huì )發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責任不清，客戶(hù)的售后反應比較多�？墒峭磻臅r(shí)候找不到售后的責任人，應該專(zhuān)門(mén)設立一個(gè)售后人員，來(lái)專(zhuān)職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷(xiāo)售的去解決售后，一是專(zhuān)業(yè)知識不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。
四、感想與體會(huì )
在這幾個(gè)月的工作當中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。所以明白應該永遠不要放棄學(xué)習。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè )觀(guān)的去完成一些事情。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習報告 篇2
經(jīng)過(guò)了三年多的理論知識學(xué)習，對于這個(gè)專(zhuān)業(yè)我有了一個(gè)系統的學(xué)習和掌握。我即將離開(kāi)大學(xué)校園，作為一名環(huán)境藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，我經(jīng)常想如何能夠成為一名稱(chēng)職的室內設計師?如何更好地去完成每一項設計任務(wù)?在實(shí)習過(guò)程中，我深深地感受到在學(xué)校完成的作品通常缺乏足夠的市場(chǎng)經(jīng)驗，猶如閉門(mén)造車(chē)，做出來(lái)的設計作品經(jīng)常會(huì )與社會(huì )脫節。而管理者通常缺乏設計基礎和審美能力，往往為了追求市場(chǎng)效益，過(guò)多地拘束設計師的思維與創(chuàng )新，忽略了設計要素的重要性，造成了設計的庸俗化。因此僅僅擁有學(xué)校里所學(xué)的理論知識是遠遠不夠的，這時(shí)候我們需要走進(jìn)社會(huì )，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合。
一、實(shí)習內容
1、實(shí)習的目的和意義
希望通過(guò)這次實(shí)習在專(zhuān)業(yè)方面上有進(jìn)一步的提升，鞏固和加強專(zhuān)業(yè)技能。深入了解藝術(shù)設計機構和其各部門(mén)的關(guān)系、日常業(yè)務(wù)活動(dòng)、設計流程等基本情況。了解室內裝潢設計在繁華的市場(chǎng)現狀及前景，進(jìn)一步掌握PS、3Dmax、CAD等設計軟件的運用。初探做好室內設計師的方法，熟悉室內設計的方法和程序步驟。培養人際交往與社交能力，為成為室內設計師作準備。嘗試把學(xué)校里學(xué)習的環(huán)境藝術(shù)設計相關(guān)理論運用到實(shí)習過(guò)程中。為畢業(yè)后真正步入社會(huì )奠定基礎。
2、實(shí)習單位的背景：
廣東風(fēng)華卡萊斯裝飾設計工程有限公司，是由風(fēng)華裝修工程顧問(wèn)有限公司，豐泰花園酒店管理顧問(wèn)有限公司進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)整合而成立的一家從事酒店與房地產(chǎn)策劃、顧問(wèn)、室內設計、施工及工程管理的專(zhuān)業(yè)公司。公司立足廣東，運籌全國，酒店策劃、顧問(wèn)、設計及工程管理等業(yè)務(wù)板塊呈現全面開(kāi)花的局面，房地產(chǎn)項目亦蒸蒸日上。公司在堅實(shí)的管理平臺上，不斷朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、品牌化的方向縱深發(fā)展。隨著(zhù)業(yè)務(wù)范圍不斷拓展和市場(chǎng)開(kāi)拓能力的不斷提升，公司先后在廣州、西安、天津、內蒙古、新疆、河南、山東等地參與和承接了多個(gè)項目的運作并設立了相關(guān)的配套機構。
該公司規模不大，分為總經(jīng)辦、人事部、采購部、工程部、設計部等五個(gè)部門(mén)，每天在職員工穩定在12人左右(工程部人員除外，因為工程部在工地工作)，當時(shí)業(yè)務(wù)來(lái)往的顧客比較多。固然如此，據我所了解，公司效益良好，處于尾部上升時(shí)期。個(gè)部分相互協(xié)調，總經(jīng)辦其中包括總經(jīng)理和總經(jīng)理秘書(shū)，總經(jīng)理復雜審定方案，總經(jīng)理秘書(shū)復雜配合總經(jīng)理，處理公司及總經(jīng)理安排的日常事務(wù);人事不么跟主要負責接單，招聘人員，公司日常支出;采購部是負責軟裝部分、采購及平面處理;工程部主要負責施工、預算和結算;設計部負責出方案，包括方案草圖，制作施工圖和效果圖。
3、實(shí)習要求
要求專(zhuān)業(yè)知識過(guò)關(guān)，扎實(shí)的美術(shù)功底，一定的手繪能力，能力熟練操作專(zhuān)業(yè)軟件，有良好的團隊合作精神，積極向上。
4、實(shí)習過(guò)程
第一天走進(jìn)公司，先是和人事部經(jīng)理進(jìn)行簡(jiǎn)單的對話(huà)，給我介紹我每天需要負責的工作，我當時(shí)應聘的是設計助理，由于總經(jīng)理秘書(shū)離職了，所以我也兼任總經(jīng)理秘書(shū)。每天負責處理公司雜務(wù)，和繪制平面圖。由于經(jīng)驗不足，剛開(kāi)始工作效率很低，反應不夠靈敏，但是我很幸運，因為剛進(jìn)來(lái)就有前輩帶著(zhù)我學(xué)習，少走了很多彎路，因此我在作圖方面有了很大的提升。
二、實(shí)習結果
以下是通過(guò)實(shí)習，我所取得的一些經(jīng)驗：
1、對住宅空間的尺寸要求及布局原則
人們在解決喂飽問(wèn)題后，轉而關(guān)心自己的生存環(huán)境。住宅，是人為的生活空間環(huán)境。它反映著(zhù)當時(shí)當地的社會(huì )物質(zhì)文化水平和科學(xué)技術(shù)水平。住宅空間，包括從室內到室外的整體空間。住宅空間是人們長(cháng)期聚居休憩的場(chǎng)所。由于偶給你做的原因，人們每天大約有三分之一的時(shí)間生活在住宅里，所以人們對住宅布局的要求，不僅要創(chuàng )建一個(gè)對申通健康有意的、與工作環(huán)境相適應的環(huán)境，而且還要求創(chuàng )造一個(gè)文雅幽靜、美麗的景觀(guān)，以美化生活。簡(jiǎn)而言之：即舒適、健康、高效和美觀(guān)。因此，我們對住宅空間進(jìn)行合理分割、布局，最大限度的滿(mǎn)足人們的居住需求。
在對住宅空間內的局勢進(jìn)行劃分時(shí)，要滿(mǎn)足人體工程學(xué)的尺寸，根據人的身體尺寸，來(lái)制定空間尺寸。這不是一個(gè)固定的概念，但是要求應該滿(mǎn)足在規定范圍里和滿(mǎn)足人的心理需求。在滿(mǎn)足基本的居家功能之后，就要考慮居室的風(fēng)格。居室裝修風(fēng)格是體現居住者文化層次與審美要求的重要方面，在設計時(shí)應與居住者深度溝通，了解其個(gè)性愛(ài)好、審美傾向及潛在的心理需要后，通過(guò)提煉，準確的進(jìn)行室內風(fēng)格定位，然后用設計元素表現出來(lái)，讓復雜的空間視覺(jué)關(guān)系符合基本審美原則，是居室視覺(jué)效果既能彰顯業(yè)主的個(gè)人品味，又能雅俗共賞，令人愉悅，滿(mǎn)足人們對美的要求。
2、對公共空間的功能了解與認識
(一)酒店設計入口要寬敞
寬敞典雅的入口很重要，會(huì )給客人留下美好的第一印象。過(guò)于狹小，局促的入口會(huì )讓人感到非常難受。同時(shí)，酒店的入口最好有一相對寬敞的過(guò)廳，形成室內外的過(guò)渡空間，這不僅可以提升酒店的檔次，而且易于節能。此外，還要考慮到殘疾人的需求，為其設計專(zhuān)用的坡道。
(二)酒店設計總臺時(shí)可采用多種形式
大堂中總臺是重要的場(chǎng)所，其位置應可能不要面對大門(mén)，這樣既可給在總臺辦理相關(guān)手續的客人一個(gè)相對安逸的空間，同時(shí)又可減少過(guò)濃的商業(yè)氣息。酒店的貴重物品保管間需有兩個(gè)方向的門(mén)的進(jìn)出。一扇是供客人使用，另一扇連接總臺，供服務(wù)人員進(jìn)出。對于規模較小的酒店，商務(wù)中心可與總臺相鄰，以節約人力，而規模較大的酒店商務(wù)中心與會(huì )議中心安排在一個(gè)區域內是理想的選擇。
(三)酒店設計大堂吧的功能不宜過(guò)于單一
大堂酒吧是中、高星級酒店中必備的功能場(chǎng)所之一，設計中應注意如下問(wèn)題：
1、根據酒店的實(shí)際客人流量，大堂酒吧的面積與客位數相應吻合。
2、要與服務(wù)后場(chǎng)緊密相連。
3、入空間愛(ài)你不大或位置不想對具有私密性，建議不設酒水臺，有服務(wù)間既可。
4、有些酒店的大堂酒吧與咖啡廳結合在運氣，可有效地利用空間及資源。早晨可以提供住店客人的自助早餐，中午、晚上是特色自助餐，而各餐之間具有大堂酒吧的功能，這是一個(gè)較理想的方式。
(四)大堂公共衛生間應體現高品味
大堂的公用衛生間也是設計中的一個(gè)重點(diǎn)，應注意：
1、衛生間的位置因隱蔽，開(kāi)門(mén)不宜面直接對大堂，開(kāi)門(mén)后應有過(guò)渡空間，不宜直接看見(jiàn)里面的活動(dòng)。
2、水嘴、小便斗建議用感應式，這樣比較衛生。
3、干手紙箱及垃圾箱應嵌入墻體。
4、坐廁因采用全封閉式，相互間的間斷應到頂，以增加私密性。
5、小便斗前及坐廁后可增加藝術(shù)品的陳設。
6、洗手臺鏡前的壁燈對于照明及效果的體現亦很重要。
(五)其他區域
小商品或精品屋是酒店大堂中的功能之一，需要注意的是，這些商品店主面不宜對向大堂。如能將其安排在客人必經(jīng)的通道上，不僅可以弱化商業(yè)氣息，而且可是商店場(chǎng)所良好的效益。對于大堂通往各其他功能區域的空間，入電梯廳及轎廂、公共走道、樓梯等，應重點(diǎn)加以對待，不可忽視。這些區域實(shí)際上是大堂空間的延伸，對于整個(gè)酒店形象及品質(zhì)來(lái)說(shuō)非常重要。宴會(huì )預定最好安排到獨立的房間內，這樣相對安靜并體現對客人的尊重，盡可能避免在大堂放置預定臺。
(六)大堂的整體適度
國家標準中增加了對酒店大堂整體舒適度的要求，所以酒店還應在以下幾方面加以重視，以提高大堂的整體舒適度。
1、氛圍營(yíng)造并體現大堂風(fēng)格的各類(lèi)活動(dòng)家具要求應既美觀(guān)又舒適，由室內設計師統一設計款式，并挑選布料，由家具廠(chǎng)統一定制，不可睡意在街上采購，同時(shí)藝術(shù)品陳設更應由藝術(shù)供應商在室內設計師的總體構想下定制。
2、重視大堂的燈光設計。由于一天中室外光對于大堂的影響不同，所以有條件的酒店可以考慮使用電腦調光系統�？筛鶕煌臅r(shí)段，采用不同的燈光場(chǎng)景模式，這樣可以使大堂在每一時(shí)段都保持最佳效果，同時(shí)也使客人始終感到舒適。
3、重視色彩的運用。大堂的色彩不能走兩個(gè)極端，色彩太單一，會(huì )使人乏味;但色彩過(guò)于繁雜，又容易使人心浮氣躁。最好將大堂統一在一個(gè)色調中，同時(shí)通過(guò)布藝品的顏色重點(diǎn)處理，這樣容易產(chǎn)生比較理想的效果。
(七)重視酒店導向系統的設計
酒店大堂中個(gè)功能的標識、設計亦很重要，不僅可為客人指引方向、發(fā)布信息，而且也是走過(guò)來(lái)要的裝飾元素之一。為此，國家標準這方面新增了得分項目。
三、實(shí)習總結
僅僅過(guò)去兩個(gè)月，我在這里學(xué)到了很多在課本上無(wú)法設計的內容。首先是客戶(hù)提出要求，然后高級設計師根據客戶(hù)的需求程度，結合美味設計師的設計特點(diǎn)，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設計師的優(yōu)點(diǎn)，讓設計做到盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。而有的客戶(hù)會(huì )盯著(zhù)設計師把設計任務(wù)做完，往往這種方式基本上是按照顧客的意愿做出來(lái)，設計師們最不喜歡的就是這類(lèi)的客戶(hù)，很容易造成設計缺乏創(chuàng )意與創(chuàng )新，因為大部分的客戶(hù)都不太了解設計，他們更多第追求設計時(shí)效性，明艷、鮮亮的色調是客戶(hù)的首選，因為他們認為這樣會(huì )更加吸引消費者的眼球。而在這種基調如果把握不好，就會(huì )造成設計的庸俗化，然而設計作品的目的就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，因此不能缺乏創(chuàng )意的同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)上的時(shí)效性。并不是有創(chuàng )意的設計就一定適應市場(chǎng)競爭，這就涉及到設計的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場(chǎng)效應，首先就要對所設計到的市場(chǎng)進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當的目標消費群，進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后確定項目的核心，一切設計都圍繞著(zhù)核心概念展開(kāi)，這樣才能使策劃項目不偏離核心。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習時(shí)間
20xx/7/2——20xx/10/2
二、實(shí)習單位
合肥xxxxxxxx電器股份有限公司程控器工廠(chǎng)倉儲工段
1.實(shí)習單位情況介紹
合肥xxxxxxxx電器股份有限公司是由原榮事達集團公司和日本三洋電機株式會(huì )社等共同投資成立的中日合資企業(yè)，坐落在合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，1994年11月正式投產(chǎn)，20xx年7月公司在上海證劵交易所A股正式上市(股票代碼：600983)。目前主要股東：合肥市國有資產(chǎn)控股有限公司(原榮事達集團公司無(wú)償劃轉)33.57%、三洋電機株式會(huì )社及其關(guān)聯(lián)公司29.52%、社會(huì )流通股36.91%，注冊資本：53280萬(wàn)元。公司主要生產(chǎn)洗衣機、冰箱、微波爐及核心部件等產(chǎn)品，洗衣機、微波爐市場(chǎng)占有率雙雙位居行業(yè)第三位，國際品牌第一位，進(jìn)入中國家電行業(yè)第一陣營(yíng)，帝度冰箱已進(jìn)入國內外市場(chǎng)并廣受好評。
其程控器工廠(chǎng)主要負責生產(chǎn)洗衣機，微波爐等的電腦板，而其倉儲部門(mén)則負責對電腦板的元器件進(jìn)行入庫，保管，出庫等工作。程控器倉儲主要以電子元器件為主，所以在分區分類(lèi)進(jìn)行劃分方面主要劃分為：燈架區，電阻區，插座區，線(xiàn)束區，繼電器區，貼片件區，機插電容區，印制板區。同時(shí)對于較小的元器件則存放于立式貨架區，而對于溫度和濕度有很高要求的元器件如：大芯片，集成塊，可控硅。則存放在恒溫恒濕庫房。該倉庫合格庫區在待查庫區的左側，立式貨架區主要為小型電子元器件，例如貼片電容，電阻器件等。在合格庫區中，中間過(guò)道有消防栓。后區為恒溫恒濕庫房，主要存放對溫度和濕度有較高要求的電子元器件，以集成塊，芯片類(lèi)為主。
三、實(shí)習崗位及其內容
1.倉庫管理員
通過(guò)對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。按規定做好物資設備進(jìn)出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物資設備及時(shí)供應，充分發(fā)揮周轉效率。定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀(guān)，使物資設備分類(lèi)排列，存放整齊，數量準確。熟悉相應物資設備的品種、規格、型號及性能，填寫(xiě)分明。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的'防火、防盜設施，及時(shí)堵塞漏洞。完成倉儲班組長(cháng)交辦的其它工作。
2.工作內容
(1)入庫作業(yè)管理
在接到入庫通知后，要立刻做好入庫相關(guān)準備。其相關(guān)準備包括：熟悉貨物狀況、掌握倉庫情況、制定倉儲計劃、妥善安排貨位、合理組織人力、做好貨位準備、準備作業(yè)用具、準備驗收工具、準備文件單證。我們只要提前安排好人員做好交接工作即可。
我所要做的是要及時(shí)做好驗收準備，對資料的準確性進(jìn)行核對，待貨物到位后對其進(jìn)行質(zhì)量以及數量的驗收。
在入庫的過(guò)程中我要根據入庫貨物的規格以及數量提前給貨物安排貨位。按照貨品的規格型號進(jìn)行入庫，提前計算出此貨位還能存放下多少貨物;然后安排工作人員將貨物進(jìn)行搬運，搬運過(guò)程中要對貨物做好保護措施減小貨物損壞的幾率;貨物進(jìn)入倉庫后對其進(jìn)行堆碼，堆碼時(shí)要做到合理、牢固、定量、整齊、節約、方便;堆碼結束后再次清點(diǎn)貨物數量。確定數量無(wú)誤后辦理入庫手續，并將貨物的卡賬進(jìn)行相應的加減，做到卡賬一致。最后根據貨物轉運入庫通知單將入庫貨物相關(guān)信息錄入ERP信息管理系統，及時(shí)更新系統在庫數量。
(2)在庫作業(yè)管理
在庫作業(yè)管理包括推式物料在庫管理和拉式物料在庫管理。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，成本較高、數量易于統計的物料都屬于推式物料;如變壓器，程控器線(xiàn)束，液晶顯示屏等物料，在Oracle的ERP系統中 ，推式就是需依任務(wù)需求手工發(fā)料。而那些成本低廉、數量不易統計、不易分割地物料都屬于拉式物料;比如螺釘(成本低廉)、單位為公斤、瓶、米等(不易分割)的物料。在Oracle的ERP系統中，拉式物料是依任務(wù)需求自動(dòng)扣庫存的。
推式物料和拉式物料一般會(huì )根據商品大類(lèi)、性質(zhì)和它的連帶性將商品分為若干類(lèi)，分類(lèi)集中存放，以利收發(fā)貨與保管業(yè)務(wù)的進(jìn)行。同時(shí)對貨物進(jìn)行分區分類(lèi)的存放，以確保貨物的儲存安全。貨物存放應便于檢查和取貨。根據倉庫的建筑、設備等條件，將庫房劃分為若干保管商品的區域，以適應商品存放的需要。在對貨位選擇方面是在分區分類(lèi)保管的基礎上進(jìn)行的。貨位的選擇是落實(shí)到每批入庫商品的儲存點(diǎn)，必須遵循安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲、低耗的原則，具體的說(shuō)就是確保商品安全、方便吞吐發(fā)運、力求節約倉容。在貨品堆碼方面要科學(xué)、標準，應當符合安全第一、進(jìn)出方便、節約倉容的原則。這是商品保管工作中的一項重要項目。對倉庫保管員來(lái)說(shuō)，商品養護時(shí)一項綜合性、科學(xué)性的應用技術(shù)工作。商品入庫后，倉庫需要對不同性質(zhì)的商品，在不同儲存條件下采取不同的技術(shù)養護措施，以防止其質(zhì)量劣化。商品在倉庫儲存過(guò)程中的各種變質(zhì)現象，幾乎都與空氣溫濕度有密切關(guān)系。倉庫溫濕度的變化對儲存商品的質(zhì)量安全影響很大，而倉庫溫濕度往往又受自然氣候變化的影響，這就需要倉庫管理人員正確的控制和調節倉庫溫濕度，以確保儲存商品的安全。金屬銹蝕的類(lèi)型區別，有的屬于化學(xué)銹蝕，有的屬于電化學(xué)銹蝕。就金屬原因分析，既有金屬本身的因素，也有大氣中的各種因素的影響。金屬制品的防銹，主要是針對影響金屬銹蝕的外界因素進(jìn)行的。除銹的方法大體有手工除銹、機械除銹、化學(xué)除銹和電化學(xué)除銹四種。商品的霉腐是指在某些微生物的作用下，引起商品生霉、腐爛和腐敗發(fā)臭等質(zhì)量變化的現象。引起霉變的微生物有：霉菌、細菌、酵母菌。
而電子元器件的維護保養要有很高的要求。第一，電子元器件屬于敏感產(chǎn)品，在運輸碼放的過(guò)程中要輕拿輕放，防止元器件震壞損壞;第二，要防止貨物的霉變和氧化，作為倉庫保管員要每天記錄倉庫的溫度和濕度，并按時(shí)登記在記錄表上。電子元器件的裸露部分最易容易氧化，所以每天要做好倉庫的通風(fēng)防潮工作，不能將電子元器件裸露在空氣中，避免氧化。第三，對倉庫的地面也要每天定時(shí)的打掃清潔，一般在早上上班前的十分鐘會(huì )對地面進(jìn)行拖掃工作。在沒(méi)有貨物入庫和出庫時(shí)，倉庫管理員基本上要對貨物進(jìn)行檢查，檢查貨物的在庫情況，核對卡賬數量有無(wú)差異。特別在立式貨架區，容易在貨架死角堆積灰塵。要每天對貨架進(jìn)行清掃清潔工作，檢查庫區電子元器件有無(wú)裸露在空氣的情況。第四，進(jìn)入庫區要按照規定穿戴防靜電服裝，戴防靜電手腕帶，不能用手直接接觸電子元器件。第五，要嚴格遵守倉庫相關(guān)規定，嚴禁非倉庫人員在倉庫內逗留，未經(jīng)上級同意嚴禁外來(lái)人員私拿倉庫內貨物。嚴禁在倉庫內做與倉管員職責無(wú)關(guān)的事物，嚴于律己。
同時(shí)倉庫管理人員要對貨物進(jìn)行整理和整頓，對碼放不符合要求的要及時(shí)整改，貨物碼放要合理，不能超高�？傊�，在庫作業(yè)管理就是對庫房做好5S管理(整理、整頓、清理、清掃、清潔)。
(3)出庫作業(yè)管理
生產(chǎn)車(chē)間會(huì )將每天的生產(chǎn)計劃下發(fā)到工廠(chǎng)各個(gè)部門(mén)的郵箱里，配送人員會(huì )根據生產(chǎn)計劃打印物料清單，持物料清單到倉庫進(jìn)行領(lǐng)料。物料清單中的推式物料需要配送人員到倉儲辦公室領(lǐng)取推式領(lǐng)料單，到倉庫后，倉庫管理人員根據推式領(lǐng)料單開(kāi)始進(jìn)行發(fā)貨，拉式物料則不需要拉式領(lǐng)料單，可直接根據物料清單發(fā)貨。發(fā)貨后，配送人員要現場(chǎng)對所發(fā)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，以防止少發(fā)，錯發(fā)。出庫管理人員每發(fā)出一種貨物后要對貨物卡賬進(jìn)行登記，如實(shí)填寫(xiě)實(shí)發(fā)數量、發(fā)貨日期等內容并簽名。然后將出庫信息登記入賬。每天下班前要將今天所有貨物信息錄入ERP信息管理系統中。
(4)月末盤(pán)點(diǎn)管理
根據電腦上的日領(lǐng)料記錄和生產(chǎn)計劃做好月報表，并根據日領(lǐng)料表、生產(chǎn)計劃和月報表做好月末的結賬累計工作。這是月末最重要的工作，也是月末最累的幾天。既是對倉管員體力的考驗，也是能力的考驗。一個(gè)好的倉管員就是能夠把這個(gè)工作做的有條不紊，漸進(jìn)有序，無(wú)遺漏，無(wú)錯誤。倉管員要根據賬簿結果，盤(pán)點(diǎn)實(shí)物，做好庫存報表，為倉儲班組長(cháng)訂貨計劃提供依據。且需注意數量的準確性，要為倉儲班組長(cháng)提供真實(shí)有效的庫存數量，防止根據訂購計劃的來(lái)料出現某種貨物庫存過(guò)多，占用倉庫空間，或者出現某種貨物庫存過(guò)少，耽誤工廠(chǎng)生產(chǎn)。同時(shí)配合檢驗員、倉儲班組長(cháng)做好不合格來(lái)料的索賠理賠工作。
四、實(shí)習中遇到的一些問(wèn)題及解決方法和思路
在剛進(jìn)入倉庫工作的時(shí)候，什么也不懂，一開(kāi)始會(huì )有老員工給你指導，但是畢竟沒(méi)有接觸過(guò)，所以仍然出現了不少的問(wèn)題，主要體現在對工作的流程不熟悉。為了能夠快速的對工作流程熟悉，我會(huì )經(jīng)常跟著(zhù)老員工學(xué)習，在物料的入庫，在庫和出庫的過(guò)程中積極的學(xué)習，為我能夠快速的熟悉工作流程打下了基礎。
在物料入庫的過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現卡賬不對的情況，對于這種情況，我會(huì )對入庫前的卡賬進(jìn)行重新的梳理，查找出其中不對的原因，并對入庫的物料進(jìn)行重新的核查，特別是數字的準確性。一般在配送員領(lǐng)料時(shí)，在庫數量不夠時(shí)，他們會(huì )從待查庫補領(lǐng)，那么從待查庫中轉運進(jìn)合格庫的物料會(huì )出現數量上的差異，這時(shí)就需要對入庫的數字進(jìn)行重新的核對，做到卡賬數量準確一致。
另外在月初ERP系統進(jìn)行維護時(shí)，推式領(lǐng)料單是打不出來(lái)的，配送人員在領(lǐng)料時(shí)沒(méi)有推式領(lǐng)料單，但是為了不影響工廠(chǎng)生產(chǎn)，必須發(fā)料。由于一開(kāi)始不熟悉，導致在ERP系統維護結束后，月初的推式物料與系統賬單不符。后期為了避免出現類(lèi)似的情況，我會(huì )要求配送人員將物料清單中的推式物料寫(xiě)在工廠(chǎng)統一印制的領(lǐng)料單上，并要求其本人簽字，交給倉儲班組長(cháng)簽字，最后由倉儲工段長(cháng)簽字。這樣在ERP系統維護結束可以打印推式物料后，可以將先前的小的推式小料單與打印的推式物料清單核對，一一的核對記錄，這樣問(wèn)題就很好的解決了，出現不對的地方也能迅速找到出現差異的領(lǐng)料人員，找出其中的原因。
還有在實(shí)習的過(guò)程中遇到配料人員在生產(chǎn)線(xiàn)體缺料時(shí)到倉庫補料時(shí)，沒(méi)有寫(xiě)補料單，最后導致卡賬和實(shí)物出現數字上的差異。由于我剛進(jìn)入倉儲，為了維護好同事之間的關(guān)系，一開(kāi)始并沒(méi)有要求配送人員寫(xiě)補料單，導致后期卡賬不對。為了解決這樣的問(wèn)題，我向老員工請教。他們說(shuō)并不能因為維護好同事的關(guān)系就省略掉工作中的一些細節，而這些細節很可能導致工作上的錯誤。在工作上要認真負責，做到態(tài)度端正嚴謹細膩。聽(tīng)了這些話(huà)后，我意識到自己的錯誤，按照老員工的工作方法，工作有了很大的改進(jìn)，也沒(méi)有再出現類(lèi)似的情況。
五、實(shí)習的體會(huì )、感想
作為倉庫保管員的一員，在實(shí)習的過(guò)程中我學(xué)到了很多東西。
第一，從倉管員的這一崗位性質(zhì)就可以看出，他對于人的性格特點(diǎn)有很高的要求，從事這一崗位要求我們要有嚴謹務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，不能馬馬虎虎，草草了事。比如：倉管員在發(fā)料時(shí)，要嚴謹細膩，數字要以個(gè)為單位，發(fā)料時(shí)要一個(gè)一個(gè)的數，做到數字準確，筆筆清晰。在我剛到倉庫工作時(shí)，由于一開(kāi)始對物料并不太熟悉，發(fā)送物料時(shí)比較緩慢。我和領(lǐng)料人員都比較著(zhù)急，于是當時(shí)我便沒(méi)有再一個(gè)一個(gè)的去清點(diǎn)數字，而是以每捆的數字來(lái)快速的發(fā)料。心里也認為到時(shí)候要是多了或少了，讓領(lǐng)料人員再退回倉庫。結果領(lǐng)料人員將物料送到生產(chǎn)線(xiàn)后，生產(chǎn)線(xiàn)即將把這一型號的電腦板生產(chǎn)完時(shí)，清點(diǎn)物料時(shí)發(fā)現這一物料少了兩個(gè)到三個(gè)。領(lǐng)料人員到倉庫找到我要求我在補兩個(gè)，可是我的物料收發(fā)明細已經(jīng)錄入到公司ERP系統中了。此時(shí)我才發(fā)現當時(shí)那種想法是多么的錯誤，最后我只得去尋找倉庫班組長(cháng)。倉庫班組長(cháng)在了解了具體的情況后，讓我先把缺的那兩個(gè)物料給生產(chǎn)線(xiàn)補齊，不能讓生產(chǎn)線(xiàn)體停產(chǎn)了。等這個(gè)型號的電腦板完成后，再讓領(lǐng)料人員手工寫(xiě)個(gè)物料領(lǐng)用小料單，并注明領(lǐng)用原因為超額領(lǐng)料。之后班組長(cháng)專(zhuān)門(mén)找到我，跟我說(shuō)以后這種情況不能再出現了，作為倉管員，不能因為慢而走捷徑，那是不行的，工作就要踏踏實(shí)實(shí)的工作，要有吃苦耐勞的精神，不能一蹴而就。通過(guò)這一次的教訓，在以后的工作中我努力端正自己的工作態(tài)度，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的走好眼前的每一步。
第二，就是要在工作中積極的去學(xué)習，主動(dòng)的去幫助別人，待人溫和誠懇，那么在工作中你會(huì )得到快樂(lè )，并很快得到領(lǐng)導的贊賞。在倉庫的工作的這一段時(shí)間里，我也真實(shí)的看到了這種情況。當你到倉庫工作時(shí)，如果總是帶著(zhù)個(gè)人情緒去工作，總是認為錯的一方不是我，是另外一個(gè)人的錯誤，那么你很難在這個(gè)小環(huán)境中生存。還有就是不能頻繁的說(shuō)謊請假。公司允許你請假，畢竟每個(gè)人都可能有急事，但是頻繁的以各種理由請假那么你在同事和領(lǐng)導的眼中，你是一個(gè)滑頭，不是能工作的樣子。在我工作的倉庫就有這樣的一個(gè)人，他每個(gè)月都要請假4到6次，每次都是以各種理由請假。一開(kāi)始領(lǐng)導并不知情，以為他真的有急事，后來(lái)領(lǐng)導發(fā)現他在說(shuō)謊，就找他談話(huà)，但是他還是不聽(tīng)，最后領(lǐng)導以一個(gè)理由把他辭退了。從這件事中讓我體會(huì )到做人一定要誠信，不管你做什么工作，公司肯定希望你是個(gè)講誠信的人，即使工作不好，我們可以慢慢的去學(xué)習。
千里之行，始于足下，這段實(shí)習經(jīng)歷，是我人生中的一段重要的歷練，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習內容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習內容主要有以下幾個(gè)方面：
1，頂崗實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗，學(xué)會(huì )面對情況隨機應變的果斷!還有如何讓顧客滿(mǎn)意而歸的訣竅!
2，學(xué)習管理
到服裝店不僅要學(xué)習直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習服裝店是如何安排任務(wù)和管理員工的!從而擴展思維，學(xué)習企業(yè)的管理系統。
3，總結經(jīng)驗
短短的實(shí)習中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，從中吸取教訓，發(fā)揚自己的長(cháng)處，不斷完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校走向社會(huì )的環(huán)節，是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大關(guān)鍵。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習的目的就是運用，就是去指導和實(shí)踐工作，而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實(shí)踐中去，才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現自身的不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)與人打交道的學(xué)科!它要求極強的表達能力及反應能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你善變!而且需要技巧性!如何才能把產(chǎn)品賣(mài)賣(mài)給別人!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數量最多，顧客達到滿(mǎn)意!
到服裝店實(shí)習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習經(jīng)驗。
三、實(shí)習收獲
實(shí)習，是非常重要的一步，在實(shí)習中提升能力，在實(shí)習中學(xué)習都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
在短短的實(shí)習期內，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，學(xué)習了在課堂和書(shū)本上學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!
通過(guò)這次實(shí)習，自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了，適應社會(huì )的能力強了，語(yǔ)言表達能力增強了，真正意義上跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
四、實(shí)習中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習工作總結，通過(guò)實(shí)習發(fā)現，自己還存在著(zhù)不少問(wèn)題，包括文化知識的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習報告 篇5
XX年3月，新年剛過(guò)，我便開(kāi)始在xx市xx包裝有限公司工作了。我所在的公司—xx市xx包裝有限公司是一家有著(zhù)多年從事軟包裝印刷、裝訂經(jīng)驗的私營(yíng)企業(yè)，而我在這公司擔任的是經(jīng)理助理一職，主要的職務(wù)是協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)。還沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候，我就一直在擔心著(zhù)這兩個(gè)問(wèn)題：一是不知道我能否迅速掌握工作內容，二是不知道我能不能跟同事們相處融洽，這兩個(gè)問(wèn)題一直困擾著(zhù)我，但是當我進(jìn)入公司之后，我才發(fā)現我的擔心是多余的。當我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現：領(lǐng)導為人很好，不僅手把手教我要如何做，而且還經(jīng)常帶我去熟悉工作環(huán)境。對于公司的同事們，他們?yōu)槿颂幨露己芎�，對我也很照顧，當我遇到困難的時(shí)候，他們總算熱心地幫助我，也正是因為他們的幫助，我才能很好地進(jìn)入工作環(huán)境。以下便是我在這段實(shí)習期間的總結
一、在扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識基礎上，不斷拓展自身知識面才能夠更好地適應這個(gè)社會(huì )
當我進(jìn)入公司不久之后，經(jīng)理便要求我結合公司實(shí)際情況寫(xiě)一份凹印部門(mén)獎懲條例，當時(shí)經(jīng)理只給我提供一小部分主要內容，其他的就需要我自己去組織，當時(shí)我就慶幸自己在學(xué)校有學(xué)過(guò)這方面的知識，這完全是符合我們文秘學(xué)生在學(xué)校所學(xué)過(guò)的知識，而且我的專(zhuān)業(yè)知識夠扎實(shí)，很快也完成了經(jīng)理的任務(wù)。經(jīng)過(guò)這件事情之后，使我意識到：在當今的社會(huì )上，只有我們的專(zhuān)業(yè)知識夠扎實(shí)，我們才能更好地為領(lǐng)導服務(wù)，才能充當好領(lǐng)導的助收！由此可見(jiàn)，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識能夠使我們秘書(shū)人員更好地邁向成功的步伐。
�。ǘ�、寬廣的知識面和第二專(zhuān)業(yè)的發(fā)展是秘書(shū)人員成功的保障
在我們所學(xué)的課程中，學(xué)校在這方面也下了很大的功夫，學(xué)校為給我們這些文秘學(xué)生開(kāi)設了很多課程，包括《公文寫(xiě)作》、《秘書(shū)禮儀》、《公共關(guān)系》、《行政管理》、《經(jīng)濟學(xué)》、《秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《秘書(shū)學(xué)》、《會(huì )計基礎》、《法律學(xué)》等，就是希望我們能在未來(lái)職場(chǎng)上先發(fā)揮更大的作用。但是當我出了社會(huì )工作后，我發(fā)現這些知識不僅較少能用到，而且自己的知識面是很確實(shí)狹窄的，尤其是有關(guān)我公司從事出口貿易這方面的事情。這讓我深深地體會(huì )到：只有不斷地接觸各行各業(yè)，不斷地學(xué)習，才能促進(jìn)促進(jìn)彼此間的交流與發(fā)展，才會(huì )更好地擴大我們的知識面�，F在很多單位除了要求作為文秘的我們要會(huì )最基本的辦公人員軟件的使用外，現在還要求我們文秘學(xué)生知識面要廣，要能隨時(shí)隨地為領(lǐng)導出謀劃策、解決疑難等，要充分當好領(lǐng)導的左右手！除此之外，隨著(zhù)現在社會(huì )的進(jìn)步，科技的發(fā)展，時(shí)候公司是要求我們文秘學(xué)生會(huì )開(kāi)車(chē)，懂談判，識合同，寫(xiě)作能力要好……這些要求確實(shí)會(huì )高了點(diǎn)，但卻是現代秘書(shū)人員所應具備的的第二專(zhuān)業(yè)知識。隨著(zhù)現在企業(yè)在逐漸加快對外貿易的腳步，我相信：只有我們的知識面廣，我們才能更好地為領(lǐng)導出謀劃策；只有當我們的第二專(zhuān)業(yè)能夠隨時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)展，我們才能更好地立足于這個(gè)世界，而擁有寬廣的知識面和第二專(zhuān)業(yè)，則是我們秘書(shū)人員成功的秘訣。
二、文秘學(xué)生需要擁有更高的文字寫(xiě)作水平
對于我現在從事的這個(gè)職位而言，的是需要經(jīng)常寫(xiě)文章，包括要經(jīng)常為經(jīng)理起草各式各樣的規章制度，寫(xiě)通知，幫經(jīng)理修改文稿等，這都要求我要有較高的文字寫(xiě)作能力。對于現在的秘書(shū)人員而言，工作中除了有大大小小的煩瑣事情外，在此工作期間還要從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書(shū)人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫(xiě)作規律。為此，這就要求秘書(shū)人員要時(shí)時(shí)刻刻加強寫(xiě)作實(shí)踐，熟練掌握各類(lèi)公文的特點(diǎn)、寫(xiě)作要求和語(yǔ)言表達技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫(xiě)作水平。
三、秘書(shū)人員需要有較強的感悟能力，才能充當好領(lǐng)導的左右手
每次當經(jīng)理吩咐我做事情的時(shí)候，我發(fā)現我的反應總是要慢三拍，或者說(shuō)，是我的感悟能力不夠強。例如，當經(jīng)理拿一大堆資料要我復印，然后他拿著(zhù)其中的一份資料跟我說(shuō)：這一份資料是要訂起來(lái)的。結果我卻誤以為只是要復印上面的資料，而下面的資料是要訂起來(lái)的�？上攵�，結果是被經(jīng)理“投訴”了，諸如這樣的事情還不少。作為經(jīng)理的助理，就是要當經(jīng)理肚子里的一條“蛔蟲(chóng)”，但是我卻不能很好地領(lǐng)悟好經(jīng)理的意思。作為一名合格的秘書(shū)人員，是需要不斷地強化自己，提高自己的領(lǐng)悟能力，在恰當的時(shí)候要能夠以正確的思維方式去考慮領(lǐng)導的問(wèn)題，以便更好地完成領(lǐng)導所吩咐的任務(wù)，擔任好領(lǐng)導左右手。
四、“細節決定成敗“——秘書(shū)人員需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著(zhù)細節
熟話(huà)說(shuō)：“細節決定成敗�！边@句話(huà)用在我們秘書(shū)人員身上是最好的。周恩來(lái)總理曾經(jīng)語(yǔ)重心長(cháng)地告誡“秘書(shū)工作無(wú)小事，有時(shí)說(shuō)錯一句話(huà)，做錯一件事，辦錯一個(gè)文件，往往會(huì )造成很?chē)乐氐暮蠊��！�。相信秘�?shū)工作者都有這樣的工作體會(huì )：小事辦好了是小事，誰(shuí)也不會(huì )去注意，但辦砸了就是大事，給工作造成失誤，就要被追究責任。這些話(huà)說(shuō)的很有道理，尤其是對我們這些剛剛踏出社會(huì )的大學(xué)生而言更是受益匪淺。記得有一次經(jīng)理要我寫(xiě)一份材料表，結果我不小心把價(jià)格“XX0“寫(xiě)成了“XX”，少了一個(gè)零。后來(lái)經(jīng)理雖然沒(méi)有怎么說(shuō)我，但是自己心里卻很難受，如果當時(shí)如果自己能夠注意點(diǎn)，也許就不會(huì )出現這樣的事情。這件事情教育了我不管事情有多大，我都要時(shí)時(shí)刻刻注意著(zhù)細節，尤其是對一位經(jīng)理助理而言更是需要這樣。一個(gè)小小的細節就反映了個(gè)人的責任與工作態(tài)度，秘書(shū)人員只有重視著(zhù)細節這個(gè)小小環(huán)節，才能在工作崗位上有所突破，才能夠獲得成功。
五、凡事都需要有一個(gè)正確的心態(tài)，要勇于正視錯誤
出來(lái)社會(huì )工作后，不像我們以前實(shí)習單位的那些同事那樣好，當你犯錯誤的時(shí)候，他們會(huì )委婉的指出你的錯誤并教你正確的方法。但是當自己踏出社會(huì )后，就會(huì )發(fā)現社會(huì )工作環(huán)境遠遠要比實(shí)習單位的工作環(huán)境復雜的多。當你犯錯誤時(shí)，他們會(huì )很?chē)绤柕爻庳熌悴⒄f(shuō)了很多難聽(tīng)的話(huà)，于是這就要求我們要有一個(gè)正確的心態(tài)去面對這些情況。把別人的批評、責罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關(guān)愛(ài)、幫助和造就”，以感恩和學(xué)習的心態(tài)，虛心聽(tīng)取，思考，分析，反省，從中吸收有利于自己進(jìn)步成長(cháng)的營(yíng)養，促進(jìn)自己進(jìn)步成長(cháng)。只有當我們面對工作、問(wèn)題、困難、挫折、挑戰和責任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動(dòng)，努力去做，我們才能獲得成功。同時(shí)，當受到別人批評時(shí)我們要勇于正視自己的錯誤，正是因為自己犯了錯誤別人才會(huì )批評你，也只有當我們自己吸取了這些教訓，有了經(jīng)驗之后，我們以后才不會(huì )再犯同樣的錯誤，我們才會(huì )成長(cháng)！
六、遇到不懂時(shí)，需要虛心請教他人
古人孔子曾說(shuō)過(guò)：“三人行，必有我師焉�！睂τ趧偛女厴I(yè)的我們而言，確實(shí)有很多東西是需要我們通過(guò)虛心請教別人才能夠獲得的。真正開(kāi)始接觸工作的時(shí)候，有很多東西讓我去學(xué)習，例如一體機的使用。對于那些簡(jiǎn)單的復印，我以前在教育局學(xué)過(guò)已經(jīng)有了經(jīng)驗，但是對于掃描和傳真我一開(kāi)始還不會(huì )，因此當經(jīng)理要我去傳真的時(shí)候，我只能向這里的前輩請教，經(jīng)過(guò)前輩的指教后，我才明白了原來(lái)傳真有那么多需要注意的地方。我們這里的傳真機是和那個(gè)座機連接在一起，因此當我要接收傳真的時(shí)候，我是需要在一體機按“開(kāi)始確認”，但是有時(shí)候會(huì )遇到一些特殊情況時(shí)，我是需要在座機上按“*9*”才能夠接收的，所以當收到對方發(fā)過(guò)來(lái)的信號時(shí)，我是需要認真判別后才能接收到文件。而當我自己去發(fā)送傳真的時(shí)候，則需要在座機上打通電話(huà)，當有了信號后我才能發(fā)傳真。而在這過(guò)程中，我還要特別注意的是：我需要寫(xiě)文件臺頭。因為如果不這樣做的話(huà)，可能對方會(huì )不知道我要傳真給誰(shuí)以及共有多少頁(yè)，這樣會(huì )給對方帶來(lái)不便和困擾，所以，最好就是事先要先寫(xiě)好文件臺頭。經(jīng)過(guò)了這里的前輩的指導后，我才明白了原來(lái)貌似傳真這樣的一件小事情，如果不好好做，是做不好的，同時(shí)也會(huì )給別人帶來(lái)了不方便。通過(guò)了這件事情之后，我才明白了虛心請教是非常有必要的。有些事情，貌似簡(jiǎn)單，但是事實(shí)操作起來(lái)就不容易，加上如果我們還不懂得怎么做的話(huà)，卻因為面子問(wèn)題而不去請教他人的話(huà)，我相信這肯定不是一個(gè)稱(chēng)職秘書(shū)所應該做的。只有當我們虛心請教他人時(shí)，我們才會(huì )學(xué)得，也只有這樣，我們才能夠成長(cháng)得更快！
七、面對新的環(huán)境，我們需要的是自學(xué)能力
俗話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老。這句話(huà)說(shuō)的很正確，一個(gè)人生存在這個(gè)世界上，就需要時(shí)時(shí)刻刻都有一顆學(xué)習的心，對于我們這些辦公人員而言，更是非常有必要的。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)知識的總量在不斷增加。在知識激增、競爭加劇、科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我們要適應不斷發(fā)展變化的新生活，惟一的途徑就是自學(xué)。對我們這些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，我們在大學(xué)里面所學(xué)到的知識，對于我們一生所應學(xué)習的知識來(lái)說(shuō)猶如九牛一毛。我們學(xué)生在校所學(xué)的大多是基礎理論性知識，但是的應用科學(xué)、實(shí)用技術(shù)需要我們走上社會(huì )后根據自身的需要逐漸通過(guò)自學(xué)來(lái)補充、完善。如果把知識比做金子的話(huà)，那么，自學(xué)能力便是點(diǎn)金術(shù)；如果把知識比做魚(yú)的話(huà)，那么，自學(xué)能力便是捕魚(yú)的本領(lǐng)。當我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現：有些事情經(jīng)過(guò)別人指導就可以學(xué)會(huì )的，但的是需要自己去學(xué)習。因為我擔任的是經(jīng)理助理一職，的時(shí)候我需要接觸到的就是公文寫(xiě)作這方面的內容。對于這些公文的內容，是需要我結合公司的實(shí)際情況去寫(xiě)的。因此，我常常上網(wǎng)查找一些有關(guān)寫(xiě)作方面的內容，同時(shí)也把這些內容與公司的實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)寫(xiě)成資料交給經(jīng)理。因為我公司是一家對外貿易的公司， 所以有時(shí)候我還需要結合實(shí)際寫(xiě)一些調價(jià)函和詢(xún)價(jià)函，這就需要自己不斷學(xué)習，平常不斷地積累跟公文寫(xiě)作這方面有關(guān)的內容，逐漸增加自己在公文寫(xiě)作這方面的經(jīng)驗。除此之外，對于我這個(gè)職位而言，還需要經(jīng)常接聽(tīng)電話(huà)，于是我經(jīng)常都在學(xué)習要如何正確接聽(tīng)電話(huà)。例如接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，需要弄清楚的是對方是誰(shuí)，打電話(huà)來(lái)有什么事情。同時(shí)，還需要替領(lǐng)導過(guò)濾電話(huà)，這過(guò)程中就需要我去理智判斷，當然，這當中也涉及到以前在課堂上所學(xué)到的一些禮貌用語(yǔ)等等。這些內容，除了在日常工作中向他人學(xué)習外，我還經(jīng)�？锤@方面有關(guān)的書(shū)籍，有時(shí)候回家我還經(jīng)�？纯匆曨l該怎么做。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的學(xué)習和工作，我學(xué)到很多跟公文寫(xiě)作這方面的內容，同時(shí)我也懂得如何更好地禮貌待人以及接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應注意的問(wèn)題。
光陰似箭，轉眼間，我在這公司差不多已經(jīng)做了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里面，我學(xué)到了很多在課堂上所沒(méi)有學(xué)到的知識與經(jīng)驗，同時(shí)也讓我看到了自身所存在的不足，例如，做事不夠果然，不夠獨立等等。在工作的過(guò)程中我有了成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，而這些都在促使著(zhù)我不斷地進(jìn)步。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現了現在的社會(huì )對我們這些文秘人員是有極大的需求量，由此也說(shuō)明了我們文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)人才需求量較大的專(zhuān)業(yè)。只有當我們不斷加強自身的鍛煉，加強自身技能的培養，我們才能脫穎而出，才能更好地適應這個(gè)社會(huì )，才能夠成為企業(yè)所需的優(yōu)秀人才！回首這段時(shí)間，有笑也有淚，有快樂(lè )也有悲傷，有壓力也有活力，收獲到許多的東西，包括人際關(guān)系的培養，電話(huà)禮儀的真正運用等工作。在此，我衷心地感謝了我的公司對我的培養，的是感謝老師們對我的幫助，因為有你們的栽培，才有了今天的我，再次忠心地感謝你們！
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