市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習報告范文
在學(xué)習、工作生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習報告范文1
一、實(shí)習目的：
1、進(jìn)入社會(huì )前，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，走出自我，真正融入社會(huì )生活工作的第一步。
2、增加自己的工作經(jīng)驗，提升自己實(shí)際的工作能力，為今后真正走上工作崗位打好基礎。
3、開(kāi)拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的，提高人際溝通能力。
4、走向社會(huì )，認識社會(huì )，了解社會(huì )，適應社會(huì )。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年7月30日至20xx年8月21日
三、實(shí)習地點(diǎn)：廣東省
四、實(shí)習單位：思煒設計工作室
五、實(shí)習工作過(guò)程介紹：
室內工作
1、搞衛生
每個(gè)員工都要把公司當成是自己的家，從小事做起把公司的清潔搞好。洗茶具和煙灰缸。因為每天到公司的客人比較多，所以這方面的工作特別要做好。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉。因為隔夜茶因時(shí)間過(guò)久，維生素大多已喪失，且湯中蛋白質(zhì)、糖類(lèi)等成為細菌、霉菌繁殖的養料，不宜飲用。還要把沖茶的茶具洗干凈，如果上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面，然后擦洗杯子，直到污跡去掉，杯具看起來(lái)像新的一樣。然后要整齊的擺放好茶具。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然后清洗干凈煙灰缸，而且擺放整齊。抹桌子和玻璃門(mén)。要先用濕布再用干布抹，把桌子的物品都擺放整齊，給客人留下一個(gè)好整潔干凈的印象。掃地和拖地。先用掃帚把地面掃干凈，讓后用拖把把地面拖干凈，拖把不能太干也不能太濕。澆花。由于花的品種不同，所以澆花的時(shí)候要控制好水量，如果發(fā)現枯葉要馬上剪掉。倒垃圾。搞清潔的阿姨經(jīng)過(guò)時(shí)要迅速把垃圾拿出去交給阿姨，還要跟阿姨早上問(wèn)好，因為個(gè)人的形象會(huì )影響公司的形象所以要禮貌待人，給別人留下一個(gè)好印象。
2、接待客人
可以說(shuō)，失去了顧客，便沒(méi)有了組織生存的基礎；反之，了解顧客需求、掌握了顧客需求脈搏，社會(huì )組織就擁有了一個(gè)生存空間。所以要時(shí)刻留意路過(guò)的行人，如果行人駐足在櫥窗前瀏覽櫥窗掛著(zhù)的房屋設計效果圖，就要走到外面向熱情地向客人介紹公司的產(chǎn)品并邀請客人到里面了解。當客人進(jìn)入公司要把公司做好某個(gè)樓盤(pán)的設計成果圖的裝訂冊雙手遞給客人，并沖茶給客人，趁機向客人介紹公司的產(chǎn)品。對于客人的疑問(wèn)要耐心去解答。還要對顧客的類(lèi)型做出判斷。如果顧客穿戴比較時(shí)尚，了解產(chǎn)品，很留意新款上市產(chǎn)品，對流行話(huà)題比較感興趣則是創(chuàng )新型顧客，就要通過(guò)新款吸引顧客和通過(guò)產(chǎn)品背后的設計故事來(lái)吸引顧客的購買(mǎi)欲望。如果顧客很有主見(jiàn)，并不十分在意價(jià)格，喜歡別人恭維，則是主導型顧客，我們就要認真傾聽(tīng)，態(tài)度溫和，簡(jiǎn)單介紹客人的留意點(diǎn)。如果顧客和善容易接近，善于接受意見(jiàn)，沒(méi)有自己的主見(jiàn)，不太清楚哪些適合自己，態(tài)度舉棋不定。則是融合型顧客，就要多用開(kāi)放式的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)，了解顧客需，耐心介紹，逐漸讓顧客接受產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。如果顧客對價(jià)格比較敏感，喜歡有獨立的空間去思考，喜歡比較產(chǎn)品，則是分析型顧客，就要盡量給些優(yōu)惠，給客人留有足夠的思考空間，適當的產(chǎn)品介紹。如果顧客非常了解本品牌產(chǎn)品，非常關(guān)心本產(chǎn)品帶來(lái)的好處，關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)特征，喜歡表達自己的感受，則是專(zhuān)業(yè)型顧客，就要重點(diǎn)介紹產(chǎn)品技術(shù)，以及能夠給其帶來(lái)的好處，耐心聆聽(tīng)。顧客要離開(kāi)的時(shí)候要起身送顧客出門(mén)。
室外工作
1、到工地視察
公司是設計與施工一條龍服務(wù)的。所以要經(jīng)常到工地視察，了解最新動(dòng)態(tài)�？偟膩�(lái)說(shuō)每天都會(huì )用早上的時(shí)間去工地走訪(fǎng)，進(jìn)門(mén)時(shí)先要跟工人們問(wèn)好，因為這樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好。然后檢查工程的進(jìn)度，詢(xún)問(wèn)工人有什么問(wèn)題，例如材料夠還用么等。
2、到顧客的家回訪(fǎng)
推銷(xiāo)大王喬吉拉德說(shuō)過(guò)：每個(gè)人背后都有250個(gè)潛在顧客。如果顧客對公司所提供的服務(wù)滿(mǎn)意，那么他們滿(mǎn)意地可能轉介紹給其他顧客。相反，如果顧客對公司所提供的服務(wù)不滿(mǎn)意他們就肯定告知他人他們的不滿(mǎn)意。在消費者越來(lái)越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。所以公司很注重做好售后手中售后服務(wù)。到一些已完工入住的客人家里關(guān)心和拜訪(fǎng)一下入住情況。
3、到合作方做客
跟公司合作的有一些地板木門(mén)的經(jīng)營(yíng)商，墻紙經(jīng)營(yíng)商等。所以要時(shí)不時(shí)地去拜訪(fǎng)，一方面拉近彼此的距離，另一方面了解最新的裝飾設計材料。
4、派發(fā)宣傳單
傳單是目前宣傳企業(yè)形象的推廣之一。它能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個(gè)新的層次，更好地把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)展示給大眾，能非常詳細說(shuō)明產(chǎn)品的功能、用途及其優(yōu)點(diǎn)（與其他產(chǎn)品不同之處），詮譯企業(yè)的文化理念，所以宣傳單已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的企業(yè)形象宣傳工具之一。宣傳單現在除了能有效地提升企業(yè)形象。到新建的樓盤(pán)派發(fā)，派發(fā)的時(shí)候要留意，如果住戶(hù)在裝修在入住就不用去派發(fā)，以免引起住戶(hù)的不滿(mǎn)。如果遇到感興趣的住戶(hù)就要向其介紹公司的產(chǎn)品。
六、實(shí)習收獲或體會(huì )
首先就是感受到這個(gè)行業(yè)競爭激烈，搶占市場(chǎng)顯得尤為迫切。
通過(guò)二十多天的工作，我深深了解到員工關(guān)系不同于一般的人事關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系，其最主要的責任是要實(shí)現一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現組織與員工雙方的共同利益，能同時(shí)反映雙方的愿望和要求，同時(shí)說(shuō)服員工將個(gè)體利益目標追求寓于組織整體利益目標之中，達成雙方的相互信任與合作關(guān)系。員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng )一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷(xiāo)組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，可以培養組織成員的認同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。
還了解到失去了消費者，便沒(méi)有了組織生存的基礎；反之，了解消費者需求、掌握了消費者需求脈搏，社會(huì )組織就擁有了一個(gè)生存空間。建立良好的消費者關(guān)系的目的，是促使消費者形成對組織及產(chǎn)品的良好印象和評價(jià)，提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場(chǎng)的影響力和吸引力。
建立良好的消費者關(guān)系的重要意義主要表現在三個(gè)方面：
�。�1）良好的消費者關(guān)系能夠為企業(yè)帶來(lái)直接利益。對公司來(lái)說(shuō)，消費者就是市場(chǎng)，有了消費者就有了市場(chǎng)，滿(mǎn)足了消費者的需求，公司的經(jīng)濟效益就能夠實(shí)現。得人心者得市場(chǎng)，良好的消費者關(guān)系是公司經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)，可以給組織帶來(lái)直接的經(jīng)濟利益。
�。�2）建立良好的消費者關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想�！袄麧櫟谝弧边�是“消費者第一”，是兩種根本對立的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。公司要實(shí)現自己的目標，最根本的任務(wù)就是使其產(chǎn)品和提供的服務(wù)得到消費者的認可和接受。公司認真做好消費者的公共關(guān)系工作，就是要樹(shù)立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿(mǎn)足消費者物質(zhì)消費的需求，還要滿(mǎn)足消費者信息知曉的需求、情感的需求、選擇的需求、表達和參與等精神方面的需求，從而達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的統一。
�。�3）良好的消費者關(guān)系能夠形成穩定的消費者系列。認真做好消費者公關(guān)工作能夠培養具有現代消費意識、自覺(jué)維護消費者權利的消費者公眾，能為現代社會(huì )營(yíng)造一個(gè)健康、良好、穩定的消費公眾環(huán)境，即培養消費者的需求意識。
總之，公司要扮演起消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關(guān)系。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習報告范文2
一、實(shí)習目的：
更多了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì )上的應用和對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人理解，為以后創(chuàng )業(yè)打下基礎
二、實(shí)習地點(diǎn)：
本溪市星火日雜批發(fā)部
正文：
通過(guò)這么久的實(shí)習，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)實(shí)習使我理清了思路，找準了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習和研究過(guò)它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現在我們生活的各個(gè)角落！
每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者一定會(huì )認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點(diǎn)。我所銷(xiāo)售的日雜百貨有很多品類(lèi)，不用品類(lèi)就要針對不同消費群體。如果針對于公司那麼針對的公司是什么類(lèi)型、針對于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐，只要能細心的觀(guān)察市場(chǎng)就一定會(huì )有所收獲，實(shí)踐出真知。
另一方面是要尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個(gè)想法是錯的。如果你剛好在客戶(hù)那邊見(jiàn)到其它廠(chǎng)家的推銷(xiāo)員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì )回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲。這次實(shí)習還是我了解到如何定價(jià)策略
�。�1）地區性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統一交貨定價(jià)，分區定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)；
�。�2）心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數定價(jià)，尾數定價(jià)，吉祥數字定價(jià)，習慣定價(jià)，招徠定價(jià)（將產(chǎn)品價(jià)格調整到低于價(jià)目標價(jià)格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售）；
�。�3）折扣定價(jià)策略：現金折扣，數量折扣，職能價(jià)格折扣，季節折扣等；
�。�4）競爭導向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)策略，投標競爭定價(jià)；
�。�5）需求歧視定價(jià)策略：應顧客而意，應時(shí)間而意，應場(chǎng)合而；
�。�6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。
這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應互相匹配，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，結合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對市場(chǎng)的現實(shí)狀況，再結合有關(guān)學(xué)過(guò)的內容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。并且，做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。
還有就是做這一行一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。營(yíng)銷(xiāo)一定要學(xué)會(huì )微笑，對自己微笑、對客戶(hù)微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候對他微笑，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì )大很多。在現代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶(hù)，多利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源等，多給自己爭取一些機會(huì )，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì )在殘酷的市場(chǎng)競爭中擁有自己的一席之地。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習報告范文3
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)實(shí)習了解社會(huì )，接觸實(shí)際，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準備。在20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日這一個(gè)半月的實(shí)習時(shí)間里，我在xx化肥有限責任公司xx店分公司實(shí)習，實(shí)習職位是農化服務(wù)人員。
一、實(shí)習單位的概況
xx化肥xx店分公司成立于20xx年7月，目前在市內所有重點(diǎn)農業(yè)縣均自建了分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，并且積極探索直銷(xiāo)零售模式。覆蓋全市95%以上耕地面積。網(wǎng)絡(luò )提供化肥、農藥等農業(yè)投入品，并提供農化服務(wù)，化肥產(chǎn)品年經(jīng)營(yíng)量約在5萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率約為40%，是區域內規模最大、產(chǎn)品齊全、科技服務(wù)能力最強的農資營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
二、實(shí)習單位經(jīng)營(yíng)現狀
建司10年來(lái)，xx化肥xx店分公司在大連市場(chǎng)上開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)營(yíng)管理等各項工作取得了長(cháng)足的進(jìn)展，已成為xx市優(yōu)質(zhì)化肥的供應主渠道、農資市場(chǎng)的重要組成部分，承載了省級流通企業(yè)為農服務(wù)的重要職責。
xx分公司本著(zhù)“安全、便捷、成本節約”的原則，充分利用區域內的港口、物流園區、第三方物流企業(yè)資源，打造立體化的物流倉儲配送體系。分公司下屬分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )倉庫13座，倉儲面積10萬(wàn)平方米，覆蓋市內重要的農資市場(chǎng)和物流節點(diǎn)，倉儲布局合理，能夠輻射到每個(gè)農業(yè)縣區，且多處在鐵路沿線(xiàn)與物流集散地，較好地滿(mǎn)足了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。
xx化肥xx店分公司加強多元化合作，降低成本，提高倉庫利用率，利用淡旺季時(shí)空差，做好對內外部服務(wù)，建立模擬的第三方物流雛形。同時(shí)建立起了一整套行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標準：對化肥從出廠(chǎng)、包裝、運輸、倉儲、直至配送到終端農戶(hù)的每一個(gè)環(huán)節都可做到實(shí)時(shí)跟蹤，杜絕了假冒偽劣，保障了產(chǎn)品質(zhì)量安全。
xx化肥xx店分公司依托遍布全域的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，構建了全方位的農化服務(wù)體系。結合遍布全市的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，打造了以“農化知識傳播體系，現場(chǎng)服務(wù)指導體系，測土配方施肥服務(wù)體系”為核心的農化服務(wù)體系。分公司有基層銷(xiāo)售和農化服務(wù)人員54人，直接面對鄉鎮客戶(hù)和廣大消費者，提供價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)、高效的化肥和實(shí)用科學(xué)的農化服務(wù)。
三、實(shí)習情況
實(shí)習期間我被分配的職務(wù)是農化服務(wù)人員，但到銷(xiāo)售處后xx經(jīng)理認為農化服務(wù)任務(wù)過(guò)少，我應該再兼顧多學(xué)習一些業(yè)務(wù)的知識，所以他們給我安排了一個(gè)具體且科學(xué)的實(shí)習計劃，讓我從產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，分銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)策略四個(gè)方面全面了解公司的營(yíng)銷(xiāo)體系。
第一階段了解我們公司的產(chǎn)品策略。這個(gè)星期里我主要是從我們公司發(fā)放的一些書(shū)面資料和自己在網(wǎng)絡(luò )上查找資料，以及詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導和同事三個(gè)方面，全面了解化肥的種類(lèi)性質(zhì)以及我國土地肥力情況，同時(shí)還了解了化肥市場(chǎng)的基本情況以及化肥種類(lèi)與化肥供應體系。通過(guò)這個(gè)階段我知道了化肥主要分為氮肥、磷肥、鉀肥以及次要常量元素肥料和微量元素肥料，是農業(yè)生產(chǎn)中最基礎而且是最重要的物質(zhì)投入。目前，我國化肥的利用率不高，科學(xué)施肥的全面推廣勢在必行。
第二階段了解我們公司的價(jià)格策略�；谝陨犀F狀，我公司的在產(chǎn)品策略上主要采取自有生產(chǎn)與進(jìn)口相結合的策略，以提供我國農業(yè)生產(chǎn)中所需要的各種肥料。我們公司根據國內外化肥市場(chǎng)的信息變化規定各分公司的化肥價(jià)格，一般同一分公司所屬地區各類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格相同，各分銷(xiāo)中心不能擅自更改變動(dòng)，同客戶(hù)談業(yè)務(wù)時(shí)以此價(jià)格為準，如果為分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售促進(jìn)考慮，對老客戶(hù)大客戶(hù)可以向公司申請優(yōu)惠價(jià)，經(jīng)公司同意后給予客戶(hù)優(yōu)惠價(jià)。公司的定價(jià)策略嚴謹，根據市場(chǎng)信息統一定價(jià)有利于公司管理，防止公司內部惡性競爭，有利于公司企業(yè)形象的建立和客戶(hù)長(cháng)期關(guān)系的'建立。我們公司財務(wù)、物流和業(yè)務(wù)三大系統相互獨立又相互配合。各分銷(xiāo)中心的財務(wù)，物流直屬分公司的財務(wù)、物流經(jīng)理管理，與分銷(xiāo)中心的業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)理相互獨立，有利于公司內部相互監督、流程透明、責任明確、嚴謹管理。而各分銷(xiāo)中心分別派有物流、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員，自成一個(gè)體系，相互協(xié)作，共同保證各分銷(xiāo)中心的正常運行以及和分公司的相互聯(lián)系協(xié)調。
第三階段了解我們公司的分銷(xiāo)策略。這個(gè)星期里我主要是通過(guò)跟隨業(yè)務(wù)員去縣里鄉鎮里洽談業(yè)務(wù)，從而現時(shí)了解一些選客戶(hù)的方法與洽談業(yè)務(wù)時(shí)的小技巧，了解公司的銷(xiāo)售渠道。在同事的帶領(lǐng)下，我到各個(gè)縣區鄉鎮去走訪(fǎng)客戶(hù)，一般我們先走訪(fǎng)縣級客戶(hù)，了解縣級客戶(hù)的數量和其各自的實(shí)力，感覺(jué)他們的購買(mǎi)欲望，獲取一些市場(chǎng)主要競爭對手的情況，側面了解競爭對手的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售價(jià)格。然后到鄉鎮走訪(fǎng)鄉鎮客戶(hù)，主要看是否具備直接走鄉鎮客戶(hù)的條件。在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，自身形象，語(yǔ)言技巧，推銷(xiāo)策略和隨機應變都是很重要的，客戶(hù)喜歡不喜歡與我們公司合作，對業(yè)務(wù)員的印象好壞是重要因素之一。
第四階段了解我們公司的促銷(xiāo)策略。這最后一個(gè)星期里，我主要是學(xué)習農化活動(dòng)的具體組織安排，和感受農化活動(dòng)的范圍與廣大農民朋友對我公司的認可。我們公司分配給我的主要職位是農化服務(wù)，而且開(kāi)展農化服務(wù)的階段是我實(shí)習期間的最后一個(gè)星期，前三個(gè)星期的時(shí)間里我已經(jīng)在不斷學(xué)習中找到了工作的節奏與技巧，所以在農化服務(wù)中領(lǐng)導讓我獨自組織運作。我先參照以前的農化服務(wù)申請表向公司寫(xiě)了申請，活動(dòng)地點(diǎn)在xx縣，申請了共四場(chǎng)，我所在期間有兩場(chǎng)，分別是文藝演出和科學(xué)施肥講座各一常申請下來(lái)之后，我先是準備所需的物品，如手提袋、撲克牌、宣傳單等，幫助承辦的經(jīng)銷(xiāo)商將這些物品運到活動(dòng)地點(diǎn)。在文藝演出的現場(chǎng)，我協(xié)助拉橫幅，向周?chē)^(guān)眾發(fā)放宣傳單，拍照忙的不亦樂(lè )呼，不過(guò)看著(zhù)農民兄弟看演出的熱乎勁兒心里還是很欣慰的。
四、實(shí)習總結和心得
1、實(shí)習總結
實(shí)習的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。在學(xué)習方面嚴格要求自己，憑著(zhù)對個(gè)人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶(hù)的心理，和客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，辦理量、滿(mǎn)意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績(jì)都給予了肯定。與此同時(shí)，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了強烈的責任心。因為自己的一點(diǎn)疏忽就會(huì )導致被客戶(hù)投訴，以及單位和部門(mén)形象受損，我要時(shí)刻對客戶(hù)負責，時(shí)刻對自己負責，時(shí)刻對單位負責。
2、實(shí)習心得
在這個(gè)寒假的實(shí)習培訓中，我們學(xué)習到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì )了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話(huà)中要保持和客戶(hù)的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶(hù)的角度急人之所急，在客戶(hù)出現不滿(mǎn)情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。
我學(xué)會(huì )了去應對實(shí)習過(guò)程中遇到的形形色色的人；學(xué)會(huì )了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題，去幫助他人，也體會(huì )到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè )心情。以下是我對本次實(shí)習的兩點(diǎn)心得：
1、從小事做起，主動(dòng)干自己力所能及的事，切忌自私自利。前兩周里由于我大多時(shí)間都在進(jìn)行理論學(xué)習，所以還是比較閑的，每天早上我到銷(xiāo)售處都會(huì )拿起抹布只擦一擦自己所坐的沙發(fā)。一天我又是只擦擦我坐的沙發(fā)就把抹布放了回去，但經(jīng)理接過(guò)抹布將銷(xiāo)售處的所有桌椅沙發(fā)都擦了一遍，然后又主動(dòng)的掃地拖地，這些舉動(dòng)使我和幾個(gè)同事都慚愧不已，經(jīng)理尚且如此以身作則，我們又怎么能自私呢？以后我們這些人，都開(kāi)始每天搶著(zhù)做這些打掃衛生的事。這些事雖然都很小，但是都是力所能及的事，每個(gè)人的成功都是從小事做起的，看不到這些小事，就更不用說(shuō)做大事了。
2、要將維護長(cháng)遠利益，維護固定客戶(hù)利益放在第一位，把短期利益，眼前利益放在第二位。一次客戶(hù)受了錯誤市場(chǎng)信息的影響，在和我們銷(xiāo)售處洽談業(yè)務(wù)時(shí)，直接提出了他想要的價(jià)格，而他想要的價(jià)格比我們公司規定的價(jià)格一噸貴上五十元錢(qián)，按照一般做生意的準則，一般人會(huì )直接順水推舟以較貴的價(jià)格賣(mài)給其貨物。但我們銷(xiāo)售處卻沒(méi)有這樣做，以維護長(cháng)期利益、維護客戶(hù)利益為準則，明確的告知了他實(shí)際上我們的價(jià)格，使他十分感動(dòng)，對我們公司的印象大大提升。開(kāi)展業(yè)務(wù)目光要長(cháng)遠，站的高，才能看得遠；看的遠，才能不斷的發(fā)展壯大。
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