《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》實(shí)習報告
為了提高我們觀(guān)察、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，我們進(jìn)行了三周的實(shí)習課程，我們這次實(shí)習的內容是《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習，我們對時(shí)常營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費者市場(chǎng)、分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)方法有了一定的理論基礎，從16號我們開(kāi)始了實(shí)習。
一．首先，我們進(jìn)行了教學(xué)軟件的學(xué)習內容為宜家家居用品長(cháng)工進(jìn)軍中國市場(chǎng)的案例，宜家能夠成功有這幾方面的原因。
1、準確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位，
2產(chǎn)品風(fēng)格獨特，有利銷(xiāo)售，
3、產(chǎn)品設計精美而經(jīng)久耐用，
4、產(chǎn)品系列廣泛。同時(shí)它也實(shí)行低價(jià)策略，如低價(jià)格思想貫穿3）產(chǎn)品設計過(guò)程中重視團隊合作于產(chǎn)品設計始終，1）宜家的低成本設計理念及模塊式設計方法2）先確定成本再設計產(chǎn)品，4）能夠為了節省成本而考慮得面面俱到。、宜家不斷創(chuàng )新以降低成本，為了降低成本與OEM廠(chǎng)商密切合作，宜家與顧客合作打造低價(jià)格，宜家的全球生產(chǎn)管理及物流體系有利于降低成本，平板包裝策略降低成本。宜家產(chǎn)品以高質(zhì)低價(jià)著(zhù)稱(chēng)于世。從創(chuàng )建初期起，宜家就選擇了一條不同的道路，“我們決定與大多數人站在一起”。這意味著(zhù)它要滿(mǎn)足世界上大多數人的家居需要，即滿(mǎn)足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財力，同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng )造更美好日常生活的人的需要。宜家認為，生產(chǎn)昂貴、精致的家具并不難。只要投入很多錢(qián)，讓顧客支付昂貴的費用就可以了。然而，生產(chǎn)低價(jià)格、精美、耐用的家具卻并不容易。這需要采取一種不同的方法，即找出簡(jiǎn)單的解決方案，從各個(gè)方面考慮節省成本，同時(shí)又富于創(chuàng )意。
二、其次，我們組對手機市場(chǎng)進(jìn)行了周密的調查，我們調查時(shí)間與圣誕節的時(shí)間挨的很近，進(jìn)入裕華道后每一家手機潮濕都有著(zhù)濃郁的節日氣息，門(mén)面上也都寫(xiě)著(zhù)降價(jià)贈禮品之類(lèi)的標語(yǔ)，每一家都進(jìn)行了促銷(xiāo)戰略手段，這種促銷(xiāo)手段能使沒(méi)有產(chǎn)生需求的消費者激發(fā)他們的欲望和需求；對有購買(mǎi)意向的消費者能加大他們的購買(mǎi)速度和力度；甚至能改變他們的評估與選擇；對已有的顧客能提高他們的回購率，培養他們對品牌的忠誠度。當我們進(jìn)入蘇寧、國美這些手機超市時(shí)，價(jià)格上有些機型確實(shí)有寫(xiě)便宜，但有的高端機的價(jià)格明顯高于獨立門(mén)店。在裕華道一些獨立門(mén)店價(jià)格上明顯較高，但一些高端機的價(jià)格就比較低，而且能砍價(jià)，而且這些門(mén)店的服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識較高，介紹的比較全面，非常熱情，但有一個(gè)手機大賣(mài)場(chǎng)里面的手機水貨較多，雖然比較便宜，但質(zhì)量沒(méi)有保障，用著(zhù)不放心，有些手機的售后更沒(méi)保障，出現問(wèn)題后直接推給廠(chǎng)家，再好的手機也會(huì )出現問(wèn)題，單靠質(zhì)量也難以競爭下去，所以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)占著(zhù)很大作用，因為單靠產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng )新升級換代不能占領(lǐng)市場(chǎng)，單靠低成本也難以競爭下去，單靠規模也無(wú)法提供長(cháng)期占領(lǐng)時(shí)常的競爭優(yōu)勢，顯而易見(jiàn)，哪中方式都有強有力的對手，公司要獲得長(cháng)期的競爭優(yōu)勢，必須樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，貫徹顧客高度滿(mǎn)意宗旨。創(chuàng )新服務(wù)領(lǐng)域，爭取通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取顧客忠誠的信賴(lài)，最終建立長(cháng)期的競爭優(yōu)勢。
三、再次，我們觀(guān)看了教學(xué)軟件海兒與小紅帽的成功案例，海爾能夠成功有以下幾方面的原因，
1、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，
2、東方亮了再亮西方，
3、要盤(pán)活資產(chǎn)先盤(pán)活人，
4、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，
5用戶(hù)的難題就是我們的課題，、
6下道工序就是用戶(hù)，
7、企業(yè)就像斜坡上的球，（）
8、賽馬不相馬，
9、先有市場(chǎng)，再建工廠(chǎng)，
10、出口創(chuàng )牌，不僅僅是創(chuàng )匯，
11、國際化就是本土化，
12現金流比利潤更重要。2001年，海爾集團繼1999年在美國建立工業(yè)園之后，在巴基斯坦國拉合爾市建立了第二個(gè)海外工業(yè)園―――巴基斯坦海爾工業(yè)園。該經(jīng)濟區由海爾集團與巴基斯坦集團合資建設，中巴股比為55:45，經(jīng)濟區規劃面積為1.03平方公里，總投資約2.5億美元。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，巴基斯坦海爾工業(yè)園形成了大小家電、黑白家電的供應鏈平臺及產(chǎn)業(yè)配套體系；銷(xiāo)售、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布巴全國，覆蓋了全巴90%以上的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；同時(shí)在巴基斯坦全國建立了17個(gè)售后服務(wù)中心，86個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)隊伍300余人，基本上覆蓋了海爾產(chǎn)品在巴基斯坦的全部銷(xiāo)售區域。這為巴基斯坦海爾工業(yè)園升格為經(jīng)濟區打下了堅實(shí)的基礎。
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