精選大學(xué)生實(shí)習報告范文匯編六篇
在現實(shí)生活中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的大學(xué)生實(shí)習報告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇1
我按照學(xué)校要求，在畢業(yè)前進(jìn)行為期半年的社會(huì )實(shí)踐工作，以鍛煉自身的社會(huì )實(shí)踐能力，回想過(guò)去，自己在學(xué)校的學(xué)習生活，感慨良多，我這兩年多里學(xué)到了什么，得到了什么。我認為是應該做點(diǎn)什么的時(shí)候了，于是在20xx年6月，我開(kāi)始了自己的社會(huì )實(shí)踐工作，對于初踏入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，社會(huì )上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會(huì )上扮演什么角色，毫無(wú)頭緒。我知道現代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì )，是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì )，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，多學(xué)習一些東西對自己的將來(lái)是非常有幫助的。
我的第一份工作是在北京豐臺區一家電腦銷(xiāo)售公司，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材、整機、組裝機銷(xiāo)售，和電腦上門(mén)維護，公司規模不是很大，只有十幾個(gè)人，本著(zhù)初入社會(huì )、學(xué)習經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。
第一天工作的時(shí)候，公司對我們進(jìn)行了基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也會(huì )教我們去組裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。
經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。要想把工作做好，就必須學(xué)會(huì )相關(guān)方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會(huì )負荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。
當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì )生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
通過(guò)這次的暑期社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，是我學(xué)到和懂得了許多，我懂得了賺錢(qián)的艱辛，所以以后我會(huì )很節儉；在工作過(guò)程中我也同樣學(xué)會(huì )了如何端正態(tài)度，擺正位置，不論做什么工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿(mǎn)不服態(tài)度，而是應該正確看待自己的工作，發(fā)現其中的樂(lè )趣，努力做到最好。同時(shí)我也看到了一些不公正不公平，但是我們也不可以任性與其較勁，而是應該學(xué)會(huì )忍耐，用實(shí)際工作去證明自己的實(shí)力，去打消別人的異樣眼光，讓他人真正信服……總之，這次難忘的暑期實(shí)踐經(jīng)歷使我受益匪淺，對我以后的發(fā)展起著(zhù)十分重要的作用。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在社會(huì )實(shí)踐的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，細節決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適合。
在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力。
大開(kāi)眼界，也讓我認識了不少關(guān)于服裝的知識。所以我想起了一句話(huà)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”。即使你有多么豐富的理論知識，不出來(lái)實(shí)踐，永遠也體會(huì )不到當中的意義。
應老師的指導，我們小組五人討論決定進(jìn)行一次關(guān)于“交通協(xié)管”的社會(huì )實(shí)踐，產(chǎn)生這個(gè)想法時(shí)有生活所得的，因為，每周末或者放假，我們去市區購物的時(shí)候，經(jīng)過(guò)每個(gè)路口，總是能看到三三兩兩的交通警察以及交通協(xié)管員在指揮著(zhù)人們的交通出行，引導著(zhù)人們的出行安全行駛。有時(shí)候我們在想，如果，沒(méi)有他們的指揮疏導、辛勤工作，在現在這個(gè)車(chē)水馬龍的城市里，交通將是一個(gè)什么樣的景象？人們的生活還能不能照常進(jìn)行？人們的生命還有沒(méi)有安全的保障？
大學(xué)生實(shí)習報告 篇2
1實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)和實(shí)習單位
實(shí)習時(shí)間：
20xx年2月28日~20xx年3月18日
實(shí)習地點(diǎn)：
廣東省深圳市
實(shí)習單位：
深圳xxxxxxx有限公司
2實(shí)習過(guò)程概述
第一階段：
2月28日~3月1日，了解公司的各項基本制度、各部門(mén)的職能、本職位的職責等。
第二階段：
3月2日~3月12日，了解掌握公司產(chǎn)品的基本原理，公司對新實(shí)習員工進(jìn)行CAD方面的技術(shù)培訓及對車(chē)間生產(chǎn)情況進(jìn)行了解。
第三階段：
3月14日~3月18日，對一些簡(jiǎn)單工作和部分零部件進(jìn)行測繪，對實(shí)際生產(chǎn)有了直觀(guān)認識。
3主要實(shí)習崗位和實(shí)習內容
主要實(shí)習崗位：
生產(chǎn)部主管助理
實(shí)習內容：
我的實(shí)習工作從20xx年2月28日進(jìn)行到20xx年3月18日，在開(kāi)始的兩天，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓。通過(guò)兩天的培訓，使我初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎知識，同時(shí)加深了我對宏超精密塑膠模具廠(chǎng)的認識。在接下來(lái)的一個(gè)多星期里面，我來(lái)到了生產(chǎn)組裝一線(xiàn)進(jìn)行培訓，同時(shí)對CAD進(jìn)行了相關(guān)技術(shù)培訓。培訓完之后，我開(kāi)始到公司的技術(shù)部進(jìn)行工作，開(kāi)始逐步接受一些簡(jiǎn)單的測繪任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中我對工作中的實(shí)際體會(huì )和對CAD的基本操作有了很多的提高。
4實(shí)習收獲和重要心得體會(huì )
以下是我在實(shí)習期間的收獲以及自己的一些心得體會(huì )：
（1）自主學(xué)習：
工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己。你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
（2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度：
在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
（3）團隊精神：
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（4）為人處事：
作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
5實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習，我重溫課堂的.知識，將自己的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐有了一個(gè)很好的配合提高。通過(guò)這次實(shí)習，也讓我感受到了自己素養不足，今后要培養自己的長(cháng)遠眼光，勤于思考，善于總結，把自己不明白的沒(méi)學(xué)會(huì )的知識好好向同事學(xué)習，來(lái)彌補自己的不足。
這一次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)，只是一次預演，一次為將來(lái)工作的預演，我會(huì )繼續不斷努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，不斷學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更好地勝任崗位。
此時(shí)此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習概述：
我于20xx年12月30號在xx電視河西商圈中的蘇寧電器中開(kāi)始從事臨促的實(shí)習工作，主要負責攔截顧客即將顧客引導至xx賣(mài)場(chǎng)中以及導購。至20xx年1月2號歷時(shí)4天后我的實(shí)習工作結束。
此次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)意義非凡。首先，作為銷(xiāo)售是我們主要的專(zhuān)業(yè)知識，也是老師多次強調我們要去實(shí)踐學(xué)知識的對象，此次的實(shí)習不僅能讓我們學(xué)到在專(zhuān)業(yè)課上學(xué)不到的市場(chǎng)經(jīng)驗也可以讓我們通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步深化對課堂知識的理解。其次，商場(chǎng)臨促是接觸各種顧客的第一現場(chǎng)，在此我們接觸顧客顧客的同時(shí)可鍛煉我們的社交能力，也可學(xué)到做人的道理。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介
xx集團有限公司成立于1988年是以生產(chǎn)彩電、數字電視機頂盒、手機為主導，跨粵港的大型高科技企業(yè)，是中國三大彩電龍頭企業(yè)之一。1992年成立xx集團有限公司，并獲得彩電生產(chǎn)許可證，開(kāi)始生產(chǎn)彩電、VCD、DVD，家庭影院和衛星接收機等產(chǎn)品。1994年成立深圳xx-RGB電子有限公司。20xx年4月，xx數碼控股有限公司在香港證券交易所主板上市（代碼0751），是一個(gè)由公眾、世界著(zhù)名投資基金及企業(yè)管理層組成的市值突破60億元國際型企業(yè)。研制的主要產(chǎn)品有：等離子、液晶電視、各類(lèi)純平電視、數字電視機頂盒、手機、汽車(chē)電子、安防產(chǎn)品以及與數字電視產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的產(chǎn)品。
�。ǘ⿲�(shí)習過(guò)程
12月30號xx的產(chǎn)品培訓師對我們進(jìn)行集中的培訓，他除了向我們介紹相關(guān)熱賣(mài)產(chǎn)品的產(chǎn)品特色、賣(mài)點(diǎn)及功能及電視重要原部件的進(jìn)化歷史及其優(yōu)弱點(diǎn)外還教授了一些攔截與導購的所需的技巧。在此我了解到：
1、至20xx年12月底xx賣(mài)場(chǎng)中98%已為L(cháng)ED產(chǎn)品，LED電視采用的是兩側的二極管發(fā)光，相較于其前代的LCD
LCD的主要的優(yōu)點(diǎn)主要是超薄、環(huán)保、節能、少輻射，值得一提的是LED電視具有感光眼，當外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)它能自動(dòng)調節屏幕的亮度。
2、電視的造價(jià)成本的70%在于電視屏，而電視的屏分為硬、軟屏。軟屏的亮度高散熱性好，但它的壽命相對較短。而硬屏在敲動(dòng)時(shí)不會(huì )閃動(dòng)，用手滑屏時(shí)也無(wú)水滑印，硬屏的視角達到178度相對軟屏它大大提高了電視的畫(huà)質(zhì)。xx選的硬屏采用IPS韓國進(jìn)口屏，這也是xx相較于其他品牌價(jià)格較高的原因。
3、至20xx年12月xx電視的主打產(chǎn)品已是超越普通3D電視的“云”3D電視，這款電視不僅是不閃式3D電視它更可以用鍵盤(pán)、安卓手機控制，并且與它配套的3D眼鏡已不是充電式眼鏡而是倍受年輕人喜愛(ài)的雷朋式眼鏡。
12月31號至1月2號我就在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始了正式的實(shí)習工作。在賣(mài)場(chǎng)我首先做的是攔截即在整個(gè)蘇寧商城內找到來(lái)購買(mǎi)電視的顧客，向他們簡(jiǎn)單地介紹xx的產(chǎn)品并把他帶到xx的賣(mài)場(chǎng)。這個(gè)工作很重要，用講解師的話(huà)說(shuō)就是攔截可以使xx成為顧客的第一印象，這將會(huì )大大提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售率。在這一工作中，我與我的伙伴們一起守在商場(chǎng)的各大入口拿著(zhù)傳單對每一進(jìn)來(lái)的顧客進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。
做了半天的攔截后我轉而做導購，銷(xiāo)售的工作也不是想象中簡(jiǎn)單，尤其是電視這種耐用型家電。顧客來(lái)購買(mǎi)之前肯定是征求過(guò)很多方的意見(jiàn)，對產(chǎn)品的性能與價(jià)格做過(guò)多方位比較的。因此，銷(xiāo)售電視一定要對自家的產(chǎn)品充分了解，對其他品牌的同類(lèi)型的產(chǎn)品也要略知一二。賣(mài)場(chǎng)中的杰出銷(xiāo)售員有些并無(wú)多高的學(xué)歷，但他們不僅對產(chǎn)品爛熟于心，并且他們也能很好的掌握顧客的心理，收放自如的與顧客進(jìn)行交流最終讓顧客購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。這也提醒著(zhù)我無(wú)論何時(shí)都要抱著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)與狀態(tài)。在面對各種顧客時(shí)必須要有不同的表現，但表現的前提是必須是對顧客保持真誠。導購的職責就是讓顧客了解到產(chǎn)品的方方面面，當然要突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。我們在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候既要保證對產(chǎn)品有一定的熟識度但講解給顧客的時(shí)候不能多用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我們呈現給顧客的一定要用最能讓顧客理解的語(yǔ)言。在于顧客溝通的過(guò)程中要注意技巧，不能過(guò)于心急要給顧客留有思考的空間。銷(xiāo)售中感覺(jué)最好的便是出單了，我有幸出了一張單（一臺26寸的小電視）雖然成果不大，但對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是莫大的鼓舞了。
三、問(wèn)題及建議
�。ㄒ唬﹩�(wèn)題
1、xx雖然是電視產(chǎn)業(yè)中的姣姣者，其擁有自身的核心競爭力。比如它領(lǐng)先的3D技術(shù)、其優(yōu)質(zhì)的電視屏體等。但xx產(chǎn)品的價(jià)格遠遠高于其他品牌，有的同款的價(jià)格甚至比其他品牌高出近兩倍，這就使許多例如需供房貸、車(chē)貸的年輕夫婦等大批中端價(jià)位消費群對xx望而卻步。
2、xx的臨促管理渙散，沒(méi)有統一的管理人員，任何一個(gè)正式員工都可以對臨促的工作進(jìn)行安排，因此造成臨促的工作混亂。
3、xx的“攔截”意識太強，包括在臨促的培訓中及賣(mài)場(chǎng)工作人員對臨促的要求中都特別強調“把進(jìn)蘇寧來(lái)買(mǎi)電視的顧客第一時(shí)間帶到賣(mài)場(chǎng)來(lái)”。讓顧客首先接觸自己的品牌確實(shí)有助于在顧客心理留下難以磨滅的第一印象，這無(wú)疑有助于提高銷(xiāo)售額。但一旦有一個(gè)品牌搶顧客，其他品牌也跟風(fēng)爭相瘋搶時(shí)，整個(gè)市場(chǎng)就會(huì )陷入一片混亂。這既破壞了整個(gè)市場(chǎng)的和諧也不利于自身品牌樹(shù)立良好的形象。
4、xx的促銷(xiāo)方式僅限于雇傭臨促與價(jià)格優(yōu)惠，這過(guò)于單一不利于進(jìn)一步吸引潛在消費者。
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1、對市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步地細分，將中端價(jià)位消費群分離出來(lái)，并適時(shí)的調整產(chǎn)品的價(jià)格，讓中端消費群能夠消費起xx。這將會(huì )進(jìn)一步拓展xx的市場(chǎng)，也會(huì )大大提高xx的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、派專(zhuān)門(mén)人員對臨促進(jìn)行管理。在銷(xiāo)售活動(dòng)期間臨促只能服從專(zhuān)門(mén)人員的管理。并且，專(zhuān)門(mén)人員不僅要保證臨促的工作到位，也要保證臨促的權益。
3、取消掉“攔截”這一不規范的促銷(xiāo)手段，這種你爭我搶顧客的肉搏戰不僅影響到整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的秩序，甚至會(huì )對討厭這種方式的顧客留下極壞的印象。并且xx的工作人員與其他品牌的人員保持良好的競爭關(guān)系，各個(gè)力求建立和諧的買(mǎi)賣(mài)環(huán)境。
4、對促銷(xiāo)形式進(jìn)行創(chuàng )新，改變單一的促銷(xiāo)方式。如對市場(chǎng)進(jìn)行調查，根據消費者的偏好及市場(chǎng)的走勢對營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行調整，使其進(jìn)一步滿(mǎn)足現今消費者的需求。
四、感受與啟示
短短的四天，現在想想各中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會(huì )得到。通過(guò)這次實(shí)習，讓我了解到了許許多多有關(guān)電視的知識，也看到了電視市場(chǎng)的激烈競爭及其發(fā)展前景。我學(xué)到的不但有額外的專(zhuān)業(yè)知識，也有做人的道理。我認識到做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己。到社會(huì )上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的人接受你，認同你，我們不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對各種難題問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解。
雖然比之前更懂得銷(xiāo)售知識，然而在真正銷(xiāo)售方面還是不盡如人意：比如對電視的相關(guān)性能還不夠了解；另外在許多時(shí)候我還不夠自信從容地去面對各種顧客；抗打擊力不夠強對于一些顧客的為難我還不能從容應對等等。但凡事都有一個(gè)過(guò)程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗，做一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員
“艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干”。這次實(shí)踐，也我感悟到理論與實(shí)踐結合的重要性。尤其是我們學(xué)生，如果只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想。通過(guò)實(shí)踐，所學(xué)的知識也得到鞏固和提高。緊密結合自己所長(cháng)，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。在實(shí)踐中，將自己不擅長(cháng)的得到提高，欠缺的得到補償，這樣也會(huì )加深對本來(lái)知識的理解和消化。有利于我們對理論知識的轉化和拓展，增強運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。大學(xué)生以課堂學(xué)習為主要接受方式，而課堂學(xué)習所獲得的知識基本上都是間接的、系統的理論知識。這些知識對我們來(lái)說(shuō)非常重要，但這些理論知識并不代表我們大學(xué)生的實(shí)際技能，往往難以直接運用于現實(shí)生活之中。而且，在實(shí)際的生產(chǎn)生活中，許多問(wèn)題單靠某一方面的知識是難以解決的，需要考慮諸多因素，運用多方面的知識技能才能解決得了。社會(huì )實(shí)踐使大學(xué)生接近社會(huì )，獲得大量的感性認識和許多有價(jià)值的新知識，同時(shí)使他們能夠把自己所學(xué)所懂與接觸的實(shí)際現象進(jìn)行對照、比較，把抽象理論知識逐漸轉化為認識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。以后自己還會(huì )在寒假利用時(shí)間去做一些社會(huì )實(shí)踐，讓自己閱歷和能力更寬廣，從而在畢業(yè)后確定好方向，更好的服務(wù)社會(huì )。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇4
的北京時(shí)，內心依然有很多的不舍，因為在這一個(gè)多月里，有太多太多的感動(dòng)值得我珍藏，有太多太多的感悟值得我回味。我要感謝這次北京實(shí)習之旅，它第一次讓我真正地接觸了大公司的企業(yè)文化、感受到了外企良好的組織結構和企業(yè)環(huán)境，當然也給了我感受百年奧運的精彩和整個(gè)城市的氛圍。下面，我將以“實(shí)習之旅”和“北京之行”兩個(gè)部分來(lái)分享一下本人此次“北京實(shí)習之旅”的感受。
一．實(shí)習之旅
這次能夠有幸去雅虎公司總部實(shí)習對于我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的機會(huì )，所以在出發(fā)前我也非常珍惜，對于自己的此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習做了很多的準備工作，也在網(wǎng)絡(luò )上了解了很多關(guān)于雅虎公司的歷史和近況。但是當我真正去公司后，才對整個(gè)公司的運營(yíng)和企業(yè)文化有了更直觀(guān)的了解和感悟，總結這一個(gè)多月的實(shí)習，下面主要有以下方面的一些感受寫(xiě)下來(lái)與大家分享：
1.公司的硬件設施和辦公環(huán)境
中國雅虎公司位于北京中央商務(wù)區的溫特萊中心的9——18層，備受關(guān)注的新中央電視臺也在我們公司附近，而最近熱播的電視劇《奮斗》中的主人公陸濤的父親徐志森的遠大公司的拍攝地正是在我們公司所在的溫特萊大廈。而公司的內部環(huán)境也是相當的不錯，里面的裝修布局都是非常先進(jìn)和一流的，整個(gè)藍色的氛圍確實(shí)讓人感覺(jué)相當地舒服和耐看，每層樓都至少有三個(gè)會(huì )議室，在每一層也有可以自由取用的咖啡、可樂(lè )。作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，它給每一位員工配備的都是一臺全新的筆記本電腦。還有就是，公司是24小時(shí)都可以出入的，所以很多公司的同事都會(huì )在很晚時(shí)才回家，甚至在公司的17層提供了讓員工在工作勞累之后休息的床鋪。這些無(wú)不體現出一個(gè)具有外資背景的企業(yè)對于員工的人文關(guān)懷，體現出了公司以人為本的理念，這些都讓身處在其中辦公的人而言，感受到了家的溫馨。在實(shí)習的過(guò)程中，我也在想這些可能也是我們國內一些民營(yíng)企業(yè)需要向外企學(xué)習的地方吧。
2.工作內容和體會(huì )
在雅虎為期一個(gè)多月的實(shí)習中，本人作為市場(chǎng)部的成員，被安排在了市場(chǎng)部業(yè)務(wù)總監Hunter的八人團隊中，石劍琳姐姐作為我的指導老師始終提醒我很多工作中的一些細節，讓我在業(yè)務(wù)水平上有所提高。主要的工作內容如下：
�。�1）參加中國雅虎公司的入職培訓，包括企業(yè)文化、團隊精神、時(shí)間管理、溝通技巧、工作安排等。
�。�2）參加雅虎口碑網(wǎng)推廣策劃提案。
�。�3）加入中國雅虎“奧運3000米”項目組，收集奧運場(chǎng)館周邊、地鐵沿線(xiàn)生活服務(wù)信息，方便廣大網(wǎng)友在北京的衣食住行玩。
�。�4）加入雅虎論壇“奧運志愿者”團隊，分享奧運期間所見(jiàn)所聞。
�。�5）參與雅虎知識堂頻道的建設，參與雅虎聯(lián)系人頻道的測試運營(yíng)。
在整個(gè)工作的過(guò)程中，“團隊”這個(gè)詞給了我更大的感受和體會(huì )，通過(guò)我的親身實(shí)踐和觀(guān)察，包括我所在的市場(chǎng)部、還有工程技術(shù)部、社區運營(yíng)部、搜索業(yè)務(wù)部、資訊部、客戶(hù)服務(wù)部、人力資源部、行政部和法務(wù)部中，幾乎所有部門(mén)內部都是由好幾個(gè)團隊構成，而每個(gè)團隊都有各自的工作任務(wù)，每個(gè)員工都是在各自所在的團隊中，所以“團隊合作”在工作中的重要性就可想而知了，這也是我在大學(xué)學(xué)習期間在理論學(xué)習中所不能夠體會(huì )到的一點(diǎn)。
3.對于公司企業(yè)文化的思考
在20xx年阿里巴巴公司全資收購雅虎公司后，經(jīng)過(guò)三年的整合，中國雅虎公司已經(jīng)深深地溶入了阿里系中，阿里巴巴的“六脈神劍”“的核心價(jià)值觀(guān)已經(jīng)植入了每一個(gè)雅虎員工中。這個(gè)被稱(chēng)之為“六脈神劍”的核心價(jià)值觀(guān)指的是：客戶(hù)第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業(yè)。當然讓我最受體會(huì )的是公司讓員工了解和感受企業(yè)文化的種種方式。比如，公司利用新員工培訓和平時(shí)對于特定員工的培訓中，都是以企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)、團隊精神作為培訓的主要內容，在公司的墻壁和樓道里都張貼有一些年會(huì )、志愿服務(wù)、員工活動(dòng)展示和效益考核等內容，這些其實(shí)都是一個(gè)企業(yè)在具體工作中反映其企業(yè)文化的方面，也通過(guò)創(chuàng )造這樣的氛圍，給予員工更多溫馨。
4.雅虎公司獨特的“騷文化”
看到“騷”這個(gè)詞，你可能會(huì )感覺(jué)有些低俗，但是在雅虎公司“騷”卻是一個(gè)褒義詞，因為你只有“騷”，你才能夠放開(kāi)自己，鍛煉自己的膽量，讓自己在工作中盡情地展現自己的才能。雅虎公司是一個(gè)很注重人性化的大團隊，在雅虎有很多自發(fā)組織的俱樂(lè )部，如乒乓球俱樂(lè )部、跆拳道俱樂(lè )部等，雅虎的伙伴們在工作之余也能夠鍛煉自己的體魄、提高自己的修養，利用這些自發(fā)組織團結隊伍，還有半年會(huì )和年會(huì )等，雅虎公司鼓勵所有員工釋放自己，發(fā)揮出自己的娛樂(lè )精神，可謂是越“騷”越好。其實(shí)公司的同事姐姐曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)，騷文化其實(shí)是阿里巴巴的文化，以前雅虎作為外企是沒(méi)有的，但是這樣一個(gè)獨特的文化卻能創(chuàng )造出團隊成員的激情，讓員工始終在一個(gè)快樂(lè )、和諧的工作環(huán)境中工作，同時(shí)也能很好地凝聚人心。這點(diǎn)其實(shí)對于我主修工商管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生體會(huì )很深。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的、要求：
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶(hù)溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適應工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。
二、實(shí)習主要內容：
1、接聽(tīng)順豐速運公司4008 111 111 客服熱線(xiàn)中1號鍵接單和咨詢(xún)業(yè)務(wù);
2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等，同時(shí)通過(guò)系統匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門(mén)收取客戶(hù)快件;
3、通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，安排地區同事盡快收取客戶(hù)快件;
4、受理客戶(hù)催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶(hù)解決發(fā)件環(huán)節上的一系列問(wèn)題;
5、解答客戶(hù)有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶(hù)的咨詢(xún)，如：有關(guān)運價(jià)、可收送范圍、收送的時(shí)效等;
6、積極參加公司早晚班會(huì )議，了解當日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓;參與與公司員工及領(lǐng)導的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習總結(可另附報告)：
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
順豐速運(集團)有限公司創(chuàng )建于1993年，總部位于深圳，是國內領(lǐng)先、高速成長(cháng)的物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)國內快遞業(yè)務(wù)。十五年來(lái)，順豐速運以成為“最值得信賴(lài)和尊重的中國速運公司”為發(fā)展目標，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營(yíng)運和管理方面的核心競爭力，創(chuàng )建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了對快件的全程監控和自動(dòng)化管理，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運服務(wù)。
成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司，主要承接華中、華北話(huà)務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢(xún)及受理投訴等內容。中心于20xx年底開(kāi)始籌建，20xx年3月24日正式運營(yíng)，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現在已經(jīng)達到三百人以上的規模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國內呼叫行業(yè)中的佼佼者。
實(shí)習過(guò)程的簡(jiǎn)單回顧：
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開(kāi)展的暑期實(shí)習活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習生活，深切的體會(huì )到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作�，F在回想起來(lái)，當時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習的機會(huì )，雖然，當時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著(zhù)一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀(guān)和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話(huà)、受理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習工作。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇6
商自身發(fā)展戰略與業(yè)務(wù)創(chuàng )新等內容。由于其服務(wù)對象的特殊性，其研究成果一般僅限于內部共享，且以專(zhuān)題研究為主，研究成果的價(jià)值實(shí)現是間接的。而對于專(zhuān)業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入來(lái)源是其信息產(chǎn)品及咨詢(xún)服務(wù)，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的生存，市場(chǎng)競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務(wù)的對象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場(chǎng)仍處發(fā)育階段，受市場(chǎng)容量及無(wú)序競爭影響，目前該類(lèi)專(zhuān)業(yè)公司受收入來(lái)源限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著(zhù)兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競爭，搶占市場(chǎng)份額，以維持其生存，這類(lèi)公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹(shù)立市場(chǎng)形象，著(zhù)眼未來(lái)，爭搶核心市場(chǎng)，這類(lèi)公司雖為數不多，但無(wú)疑將是未來(lái)證券資訊業(yè)的脊梁。
目前的資訊廠(chǎng)商大多也在走資訊咨詢(xún)化的產(chǎn)業(yè)轉型的格局，針對目前的資訊廠(chǎng)商的市場(chǎng)格局以及資訊市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向，筆者產(chǎn)生了這樣的一些認識和感觸。
1、堅定的走證券資訊咨詢(xún)化的發(fā)展道路。單純的簡(jiǎn)單的f10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會(huì )陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰的泥潭中，要從產(chǎn)品的技術(shù)構成、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推廣機制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)策略及手段從根本上與競爭對手拉開(kāi)檔次，才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格戰的競爭中走出來(lái)，作到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)和推廣的運行機制，保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續產(chǎn)品、后續產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場(chǎng)，形成多套產(chǎn)品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場(chǎng)混戰中走出來(lái)按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢(xún)化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
2、加強和國內做證券行情交易系統的廠(chǎng)商比如說(shuō)乾隆高科，通達信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統和資訊平臺和相結合的方式來(lái)發(fā)展資訊行業(yè)未來(lái)的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構（e-infostructure)和現代的資訊有效集成（informationintegration)創(chuàng )新技術(shù)構建起來(lái)的的統一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊信息內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進(jìn)更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。
3、加強全國統一規劃的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)略。營(yíng)銷(xiāo)策略的正確性和促銷(xiāo)手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好，如果沒(méi)有正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)手段，沒(méi)有精良的營(yíng)銷(xiāo)隊伍去組織實(shí)施，就根本無(wú)從實(shí)現市場(chǎng)占有率第一的目標，更無(wú)從實(shí)現第一民族品牌和獲取最大創(chuàng )業(yè)利潤的目標。產(chǎn)品品牌的樹(shù)立，在質(zhì)地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營(yíng)銷(xiāo)人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識和閱歷，新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺(jué)我們的產(chǎn)品、感覺(jué)我們的服務(wù)，確實(shí)讓他們從中受益。
4、加強公司內部團隊精神的建設，形成創(chuàng )業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現同步發(fā)展的激勵模式。有計劃的引入股權認購期權獎勵的企業(yè)激勵模式為團隊精神的營(yíng)造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現mbo來(lái)改變企業(yè)的法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創(chuàng )新思維是公司實(shí)現可持續性發(fā)展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實(shí)戰技巧，強調一個(gè)組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力，通過(guò)協(xié)調和規劃，最終促成目標的達成。
5、拓寬融資渠道，改變過(guò)去的靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國內主板市場(chǎng)監管力度加大門(mén)檻提高、二板市場(chǎng)推出遙遙無(wú)期、美國納斯達克不復往日威風(fēng)的情況下，選擇在香港上創(chuàng )業(yè)板進(jìn)而發(fā)展向主板市場(chǎng)轉變是最好的ipo融資方式。外資對中國證券市場(chǎng)的信心從乾隆高科在香港創(chuàng )業(yè)板上不錯的融資業(yè)績(jì)就可以看出。此外還可通過(guò)引入戰略投資者參股擴充公司股本結構的方式來(lái)發(fā)展自己。qfii之后外資購并的放開(kāi)之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導資訊廠(chǎng)商發(fā)展壯大的一個(gè)重要的關(guān)鍵。
6、在融資問(wèn)題解決的前提下，擴展業(yè)務(wù)范圍，以官方的巨潮資訊為發(fā)展發(fā)展，有計劃的涉足傳統的資訊傳媒領(lǐng)域比如說(shuō)將有聲無(wú)影語(yǔ)音股評業(yè)務(wù)擴展到有聲有色的財經(jīng)電視節目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統的紙質(zhì)傳媒的形式，待政策放開(kāi)后作到全國公開(kāi)發(fā)行，比如說(shuō)象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內擴大為私募基金形式，同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)�？傊�，在融資問(wèn)題解決的背景下，提升自我的資本運作能力通過(guò)低成本的購并或股權置換重組整合出已財經(jīng)證券信息為主，多元媒體構建起來(lái)的全新的證券信息傳播體系。形成財經(jīng)數據庫，手機短信業(yè)務(wù)，電視財經(jīng)節目，紙質(zhì)財經(jīng)媒體，財經(jīng)網(wǎng)站建設等幾個(gè)現金流。
證券資訊行業(yè)作為證券市場(chǎng)中的一個(gè)年輕的行業(yè)在短短的不到10年的過(guò)程中已經(jīng)顯示了起朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的一種趨勢，在證券市場(chǎng)繼續向前發(fā)展和理性化的同時(shí)，資訊信息的重要性和價(jià)值化回歸的投資策略必將更加的受到各種機構投資者和廣大股民的認同。證券財經(jīng)資訊行業(yè)的未來(lái)發(fā)展將隨著(zhù)證券市場(chǎng)的完善而更加的蓬勃發(fā)展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業(yè)發(fā)展的潮流才能立于不敗之地。
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