關(guān)于認知實(shí)習報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家整理的關(guān)于認知實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。

　　作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，為了能更好地了解我的專(zhuān)業(yè)，我此次選擇了福州xx電器有限公司作為實(shí)習的單位，通過(guò)此次xx電器的實(shí)習工作，充分的掌握了家庭零售業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉家庭零售業(yè)務(wù)的操作的流程以及工作流程，以及社會(huì )上經(jīng)驗豐富的的銷(xiāo)售人員是如何將自己的商品推銷(xiāo)出去的。為今后的學(xué)習和工作打下了良好的基礎。

　　一、前言

　　實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當中不能靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人、對社會(huì )有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )？怎樣才能確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值呢？抱著(zhù)這種想法，我走進(jìn)了福州xx電器有限公司。在那里，我學(xué)到了對于以后我找工作更為有用的銷(xiāo)售知識，還掌握許多有用的經(jīng)驗，鍛煉了我在面對陌生人總是忍不住怯弱的膽量以及總是當斷不斷的心態(tài)。我不再是以前那個(gè)總是想著(zhù)依靠他人當一個(gè)弱者的人了！我將變成一個(gè)自主獨立的女孩！

　　在暑期期間我經(jīng)人介紹進(jìn)入福州xx電器有限公司（五里亭店）開(kāi)始了我為期不長(cháng)卻有些累人的暑期實(shí)習；實(shí)習的的時(shí)間是：20xx年07月15日到20xx年08月07日。在這實(shí)習的20多天的日子里面我主要實(shí)習的內容有：

　�。�1）了解公司的組織機構、規章制度、銷(xiāo)售方式和售后服務(wù)。

　�。�2）學(xué)習如何將店內商品推銷(xiāo)給顧客，讓顧客滿(mǎn)意我的德服務(wù)。

　�。�3）每天整理并且統計所銷(xiāo)售的電器以及個(gè)數等等。

　　我了解了很多關(guān)于我的公司的歷史以及銷(xiāo)售理念等等，還得到了許多對我的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)非常有用的經(jīng)驗！

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　1、成立時(shí)間

　　xx電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)，而福州xx電器有限公司是隸屬xx電器有限公司的全資子公司，于20xx年7月11日在福州注冊成立。并在福州以連鎖店的形式擴大經(jīng)營(yíng)范圍。位于福馬路199號的五里亭店就是其中之一的連鎖店。

　　2、精神以及理念

　　xx堅持以“品德為先、文化認同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅持“業(yè)績(jì)導向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團結協(xié)作、共同成長(cháng)”的原則培育人才。該xx電器主要經(jīng)營(yíng)形態(tài)為“正規連鎖”和“加盟連鎖”兩種經(jīng)營(yíng)形態(tài)以求得更加的實(shí)效、更加的迅速的擴展xx電器的連鎖網(wǎng)絡(luò )。各個(gè)連鎖店要遵循并且遵守

　　和執行總部經(jīng)營(yíng)管理制度以及人事任命、調配和行政管理。

　　3、組織結構

　　福州xx電器有限公司以采購、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)體系事業(yè)部制為核心，以IT信息技術(shù)、物流、售后、財務(wù)、人資等支持體系為服務(wù)平臺的矩陣式組織機構。

　　4、業(yè)務(wù)領(lǐng)域福州xx電器有限公司（五里亭店）是一家集科、工、貿為一體的專(zhuān)業(yè)閥門(mén)生產(chǎn)廠(chǎng)家，位于聞名全國的福建福州。在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，xx電器形成了獨特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機、空調、手機、數碼攝照、IT、數碼等產(chǎn)品，使所經(jīng)銷(xiāo)的商品幾乎囊括所有消費類(lèi)電子產(chǎn)品。大單采購、買(mǎi)斷、包銷(xiāo)、訂制等多種適合家電經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，保證了xx家電的價(jià)格優(yōu)勢。完善的售后服務(wù)體系、高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍和一整套完善的售后服務(wù)制度體系是xx電器的規�；�經(jīng)營(yíng)的基礎。公司產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國各地，深得用戶(hù)的信賴(lài)和廣泛的贊譽(yù)，產(chǎn)品嚴格按照相關(guān)標準制造、檢測，確保所有產(chǎn)品出廠(chǎng)合格，并建立檔案、方便售后跟蹤服務(wù)。

　　三、實(shí)習過(guò)程和內容

　　1、實(shí)習分為兩個(gè)個(gè)階段；

　　第一階段主要是了解見(jiàn)習，首先是要了解xx的經(jīng)營(yíng)狀況以及如何銷(xiāo)售的操作系統、在了解xx各個(gè)點(diǎn)起的銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品的基礎上，通過(guò)領(lǐng)導的指導以及講解，了解各位顧客對于每個(gè)產(chǎn)品的看法以及每個(gè)產(chǎn)品的最低售價(jià)的和提升幅度率。

　　第二階段主要是理論聯(lián)系實(shí)際銷(xiāo)售，微笑的面對每位顧客，在了解每個(gè)產(chǎn)品的基礎上，解答顧客對于產(chǎn)品的問(wèn)題，以及售后服務(wù)的好處。統計產(chǎn)品的日銷(xiāo)售量以及價(jià)格升降的幅度。

　　2、實(shí)習內容

　　因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象，外表，談吐，舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。

　�。�1）了解公司的組織機構、規章制度、銷(xiāo)售方式和售后服務(wù)。

　�。�2）通過(guò)領(lǐng)導的講授了解每個(gè)產(chǎn)品的`使用以及價(jià)格和保修年限。

　�。�3）每天整理并且統計所銷(xiāo)售的電器以及個(gè)數等等。

　�。�4）學(xué)習使用各種辦公軟件、統計每天的產(chǎn)品銷(xiāo)售量與額度。

　�。�5）對于顧客購買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)名登記并且統計。

　　在實(shí)習階段我學(xué)習到xx電器的營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，由于前期的差別競爭大，采用“堅持零售，薄利多銷(xiāo)”。但到后期使用低價(jià)競爭原因，采用“進(jìn)價(jià)低，銷(xiāo)量大”的方法，各個(gè)產(chǎn)

　　品面向各方面的群體與個(gè)體。

　　對于售后服務(wù)的管理方面，采用就是“三包”（有效期內包換、包修、包退）使顧客可以對于產(chǎn)品買(mǎi)的放心，用的放心。對于價(jià)格方面的管理，采用發(fā)票和收據的管理方法使顧客能夠正確的面對產(chǎn)品的使用以及售后等問(wèn)題等等。

　　在實(shí)習期間面對的許許多多的問(wèn)題，我都以比較圓滿(mǎn)的方式將其解決。在xx我主要是學(xué)習如何介紹產(chǎn)品。在此期間我按照營(yíng)業(yè)員的工作標準執行，打卡，換裝，早交接，參加晨會(huì )，總結昨天的工作和不足，定下今天的銷(xiāo)售目標，柜臺整理打掃，營(yíng)業(yè)前準備，迎賓準備等。每天都是新的挑戰，每天都有新的機遇，不斷地要求自己做得更好，不斷地提升自己，在工作中不斷學(xué)習，成長(cháng)著(zhù)。

　　四、實(shí)習心得總結

　　實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識。時(shí)間短暫而充實(shí)，勞累而快樂(lè )，讓我們從學(xué)生變成職工再回到學(xué)生，這中間的變化只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì )懂得。常言道：工作一兩年勝過(guò)讀書(shū)十多年。我們現在要做的就是怎么把這些死的東西用活來(lái)。而且，在大學(xué)里面我們養成了很多不好的習慣，這些習慣在工作的時(shí)候都是應該盡量改掉的。二十天多天的實(shí)習時(shí)間一晃而過(guò)，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。在那片廣闊的天地里。我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下更為堅實(shí)的基礎。這次實(shí)習加深了我們與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我們與社會(huì )的距離，也讓我們在實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)習中得我學(xué)到額外的專(zhuān)業(yè)知識，還有做人的道理。到社會(huì )上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！我們不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且要善于觀(guān)察、靈活應對要多看、多聽(tīng)、多想，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。只有把所學(xué)和所用結合起來(lái)我們才能在今后的職業(yè)路上走的更順暢！在今后的學(xué)習和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要，做一個(gè)對社會(huì )，對人民有用的人。

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