收銀員實(shí)習報告（精選18篇）
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的收銀員實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收銀員實(shí)習報告 1
一、實(shí)習基本情況
�。�1）實(shí)習時(shí)間：
20xx年2月20日——20xx年4月20日
�。�2）實(shí)習單位：
廣西南寧市百佳匯超市
�。�3）實(shí)習任務(wù)或目的： 通過(guò)實(shí)習，加強理論學(xué)習與實(shí)際的結合，驗證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識，加深對相關(guān)內容的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，深入了解社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)的要求，為今后步入社會(huì )積累經(jīng)驗。另外，在實(shí)習中增加了見(jiàn)識，并且加強了發(fā)現問(wèn)題并培養分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為走上工作崗位打下基礎。
�。�4）實(shí)習人員完成的任務(wù)情況：
通過(guò)公司領(lǐng)導和同事們的指導和支持以及我的努力，我圓滿(mǎn)的完成了這次實(shí)習。實(shí)習中，我不怕苦不怕累，一切服從公司的安排。腳踏實(shí)地，勤懇工作。在工作中言語(yǔ)清晰，友善待客，嚴格要求自己，細心嚴謹，實(shí)現了零差錯，得到了同事們的認可和領(lǐng)導的肯定。
�。�5）實(shí)習形式：全程體驗
二、實(shí)習過(guò)程、內容
�。�1）過(guò)程
實(shí)習期間我主要負責店里的收銀工作，作為一名收銀員應具有的誠實(shí)品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐和訓練，能熟練操作POSE機及其他輔助設備；儀容端正，言語(yǔ)清晰，友善待客。
我每天的工作職責是熟練掌握收音機的操作技術(shù)，向顧客提供快速準確、友善的貨款結算及服務(wù)；了解各類(lèi)價(jià)格，熟悉各類(lèi)工具的支付結算辦法，以及各類(lèi)結算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規定繳費；妥善保管好各類(lèi)單據，并做好相關(guān)信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見(jiàn)故障的辦法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區內的環(huán)境、商品、設備的保潔工作；參加周末盤(pán)點(diǎn)。
�。�2）內容
1、企業(yè)規章制度；
2、收銀員崗位職責；
3、收銀員工作流程；
4、識別假幣的各種辦法；
5、現金管理制度、發(fā)票管理制度；
6、開(kāi)據發(fā)票的規范要求及實(shí)際操作；
7、安全手冊及滅火器的使用；
8、POS系統基本原理，維護要點(diǎn)；
9、收銀機、稅控機上機操作；
三、實(shí)習總結、體會(huì )及建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習總結
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀員的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要的。收銀員崗位職責主要表現在8個(gè)方面：
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作；
2、熟練掌握操作技能，確保結賬、收款的及時(shí)、準確、無(wú)誤；
3、做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；
4、結賬收款時(shí)，對所收現金要堅持唱收唱付；
5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全；
6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄漏；
7、管好發(fā)票，做到先結賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現金及機打發(fā)票金額必須相符；對退票、廢票要及時(shí)更正；
8、向財務(wù)交款前，需將現金、信用卡分類(lèi)匯總，機打發(fā)票核對相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。
剛學(xué)習的時(shí)候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作步驟都要自己記住，是熟練鍵盤(pán)的過(guò)程。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住就一定會(huì )了，當自己真正操作的時(shí)候不是那么一回事，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了，還是一步一步來(lái)，心急吃不了熱豆腐。
�。�1）首先是對收銀機的認識和熟練掌握
pos機是專(zhuān)門(mén)為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起到至關(guān)重要的'作用，由主機，專(zhuān)用顯示器，小票打印機，專(zhuān)用錢(qián)箱，專(zhuān)用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線(xiàn)條碼掃描設備，刷卡器等組成。
當顧客到收銀線(xiàn)結賬時(shí)，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會(huì )出現顧客所買(mǎi)商品及錢(qián)數，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤(pán)上按一下“合計”鍵，總錢(qián)數就出來(lái)了，用起來(lái)十分簡(jiǎn)便，而且提高了速度。
接下來(lái)就是結賬過(guò)程，結算有三種方式，一是現金結賬，二是銀行卡結賬，三是百佳匯購物卡結賬。首先現金結賬比較簡(jiǎn)單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤(pán)上輸入收到的金額，然后按下“現金”鍵，錢(qián)箱會(huì )自動(dòng)打開(kāi)，屏幕上會(huì )出現應找顧客的錢(qián)數，就可以自行
找錢(qián)了，不會(huì )出錯。銀行卡結賬時(shí)，要特別小心，一定要看好錢(qián)數，多刷或者少刷都會(huì )造成損失，刷完卡后，在鍵盤(pán)上按“信用卡”鍵。百佳匯卡是百佳匯超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到百佳匯卡界面時(shí)才能繼續刷百佳匯卡，同樣錢(qián)數不能刷錯。也有同時(shí)用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好哪種卡再刷，如果刷錯，到營(yíng)業(yè)后下機結算時(shí)就會(huì )導致賬不平。
�。�2）注意事項
作為服務(wù)行業(yè)，文明用語(yǔ)自然必不可少。收銀員在迎接每一個(gè)顧客的時(shí)候都要說(shuō)迎賓、送賓語(yǔ)。要詢(xún)問(wèn)顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢(qián)打交道一定要謹小慎微名聲遠揚在作業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現象。不可以擅自離開(kāi)收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算顧客的不滿(mǎn)抱怨，收銀員不可以給上線(xiàn)員工結賬，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員理由收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結”以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現象。私人物品不得帶到收銀臺，容易與賣(mài)場(chǎng)商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可隨意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金，這樣會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時(shí)注意收銀臺和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內情況，及時(shí)為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣(mài)場(chǎng)內的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買(mǎi)的商品，不要遺留。
注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序，離開(kāi)收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說(shuō)明情況。如果收銀期間需要離開(kāi)收銀臺時(shí)，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢(qián)箱，攔住收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開(kāi)。實(shí)習期間，我嚴守以上操作規則，希望能給顧客帶來(lái)最好的服務(wù)，圓滿(mǎn)完成我的實(shí)習任務(wù)。每天站到收銀臺前時(shí)都要做好準備工作，是收銀臺整潔，復寫(xiě)紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，在收銀線(xiàn)外會(huì )有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題，發(fā)生重復掃描或錢(qián)箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。
除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會(huì )整理退貨，查詢(xún)商品價(jià)格，這些都很重要。退貨的整理要分三中，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線(xiàn)上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，這也豐富了我對商品的分類(lèi)知識。其次在查詢(xún)商品價(jià)格的同時(shí)也是對員工的考核，員工必須知道所查詢(xún)商品的原所在位置，知道歸屬哪個(gè)課，呀快速的查出價(jià)格，節省顧客等待時(shí)間。收銀員每天的工作流程大致相同， 每天面對的顧客形形色色忙所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長(cháng)此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現的錯誤越來(lái)越少，都說(shuō)收銀是一個(gè)熟練性工作，經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)驗證了這一點(diǎn)。
�。ǘw會(huì )
不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識，并且學(xué)會(huì )與顧客的溝通技巧，以及處理問(wèn)題的應變能力，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界 就會(huì )隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟是有限的，如果能結合實(shí)踐就會(huì )有更大的收獲。對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自己成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì )做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
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經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本組，還要跟別的組例如采購組，倉儲組等其他組的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與老同事們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。收銀本來(lái)就是枯燥的工作，期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的物價(jià)和數字而心生煩悶、厭倦，以致于效率低下，甚至險些出錯。后來(lái)在同事和領(lǐng)導的指導下，我迅速調整好自己的心態(tài)，并且逐漸掌握和勝任了這份工作。因此，收銀切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
收銀員實(shí)習報告 2
一、實(shí)習目的：
光陰如梭，高中生活即將結束，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習，畢業(yè)實(shí)習則是我們高中生涯的最終一門(mén)實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過(guò)個(gè)人的親身實(shí)踐來(lái)檢驗一下自己在高中生涯中所學(xué)學(xué)問(wèn)的實(shí)際應用的針對性和相應把握的程度如何。20xx年1月17日，我來(lái)到xx銀泰百貨武林店，開(kāi)頭了我的實(shí)習生活。
二、實(shí)習單位及崗位介紹：
xx銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、消遣、休閑等多方面的購物體驗。我擔當的職務(wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過(guò)了部門(mén)的調動(dòng)，但對于收銀這一職位我還是做到了從無(wú)差錯，認真負責并且有始有終。我覺(jué)得收銀員這個(gè)崗位有著(zhù)確定的重要性和危險性但同時(shí)也是一門(mén)技術(shù)活。
三、實(shí)習內容及過(guò)程：
為了能將所學(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐應用更好地結合起來(lái)，在由同學(xué)變成工作者的轉型期，承前啟后是實(shí)習所要把握的必要環(huán)節，虛以好學(xué)方自強。對于開(kāi)頭的適應階段，每位同學(xué)對自己對他人和對工作都必需做好確定的主觀(guān)和客觀(guān)的熟識及評價(jià)。
我所負責的主要是收銀工作，是對全部來(lái)銀泰購物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并把握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論學(xué)問(wèn)與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì )后的一種成長(cháng)和磨練。轉瞬間我們的實(shí)習生活就要結束了，在寫(xiě)實(shí)習報告時(shí)，回頭看看這些日子的工作日志和個(gè)人總結，感覺(jué)不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。
1、工作力氣。在實(shí)習期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來(lái)，寫(xiě)成工作日記，以備以后參考學(xué)習。期間，能主動(dòng)地向老員工請教，借鑒其閱歷，取其長(cháng)補己短，雖是初入社會(huì )，卻很快地適應了這種實(shí)習工作。一段時(shí)間后的單位反饋狀況表明，我們的同學(xué)基本上都具有較強的工作適應力氣，并且具備了確定的組織力氣和與人溝通力氣，受到實(shí)習單位的全都好評，我覺(jué)得很歡樂(lè )，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，由于我們都是開(kāi)元商貿職業(yè)學(xué)校培育出來(lái)的好同學(xué)。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，但通過(guò)在校期間學(xué)的其他方面的學(xué)問(wèn)(如中級營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等)，讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們供應pos機房以及多次指導練習機會(huì )。正是有了之前那些學(xué)問(wèn)作為如今實(shí)習的平臺，我們每位同學(xué)才能更廣泛更全面地涉獵到更多的學(xué)問(wèn)，也為如今的工作打下了確定的基礎。實(shí)習期間，作為一名實(shí)習生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和進(jìn)展做出了確定的貢獻。
2、實(shí)習方式。進(jìn)入實(shí)習崗位，實(shí)習單位考慮到我們都是實(shí)習生等因素，便指定支配相關(guān)人員接受師傅帶徒弟的形式對我們進(jìn)行培訓，通過(guò)必要的工作前培訓來(lái)提高日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實(shí)習生們都能夠嚴以自律，遵守實(shí)習單位的規章制度，按時(shí)上下班，認認真真完成實(shí)習單位所交付的任務(wù)。虛心向學(xué)，提高個(gè)人的工作技能，努力加強實(shí)踐學(xué)問(wèn)，力求在實(shí)習單位做出自己更大的貢獻。我們實(shí)習生虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自?shī)^自律的工作原則均受到了實(shí)習單位及其指導師傅良好的評價(jià)。
3、實(shí)習收獲。服務(wù)學(xué)問(wèn)和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高，理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐力氣均已嫻熟把握;提高了與人交往方面語(yǔ)言溝通表達力氣，學(xué)會(huì )不少做人方面的道理;吸取了確定的工作閱歷，為以后再就業(yè)和個(gè)人力氣再提升打下了堅實(shí)的.基礎，就順當畢業(yè)做好了充分的預備。
4、領(lǐng)導關(guān)注。在實(shí)習期間，對于在崗實(shí)習生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，準時(shí)了解實(shí)習生的最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對大多數適應力強的同學(xué)賜予了確定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習生進(jìn)行了引導工作，不同層次地做了相關(guān)的思想訓練。實(shí)習同學(xué)都能樂(lè )觀(guān)協(xié)作企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習單位的首肯。
四、實(shí)習總結及體會(huì )：
想起剛做實(shí)習收銀員時(shí)，面對問(wèn)題總是手忙腳亂，現在卻已漸漸生疏并獨立完成公司所交任務(wù)，感覺(jué)真是一種收獲、一種個(gè)人力氣的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠遠要比理論學(xué)問(wèn)簡(jiǎn)潔的多。所以必需經(jīng)常加強理論學(xué)問(wèn)學(xué)習，增加實(shí)踐力氣和認知度。時(shí)時(shí)嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、生疏更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機結合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)力氣和服務(wù)力氣，以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實(shí)習生活很快就要結束，實(shí)習時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒(méi)有的學(xué)問(wèn)和技能。我信任，靠著(zhù)自己在學(xué)校期間所把握的學(xué)問(wèn)和自己以后不斷的努力，確定會(huì )做好并且做的更好。不管以后將會(huì )從事何種方面的工作，對我而言這段實(shí)習生活都永久是我成長(cháng)歷程的一個(gè)轉折點(diǎn)，也是我從一個(gè)即將畢業(yè)的同學(xué)向“工作者”邁出的新起點(diǎn)。
收銀員實(shí)習報告 3
一、實(shí)習目的：
光陰如梭，高中生活即將結束，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習，畢業(yè)實(shí)習則是我們高中生涯的最后一門(mén)實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過(guò)個(gè)人的親身實(shí)踐來(lái)檢驗一下自己在高中生涯中所學(xué)知識的實(shí)際應用的針對性和相應掌握的程度如何。
二、實(shí)習單位及崗位介紹：
xx銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂(lè )、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務(wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過(guò)了部門(mén)的調動(dòng)，但對于收銀這一職位我還是做到了從無(wú)差錯，認真負責并且有始有終。
三、實(shí)習內容及過(guò)程：
為了能將所學(xué)知識與實(shí)踐應用更好地結合起來(lái)，在由學(xué)生變成工作者的轉型期，承前啟后是實(shí)習所要把握的必要環(huán)節，虛以好學(xué)方自強。
我所負責的主要是收銀工作，是對所有來(lái)銀泰購物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì )后的一種成長(cháng)和磨練。
1、工作能力。在實(shí)習期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來(lái)，寫(xiě)成工作日記，以備以后參考學(xué)習。期間，能主動(dòng)地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長(cháng)補己短，雖是初入社會(huì )，卻很快地適應了這種實(shí)習工作。一段時(shí)間后的單位反饋情況表明，我們的學(xué)生基本上都具有較強的工作適應能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實(shí)習單位的一致好評，我覺(jué)得很開(kāi)心，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，因為我們都是開(kāi)元商貿職業(yè)學(xué)校培養出來(lái)的好學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，但通過(guò)在校期間學(xué)的其他方面的知識（如中級營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等），讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們提供pos機房以及多次指導練習機會(huì )。正是有了之前那些知識作為如今實(shí)習的平臺，我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基礎。
2、實(shí)習方式。進(jìn)入實(shí)習崗位，實(shí)習單位考慮到我們都是實(shí)習生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進(jìn)行培訓，通過(guò)必要的工作前培訓來(lái)提高日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實(shí)習生們都能夠嚴以自律，遵守實(shí)習單位的規章制度，按時(shí)上下班，認認真真完成實(shí)習單位所交付的.任務(wù)。虛心向學(xué)，提高個(gè)人的工作技能，努力加強實(shí)踐知識，力求在實(shí)習單位做出自己更大的貢獻。
3、實(shí)習收獲。
4、領(lǐng)導關(guān)注。在實(shí)習期間，對于在崗實(shí)習生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，及時(shí)了解實(shí)習生的最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對大多數適應力強的學(xué)生給予了肯定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習生進(jìn)行了引導工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實(shí)習學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。
四、實(shí)習總結及體會(huì )：
想起剛做實(shí)習收銀員時(shí)，面對問(wèn)題總是手忙腳亂，現在卻已漸漸熟悉并獨立完成公司所交任務(wù)，感覺(jué)真是一種收獲、一種個(gè)人能力的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠遠要比理論知識復雜的多。所以必須經(jīng)常加強理論知識學(xué)習，增加實(shí)踐能力和認知度。時(shí)時(shí)嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機結合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力，以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實(shí)習生活很快就要結束，實(shí)習時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒(méi)有的知識和技能。我相信，憑著(zhù)自己在學(xué)校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會(huì )做好并且做的更好。
收銀員實(shí)習報告 4
一、實(shí)習背景
作為一個(gè)大學(xué)生，在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，實(shí)習是非常必要的。本人于20xx年1月-2月在某家超市進(jìn)行了為期一個(gè)月的收銀員頂崗實(shí)習。
二、實(shí)習過(guò)程
1、前期準備
進(jìn)入實(shí)習單位前，我首先在網(wǎng)上了解了一些超市收銀員的基本操作，比如如何識別假幣、如何操作收銀機等等。此外，我也找了一些相應的資料學(xué)習，更加深入地了解了超市收銀員的職責和工作流程。
2、到崗后
實(shí)習的第一天，我來(lái)到了超市，并與店長(cháng)匯報了自己的實(shí)習計劃。店長(cháng)為了讓我更好地了解超市的運營(yíng)模式和收銀員的工作流程，安排了我跟隨收銀員一起工作。在這個(gè)過(guò)程中，我了解了超市的庫存管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)等方面內容。
3、日常工作
在超市收銀員的工作中，核對商品的數量和價(jià)格是非常重要的環(huán)節。為了避免因收銀出現失誤而引起的爭議和糾紛，每個(gè)操作錢(qián)箱的收銀員都需要進(jìn)行自查，避免個(gè)人的'失誤影響超市的利益。在顧客結賬時(shí)，我們需要仔細核對所購買(mǎi)的商品，對于出現問(wèn)題的地方需要及時(shí)進(jìn)行處理。
此外，我還學(xué)習了一些應對客戶(hù)投訴的處理方法。在工作中，我們會(huì )遇到一些挑剔的客戶(hù)，對于這些客戶(hù)，我們要保持耐心和冷靜，對于客戶(hù)的問(wèn)題盡量解答，這樣可以有效緩解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。
4、總結與收獲
通過(guò)一個(gè)月的收銀員頂崗實(shí)習，我更加深入地了解了超市收銀員的職責和工作流程，學(xué)習到了很多應對客戶(hù)問(wèn)題、管理庫存、管理銷(xiāo)售的方法。在此期間，我也結交了不少新朋友，提高了溝通與協(xié)作能力。同時(shí)，對于自己的優(yōu)缺點(diǎn)也有了更深入的認識，發(fā)現自己的不足，并認真地進(jìn)行了總結和反思，制定了自己提升的計劃。
三、實(shí)習總結
此次收銀員頂崗實(shí)習，讓我更加了解了工作崗位的實(shí)際情況，對于以后的職業(yè)規劃也有了更加清晰的目標，同時(shí)，也為我以后就業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗和鍛煉機會(huì )。感謝實(shí)習公司的支持和幫助，希望未來(lái)能夠用自己所學(xué)所長(cháng)，為社會(huì )和企業(yè)做出自己貢獻。
收銀員實(shí)習報告 5
一、實(shí)習背景
作為一名大三商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我非常注重實(shí)踐能力的培養。因此，我選擇在暑假期間到當地超市進(jìn)行頂崗實(shí)習。實(shí)習期間，我的主要工作是收銀員。
二、實(shí)習內容
1、收銀操作
在超市的收銀崗位上，我的主要工作是掃描商品條形碼，計算商品價(jià)格，收取現金或刷卡，然后發(fā)放購物小票等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練，我逐漸掌握了如何快速、準確地操作收銀機。
2、服務(wù)接待
作為超市的服務(wù)人員，我們必須要有良好的服務(wù)意識和禮儀素養。在實(shí)習期間，我學(xué)會(huì )了如何與顧客溝通交流，如何主動(dòng)為顧客服務(wù)，如何處理顧客的投訴和疑問(wèn)等。通過(guò)這些實(shí)踐，我不僅能夠更好地理解顧客需求，還能夠更好地滿(mǎn)足他們的期望。
3、商品陳列
在超市里，商品的陳列和擺放也非常重要。我在實(shí)習期間還學(xué)習了如何根據商品的種類(lèi)、品牌、價(jià)格等因素進(jìn)行分類(lèi)陳列，并了解了不同商品的.銷(xiāo)售特點(diǎn)和需求。
三、實(shí)習心得
1、收銀員工作雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要學(xué)習和掌握很多技能和技巧。例如，商品條形碼不一定能夠正常掃描，這時(shí)候就需要我們手動(dòng)輸入商品編碼，確保計算的準確性。同時(shí)，還需要注意交接班時(shí)的資金核對和收款流程等細節。
2、服務(wù)意識和禮儀素養是收銀員工作中必不可少的因素。在與顧客交流時(shí)，我一定要保持微笑和禮貌，并盡可能地為顧客提供更好的服務(wù)體驗。同時(shí)，也要學(xué)會(huì )溝通技巧，正確處理顧客的投訴和疑問(wèn)。
3、在超市里，商品陳列和擺放對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有著(zhù)明顯的影響。作為一名收銀員，我也需要了解不同商品的銷(xiāo)售特點(diǎn)和需求。只有通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，才能更好地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并為顧客提供更好的購物體驗。
四、實(shí)習收獲
通過(guò)這次實(shí)習，我深刻領(lǐng)悟到實(shí)踐能力與理論知識的重要性。僅僅是在課堂上學(xué)習的理論知識無(wú)法使我真正了解實(shí)際工作中的情況，并不能培養我處理實(shí)際問(wèn)題的能力。而通過(guò)實(shí)習，我獲得了直接面對工作的機會(huì )，了解了工作流程，鍛煉了應變能力，提高了自身的綜合實(shí)力和競爭力。
在今后的學(xué)習和工作中，我會(huì )不斷努力提升自己的實(shí)踐能力，將所學(xué)理論知識轉化為實(shí)際工作中的技能和能力，為自己的未來(lái)事業(yè)打下堅實(shí)的基礎。
收銀員實(shí)習報告 6
一、實(shí)習的目的:
收銀與理貨模擬實(shí)習是連鎖企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節的重要組成部分，它既具有很強的實(shí)踐性和有用性，是現代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必需把握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、連鎖企業(yè)門(mén)店營(yíng)運管理等課程的學(xué)問(wèn)運用。
通過(guò)實(shí)習，使同學(xué)能將在校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結合，做到既能加深對理論學(xué)問(wèn)的理解又能增加解決實(shí)際問(wèn)題的力量，把握連鎖企業(yè)理貨員和收銀員崗位的作業(yè)管理，進(jìn)一步提高實(shí)際動(dòng)手操作力量，并能在今后參與工作后盡快適應工作崗位的要求。
二、實(shí)習內容:
這次實(shí)習我們還是接受了“引進(jìn)來(lái)，走出去的”策略。首先我們在校內實(shí)習，老師給我們講解收銀和理貨中的學(xué)問(wèn)。由于收銀要接觸到錢(qián)，有時(shí)可能會(huì )不當心收到假幣，所以老師也特意從校外請來(lái)專(zhuān)業(yè)人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專(zhuān)業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽(tīng)過(guò)的，也有的是平常我們很少留意的�？吹揭郧拔覀儧](méi)留意到的，我們就特興奮，感覺(jué)像是發(fā)覺(jué)了新大陸似的。
練習點(diǎn)鈔也很有意思。依據專(zhuān)業(yè)人士教我們的方法，拿著(zhù)一打錢(qián)裝模作樣的學(xué)著(zhù)。由于我手小，一打錢(qián)我都不好拿�？晌疫�是很興奮地練著(zhù)，看著(zhù)自己從最初很慢的速度點(diǎn)著(zhù)到后來(lái)能用很快的速度就能點(diǎn)完，就特殊有成就感。其他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人競賽，看誰(shuí)點(diǎn)的最快。接下來(lái)的一個(gè)星期，我們就到時(shí)代超市實(shí)習了。我們首先到人資部進(jìn)行報道，人資部經(jīng)理給我們講解了一下相關(guān)的留意點(diǎn)后，我們就換上綠色的工作馬甲，帶上胸牌，開(kāi)頭一天新穎的體驗。我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長(cháng)又把我們分別配給每個(gè)師傅，讓我們跟著(zhù)她們學(xué)習，給她們打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的學(xué)問(wèn)。
首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節，剛開(kāi)頭我以為很簡(jiǎn)潔，后來(lái)才發(fā)覺(jué)其實(shí)不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的把握程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要確定避開(kāi)不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。
在裝袋的過(guò)程中，我也放過(guò)幾次錯誤。我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖，由于口香糖體積小，我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去，后來(lái)還是師傅提示，才沒(méi)出錯。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。有時(shí)，我也由于開(kāi)小差，把師傅沒(méi)掃完的商品就裝進(jìn)袋子，師傅說(shuō)我太不認真了。幸好這樣的錯誤也是間或發(fā)生一次，不然我就下崗了。當然有時(shí)我也會(huì )遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒(méi)方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說(shuō):不好意思，我幫你重裝。
從師傅中我還學(xué)到:做收銀要認真，不能開(kāi)小開(kāi)，分心。收銀員在供應結賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必需精確。不行將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益;也不行將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應看清數字，杜絕錯誤。另外要關(guān)注超市防損。顧客在結賬時(shí)，會(huì )因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時(shí)，收銀員應準時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開(kāi)不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。
此外還學(xué)了很多其他的學(xué)問(wèn)，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會(huì )員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問(wèn)，返券期間應如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客供應結賬服務(wù)是收銀員的.基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)潔地把收銀工作等同于結賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養和對顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)打算了超市收銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
在實(shí)習中我也看到有很多顧客在向收銀員埋怨。有的是埋怨商品的價(jià)格變高了，有的埋怨商品的質(zhì)量，但更多的是由于顧客所選的商品沒(méi)有條形碼，不能購買(mǎi)。這時(shí)顧客的多種態(tài)度都顯示出來(lái)了。素養高的人則說(shuō)我重新去拿件，或者是我不要了，等待著(zhù)服務(wù)員查詢(xún)條形碼。素養一般的則怪超市工作沒(méi)做好，埋怨著(zhù)，但也連續急躁地等待著(zhù)或不要了。素養差的則非要這東西，而且讓收銀員現在就結，說(shuō)自己記得這價(jià)格沒(méi)說(shuō)錯價(jià)，讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了。他們哪知收銀也有收銀的法規，不是他們想得那么簡(jiǎn)潔啊。當然我們收銀員也不會(huì )向他們解釋這么多。仍舊會(huì )向他們微笑著(zhù)，略微做下解釋?zhuān)屗麄兗痹甑却?zhù)。
接下來(lái)，我們則和另一組交換了崗位。我被安排到了日用家紡課。在那里我進(jìn)行了理貨的實(shí)習。在零售店鋪中有這樣一類(lèi)人，他們把握所屬商品部門(mén)中商品的品名、屬性、規格、價(jià)格水平以及保質(zhì)期，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責之一就是上貨。所謂“上貨”，也就是我們常說(shuō)的“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架空了，那我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。按檢查記錄進(jìn)行大量的補貨;保持排面整齊，依次向前遞補，把新補充的商品放在后面;做到商品正面面對顧客。缺貨時(shí)準時(shí)補貨，補貨依據有關(guān)補貨作業(yè)的流程及規章進(jìn)行。檢查貨簽是否對位，有變價(jià)的商品與價(jià)格是否相符，所貼條碼是否正確，擺放位置是否正確，貨架上商品有無(wú)缺貨狀況，有無(wú)破損品或過(guò)期變質(zhì)品，這些都做具體檢查并記錄下來(lái)�？纯醋约旱妮爡^內商品無(wú)破損，無(wú)變質(zhì)。我們剛過(guò)去的那天，我們課的阿姨就在給毛巾補貨。阿姨說(shuō)補貨時(shí)要留意牌面的整齊秀麗。在有些毛巾上上了防盜磁，我問(wèn)阿姨為什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨說(shuō)一般都只在貴重的毛巾上，而且上防盜磁也不是任憑往毛巾上一貼就好了，要留意整條毛巾的美觀(guān)性。
其實(shí)作為理貨員，在顧客不多的時(shí)候。我們多數都是閑著(zhù)的。但一般超市都有肯定的規定，比如:不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位--分屬各個(gè)貨架。比如，我是日用家紡這邊的，就不能任憑跑到食品那邊去，食品上的人就不能任憑走到我們日用家紡這邊。其實(shí)是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。假如我們任憑離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù)，東西就很簡(jiǎn)潔少掉!同樣，“不行以閑談”也類(lèi)似這個(gè)緣由，假如理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著(zhù)貨物了，東西少了又是損失!還有，“不行以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的緣由的。假如超市員工上班相互發(fā)短信息，就會(huì )不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。在肯定意義上，他們又代表著(zhù)超市的形象，是影響超市商品銷(xiāo)售額的重要因素。
“請問(wèn)罐頭在哪兒?”“我想買(mǎi)嬰幼兒用品，怎么走?”整理商品的時(shí)候，總是有顧客向理貨員詢(xún)問(wèn)超市商品的擺放位置。每位理貨員都能為顧客精確地指出每種商品的擺放位置。能夠為顧客購物供應引導，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺(jué)得在我們這里購物是便利快捷的，我們的目標是讓每位顧客的購物過(guò)程成為享受。在這實(shí)習幾天，我也遇到幾次顧客問(wèn)我:請問(wèn)賣(mài)傘的在哪邊，賣(mài)圍裙的在哪邊。幸好，當來(lái)時(shí)我對環(huán)境就生疏好了，不然就有點(diǎn)不好意思了。
同時(shí)他們還擔當了保安的角色。當發(fā)覺(jué)有可疑人員，要準時(shí)報告安保人員并做好跟蹤工作，發(fā)覺(jué)偷竊人員時(shí)要交保安處理。另外就是整理遺棄商品，顧客選好了某樣商品，中途又轉變辦法的狀況很多，能把商品放回原處的當然很好，沒(méi)有放回原處的，理貨員只好去歸位，有的顧客甚至將樓上樓下的商品對調。對于這些被顧客遺棄的商品，理貨員要隨見(jiàn)隨收，不分轄區，像這樣的勞動(dòng)小韓每天都要重復數百次。
其實(shí)做個(gè)超市理貨員，看似工作簡(jiǎn)潔。把握商品陳設方法和技巧，正確對商品進(jìn)行陳設擺放，其中的學(xué)問(wèn)可不小。商品陳設必需依據季節性商品、促銷(xiāo)類(lèi)商品、暢銷(xiāo)商品、毛利率凹凸等特性，實(shí)行合理有效的陳設方法和依據多種商品陳設的原則進(jìn)行陳設;遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷(xiāo)問(wèn)題有敏感的生疏;市場(chǎng)流行商品和時(shí)令商品。對于折扣折讓銷(xiāo)售量大商品、團購量大商品、需選購大批量商品、搞好市場(chǎng)調查、把握消費者需求等這些問(wèn)題，要準時(shí)上報主管，制定新產(chǎn)品購銷(xiāo)方案。
有幾次跟課長(cháng)談天，我就感覺(jué)到課長(cháng)身上的壓力。課長(cháng)說(shuō)就他們本身而言就要不停地學(xué)習，上面要進(jìn)行考核。平常又得管好下屬，計算著(zhù)每個(gè)月的利潤，銷(xiāo)售狀況，分析貨物每個(gè)月的增減變化及緣由，并想出相應的對策。同時(shí)又得和供應商聯(lián)系好。我深深地感受到作為一個(gè)科長(cháng)身上的責任。所以我現在還需要學(xué)習很多的東西
三、實(shí)習總結
這為期三周的實(shí)習讓我收獲不少，特殊是在超市實(shí)習期間。以前在學(xué)校學(xué)習的時(shí)候，總覺(jué)得出來(lái)工作才好玩，在學(xué)校里實(shí)在是太枯燥無(wú)聊了�？涩F在工作了，才知道其實(shí)在學(xué)校是件多么舒適的事。工作實(shí)在是太累了，而且承受的壓力比學(xué)校的多的多。
另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的。課長(cháng)說(shuō)他們現在也要進(jìn)行培訓考試，他們要學(xué)經(jīng)營(yíng)管理，過(guò)段時(shí)間他們還得考試，說(shuō)他們考毛利潤，平均銷(xiāo)售額計算公式等，還問(wèn)我會(huì )不會(huì )，有沒(méi)有學(xué)過(guò)。
還有我覺(jué)得做事都要謹小慎微，不要由于事情簡(jiǎn)潔而掉以輕心。也明白了我們現在的境況并不是很抱負，應當有危機感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校內是兩個(gè)截然不同的世界，當時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？呻S著(zhù)時(shí)間漸漸的過(guò)去，我覺(jué)得假如要適應這個(gè)社會(huì )，必需要克服許很多多的困難，而且要試著(zhù)轉變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì )中去。這也為我們下學(xué)期找工作供應了很好的參考和閱歷
收銀員實(shí)習報告 7
實(shí)習類(lèi)別：
財務(wù)部——收銀
實(shí)習時(shí)間：
20xx年12月26日———20xx年4月26日實(shí)習單位：
實(shí)習目的：
為了盡早解社會(huì )現實(shí)，在社會(huì )大課堂里，培養能力，磨練意志，開(kāi)闊視野，增強社會(huì )責任感。把在學(xué)校學(xué)到的理論知識落實(shí)到實(shí)踐中去，為以后的工作打好基礎。
實(shí)習主要過(guò)程：
xxxx是我踏入社會(huì )的第一個(gè)工作地點(diǎn)，收銀員工作是我第一個(gè)真正實(shí)踐的崗位。首先我到了xxxx人力資源部，人力部的主任對我進(jìn)行了面試，接著(zhù)xxxx的財務(wù)總監對我進(jìn)行了復試。然后到財務(wù)部接受了一周培訓，接著(zhù)就開(kāi)始了我這四個(gè)月的收銀員工作。
培訓的前幾天，有一個(gè)小師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現要學(xué)習的知識太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的我覺(jué)得只要把一些重要的知識記住，并時(shí)常的溫習，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然剛開(kāi)始實(shí)際操作時(shí)，會(huì )犯一些錯誤，但小師傅的細心教導和領(lǐng)導的鼓勵，使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在小師傅的細心教導下，我熟悉了新東方同文的收銀員工作主要流程：核對前臺人員對學(xué)員費用款項的合計，進(jìn)入自己的報名系統，再根據學(xué)員的報名表信息，錄入到學(xué)校的報名系統中，并打印出聽(tīng)課證；每日結賬前，針對實(shí)際收款情況與報名系統的報名信息進(jìn)行核對，再與學(xué)校的出納人員進(jìn)行對賬；清點(diǎn)無(wú)誤后將現金存入銀行；回來(lái)后填寫(xiě)每日交款對帳表及其他業(yè)務(wù)交款表，并清點(diǎn)空白聽(tīng)課證與報名系統數字進(jìn)行核對無(wú)誤后，填寫(xiě)聽(tīng)課證盤(pán)點(diǎn)表，并簽字確認。我也學(xué)會(huì )了很多知識，比如：如何寫(xiě)規范的收據數字，怎么快速的數人民幣，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。
在局外人看來(lái)，培訓學(xué)校的收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是收錢(qián)。雖然為學(xué)生家長(cháng)提供服務(wù)是培訓學(xué)校收銀員的基本工作，但這不是收銀員工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于收款工作。這是因為收銀員在前臺工作，也是學(xué)生家長(cháng)第一批接觸的人員之一，同時(shí)在學(xué)生家長(cháng)交費時(shí)，直接接觸的工作人員還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了培訓學(xué)校的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對家長(cháng)的服務(wù)態(tài)度很重要。從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和學(xué)校員工行為規范等一系列的制度就深深的'印我在我的腦海中，小師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對家長(cháng)的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！皥蟮綍r(shí)記得帶聽(tīng)課證”，“備品押金收據請收好”這些最基本的提示用語(yǔ)是必不可少的。實(shí)習所感
常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應，從想去的學(xué)生處工作到成為咨詢(xún)前臺人員再到人力部最后去學(xué)收銀，一路走來(lái)經(jīng)歷了許多事情。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，在前臺和我一起工作的一個(gè)很容易打交道的咨詢(xún)人員告訴我：“在這樣的私企里，你再怎么有本事，無(wú)法與上級和同事搞好關(guān)系，那么你就永無(wú)出頭之日�！蔽矣X(jué)得很有道理，努力學(xué)習，考取一個(gè)個(gè)證書(shū)是我們必須要做的，也是我們找工作時(shí)的一塊敲門(mén)磚，但是學(xué)會(huì )如何與人相處，如何可以得到上級的重視同時(shí)得到同事的喜歡，是更深奧的一門(mén)學(xué)科。在這尤其是財務(wù)工作，一定要具備良好的人際交往能
力。財務(wù)部門(mén)是這管理的核心部門(mén)，而收銀工作是最基礎的，要與前臺人員對學(xué)費和寢費進(jìn)行核算、與前臺主管進(jìn)行批件轉接、與班主任進(jìn)行補課費等交接、與出納進(jìn)行對賬、與銀行人員進(jìn)行存、匯款項交流。在與各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作中一定要記住一句話(huà)叫“做事高三級，做人低三分�！币驗樵趩挝焕锱c上司和前輩們保持良好的關(guān)系，可以讓你盡快的熟知公司的情況，在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助�？上胍獙W(xué)好這個(gè)，光靠書(shū)本上的做人道理是不夠的，只有在社會(huì )中親身實(shí)踐，慢慢摸索，才可能學(xué)好學(xué)精，融會(huì )貫通。
在實(shí)習中我最大的體會(huì )就是做事要有平和的心態(tài)并且謹小慎微。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心，在做財務(wù)有關(guān)的工作一定要講依據和證據。在現行的法制社會(huì )，無(wú)論做什么都講究證據。如果不能拿證據證明你做了一件好事即使你說(shuō)的再好也沒(méi)人承認。所以只有證據才能說(shuō)明一切。而我們作為培訓學(xué)校的收銀人員在進(jìn)行錄制系統時(shí)，所需的批件一定要有依據，即便我們擁有操作權限，但一定要有領(lǐng)導的簽字，才可以在系統里進(jìn)行添加批件的操作處理。我慢慢的發(fā)現連我最怕的跟數字有關(guān)的收銀工作我也是能做好的，每當想到這里我就不斷的鼓勵自己，要努力的工作，好好學(xué)習相關(guān)的知識，同時(shí)要把在學(xué)校學(xué)到的理論知識落實(shí)到實(shí)踐中去，為以后的工作打好基礎。也懂了我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(cháng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機會(huì )能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。
我覺(jué)得實(shí)習價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事情你沒(méi)有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導你并且放手讓你做業(yè)務(wù)，再指出你的錯誤幫助你進(jìn)步的領(lǐng)導。能遇到這樣的領(lǐng)導實(shí)屬難能可貴。一般情況下前輩們都只顧著(zhù)自己的工作，交代你做些基本的業(yè)務(wù)，做好了他看到有錯誤的地方就自己改掉了，也不會(huì )特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規范與否根本無(wú)從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問(wèn)題時(shí)抓住時(shí)機去發(fā)問(wèn)，工作中一定要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。還要善于經(jīng)常做工作總結，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。把握自己可以把握到的，盡量讓實(shí)習更具價(jià)值。
我現在實(shí)習四個(gè)月了，在剛開(kāi)始的一個(gè)星期，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了角色的突然轉變，有時(shí)覺(jué)得所從事的職位與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，有時(shí)甚至覺(jué)得工作是一種束縛。但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是這樣的。剛開(kāi)始就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作已經(jīng)上手了，能很熟練的操作系統，很容易進(jìn)入工作�，F在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
在這四個(gè)月的實(shí)習期里，對我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和新東方給我的這次機會(huì )，特別是帶我的論文指導老師，在我迷茫的時(shí)候，她真是很有耐心并不斷的鼓勵我，幫我找到方向。最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。
收銀員實(shí)習報告 8
不知不覺(jué)的大學(xué)的學(xué)習時(shí)光就來(lái)到了最后一年，我們就進(jìn)入到了各個(gè)公司，進(jìn)行為期五個(gè)月的實(shí)習生活。在剛剛進(jìn)入實(shí)習工作里面的時(shí)候，我總想著(zhù)還是學(xué)校的生活好，想什么時(shí)間做什么全靠自己的安排，不像上班全部都是按部就班。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應后，想法就慢慢地改變了，實(shí)習上班其實(shí)也挺好的。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習公司
xx酒店
三、實(shí)習目的
對于實(shí)習，可能剛剛從學(xué)校出來(lái)的時(shí)候，我還不是特別理解這樣的做法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，我才體會(huì )到學(xué)校的意思，才明白為什么無(wú)論是什么高校都需要學(xué)生出去進(jìn)行一定時(shí)間的實(shí)習。
我們在學(xué)校里面的學(xué)習，學(xué)習到的都是純理論上的學(xué)習，對于為什么這樣子做，也只是知道應該這樣子做，而不知道為什么要這樣子做。對于這么做沒(méi)有一個(gè)全面的認識。而實(shí)習就能夠很好地解決這一個(gè)問(wèn)題，讓我們在實(shí)踐里面，了解這樣子做的理由，讓我們檢驗我們在學(xué)校學(xué)習到的知識，從而進(jìn)一步地去加深我們對這些知識的學(xué)習。
實(shí)踐和學(xué)習是兩個(gè)相輔相成的東西，我們在實(shí)習里面，可以通過(guò)實(shí)踐檢驗、鞏固學(xué)習，學(xué)習到的知識也可以促進(jìn)我們的實(shí)踐工作開(kāi)展地更好、更快。
四、實(shí)習經(jīng)歷
我進(jìn)入到了一家酒店，在收銀員的崗位上實(shí)習。說(shuō)實(shí)話(huà)，雖然收銀員與財產(chǎn)直接接觸的，但是與我的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有太大的關(guān)系，我覺(jué)得這個(gè)工作無(wú)論有沒(méi)有經(jīng)驗都能夠勝任，所以在剛剛開(kāi)始的時(shí)候我都是比較輕視、怠慢的。我們餐飲部的主管xx姐看出來(lái)我的想法，跟我進(jìn)行了詳談，說(shuō)每一個(gè)崗位都有他存在的意義，每一個(gè)崗位都不會(huì )表面上那么輕松的，一定要認真去對待，自己沒(méi)有想著(zhù)要去學(xué)，注定是學(xué)不到東西的`，那我這幾個(gè)月的實(shí)習也注定是白用功。聽(tīng)到主管這么說(shuō)，我才意識到自己的不對，趕緊調整自己的心態(tài)。
酒店收銀員的工作，除了對酒店消費的客戶(hù)進(jìn)行消費結算，還要每一天沒(méi)一個(gè)月進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)的結算工作，月底配合財務(wù)部做好報稅的事情。
收銀上面，進(jìn)來(lái)我們酒店的就都是我們的客人，我們都要細致對待，所以要做到“微笑服務(wù)”，對待每一位客人都要真誠，讓客戶(hù)展示我們酒店的服務(wù)水平。一定不能夠怠慢任何一位客戶(hù)，這不僅僅是我們收銀員，還是整個(gè)行業(yè)需要記住的。還有我們收銀的時(shí)候要注意客戶(hù)的消費，我們在結算的時(shí)候，一定要小心，千萬(wàn)不能大意。我們就有一個(gè)收銀員因為結算的時(shí)候，算錯了一個(gè)地方，導致客戶(hù)十分生氣，后面被酒店開(kāi)除了。
在配合財務(wù)工作上面，我雖然只是收銀員，但是我們同樣需要配合財務(wù)那邊做好每一個(gè)月的計稅報賬的事情，因為酒店的大部分的營(yíng)收都是經(jīng)過(guò)我們這里的。而而我就是學(xué)這一塊的，所以在這個(gè)工作上面，我就經(jīng)常請教財務(wù)部那邊的人員，跟他們學(xué)習知識。實(shí)習的這一段時(shí)間，我就從他們身上學(xué)習到了不少的財務(wù)經(jīng)驗。
五、總結
經(jīng)過(guò)實(shí)習，我知道了我們對待任何一份職業(yè)、一個(gè)崗位，都要全部心思的對待；我們要學(xué)會(huì )自己主動(dòng)去學(xué)，不問(wèn)不學(xué)，什么東西都不會(huì )學(xué)到的。
收銀員實(shí)習報告 9
實(shí)習單位：xxx
實(shí)習崗位：收銀員
實(shí)習時(shí)間：xxx
一、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習，將在學(xué)校所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結合，提高自己的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力，熟悉收銀員的工作流程和職責，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
我實(shí)習的單位是一家xxx，規模較大，顧客流量較多。我所在的收銀員崗位主要負責顧客購物后的結賬工作，包括掃描商品、計算金額、收款找零、打印小票等。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
1、培訓階段
學(xué)習了收銀系統的操作方法，包括商品掃描、價(jià)格查詢(xún)、折扣計算等。
了解了各種支付方式的處理流程，如現金、銀行卡、會(huì )員卡、電子支付等。
熟悉了公司的退換貨政策和相關(guān)的服務(wù)規范。
2、實(shí)際操作階段
能夠獨立完成顧客的結賬工作，準確快速地處理各種交易。
遇到問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)向主管或同事請教，解決顧客的疑問(wèn)和糾紛。
每天工作結束后，進(jìn)行現金盤(pán)點(diǎn)、賬目核對和報表填寫(xiě)。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
1、技能提升
熟練掌握了收銀系統的操作，提高了數字計算和快速反應的能力。
學(xué)會(huì )了與不同類(lèi)型的.顧客進(jìn)行有效的溝通，提升了服務(wù)意識和溝通技巧。
2、工作態(tài)度
明白了工作的嚴謹性和準確性的重要性，任何一個(gè)小的錯誤都可能導致嚴重的后果。
培養了耐心和細心的工作態(tài)度，在繁忙的工作中保持冷靜和專(zhuān)注。
3、團隊合作
與同事們密切配合，在高峰時(shí)段相互支持，共同完成工作任務(wù)。
感受到了團隊的力量，明白了合作的重要性。
五、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上得到了鍛煉和提高，還在工作態(tài)度和團隊合作方面有了很大的收獲。同時(shí)，也認識到了自己的不足之處，比如在處理復雜問(wèn)題時(shí)還不夠靈活，需要進(jìn)一步提高自己的應變能力。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的職業(yè)發(fā)展做好充分的準備。
收銀員實(shí)習報告 10
實(shí)習單位：xxx
實(shí)習崗位：收銀員
實(shí)習時(shí)間：xxx
一、實(shí)習目的
了解零售行業(yè)的運營(yíng)模式，熟悉收銀員的工作職責和流程，提高自己的職業(yè)素養和實(shí)踐能力，為未來(lái)的就業(yè)做好準備。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
實(shí)習單位是一家知名的[超市名稱(chēng)]，擁有廣泛的商品種類(lèi)和較大的客流量。收銀員是超市的重要崗位之一，負責顧客購物的結算工作，保證交易的準確和快捷。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
1、學(xué)習收銀系統
熟悉了各種商品的編碼和分類(lèi)，能夠快速準確地進(jìn)行商品掃描。
掌握了不同促銷(xiāo)活動(dòng)的計算方法，確保顧客享受到正確的優(yōu)惠。
2、處理支付事務(wù)
熟練操作現金收款、找零，辨別真偽鈔。
學(xué)會(huì )了銀行卡刷卡、微信支付、支付寶支付等電子支付方式的流程。
3、應對突發(fā)情況
遇到系統故障或網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，能夠及時(shí)采取應急措施，保證結賬工作的正常進(jìn)行。
處理顧客的投訴和疑問(wèn)，以良好的'態(tài)度解決問(wèn)題，維護超市的形象。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
1、專(zhuān)業(yè)技能
提高了數據錄入的準確性和速度。
增強了對貨幣的識別和管理能力。
2、服務(wù)意識
理解了顧客至上的服務(wù)理念，始終保持微笑和耐心。
學(xué)會(huì )了從顧客的角度思考問(wèn)題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、抗壓能力
在高峰時(shí)段，能夠保持冷靜，高效地完成工作任務(wù)，鍛煉了抗壓能力。
五、實(shí)習總結
這次實(shí)習讓我對收銀員的工作有了更深入的了解和體驗。我認識到了這份工作的重要性和挑戰性，也明白了只有不斷學(xué)習和提升自己，才能在競爭激烈的職場(chǎng)中立足。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷完善自己，以更好地適應社會(huì )的需求。
收銀員實(shí)習報告 11
實(shí)習單位：xxx
實(shí)習崗位：收銀員
實(shí)習時(shí)間：xxx
一、實(shí)習目的
體驗職場(chǎng)生活，將理論知識應用于實(shí)踐，鍛煉自己的溝通和應變能力，培養職業(yè)道德和團隊合作精神。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
實(shí)習單位是一家綜合性的xxx，集購物、餐飲、娛樂(lè )為一體。收銀員崗位位于商場(chǎng)的各個(gè)收銀臺，為顧客提供結賬服務(wù)。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
1、崗前培訓
了解商場(chǎng)的布局和商品分布。
學(xué)習收銀系統的各項功能和操作規范。
2、日常工作
為顧客掃描商品、計算總價(jià)、收款并打印發(fā)票。
協(xié)助顧客辦理會(huì )員卡、積分兌換等業(yè)務(wù)。
3、特殊情況處理
處理商品退換貨的財務(wù)流程。
應對顧客對價(jià)格或商品的'疑問(wèn)和投訴。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
1、溝通技巧
學(xué)會(huì )了用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言與顧客交流，確保信息傳達準確無(wú)誤。
在與顧客溝通中，提高了傾聽(tīng)和理解能力。
2、責任意識
深知自己的工作直接關(guān)系到商場(chǎng)的財務(wù)收支，必須保持高度的責任心。
對每一筆交易都認真對待，確保賬目準確無(wú)誤。
3、職業(yè)素養
遵守商場(chǎng)的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退。
保守商業(yè)機密，不泄露顧客信息和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數據。
五、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習，我不僅學(xué)會(huì )了收銀員的基本技能，更重要的是培養了自己的職業(yè)素養和社會(huì )適應能力。在實(shí)習過(guò)程中，我也認識到了自己的不足之處，比如在處理復雜情況時(shí)還不夠果斷，在與團隊成員協(xié)作時(shí)還不夠默契。我將在今后的學(xué)習和生活中不斷改進(jìn)，努力提升自己，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
收銀員實(shí)習報告 12
實(shí)習單位：xxx
實(shí)習崗位：收銀員
實(shí)習時(shí)間：xxx
一、實(shí)習目的
積累工作經(jīng)驗，了解商業(yè)運營(yíng)中的財務(wù)環(huán)節，提高自己的財務(wù)管理能力和客戶(hù)服務(wù)水平。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
實(shí)習單位是一家xx，主要經(jīng)營(yíng)xx。收銀員崗位負責店鋪內商品銷(xiāo)售的收款工作，以及相關(guān)的賬目管理。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
1、收款操作
熟練掌握專(zhuān)賣(mài)店的收款系統，準確輸入商品信息和價(jià)格。
處理不同的'促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣計算。
2、賬目管理
每日進(jìn)行現金盤(pán)點(diǎn)，確保賬款相符。
記錄銷(xiāo)售數據，編制簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售報表。
3、客戶(hù)服務(wù)
為顧客提供友好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，解答關(guān)于商品和價(jià)格的疑問(wèn)。
處理顧客的退換貨要求，按照店鋪規定辦理相關(guān)手續。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
1、財務(wù)知識
對貨幣的收支管理有了更實(shí)際的認識，學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行現金管理和賬目核對。
了解了基本的財務(wù)報表編制原理和方法。
2、客戶(hù)關(guān)系
明白了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)對于企業(yè)的重要性，能夠通過(guò)良好的溝通解決顧客的問(wèn)題。
學(xué)會(huì )了如何處理顧客的不滿(mǎn)和投訴，提高顧客滿(mǎn)意度。
五、實(shí)習總結
這次實(shí)習讓我在財務(wù)和客戶(hù)服務(wù)方面都有了很大的收獲。我深刻體會(huì )到了收銀員工作的重要性和細致性，也明白了在工作中要保持嚴謹和負責的態(tài)度。同時(shí)，通過(guò)與顧客的交流，我也提高了自己的人際交往能力。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為職業(yè)生涯的發(fā)展做好準備。
收銀員實(shí)習報告 13
實(shí)習單位：xxx
實(shí)習崗位：收銀員
實(shí)習時(shí)間：xxx
一、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)際工作，熟悉商業(yè)環(huán)境中的收銀流程，提高自己的數字敏感度和服務(wù)能力，培養耐心和細心的工作品質(zhì)。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
實(shí)習單位是一家xx，24 小時(shí)營(yíng)業(yè)。收銀員崗位需要負責全天候的收銀工作，以及商品的簡(jiǎn)單盤(pán)點(diǎn)和貨架整理。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
1、收銀工作
熟練操作便利店的收銀設備，包括掃碼槍、收款機等。
處理各類(lèi)商品的銷(xiāo)售，包括食品、日用品、煙酒等。
2、商品管理
定期對貨架上的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫存準確。
協(xié)助補貨和整理貨架，保持商品陳列整齊。
3、夜間工作
在夜間值班時(shí)，負責店鋪的安全監控和應急處理。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
1、工作效率
學(xué)會(huì )了在忙碌的環(huán)境中合理安排工作順序，提高工作效率。
能夠快速準確地處理各種交易，減少顧客等待時(shí)間。
2、團隊協(xié)作
與同事們密切配合，共同完成店鋪的日常運營(yíng)任務(wù)。
在交接班時(shí)，與同事清晰地溝通工作情況和注意事項。
3、職業(yè)心態(tài)
培養了吃苦耐勞的精神，能夠適應不同時(shí)間段的工作安排。
面對工作中的壓力和挑戰，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。
五、實(shí)習總結
在這次實(shí)習中，我充分體驗到了收銀員工作的`多樣性和復雜性。不僅鍛煉了自己的專(zhuān)業(yè)技能，還培養了良好的職業(yè)心態(tài)和團隊協(xié)作能力。通過(guò)與不同顧客的接觸，我也增強了自己的人際交往能力。這次實(shí)習經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
收銀員實(shí)習報告 14
一、實(shí)習目的與意義
本次收銀員實(shí)習旨在將我在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際操作相結合，通過(guò)親身參與收銀工作流程，深入了解零售行業(yè)的運營(yíng)細節，提升個(gè)人職業(yè)技能與職業(yè)素養。實(shí)習期間，我期望能夠掌握收銀系統的基本操作、顧客服務(wù)技巧、財務(wù)管理基礎以及應對突發(fā)狀況的能力，為將來(lái)職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習單位與崗位介紹
我有幸在xx商場(chǎng)（或超市/便利店）擔任收銀員實(shí)習生。該商場(chǎng)作為本地區知名的零售企業(yè)，以其豐富的商品種類(lèi)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便捷的購物環(huán)境贏(yíng)得了廣大消費者的.青睞。在收銀員崗位上，我主要負責日常收銀工作，包括商品掃描、價(jià)格核對、找零、收銀系統操作、顧客咨詢(xún)解答及現金、票據管理等。
三、實(shí)習內容與過(guò)程
1、崗前培訓：實(shí)習初期，我參加了由商場(chǎng)組織的收銀員崗前培訓。內容涵蓋了收銀系統操作指南、商品編碼識別、假鈔識別技巧、顧客服務(wù)禮儀、收銀流程規范及緊急情況應對措施等，為正式上崗做了充分準備。
2、實(shí)操演練：在導師的指導下，我開(kāi)始了收銀工作的實(shí)操演練。從最初的手忙腳亂到逐漸熟練，我學(xué)會(huì )了如何快速準確地掃描商品、處理各種支付方式（包括現金、銀行卡、移動(dòng)支付等）、有效管理收銀臺的現金與票據，并能在高峰時(shí)段保持冷靜，高效服務(wù)每一位顧客。
3、顧客服務(wù)：實(shí)習過(guò)程中，我深刻體會(huì )到顧客服務(wù)的重要性。我始終保持微笑，耐心解答顧客疑問(wèn)，積極處理顧客投訴，努力提升顧客滿(mǎn)意度。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì )了如何根據顧客需求推薦商品，增加銷(xiāo)售額，同時(shí)也增強了人際交往能力和溝通能力。
4、財務(wù)管理：在收銀工作之余，我還參與了部分財務(wù)管理的基礎工作，如每日營(yíng)業(yè)額的核對、收銀報表的編制等。這些經(jīng)歷讓我對零售業(yè)的財務(wù)管理有了初步的認識，也為我將來(lái)可能從事的財務(wù)相關(guān)工作積累了經(jīng)驗。
四、實(shí)習收獲與反思
1、專(zhuān)業(yè)技能提升：通過(guò)實(shí)習，我熟練掌握了收銀系統的操作，提高了收銀速度和準確性，同時(shí)也增強了財務(wù)管理和顧客服務(wù)的能力。
2、職業(yè)素養增強：實(shí)習期間，我深刻體會(huì )到職業(yè)素養對于工作的重要性。我養成了良好的工作習慣，如保持工作區域整潔、遵守工作紀律、注重團隊協(xié)作等。
3、人際交往能力提升：與不同背景的顧客和同事交流，讓我學(xué)會(huì )了如何更好地與他人溝通合作，解決沖突，這對我的個(gè)人成長(cháng)有著(zhù)深遠的影響。
4、反思與改進(jìn)：雖然取得了一定的成績(jì)，但我也意識到自己在時(shí)間管理、情緒控制等方面仍有待提高。未來(lái)，我將繼續努力，不斷完善自我，以更好的狀態(tài)投入到工作中。
五、結語(yǔ)
總之，這次收銀員實(shí)習經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習和成長(cháng)機會(huì )。它不僅讓我將理論知識與實(shí)踐相結合，還讓我在實(shí)踐中發(fā)現了自己的不足，明確了未來(lái)的努力方向。我將珍惜這段經(jīng)歷，帶著(zhù)收獲與反思，繼續前行，在未來(lái)的職業(yè)生涯中創(chuàng )造更多的價(jià)值。
收銀員實(shí)習報告 15
一、實(shí)習單位及崗位介紹
實(shí)習單位：xxx
崗位：收銀員
二、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)踐操作，熟悉收銀工作的流程和規范，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
培養自己的耐心、細心和責任心，增強服務(wù)意識。
了解商場(chǎng)的運營(yíng)模式和管理機制，為今后的職業(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
1、培訓階段
學(xué)習收銀系統的操作方法，包括商品掃碼、價(jià)格輸入、收款找零等。
了解各種支付方式的處理流程，如現金、銀行卡、電子支付等。
掌握商品退換貨的相關(guān)規定和操作流程。
2、實(shí)際操作階段
在收銀臺前為顧客進(jìn)行結算服務(wù)，確保每一筆交易準確無(wú)誤。
處理顧客的咨詢(xún)和投訴，提供耐心、熱情的服務(wù)。
協(xié)助同事進(jìn)行貨架整理和商品盤(pán)點(diǎn)等工作。
3、總結階段
每天下班前對當天的工作進(jìn)行總結，記錄遇到的問(wèn)題和解決方法。
定期與主管溝通，匯報工作進(jìn)展和心得，接受指導和建議。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
1、技能提升
熟練掌握了收銀系統的操作技能，提高了工作效率。
學(xué)會(huì )了如何快速準確地識別商品條碼和處理價(jià)格異常情況。
2、服務(wù)意識增強
在與顧客的交流中，學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和理解顧客的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
明白了良好的服務(wù)態(tài)度對于提升顧客滿(mǎn)意度的重要性。
3、團隊合作
與同事們密切配合，共同完成了店鋪的各項工作任務(wù)。
體會(huì )到了團隊合作的力量，明白了在工作中相互支持和協(xié)作的重要性。
4、問(wèn)題解決能力
在遇到各種突發(fā)情況和問(wèn)題時(shí)，能夠冷靜思考，及時(shí)找到解決辦法。
培養了自己應對壓力和解決復雜問(wèn)題的.能力。
五、不足與改進(jìn)
1、不足
有時(shí)會(huì )因為工作繁忙而出現粗心大意的情況，導致收款錯誤。
在處理顧客投訴時(shí)，有時(shí)不夠冷靜和理智，影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、改進(jìn)
工作時(shí)更加專(zhuān)注和細心，認真核對每一筆交易的金額和商品信息。
加強自我情緒管理，學(xué)習更多的溝通技巧和處理投訴的方法，提高服務(wù)水平。
六、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上得到了鍛煉和提高，還在服務(wù)意識、團隊合作和問(wèn)題解決能力等方面取得了進(jìn)步。同時(shí)，我也認識到了自己的不足之處，明確了今后努力的方向。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為顧客提供更好的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
收銀員實(shí)習報告 16
一、實(shí)習單位概況
xxx是一家xxx的企業(yè)，位于xxx，主要經(jīng)營(yíng)xxx
二、實(shí)習崗位及職責
我所在的實(shí)習崗位是收銀員，主要職責包括：
負責顧客購物的結算工作，確保準確無(wú)誤地收取款項。
熟練操作收銀系統，處理各種支付方式。
為顧客提供良好的服務(wù)，解答疑問(wèn)，處理退換貨等事宜。
維護收銀區域的整潔和安全。
三、實(shí)習過(guò)程
1、初入崗位
剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，對收銀工作的流程和操作不太熟悉，經(jīng)常出現操作失誤和速度慢的情況。
通過(guò)同事的耐心指導和自己的不斷練習，逐漸適應了工作節奏。
2、熟練階段
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，能夠熟練掌握收銀系統的各種功能，快速準確地完成收款工作。
學(xué)會(huì )了與顧客進(jìn)行有效的溝通，能夠處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題和糾紛。
3、挑戰與應對
遇到節假日等購物高峰期，工作量大增，需要保持高度的專(zhuān)注和耐心，以避免出錯。
面對一些挑剔或不滿(mǎn)的顧客，能夠保持冷靜，以良好的服務(wù)態(tài)度解決問(wèn)題。
四、實(shí)習收獲
1、專(zhuān)業(yè)技能
熟練掌握了收銀系統的`操作和各種支付方式的處理流程。
提高了數字計算和貨幣識別的能力。
2、溝通能力
與不同類(lèi)型的顧客進(jìn)行交流，鍛煉了溝通和表達能力。
學(xué)會(huì )了如何在保持禮貌的同時(shí)，有效地解決顧客的問(wèn)題。
3、團隊協(xié)作
與同事們密切合作，共同應對工作中的各種問(wèn)題。
體會(huì )到了團隊的力量和相互支持的重要性。
4、職業(yè)素養
培養了細心、耐心和責任心，明白了工作中的每一個(gè)細節都至關(guān)重要。
學(xué)會(huì )了遵守工作紀律和規范，按時(shí)上下班，不遲到早退。
五、不足之處
1、應變能力有待提高
在遇到突發(fā)情況時(shí)，有時(shí)會(huì )顯得有些慌亂，不能迅速找到最佳解決方案。
2、服務(wù)細節還需完善
雖然能夠為顧客提供基本的服務(wù)，但在一些細節方面還可以做得更好，比如更加主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)顧客需求。
六、實(shí)習總結
這次收銀員實(shí)習讓我收獲頗豐，不僅讓我在專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養方面得到了提升，還讓我對社會(huì )和職場(chǎng)有了更深入的了解。在今后的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷完善自己，以更好地適應社會(huì )的需求。
收銀員實(shí)習報告 17
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx是一家具有廣泛影響力的xxx，以其優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)在市場(chǎng)上享有良好的聲譽(yù)。
二、實(shí)習崗位描述
作為收銀員，我的主要工作是負責顧客購物的結賬流程，包括掃描商品條碼、計算總價(jià)、收取款項、打印發(fā)票以及處理退換貨等相關(guān)事務(wù)。
三、實(shí)習經(jīng)歷
1、學(xué)習與適應
實(shí)習初期，我接受了系統的'培訓，學(xué)習了收銀系統的操作、貨幣識別、商品分類(lèi)等基礎知識。
在實(shí)際操作中，我逐漸熟悉了工作流程，從最初的緊張和生疏到能夠獨立完成收銀任務(wù)。
2、工作中的挑戰
面對高峰期的長(cháng)隊，需要保持高效和準確，避免顧客等待時(shí)間過(guò)長(cháng)而產(chǎn)生不滿(mǎn)。
處理復雜的促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣計算，確保價(jià)格準確無(wú)誤。
應對個(gè)別顧客的不文明行為和無(wú)理要求，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)。
3、成長(cháng)與收獲
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我的收銀速度和準確率有了顯著(zhù)提高。
學(xué)會(huì )了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，解決他們的問(wèn)題，提高了服務(wù)質(zhì)量。
培養了自己的耐心和責任心，對工作中的每一個(gè)環(huán)節都認真對待。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
1、技能提升
熟練掌握了收銀操作技能，提高了數字敏感度和計算能力。
學(xué)會(huì )了快速處理各種突發(fā)情況，增強了應變能力。
2、職業(yè)素養
明白了作為一名收銀員，不僅要具備專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德。
體會(huì )到了工作的辛苦和不易，更加珍惜每一次勞動(dòng)成果。
3、人際關(guān)系
與同事們建立了良好的合作關(guān)系，學(xué)會(huì )了團隊協(xié)作和互相幫助。
從主管和其他員工身上學(xué)到了很多工作經(jīng)驗和人生道理。
五、問(wèn)題與不足
偶爾會(huì )出現收款錯誤，需要更加細心和專(zhuān)注。
在處理顧客投訴時(shí)，有時(shí)不夠靈活和果斷。
六、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習，我在收銀員崗位上得到了充分的鍛煉和成長(cháng)。我將把實(shí)習期間學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到未來(lái)的學(xué)習和工作中，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
收銀員實(shí)習報告 18
一、實(shí)習目的
本次實(shí)習旨在通過(guò)在xx超市擔任收銀員的崗位實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結合，深入了解零售行業(yè)的運營(yíng)流程，特別是收銀環(huán)節的操作規范、顧客服務(wù)技巧、財務(wù)管理基礎以及團隊協(xié)作能力。通過(guò)實(shí)習，我期望能夠提升個(gè)人職業(yè)素養，增強解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為將來(lái)步入社會(huì )、從事相關(guān)工作打下堅實(shí)基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，共計xx周。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx超市是一家集生鮮、食品、日用品銷(xiāo)售于一體的大型連鎖超市，以其豐富的商品種類(lèi)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和良好的購物環(huán)境贏(yíng)得了廣大消費者的信賴(lài)。超市內部設有多個(gè)收銀臺，采用先進(jìn)的收銀系統和支付技術(shù)，確保交易快速、準確、安全。
四、實(shí)習內容
1、收銀系統操作：在實(shí)習初期，我接受了系統的收銀軟件培訓，學(xué)習了如何正確錄入商品信息、計算總價(jià)、接收顧客支付（包括現金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式）、找零及打印小票等流程。通過(guò)反復練習，我熟練掌握了收銀系統的各項功能，提高了工作效率。
2、顧客服務(wù)：收銀臺是顧客購物的最后一站，也是超市形象的重要展示窗口。我始終保持微笑服務(wù)，耐心解答顧客的疑問(wèn)，妥善處理退換貨等特殊情況，努力提升顧客滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了觀(guān)察顧客需求，適時(shí)推薦商品，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3、財務(wù)管理：在收銀過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了財務(wù)管理的重要性。每天結束工作后，我需要核對當天的`收款金額、票據數量，確保賬實(shí)相符。此外，我還參與了月末的盤(pán)點(diǎn)工作，了解了庫存管理與成本控制的基本方法。
4、團隊協(xié)作：收銀工作并非孤立存在，它與商品陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)、顧客引導等多個(gè)環(huán)節緊密相連。在實(shí)習期間，我積極與同事溝通交流，共同解決工作中遇到的問(wèn)題，增強了團隊合作意識。
五、實(shí)習收獲
1、專(zhuān)業(yè)技能提升：通過(guò)實(shí)習，我掌握了收銀系統的操作技巧，熟悉了零售行業(yè)的財務(wù)管理流程，提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、服務(wù)意識增強：我深刻認識到顧客滿(mǎn)意是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)會(huì )了以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、團隊協(xié)作能力：在團隊合作中，我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)、溝通和協(xié)作，增強了團隊意識和集體榮譽(yù)感。
4、職業(yè)素養提升：實(shí)習期間，我始終保持積極向上的工作態(tài)度，遵守職業(yè)道德規范，提升了個(gè)人職業(yè)素養。
六、實(shí)習反思
回顧整個(gè)實(shí)習過(guò)程，我意識到自己在應對突發(fā)事件時(shí)還需更加冷靜和果斷，同時(shí)在專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習上仍有提升空間。未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的收銀員或相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才而努力奮斗。
七、結束語(yǔ)
感謝xx超市給予我這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我在實(shí)踐中學(xué)習，在挑戰中成長(cháng)。這次實(shí)習經(jīng)歷不僅豐富了我的人生閱歷，更為我未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅實(shí)的基礎。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的步伐，迎接未來(lái)的挑戰和機遇。
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