店長(cháng)工作總結范文1

　　光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會(huì )，讓我鍛煉、學(xué)習，同時(shí)也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助。

　　我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現在的店長(cháng)助理。其中有苦也有樂(lè )。對于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。[b1]

　　在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

　　細節決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現問(wèn)題，出現了問(wèn)題要學(xué)會(huì )怎樣去解決問(wèn)題。

　　作為一名店長(cháng)助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、配合店長(cháng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(cháng)協(xié)調溝通，做好統計工作

　　2、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。

　　4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。編輯老師為大家整理了店長(cháng)助理年度個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

店長(cháng)工作總結范文2

　　各位領(lǐng)導，各位同事，你們好。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我們在總公司的領(lǐng)導下，秉著(zhù)“積極心態(tài)，再攀高峰”的理念，嚴格按照總店要求，逐步提高成交效益，穩定月銷(xiāo)售量并加以發(fā)展我們店內的管理團隊，從初步成長(cháng)，到逐步成熟，到了今天，我們已經(jīng)能夠準確把握時(shí)間如期如量完貨。在這里，我介紹一下我店過(guò)去一年來(lái)的管理經(jīng)驗，并就我店20xx年相關(guān)工作作出總結：

　　如期銷(xiāo)售是分店的生命線(xiàn)，作為*店團隊的帶動(dòng)者之一，我嚴格跟緊銷(xiāo)售部門(mén)，仔細地檢查銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節。剛開(kāi)始，各組之間的接貨程序過(guò)于馬虎，接貨組長(cháng)缺乏責任心，導致部分家具無(wú)法按期出貨。發(fā)現此問(wèn)題后，我當機立斷，通知當事組長(cháng)談話(huà)，并要求采取相應措施，給總店挽回了損失。在每周的周例會(huì )上我會(huì )評出當月的銷(xiāo)售冠軍并給予獎勵，效果很是明顯。職工工作熱情高漲，銷(xiāo)售屢創(chuàng )新高。雖然我們取得一定的成績(jì)，前途也很光明，但我們必須清楚地認識到成功也會(huì )是失敗之母。因此我們要繼續團結一心，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地走下去。

　　在工作之余，我會(huì )定期慰問(wèn)一線(xiàn)的銷(xiāo)售員工，看看他們有什么困難，只要在我的職責范圍內，我盡量第一時(shí)間解決。因為我始終明白：只有領(lǐng)導、員工一條心，才能走出一條康莊大道。

　　展望20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。同時(shí)還會(huì )致力于做好以下幾點(diǎn)：

　　1．維持店內隊伍穩定，員工是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最主要的因素之一，員工隊伍的穩定會(huì )影響到企業(yè)能否開(kāi)展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，一批穩定的員工隊伍對公司的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)非常重要。

　　2．嚴把安全關(guān)，加強員工安全意識，防患于未然。

　　在這里，謝謝*董事長(cháng)和在座的各位領(lǐng)導、同事一年來(lái)的大力支持。在嶄新的一年里，預祝*店在各位的帶領(lǐng)下，越做越輝煌。

　　謝謝，我的總結完畢

店長(cháng)工作總結范文3

　　述職報告是大型企業(yè)、規范企業(yè)進(jìn)行個(gè)人年度總結的一種形式。一般是針對個(gè)人一年的崗位職責執行情況、個(gè)人指標完成情況進(jìn)行總結性答復。

　　時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。

　　雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　現將今年的工作總結作如下匯報：

　　一、 顧客方面：

　　我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

　　第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣子還沒(méi)有明確。

　　第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購物機會(huì )，迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

　　二、工作方面：

　　1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

　　2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。

　　3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。