跟單員工作內容
跟單員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人。工作內容是指勞動(dòng)者具體從事什么種類(lèi)或內容的勞動(dòng)，是勞動(dòng)合同確定勞動(dòng)者應當履行勞動(dòng)義務(wù)的主要內容，包括勞動(dòng)者從事勞動(dòng)的工種、崗位、工作范圍、工作任務(wù)、工作職責、勞動(dòng)定額、質(zhì)量標準等。工作內容條款是勞動(dòng)合同的核心條款之一。
跟單員工作內容1
一般來(lái)說(shuō)跟單員必須有一定的服裝技術(shù)水平，了解款式的工藝要求和流程，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，有良好的心態(tài)。并且跟單員要熟悉以下的工作要求。
一， 工廠(chǎng)評估
一般情況下，發(fā)單到新工廠(chǎng)之前都要對生產(chǎn)工廠(chǎng)的設備，技術(shù)能力，生產(chǎn)力量進(jìn)行一次評估，是我們考慮和衡量工廠(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)質(zhì)量和能力的首要依據，對跟單人員來(lái)說(shuō)必須提供準確可*信息。
二， 款式工藝
首先要讀懂每個(gè)新款的結構，各部位的外觀(guān)要求，工藝，特點(diǎn)，要清楚哪里是整個(gè)款式的關(guān)鍵部位，容易出現哪些問(wèn)題，如何避免，如何達到效果，這類(lèi)問(wèn)題在生產(chǎn)過(guò)程中要重點(diǎn)監督。要清楚整個(gè)款式的工藝流程，并且要按照正確的樣衣制作。
三， 規格尺寸
在接手到新款時(shí)必須整理出完整的工藝規格資料，一般客人先根據此規格資料要求報價(jià)，并制作首期樣品;然后待確認樣品后工廠(chǎng)根據更改意見(jiàn)進(jìn)行工藝尺寸的調整，再制作正確的批版樣，以便我們判斷工廠(chǎng)對款式的了解程度;生產(chǎn)工廠(chǎng)在大貨生產(chǎn)前必須制作正確的產(chǎn)前樣，由跟單全面確認此樣品的工藝，尺寸，主輔料的正確性。
四， 主輔料跟蹤
1， 要清楚主輔料的成分，顏色，正反面及使用方法，建立一套正確的色卡資料，以便生產(chǎn)中進(jìn)行對比。
2， 能核算主輔料的單耗(用量)，對主料的排版要求要比較清楚，對主料的規格(幅寬)，斷長(cháng)，版面件數
尺碼配比要有正確的數據。
3， 在生產(chǎn)前一周要確定所有主輔料的到位情況，如果
出現不能按期到位就必須作出及時(shí)的追蹤或生產(chǎn)調整。
五， 面料的顏色 布疵及成分
1， 在大貨面料到位的同時(shí)，必須核對面料顏色是否與原樣布一致;是否有段差，邊差等現象;是否有落色現象。在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現色差現象，這種現象對成品的外觀(guān)質(zhì)量影響很大，因此要從裁剪到生產(chǎn)嚴格把好按包號和編號操作這個(gè)關(guān)口。
2， 布疵也是影響外觀(guān)質(zhì)量的重要因素，面料開(kāi)裁前要進(jìn)行驗布，對不合格的面料要通知面料工廠(chǎng)和生產(chǎn)工廠(chǎng)，進(jìn)行索賠或裁剪控制。面料的外觀(guān)結構是否與原樣布一致。
3， 對面料的成分確定可通過(guò)摸，洗，揉，燒，嗅，看等簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行直觀(guān)的判斷，這只是對成分的大概范圍的判斷，不能確定具體的含量比例。
六， 驗貨
按照正確的尺寸，工藝要求及樣衣進(jìn)行新款上線(xiàn)的質(zhì)量檢查，在此期間必須了解每個(gè)工序的要求及標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，作好首期檢品報告的記錄，并且及時(shí)通知工廠(chǎng)。如果發(fā)現有嚴重的問(wèn)題必須停止此工序進(jìn)行調整。對生產(chǎn)質(zhì)量的檢查必須每日進(jìn)行。在生產(chǎn)進(jìn)行到中期必須作中期檢品報告的記錄，出貨前要進(jìn)行抽箱檢品的報告，所有檢品報告均一式三份(工廠(chǎng)，公司和自留)。
在驗貨的過(guò)程中如果向工廠(chǎng)反饋檢品意見(jiàn)必須加蓋公司統一制定的檢品專(zhuān)用章。以加強對工廠(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量有力
七， 數量的控制
首先要得到一套正確的搭配數量表，以便控制裁剪生產(chǎn)過(guò)程中的具體數量。也要在生產(chǎn)前核算出主料的總量是否滿(mǎn)足交貨的數量，及時(shí)地作出調整。在開(kāi)裁的過(guò)程中把裁剪的損耗盡量控制在2%的范圍內。要建立正確的裁剪數字，主料耗量等統計表。其次對生產(chǎn)過(guò)程中每日的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)實(shí)數作統計以便控制交貨進(jìn)度。
八， 交貨期
在交貨期已確定的情況下，與工廠(chǎng)聯(lián)系生產(chǎn)計劃及每日進(jìn)度安排，建立正確可*的生產(chǎn)進(jìn)度表，包括后道的包裝進(jìn)度，在交貨前一周必須確定工廠(chǎng)是否按期完成的判斷。
九， 表格管理
1，工藝尺寸表 由公司提供，以便檢品時(shí)有正確的依據。
2， 主輔料色卡 自制或公司和工廠(chǎng)提供。
3， 交貨配比數或裁剪數 由公司或工廠(chǎng)提供。
4， 驗貨報告單 由公司提供對工廠(chǎng)的生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行檢驗。
5， 訂單計劃表 由公司提供對近期的計劃進(jìn)行管理。
6， 生產(chǎn)計劃表 由公司提供或自制，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行控制。
7， 裝箱單 由公司提供(或根據工廠(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)情況制定)，對工廠(chǎng)的裝箱數字進(jìn)行控制。
8， 出貨匯總表 自制或公司提供，對已出貨的款式進(jìn)行管理。
十， 溝通能力
跟單員要有良好的溝通能力和調解能力，對工廠(chǎng)提出各種建議都要有合適的方法，杜絕產(chǎn)生沖突。能自我調整好心態(tài)。每天要進(jìn)行自我工作總結，主動(dòng)向公司反映工作進(jìn)度。
跟單員工作內容2
跟單文員的定義：（什么是跟單文員？）Documentary Handler
跟單文員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。跟單文員
官方定義:外貿跟單文員是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格(外銷(xiāo)員)、國際貨代員、國際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓考試后第四個(gè)崗位的培訓與認證考試。外貿跟單員是指在出口貿易業(yè)務(wù)環(huán)節，在外銷(xiāo)員簽訂貿易合同后，承擔各類(lèi)單證運轉，銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關(guān)等環(huán)節，協(xié)助外銷(xiāo)員按貿易合同規定交貨的業(yè)務(wù)助理。外貿跟單員是本世紀以來(lái)隨著(zhù)我國國際貿易發(fā)展、業(yè)務(wù)細分出現的一個(gè)新崗位。據記者從會(huì )上了解，由于生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、外資企業(yè)以及各進(jìn)出口企業(yè)的內部分工不同，名稱(chēng)亦有不同，除跟單員、業(yè)務(wù)助理、駐廠(chǎng)業(yè)務(wù)員的稱(chēng)呼外，有的不分跟單員，由外銷(xiāo)員一票到底。外貿跟單員又可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類(lèi)。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止；而全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。絕大多數專(zhuān)家認為外貿跟單員培訓內容應包括全程跟單范圍，而考試內容則僅為中程跟單范圍為宜。在一些地區開(kāi)辦的跟單員培訓內容以及相關(guān)教材，大部分是訂單跟單，而非外貿跟單，很少涉及外貿業(yè)務(wù)知識和工作流程。
工作定位
業(yè)務(wù)員
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對準客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達成訂單為目標，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。
因此，跟單文員要：
�。�1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。
�。�2）設定目標：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
�。�3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
�。�4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶(hù)的服務(wù)。
�。�6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。
業(yè)務(wù)助理
跟單員是業(yè)務(wù)助理：跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：
�。�1） 函電的回復：
�。�2） 計算報價(jià)單
�。�3） 驗簽訂單
�。�4） 填對帳表
�。�5） 目錄，樣品的寄送與登記
�。�6） 客戶(hù)檔案的管理
�。�7） 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待
�。�8） 主管交辦事項的處理
�。�9） 與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。
工作性質(zhì)
�。�1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算.
�。�2）設定目標：我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。
�。�3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
�。�4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶(hù)的服務(wù)。
�。�6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。
跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：
�。�1） 函電的回復：
�。�2） 計算報價(jià)單
�。�3） 驗簽訂單
�。�4） 填對帳表
�。�5） 目錄，樣品的寄送與登記
�。�6） 客戶(hù)檔案的管理
�。�7） 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待
�。�8） 主管交辦事項的處理
�。�9） 與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
工作職責
一：跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙，對價(jià)錢(qián)，跟客戶(hù)確認，制作廠(chǎng)內訂單，通知各部門(mén)。
二：待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報關(guān)，船務(wù)公司與拖車(chē)行，以及報關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。
三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報關(guān)也是相當重要的一部分，需要有這方面的相關(guān)經(jīng)驗，知識。
業(yè)務(wù)要求
跟單文員主要是維護客戶(hù)方面，不用自己去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，相對來(lái)說(shuō)。業(yè)務(wù)員壓力大些，要獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù).。
注意事項
1：物料是否正確。
2：尺寸是否“準確”。
3：款式是否錯誤。
4：做工是否細致。
5：成品顏色是否“正確”。
6：有無(wú)漏定物料。
7：物料是否能按預定時(shí)間到加工廠(chǎng)。
8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。
員工的一切行為代表著(zhù)整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要.
自己總結。
發(fā)展前景
以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各外貿企業(yè)開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才。隨著(zhù)我國入世后外貿產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，24年底我國貿易企業(yè)準入實(shí)施備案制，企業(yè)只要在工商部門(mén)備案即可獲得進(jìn)出口權，進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權不再是國有貿易公司的專(zhuān)利。
這意味著(zhù)：集中在外貿企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)屆時(shí)將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口，而每一個(gè)企業(yè)都需要幾個(gè)專(zhuān)職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿業(yè)務(wù)，缺了這一環(huán)節企業(yè)運轉不了。
這也意味著(zhù)：在年內，跟單人員的社會(huì )需求將隨著(zhù)外貿企業(yè)的增長(cháng)以幾何數級增長(cháng)。
外貿跟單員的工作內容（通用12篇）
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節，從銷(xiāo)售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì )有跟單員的身影出現。特點(diǎn)是：復雜的，全方位的。下面為大家分享的是外貿跟單員的工作內容，希望對大家有所幫助!
外貿跟單員的工作內容1
一、跟單員的工作內容性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對準客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達成訂單為目標，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。
因此，跟單員要：
(1)尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算。
(2)設定目標：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶(hù)的服務(wù)。
(6)收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。
跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：
(1)函電的回復：
(2)計算報價(jià)單
(3)驗簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄，樣品的寄送與登記
(6)客戶(hù)檔案的管理
(7)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待
(8)主管交辦事項的處理
(9)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。
業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作內容
小編相信很多人對跟單員的工作內容都不清楚，所以小編整理了一份關(guān)于業(yè)務(wù)跟單員的工作資料，歡迎大家閱讀參考。
一、日常工作：
1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2、務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料文字化并明確、一致!
3、事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。
5、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、具體工作：
1、收到訂單，與下單人聯(lián)系，核對訂單，發(fā)制作圖紙過(guò)來(lái)，另發(fā)一份給工藝部，算單、算料、做工藝圖，按平面圖制作生產(chǎn)執行單，與客戶(hù)聯(lián)系確定預出貨日期。
2、按平面圖制作生產(chǎn)執行單，更新訂單生產(chǎn)排程表，讓各部門(mén)負責人簽名確認貨期;
外貿跟單員的工作內容有哪些
貨物的出口交易有二種形式，一種通過(guò)外貿公司出口，另一種是自營(yíng)出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結匯等，下面我們詳細了解一下!
一、接單
接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書(shū)面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱(chēng)，標的物的質(zhì)量，數量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書(shū)面文件，包括買(mǎi)賣(mài)雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構成書(shū)面合同。
1.下單方式：客戶(hù)下單的方式有：通過(guò)電話(huà)，Fax,Email或書(shū)面合同等方式。
2.接單的途徑：交易會(huì )，出訪(fǎng)，出國參展，邀請客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，利用我們的網(wǎng)站，等等。
3.接單的形式：在出口貿易中，跟單員接的單沒(méi)有特定的限制，最常見(jiàn)的是：
(1) 合同：(CONTRACT)合同有銷(xiāo)貨合同(SALES CONTRACT)和購貨合同(PURCHASE CONTRACT)。前者由賣(mài)方草擬，后者由買(mǎi)方草擬。
(2) 確認書(shū)：(CONFIR MATION)它比合同要簡(jiǎn)化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷(xiāo)貨確認書(shū)(SALES CONFIRMATION)和購貨確認書(shū)(PURCHASE CONFIRMATION)。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規。機器設備，大棕貿易的進(jìn)出口。還有協(xié)議書(shū)，意向書(shū)，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶(hù)從國外直接發(fā)來(lái)的訂單或委托訂單，我們收到后要回復，不能置之不理，否則算默認。
跟單員工作內容-工作職責要求
面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當今社會(huì )競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。那么跟單員工作內容有哪些呢?工作職責要求怎么樣呢?一起來(lái)看看!
跟單員是做什么的
跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門(mén)多。即要對上級反饋進(jìn)度，又要對相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過(guò)程中,如果能夠借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單工具,就會(huì )收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專(zhuān)業(yè)的外貿跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過(guò)程中的知識問(wèn)題與提供了跟單過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)軟件系統,使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來(lái),從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。
跟單員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對準客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達成訂單為目標，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
跟單員是做什么的-跟單員的工作內容
跟單員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人。那么跟單員是做什么的呢?我們一起來(lái)看看!
一問(wèn)：什么叫做跟單員?
答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
二問(wèn)：跟單員和國際商務(wù)單證員、外銷(xiāo)員、報關(guān)員有什么不同?
答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷(xiāo)、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。
國際商務(wù)單證員處理的是國際間的商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的單證制作、驗審等工作(解決單證從無(wú)到有的過(guò)程)。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。
外銷(xiāo)員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權的'企業(yè)從事進(jìn)出口貿易工作的專(zhuān)業(yè)人員，主要工作內容有從事國際貿易交流活動(dòng)、外貿立項、談判、合同的制作、簽定、執行等。
報關(guān)員的主要工作就是根據國家的法律法規、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關(guān)文件，按要求制作報關(guān)單等并向海關(guān)申報，還要配合海關(guān)查驗、繳納相關(guān)稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規定的單證，實(shí)現順利結匯、收匯。
2015年外貿跟單員的工作內容及能力要求
一、跟單員的工作內容性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對準客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達成訂單為目標，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶(hù)的服務(wù)。
(6)收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。
跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：
(1)函電的回復：
(2)計算報價(jià)單
(3)驗簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄，樣品的寄送與登記
(6)客戶(hù)檔案的管理
(7)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待
(8)主管交辦事項的處理
(9)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的工作內容
一、跟單員的定義：(什么是跟單員?)
Documentary Handler 跟單員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代) 所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二 ;跟單員的工作界定：
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規模與性質(zhì)而有所區別，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1. 業(yè)務(wù)跟單：對客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買(mǎi)意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結業(yè)務(wù)，簽定合同為目標的一系列活動(dòng)。對外叫業(yè)務(wù)員or 業(yè)務(wù)助理。
2. 生產(chǎn)跟單：對已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶(hù)手中。對內叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠(chǎng)企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構成。
三 ;跟單員的工作定位：(工作性質(zhì))
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對準客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達成訂單為目標，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。
(2)設定目標：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
跟單員的主要工作內容
跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門(mén)多。即要對上級反饋進(jìn)度，又要對相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過(guò)程中,如果能夠借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單工具,就會(huì )收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專(zhuān)業(yè)的外貿跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過(guò)程中的知識問(wèn)題與提供了跟單過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)軟件系統,使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來(lái),從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。
跟單員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對準客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達成訂單為目標，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶(hù)的服務(wù)。
(6)收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。