個(gè)人工作計劃格式
個(gè)人,或者稱(chēng)個(gè)體,一般指一個(gè)人或是一個(gè)群體中的特定的主體。工作計劃是,對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí),工作中都制定工作計劃,工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi),它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分,而且有范圍大小之別。格式指書(shū)信、條文等的書(shū)面標準、范本。
個(gè)人工作計劃格式1
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì),但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作,現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
(二)物業(yè)收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。
從目前的收費水平來(lái)看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平,在XX年基礎上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化,員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高;各項服務(wù)工作有序開(kāi)展,業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。部門(mén)詳細工作計劃見(jiàn)
(一)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門(mén)培訓工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
(四)完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年,工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(cháng)與成績(jì),展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個(gè)人工作計劃格式2
一、新成員的部門(mén)教育,作好銜接工作
為了增強辦公室的工作實(shí)力,在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干,頭腦靈活的新成員,在近期,我部將組織成員對本部職能的學(xué)習,使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養,多鍛煉新人,為下一屆分團委學(xué)生會(huì )培養好人才。
二、以提高效率為原則,科學(xué)的管理檔案
上屆辦公室的文書(shū)檔案以初具規模,這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計劃是在此基礎上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書(shū)檔案的管理,如在原有基礎上加上目錄,索引,以提高查閱的方便性。另外我們將開(kāi)展文書(shū)檔案與電子檔案同步管理方法,利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn),提高管理效率。
三、突破傳統,敢于創(chuàng )新
辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先,我們將做好老師與分團委學(xué)生會(huì )的橋梁作用,使分團委學(xué)生會(huì )始終行駛在正確的航道上。其次,我們將在對活動(dòng)組織上下功夫,結合各部的特點(diǎn),以專(zhuān)部專(zhuān)用,以長(cháng)補短,用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則,協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng),以鍛煉我部的組織能力。
以上就是我部在本年度工作計劃,希望我們的工作能順利開(kāi)展,也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
個(gè)人工作計劃格式3
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構,對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計劃。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi),它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分,而且有范圍大小之別。
一、做好迎接新生入校工作
。、新生報名接待站
。、軍訓工作:發(fā)軍訓服裝、訓練場(chǎng)值班
。、新生動(dòng)員大會(huì )
。、專(zhuān)業(yè)知識講座
。、女大學(xué)生心理健康講座
二、做好學(xué)生會(huì )納新工作
。、讓新生了解學(xué)生會(huì )
。、各部納新計劃,新生申請
。、面試與錄用結果公布
三、完善學(xué)生會(huì )規章制度
。、建立學(xué)生會(huì )成員檔案(成員名單,聯(lián)系方式)
。、進(jìn)一步明確三會(huì )制度
。、工作計劃公開(kāi)欄
。、工作情況備案
。、工作簡(jiǎn)報
四、做好德育評估準備工作
。、思想政治工作入宿舍(特色宿舍評比)
。、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、先進(jìn)班集體、紅旗團支部等
五、為?萍嘉幕囆g(shù)節做好準備
。、汽車(chē)知識競賽
二、為“德育評估”做好宣傳
三、校運動(dòng)會(huì )宣傳
四、籃球聯(lián)賽宣傳
五、;@球聯(lián)賽宣傳
六、科技藝術(shù)文化節期間展示我院風(fēng)采宣傳活動(dòng)
七、配合其它各部搞好迎新活動(dòng)
八、宣傳欄更新
九、制定宣傳列表,宣傳作品備案
十、發(fā)掘宣傳人才,培養宣傳骨干
十一、 做好其它活動(dòng)的宣傳
體育部工作計劃
一、在十、十一月內舉辦院籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽
二、積極備戰校運動(dòng)會(huì )
三、舉辦乒乓球、排球賽等
信息實(shí)踐部工作計劃
一、網(wǎng)頁(yè)更新
二、制定宣傳冊
三、生活方面的調察
四、舉行一些小型的講座
五、開(kāi)展成員之間經(jīng)驗交流會(huì )
秘書(shū)處工作計劃
一、完善學(xué)生會(huì )規章制度
二、做好文件上墻工作
三、制定本學(xué)期學(xué)生工作大事表
四、制定學(xué)生會(huì )成員一覽表,學(xué)生會(huì )成員聯(lián)系方式
五、為每項活動(dòng)準備企劃書(shū)
六、做好秘書(shū)處常規工作:工作簡(jiǎn)報、例會(huì )記錄等
生活部工作計劃
一、各班生活委員定期反映同學(xué)們在生活中的一些問(wèn)題
二、定期檢查工作衛生,并及時(shí)將有關(guān)衛生成績(jì)統計成表
三、經(jīng)常為同學(xué)們介紹一些生活小常識
四、明確宿舍衛生獎懲制度
五、繼續施行宿舍衛生目標責任制
六、開(kāi)展“特色宿舍”評選活動(dòng)
七、召開(kāi)一次新老同學(xué)交流的座談會(huì )
外聯(lián)部工作計劃
一、為;@球聯(lián)賽拉贊助
二、為交誼舞拉贊助
三、為院里其他各項籌集資金
學(xué)習部工作計劃
一、針對大一新生舉辦“學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )”
二、針對大二年級組織“英語(yǔ)四級輔導班”
三、針對大一年級組織“高等數學(xué)輔導班”“大一英語(yǔ)輔導班”
四、舉辦英語(yǔ)演講比賽
五、配合教學(xué)督導中心與校學(xué)生會(huì ),做好信息員工作,保證教學(xué)信息及時(shí)反饋