有關(guān)個(gè)人簡(jiǎn)歷格式1

　　姓 名： 鐘女士 性 別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

　　戶(hù) 籍： 廣東-茂名 年 齡： 24

　　現所在地： 廣東-東莞 身 高： 160cm

　　意向地區： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管

　　客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中學(xué) 計算機 高中

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-06 ～ 20xx-06 安萊 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導特訓營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)

　　20xx-04 ～ 20xx-04 主機廠(chǎng)培訓 標檢審計項目學(xué)習

　　20xx-02 ～ 20xx-02 主機廠(chǎng)培訓 客戶(hù)關(guān)系政策、道路救援培訓 優(yōu)秀證書(shū)

　　20xx-01 ～ 20xx-01 主機廠(chǎng)培訓 客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)知識

　　**公司 （20xx-02 ～ 至今）

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服主管 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監控修訂客服部的系統和流程，相關(guān)制度的轉化，崗位培訓、文件管理；記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì )議與領(lǐng)導層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度改善方案及對客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶(hù)處理后再次回訪(fǎng)客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進(jìn)及整改項目執行情況。

　　**公司 （20xx-10 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

　　工作描述： 對快到保養期客戶(hù)進(jìn)行保養提醒及預約，對新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶(hù)接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛使用情況，每月對90天后未來(lái)廠(chǎng)客戶(hù)按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區域進(jìn)行分類(lèi)統計，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話(huà)跟蹤，了解并分析未返廠(chǎng)原因，配合廠(chǎng)家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)（包括召回）聯(lián)系客戶(hù)返廠(chǎng)時(shí)間并提供預約服務(wù)，對車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒，做好客戶(hù)關(guān)懷；每天核對預約的客戶(hù)數，并統計預約率，預約準時(shí)到達率等，對影響預約率提升的因素進(jìn)行歸納總結，并做好客戶(hù)維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 （20xx-03 ～ 20xx-09）

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶(hù)，維護好休息區環(huán)境、衛生，了解客戶(hù)車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠(chǎng)的維修進(jìn)度，向客戶(hù)宣傳預約、會(huì )員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉職位

　　技能專(zhuān)長(cháng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專(zhuān)長(cháng)： 工作經(jīng)驗：4年，20xx年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價(jià)： 服從上級工作安排，執行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節奏的工作,性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領(lǐng)導的好評！ 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強。

　　興趣愛(ài)好：

　　獲獎獎勵

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-28

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-15

有關(guān)個(gè)人簡(jiǎn)歷格式2

　　姓名：xxx目前所在：白云區年 齡：23

　　戶(hù)口所在：湖北國 籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民 族：漢族

　　培訓認證：未參加身 高：162 cm

　　誠信徽章：未申請體 重：45 kg

　　求職意向

　　人才類(lèi)型：普通求職

　　應聘職位：護士/護理人員：

　　工作年限：2職 稱(chēng)：初級

　　求職類(lèi)型：全職可到職日期：一個(gè)星期

　　月薪要求：面議希望工作地區：廣州,,

　　工作經(jīng)歷

　　西安北方醫院 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-03

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：醫療/護理/保健/衛生

　　擔任職位：護士

　　工作描述： 能認真負責的完成自己的工作，準確的進(jìn)行各項護理操作

　　離職原因：

　　湖北省天門(mén)市第一人民醫院 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：醫療/護理/保健/衛生

　　擔任職位：護士

　　工作描述： 能認真負責的完成自己的工作，積極向上

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專(zhuān) 獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06

　　專(zhuān) 業(yè) 一：高級護理專(zhuān) 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機構)所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號

　　20xx-092010-06湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級護理畢業(yè)證書(shū)120511201006003261

　　20xx-012008-04湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機全國計算機二級證書(shū)27284203648306

　　20xx-062008-12湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)四級082142071000455

　　20xx-012010-05湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院護理護士執業(yè)資格證書(shū)201042006909

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好粵語(yǔ)水平：一般

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國語(yǔ)水平：優(yōu)秀