公司年度工作總結1

　　****年，我們***物業(yè)各項工作在集團公司的關(guān)懷支持下，在閆總的直接領(lǐng)導下，圍繞“誠信服務(wù)，開(kāi)拓發(fā)展，做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求。在強調“服務(wù)上層次，管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了年初制定的各項工作任務(wù)，并在xxx的接管過(guò)程中，完成了大量的工程遺留問(wèn)題�，F將一年來(lái)工作完成情況、工作中存在的問(wèn)題及下一年的設想總結如下：

　　一、 工作任務(wù)完成情況：

　　(一)、以物業(yè)管理和工程維修、秩序維護、環(huán)境維護為重點(diǎn)，全力完成幾個(gè)服務(wù)項目的工作任務(wù)。

　　在物業(yè)管理方面，我們公司順利完成了對xx的管理工作。我們先后投資了近20萬(wàn)元，對設施設備進(jìn)行維修，維修了屋頂漏水60余戶(hù)，維修更換了大量的供水、供暖閥門(mén)，清掏了小區所有的污水井、化糞池、隔油池，修補了破損的路牙、花池邊牙，對B區的7棟樓20個(gè)單元的樓道進(jìn)行刮白處理，維修更換了多處地下破損排污管道。此外我們接了業(yè)主報修單共計20xx多個(gè)，100%的進(jìn)行了維修，回訪(fǎng)住戶(hù)400多戶(hù)，業(yè)主對我們的滿(mǎn)意率達95%以上。

　　我們在警察局對所有的安保人員進(jìn)行了備案登記，深化了服務(wù)轄區的安全管理工作，明確了各級安全管理崗位的職責，強化了工作、安全一崗雙職的意識，強調了安保人員的敬業(yè)精神和紀律性。同時(shí)強調所有員工都參與到安全維護工作當中，人人增強安全意識，努力為業(yè)主、公司、項目和自身創(chuàng )造平安和諧的工作和生活環(huán)境。

　　我們通過(guò)對保潔工作的量化管理，劃分責任區，分工明確，及時(shí)檢查。服務(wù)區域的衛生得到了業(yè)主的認可。為了優(yōu)化服務(wù)區的環(huán)境，今年春我們買(mǎi)了2萬(wàn)余株花苗在A(yíng)、B區綠化帶栽種，夏天有購置1萬(wàn)株景觀(guān)花對B區的假山進(jìn)行裝點(diǎn)，也購置了大量的盆景樹(shù)對4S店精心妝扮，同時(shí)積極配合集團公司項目對D區的綠化美化工程獻計獻策，出人出力。

　　(二)加大了各項制度的執行力度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化管理體制改革

　　年初我們先出臺了一系列適應新形勢的新制度，并下發(fā)到各個(gè)服務(wù)中心，通過(guò)不同形式的會(huì )議對各崗位人員進(jìn)行培訓宣傳，接著(zhù)不同程度、不定期地對各崗位人員進(jìn)行檢查考核。這樣公司的各項規章制度的執行力度加強了，員工的考核有了依據，真正做到了“以法為據，有約可依”，員工的職責明確了，員工的工作有了方向。

　　這一年來(lái)，面對鄂市的經(jīng)濟危機，我們公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求進(jìn)行管理體制改革，我們通過(guò)對目前形勢的認真分析和準確定位，轉變了以前單一的服務(wù)模式，走“一業(yè)為主，多元開(kāi)拓”的經(jīng)營(yíng)戰略，為此我們成立了第三產(chǎn)業(yè)部，為業(yè)主的特約服務(wù)提供了便利的條件，同時(shí)配合工程項目部解決了許多工程遺留問(wèn)題，也對舊小區公共設施破損及工程遺留的老大難問(wèn)題做了多方面的整改維修，為公司節約了許多費用開(kāi)支，也給公司創(chuàng )收了利潤。

　　為了更進(jìn)一步降低服務(wù)成本，保證公司的健康發(fā)展，我們在公司開(kāi)展了“開(kāi)源節流，節能降耗”的活動(dòng)，我們先讓公司財務(wù)做好資金營(yíng)運掌控，通過(guò)預算與收支兩條線(xiàn)對收支費用進(jìn)行實(shí)質(zhì)控制。相對的措施有：物品采購控制、人力成本控制、工程維修成本控制、用水用電成本控制、辦公成本控制、食堂成本控制、車(chē)輛成本控制。

　　專(zhuān)人負責，對各部門(mén)開(kāi)源節流活動(dòng)的開(kāi)展情況與實(shí)際成效進(jìn)行檢查、考核，通過(guò)檢查考核，公司的服務(wù)成本降低了，是好制度我們就應用，之后我們將“開(kāi)源節流，節能降耗”的相關(guān)制度納入公司運行制度中。我們清醒地認識到制度的建設關(guān)鍵在于落實(shí)。我們不斷加大對各種制度的檢查及執行力度，發(fā)現問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保了各項工作有計劃、有依據、有落實(shí)地穩步展開(kāi)。

　　(三)、加強了與當地行業(yè)管理部門(mén)的協(xié)調與聯(lián)系，建全企業(yè)組織，提升企業(yè)在同行業(yè)中的地位

　　今年我們公司成立了工會(huì )組織，廣大員工的切身利益有了保障機構，年初我們順利地通過(guò)了企業(yè)各種手續的變更與年檢，第四季度我們的三級資質(zhì)升級也順利過(guò)關(guān)。

　　我們積極參與行業(yè)上級部門(mén)開(kāi)展的創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，今年我們單位被東勝區物業(yè)管理協(xié)會(huì )吸收為常務(wù)理事單位，我們先后申報了全區物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區的評選和全區文明優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評選，預計我們企業(yè)會(huì )通過(guò)一系列的競爭考核進(jìn)入優(yōu)秀行列，企業(yè)的知名度通過(guò)一系列的活動(dòng)的參與得到了提升。

　　(四)、參與市場(chǎng)競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

　　今年我們本著(zhù)“適度有效，量力而行”的方針，管拓并舉，把現有企業(yè)管理好的基礎上，吸引更多的人才、技術(shù)、逐步拓展市場(chǎng)。我們通過(guò)投標，和內蒙古潤鋒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽約，對12211萬(wàn)平方米的一個(gè)4S店進(jìn)行物業(yè)管理。完善的公司管理制度，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)得到了甲方的好評。4S店的接管為我們的企業(yè)贏(yíng)得了利潤，也為市場(chǎng)拓展邁開(kāi)了成功的第一步。

　　(五)、把握市場(chǎng)信息，隨行就市，及時(shí)調整物業(yè)服務(wù)費用

　　針對學(xué)府小區物業(yè)費收取偏低，經(jīng)營(yíng)持續虧損的現狀，我們走訪(fǎng)了鐵西周邊大部分小區的物業(yè)管理現狀及費用收取情況，查找了相關(guān)法律政策，走訪(fǎng)了部分業(yè)主，和業(yè)委會(huì )成員商談研究，下半年制訂了一套行之有效的上調學(xué)府小區物業(yè)費的方案，目前此方案正在前期準備與醞釀之中。明年將正式執行。此外根據B區共用設施設備實(shí)際破損情況，今年通過(guò)和小區業(yè)委會(huì )研究，并受他們的委托，申請了B區的部分兩共基金，申請流程已經(jīng)接近尾聲，維修工程都已結束。預計年底此項費用就會(huì )下?lián)芟聛?lái)。

　　(六)、繼續推進(jìn)企業(yè)文化建設，積極參與各種公益活動(dòng)

　　為了加強企業(yè)內部管理和服務(wù)小區的文化建設，我們創(chuàng )建了學(xué)府小區群網(wǎng)和學(xué)府華庭群網(wǎng)，為住戶(hù)和公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺。我們在小區院內設牌宣傳物業(yè)常識，消防知識、市民文明禮儀等，加強公司的品牌宣傳，提升業(yè)主素質(zhì)，使業(yè)主能更好地了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增強業(yè)主的認知度和信賴(lài)度。結合小區的實(shí)際情況，我們配合社區在小區舉辦了兩次類(lèi)型不同的文化娛樂(lè )活動(dòng)，精彩的演出，別具特色的互動(dòng)，博得了小區業(yè)主的陣陣掌聲，業(yè)主與物業(yè)心的距離拉近了。

　　“五一”前夕我公司先后兩次在集團公司的帶領(lǐng)下，參加了到準格爾旗長(cháng)灘鄉廟壕村和暖水鄉速機溝村的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。今年我們公司還多次積極參與了巴音盟克辦事處組織的志愿者服務(wù)活動(dòng)，先后有20名員工成為志愿者服務(wù)隊的成員。我們通過(guò)參與這些公益活動(dòng)，教育廣大員工熱愛(ài)企業(yè)、團結友愛(ài)，熱愛(ài)鄂市、熱愛(ài)祖國，踐行“鄂市是我家，建設靠大家”的市民誓言，教育廣大員工承擔社會(huì )責任，幫助他人，奉獻愛(ài)心，服務(wù)社會(huì )。

　　為了增強企業(yè)內涵，全面提升員工，特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓工作。盡管幾個(gè)項目分散，組織培訓活動(dòng)較為困難，但我們還是根據各階段的實(shí)際情況，精心策劃分、組織，不拘形式，不分地點(diǎn)，分部門(mén)，分層次，分內容進(jìn)行定期培訓學(xué)習，員工通過(guò)層層培訓，服務(wù)水平提高了，服務(wù)意識與職業(yè)能力得到了提升。

　　通過(guò)各類(lèi)型的文化教育、職業(yè)培訓、娛樂(lè )聯(lián)誼、公益活動(dòng)，員工的價(jià)值觀(guān)、思想意識、工作態(tài)度有了改變，道德觀(guān)念逐步形成，團結向上、為企業(yè)爭光的企業(yè)精神逐步形成。

　　(七)、順利完成了D區1、2、3號樓的驗房、交房交接工作

　　(八)、配合集團公司項目部完成了大量的工程遺留問(wèn)題

　　D區接管以來(lái)，工程遺留問(wèn)題多，如墻體裂縫、反味、玻璃門(mén)窗不嚴、滲漏水，電梯故障、供暖設施存在問(wèn)題等，這諸多的問(wèn)題都需要耗時(shí)間、人力、物力來(lái)協(xié)調、整改、解決。面臨問(wèn)題，我們沒(méi)有回避，在這方面我們做了大量的工作。業(yè)主投訴，我們派專(zhuān)人查看、協(xié)商，逐戶(hù)造冊登記，派專(zhuān)業(yè)工程人員落實(shí)整改。對空置房進(jìn)行排查巡視，11號樓的積水由于工程沒(méi)有完善，長(cháng)時(shí)期進(jìn)行處理。

　　我們完成了公共用電的節能改造及底商、公共樓道、門(mén)廳、電梯、機房公共照明的安裝改造，清理了底商、車(chē)庫的垃圾，完成了大門(mén)、樓宇、樓層、及門(mén)標牌的制作安裝，對各棟樓的保潔用水進(jìn)行改造，安裝了電梯監控設施，對所有電梯進(jìn)行了年檢。在業(yè)主意見(jiàn)分歧極為嚴重、地下車(chē)位確實(shí)存在問(wèn)題的情況下，我們公司先對地下車(chē)位進(jìn)行整改、調整，然后走戶(hù)調研、逐戶(hù)突破、個(gè)別交談，制定出科學(xué)的分配車(chē)位方案，順利地將車(chē)位分配下去。為了完善配套設施，我們安裝了電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)。

　　考慮到D區正在入住，業(yè)主需要的各種服務(wù)較多，我們除了三產(chǎn)部進(jìn)行特約服務(wù)外還對其他部門(mén)制定了特約服務(wù)制度，及時(shí)為業(yè)主提供了便捷的服務(wù)。這一年來(lái)D區的大量工作耗在了處理工程遺留問(wèn)題上，但我們仍然出色地完成了業(yè)主、工程等各方面信息的制作和存檔，完善了各種配套設施，為我們后期的服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎。

　　二、存在的問(wèn)題

　　(一)、物業(yè)員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低，再加上小區管理人員和保安、保潔隊伍變動(dòng)相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時(shí)適應，溝通協(xié)調不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。

　　(二)、工程遺留問(wèn)題嚴重，有些問(wèn)題我們能力范圍內無(wú)法解決，這給我們的服務(wù)及費用的收取帶來(lái)了很大的被動(dòng)。

　　(三)、我們公司的各項管理與考評仍有待于實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化的建設仍需不斷探索和實(shí)踐。一些制度的執行力度還有待加強。

　　三、20xx年工作計劃與思路

　　20xx年，我公司將繼續加強公司的各項制度的建設，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)品牌。

　　(一)、進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司發(fā)展再上一個(gè)新臺階

　　我們將進(jìn)一步完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固完善現有各項制度，深化內部機制改革。試行定員、定崗、定酬及費用包干制度，實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制，向管理要效益。在我公司管理的各小區內建立并推行經(jīng)營(yíng)目標責任制，對小區進(jìn)行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標考評。

　　激發(fā)服務(wù)中心全體員工的積極性，提高他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確小區范圍中的責、權、利，保證小區物業(yè)管理的良性、高效運作。同時(shí)在做好現有項目的基礎上，把開(kāi)拓物業(yè)管理市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯的好轉。

　　(二)、加強人力資源的培訓與人才隊伍的建設

　　要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平，加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部人員的潛能，發(fā)現、培養、和儲備人才。

　　(三)、加強財務(wù)管理，確保公司的正常運作

　　在保證服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)行預算管理，加強對人、才、物的成本控制，細化成本，對項目成本進(jìn)行月核算，逐月上報，領(lǐng)導隨時(shí)掌握開(kāi)支情況，嚴格把控一切經(jīng)濟。面對鄂爾多斯的經(jīng)濟危機，繼續完善“開(kāi)源節流，節能降耗”的制度，同時(shí)尋求增收之源。

　　(四)、開(kāi)發(fā)邊緣企業(yè)，確立三產(chǎn)發(fā)展新方向

　　(五)、繼續加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝集力和向心力

　　(六)繼續奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證原有服務(wù)范圍的基層上，擴大服務(wù)范圍，讓服務(wù)再上一個(gè)新臺階。

　　總之，舊的一年我們物業(yè)公司排除萬(wàn)難，努力做事，贏(yíng)得了業(yè)主和集團公司的好評。新的一年，我們有新目標、新任務(wù)、新挑戰。面對機遇和挑戰，我們相信在集團公司的支持關(guān)懷幫助下，在閆總的直接領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工會(huì )的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，我們的公司未來(lái)的發(fā)展會(huì )前程似錦，我們的員工會(huì )有更大的發(fā)展，我們會(huì )實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)雙豐收。

公司年度工作總結2

　　在集團公司領(lǐng)導下，公司按照年初確定的各項工作目標，以市場(chǎng)開(kāi)拓為龍頭，以強化內部管理為主線(xiàn)，以調整結構、集中效益為手段，公司呈平穩發(fā)展的態(tài)勢。截止10月底實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量12.45億元，簽約量9.53億元，完成總產(chǎn)值 10.3億元。

　　一、積極調整經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓思路，搶抓市場(chǎng)先機

　　截止至20xx年11月9日公司共參加投議標項目152項，中標74項，中標率為49%，累計完成經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量12.45億元，簽約量9.35億元，完成了全年計劃開(kāi)拓量17.3億元的72%。

　　為使公司渡過(guò)難關(guān)，乘勢而上，公司把經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓放在首位來(lái)抓，一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場(chǎng)、大項目、大業(yè)主”的經(jīng)營(yíng)戰略，公司在年初就明確十大市場(chǎng)，二十大重點(diǎn)項目，領(lǐng)導親自?huà)鞄�，全過(guò)程跟蹤，使經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持平穩發(fā)展的態(tài)勢。

　　二是全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓“三級聯(lián)動(dòng)”，由公司領(lǐng)導、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、各子分公司、項目部作為經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓的三個(gè)層面有機結合起來(lái)，在公司的統一調度下，三方協(xié)調開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。領(lǐng)導班子推行領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)“232”制度，領(lǐng)導每個(gè)月至少拜訪(fǎng)2個(gè)及以上業(yè)主單位，至少拜訪(fǎng)3個(gè)及以上設計院，至少跟蹤2個(gè)及以上可靠的項目信息。同時(shí)，在各子分公司、項目部推行“一院兩司三項目”的經(jīng)營(yíng)理念。以確保了老市場(chǎng)不斷穩固，新市場(chǎng)不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場(chǎng)就中標8項工程，新增合同額1.3億元。在穩定老市場(chǎng)的同時(shí)，新開(kāi)辟了貴州鋼廠(chǎng)，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠(chǎng)、印鋼等5個(gè)市場(chǎng)

　　三是調整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的運營(yíng)模式，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部一分為二，把市場(chǎng)開(kāi)拓與投標報價(jià)分開(kāi)，并取消了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的承包運營(yíng)模式，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部所有員工一心一意開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　四是健全規章制度，完善激勵政策，不斷提高經(jīng)營(yíng)人員的工作積極性，公司重新制訂了《營(yíng)業(yè)開(kāi)拓獎勵辦法》，使經(jīng)營(yíng)人員始終感到肩上有壓力，工作有動(dòng)力，保證了中標率的不斷提高，20xx年中標率達49%。

　　五是進(jìn)一步規范投標秩序，公司成立了投標評審委員會(huì )，確保投標報價(jià)的合理和準確，提前預防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險，提高公司中標率，規避公司投標風(fēng)險。

　　二、進(jìn)一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力

　　1、狠抓項目管理，提高企業(yè)管理水平

　　工程項目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹iso9001質(zhì)量體系標準，嚴格執行施工技術(shù)規范，實(shí)行領(lǐng)導對口監管重大項目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達到預期的目標。

　　一是狠抓項目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià)，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來(lái)，公司重新組建精干隊伍，領(lǐng)導前往現場(chǎng)親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng )建精品工程，將南京西湖苑工程、陽(yáng)春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點(diǎn)項目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。

　　20xx年，公司承接的株洲市水岸春天a4 棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號高爐工程三個(gè)qc小組榮獲湖南省優(yōu)秀qc小組稱(chēng)號。由公司編制的大截面鋁母線(xiàn)mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠(chǎng)開(kāi)孔制作施工工法獲中國有色金屬建筑行業(yè)部級工法。

　　二是狠抓項目過(guò)程管理。認真執行項目規范化文件，抓好重點(diǎn)項目規范化管理的試點(diǎn)工作，對嘉盛國際廣場(chǎng)項目、頤景園、四川綿竹城北中學(xué)、陽(yáng)春新鋼鐵及南方印象等姓名進(jìn)行“10+1”規劃化管理培訓，并逐步推廣實(shí)施。對新開(kāi)工的工程嚴格按照“10+1”規范化管理實(shí)施，切實(shí)加強項目基礎管理，實(shí)現降耗增效，提高了公司的整體管理水平。

　　進(jìn)一步加強工程項目和重點(diǎn)工程的監管，實(shí)行公司領(lǐng)導對口監管項目與工作聯(lián)系點(diǎn)制度，對在建項目的安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、質(zhì)量、文明施工及成本控制、“10+1”規范化管理制度執行等情況進(jìn)行監管，以保證在建項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運行。

　　2、 安全生產(chǎn)平穩進(jìn)行

　　(1)根據集團公司總體安排，結合公司的實(shí)際情況，調整了安全生產(chǎn)管理委員會(huì )，超過(guò)5000萬(wàn)元以上的工程項目均設立了安全總監。各子分公司、項目部均成立了相應的安全生產(chǎn)管理機構，設置了專(zhuān)(兼)職安全員，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。

　　(2)對在建工程進(jìn)行地毯式安全質(zhì)量大檢查，對檢查督查發(fā)現的各類(lèi)隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達100%。

　　(3)在全司范圍內開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，對全司所有在建工程進(jìn)行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進(jìn)行查找身邊隱患安全知識競賽活動(dòng)，充分發(fā)揮“青年安全生產(chǎn)監督崗”在安全生產(chǎn)工作中的作用，對各個(gè)監督崗進(jìn)行一次全面檢查和評比，督促監督崗活動(dòng)向規范化方向發(fā)展，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應有的作用。

公司年度工作總結3

　　金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬(wàn)馬奔騰春意來(lái)。勿忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧過(guò)去，公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，強化安全管理，健全規章制度，規范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營(yíng)運銷(xiāo)售，加快門(mén)店建設。通過(guò)公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標。

　　一、20xx年工作總結

　　(一)安全工作：增強安全意識，落實(shí)安全責任。

　　公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導小組，落實(shí)安全責任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹(shù)立了沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的思想，全面排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開(kāi)安全會(huì )議20余次、員工安全教育培訓6次，各類(lèi)安全預案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門(mén)的肯定。

　　(二)營(yíng)運工作

　　1、實(shí)行營(yíng)采分離，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎。

　　年初公司根據發(fā)展規劃，進(jìn)行了營(yíng)采分離，成立了采購部，制定了營(yíng)運部、采購部管理規定，規范營(yíng)運和采購作業(yè)程序，明確了營(yíng)采職責，實(shí)行了統采，保證了采購商品的品項和質(zhì)量，節約了成本，保證了商品銷(xiāo)量的提高和利潤的增長(cháng)。

　　2、加強員工培訓，提升員工素質(zhì)。

　　企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現狀，采取專(zhuān)題培訓、以會(huì )代訓、引進(jìn)來(lái)、帶出去、召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì )等形式對員工進(jìn)行培訓。邀請北京超市專(zhuān)家到現場(chǎng)進(jìn)行培訓，帶領(lǐng)組長(cháng)以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀(guān)學(xué)習。全年對員工進(jìn)行了10余次專(zhuān)業(yè)知識培訓，內容涵蓋商品采購、陳列、營(yíng)銷(xiāo)等知識。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責管理與服務(wù)》、《盤(pán)點(diǎn)流程》、《銷(xiāo)售技巧》等知識培訓，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀(guān)，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來(lái)同行的好評。

　　3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象

　　公司對企劃工作非常重視，指定專(zhuān)人負責，利用節假日、店慶等節氣，以節造勢，加大促銷(xiāo)力度，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，創(chuàng )新DM單設計，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷(xiāo)。并在火車(chē)站、汽車(chē)站、市內電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。

　　4、調整經(jīng)營(yíng)方式，增強公司主動(dòng)權

　　針對生鮮區面積小、銷(xiāo)售不理想的現狀，公司及時(shí)果斷采取措施，減少經(jīng)營(yíng)項目，增大生鮮區面積，改聯(lián)營(yíng)為自營(yíng)，增加投入、更新部分設施設備，使生鮮銷(xiāo)售的提升帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)售。

　　5、狠抓日常管理，努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　管理出效益，年初公司對各項規章制度進(jìn)行了重新的修訂，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣(mài)場(chǎng)衛生等細微處入手，更換空調、桌椅等設施，努力打造賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場(chǎng)所。加強后勤保障工作，一切以賣(mài)場(chǎng)為主，以銷(xiāo)售為中心，以顧客滿(mǎn)意為目標，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，完成了年初下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　(三)拓展門(mén)店建設，多業(yè)并舉，為公司健康長(cháng)足發(fā)展奠定堅實(shí)基礎

　　針對市場(chǎng)競爭，公司率選決定拓展鄉鎮市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機，拓展部、采購部、營(yíng)運部工作人員精誠團結，群策群力。針對時(shí)間緊，任務(wù)重，戰白天，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間，投資200余萬(wàn)元，建成經(jīng)營(yíng)面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開(kāi)業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉鎮店建設的前期工作也取得較大進(jìn)展。

　　(四)萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工作

　　積極主動(dòng)與主管部門(mén)匯報，爭取工程項目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍潭河、曾家煙霞山等地共建設萬(wàn)村千鄉示范店10個(gè)，建設面積近1000平方米，投入資金80余萬(wàn)元，此項目得取市商務(wù)局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì )效益。

　　(五)加強財務(wù)管理，增收節支，為公司凝聚財富

　　1、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。

　　2、各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑、入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性。做到監督有力，在實(shí)際工作中，大額開(kāi)支實(shí)行提前匯報通知。對報銷(xiāo)金額與票據不符合，不合理開(kāi)支完全杜絕，節約了費用開(kāi)支，為公司凝聚財富。