工作效能心得體會(huì )1

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大，為提高企業(yè)的效率，多數企業(yè)都喜歡那些辦事能力強、工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟的競爭，其實(shí)就是高效能人才的競爭，一位美國著(zhù)名的企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)：如果有一天，我要失去工廠(chǎng)和員工，讓我選擇一者，我會(huì )毫不猶豫的選擇員工，因為沒(méi)有了工廠(chǎng)，只要有錢(qián)，我可以重新建，而員工沒(méi)有了，我必須重新招聘、培訓、考察，而這些所投入的人力、物力、財力將遠遠超過(guò)硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊伍為其效力。蘭都作為一個(gè)老品牌的飯店，當硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，xx飯店要想在激烈的市場(chǎng)競爭中生存、發(fā)展，讓我們的品牌效應得到進(jìn)一步延伸，我們的每一位員工必須認識到六項法則的重要性。

　　認真第一，“飯店無(wú)大事，”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作，都是一些重復、繁瑣的小事，但每件小事匯集起來(lái)，就構成一件大事，我們經(jīng)常強調“100-1<0”，就是隨時(shí)在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿(mǎn)，但只要有一件事讓客人不滿(mǎn)意，其結果會(huì )使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量、管理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每天都在重復，但對待每一件小事，都應該從思想意識上引起重視，事無(wú)巨細，認真對待，隨時(shí)對所從事過(guò)的工作進(jìn)行總結，好的經(jīng)驗繼續保持、發(fā)揚，對存在的不足，要及時(shí)總結教訓，明白為什么會(huì )出現這樣的失誤，才會(huì )不重復犯同樣的錯誤。

　　責任第一，我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿(mǎn)意、讓我們的客人滿(mǎn)意，只有這樣，企業(yè)才會(huì )有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實(shí)就是信任我們，給我們提供了一個(gè)展現自我的[查看更多文章，請百度搜索]平臺，若我們經(jīng)營(yíng)不好，會(huì )影響煙草的形象，因此，每一位員工都應該珍惜好機會(huì )，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，積極規范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)，在服務(wù)于客人的同時(shí)，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營(yíng)，形成對飯店的設施設備破壞性經(jīng)營(yíng)。

　　要事第一，每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們漫無(wú)目的地無(wú)須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺(jué)得自己的工作永遠做不完，同時(shí)，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿(mǎn)意，也不能讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。因此，工作必須要有計劃性，我們每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營(yíng)為中心，工作的重點(diǎn)就是為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠是時(shí)刻銘記的理念。

　　速度第一，時(shí)間就是效率，速度決定成敗，搶房、宴會(huì )翻臺

　　創(chuàng )新第一，社會(huì )在飛速發(fā)展，任何一個(gè)成功的企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟中不斷發(fā)展、壯大，就要隨時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，通過(guò)不斷對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、產(chǎn)品形式進(jìn)行改良、創(chuàng )新，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長(cháng)足發(fā)展，否定自我就意味著(zhù)走向新的成功。同樣，xx飯店所以能夠取得成功，就是隨時(shí)根據市場(chǎng)需求的變化，調整飯店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是飯店的宴會(huì )產(chǎn)品、會(huì )議綜合配套產(chǎn)品以及各種價(jià)格體系得調整，通過(guò)近幾年的實(shí)踐證明，這些思路都適應了市場(chǎng)的變化，從而使飯店經(jīng)營(yíng)逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴峻的市場(chǎng)挑戰，飯店要想繼續生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來(lái)彌補我們硬件的不足，繼續經(jīng)營(yíng)好我們的拳頭產(chǎn)品。

　　學(xué)習第一，現代社會(huì )是知識型社會(huì )，信息發(fā)展日新月異，如果僅僅靠經(jīng)驗來(lái)工作，永遠做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進(jìn)步就意味著(zhù)倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個(gè)臺階，除了做好自己工作外，還應該抽出時(shí)間加強學(xué)習，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識、新的管理理念、新的經(jīng)營(yíng)思路，用知識來(lái)武裝自己的頭腦，學(xué)習的發(fā)式有很多種，可以進(jìn)修、培訓，也可以實(shí)地考察、閱覽各種書(shū)刊;同樣，學(xué)習知識還要有側重點(diǎn)，有價(jià)值的知識，應該多花精力理解，一般性的內容就作一般性的掌握，總之，知識對所有人都是平等的，學(xué)海無(wú)涯，知識是永遠學(xué)不完的，關(guān)鍵就看是否有學(xué)習的意識和習慣。

　　通過(guò)對《高效能員工的6項黃金工作法則》的學(xué)習，使我更進(jìn)一步明白，現代社會(huì )的競爭，歸根結底其實(shí)就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團隊的各項素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設定一個(gè)奮斗的目標，加強學(xué)習，在實(shí)踐中總結理論經(jīng)驗，同時(shí)充分運用理論來(lái)指導實(shí)踐，兩者相輔相承。體現xxxx所倡導的“嚴格規范、富有效力、充滿(mǎn)活力”企業(yè)精神，只有這樣，我們這個(gè)團隊才有希望，我們的飯店才能經(jīng)受各種市場(chǎng)風(fēng)險的洗禮，只有我們變得更加成熟，我們的飯店才能經(jīng)受市場(chǎng)競爭的考驗。

工作效能心得體會(huì )2

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大，為提高企業(yè)的效率，多數企業(yè)都喜歡那些辦事能力強、工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟的競爭，其實(shí)就是高效能人才的競爭，一位美國著(zhù)名的企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)：如果有一天，我要失去工廠(chǎng)和員工，讓我選擇一者，我會(huì )毫不猶豫的選擇員工，因為沒(méi)有了工廠(chǎng)，只要有錢(qián)，我可以重新建，而員工沒(méi)有了，我必須重新招聘、培訓、考察，而這些所投入的人力、物力、財力將遠遠超過(guò)硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊伍為其效力。蘭都作為一個(gè)老品牌的飯店，當硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，xx飯店要想在激烈的市場(chǎng)競爭中生存、發(fā)展，讓我們的品牌效應得到進(jìn)一步延伸，我們的每一位員工必須認識到六項法則的重要性。

　　認真第一

　　“飯店無(wú)大事，”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作，都是一些重復、繁瑣的小事，但每件小事匯集起來(lái)，就構成一件大事，我們經(jīng)常強調“100-1＜0”，就是隨時(shí)在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿(mǎn)，但只要有一件事讓客人不滿(mǎn)意，其結果會(huì )使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量、管理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每天都在重復，但對待每一件小事，都應該從思想意識上引起重視，事無(wú)巨細，認真對待，隨時(shí)對所從事過(guò)的工作進(jìn)行總結，好的經(jīng)驗繼續保持、發(fā)揚，對存在的不足，要及時(shí)總結教訓，明白為什么會(huì )出現這樣的失誤，才會(huì )不重復犯同樣的錯誤。

　　責任第一

　　我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿(mǎn)意、讓我們的客人滿(mǎn)意，只有這樣，企業(yè)才會(huì )有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實(shí)就是信任我們，給我們提供了一個(gè)展現自我的[查看更多文章，請百度搜索]平臺，若我們經(jīng)營(yíng)不好，會(huì )影響煙草的形象，因此，每一位員工都應該珍惜好機會(huì )，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，積極規范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)，在服務(wù)于客人的同時(shí)，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營(yíng)，形成對飯店的設施設備破壞性經(jīng)營(yíng)。

　　要事第一

　　每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們漫無(wú)目的地無(wú)須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺(jué)得自己的工作永遠做不完，同時(shí)，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿(mǎn)意，也不能讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。因此，工作必須要有計劃性，我們每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營(yíng)為中心，工作的重點(diǎn)就是為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠是時(shí)刻銘記的理念。

　　速度第一

　　時(shí)間就是效率，速度決定成敗，搶房、宴會(huì )翻臺

　　創(chuàng )新第一

　　社會(huì )在飛速發(fā)展，任何一個(gè)成功的企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟中不斷發(fā)展、壯大，就要隨時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，通過(guò)不斷對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、產(chǎn)品形式進(jìn)行改良、創(chuàng )新，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長(cháng)足發(fā)展，否定自我就意味著(zhù)走向新的成功。同樣，xx飯店所以能夠取得成功，就是隨時(shí)根據市場(chǎng)需求的變化，調整飯店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是飯店的宴會(huì )產(chǎn)品、會(huì )議綜合配套產(chǎn)品以及各種價(jià)格體系得調整，通過(guò)近幾年的實(shí)踐證明，這些思路都適應了市場(chǎng)的變化，從而使飯店經(jīng)營(yíng)逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴峻的市場(chǎng)挑戰，飯店要想繼續生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來(lái)彌補我們硬件的不足，繼續經(jīng)營(yíng)好我們的拳頭產(chǎn)品。

　　學(xué)習第一

　　現代社會(huì )是知識型社會(huì )，信息發(fā)展日新月異，如果僅僅靠經(jīng)驗來(lái)工作，永遠做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進(jìn)步就意味著(zhù)倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個(gè)臺階，除了做好自己工作外，還應該抽出時(shí)間加強學(xué)習，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識、新的管理理念、新的經(jīng)營(yíng)思路，用知識來(lái)武裝自己的頭腦，學(xué)習的發(fā)式有很多種，可以進(jìn)修、培訓，也可以實(shí)地考察、閱覽各種書(shū)刊；同樣，學(xué)習知識還要有側重點(diǎn)，有價(jià)值的知識，應該多花精力理解，一般性的內容就作一般性的掌握，總之，知識對所有人都是平等的，學(xué)海無(wú)涯，知識是永遠學(xué)不完的，關(guān)鍵就看是否有學(xué)習的意識和習慣。 （1）（2）

　　通過(guò)對《高效能員工的6項黃金工作法則》的學(xué)習，使我更進(jìn)一步明白，現代社會(huì )的競爭，歸根結底其實(shí)就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團隊的各項素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設定一個(gè)奮斗的目標，加強學(xué)習，在實(shí)踐中總結理論經(jīng)驗，同時(shí)充分運用理論來(lái)指導實(shí)踐，兩者相輔相承。體現xxxx所倡導的“嚴格規范、富有效力、充滿(mǎn)活力”企業(yè)精神，只有這樣，我們這個(gè)團隊才有希望，我們的飯店才能經(jīng)受各種市場(chǎng)風(fēng)險的洗禮，只有我們變得更加成熟，我們的飯店才能經(jīng)受市場(chǎng)競爭的考驗。 1 2 周記