加油站工作心得體會(huì )1

　　時(shí)光匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。

　　剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛(ài)這份工作，當初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著(zhù)又臟又重的油槍?zhuān)�我開(kāi)始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)您好，歡迎光臨都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話(huà)了，當我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)小姑娘，你們的服務(wù)真好!我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，付出終于得到了認可，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì )進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。

　　一、思想方面

　　自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導和站長(cháng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及加油站相關(guān)規章制度，認真執行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書(shū)和省計量證。

　　二、工作方面

　　圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：

　　1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

　　2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

　　3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強溝通，因為員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

　　xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識上還是從社會(huì )知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì )離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無(wú)法把遺忘的!

　　xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對待我的工作，學(xué)習鐵人王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無(wú)票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作?。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，以人為本從心開(kāi)始聽(tīng)從x站長(cháng)領(lǐng)導，服從x站長(cháng)指揮!像一系列違規事件說(shuō)不!希望閻站長(cháng)和領(lǐng)導們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站工作心得體會(huì )2

　　九天的學(xué)習時(shí)間，共學(xué)習了八種課程�？傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項，基本涵蓋了作為一名加油站站長(cháng)所需要的崗位技能 。通過(guò)這次學(xué)習，使我對未來(lái)的工作有了新的認識。在油品銷(xiāo)售部分，通過(guò)系統的學(xué)習，科學(xué)地總結了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結合，生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度，對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機，如何打造成位于高速路司機的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，發(fā)展具有代表性的客戶(hù)，設立獎勵制度，建立客戶(hù)回訪(fǎng)，完善服務(wù)功能，定促銷(xiāo)鼓勵消費。

　　妥當的營(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì )給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì )受到很大沖擊。所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計的培養他們的忠實(shí)度。

　　非油品的銷(xiāo)售將會(huì )是未來(lái)我公司利潤來(lái)源的主要部分。美國是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國家，在美國的 17 . 4 萬(wàn)座加油站中，有 14萬(wàn)座加油站設有便利店，約占 80 % 。日前，美國絕大部分加油站的利潤主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售，非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤的主要來(lái)源。美國加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的 60 ％左右，而形成的利潤只占總利潤的 30 ％- 40 % ；便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的 30 ％-40 % ，形成的利潤卻占總利潤的 55 ％- 65 ％。但是在目前國內非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階

　　段，且面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題�；�本上屬于認識方面。例如，員工會(huì )認為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費者也會(huì )受價(jià)格影響。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著(zhù)重對員工和消費者意識的培養，首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標人群與市區超市是不同的。通過(guò)對員工的教育，來(lái)提升銷(xiāo)售極積性，繼而主動(dòng)的引導消費者。

　　加油站便利店是為司機提供便利，為其節省時(shí)間、為乘客節省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄�費者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。

　　通過(guò)學(xué)習加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎的一環(huán)，并且加油站數量眾多。為了方便管理必然有統一的管理方式，并且對于站內的各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執行。例如在卸油時(shí)，油站內清潔時(shí)，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內運作，并且保質(zhì)保量。

　　通過(guò)這次學(xué)習使我對加油站的工作有了一次新的認識——在管理方面由經(jīng)驗型向理論性轉變。并將科學(xué)管理的理論與本站內的實(shí)際相結合，促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊伍！

加油站工作心得體會(huì )3

　　經(jīng)過(guò)市公司的培訓，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，我對肇一站有了深刻的感受和較強的歸屬感。

　　首先從本職崗位說(shuō)起。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來(lái)說(shuō)很陌生，到站后我不僅學(xué)會(huì )了加油員的基本工作，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護等）；除此外我還學(xué)會(huì )了如何銷(xiāo)售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等）。在培訓課中學(xué)到的推銷(xiāo)六技巧讓我找到了方向，我不錯過(guò)每一輛進(jìn)站加油車(chē)輛的機會(huì )，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要什么商品，只要有一線(xiàn)希望就會(huì )盡到最大的努力，每一次將非油品銷(xiāo)售后我內心都會(huì )有一種自豪和喜悅的感覺(jué)，因為是經(jīng)過(guò)努力的結果也算是一次次小小的成功。

　　其次兄弟姐妹們的盡心盡責，是我的標桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯ι唐返脑?xún)問(wèn)給予耐心的回答和講解，從沒(méi)有帶著(zhù)情緒化工作的時(shí)候，無(wú)論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當顧客購買(mǎi)的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車(chē)，多次得到顧客的一致好評。前兩天，有一輛加注柴油去往滿(mǎn)洲里的大貨車(chē)司機問(wèn)計量員王健有沒(méi)有熱水，當時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒(méi)有溫度了，王健當時(shí)說(shuō)"您稍等一會(huì )",順即拿起電水壺為其燒開(kāi)水，燒好后為其倒滿(mǎn)水杯，貨車(chē)司機說(shuō)"你們真像樣，服務(wù)太周到了！"

　　最后，再說(shuō)說(shuō)我們站的管理崗們，他們時(shí)刻給我親人般的關(guān)懷。每一次開(kāi)例會(huì )時(shí)，站長(cháng)總會(huì )先強調安全問(wèn)題：例如堅決制止站內打手機和吸煙等行為，并多次教導我們決不能觸犯公司的紅線(xiàn)制度（多開(kāi)發(fā)票、倒卡）等；及時(shí)向大家傳達省、市公司的各種會(huì )議精神和公司的最新活動(dòng)；工作中非常關(guān)心我們室外工作的冷與熱、寒與暖；當室外的工作忙不開(kāi)時(shí)他們都能及時(shí)幫助我們加油；生活中關(guān)心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿(mǎn)意，要求大家及時(shí)提出寶貴意見(jiàn)、獻言獻策。前兩天我過(guò)生日，站長(cháng)為我買(mǎi)來(lái)了生日蛋糕，還準備了豐盛的飯菜，當看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時(shí)，心中的那份溫暖已無(wú)法用語(yǔ)言陳述和表達……

　　我現在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻，為顧客加好油，也為我的未來(lái)加油！