酒店管理系統論文1

　　【摘要】

　　基于Java的酒店管理系統完成了電子化和網(wǎng)絡(luò )信息化，以及酒店辦理的自動(dòng)化，提高酒店客房等各個(gè)模塊的功能協(xié)調，為酒店的服務(wù)質(zhì)量給予了保證。用戶(hù)也能夠依據實(shí)際需求進(jìn)行選擇。體系功能主要包含查詢(xún)客戶(hù)，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據酒店客房辦理實(shí)際情況，是為了酒店對房間進(jìn)行集中辦理和查詢(xún)作用，以改善酒店工作人員的工作效率。

　　【關(guān)鍵詞】

　　Java;酒店管理;數據庫

　　中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展帶動(dòng)旅行水平的迅速前進(jìn)，目前中國旅游出行的人數不斷增加，商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越活躍，人們對酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶(hù)，是一切酒店公司所要面臨首要的問(wèn)題。

　　一、系統介紹

　　基于Java的酒店管理系統是一個(gè)采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統功能完備以Web界面與用戶(hù)交互，為用戶(hù)提供信息并接受其操作，同時(shí)通過(guò)數據庫管理系統來(lái)存儲信息數據，實(shí)現了對信息數據的瀏覽、查詢(xún)、編輯和管理等基本數據庫操作。系統采用模塊化程序設計方法，根據用戶(hù)的需求及程序的應用與維護的易用性將各個(gè)部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統基本上滿(mǎn)足客房管理、預訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀(guān)清晰、操作簡(jiǎn)單易用。

　　二、系統設計

　　基于Java的的酒店管理系統是以Mysql建立數據庫而生成的酒店辦理體系。系統操作簡(jiǎn)單、界面明晰，直觀(guān)對相應的功能進(jìn)行設計。

　　2.1系統功能模塊劃分

　�。�1）系統用戶(hù)管理:主要負責對管理員信息的修改等；

　�。�2）會(huì )員信息管理:主要負責對客戶(hù)信息的增加、刪除、修改；

　�。�3）房間信息管理：主要負責房間類(lèi)型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；

　�。�4）預訂信息管理：主要負責客戶(hù)預訂、入住等功能實(shí)現，實(shí)時(shí)更改房間的狀態(tài)；

　�。�5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結賬、更新入住信息操作；

　�。�6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務(wù)的評價(jià)操作；

　�。�7）站內新聞管理:主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。

　　2.2系統結構劃分

　　系統采用最為常用的MVC架構實(shí)現,模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結構。模型(Model)：業(yè)務(wù)規則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對于其它層才說(shuō)是黑箱操作，接受模型查看所請求的數據，并返回最終的結果；業(yè)務(wù)模型的設計可以說(shuō)是MVC最主要的核心。視圖(View):使用JSP頁(yè)面顯示數據，與用戶(hù)交互的頁(yè)面�？刂破�(Controller):控制(Controller)是從用戶(hù)接收請求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶(hù)的請求；劃分控制層的影響是顯而易見(jiàn)的，它是一個(gè)調度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶(hù)請求。

　　三、數據庫設計

　　3.1邏輯模型設計

　　邏輯結構設計是把概念結構設計階段設計的E-R圖轉換為與選用的DBMS產(chǎn)品所支持的數據模型相符合的邏輯結構。管理員(ID,用戶(hù)名,密碼)；客房（ID，房間號，客房類(lèi)型，價(jià)格，客房信息等）；用戶(hù)（ID,用戶(hù)名，密碼，性別，年齡等）；預定（ID，客房號，預定時(shí)間，入住日期，押金等）；入�。↖D，客房號，用戶(hù)名，身份證，費用等）；留言（ID,用戶(hù)名，留言?xún)热�，留言時(shí)間等）。

　　3.2物理模型設計

　　管理系統物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數據庫中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶(hù)名,密碼,ID。

　　結語(yǔ)：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統的科學(xué)化、信息化、體系化建設將變的尤為重要�；�于Java的酒店管理系統是依據酒店對客房辦理的實(shí)際情況而進(jìn)行設計的，完成客戶(hù)對酒店中的客房查詢(xún)和預定，便利酒店管理人員對客房的實(shí)際情況而進(jìn)行集中查詢(xún)辦理作業(yè)。

　　作者:萬(wàn)巖 史愛(ài)雯 張岳 單位:黑龍江八一農墾大學(xué)

　　參考文獻

　　[1]王菁.酒店管理系統設計[J].辦公自動(dòng)化：綜合月刊.20xx，(2)：23-27

　　[2]欒陽(yáng).Java技術(shù)在圖像處理領(lǐng)域的應用研究.電腦學(xué)習.20xx，(5)：105-106

　　[3]劉雁.客房管理系統的設計與實(shí)現.消費電子.20xx，(18)

酒店管理系統論文2

　　店管理行業(yè)中,功能強大的酒店管理系統和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以及數據動(dòng)態(tài)刷新技術(shù)相結合,可以實(shí)現酒店的低成本,高效率,現代化管理。為大家分享了酒店管理系統設計的論文，歡迎借鑒！

　　摘要：在信息時(shí)代，利用計算機管理系統提高酒店的管理效率，是改善服務(wù)水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業(yè)務(wù)流程，分析設計了酒店管理系統，實(shí)現了酒店客房預訂、客戶(hù)入住、房間狀況、客房信息管理、客戶(hù)信息管理功能。系統通過(guò)WEB技術(shù)，支持在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)和查詢(xún)預訂等功能，分前臺和后臺兩個(gè)管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。

　　關(guān)鍵詞：酒店管理系統 Web技術(shù) 設計

　　伴隨信息化時(shí)代的到來(lái)，信息管理系統被普遍用到生活中的各個(gè)角落。作為社會(huì )需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發(fā)，實(shí)現酒店管理從傳統走向現代的變革。新的信息系統使酒店有機會(huì )重新設計它的組織結構、職責權限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產(chǎn)率、勞動(dòng)效益和經(jīng)濟效益。

　　1系統需求分析

　　1.1 功能需求分析

　　需求分析是從客戶(hù)的要求中提取出需要解決的問(wèn)題，通過(guò)分析研究用戶(hù)提出業(yè)務(wù)問(wèn)題，對系統的功能模塊進(jìn)行規劃。這個(gè)步驟是對理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統的質(zhì)量。

　　酒店客房管理業(yè)務(wù)的流程分為以下幾個(gè)主要步驟：客戶(hù)在網(wǎng)上查詢(xún)客房信息，選擇需要的房型設定入住時(shí)間、人數、離店時(shí)間等預定房間；客戶(hù)入住后，酒店前臺在系統上修改房間的狀態(tài)并記錄各項客戶(hù)信息；當客戶(hù)退房時(shí)，系統可計算出應付費金額。在實(shí)現相關(guān)功能的同時(shí)，也需要考慮操作的方便和簡(jiǎn)潔性，以便讓所有客戶(hù)都能夠輕易地享受便利的網(wǎng)上預定。

　　1.2 可行性分析

　　網(wǎng)站前臺展示了一個(gè)賓館的內部設施、硬件條件、服務(wù)內容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設立“在線(xiàn)訂房”這一模塊，滿(mǎn)足客戶(hù)想通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂房間的需要，提供了在線(xiàn)訂房的功能。利用網(wǎng)絡(luò )管理酒店的日常業(yè)務(wù)，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經(jīng)營(yíng)效率得到提升，使酒店的經(jīng)濟效益達到最佳。

　　酒店客房管理系統基于WEB技術(shù)完成系統的訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)PHP技術(shù)來(lái)搭建系統前臺網(wǎng)頁(yè)的設計，而后臺數據庫的管理則通過(guò)MYSQL工具來(lái)完成。這三大技術(shù)目前都比較成熟，是架構信息化系統常見(jiàn)模式，因此，本文所闡述的系統具有一定的技術(shù)可行性。

　　2 系統功能模塊設計

　　經(jīng)過(guò)進(jìn)行詳細的需求分析后，確定酒店客房管理系統的功能模塊。

　�。�1）前臺功能模塊：客房查詢(xún)和預定管理，用戶(hù)可以查看可預定房型和價(jià)格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數，預訂人信息，入住人信息等預定房間�？头扛�改，用戶(hù)可以查看預定客房并修改。

　�。�2）后臺功能模塊：客戶(hù)入住和客房結算，可查看客戶(hù)消費情況并結賬�？头款�(lèi)型管理，設置客房信息�？头繝顟B(tài)管理，可查詢(xún)訂房信息，修改訂房信息。用戶(hù)管理，可對操作該系統的賬戶(hù)進(jìn)行管理。

　　3 系統數據庫詳細設計

　　本文采用MySQL數據庫，建立五個(gè)基本數據庫表。

　�。�1）房間表（房間ID，房間編號，房間類(lèi)型ID，房間狀態(tài)）。

　�。�2）房間類(lèi)型表（類(lèi)型ID，房間類(lèi)型，房間面積，房間描述，房間簡(jiǎn)介，房間價(jià)格）。

　�。�3）預定表（預定ID，房間類(lèi)型ID，預定人姓名，電話(huà)，身份證號，入住時(shí)間，退房時(shí)間，到達時(shí)間，訂單號）

　�。�4）入住表（入住ID，實(shí)際入住時(shí)間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話(huà)，退房時(shí)間，付費金額）

　�。�5）管理員表（ID，用戶(hù)名，密碼）

　　4 系統模塊的實(shí)現

　　4.1 前臺功能模塊的實(shí)現

　　登錄網(wǎng)站之后，前臺的所有功能菜單都可以在首頁(yè)體現�？蛻�(hù)點(diǎn)擊在線(xiàn)預定按鈕可查看可預定房間的具體情況，確定好房間可點(diǎn)擊該房間對應的在線(xiàn)預定按鈕。在房間預定的界面，客戶(hù)輸入預定房間數、入住時(shí)間、離店時(shí)間、到達時(shí)間、姓名、電話(huà)等信息即可下預定訂單。訂單通過(guò)post方式提交給數據庫，并輸出一個(gè)確認的網(wǎng)頁(yè)給客戶(hù)。

　　客戶(hù)點(diǎn)擊主頁(yè)上的訂單查詢(xún)按鈕，可進(jìn)入訂單查詢(xún)界面。輸入訂單號即可查詢(xún)并修改當前訂單。

　　4.2 后臺功能模塊的實(shí)現

　　后臺功能模塊需要用戶(hù)名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。

　　普通管理員登錄之后，有客戶(hù)入住、客房結算和客房狀態(tài)三種功能可選擇。

　�。�1）普通管理員點(diǎn)擊客戶(hù)入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預定客戶(hù)所用的信息。當客戶(hù)入住時(shí)，可修改訂單信息未入住狀態(tài)為已入住，同時(shí)修改數據庫房間表中的房間狀態(tài)字段。

　�。�2）普通管理員點(diǎn)擊客房結算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客戶(hù)姓名可查詢(xún)入住訂單信息。單擊結算按鈕可根據訂單入住信息中的到店時(shí)間和離店時(shí)間計算出客戶(hù)應付款，用戶(hù)付款后管理員點(diǎn)擊結算按鈕數據庫將修改數據庫房間表中房間狀態(tài)字段已入住狀態(tài)為未入住。

　�。�3）普通管理員點(diǎn)擊客房狀態(tài)按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類(lèi)型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡(jiǎn)介、房間價(jià)格等信息。

　　超級管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個(gè)功能之外，還有客房類(lèi)型、用戶(hù)管理五個(gè)功能。

　�。�1）超級管理員點(diǎn)擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類(lèi)型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡(jiǎn)介、房間價(jià)格等信息。

　�。�2）超級管理員點(diǎn)擊用戶(hù)管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶(hù)，增加、修改和刪除后的結果會(huì )上傳數據庫。

　　5 結語(yǔ)

　　本文所研究的酒店管理系統是先進(jìn)的計算機技術(shù)和現代化管理的有機結合。在這次的系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中，運用WEB技術(shù)進(jìn)行編程，根據系統運行的需要進(jìn)行設計，對實(shí)現智能酒店客房管理具有重要意義。

　　參考文獻

　　[1]盧斯堅.酒店管理系統的設計與實(shí)現[D].廣州：華南理工大學(xué)，20xx（1）.

　　[2]王軍.MYSQL4從入門(mén)到精通[M].北京：電子工業(yè)出版社，20xx.

酒店管理系統論文3

　　加強管理、減員增效、控制成本、增加銷(xiāo)售是大多數酒店提高業(yè)績(jì)的辦法。有沒(méi)有一種管理系統能將這些辦法整合起來(lái)，避免單一辦法的弊端，全面提高酒店的業(yè)績(jì)呢？

　　實(shí)施目標管理是一種整合管理系統，廣東大學(xué)排名，如能認真、有效地實(shí)施下去，不僅能提高酒店的業(yè)績(jì)，而且會(huì )鼓舞員工士氣，并逐漸在酒店內形成以業(yè)績(jì)?yōu)閷�向的企業(yè)文化。

　　目標管理是一種全面提高業(yè)績(jì)的管理體系，其理論依據在于：提高組織的業(yè)績(jì)，組織中的人起著(zhù)至關(guān)重要的作用。而人都是自我的，自我意識下的人對自我目標的關(guān)注勝過(guò)對組織目標的關(guān)心。因此，管理者的責任就是如何將組織的目標變成組織中每個(gè)人的目標，從而讓每個(gè)人在實(shí)現了自我目標的同時(shí)，也完成了組織的整體目標。

　　實(shí)施目標管理首先要解決兩個(gè)重要問(wèn)題：一是目標的設定，二是目標管理的評估系統。

　　酒店的經(jīng)營(yíng)管理者都非常熟悉每年由業(yè)主或董事會(huì )下達的經(jīng)營(yíng)目標。全面目標管理中的目標設定應首先從酒店的使命和愿景的設定開(kāi)始。酒店的使命要回答的問(wèn)題是我們是誰(shuí)？我們做什么？我們要做到什么程度？愿景是指酒店對未來(lái)的憧憬，希望達到的狀態(tài)，它提出了酒店的發(fā)展方向。

　　使命和愿景確立了酒店的總體發(fā)展方向，明確了企業(yè)的核心價(jià)值。但要實(shí)現這樣的宏偉目標，還必須在愿景的指引下，腳踏實(shí)地地制定出酒店的中長(cháng)期發(fā)展戰略。酒店的發(fā)展戰略對其年度經(jīng)營(yíng)目標具有指導作用。離開(kāi)了發(fā)展戰略，而只在每一經(jīng)營(yíng)年度的基礎上制定經(jīng)營(yíng)目標，必定是短視的，必將產(chǎn)生短期行為。

　　酒店年度經(jīng)營(yíng)目標的設定要遵循具體、量化、可達成、現實(shí)和有時(shí)間控制的SMART原則。有了明確清晰的經(jīng)營(yíng)目標，才會(huì )有詳細的達成目標的措施和方案，同時(shí)為日后的目標實(shí)施評估提供依據。

　　目標的設定通常由酒店的高層管理者來(lái)完成，然而實(shí)現目標的具體方案和措施要通過(guò)中基層管理者提出，并通過(guò)全員努力來(lái)完成。因此，可以說(shuō)大的目標是由上而下傳達，小的目標(方案和措施)是由下而上匯報。酒店在確立了自己的使命愿景、中長(cháng)期發(fā)展戰略和年度經(jīng)營(yíng)目標以后，應首先通過(guò)各種溝通渠道向全體員工傳達。目標的溝通傳達過(guò)程也是一次對全體員工的激勵鼓舞過(guò)程。讓全體員工了解酒店的各層次目標，并認同這些目標，有利于激發(fā)全體員工朝著(zhù)相同的目標去努力，形成團隊凝聚力。

　　目標管理中另一個(gè)必須解決的問(wèn)題是目標實(shí)施的激勵和評估系統。目標管理的激勵制度與傳統人事管理制度下的薪酬福利制度是完全不同的。傳統人事管理下的薪酬福利制度主要依據員工的工齡、學(xué)位、職位等要素來(lái)確定。目標管理的激勵制度更多地根據崗位的職責、崗位目標、部門(mén)目標及酒店整體經(jīng)營(yíng)目標的完成情況來(lái)確定薪酬。在目標管理制度下，每一位員工都清楚地知道酒店的年度經(jīng)營(yíng)目標、本部門(mén)的工作目標以及自己的崗位目標。同時(shí)員工清楚各層次目標的完成將怎樣影響到切身的利益。每一個(gè)崗位、每一個(gè)部門(mén)如果都在目標體系的指引下完成了各自的目標任務(wù)，則酒店的經(jīng)營(yíng)目標完成，員工也按其對整體目標實(shí)現的貢獻獲得了相應的報酬。實(shí)際上，目標管理的良好實(shí)施是可以達到酒店員工雙贏(yíng)的結果的。

　　目標管理中對目標的設定、激勵機制及目標實(shí)施過(guò)程的審核和檢查即構成目標管理評估系統。目標管理評估系統首先要對目標的設立進(jìn)行審核，包含兩個(gè)方面的內容：目標本身及設立目標的過(guò)程。如年度經(jīng)營(yíng)目標是在什么基礎上提出來(lái)的？年度經(jīng)營(yíng)目標是不是被目標執行層認同并得到其承諾。目標管理評估系統最重要的任務(wù)是對目標實(shí)施的檢查和監督，它將決定目標管理是否能完全進(jìn)行下去。其內容包括對已經(jīng)完成的階段性目標任務(wù)進(jìn)行考核評估，并通過(guò)激勵制度獎勵完成好的部門(mén)和員工。由于酒店面對激烈的市場(chǎng)競爭和市場(chǎng)變化，目標管理的評估系統還應適時(shí)地根據市場(chǎng)情況，適時(shí)修正。

　　目標管理是系統管理、整合管理，它在提高酒店的整體業(yè)績(jì)的同時(shí)，也必將提升所有管理人員的管理技能。是新世紀酒店管理中一種較理想的管理模式。