酒店康樂(lè )部實(shí)習報告
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本,將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中,反過(guò)來(lái)還能檢驗書(shū)本上理論的正確性,有利于融會(huì )貫通。同時(shí),也能開(kāi)拓視野,完善自己的知識結構,達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專(zhuān)業(yè)知識形成一個(gè)客觀(guān),理性的認識,從而不與社會(huì )現實(shí)相脫節。
酒店實(shí)習報告
在我們平凡的日常里,需要使用報告的情況越來(lái)越多,其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的酒店實(shí)習報告,歡迎閱讀與收藏。
酒店實(shí)習報告1
在與公司管理層接觸的除了我所在的部門(mén)負責人以外,作為學(xué)生代表,從與人力資源部經(jīng)理的接觸中,我發(fā)現她是一位很有責任感的女士,但她的工作能力稍欠火候。也就是在這個(gè)過(guò)程中,我透過(guò)她,了解到公司人事建設還處于空白的狀態(tài),例如,酒店中現在存在著(zhù)三部分人,
一是原西北航的員工,這部分人掌握著(zhù)酒店各部門(mén)的基層權力;
二是酒店管理公司空降的總公司人員,這部分人行使著(zhù)酒店的最高權力;
三是酒店重組后新納進(jìn)來(lái)的員工,這部分人大多處于公司的最低層,但不乏各級管理層中的人員。
可以說(shuō),酒店中人事?tīng)顩r極為復雜,尤其是各部門(mén)與各級之間的交流極為缺乏。嚴肅地來(lái)說(shuō),航展接待工作對于機場(chǎng)酒店來(lái)說(shuō)是極為重要的事情,但是酒店上下并沒(méi)有完全進(jìn)行思想的溝通,更多的是停留在表面以及高層,在基層直接工作的負責人根本沒(méi)有機會(huì )參與到酒店的航展接待計劃的制定中,從而為在航展中出現種種問(wèn)題埋下伏筆。
在實(shí)習過(guò)程中,我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務(wù)員,在交流的過(guò)程中,我深深感到酒店行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高的重要性。從目前來(lái)看,酒店的從業(yè)人員基本上都具有中專(zhuān)以上學(xué)歷。對于學(xué)歷的不停攀升,但個(gè)別所謂的二線(xiàn)部門(mén)從業(yè)人員的學(xué)歷一直徘徊不前,人為造成酒店一二線(xiàn)的形成。
大學(xué)生酒店實(shí)習報告
在學(xué)習、工作生活中,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編收集整理的大學(xué)生酒店實(shí)習報告,希望對大家有所幫助。
一、湖南天璽大酒店總體介紹
湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團投資,由新加坡華夏國際酒店集團管理,按照國家五星級標準建造的湖南省首家產(chǎn)權式商務(wù)酒店。xx年9月正式通過(guò)四星級酒店評定。
酒店坐落于長(cháng)沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號,主樓高達100米,共30層,比鄰新世紀體育中心,憑樓遠眺,山水洲城盡收眼底,酒店距黃花機場(chǎng)26公里,30分鐘車(chē)程;距火車(chē)站4公里,10分鐘車(chē)程;距步行商業(yè)街3公里,5分鐘車(chē)程;距省政府3公里,5分鐘車(chē)程,交通十分便利。
酒店擁有216套客房,其中包括總統套房;擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳,咖啡廳;還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書(shū)苑等。融現代風(fēng)格和湘湖文化內涵的先進(jìn)設計與合理的功能布局使舊點(diǎn)設備設施完善、先進(jìn),裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會(huì )議、寫(xiě)字樓出租、購物、休閑娛樂(lè )為一體。國際酒店集團現代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀(guān)光、商務(wù)活動(dòng)、會(huì )議展覽、娛樂(lè )修仙的最佳選擇。
我實(shí)習所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成:樓層、洗衣部和pa部。樓層實(shí)習報告服務(wù)主要是由216套客房組成?头糠⻊(wù)設施及服務(wù)項目:獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話(huà)、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網(wǎng)及數據接口、語(yǔ)音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車(chē)庫、酒店車(chē)隊服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。
酒店專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文
在當下社會(huì ),報告不再是罕見(jiàn)的東西,不同的報告內容同樣也是不同的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編為大家收集的酒店專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文1
專(zhuān)業(yè):
華南師范大學(xué)南海學(xué)院xx年級電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)
實(shí)習單位:
徐聞縣海鮮大酒店
實(shí)習時(shí)間:
XX年7月13日到XX年8月23日
實(shí)習目的:
通過(guò)實(shí)地實(shí)習,了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強管理理論與實(shí)踐的結合。
XX年7月,我在海鮮大酒店進(jìn)行了實(shí)習,畢竟這次實(shí)習是我第一次踏入社會(huì ),面對貴族華麗大堂,整潔有序的工作,知道面對我的會(huì )是什么樣的挑戰?
一、準備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月多的實(shí)習,但酒店還是按正規的實(shí)習生對我們進(jìn)行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現場(chǎng)講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓,這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)習的一個(gè)多月,由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導,一個(gè)多月的實(shí)習讓我們對部門(mén)工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學(xué)習和工作都是非常有用的。
酒店前臺收銀實(shí)習報告
在現在社會(huì ),越來(lái)越多人會(huì )去使用報告,報告包含標題、正文、結尾等。我們應當如何寫(xiě)報告呢?下面是小編幫大家整理的酒店前臺收銀實(shí)習報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
20xx年,我走出經(jīng)歷了三年來(lái)學(xué)習的大學(xué)生活來(lái)到了社會(huì )的淺層,走進(jìn)了這個(gè)色彩繽紛卻又更加嚴苛的世界。
本次實(shí)習,我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不斷的嘗試,終于在x月x日時(shí)收到了人生第一份錄用通知!得知這一消息的我欣喜若狂。但也不忘好好的激勵自己,要認真的面對這次的工作,決不能讓這珍貴的機會(huì )白白溜走。以下便是我對這次實(shí)習情況的報告:
一、實(shí)習內容
本次的實(shí)習,我來(lái)到的是xx市的xxx酒店,且在工作方面,我還成功應聘上了自己最期望的前臺人員,不得不說(shuō),這真的是非常符合我想法情況!這樣的開(kāi)始也更加激勵了我在工作中熱情和動(dòng)力。但在工作上,僅僅有好的環(huán)境和熱情是不行的,更別提在作為服務(wù)業(yè)的前臺,熱情只是最基礎的要求,想要做好前臺的工作任務(wù),經(jīng)驗、技術(shù)以及溝通的技巧都是必不可少的能力。這些也目標也成為了我今后發(fā)展和學(xué)習的主要目標。
二、實(shí)習個(gè)人情況
本次的實(shí)習于x月x日正式開(kāi)始,也就是我去xxx酒店報到的這一天。再次來(lái)到xxx酒店后,我感到整個(gè)人的體會(huì )都不一樣了。上一次,我作為一名面試者,對這里感到的是無(wú)限的憧憬,但再以一名實(shí)習生的身份走進(jìn)來(lái)的時(shí)候,心中卻是無(wú)比的動(dòng)力和熱情,是期待能在工作中積極展現自己的心情!
在實(shí)習的工作中,我嚴格聽(tīng)從領(lǐng)導和帶教同事的教導,積極適應工作中的要求,并讓自己能配合酒店的規范,改進(jìn)了自己的服務(wù)并學(xué)習了一些基礎能力。
酒店實(shí)習生辭職報告
在我們平凡的日常里,報告的使用頻率呈上升趨勢,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?下面是小編為大家收集的酒店實(shí)習生辭職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
來(lái)做實(shí)習的工作,讓我對于酒店這個(gè)行業(yè),對于自己能做的一個(gè)工作有了更多的了解,同時(shí)也是讓我感受到自己的身上是有很多的地方要能去提升的,而今在酒店實(shí)習也是即將是要結束了,我也是會(huì )珍惜接下來(lái)的日子,去多學(xué),多做,讓自己的收獲更多一些。
實(shí)習中,我的收獲真的非常多,剛來(lái)的時(shí)候,其實(shí)我雖然在學(xué)校了解了酒店這個(gè)行業(yè),但是實(shí)際的工作,我確實(shí)沒(méi)做過(guò),也是只停留在紙面上的了解,但是真的在酒店工作的這段日子,也是感受到,酒店的服務(wù)真的和書(shū)中描述的會(huì )不一樣,自己的體會(huì )真的讓我更加的理解了服務(wù)行業(yè)的辛苦和不容易,并且要做好工作也是需要我們付出很多的努力,雖然我們是實(shí)習生,但是帶我的同事卻是對我要求嚴格,希望我也是能做到像正式員工那么的優(yōu)秀,我也是特別的來(lái)感謝他,是教會(huì )了我職場(chǎng)很多,讓我也明白,社會(huì ),不是像學(xué)校那么的'溫馨,職場(chǎng)的競爭是非常的激烈,要去立足,要去有收獲,就必須要付出,要很努力才行。
在做事的時(shí)候,我也是很認真的把自己的工作做好,開(kāi)始的生澀到而今的熟悉,付出了,也是得到了,自己經(jīng)驗的積累,讓我對于這個(gè)行業(yè)的工作有了更深的一個(gè)了解,但同時(shí)我也是也知道,酒店的一個(gè)工作,對于我來(lái)說(shuō),還是不那么的合適,雖然實(shí)習中我認真的去做好該做的了,但是這也是同事教我的,無(wú)論是喜不喜歡這份選擇的工作,只要是在做了,那么就要做好,這是對自己的要求,也是對公司的負責,同時(shí)也是個(gè)人的職業(yè)素養的問(wèn)題,工作中遇到的一些個(gè)難題,我也是問(wèn)同事,自己思考,找方法解決,順利做好事情的同時(shí),我也是得到了很多的肯定,大家也是非常的愿意幫助我,并不會(huì )由于我是個(gè)實(shí)習生而排斥我,或者覺(jué)得我一定是做不好事情的,也是知道,每一個(gè)人都是從新人過(guò)來(lái)的,只要有好的態(tài)度,其實(shí)都是會(huì )有進(jìn)步和成長(cháng)的。
大學(xué)生酒店管理實(shí)習報告
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的大學(xué)生酒店管理實(shí)習報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來(lái)看,酒店的規模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因為隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時(shí),對這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門(mén)。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì )文明的一個(gè)重要窗口。
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識,管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀(guān)念。只有在質(zhì)量觀(guān)念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應和滿(mǎn)足客人需要的程度,既要具有物質(zhì)上的適用性,如設施設備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的.使用價(jià)值適合和滿(mǎn)足客人需要的程度越高,服務(wù)質(zhì)量就越好;反之,則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量,就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,質(zhì)量觀(guān)念是前提。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著(zhù)客人,提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿(mǎn)意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
最新2022大學(xué)生酒店工作實(shí)習報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,越來(lái)越多人會(huì )去使用報告,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的最新2022大學(xué)生酒店工作實(shí)習報告,希望能夠幫助到大家。
最新2022大學(xué)生酒店工作實(shí)習報告1
前言
根據旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃,20xx年x月—20xx年x月,我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習,實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習,鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識,了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能,在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,實(shí)踐工作雖然勞累,但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、xx酒店簡(jiǎn)介
xxx。
二、實(shí)習崗位與內容
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品,仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住,關(guān)注客人消費情況,保證房間帳戶(hù)有足夠押金,幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費,并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
有關(guān)在酒店實(shí)習報告模板
在學(xué)習、工作生活中,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編幫大家整理的有關(guān)在酒店實(shí)習報告模板,歡迎大家分享。
有關(guān)在酒店實(shí)習報告模板1
上海廣場(chǎng)長(cháng)城假日酒店坐落于上;疖(chē)站之南,是一家由國營(yíng)企業(yè)投資,洲際酒店管理集團管理的涉外四星級酒店。酒店的業(yè)主方是錦江國際集團,該集團實(shí)力雄厚,旗下主要擁有客運、華亭、國旅、飯店、商業(yè)及飲料等涉及服務(wù)行業(yè)的全方位企業(yè)。錦江國際集團以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運為核心產(chǎn)業(yè)。而管理方洲際酒店管理集團是目前全球最大的酒店集團,旗下?lián)碛邪偃赵趦鹊钠邆(gè)酒店品牌。holiday inn酒店目前已有三家落戶(hù)上海,holiday inn downtown shanghai(酒店的英文全稱(chēng))是其中一家四星級商務(wù)型酒店。作為一個(gè)國際品牌酒店,酒店接待的大多是外國商務(wù)客人和團隊客人;而作為上海閘北區最好的酒店,酒店承接了該區許多婚宴和會(huì )議。在這樣的一家“中西合璧”的酒店實(shí)習,我接觸了多方面的文化和各層次的客人,收獲倒是頗多。
酒店的大堂吧,留下了我半年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,那其中的酸甜苦辣、歡聲笑語(yǔ),還有領(lǐng)導的諄諄教導,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我的腦海里回蕩起;蛟S每個(gè)從酒店實(shí)習回來(lái)的同學(xué)都會(huì )叫苦叫累,我當然也不例外,因為畢竟作為學(xué)生的我們是從未體驗過(guò)那種一站就得八小時(shí),一托起托盤(pán)就感覺(jué)沉重的生活的。所以,這實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)是身體素質(zhì)的挑戰!作為至今還待在學(xué)校這種純潔的環(huán)境里的我們來(lái)說(shuō),社會(huì )上形形色色的人,稀奇古怪的事都是從未經(jīng)歷過(guò)的。當我們融入到酒店這個(gè)復雜的環(huán)境中后,我們必然要學(xué)會(huì )如何應對突發(fā)的事,更加有必要學(xué)會(huì )如何與周?chē)阆矚g的和你討厭的人相處,學(xué)會(huì )如何處理好與客人的關(guān)系?傊,酒店工作是非常講究人際關(guān)系的,實(shí)習是我們逐漸積累社會(huì )閱歷的開(kāi)端!
關(guān)于2022快捷酒店前臺實(shí)習報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非?鄲腊,以下是小編收集整理的關(guān)于2022快捷酒店前臺實(shí)習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
關(guān)于2022快捷酒店前臺實(shí)習報告1
剛到酒店的時(shí)候,很高興,對什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現,這份工作很辛勞。但是,不可否認,也可以學(xué)到很多東西。
x大酒店x大酒店座落在丁山之上,是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店,在六朝古都南京的中心商務(wù)區,綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內部氛圍,造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景,交通亦同樣便捷,往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場(chǎng)所都極為便利。
作為原南京香格里拉大酒店,x大酒店是一座集酒店,公寓,會(huì )所于一體的現代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類(lèi)型的客房,還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂(lè )設施聞名遐邇,又因靠近南京機場(chǎng)和火車(chē)站,中心商務(wù)區等客流集聚地,擁有足夠的商務(wù)客源。x大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人,其中很大一部分是長(cháng)期選定丁山賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長(cháng)期合作協(xié)議,其中,日韓美,港澳臺等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。
前臺作為酒店的門(mén)面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造,基本上都是從這里開(kāi)始的。因而,一般來(lái)說(shuō),酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn),通常都會(huì )對求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。x酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售,預定,登記入住,退房及費用結算,客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的知識比較多,因此按酒店慣例,一般安排新員工培訓兩到三個(gè)月,然后試著(zhù)讓其獨立上崗。
在酒店實(shí)習報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告,報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編為大家收集的在酒店實(shí)習報告,歡迎大家分享。
在酒店實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
通過(guò)參觀(guān)實(shí)習,認識酒店的服務(wù)設施及工作流程,體驗酒店工作的氛圍且進(jìn)行一些服務(wù)細節提點(diǎn),達到鞏固理論知識和提高自己對酒店的認識,提高學(xué)生對酒店業(yè)的興趣。
二、實(shí)習時(shí)間:
20xx年6月15日上午十點(diǎn)
三、實(shí)習地點(diǎn):
重慶希爾頓酒店
四、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
重慶希爾頓酒店隸屬?lài)H希爾頓酒店集團,是一家按照國際五星級標準投資興建的高檔商務(wù)酒店,酒店位于重慶渝中區。酒店地理位置優(yōu)越(位于長(cháng)江和嘉陵江環(huán)抱支出,緊鄰中央商務(wù)區和城市中心),交通便利(位于輕軌一號和三號線(xiàn)路交叉點(diǎn)),酒店環(huán)境幽靜優(yōu)雅,各種設施一應俱全,集住宿、餐飲、休閑、健身、會(huì )議于一體,更擁有面積大551平方米的宴會(huì )廳,能同時(shí)容納500人的大型宴會(huì )和酒會(huì )。是重慶比較知名的高星級酒店之一。
五、實(shí)習內容
參觀(guān)希爾頓酒店的餐飲設施、健身娛樂(lè )設施及客房設備等,認識學(xué)習重慶希爾頓酒店一些基礎服務(wù)技能和服務(wù)流程,提升學(xué)生對酒店的真實(shí)認知度和認同度。
六、實(shí)習經(jīng)過(guò)和體會(huì )收獲:
。ㄒ唬⿲(shí)習經(jīng)過(guò):
20xx年6月15日上午十點(diǎn),我們來(lái)到重慶希爾頓酒店,被三位酒店服務(wù)人員也是我們的學(xué)姐帶領(lǐng)參觀(guān)重慶希爾頓酒店的餐飲和娛樂(lè )設施.