酒店營(yíng)銷(xiāo)技巧
酒店營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種，也是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，主要研究賓客的需要和促進(jìn)酒店客源的增長(cháng)的方法，致力于開(kāi)發(fā)酒店市場(chǎng)的潛力，增進(jìn)酒店的收益。
業(yè)的市場(chǎng)競爭非常激烈，所以對單體酒店和酒店集團來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面建立競爭優(yōu)勢十分重要。要實(shí)現這一點(diǎn)，越來(lái)越重要的方式之一就是認識到什么是內容營(yíng)銷(xiāo)以及如何將之整合到你的全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃中。
此文由EnVeritas Group的內容營(yíng)銷(xiāo)戰略專(zhuān)家Aubrae Wagner撰寫(xiě)，EnVeritas Group是一家專(zhuān)門(mén)為財富500強公司開(kāi)發(fā)、管理、推廣和分銷(xiāo)內容的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司。
由于旅游業(yè)的市場(chǎng)競爭非常激烈，對于單體酒店和酒店集團來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面建立競爭優(yōu)勢是非常重要的。
要實(shí)現這一點(diǎn)，越來(lái)越重要的方式之一就是認識到什么是內容營(yíng)銷(xiāo)以及如何將之整合到你的全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃中。
內容營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )建相關(guān)的、有深度的內容的積極過(guò)程，其最終目的是吸引目標用戶(hù)的眼球、購買(mǎi)欲和錢(qián)包。
成功的內容營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )努力建立一個(gè)整合的、專(zhuān)注于用戶(hù)體驗的內容策略，其中包括了市場(chǎng)研究、分銷(xiāo)、網(wǎng)站內容、搜索引擎排名和測量等過(guò)程。
1.研究?jì)热莸哪繕俗x者-明確你想吸引哪些用戶(hù)
這看起來(lái)是理所當然的。但是很多時(shí)候酒店營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)布臨近時(shí)，發(fā)現他們自己受時(shí)間限制，需要關(guān)注無(wú)數的其他細節。而認清楚你網(wǎng)站內容的目標讀者的關(guān)鍵點(diǎn)卻在這一過(guò)程中被忽略了。
在考慮針對一個(gè)網(wǎng)站和社會(huì )媒體渠道的內容之前，你需要回到基本的問(wèn)題，想清楚你需要瞄準的用戶(hù)是誰(shuí)—是馬路勇士，偶爾來(lái)之的商務(wù)客人，休閑旅游者，退休人員，還是有孩子的家庭等等。
在對此心中有數后，你需要針對這個(gè)目標用戶(hù)群來(lái)準備相應的內容。
2. 明確內容營(yíng)銷(xiāo)的目的-知道你為什么要瞄準這一目標用戶(hù)群
當你明確了誰(shuí)是你的目標用戶(hù)，知道你為什么針對他們準備相應的內容是非常重要的。你希望利用針對網(wǎng)站、博客和社會(huì )媒體渠道開(kāi)發(fā)的內容實(shí)現什么目的？
到底是品牌認知，客戶(hù)忠誠度，還是向新的客戶(hù)展示你的酒店和吸引更多地區的客戶(hù)？
當你的市場(chǎng)團隊的參與各方明確了內容營(yíng)銷(xiāo)的目的之后，這些人應該持續地對任何內容的想法或者機會(huì )是否實(shí)現了設定的目標這一主題進(jìn)行評估。
Content Marketing Institute 的Keith Wiegold對此進(jìn)行了總結：“進(jìn)行內容溝通的關(guān)鍵是將客戶(hù)放在首位，解決他們的難題，回答他們的問(wèn)題。這需要了解他們的信仰、感受、需求和需要�！�
3. 制作專(zhuān)業(yè)的內容
你不想讓酒店大堂的地毯和裝飾被忽略？所以為什么要請一個(gè)業(yè)余的作者來(lái)幫助你打造在線(xiàn)的形象呢？
文字粗糙、沒(méi)有條理的介紹會(huì )讓網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者像紅塑料球一樣迅速離開(kāi)你的網(wǎng)站。投入必要的時(shí)間和資金來(lái)聘請專(zhuān)業(yè)人士，以最好地展示你的酒店。
4. 加上專(zhuān)業(yè)的照片
可能比網(wǎng)站內容由一個(gè)生手來(lái)撰寫(xiě)更糟糕的事情是酒店的照片由生手來(lái)拍攝。很差的光線(xiàn)、粒狀的照片不會(huì )促進(jìn)你酒店的銷(xiāo)售，不管這家酒店是多么漂亮，價(jià)格是多么有吸引力。
5. 使用專(zhuān)業(yè)的視頻或虛擬行程
當用戶(hù)在網(wǎng)上預訂一個(gè)房間時(shí)，他們想知道酒店到底是什么樣子。在拍攝酒店視頻時(shí)，應該突出酒店的外觀(guān)、公共區域、餐飲設施、會(huì )議區域、客房和浴室，并且制作虛擬的行程。
內容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Mike Volpe 預測在20xx,”更多的視頻…生動(dòng)的視頻將會(huì )傳遞更加吸引人的信息，使得更多潛在的客戶(hù)發(fā)現你的酒店。
6. 酒店的指南必須要有風(fēng)格，并且要堅持這種風(fēng)格
一個(gè)有風(fēng)格的指南是你網(wǎng)站的秘密武器。它隱藏在場(chǎng)景的劇本之后，但是使得你的網(wǎng)站的和你的品牌的所有網(wǎng)站的在線(xiàn)形象保持一致。
這其中的關(guān)鍵包括很多東西，從字體和字符的大小和指南中的大寫(xiě)字體的數目。全面地考慮，并且堅定不移地執行。
酒店餐飲營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理策略與技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊的人員管理有幾個(gè)問(wèn)題：人員個(gè)性化較強;工作靈活性較高;工作地點(diǎn)分散等，那么團隊管理者如何進(jìn)行高效管理呢?您需要一些營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理策略與技巧。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于酒店餐飲營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理策略與技巧的知識，歡迎閱讀。
營(yíng)銷(xiāo)管理者不要強求改變團隊人員的個(gè)性
大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團隊，團隊成員的個(gè)性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團隊，試想，如果唐僧把孫悟空的個(gè)性打磨成以來(lái)順搜的話(huà)，還能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng)，如果不能的話(huà)，何談能夠順利保護唐僧取經(jīng)。只因為孫悟空的個(gè)性化太強導致他在天宮混不下去，他觸犯了較多的天條天規。雖然悟空個(gè)性較強但他有一顆對團隊的忠誠度和樂(lè )于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學(xué)習的。
在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理團隊中作為一位優(yōu)秀的團隊管理者，不要刻意的去改變團隊成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導個(gè)性較強的成員朝著(zhù)正確的軌道上來(lái)，個(gè)性較強是他的弱點(diǎn)。那么個(gè)性較強的人往往是團隊中的業(yè)務(wù)骨干，怎么去發(fā)揮他在團隊中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。
營(yíng)銷(xiāo)管理者要會(huì )贊美團隊成員
一句話(huà)說(shuō)的人笑，一句話(huà)說(shuō)的人跳。同樣的話(huà)說(shuō)出來(lái)的“味道”就不同，同樣的事情不同的人說(shuō)就會(huì )有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團隊成員的積極性呢?就是要學(xué)會(huì )贊美他們�，F代的幼兒教育注重的是啟發(fā)和贊美孩子，幼兒園老師在每次的家長(cháng)會(huì )上就告誡家長(cháng)朋友們，不要打擊孩子，比如：你看你們班上的King多聽(tīng)話(huà)，你看看你多調皮，作業(yè)也沒(méi)有他做的好，人家也不氣爸爸媽媽等等。這時(shí)孩子的自尊心就會(huì )傷到傷害，那么我怎么去客服孩子身上的缺點(diǎn)呢?作為家長(cháng)該如何的去引導孩子呢?我們要學(xué)會(huì )贊美他們，每當孩子得到一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，作為家長(cháng)的我們就要去贊美，“兒子，老師說(shuō)今天不上課時(shí)很聽(tīng)話(huà)表現的很好，老師都表?yè)P你了媽媽聽(tīng)了很開(kāi)心。為了表示對你的進(jìn)步媽媽決定買(mǎi)一個(gè)玩具作為獎勵”孩子每天都在不同的領(lǐng)域進(jìn)步，在老師和家長(cháng)的贊美和肯定中不斷的進(jìn)步。