客服簡(jiǎn)歷1

　　基本信息

　　姓名： xx

　　性別： 女

　　工作年限： 2年

　　民族： 漢族

　　最高學(xué)歷： 大專(zhuān)

　　出生年月： 1990.5

　　所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 電子營(yíng)銷(xiāo)

　　籍貫：浙江

　　現居住地： 浙江

　　婚姻狀況： 未婚

　　手機： ************

　　郵箱： ***@xxxx。xxx

　　求職意向

　　期望職位： 淘寶客服

　　期望行業(yè)： 貿易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)： 寧波

　　期望月薪： 2500以上

　　工作性質(zhì)： 全職/兼職

　　到崗時(shí)間： 隨時(shí)

　　工作經(jīng)驗

　　20xx-11-至20xx-03-01

　　寧波*****有限公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以?xún)?家電業(yè))

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求;在各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況;負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　20xx-04-01至20xx-07-01

　　***寧波分公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 500人以上/計算機服務(wù))

　　銷(xiāo)售部門(mén)- 業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)員 (全職)

　　工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò )的應用開(kāi)發(fā)與運營(yíng)推廣，面向商業(yè)零售、專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、數據管理和電子商務(wù)集成等第三方專(zhuān)業(yè)服

　　教育經(jīng)驗

　　20xx-09-01至20xx-06-01

　　**信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子營(yíng)銷(xiāo)

　　學(xué)歷： 大專(zhuān)

　　專(zhuān)業(yè)描述：市場(chǎng)調查與預測，營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷(xiāo)師，廣告學(xué)。Protel .Auto CAD ,EDA ,PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數字電子技術(shù)，計算機應用基礎。本人在校成績(jì)：前30%

　　語(yǔ)言能力/技能證書(shū)

　　證書(shū)：Auto CAD

　　自我評價(jià)

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)知識。能充分熟練地應用于實(shí)際，細心，自信樂(lè )觀(guān)，具有很強的上進(jìn)心，善于發(fā)現解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長(cháng)交朋友。人際關(guān)心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng )新意識和創(chuàng )造能力。

客服簡(jiǎn)歷2

　　姓 名： 肖女士

　　性 別： 女

　　婚姻狀況： 已婚

　　民 族： 漢族

　　戶(hù) 籍： 廣東-東莞

　　年 齡： 27

　　現所在地： 廣東-東莞

　　身 高： 165cm

　　希望地區： 廣東-東莞

　　希望崗位： 物流/采購類(lèi)-采購專(zhuān)員/助理

　　貿易類(lèi)-外貿專(zhuān)員/助理

　　銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售代表

　　銷(xiāo)售類(lèi)-人員-業(yè)務(wù)員

　　物流/采購類(lèi)-采購經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程 本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州**咨詢(xún)有限公司 5S推行實(shí)施與實(shí)用實(shí)戰

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢(xún) 一線(xiàn)班組長(cháng)和關(guān)鍵員工管理實(shí)踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時(shí)代精英企業(yè)項目管理顧問(wèn)有限公司 項目管理沙盤(pán)模擬實(shí)務(wù)

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協(xié)作與激勵導向教練

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質(zhì)量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時(shí)間管理

　　工作經(jīng)歷

　　**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 廣告業(yè)

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)主管

　　工作描述： 1、公司媒體資源管理；

　�。�1）所有媒體資源發(fā)布信息統計及管理；

　�。�2）所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶(hù)發(fā)布廣告畫(huà)面審核；

　�。�1）根據合同約定接收客戶(hù)畫(huà)稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核；

　�。�1）部分特殊畫(huà)稿安排進(jìn)行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排；

　�。�1）根據合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

　　5、噴繪供應商管理；

　�。�1）噴繪供應商服務(wù)考評；

　�。�2）噴繪供應商結款對賬；

　　6、合同執行情況的維護管理。

　�。�1）根據合同約定時(shí)間及時(shí)調整廣告發(fā)布時(shí)間。

　　離職原因： 家庭原因

　　**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位： 銷(xiāo)售客戶(hù)代表 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶(hù)的接待

　�。�1）新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據客戶(hù)需求安排廠(chǎng)區參觀(guān)；

　�。�2）老客戶(hù)Audit的行程以及工程部門(mén)的隨行解說(shuō)人員的安排；

　�。�3）根據客戶(hù)要求協(xié)調各部門(mén)進(jìn)行會(huì )議討論，及時(shí)給予客戶(hù)最佳的解決方案；

　　2、與客戶(hù)建立良好的溝通渠道確保銷(xiāo)售預測可信度

　�。�1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶(hù)溝通提前了解客戶(hù)預期的需求計劃，及時(shí)做好銷(xiāo)售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風(fēng)險；

　　3、根據客戶(hù)PO發(fā)動(dòng)合同評審

　�。�1）根據客戶(hù)的PO需求，結合實(shí)際生產(chǎn)周期下達合同評審，并組織各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì )議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產(chǎn)；

　　4、根據客戶(hù)需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況

　�。�1）及時(shí)與客戶(hù)溝通交期，避免庫存；

　�。�2）跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶(hù)付款狀況跟進(jìn)，督促客戶(hù)及時(shí)付款

　�。�1）定期查看客戶(hù)付款情況，如有拖欠款項跟客戶(hù)后及時(shí)追回。在崗期間與客戶(hù)保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　�。�1）定期的做好季度、年度的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據客戶(hù)反應的情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶(hù)滿(mǎn)意度調查在部門(mén)保持前列。

　　7、市場(chǎng)分析

　�。�1）定期調研同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶(hù)端保持優(yōu)勢地位；

　　**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位： 生產(chǎn)主管 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、生產(chǎn)計劃安排

　�。�1）根據生產(chǎn)目標合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；

　�。�2）生產(chǎn)過(guò)程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監控；

　　2、生產(chǎn)現場(chǎng)規范化管理

　�。�1）執行5S與目視管理的現場(chǎng)管理標準；

　�。�2）以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進(jìn)行持續改善；

　�。�3）推行應用生產(chǎn)看板，實(shí)時(shí)監控分析生產(chǎn)過(guò)程中的異常。

　　3、標準化作業(yè)

　�。�1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標；

　�。�2）在標準化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時(shí)間上使各制造過(guò)程達到平衡化；

　�。�3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內；

　�。�4）推行拉線(xiàn)單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線(xiàn)庫存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　�。�1）對生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)率進(jìn)行監控，針對每一個(gè)壞品出現的原因進(jìn)行分析改善；

　�。�2）作業(yè)研究與工時(shí)分析；

　　5、團隊建設

　�。�1）組織團隊培訓學(xué)習，提升個(gè)人能力及認知，鼓舞士氣；

　�。�2）定期組織團隊活動(dòng)，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；

　　離職原因： 公司內部輪崗

　　項目經(jīng)驗

　　新拉線(xiàn)的組建 （20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔任職位： 生產(chǎn)主管

　　項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現有的生產(chǎn)線(xiàn)無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，需及時(shí)開(kāi)辟新的區域組建新拉線(xiàn)投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達標。

　　責任描述： 1、產(chǎn)地選定及申請審批；

　　2、與IE協(xié)商拉線(xiàn)的產(chǎn)能規劃以及設備的需求；

　　3、根據拉線(xiàn)需求組織相關(guān)部門(mén)協(xié)助跟進(jìn)并擬好計劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利；

　　4、安排員工對拉線(xiàn)以及機器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測拉線(xiàn)以及機器生產(chǎn)狀況，并統計優(yōu)率狀況，及時(shí)排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對員工進(jìn)行培訓，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專(zhuān)長(cháng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計算機水平： 高校非計算機專(zhuān)業(yè)二級

　　計算機詳細技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專(zhuān)長(cháng)：

　　團隊建設

　　良好的溝通

　　語(yǔ)言能力

　　普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 一般

　　英語(yǔ)水平： CET-4 口語(yǔ)一般

　　英語(yǔ)： 良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 通過(guò)所學(xué)商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類(lèi)方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好�；虬l(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價(jià)： 1.熟練操作計算機，精通各類(lèi)辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷(xiāo)售的經(jīng)驗；

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶(hù)接待安排和溝通技巧等；

　　4.擅長(cháng)團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；

　　5.擅長(cháng)與各個(gè)部門(mén)及客戶(hù)交流，建立良好的協(xié)調合作關(guān)系；

　　6.屬于學(xué)習型職員，性格外向開(kāi)朗，工作富有激情，樂(lè )業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛(ài)好： 唱歌、旅游、戶(hù)外運動(dòng)

客服簡(jiǎn)歷3

　　姓名：張雪芬民族：漢族照片

　　身高：160cm

　　婚姻狀況：未婚

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類(lèi)型：普通求職

　　應聘職位：客服//導購//餐飲類(lèi)的相關(guān)職務(wù)

　　求職類(lèi)型：全職可到職：隨時(shí)

　　月薪要求：1350——20xx

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專(zhuān)

　　所學(xué)專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　所獲榮譽(yù)及證書(shū)：國家勵志獎學(xué)金/獲“優(yōu)秀學(xué)生”稱(chēng)號/國家計算機二級（access）證書(shū)

　　榮獲�！盃I(yíng)銷(xiāo)策劃”三等獎/校大學(xué)生勵志成才演講比賽三等獎等等

　　工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)

　　在校期間，我參加很多實(shí)踐活動(dòng)，曾榮獲水果拼盤(pán)比賽一等獎，校園風(fēng)采設計大賽等獎，“五味俱全”智力比賽三等獎

　　我曾做過(guò)很多兼職，比如：促銷(xiāo)員、英語(yǔ)家教、服務(wù)員、在服裝廠(chǎng)做過(guò)副工、在影樓做過(guò)蜂王等等

　　詳細個(gè)人自傳

　　本人自信，開(kāi)朗

　　有強烈的事業(yè)心和責任感，良好的語(yǔ)言組織能力和溝通能力，對工作認真負責，吃苦耐勞，敏于接受新事物和新思想，能很快適應新的工作環(huán)境，并能很快掌握工作技巧。