前臺文員周總結1

　　緊張的一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及同事的支持和幫助下，按照公司發(fā)展要求并結合實(shí)際工作情況，較好地完成了自己的本職工作�，F就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、工作小結

　�。ㄒ唬┮幏豆芾碇贫�，完善工作流程

　　1、完善工作流程。根據公司內審工作的要求，上半年度對薩班斯法案進(jìn)行了學(xué)習，結合公司實(shí)際工作情況，分別對涉及財務(wù)、運營(yíng)、項目、人力及健康安全方面的工作進(jìn)行流程描述及修改工作。

　　2、做好車(chē)輛管理。隨著(zhù)13年公司崗上、龍海、鞏義3座民用氣站及燕郊工業(yè)站的相繼建成和投產(chǎn)使用，加強控制車(chē)輛的有效使用管理。針對這一情況，結合公司車(chē)輛管理制度，對車(chē)輛管理規定進(jìn)行了修訂，完成《車(chē)輛管理辦法》的制定及下發(fā)工作，通過(guò)公司各部門(mén)人員對該辦法的學(xué)習，規范了公司車(chē)輛管理和用車(chē)流程。公司公務(wù)車(chē)輛全年共行駛183288公里，其中帕薩特行駛68700公里，普桑行駛80840公里，車(chē)輛保養費用19564.20元。

　　油耗：210471升、路橋費：218124元、停車(chē)費：130.50元

　　3、繪制項目部工作流程。通過(guò)對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)合同、施工合同及工程洽商合同簽訂工作的描述，對工程采購費用、工程款付款申請等工作過(guò)程的解析，使項目部部門(mén)工作規范起來(lái)，從而確保業(yè)務(wù)工作的連貫性和各項手續的完備性。

　�。ǘ�）事務(wù)性管理工作

　　1、辦公禮儀的細化工作

　　年初，結合公司及站內員工的工作性質(zhì)，分別制作了關(guān)于辦公禮儀培訓的PPT，努力做到結合實(shí)際，加強工作中的實(shí)用性。

　　2、辦公文檔的匯總工作

　　20xx年全年，公司共發(fā)文 件，其中綜字發(fā)文 件，安委會(huì )發(fā)文 件，考評委員會(huì )發(fā)文 件；全年共簽合同 份，其中，氣源合同 份，供氣、配套合同 份，施工合同 份，租賃合同 份，其他類(lèi)合同 份；全年已存檔竣工資料 份；全年會(huì )議記要共 份；項目資質(zhì)已歸檔情況，共 項，其中辛集已辦手續 項，石家莊已辦手續 項，鹿泉已辦手續 項，成安已辦手續 項，崗上已辦手續 項，龍泉已辦手續 項。

　　3、各氣站整改工作

　　20xx年4月份，對北京2個(gè)民用氣站、河北6個(gè)民用氣站進(jìn)行了安檢工作，對不符合要求的氣站均下發(fā)了整改通知，督促完成整改工作。并對各氣站現有辦公設備及生活用品做好登記工作。

　　4、做好13年大事記。在公司各項工作平穩運行中，對公司新開(kāi)投產(chǎn)項目、安全事故、申辦資質(zhì)類(lèi)等較重要事宜進(jìn)行匯總。其中，新開(kāi)項目投產(chǎn)共3個(gè)，分別是崗上、鞏義民用氣站和燕郊工業(yè)氣站；安全事故11起，包括輸配中心車(chē)輛事故3起，生產(chǎn)事故6起，項目事故2起；辦理燃氣經(jīng)營(yíng)許可證2個(gè)（鹿泉、辛集）；點(diǎn)火通氣小區8個(gè)（成安2個(gè)，辛集6個(gè)）；晨光黨支部于11月25日正式成立。

　　二、做好協(xié)調工作，起到紐帶作用

　　1、根據車(chē)輛管理部門(mén)的公告及通知，做好車(chē)輛單雙號及限號出行的安排，確保各部門(mén)用車(chē)。

　　2、協(xié)助安全生產(chǎn)管理部完成了對生產(chǎn)崗位員工13年度理論與實(shí)操的考評工作，以及完成對各氣站墻上制度的制作、更換工作。

　　3、根據公司項目及小區通氣情況，完成“通氣業(yè)務(wù)確認單”的制定。從而使財務(wù)部門(mén)、運營(yíng)部門(mén)及各氣站的工作協(xié)調統一，做到有據可循。

　　4、報表匯總及上報工作。13年下半年，根據偉業(yè)工作的要求，需將項目進(jìn)度、配套費計劃及回收情況、小區圖紙設計情況等內容進(jìn)行月報和季報，在各部門(mén)的配合下均能夠及時(shí)完成上報工作。

　　5、完成內刊出刊。20xx年在各部門(mén)和各基層生產(chǎn)單位的配合下，每一期內刊基本上做到了及時(shí)出刊。在日后的工作中，還要不斷豐富內刊內容，提高內刊質(zhì)量。

　　值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現了工作中存在的不足。

　　1、文件回復及存檔工作。對需存檔文件的追蹤及跟進(jìn)工作有待加強，結合工作中的實(shí)際情況，建議對需存檔文件，在原有要求報送文件份數基礎上，多留一份原件，特殊情況下，留存復印件。對于最初是在下屬公司存檔的文件，辦完有關(guān)手續后，應將文件及時(shí)回寄或者傳真至總部，使該項目有完整的報批手續，同時(shí)也便于其它相關(guān)手續的辦理工作。如河北地區辦理手續事宜，先由直接辦事人員在石家莊分公司統一歸檔，每月匯總至公司總部；項目竣工資料，先由工程監理將文件轉交至項目部專(zhuān)人手中，再統一報至行政人事部存檔；新簽合同，原則上，由直接辦理人員按程序申報，行政人事部根據匯簽單，索要合同進(jìn)行歸檔。

　　2、根據各部門(mén)、各基層生產(chǎn)單位在工作中的情況，發(fā)現部分規章制度在執行力度上有待加強。眾所周知，公司規范的管理制度，不但有利于公司經(jīng)營(yíng)管理的提高，而且也有利于每位員工在工作中得到成長(cháng)和發(fā)揮特長(cháng)，因此需要大家共同努力。行政人事部作為橋梁部門(mén)，要做好上下的聯(lián)絡(luò )溝通工作，做好對工作和計劃的督辦和檢查。

　　3、嚴謹下屬分公司（石家莊、成安）用章管理。建議分公司公章管理者應有用章情況的紙質(zhì)登記記錄（按公司總部用章程序及申請單辦理）。使用范圍按凡對外報批、報送文件及以分公司名義下發(fā)的通知，需傳真至公司由（副）總經(jīng)理批準；日常財務(wù)報表，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審批；其他內容參照公司用章范圍進(jìn)行。

　　三、繼續做好日常性的管理工作，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。

　　1、13年，公司將對OA系統進(jìn)行全面啟用，從而建立起公司各部門(mén)之間、各地區之間各類(lèi)文件信息的傳達及溝通工作，提高辦公效率。

　　2、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。

　　3、和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，并幫助他們找出工作中的不足，加以彌補。

　　4、行政人事部的每一位成員，在努力做好為各部門(mén)、各生產(chǎn)基層單位的服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。

前臺文員周總結2

　　時(shí)間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過(guò)去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內，我的收獲和感觸良多，自任職以來(lái)，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務(wù)�，F在將上個(gè)星期的工作情況總結如下：

　　一、認識前臺文員這個(gè)崗位的總要性。要做好前臺文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個(gè)崗位的重要性。前臺這個(gè)崗位不僅體現了公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，前臺的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內的工作量相對來(lái)說(shuō)還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因為社會(huì )經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細心做，重復做，快樂(lè )做!

　　二、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì )的新人，在社會(huì )經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級領(lǐng)導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務(wù)。

　　三、認真工作，更注重細節。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

　　四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話(huà)的用語(yǔ)不夠專(zhuān)業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。

　　接下來(lái)的周計劃：

　　一、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習更多其他方面的知識，豐富自己的見(jiàn)識。

　　二、繼續增加接待方面的學(xué)識和加強這方面的實(shí)踐能力，能把過(guò)去的不足得以改正。

　　三、協(xié)助領(lǐng)導和同事繼續開(kāi)展招聘這方面的工作。

　　總結二：行政文員一周工作總結

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一周來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

　　(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

　　6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。

　　8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

　　總結三：文員一周工作總結

　　經(jīng)過(guò)了實(shí)習階段，逐漸體會(huì )到辦公室文員崗位職責有多么的不容易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著(zhù)處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結沒(méi)寫(xiě)好，個(gè)人認為：辦公室文員一周工作總結具體有幾個(gè)細節要注意的。

　　一、記錄每天所做的工作內容，做好工作記錄表

　　二、做好會(huì )議記錄，列出一周的工作重點(diǎn)

　　三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實(shí)到實(shí)處

　　四、做好新人培訓計劃，讓新人入職到轉正更快地成長(cháng)

　　五、協(xié)助領(lǐng)導做好考核制度，加強對人事的管理

　　總結：一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。條理要清楚�？偨Y是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現象的，有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精�？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

前臺文員周總結3

　　政監督：

　　上班期間大家都很賣(mài)力，沒(méi)有出現曠工現象，擔心的就是新來(lái)員工的流失。

　　衛生監督：

　　要加強管理和監督，一切按制度來(lái)。早會(huì )：現在早會(huì )主持還可以，不過(guò)還是要多加練習總結出自己的一套主持風(fēng)格。

　　員工心態(tài)：

　　沒(méi)事多和員工聊聊，走親民路線(xiàn)，因為員工流失這個(gè)問(wèn)題很?chē)乐�，想先從和員工談心開(kāi)始�？记谟涗洠嚎磪⒓釉鐣�(huì )各隊人員的人數是否到齊，做好早報的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報到員工的名字和電話(huà)，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。

　　主持安排：

　　月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會(huì )的準備。員工入職離職：新來(lái)員工的登記，以及身份證和學(xué)歷的復印件的收取，員工入職表的及時(shí)更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和其他公司內部資料等等。

　　網(wǎng)絡(luò )招聘：

　　近期由于員工心態(tài)普遍出現問(wèn)題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲備工作，公司現在雖然就一個(gè)網(wǎng)站招聘，不過(guò)可以通過(guò)其他的招聘渠道來(lái)擴大搜索簡(jiǎn)歷量，現在自己申請了百姓網(wǎng)，58，趕集，中州人才網(wǎng)，應屆畢業(yè)生網(wǎng)，百度貼吧，數字英才網(wǎng)，諾鄰網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站，不過(guò)現在好多網(wǎng)站封鎖不讓下載簡(jiǎn)歷，但是會(huì )盡力通過(guò)這些渠道和網(wǎng)站來(lái)下載所需簡(jiǎn)歷。還有就是通知面試這塊，每天保證有效電話(huà)70個(gè)，盡量把人都約來(lái)，針對沒(méi)有到訪(fǎng)的人做個(gè)回訪(fǎng)。針對以上工作職責的總結，還有待學(xué)習和改進(jìn)，現在做下下周計劃如下：

　　衛生：

　　監督到位，如果在開(kāi)盤(pán)時(shí)間，值班人員無(wú)法來(lái)清掃，前臺要做到隨手打掃下。

　　行政監督：

　　需要改善自己的性格，更要提高自己的執行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。

　　網(wǎng)絡(luò )招聘：

　　九博上及時(shí)刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上，免費下載所需要的簡(jiǎn)歷，通知電話(huà)至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時(shí)間來(lái)通知，上午通知的下午來(lái)，下午通知的次日來(lái)，次日未來(lái)的要做回訪(fǎng)。以上就是本周的總結和計劃，我會(huì )不斷用心學(xué)習和予以執行，得到領(lǐng)導的肯定，不讓領(lǐng)導失望。