商務(wù)禮儀論文
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現相互尊重，需要通過(guò)一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū)信來(lái)往，電話(huà)溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì )禮儀，迎賓禮儀等。商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
商務(wù)禮儀論文1
【摘要】本文提出禮儀的重要地位，應在分析崗位能力需求的基礎上，采用先進(jìn)的“教學(xué)做一體化”模式，重新設計禮儀教學(xué)工作，達到全面提升學(xué)生禮儀素養，提高職業(yè)能力的目的。深化對禮儀課開(kāi)設必要性的認識，著(zhù)力解決“為誰(shuí)教、教什么、怎么教”等三個(gè)問(wèn)題，同時(shí)要體現三個(gè)注重，即注重學(xué)生職業(yè)能力的培養、注重學(xué)生品質(zhì)素養的提升、注重課程設計的開(kāi)放性。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀；培養；注重
結合自身的教學(xué)實(shí)踐及理論探索，筆者認為商務(wù)禮儀課程的改革首先要解決的是課程設計思路的創(chuàng )新。而創(chuàng )新商務(wù)禮儀課程的設計思路，必須以“工作崗位需求”為導向，深化認識禮儀課程在職業(yè)教育中的重要地位，著(zhù)力解決“三個(gè)問(wèn)題”、體現三個(gè)注重。
一、深化對商務(wù)禮儀課程重要地位的認識
�。ㄒ唬┒Y儀修養是學(xué)生就業(yè)“軟實(shí)力”的重要因素
中職教育主要面向現代服務(wù)業(yè)培養人才，需要較多與人打交道，因此，如果將中職生的專(zhuān)業(yè)能力比作“硬實(shí)力”，那么其禮儀修養就是“軟實(shí)力”。有高校向80多家用人單位發(fā)放問(wèn)卷教育學(xué)論文，結果顯示：計算機、外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)技能等“硬實(shí)力”指標逐漸退居二線(xiàn)，而人際溝通能力、敬業(yè)精神等“軟實(shí)力”指標成了用人單位最看重的畢業(yè)生素質(zhì)。因為“軟實(shí)力”才是畢業(yè)生特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗的、具有延展性、可持續發(fā)展的，并且是競爭對手難以模仿的穩定的職業(yè)能力，也是他在就業(yè)崗位上能夠長(cháng)期獲得競爭優(yōu)勢的能力。因此，作為提高學(xué)生禮儀修養，提升其綜合素質(zhì)的課程，可以毫不夸張地說(shuō)，《商務(wù)禮儀》是一門(mén)能讓學(xué)生終身受益的課程。
�。ǘ┞殬I(yè)形象是學(xué)生展示其專(zhuān)業(yè)能力的“櫥窗”
在競爭日益激烈的當今社會(huì )，形象魅力已經(jīng)成為一種核心競爭力。良好的個(gè)人形象能夠給人留下美好的第一印象，從而產(chǎn)生正向的首因效應，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個(gè)人形象卻會(huì )產(chǎn)生“掃帚星效應”，使得交往舉步維艱、難以為繼。作為一名“準職業(yè)人”，中職學(xué)生只有多了解一些禮儀常識，掌握人際交往的技巧和方法，塑造良好的職業(yè)形象，開(kāi)啟展示自身專(zhuān)業(yè)能力的“櫥窗”，進(jìn)而產(chǎn)生“暈輪效應”，才能更好地發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)，擁有強大的個(gè)人職場(chǎng)競爭力。
�。ㄈ┥虅�(wù)禮儀課程在各專(zhuān)業(yè)課程體系中起著(zhù)不可或缺的重要作用，對中職學(xué)生職業(yè)能力的培養和職業(yè)素養的養成起著(zhù)重要的支撐作用
以營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例，該專(zhuān)業(yè)的崗位核心能力可以歸納為“辦文、辦事、辦會(huì )”等“三辦技能”以及協(xié)調溝通能力，而這些能力均離不開(kāi)禮儀素養的支撐作用。同樣地，在文秘、物業(yè)管理、會(huì )展策劃、國際貿易及物流管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程體系中，《商務(wù)禮儀》課程都有著(zhù)不可或缺的重要作用。
總之，《商務(wù)禮儀》課程對于中職院校的“職業(yè)人”培養有著(zhù)不容忽視和無(wú)可替代的重要作用。
二、商務(wù)禮儀課程設計應致力于解決“三個(gè)問(wèn)題”
實(shí)際上，《商務(wù)禮儀》課程的設計思路正是在研究解決“為誰(shuí)教、教什么、怎么教”這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中逐漸明晰起來(lái)的。
�。ㄒ唬檎l(shuí)教——課程目標體系的確立
作為公共課程，《商務(wù)禮儀》要面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、物業(yè)管理、會(huì )展策劃、電子商務(wù)、物流管理、國際貿易等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的中職學(xué)生�！白哌M(jìn)校門(mén)的是大學(xué)生，培養出去的是職業(yè)人”。經(jīng)過(guò)三年的培養，在完成了各專(zhuān)業(yè)課程體系的學(xué)習之后，他們將被打造成一個(gè)個(gè)“全面發(fā)展的具有現代職業(yè)優(yōu)勢品質(zhì)與能力的高等技術(shù)應用性職業(yè)人才”。這既是各專(zhuān)業(yè)的培養目標，也是《商務(wù)禮儀》課程的綱領(lǐng)性目標。
作為各專(zhuān)業(yè)課程體系中的一個(gè)組成部分，《商務(wù)禮儀》課程的總目標就是通過(guò)對學(xué)生進(jìn)行禮儀知識的傳授及相關(guān)技能的實(shí)訓，引導其塑造富有魅力的個(gè)人形象，形成彬彬有禮的交際風(fēng)度，掌握得體嫻熟的職場(chǎng)溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場(chǎng)競爭力。
�。ǘ┙淌裁础虒W(xué)內容的取舍
中國素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，禮儀文化源遠流長(cháng)，再加上由于現代交往日益擴大引進(jìn)的國際禮儀，禮儀知識可謂是浩瀚的海洋�！渡虅�(wù)禮儀》應當怎樣來(lái)做內容的取舍？
從某種意義上來(lái)說(shuō)，中職的專(zhuān)業(yè)就是工作崗位。和本科教育講究知識的系統性不同，中職教育“職業(yè)人”的培養講究的是針對性。因此，我們要依據各專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學(xué)靈動(dòng)地來(lái)組織課程教學(xué)內容，既要有各個(gè)專(zhuān)業(yè)基本通用的內容模塊，又要有依據專(zhuān)業(yè)崗位需求進(jìn)行了差異化處理的內容模塊。
�。ㄈ┰趺唇獭虒W(xué)模式及教學(xué)方法的探索
教學(xué)模式的創(chuàng )新是課程設計中一個(gè)至關(guān)重要的方面，它對于課程目標的實(shí)現程度以及教學(xué)內容的實(shí)施效果都有著(zhù)很大的影響。
我國現代職業(yè)教育的先驅黃炎培在《職業(yè)教育該怎么樣辦》中指出：“職業(yè)教育應做學(xué)合一，理論與實(shí)習并行，知識與技能并重。如果只注重書(shū)本知識，而不去實(shí)地參加工作，是知而不能行，不知真知。職業(yè)教育目的乃在養成實(shí)際的、有效的生產(chǎn)能力，欲達此種境地，需手腦并用”。
在《商務(wù)禮儀》課程的教學(xué)中，我們一直積極嘗試教學(xué)模式的改革創(chuàng )新。價(jià)格一段時(shí)間的摸索和試點(diǎn)實(shí)踐，課題組逐步摒棄了傳統的禮儀課教學(xué)以講授禮儀常識為主、強化知識認知的做法，進(jìn)而構建了強調技能掌握及行為轉化的“教學(xué)做一體化”的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)課教學(xué)模式。針對行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)和崗位（群）技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，對工作情境進(jìn)行項目細分，構建講訓一體的教學(xué)模塊，提供合適的教學(xué)場(chǎng)所，引導學(xué)生“做中學(xué)，學(xué)中做”，使得學(xué)生獲得知識，掌握技能，養成素質(zhì)。
新的教學(xué)模式特別強調課題的互動(dòng)，尤其是學(xué)習與將來(lái)工作的互動(dòng)，學(xué)生于教師之間的互動(dòng)，學(xué)生于學(xué)生之間的互動(dòng)。只有這樣，才能真正將“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式的優(yōu)勢充分顯現出來(lái)。因此，我們也特別注重選擇符合學(xué)生實(shí)際情況，并與教學(xué)內容相適應，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生參與互動(dòng)的熱情，從而將課堂教學(xué)效果最優(yōu)化的教學(xué)方法。
三、商務(wù)禮儀課程設計應體現“三個(gè)注重”
在《商務(wù)禮儀》課程設計過(guò)程中，除了要悉心研究解決以上“三個(gè)問(wèn)題”，還應特別體現“三個(gè)注重”：注重學(xué)生職業(yè)能力的培養，注重學(xué)生品質(zhì)素養的提升，注重課程設計的開(kāi)放性期刊網(wǎng)。
�。ㄒ唬┳⒅貙W(xué)生職業(yè)能力的培養
在《商務(wù)禮儀》課程的設計中，我們將學(xué)生職業(yè)能力的培養視為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，針對行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需要整合教學(xué)模塊、序化教學(xué)任務(wù)，針對學(xué)生未來(lái)的就業(yè)崗位實(shí)際需要突出技能點(diǎn)訓練。我們通過(guò)對各專(zhuān)業(yè)崗位（群）能力及品質(zhì)需要的分析研究，把課程模塊整合為職場(chǎng)人士的個(gè)人形象禮儀、日常交往禮儀及職場(chǎng)禮儀三大模塊，進(jìn)而提煉出支撐每個(gè)模塊的具體單元項目和若干個(gè)關(guān)鍵技能點(diǎn)。
�。ǘ┳⒅貙W(xué)生品質(zhì)素養的提升
90年前，教育先驅黃炎培在他撰寫(xiě)的《教育大辭典》中這樣定義職業(yè)教育：“用教育方法，使人人一方獲得生活之供給與樂(lè )趣，一方盡其對群之義務(wù)，名曰職業(yè)教育�！�
特別需要說(shuō)明的是，本課程在注重崗位技能訓練的同時(shí)，還設立了品質(zhì)培養目標，關(guān)心學(xué)生情商、逆商的提升及誠信守時(shí)等優(yōu)良品質(zhì)的塑造，關(guān)愛(ài)他們的心靈成長(cháng)，關(guān)注學(xué)生的可持續發(fā)展，將教書(shū)與育人完美地結合起來(lái)，形成二者之間的良性互動(dòng)。
�。ㄈ┳⒅卣n程設計的開(kāi)放性
《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、物流管理、會(huì )展策劃、電子商務(wù)、物流管理、國際貿易、應用英語(yǔ)、應用日語(yǔ)、文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也就相當于面向不同的職業(yè)崗位。因此，在課程設計上我們沒(méi)有采取“一刀切”的做法。在課程三大教學(xué)內容模塊的設計中，職場(chǎng)人士的個(gè)人形象禮儀和日常交往禮儀大體保持一致，只做具體技能點(diǎn)上的區分；而“職場(chǎng)禮儀”模塊則采用開(kāi)放式設計，根據不同專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)靈動(dòng)選擇相應的教學(xué)內容。這種課程內容上的開(kāi)放性和彈性制，很好地解決了《商務(wù)禮儀》作為公共的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)課程與生俱來(lái)的普遍性與特殊性、共性與個(gè)性的矛盾關(guān)系。
總之，教學(xué)商務(wù)禮儀課程改革，創(chuàng )新課程設計思路，應當秉持“基于職業(yè)崗位分析”的課程設計理念，以培養全面發(fā)展的、具有優(yōu)勢品質(zhì)與技能的高等技術(shù)應用型職業(yè)人為課程的綱領(lǐng)性目標，按照各專(zhuān)業(yè)的“職業(yè)人”培養方案，根據各專(zhuān)業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學(xué)靈活地組織教學(xué)內容，積極探索適合中職教育特點(diǎn)的“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式。
【參考文獻】
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商務(wù)禮儀論文2
商務(wù)談判的基本功可以總結為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現。
1、保持沉默
在緊張的談判中，沒(méi)有什么比長(cháng)久的沉默更令人難以忍受。但是也沒(méi)有什么比這更重要。另外我還提醒自己，無(wú)論氣氛多么尷尬，也不要主動(dòng)去打破沉默。
2、耐心等待
時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化，這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因為如此，我常常在等待，等待別人冷靜下來(lái)，等待問(wèn)題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來(lái)臨…一個(gè)充滿(mǎn)活力的經(jīng)理總是習慣于果斷地采取行動(dòng)，但是很多時(shí)候，等待卻是人們所能采取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點(diǎn)時(shí)，我就提醒自己有多少次成功來(lái)自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心，而因缺乏耐心又導致了多少失敗。
3、適度敏感
萊夫隆公司的創(chuàng )始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜，多少年來(lái)一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話(huà)題。
數年前，廣告代理愛(ài)德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見(jiàn)萊夫遜，看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí)，并且給人一種壓迫感。
麥克卡貝回憶道：“當萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí)，我準備著(zhù)聽(tīng)他來(lái)一通滔滔不絕的開(kāi)場(chǎng)白”�？墒侨R夫隆說(shuō)的第一句話(huà)卻是：“你覺(jué)得這間辦公室很難看，是吧？”
麥克卡貝完全沒(méi)有料到談話(huà)會(huì )這樣開(kāi)始，不過(guò)總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內裝修有點(diǎn)有同看法之類(lèi)的話(huà)。
“我知道你覺(jué)得難看”，萊夫隆堅持道：“沒(méi)關(guān)系，不過(guò)我要找一種人，他們能夠理解，很多人會(huì )認為這間房子布置得很漂亮�！�
4、隨時(shí)觀(guān)察
在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶(hù)出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一，人們在這些場(chǎng)合神經(jīng)通常不再繃得那么緊，使得你更容易了解他們的想法。
5、親自露面
沒(méi)有什么比這更使人愉快，更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫院看望生病的朋友，與僅僅寄去一張慰問(wèn)卡之間是有區別的。
商務(wù)禮儀論文3
淺談日本商務(wù)禮儀
日本是一個(gè)島國，到明治維新前，一直過(guò)著(zhù)比較封閉、安寧的生活。他們性格內向，不易與其他地區的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過(guò)程中，成就超過(guò)了許多原先比自己先進(jìn)的國家，此時(shí)，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風(fēng)格很難同其他國家交往。
日本人具有強烈的群體意識，喜歡集體活動(dòng)。不論是在企業(yè)、社會(huì )團體，還是在家族里，你都經(jīng)�？梢钥吹剿麄兣e行的豐富多彩、花樣繁多的活動(dòng)。如，新年會(huì )、忘年會(huì )、文體活動(dòng)、郊游等。不管什么活動(dòng)，日本人都積極參與，還經(jīng)常帶家屬一起。
日本人有一種顧全大局的集團觀(guān)念，集團的行動(dòng)和紀律具有至高無(wú)上的約束力。如果有人在外面說(shuō)自己集團的壞話(huà)，或透露家丑，必然會(huì )被大家孤立。
接觸和握手當日本人與外國人會(huì )面時(shí)，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經(jīng)常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動(dòng)作。不過(guò)，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無(wú)形的影響。所以，同日本人會(huì )面時(shí)，用鞠躬方式打招呼會(huì )更自然一些。
鞠躬：在日本，一切言語(yǔ)問(wèn)候都伴隨著(zhù)鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語(yǔ)問(wèn)候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱(chēng)"最敬禮"，微微一鞠躬稱(chēng)為"會(huì )釋"。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著(zhù)另一只手放在前面鞠身弓。
名片：對日本人來(lái)說(shuō)，交換名片是人際交流最簡(jiǎn)潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會(huì )等級非常森嚴，在使用名片時(shí)，要注意以下事項：
印名片時(shí)，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。
在會(huì )見(jiàn)日本商人時(shí)，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時(shí)，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的內容。之后，要說(shuō)"見(jiàn)到你很高興"等話(huà)，并復讀其名，同時(shí)再鞠躬。記得在其名后加上"san"的發(fā)音。(日語(yǔ)"先生"的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個(gè)部門(mén)里不會(huì )有兩個(gè)頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會(huì )冒犯到職位高的人。
在同交換過(guò)名片的日本人再會(huì )面時(shí)，千萬(wàn)不能忘記對方名字。否則，日本人會(huì )認為你是污辱他。
坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長(cháng)輩面前翹二郎腿。當拜訪(fǎng)日本公司時(shí)，賓主的會(huì )面通常是在會(huì )議室進(jìn)行。而且，客人一般會(huì )被先領(lǐng)到會(huì )議室，主人稍遲幾分鐘來(lái)到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著(zhù)等主人進(jìn)來(lái)讓座。
笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時(shí)聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話(huà)開(kāi)始時(shí)就面帶微笑，并將笑容保持很長(cháng)一段時(shí)間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。
問(wèn)候：日本人初次會(huì )見(jiàn)客人時(shí)，總會(huì )先花幾分鐘時(shí)間詢(xún)問(wèn)一下客人在途中的情況，并詢(xún)問(wèn)一下他們以前見(jiàn)過(guò)的該客人的某位同事的情況。然后，他們會(huì )停頓片刻，希望客人們做出同樣行動(dòng)。接下來(lái)，日方高層會(huì )述說(shuō)一下日方同客方公司之間的各種關(guān)系，此時(shí)，客人最好向日方轉達本公司高層的問(wèn)候。請留意，如果日方在詢(xún)問(wèn)時(shí)有意漏過(guò)某人，則暗示他們不喜歡此人。
日本人非常強調交往中的級別對等。如果到訪(fǎng)客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個(gè)人信件，或轉達其專(zhuān)門(mén)的問(wèn)候。
衣著(zhù)：日本人在正式場(chǎng)合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動(dòng)，一定要穿著(zhù)整齊;否則，會(huì )被認為你不把他當回事。所以，在訪(fǎng)問(wèn)期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時(shí)備用。
宴會(huì )：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來(lái)。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤(pán)、碗中挑夾些菜。在就餐過(guò)程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤(pán)中夾菜;在結束前，不撤走空盤(pán)。而且，在開(kāi)始吃飯時(shí)要說(shuō)"我要吃飯了"，吃完還要說(shuō)"我吃飽了"。
日本人對他們的獨特烹飪術(shù)非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會(huì )贏(yíng)得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問(wèn)你要不要喝點(diǎn)，正確回答是"要"。禮物：禮物在日本社會(huì )極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢(qián)的事，他們在送禮上的慷慨大方有時(shí)令人咋舌。贈送禮物時(shí)，通常是在社交性活動(dòng)場(chǎng)所，如在會(huì )談后的餐桌上。最好說(shuō)些"這不算什么"之類(lèi)的話(huà)。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經(jīng)理收到的禮物同副總經(jīng)理一樣，那前者會(huì )覺(jué)得受了侮辱，后者也會(huì )感到尷尬。
與日本人交往的禮儀
稱(chēng)呼：稱(chēng)呼日本人時(shí)，必須要稱(chēng)姓，后面跟"san"，絕不可稱(chēng)名。
約會(huì )：在日本，有一個(gè)異乎尋常的事情：私人約會(huì )必須在不早不晚于十五分鐘內到達。不過(guò)，在日本，約會(huì )的約束力并不太強，時(shí)間、地點(diǎn)都可以事先改變。
交流：日本人最喜歡的交流方式是口頭交流，面對面地進(jìn)行談話(huà)，不大注重書(shū)面的通訊或詢(xún)問(wèn)。日本人也喜歡和欣賞業(yè)務(wù)關(guān)系中的個(gè)人成分，很高興接受禮節性拜訪(fǎng)，來(lái)閑聊下或只是說(shuō)一聲"你好"。
面子：面子是日本人所擁有的最寶貴的東西，它既是受尊敬的標志，也是自信的源泉。以任何言辭、行為或暗示對日本人的工作或人格的不欣賞，是對日本人最大的冒犯，也可能是對他最大的侮辱。如果你不小心做了有損日本人面子的事或說(shuō)了錯話(huà)，那等于給自己樹(shù)立了一個(gè)終身死敵。
娛樂(lè )：日本的商業(yè)社交活動(dòng)有其獨特的禮節，而且工作和娛樂(lè )界限分明，拼命工作，縱情娛樂(lè )。比較有層次的娛樂(lè )有打高爾夫球、茶道，一般的活動(dòng)有飲酒、卡拉0k等。比如打高爾夫球，日本人通常提前十天預定，且客人不能遲到。老板會(huì )陪客人進(jìn)入俱樂(lè )部，給其找個(gè)小放衣柜，然后送給客人一盒高爾夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特別注意，不管是什么娛樂(lè )場(chǎng)合，不要輕易討論商業(yè)問(wèn)題，即使要談，應在活動(dòng)后，并且是主人提出。
當你作為主人招待日本客人時(shí)，要充分表現出你非常了解日本文化。當日本客人離開(kāi)你的辦公室時(shí)，你要陪他到門(mén)前或電梯旁。最后的友好姿態(tài)是替他們按下電梯鍵，當他們上電梯后，要再次向他們告別。
與日本人交往時(shí)，要多讓日本人說(shuō)話(huà)，自己耐心傾聽(tīng)，從不打斷對方。否則，日本人就會(huì )停止講話(huà)，有禮貌地聽(tīng)你講話(huà)，并且可能從此一言不發(fā)。
日本商人對別人的善意和幫助總會(huì )表示由衷的感謝，并在將來(lái)要償還。在與他們交往時(shí)，要表現出真誠的善意，以心換心。這樣，肯定有助于生意。
對日本商人來(lái)說(shuō)，第一次見(jiàn)面時(shí)，建立一種長(cháng)期的相互信任、相互理解的關(guān)系，比談手頭上的生意重要得多。所以，生意初始階段，建立良好關(guān)系是關(guān)鍵。
當然，以上所述適用于去日本訪(fǎng)問(wèn)或接待初次來(lái)訪(fǎng)中國的日本客人的場(chǎng)合�，F在，經(jīng)常往來(lái)其他國家做生意、工作、學(xué)習的日本人已接受了很多新觀(guān)念、習慣，不太計較一些傳統的東西。但是，不論面見(jiàn)哪一類(lèi)日本人，能按日本的習慣、禮儀行事，必定有益。
日本商務(wù)禮儀十選
1、被領(lǐng)到辦公室或房間里后，沒(méi)說(shuō)請坐之前都不能坐。
2、會(huì )議室里也有首席和末席之分。
3、到達其他公司辦公室里的時(shí)候，首先要脫下外套，且把脫下的外套整齊地疊好挽在手臂上。
4、書(shū)寫(xiě)商務(wù)報告的時(shí)候，格式要嚴謹，要有起頭、序文和結語(yǔ)。
5、進(jìn)入電梯時(shí)要注意順序。首先必須讓客人先進(jìn)，然后是上司，下屬或新人當然是最后進(jìn)去的，并按下樓層按鈕。
6、進(jìn)入房間時(shí)要敲3次門(mén)。
7、交換名片后，收到的名片不要立刻就收起來(lái)，先放在桌子上。
在日本，交換名片上有獨特的禮儀模式，如果立刻把對方的名片放到名片夾里，會(huì )被認為不夠尊重對方。然而一直放著(zhù)名片不管，也會(huì )被認為忘記了名片這件事。所以最好的方法，就是在對方收起自己給的名片的同時(shí)，再收起對方的名片。
8、對方端來(lái)茶水時(shí)，在對方喝之前不能先喝。
如果立刻飲用端來(lái)的茶水，會(huì )被認為你究竟是來(lái)談業(yè)務(wù)的還是來(lái)喝茶的，所以看到對方喝茶了再喝，會(huì )比較好。
9、在遞交名片時(shí)，要比對方遞上名片的高度位置低。
雖說(shuō)有人覺(jué)得這種禮儀沒(méi)什么要緊的，不過(guò)如果對方是講究禮儀的人，那這遞交時(shí)的位置就會(huì )越來(lái)越低了。
10、在送別客戶(hù)時(shí)，電梯門(mén)沒(méi)有完全關(guān)閉前，不得離開(kāi)。日本人的禮儀習慣是，目送對方必須要看不到對方為止。