銷(xiāo)售培訓總結報告
總結報告是會(huì )議領(lǐng)導同志對會(huì )議召開(kāi)的情況和會(huì )議所取得的成果進(jìn)行總結的陳述性文件�？偨Y報告一般包括以下幾個(gè)內容：會(huì )議的性質(zhì)、會(huì )議的進(jìn)程、會(huì )議取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題、會(huì )議提出的下階段任務(wù)、對與會(huì )人員的要求、對大家的號召�？偨Y報告一般由標題、正文、結尾三部分組成。寫(xiě)總結報告時(shí)應注意明確目的，突出重點(diǎn)，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有號召力。
銷(xiāo)售培訓總結報告1
各位學(xué)員：
大家晚上好！
很高興能作為公司代表參加今天這個(gè)培訓總結會(huì )，受領(lǐng)導的委托，下面由我代表公司作本次銷(xiāo)售公司大學(xué)生培訓總結報告。版權所有
本次共有231位大學(xué)生參加了工廠(chǎng)實(shí)習培訓。在三個(gè)月的培訓時(shí)間里，一方面，我們根據事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門(mén)，培訓的內容涉及到公司運作流程、制造流程以及專(zhuān)業(yè)知識三個(gè)方面的內容。另一方面，我們根據公司人力資源本部、銷(xiāo)售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結合各工廠(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)的情況，將所有的大學(xué)生分成了彩電一廠(chǎng)、彩電二廠(chǎng)以及l(fā)cd工廠(chǎng)三個(gè)培訓點(diǎn)進(jìn)行了工廠(chǎng)實(shí)習，每一位學(xué)員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過(guò)程中，我們非常高興地看到，絕大多數的大學(xué)生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現受到了車(chē)間領(lǐng)導的高度贊賞！
實(shí)習之余，部分的大學(xué)生還協(xié)助廠(chǎng)辦及其他部門(mén)做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷(xiāo)售公司大學(xué)生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠(chǎng)采納，53份被工廠(chǎng)留用。在這里，需要特別感謝的是××*、××*、××*等幾位同學(xué)，你們給工廠(chǎng)提交了相當數量的有價(jià)值的合理化建議，為我們的工廠(chǎng)改善工作作出了貢獻！其次，在宣傳方面，我們1車(chē)間的銷(xiāo)司大學(xué)生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學(xué)生實(shí)習版報，為工廠(chǎng)的宣傳添設了亮點(diǎn)，在此，要特別感謝主編××*同學(xué)，以及參與了投稿的所有的大學(xué)生們！
8-9月份的兩個(gè)月正值我廠(chǎng)的生產(chǎn)旺季，在你們當中，大多數的成員自始至終都同我們的一線(xiàn)員工戰斗在一起，卻沒(méi)有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我謹代表公司所有的車(chē)間和部門(mén)向你們表示衷心的感謝（鞠躬）。
過(guò)完本周，我們的大學(xué)生培訓就要告一段落了，接下來(lái)大家要面對將會(huì )是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門(mén)，找好了歸屬。不管分在哪一個(gè)部門(mén)，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個(gè)崗位，在一個(gè)時(shí)期可能是很長(cháng)的一個(gè)時(shí)期內，大家可能都會(huì )“打雜”，因為我們需要一個(gè)適應期，在這段時(shí)期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學(xué)習，作到不恥下問(wèn)，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能。同時(shí)，要根據自己所從事的崗位合理地調整好自己的職業(yè)生涯規劃，我們讀書(shū)的時(shí)候是希望愛(ài)一行干一行，但是，現在的就業(yè)形式以及社會(huì )的發(fā)展需要我們干一行愛(ài)一行。這幾年，我們看到很多的大學(xué)生由于對自己的定位及目標不清楚，頻繁地更換工作崗位，結果一晃幾年過(guò)去了，到頭來(lái)是一事無(wú)成，白白耗費了光陰，而能腳踏實(shí)地地工作的版權所有大學(xué)生，在短短幾年內成為經(jīng)理人的案例并不鮮見(jiàn)。
培訓期的結束不等于學(xué)習的結束，知識會(huì )貶值，機會(huì )永遠屬于學(xué)習型的人才，在你們實(shí)習的過(guò)程中，我們真正地感受到了當代學(xué)子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學(xué)、積極上進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，我們公司的國際化進(jìn)程需要你們！我們公司的發(fā)展壯大需要你們！我們公司海外業(yè)務(wù)在不斷地擴大，正是需要各類(lèi)英才的時(shí)候，你們選擇了公司是正確的，在公司這個(gè)大舞臺上，我堅信：只要你們繼續保持這種積級上進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，你們一定會(huì )成為公司國際化的棟梁之材，國家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒(méi)有信心！
最后，祝福各位在自己的新的工作崗位中能大展鴻圖，在自己的職業(yè)生涯道路上一路走好！謝謝！
銷(xiāo)售培訓總結報告2
感謝醫院領(lǐng)導的良苦用心，給了我們這么一個(gè)寶貴的培訓機會(huì )。通過(guò)為期2天的培訓，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著(zhù)很重要的促進(jìn)作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓的老師是來(lái)自寶島臺灣的資深培訓師，他是著(zhù)名的團隊心智訓練師，擁有豐富的團隊心智訓練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗式模式教學(xué)，讓我們全身心的投入其中，引導我們用自己的心去體會(huì )、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個(gè)個(gè)富有意義的活動(dòng)與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會(huì )感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責與價(jià)值，更深刻的體會(huì )到團隊的力量與溫暖。
這次培訓的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內涵。具體培訓內容和意義以下：
1、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團隊每位成員知道團隊合作的重要，不要讓團隊成員因為個(gè)人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應該要去接納、協(xié)助他，讓他在團隊中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責任的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力。工作中每個(gè)環(huán)節都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟的損失，而讓別人為我們承擔責任;5、盲人與啞巴——一段人生的無(wú)常透過(guò)兩人的扶持前行，學(xué) 會(huì )了感恩和信任，感謝在生命過(guò)程中所有曾幫助過(guò)我們的人;6、支援前線(xiàn)——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神，透過(guò)強烈的競爭、嚴謹的紀律、高標的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無(wú)私的奉獻，達成了團隊共同的目標，讓團隊更勇敢面對未來(lái)任何挑戰和任務(wù);7、結青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情，醫院領(lǐng)導親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿(mǎn)力量、永遠充滿(mǎn)希望、永遠充滿(mǎn)追求。未來(lái)，醫院還有更長(cháng)的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶，永遠心手相系，永遠心手相系。
通過(guò)以上的培訓內容使我們充分地認識到團隊精神的重要性，學(xué)會(huì )了樹(shù)立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識;學(xué)會(huì )了認識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時(shí)增強團隊成員責任意識;學(xué)會(huì )主動(dòng)承擔責任，使團隊成員學(xué)會(huì )感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人;懂得了學(xué)會(huì )付出、樂(lè )于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì )理解人、體貼人、尊重他人。
銷(xiāo)售培訓總結報告3
歷時(shí)二個(gè)月共六期國內著(zhù)名通信企業(yè)銷(xiāo)售項目運作與管理的培訓項目,圓滿(mǎn)結束。在此，首先感謝在培訓期間企業(yè)通信戰略與市場(chǎng)部、國內銷(xiāo)售部、員工發(fā)展部等其他部門(mén)的各位領(lǐng)導、專(zhuān)家和同事們對項目的大力支持!
1.課程總體評估：
本次<銷(xiāo)售項目運作與管理>培訓,為期六期,累計時(shí)長(cháng)12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來(lái)自企業(yè)國內銷(xiāo)售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(xiàn)(移動(dòng)線(xiàn)、電信線(xiàn)、聯(lián)通線(xiàn))的經(jīng)理，國際銷(xiāo)售部、共計300多人參加了本次的六期培訓項目。
本次培訓項目制定的目標是：通過(guò)2-3天的學(xué)習，掌握系統化銷(xiāo)售項目運作思維、掌握項目運作的方法技巧。了解項目運作與管理知識體系，做到項目運作流程化、標準化和工具化，提高重大項目運作成功率�？偟膩�(lái)說(shuō)，本次培訓從內容安排、過(guò)程組織、進(jìn)度的控制，都按著(zhù)預先的計劃順利的完成，從現場(chǎng)學(xué)員的反應及課后的反饋看，培訓項目達到了預期的效果。詳見(jiàn)1-6期培訓每期評估報告。在此不作贅述。簡(jiǎn)單歸納起來(lái)，本次培訓達成目標的主要原因主要是在于：
�、夙椖繂�(dòng)階段，在確定需求過(guò)程中企業(yè)內部戰略與市場(chǎng)部、國內銷(xiāo)售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進(jìn)行了的充分調研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷(xiāo)售項目運作與管理的現狀、問(wèn)題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢(xún)公司與老師的溝通交流，就項目方案達成共識。
�、陧椖坑媱濍A段項目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢(xún)公司譚經(jīng)理以及其他項目管理領(lǐng)導和專(zhuān)家積極配合項目組要求及時(shí)提供銷(xiāo)售項目運作成功、失敗案例，為培訓項目定制三階段案例實(shí)戰演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻。
�、墼谡n程設計上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰演練方法，結合學(xué)員需求，充分運用老師工作背景和教學(xué)設計的經(jīng)驗，針對國內某著(zhù)名通信企業(yè)通信真實(shí)項目素材改編成為三階段的實(shí)戰演練案例、成功案例、失敗案例。
�、�?chē)@課程目標，組織教學(xué)錄像內容，通過(guò)學(xué)員觀(guān)看三個(gè)廠(chǎng)家在項目引導階段的不同活動(dòng)場(chǎng)景錄像和學(xué)員小組進(jìn)行研討，了解銷(xiāo)售項目運作中，項目引導“術(shù)”的全面學(xué)習。
�、蓓椖繉�(shí)施階段公司高層領(lǐng)導對本次培訓予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營(yíng)銷(xiāo)總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前動(dòng)員,充分體現出公司領(lǐng)導對于銷(xiāo)售工作、銷(xiāo)售人員、客戶(hù)關(guān)系管理主題的足夠重視，和營(yíng)銷(xiāo)管理高度。
�、迯娀瘜W(xué)員對銷(xiāo)售項目運作流程的理念統一認識，全面掌握銷(xiāo)售項目運作的“道”和“術(shù)”技能，通過(guò)演練讓學(xué)員掌握項目運作過(guò)程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標制定/5w2h項目監控/項目策劃報告/客戶(hù)關(guān)系分析魚(yú)骨圖等等工具和方法。
�、咛峁┒ㄖ苹捻椖垦菥毎咐�、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開(kāi)展對項目管理和案例的研討學(xué)習實(shí)踐。
2.對參培者評估:
參培學(xué)員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線(xiàn)的經(jīng)理、海外一下銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專(zhuān)家等。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問(wèn)題能力較強、有策略制定能力，整體素質(zhì)較高，無(wú)論聽(tīng)講、討論、做練習還是演練，大家都很認真，學(xué)員的求知欲很強，這是難能可貴的。
在課程設計中，我們依據項目組達成共識，將整體課程設計成四個(gè)部分進(jìn)行，項目運作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實(shí)戰對抗演練及點(diǎn)評，讓學(xué)員清晰了解銷(xiāo)售項目運作的“道”和“術(shù)”觀(guān)念。銷(xiāo)售項目運作與管理“術(shù)”學(xué)習即是：如何拜訪(fǎng)客戶(hù)禮儀，了解客戶(hù)需求的技巧，課程中設計了三個(gè)不同廠(chǎng)家圍繞傳輸項目引導客戶(hù)需求的行為，使得學(xué)員了解“術(shù)”的重要性，最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶(hù)需求的方法論：探索—提議—行動(dòng)—確認。并且將這個(gè)方法論貫穿真個(gè)演練環(huán)節和課程全過(guò)程中，使更好地理解方法論內涵。銷(xiāo)售項目運作與管理“道”的學(xué)習即是銷(xiāo)售項目運作的策略包括：競爭策略、客戶(hù)公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付實(shí)施策略的制定。通過(guò)演練使得學(xué)員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動(dòng)計劃。策略的制定貫穿真個(gè)演練環(huán)節和課程全過(guò)程中。通過(guò)課后漫游掛圖總結了解到學(xué)員對課程設計很滿(mǎn)意。并得到了領(lǐng)導和專(zhuān)家們的認可。
在課程中，我們依據對學(xué)員的現埸表現的觀(guān)察，以及和他們的互動(dòng)交流、反饋，發(fā)現在課程中策略制定中為客戶(hù)著(zhù)想部分給了較多老學(xué)員較為強烈的觸動(dòng)，可以說(shuō)，銷(xiāo)售人員思路的打開(kāi)最為關(guān)鍵，這也是我們在與學(xué)員互動(dòng)中發(fā)現的相對普遍的問(wèn)題。同時(shí)了解學(xué)員在項目運作中不規范的行為，以及包括對工具模版使用中的問(wèn)題，當然，借助于六期的培訓我們樂(lè )觀(guān)地能看到，學(xué)員在思路、技能、工具使用方面快速地進(jìn)步，清晰了企業(yè)在后續銷(xiāo)售項目運作和管理工作中持續固化好的方法和行為改進(jìn)的方向，使得組織銷(xiāo)售項目運作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現格局性競爭項目的“贏(yíng)單率”提高。
�、佥^多學(xué)員在對“銷(xiāo)售項目運作的流程認識觀(guān)念上，較多地還停留在項目的招投標工作。沒(méi)有認識到項目引導階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項目運作中的軟肋，導致在項目中僅僅作為比較價(jià)格的配角，只有在思路上認識項目引導的重要性，并且學(xué)會(huì )引導客戶(hù)需求的方法，才能做到成為 “a”類(lèi)，并且不戰而屈人之兵。這也是課程設計和教學(xué)的重點(diǎn)，從和學(xué)員的互動(dòng)和演練中以及課后評估中了解到學(xué)員對這部分觀(guān)念和方法已經(jīng)掌握，重點(diǎn)需要組織在今后項目運作中強化行為，包括項目管理的立項和策劃報告的評審。
�、阡N(xiāo)售項目運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動(dòng)計劃脫節。統談、集采項目需要公司—代表處—項目組的系統化的整體策略，沒(méi)有策略是無(wú)法完成競爭項目的贏(yíng)取，策略的制定方法學(xué)習通過(guò)三個(gè)階段實(shí)戰演練進(jìn)行，從與學(xué)員互動(dòng)和點(diǎn)評來(lái)看，學(xué)員掌握了策略制定的方法，同時(shí)根據策略制定行動(dòng)計劃，解決策略和行動(dòng)計劃脫節的問(wèn)題。但是，今后在實(shí)際項目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學(xué)員是一個(gè)難點(diǎn)，信息的收集又會(huì )被客戶(hù)關(guān)系的程度制約。很高興公司領(lǐng)導的戰略眼光，及時(shí)在去年開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)系的培訓，這些對今后實(shí)際項目策略分析能夠有效地開(kāi)展做了鋪墊，需要學(xué)員在實(shí)際項目運作中進(jìn)行思考、分析、籌劃的實(shí)踐活動(dòng)。
�、� 在鐵三角項目運作中團隊成員的配合需要加強，整體感覺(jué)團隊運作能力偏弱，學(xué)員在演練中沒(méi)有突出團隊合力，包括課后回答學(xué)員問(wèn)題中，突出暴露項目組運作和執行力問(wèn)題。由于課程時(shí)間制約，鐵三角協(xié)助沒(méi)有在本次課程演練中做重點(diǎn)突出，希望公司在代表處實(shí)際項目運作中采取措施強化鐵三角團隊運作。
3.發(fā)展建議
本次六期《銷(xiāo)售項目運作與管理》的培訓，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長(cháng)為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓動(dòng)員所講到：目前營(yíng)銷(xiāo)服重點(diǎn)人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶(hù)關(guān)系拓展能力，再就是銷(xiāo)售項目運作與管理能力。公司正處于從中小規模向大規模成長(cháng)發(fā)展時(shí)期，將面臨復雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統的工具和方法鼓勵大家通過(guò)培訓和實(shí)踐，在銷(xiāo)售項目運作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實(shí)現由游擊戰到系統戰，由個(gè)人戰到團隊戰的轉變。
客戶(hù)關(guān)系的提升和銷(xiāo)售項目運作管理都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中解決的兩個(gè)翅膀問(wèn)題，問(wèn)題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長(cháng)速度�？上驳氖枪疽呀�(jīng)成立銷(xiāo)售項目運作與管理組織，對項目立項和規范化管理即將落實(shí)到下半年的考核中，就銷(xiāo)售項目運作與管理給出如下建議：
1、建立公司級項目經(jīng)理資源池，將重大項目落實(shí)在全流程的項目運作與管理中。
建議選取重點(diǎn)代表處，重點(diǎn)項目，派出有經(jīng)驗的項目運作管理專(zhuān)家作為項目經(jīng)理，按照項目全流程：引導-立項-計劃-實(shí)施-監控-交付操作。摸索出適合國內某著(zhù)名通信企業(yè)通信項目管理辦法，分階段和區域推廣實(shí)施，最終實(shí)現公司整體項目規范化運作的能力提升。
2、針對國內代表處，結合銷(xiāo)售項目特點(diǎn)，選擇1-2個(gè)項目將項目策劃報告等工具、模版應用到實(shí)際項目立項管理和監控實(shí)施過(guò)程考核中。將課堂行動(dòng)學(xué)習轉化為工作實(shí)踐，進(jìn)一步深化學(xué)員的培訓學(xué)習和實(shí)際能力的提升，另一方面，切實(shí)將銷(xiāo)售項目運作與管理工作納入到公司的年度戰略規劃和國內銷(xiāo)售部的管理工作中，最終提升公司的重大項目運作成功率。
3、發(fā)揚傳、幫、帶的教練作用，讓有經(jīng)驗的主管在實(shí)際項目運作中培養新人。本次參訓學(xué)員多是經(jīng)理級別，自身素質(zhì)是非常不錯的，在項目操作中很多時(shí)候是憑借自身經(jīng)驗的摸索來(lái)進(jìn)行，這反映在我們“實(shí)戰演練環(huán)節”培訓過(guò)程中，新學(xué)員整體表現偏弱，相信在公司銷(xiāo)售部門(mén)的其他員工也是很突顯的問(wèn)題。因此，我們建議在公司培訓項目中，能夠增加對于代表處未能參加培訓的銷(xiāo)售人員項目規范化運作的培訓和管理，尤其是工具模版規范化使用技巧的培訓。切實(shí)提高銷(xiāo)售隊伍整體戰斗力。
4、建立公司級項目管理激勵獎懲文化。及時(shí)表?yè)P和獎勵成功項目組，將項目成功經(jīng)驗整理案例在全公司學(xué)習，對不按照公司規范要求運作失敗的項目，給出懲罰措施。同時(shí)建立公司項目運作管理資源，通過(guò)對項目支援，要求代表處項目的規范化操作實(shí)施。就“公司資源不夠”問(wèn)題，搭建內部運作平臺，整合相關(guān)資源，為“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲”的一線(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員在項目規范運作中提供盡可能多的支持與幫助。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售培訓總結報告
銷(xiāo)售培訓活動(dòng)結束之后，你對于培訓有什么收獲?下面是應屆畢業(yè)生小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售培訓總結報告，歡迎大家借鑒!
【網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售培訓總結報告一】
時(shí)光如箭，歲月如梭，時(shí)間過(guò)得可真快，一轉眼，一學(xué)期的《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程結束了�？梢哉f(shuō)，這門(mén)課程在我們整個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習過(guò)程中占據著(zhù)不可或缺的地位。這門(mén)課程又名《企業(yè)網(wǎng)絡(luò )推廣》，是一門(mén)工具+理論+實(shí)戰的結合課程，對我們學(xué)生來(lái)說(shuō)，具有很好的學(xué)習作用，教會(huì )了我們學(xué)以致用。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)發(fā)展、消費者價(jià)值觀(guān)改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
這本書(shū)一共有十二個(gè)模塊，以19個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)為主線(xiàn)，每個(gè)任務(wù)都有“任務(wù)導入”、“任務(wù)分析”、“知識與技能”、“任務(wù)實(shí)施”和“思考與操作”等模塊組成，這樣，老師便于授教，我們學(xué)習的時(shí)候也有一定的目標。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具主要集中在模塊一、模塊三~模塊七，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略主要集中在模塊八~模塊十一;模塊二介紹網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查，最后一個(gè)模塊介紹了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的制定方法。每個(gè)模塊從簡(jiǎn)單的工具使用到策略展開(kāi)運用，最后是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的統籌規劃，既獨成體系，又層層深入，這樣我們的學(xué)習也就是一個(gè)由淺到深的過(guò)程，能夠更好的掌握書(shū)本上的知識，從而把理論知識轉化到實(shí)踐中去。
新員工銷(xiāo)售培訓總結報告
進(jìn)行新員工培訓活動(dòng)，讓新員工更快的融入公司項目，下面是應屆畢業(yè)生小編為大家整理的新員工銷(xiāo)售培訓總結報告，歡迎大家借鑒!
【新員工銷(xiāo)售培訓總結報告一】
首先，感謝公司給我們新人一個(gè)學(xué)習的平臺，給我們一個(gè)實(shí)現自我價(jià)值的舞臺。我以前也進(jìn)過(guò)不小的公司或工廠(chǎng)，也沒(méi)有一個(gè)像為了家地產(chǎn)運營(yíng)機構這么慷慨的給我學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。而且公司還給有能力、有沖勁、有毅力、有上進(jìn)心的員工一個(gè)很好的晉升空間，一步一步走向你盡可能達到的地位�？梢圆唤橐馕覀兂錾砻⿵]，可以不介懷我們是個(gè)門(mén)外漢，有這樣一個(gè)好的機會(huì )、好的平臺我又怎能會(huì )放棄。我要用全身心的愛(ài)去工作，答謝公司的培育之恩。也要用全身心的愛(ài)去生活，用全身心的愛(ài)去提升自我價(jià)值。
培訓的第一課：認識行業(yè)、了解公司的企業(yè)文化、明確人生規劃、銷(xiāo)售技巧
公司的企業(yè)文化，我們的愿景：做浙江地產(chǎn)運營(yíng)的領(lǐng)航者;我們的使命：為社會(huì )、客戶(hù)、員工創(chuàng )造價(jià)值;我們的核心價(jià)值：簡(jiǎn)單、和諧、執著(zhù)、承擔;我們的經(jīng)營(yíng)理念：專(zhuān)注、高效、共贏(yíng);我們的服務(wù)理念：以誠待客、用心感人;
日常運作一個(gè)流程
1、晨會(huì );晨會(huì )是一個(gè)鍛煉自我和自我成長(cháng)的舞臺，團隊和自我的激勵，團隊和我磨合過(guò)程，深入了解公司的企業(yè)文化之精髓，學(xué)習充電了解相關(guān)的咨詢(xún)，明確今日工作目標。在晨會(huì )之前，部門(mén)所在工作人員都要一起舞動(dòng)起來(lái)，公司稱(chēng)之為“晨操”，目的是要所有要工作的人員精神抖擻起來(lái)!然后再檢查在場(chǎng)人員的形象面貌，互相與身邊的同事問(wèn)好，目的是要我們用微笑、真誠來(lái)接待我們身邊的人，更是一種體現團隊的和諧。隨著(zhù)主持人的一聲令下，全體起立，宣讀部門(mén)組名組呼、宣讀公司企業(yè)文化。再往下就是一個(gè)個(gè)人鍛煉或展現自我的平臺，晨報朗讀加自己的讀后感。然后是業(yè)績(jì)播報、專(zhuān)題分享、政令宣達、心態(tài)分享(朗讀羊皮卷)、開(kāi)心一笑(調節一個(gè)愉快的心情去工作)。
銷(xiāo)售培訓總結報告
銷(xiāo)售培訓總結范文
通過(guò)這次參加銷(xiāo)售培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解;各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
電話(huà)銷(xiāo)售培訓總結報告
每行都有每行的職業(yè)培訓，培訓是提高員工職業(yè)水平的重要措舉，下面是應屆畢業(yè)生小編為大家整理的電話(huà)銷(xiāo)售培訓總結報告，歡迎大家借鑒!
【電話(huà)銷(xiāo)售培訓總結報告一】
在學(xué)習了，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶(hù)溝通，當你拿起電話(huà)想要打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么?客戶(hù)才會(huì )跟你繼續說(shuō)下去，而且還會(huì )問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì )相信你從而永遠變成你的忠實(shí)客戶(hù)，并且是依賴(lài)性的客戶(hù)。
在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內心的世界,在打電話(huà)中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì )在電話(huà)當中傳達給對方. ，我知道在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)，深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話(huà)前要做好充分的準備。恰當的開(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準備相應的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準備，對營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達成我想要的結果!”。
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話(huà)對象感到不耐煩。
市場(chǎng)與銷(xiāo)售培訓總結報告
營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)對市場(chǎng)的了解，下面是應屆畢業(yè)生小編為大家整理的市場(chǎng)與銷(xiāo)售培訓總結報告，歡迎大家借鑒!
【市場(chǎng)與銷(xiāo)售培訓總結報告一】
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是高職高專(zhuān)經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的必修課。此課程具有非常鮮明的實(shí)用性與可操作性特征。所以傳統的教學(xué)方式難以達到市場(chǎng)的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習興趣，滿(mǎn)足學(xué)生的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟中有這么一句話(huà)：什么樣的商品是好商品?贏(yíng)得市場(chǎng)的商品就是好商品。如果把這句話(huà)套用在教學(xué)中，就可以是：什么樣的課堂是好課堂?贏(yíng)得學(xué)生的就是好課堂!把這句話(huà)套用在學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題上，就可以是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生?贏(yíng)得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一線(xiàn)教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當然，教無(wú)定法，教學(xué)經(jīng)驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個(gè)人都有自己的體會(huì )。我的觀(guān)點(diǎn)是：對于營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，應該以營(yíng)銷(xiāo)基礎知識為起點(diǎn)、以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)內容、綜合運用多種教學(xué)方法，形成一種“開(kāi)放式”的教學(xué)模式。在這里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請批評、指正。
一、案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎的教學(xué)法，是營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中必不可少的方法。原來(lái)以為就是在每一章節里盡可能多的給學(xué)生介紹營(yíng)銷(xiāo)案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實(shí)不然，我認為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：
難點(diǎn)一：案例的選擇
銷(xiāo)售公司培訓總結報告
培訓活動(dòng)之后，都是需要寫(xiě)培訓總結的，下面是yjbys小編為大家分享有關(guān)銷(xiāo)售公司培訓總結報告，歡迎大家來(lái)閱讀!
【銷(xiāo)售公司培訓總結報告一】
為了進(jìn)一步加強物業(yè)公司客服吧員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，使客服吧員更好地掌握業(yè)務(wù)知識，20xx年x月x日，公司行政人事部特組織設計了為期二天的服務(wù)意識和技能培訓。培訓活動(dòng)在北山新城銷(xiāo)售中心會(huì )議室及銷(xiāo)售大廳舉行，客服吧員參訓人員共4人;課程的講師全部由大足酒店的管理精英主講，課程內容有《會(huì )議服務(wù)流程》 《大堂吧臺接待與服務(wù)》 《服務(wù)意識》 《儀容儀表與禮儀簡(jiǎn)介》組成。由華美達廣場(chǎng)酒店餐飲部王仕芳主管主講《會(huì )議服務(wù)流程》 《大堂吧臺接待與服務(wù)》 ，華美達廣場(chǎng)酒店培訓主管兼大堂副理陳維輝主講《服務(wù)意識》 《儀容儀表與禮儀簡(jiǎn)介》 。本次培訓在集團人力資源部和公司領(lǐng)導的高度重視與大力支持下展開(kāi)，經(jīng)過(guò)華美達廣場(chǎng)酒店培訓講師努力以及物業(yè)公司各部門(mén)的配合，基本達到設計意圖和預期效果�，F將培訓情況總結如下：
一、本次培訓的核心體現：
1、客服吧員在對客服務(wù)中要充分把控服務(wù)細節，掌握各類(lèi)使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調制、添加、更換時(shí)間，保證專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量有效發(fā)揮。
2、客服吧員在接待大廳的巡場(chǎng)要點(diǎn)及物料器具的規范整理，隨時(shí)保證工作范圍的整潔及環(huán)境，營(yíng)造舒適環(huán)境
3、熟悉會(huì )議流程及分類(lèi)，對應各類(lèi)會(huì )議擺臺要求，會(huì )前會(huì )后的物料準備和收取以及會(huì )中的服務(wù)要求，并得以現場(chǎng)實(shí)踐學(xué)習。
關(guān)于銷(xiāo)售培訓的總結報告
很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來(lái)更多的客戶(hù)，創(chuàng )造出更高的價(jià)值，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種低成本高回報的銷(xiāo)售手段，則迎合了廣大企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標融入到電話(huà)銷(xiāo)售中卻不容易，小編現將自己這方面的電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )總結如下，以供參考。
其實(shí)在很多時(shí)候，80%的銷(xiāo)售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運，聽(tīng)到最多的便是“不需要”�？蛻�(hù)為什么掛掉電話(huà)？在電話(huà)模擬中，客戶(hù)的扮演者說(shuō)：“我并不忙，但不愿和他說(shuō)話(huà)，不愿和他討論這個(gè)問(wèn)題”，為什么呢？電話(huà)銷(xiāo)售培訓首先，我們是否了解這個(gè)準客戶(hù)？只有了解他，才能跟他交流下去，才不會(huì )去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶(hù)？第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問(wèn)題是否唐突？咨詢(xún)沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當你以一種銷(xiāo)售人員的身份和姿態(tài)面對客戶(hù)時(shí)，他不愿了解你推銷(xiāo)的任何東西，所以說(shuō)，第一個(gè)電話(huà)是以篩選客戶(hù)、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好，客戶(hù)愿意交談下去，第二個(gè)問(wèn)題又出現了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品？你對你的產(chǎn)品真正了解嗎？你對你的產(chǎn)品熱愛(ài)嗎？能否站在客戶(hù)的立場(chǎng)和感受上介紹它？當一個(gè)客戶(hù)表現出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導客戶(hù)？引導 的問(wèn)題我是否想好了？這就是挖掘客戶(hù)需求的過(guò)程。就目前的工作而言，在電話(huà)銷(xiāo)售培訓中，一定要弄清以下幾個(gè)問(wèn)題：1、客戶(hù)的身份。有無(wú)決策權，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受？這不僅是自己的'需求，也是對客戶(hù)尊重的體現。2、客戶(hù)接聽(tīng)我電話(huà)的目的。接聽(tīng)我的電話(huà)想從中了解到什么？?jì)H是對新事物的好奇抑或工作的需要？這是篩選客戶(hù)的重要考察點(diǎn)。3、準客戶(hù)目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況？他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？4、準客戶(hù)認為自己最需要什么？5、結合3、4 介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)6、客戶(hù)的反應。以決定下一步應采取的措施，我覺(jué)的這里面有很多問(wèn)題值得注意。
家具銷(xiāo)售培訓總結報告
前不久參加了公司組織的關(guān)于家具銷(xiāo)售的培訓，在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)，家具銷(xiāo)售培訓總結。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的'反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、 向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、 實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、 知已知彼，揚長(cháng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任，工作總結《家具銷(xiāo)售培訓總結》。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
銷(xiāo)售培訓工作總結報告
培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時(shí)間則側重上崗前。下面是銷(xiāo)售培訓工作總結報告，請參考！
銷(xiāo)售培訓工作總結報告
我們在XX年繼續堅持“學(xué)習無(wú)止境 ”的精神，牢固樹(shù)立培訓是長(cháng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
XX年共舉行內訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%，規章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時(shí)，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)： 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓：軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
�。ㄒ唬┤〉玫某煽�(jì)：
1、XX年度的培訓工作與XX年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
oppo銷(xiāo)售培訓總結報告
oppo銷(xiāo)售培訓總結報告1
差異化分析
回顧這一月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們oppo的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
2、注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
俗話(huà)說(shuō)，細節決定成敗，每一句話(huà)，每一個(gè)動(dòng)作消費者都聽(tīng)在心里，看在眼里。這會(huì )影響消費者對我們銷(xiāo)售員和我們品牌的評價(jià)，以致影響銷(xiāo)售結果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們oppo專(zhuān)柜的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們oppo工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們oppo的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
3、業(yè)務(wù)熟練程度的問(wèn)題
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動(dòng)消費者的芳心，也不會(huì )獲得銷(xiāo)售的成功。
所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。