學(xué)習型機關(guān)心得體會(huì )1

　　當前，部隊對機關(guān)工作反映最強烈的問(wèn)題，就是“五多”問(wèn)題。以會(huì )議落實(shí)會(huì )議、以文件落實(shí)文件、以講話(huà)落實(shí)講話(huà)，隨意干涉部隊依法履職用權、越俎代庖、大包大攬等，這些不依法辦事的現象和問(wèn)題，造成基層工作忙亂，影響工作的質(zhì)量效益，制約了部隊全面建設和科學(xué)發(fā)展。因此，各級各部門(mén)各單位必須把依法指導和開(kāi)展工作作為改進(jìn)機關(guān)工作的方法路徑，確�！皩W(xué)習型、效率型”機關(guān)建設的質(zhì)量水平。

　　一、依法指導和開(kāi)展工作為建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)提供思想引領(lǐng)

　　法規制度具有規范、引導和約束等作用，強調依法指導和開(kāi)展工作，最終目的是為了提高工作的質(zhì)量和效益。一方面，法規制度是建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)的重要保障。法律法規是部隊實(shí)踐經(jīng)驗的結晶，反映了部隊建設的特點(diǎn)規律，既有導向作用，又有規范作用，既是管理的依據，又是建設的標準。機關(guān)工作，無(wú)論是調查研究還是實(shí)踐探索，法規制度都具有重要的指引規范作用，理應成為建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)的重要理論依據。另一方面，依法指導和開(kāi)展工作是建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)的重要路徑。機關(guān)人員經(jīng)常變動(dòng)，容易導致各項工作落實(shí)因人而變，從而影響工作質(zhì)量和效率。只有切實(shí)樹(shù)立法規意識，養成依法抓工作的思維方式，樹(shù)牢法治權威而不是個(gè)人權威，才能保持工作的規范性和連續性。建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)，必須把法律思維根植于籌劃工作、議事決策、組織執行的全過(guò)程，充分認清法規制度的嚴肅性和權威性，牢固樹(shù)立依法辦事的思維方式，避免工作盲目、失范和忙亂。

　　二、依法指導和開(kāi)展工作是建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)建設的客觀(guān)需求

　　堅持依法指導和開(kāi)展工作，對建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)具有重要作用。一是實(shí)施科學(xué)指導的客觀(guān)需要。只有堅持依法指導和開(kāi)展工作，使領(lǐng)導機關(guān)貫徹依法治軍方針的行為模式跟上形勢要求，達成具體化、操作化目標，才能保證各級依法建設、依法運轉，實(shí)現部隊科學(xué)發(fā)展和安全發(fā)展。二是確保工作質(zhì)量效益的必然要求。有秩序才有質(zhì)量，秩序就是效益。只有堅持依法指導和開(kāi)展工作，全面落實(shí)法規制度，領(lǐng)導機關(guān)才能有效克服部隊建設中存在的隨意性大、標準意識差、職責不明、內部關(guān)系不暢等問(wèn)題，有效控制和減少工作忙亂，建立正規的戰備、訓練、工作和生活秩序。三是解決實(shí)際問(wèn)題的有效舉措。當前機關(guān)在指導和開(kāi)展工作過(guò)程中安排過(guò)滿(mǎn)、指標過(guò)高、要求過(guò)急以及在執行法規制度時(shí)以情代法、以罰代法等現象仍然存在，尤其是“五多”、政出多門(mén)等問(wèn)題已經(jīng)成為影響部隊建設的頑癥痼疾，嚴重影響部隊的科學(xué)發(fā)展。要解決這些問(wèn)題，必須引導各級機關(guān)積極適應依法從嚴治軍的要求，堅持依法指導和開(kāi)展工作，努力實(shí)現工作指導由經(jīng)驗型向法治型轉變，達到“學(xué)習型、效率型”機關(guān)建設的要求。

　　三、依法指導和開(kāi)展工作是機關(guān)干部履職盡責的基本要求

　　首先，依法指導和開(kāi)展工作是機關(guān)干部必備的能力素質(zhì)。軍隊是執行特殊政治任務(wù)的武裝集團，講究令行禁止、集中統一，嚴格的隸屬關(guān)系容易使人治因素影響依法治軍方針的貫徹落實(shí)。目前機關(guān)在實(shí)施指導時(shí)抓不住關(guān)鍵、工作忙亂、效率不高等問(wèn)題，甚至出現失誤、違法違紀等現象，與部分機關(guān)干部法律素養不高、依法指導和開(kāi)展工作能力不強有密切關(guān)系。提高機關(guān)干部依法指導和開(kāi)展工作的能力素質(zhì)，是建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)的迫切任務(wù)。其次，依法指導和開(kāi)展工作是機關(guān)干部發(fā)揮表率作用的主要載體。近年來(lái)，部隊發(fā)生的違法亂紀現象，出問(wèn)題后影響最大、危害最大的是干部；部隊發(fā)生的傾向性問(wèn)題和重大事故案件，絕大多數是由于領(lǐng)導干部指導思想不端正、思想作用飄浮造成的。從這個(gè)意義上講，強調依法指導和開(kāi)展工作在建設“學(xué)習型、效率型”機關(guān)中的重要作用，實(shí)質(zhì)就是要充分發(fā)揮領(lǐng)導和機關(guān)干部在依法從嚴治軍上的表率作用，找準依法從嚴治軍的抓手，使領(lǐng)導和機關(guān)干部以自身的良好形象、模范行為影響和帶動(dòng)部隊貫徹落實(shí)依法從嚴治軍方針。再次，依法指導和開(kāi)展工作是機關(guān)干部有效履行使命任務(wù)的現實(shí)需要。機關(guān)干部必須全面準確理解新形勢下依法從嚴治軍方針的內涵要求，堅持依法開(kāi)展工作，依法做好軍事斗爭準備，依法遂行多樣化軍事任務(wù)，推動(dòng)軍區部隊建設水平的整體躍升。

學(xué)習型機關(guān)心得體會(huì )2

　　自從我局開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)”以來(lái)，做為“12319”指揮中心工作人員，按照學(xué)習活動(dòng)實(shí)施方案，認真參加各項學(xué)習活動(dòng)。結合工作實(shí)際，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，嚴格履行“民有所呼，我有所應”、“滿(mǎn)意送進(jìn)千萬(wàn)家”的熱線(xiàn)服務(wù)宗旨。始終把以人為本、構建和諧社會(huì )的服務(wù)理念貫穿到實(shí)際工作中去，拓寬熱線(xiàn)服務(wù)空間，認真及時(shí)處理好群眾的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)工作，做到“事事有結果，件件有回音”。

　　“創(chuàng )建和諧熱線(xiàn)、推進(jìn)綜合執法”。思想上真正樹(shù)立“在熱線(xiàn)中服務(wù)，在服務(wù)中執法”的觀(guān)念，接聽(tīng)熱線(xiàn)時(shí)始終堅持“12319”指揮中心文明用語(yǔ)：做到禮貌用語(yǔ)“三要三不要”、工作用語(yǔ)“十句話(huà)”等。將“熱心、耐心、誠心、愛(ài)心”融入到了各個(gè)工作環(huán)節之中，主動(dòng)拉近與人民群眾的距離，正確行使手中的職權，讓來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)群眾真正感受到“城管熱線(xiàn)服務(wù)于民”的親切感。

　　“12319”指揮中心是局機關(guān)“對外的窗口”和“形象的展示”。因此，在個(gè)人形象上一定舉止端正、嚴謹得體、不卑不亢，做到“自愛(ài)、自尊、自強、自重”，以實(shí)際行動(dòng)為自己贏(yíng)得威信。在熱線(xiàn)接聽(tīng)過(guò)程中要具備起碼的禮節禮貌，態(tài)度和藹，語(yǔ)速適度，語(yǔ)調適當，耐心傾聽(tīng)每位群眾反映的情況，認真記錄每件投訴熱線(xiàn)。發(fā)生爭執時(shí)，要保持良好的風(fēng)度，時(shí)刻注意維護自己作為一個(gè)執法者、熱線(xiàn)服務(wù)人員的尊嚴，不可逞一時(shí)之氣，損壞綜合執法的良好形象。

　　及時(shí)接聽(tīng)、認真記錄、完整傳達好每一個(gè)熱線(xiàn)。在向各執法隊轉、交群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，始終堅持：屬地管理原則，不越界、不越權、不誤傳；做到熱情服務(wù)、秉公執法，決不放任任何違章行為的發(fā)生。堅持“上為政府分憂(yōu)，下為百姓解愁”的原則，盡心竭力為群眾解難事、辦實(shí)事，使“12319”指揮熱線(xiàn)真正成為黨和人民的“連心橋”、反映社情民意的“晴雨表”，體現綜合執法的權威性和嚴肅性。

　　結合“創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)”活動(dòng)的開(kāi)展以及“12319”指揮中心工作紀律和規范，能使自己更加嚴格的從自身的點(diǎn)滴做起，做到學(xué)習長(cháng)期性，工作積極性，自覺(jué)用制度和紀律約束自己，在思想上、工作中克服各種困難和障礙，樹(shù)立“12319”指揮中心的威信，使綜合執法工作有條不紊、卓有成效的展開(kāi)。