藥店實(shí)習總結1

　　在實(shí)習工作中，我主要做到了以下三點(diǎn)：一是嚴守勞動(dòng)紀律，以員工的標準要求自己;二是做好了藥品知識及醫學(xué)知識的學(xué)習;三是做好了銷(xiāo)售服務(wù)工作。 正文：

　　自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到：“精醫術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng )新”是新時(shí)期下的醫生所應具備的素質(zhì)。這個(gè)要求時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習奮發(fā)向上。理論學(xué)習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在老師的幫助下，我系統掌握了醫學(xué)知識，但是，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。根據學(xué)校的安排，我深入到藥品接受鍛煉。我所在的藥店----麥克藥房主要經(jīng)營(yíng)中成藥、西藥，現將實(shí)習學(xué)習情況作一個(gè)總結報告。

　　一、嚴守勞動(dòng)紀律，以員工的標準要求自己

　　在實(shí)習期間，我嚴格遵守該店的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫學(xué)生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故;理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，努力擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作。

　　二、做好藥品知識及醫學(xué)知識的學(xué)習

　　顧客在藥店購藥時(shí)，因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì )產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì )非常滿(mǎn)意的購買(mǎi)任意一種針對性的藥品，而且還會(huì )認同這種為顧客著(zhù)想的做法。

　　“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣繼續在老師的帶領(lǐng)下學(xué)習下去，但是老師已經(jīng)將學(xué)習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(cháng)為一名中藥材鑒定能手。

　　在藥店工作還能學(xué)習一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱(chēng)為過(guò)橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。

　　三、做好銷(xiāo)售服務(wù)工作

　　銷(xiāo)售是最煅練與人處事、說(shuō)話(huà)的，我的工作主要是接待顧客、向顧客介紹藥品。

　　在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì )由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對銷(xiāo)售人員的信任度。

　　通過(guò)實(shí)習，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了同行們的一致好評。

　　實(shí)習是步入社會(huì )前的預演，實(shí)習中的苦與樂(lè )都嘗盡后發(fā)現自己長(cháng)大了。今后將步入社會(huì )參加工作，我深深地知道肩負起中藥學(xué)工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。

藥店實(shí)習總結2

　　時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼，我在___就工作一年多了�；叵脒@一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō)，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。

　　經(jīng)過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō)：“先生，(或其他)您好!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會(huì )”﹑“多謝”等，我會(huì )較合理的應用在不一樣的場(chǎng)合中。

　　在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶(hù)的滿(mǎn)足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過(guò)程中應注重，加強規范和電腦學(xué)習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自我在今后的工作當中不斷學(xué)習﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過(guò)的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。

　　我熱愛(ài)此刻這項工作，因為這是我工作以來(lái)，一份我覺(jué)得時(shí)間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯�？偟膩�(lái)說(shuō)，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺(jué)得很不公平，可是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng )造得更好，不是能做得更開(kāi)心。在我們店里，店長(cháng)是個(gè)通情達理又不缺嚴謹，職責心強的人。

　　工作之時(shí)，不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn)，解決意見(jiàn);還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時(shí)講話(huà)很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習電腦。我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到此刻只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來(lái)個(gè)人吧，有的是被調走，有的是自我另有發(fā)展，有的是不適應公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專(zhuān)畢業(yè)出來(lái)的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不一樣，家庭教育不一樣，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫忙﹑溝通﹑引導，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓和教育。

　　在今后的日子里，我會(huì )在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習中更加努力完善自我。同時(shí)，也期望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。

藥店實(shí)習總結3

　　1.1 單位簡(jiǎn)介

　　同仁堂連鎖藥店有限責任公司，目前已形成人力資源、計算機網(wǎng)絡(luò )、現代化物流、規章制度四大體系。短短三年時(shí)間里，北京同仁堂連鎖藥店實(shí)現了飛速發(fā)展。建成四千多平方米大型配送中心，終端門(mén)店遍布北京城、郊14個(gè)縣，實(shí)行"六統一"管理，即：統一采購、統一配送、統一標識、統一價(jià)格、統一質(zhì)量管理、統一計算機管理。依托同仁堂整體實(shí)力，同仁堂連鎖得到迅速發(fā)展。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司以同修仁德，濟世養生，以義為上，義利共生，求真品，品味雖貴必不敢減物力，講堂譽(yù)，炮制雖繁必不敢省人工，承同仁堂誠信傳統，揚中華醫藥美名，拳拳人心代代傳，報國為民振堂風(fēng)為理念。堅持以義取利、以誠守信的經(jīng)營(yíng)之道。全體員工崇尚"四心"品質(zhì)，即熱心、耐心、恒心、公心。為了您的健康幸福，盡心盡意、盡善盡美。

　　1.2 實(shí)習環(huán)境描述

　　我所在的藥房大約200多平米，店員雖然不多但我們出的就像一家人。我在本店是一名中藥調劑員。我們中藥柜共有四名調劑員，其中一個(gè)老師傅以從事中藥調劑二十多年，其他兩個(gè)和我是校友，也已經(jīng)從事四五年調劑工作。在老師傅的引導下和校友的幫助下，我很快融入了這個(gè)集體。我們中藥柜共有四百多種中藥飲片，其中有很多在學(xué)校并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。中藥的擺放是按功效分類(lèi)的，功效相同的飲片放在相鄰的藥斗中。其中特殊的飲片，需特殊存放。如：含揮發(fā)性成分的砂仁放在密閉的容器里，貴重的飲片如：藏紅花、蟲(chóng)草、人參、牛黃等專(zhuān)柜保管。

　　1.3 實(shí)習任務(wù)及完成情況

　　我們店的月銷(xiāo)量的總任務(wù)是15萬(wàn)，在淡季5、6月份的總任務(wù)是10萬(wàn)，其中中藥飲片的月銷(xiāo)量占總任務(wù)的40%，其他三名調劑員可以100%完成任務(wù)，而我由于各方面能力的欠缺，如：與人溝通能力、專(zhuān)業(yè)知識的不扎實(shí)、銷(xiāo)售技巧等。開(kāi)始只完成了任務(wù)的60%，在老師傅的引導下和校友的幫助下我任務(wù)的完成率在逐步提高。

　　1.4 專(zhuān)業(yè)知識應用情況及收獲

　　走進(jìn)充滿(mǎn)中藥味的中藥房，第一次面對如此多的中藥飲片，稱(chēng)藥的戥子，不時(shí)傳來(lái)的搗藥聲，心里特別的興奮，這里將是我在學(xué)校學(xué)習兩年半的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際相結合的場(chǎng)所，并檢驗專(zhuān)業(yè)知識最好的地方。

　　我在調劑過(guò)程中，我運用到在學(xué)校學(xué)到的很多知識，如：《中藥鑒定》知識幫助我能夠較為準確的識別中藥飲片，便于快速準確的調劑。記得有一次在調劑過(guò)程中，發(fā)現裝斗有裝錯現象，將紫蘇裝在紫蘇梗的斗子里。還有一次裝斗時(shí)發(fā)現公司發(fā)過(guò)來(lái)的藥與包裝紙標的名稱(chēng)不符等，這些都運用到了《中藥鑒定》知識;通過(guò)《中藥學(xué)》我能夠明白中藥的性能與功效，便于明白醫生用藥意圖及解答病人的疑問(wèn)，同時(shí)在審方中我運用到了十八反、十九畏等;通過(guò)《方劑學(xué)》我能夠了解醫生的功能主治，便于識別醫生的字體;通過(guò)學(xué)習《中藥炮制》讓我能夠準確的告訴患者如何去炮制藥品具體的藥物與輔料的比例。

　　中藥調劑是一個(gè)整體、一個(gè)系統，交到患者手中的每付藥，是整個(gè)中藥柜整體勞動(dòng)的成果。實(shí)習了三個(gè)月我更加清楚認識到團隊協(xié)作的優(yōu)勢，學(xué)會(huì )與人配合，條理分明、不慌不忙的工作態(tài)度，牢記流程的各個(gè)環(huán)節，也是在這兒我受到了教育，學(xué)會(huì )關(guān)注細節，要干好并達到熟練必須發(fā)現細節，刻苦用心的去學(xué)。同時(shí)也讓我體會(huì )到了人際關(guān)系的重要性，從剛開(kāi)始內向不愛(ài)說(shuō)話(huà)的我到現在微笑的迎接顧客，從容的為顧客服務(wù)，我學(xué)到了太多東西。

　　1.5 自我感受

　　在藥房實(shí)習的這段時(shí)間真是感觸良多，患者為沒(méi)有錢(qián)，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過(guò)的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來(lái)年輕的心。

　　在實(shí)習中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實(shí)習還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習的差別，這樣的差別也讓我積累了的經(jīng)驗，不管是工作還是學(xué)習，我們都要用一顆真誠的心去對待。

　　在實(shí)習中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，那些老員工會(huì )毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習的過(guò)程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來(lái)就更順手。

　　在實(shí)習中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習中，要學(xué)會(huì )自主學(xué)習，要有團隊精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習的態(tài)度，要懂得禮貌對人等。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過(guò)實(shí)習這一實(shí)踐訓練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗，獲得提高。

　　雖然實(shí)習是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會(huì )感覺(jué)很累，累倒你會(huì )不想再回到實(shí)習的地方去，但是等你恢復過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就會(huì )覺(jué)得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅散了。我堅信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗使我終身受益，并會(huì )在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì )持續地理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的東西。這些將會(huì )使我終生受益的，期望我在將來(lái)的學(xué)習和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。 建議

　　對企業(yè)，在實(shí)習期間我感覺(jué)對顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時(shí)，有上了年紀的老人尋問(wèn)，也應該耐心的解答，同時(shí)我們不能只一味的賣(mài)藥獲利，如果顧客的病可以食療或結合一些生活習慣等可以起到更好的效果，我們應該主動(dòng)告訴顧客，讓他們更早的康復。對于學(xué)校，我覺(jué)得學(xué)校應該給學(xué)生多些實(shí)踐的機會(huì )，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會(huì )能更好的發(fā)揮自己所學(xué)到的知識，也能更快的融入社會(huì )。 總結

　　在實(shí)習中我學(xué)到了很多。讓我的中藥專(zhuān)業(yè)知識從課本上真實(shí)的反映到實(shí)際中，并學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識。

　　首先讓我體會(huì )到工作與在校學(xué)習的差別，在校有老師的督促，同學(xué)的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做;其次中藥調劑是一個(gè)整體，讓我意識到團隊精神的重要性;再次不管是學(xué)習還是工作，都要用一顆真誠的心去對待，用心主動(dòng)去和顧客、同事交流，要懂得為人處事;最后還要在以后的生活中積極地學(xué)習各方面知識和技能，不斷地完善自己。

　　在最后感謝母校讓我學(xué)到了這么多的知識，感謝同仁堂給我提供了展現自己的舞臺，期望我在將來(lái)的學(xué)習和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。