業(yè)務(wù)工作總結1

　　隨著(zhù)時(shí)光的飛逝，我已在這三尺講臺上走過(guò)了十一年有余。十年啊，雖不算很長(cháng)，但人生又有多少個(gè)十年呢？可見(jiàn)它也不算短？正因為有了這十多年的磨練，使我從一個(gè)少不更事的女孩子成長(cháng)為一名合格的人民教師，為培育祖國的花朵貢獻自己的美好青春，我感到無(wú)上光榮和自豪。在過(guò)去的十一年里，在學(xué)校領(lǐng)導及同事們的幫助下，我在各個(gè)方面都有了很大提高，并且也取得了一定的成績(jì)，我現將自己多年的工作作如下小結：

　　一、加強政治學(xué)習，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，

　　教育學(xué)生，首先就要教會(huì )他們怎樣做人，做怎樣的人。毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們要做一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)脫離了低級趣味的人”。而教育并不能只停留在口頭上。作為一名教師，我們更應該身體力行，起表率作用。為此，平時(shí)我積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，認真學(xué)習黨和國家的一些重要文件，細心領(lǐng)會(huì )其精神。譬如，這兩年的暑期長(cháng)假，我也絲毫未放松過(guò)自己繼續加強政治學(xué)習，并續寫(xiě)萬(wàn)字筆記，從而不斷提高了自身思想素養。在工作中，我對學(xué)生加倍關(guān)心愛(ài)護，課間與學(xué)生互相溝通增進(jìn)對他們的了解，并成為他們的良師益友，同時(shí)配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行德育教育，激發(fā)學(xué)生參與熱心捐助、獻愛(ài)心等公益活動(dòng)，從而使師生在政治思想素質(zhì)上達到一并提高的效果。

　　二、在實(shí)踐中學(xué)習，不斷提高自己的工作能力

　　1993年9月，我登上了夢(mèng)寐以求的神圣講壇。剛參加工作時(shí)學(xué)校就安排我擔任一年級的班主任兼語(yǔ)文教學(xué)工作。說(shuō)實(shí)在話(huà)，作為一個(gè)剛參加工作的女孩子我沒(méi)有思想準備，但我還是欣然接受了任務(wù)，暗想：絕不能誤了這些個(gè)天真無(wú)邪的孩子呀！剛開(kāi)始班級工作千頭萬(wàn)緒不知從何抓起，但在老師們熱情傳幫帶及本人的刻苦努力下，工作很快就走上了正軌，我的工作能力也不斷得到提高。

　　自1996年起，由于學(xué)校領(lǐng)導和同事們對于我工作能力的肯定和信任，學(xué)校便安排我擔任五年級語(yǔ)文教學(xué)工作，隨后還任過(guò)幾年六年級語(yǔ)文教學(xué)工作，我都未辜負過(guò)領(lǐng)導們的厚望，取得了良好的成績(jì)。直至1999年9月，我進(jìn)入吳都小學(xué)任教，校領(lǐng)導安排我擔任三年級班主任兼語(yǔ)文教學(xué)工作。為了不辜負學(xué)校領(lǐng)導的厚望，一方面我主動(dòng)同其他科任老師溝通，積極征求他們的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向資深同行請教，學(xué)習他們好的工作方法；另一方面我自費購買(mǎi)多種業(yè)務(wù)書(shū)籍，辦好每期板報，同時(shí)也訓練了學(xué)生，這樣得到校領(lǐng)導及家長(cháng)的一致好評。

　　XX年2月，剛休完產(chǎn)假的我，在學(xué)校領(lǐng)導的安排下再一次欣然接下了我現在所帶的班五(7)班，當時(shí)的三(7)班。在我報名的那兩天，聽(tīng)得最多的話(huà)是：“又換語(yǔ)文老師了！還會(huì )換老師嗎？這個(gè)班語(yǔ)文成績(jì)全年級倒數第一！”這話(huà)雖然來(lái)自家長(cháng)方面，我不可全信，但也不可不信��！聽(tīng)這話(huà)我當時(shí)有所猶豫，后一想，這不正證明了領(lǐng)導對我的信任嗎？想到這些我心里的壓力減輕了許多。在這過(guò)去的一年半里，在我和學(xué)生家長(cháng)們的不懈努力下，上學(xué)期末，我班語(yǔ)文成績(jì)與先前相比前進(jìn)了兩名。此外，班風(fēng)、衛生、吃早餐等情況都有了明顯的好轉，可以說(shuō)是舊貌換新顏了。我的努力再一次得到了校領(lǐng)導及家長(cháng)們的肯定，我的工作能力也隨之有了很大的提高。

　　三、不斷充實(shí)自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　“師者，傳道授業(yè)解惑者也”要想教好學(xué)生，自己就必須有一身過(guò)硬的本領(lǐng)。作為一名青年教師，我深深認識到自己的不足。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，適應不斷發(fā)展的形式變化，我珍惜每次機會(huì )，充實(shí)自己。1998年我完成了基礎教育(中文)專(zhuān)業(yè)的函授學(xué)習，并獲得了武漢大學(xué)頒發(fā)的畢業(yè)證書(shū)。XX年6月我自修完本科學(xué)業(yè)，同時(shí)獲得了湖北大學(xué)頒發(fā)的漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科畢業(yè)證書(shū)。1999年至XX年間，我還利用暑假參加了市中小學(xué)計算機教育科研培訓中心的培訓，并取得了中小學(xué)教師計算機培訓初、中級證書(shū)。XX年我還參加了普通話(huà)培訓，經(jīng)湖北省普通話(huà)培訓中心測試，確認我的普通話(huà)水平為二級甲等。今年暑期，我又參加了全市教育系統組織的英特爾未來(lái)教育的培訓學(xué)習。

　　經(jīng)過(guò)努力，在教學(xué)方面我取得了一些成績(jì)：自我參加工作以來(lái)，我所教學(xué)科成績(jì)期期名列前茅，深受家長(cháng)和校領(lǐng)導的好評。

　　四、注重素質(zhì)教育，培養全面發(fā)展的學(xué)生

　　小平同志說(shuō)過(guò)：“教育要面向世界，面向未來(lái)”，為了下個(gè)世紀培養更好的人才，我們就要從娃娃抓起。為此，我非常重視學(xué)生們能力的培養，經(jīng)常讓他們參加各種活動(dòng)，從中鍛煉自己。在1999年底，我輔導本班學(xué)生主辦的“迎澳門(mén)回歸”主題班隊會(huì )獲得了二等獎。XX年度我指導的五名學(xué)生的優(yōu)秀短文已被當代人雜志社錄用，并入編(描寫(xiě)短文，鄂州卷)，由中國文聯(lián)出版社出版。此外，我輔導本班學(xué)生還參加學(xué)校組織的其他各項活動(dòng)，如：講事故比賽、朗讀比賽、寫(xiě)作投稿等，都取得了較好的成績(jì)。通過(guò)這些活動(dòng)，既培養了學(xué)生們的能力，又激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習興趣，寓教于樂(lè )，為學(xué)生們的全面發(fā)展打下了良好的基矗

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。十一余年的經(jīng)歷只不過(guò)是漫漫人生的一小段，后面還有更長(cháng)的路要走，還有很多的工作要做，還有更多的知識要掌握，總之，我要充分領(lǐng)悟江總書(shū)記提出的“xxxx”、“xx大”的精神，努力提高自身的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常用“xxxx”、“xx大”的要求對照自己，正確認識自己，克服困難，不斷前進(jìn)，為燦爛的二十一世紀培育新人才！

業(yè)務(wù)工作總結2

　　20xx年上半年金融業(yè)務(wù)部嚴格按照省公司的戰略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營(yíng)目標，切實(shí)的制訂工作計劃，精心組織并帶領(lǐng)各單位，認真落實(shí)各項工作的開(kāi)展，通過(guò)全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績(jì)，現將具體情況匯報如下：

　　一、各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況

　　1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長(cháng)。

　　全區一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保計劃的154%，完成力爭計劃的123%，完成省公司年計劃的112%，均超額完成各項計劃目標，全區一季度末點(diǎn)均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務(wù)新增23610萬(wàn)元，田家庵分局新增4761萬(wàn)元，潘集分局新增7663萬(wàn)元，鳳臺縣局新增25871萬(wàn)元，均超額完成市局力爭計劃。

　　2、大理財業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)結構調整明顯。

　　全區一季度大理財累計銷(xiāo)售9184萬(wàn)元，非保險類(lèi)理財銷(xiāo)售6557萬(wàn)元，完成省公司計劃的163%，完成市局計劃的131%，其中基金銷(xiāo)售813萬(wàn)元，全省排名第2；保險銷(xiāo)售2626萬(wàn)元，期交銷(xiāo)售163萬(wàn)元，躉交銷(xiāo)售2463萬(wàn)元。4月初，全區東方保本基金最終銷(xiāo)售絕對值全省排名第一，4月末全區非保險類(lèi)理財已經(jīng)提前完成省公司年計劃。

　　截至6月28日，全區大理財本年累計銷(xiāo)售19703萬(wàn)元。非保險

　　類(lèi)理財銷(xiāo)售15962萬(wàn)元，完成省公司年計劃的159%，其中人民幣理財銷(xiāo)售11244萬(wàn)元、基金銷(xiāo)售1236萬(wàn)元、國債銷(xiāo)售3482萬(wàn)元，復雜理財產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷(xiāo)售3741萬(wàn)元，其中期交產(chǎn)品銷(xiāo)售193萬(wàn)元，躉交產(chǎn)品銷(xiāo)售3548萬(wàn)元，期交產(chǎn)品銷(xiāo)售占比5%。

　　3、基金定投發(fā)展位居全省前列

　　一季度末，全區基金定投累計簽約865戶(hù)，完成省公司計劃的288%，計劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計交易量813萬(wàn)元，全省排名第2位。截至6月28日，全區基金定投本年累計簽約1286戶(hù)，完成省公司年計劃的85%。

　　4、卡業(yè)務(wù)穩步推進(jìn)

　　截至6月28日，全區本年累計發(fā)放綠卡通卡5778張，戶(hù)均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約計劃的73%。農民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬(wàn)元，完成省公司年度計劃的70%。

　　二、主要發(fā)展措施

　　根據以往歷年的郵政金融專(zhuān)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務(wù)部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務(wù)發(fā)展上想盡點(diǎn)子下足功夫，通過(guò)認真研究制定一季度業(yè)務(wù)促進(jìn)方案、項目營(yíng)銷(xiāo)方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門(mén)，創(chuàng )新思路，全面推動(dòng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，總結有如下幾點(diǎn)做法。

　　1、劃片分管合力督導

　　為了加大對金融網(wǎng)點(diǎn)的管控力度，提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務(wù)部按照市局要求，將全區所有金融網(wǎng)點(diǎn)劃分成六個(gè)區域，分別由市局六個(gè)職能部門(mén)負責督導，并將網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與各職能科室績(jì)效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，為一季度各項金融業(yè)務(wù)指標及收入指標的完成提供堅實(shí)的后盾。

　　2、樹(shù)立項目營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路

　　為了推動(dòng)儲蓄余額規模性增長(cháng)，優(yōu)化調整存款結構。一季度，經(jīng)局領(lǐng)導批示，金融業(yè)務(wù)部樹(shù)立了項目營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路，專(zhuān)門(mén)制定了活動(dòng)方案，并以一季度郵政金融業(yè)務(wù)促進(jìn)活動(dòng)的補充通知文件進(jìn)行下發(fā)。各單位也結合自身實(shí)際情況，成立了項目小組，組建了金融專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，同時(shí)立足本地市場(chǎng)，制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)項目，落實(shí)專(zhuān)人負責實(shí)施、督導以及通報。

　　3、堅持通報營(yíng)造氛圍

　　為了第一時(shí)間了解各網(wǎng)點(diǎn)春節期間業(yè)務(wù)發(fā)展情況，金融業(yè)務(wù)部安排專(zhuān)人值班，認真做好節日期間的余額、大理財等業(yè)務(wù)的通報工作。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部將余額上報形成制度，每日日終由網(wǎng)點(diǎn)自行上報，專(zhuān)人登記，再通過(guò)OA公告、短信、群消息多渠道進(jìn)行通報，讓各級領(lǐng)導及單位負責人實(shí)時(shí)的掌握余額發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)行決策指導，同時(shí)讓各網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng )優(yōu)、找差補缺，比學(xué)趕超”的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。

　　4、加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度

　　為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)，我部門(mén)將省公司發(fā)

　　來(lái)的所有宣傳品及時(shí)的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)結合本地實(shí)際，經(jīng)市局審核統一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶(hù)宣傳品，要求各網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶(hù)，選擇窗口發(fā)放或上門(mén)拜訪(fǎng)的方式，并做好登記，相關(guān)部門(mén)將不定期的對網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。同時(shí)，春節期間，部分網(wǎng)點(diǎn)負責人及不上班人員主動(dòng)放棄休息，在網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行現場(chǎng)秩序維護及業(yè)務(wù)品種介紹和客戶(hù)咨詢(xún)，通過(guò)良好的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。

　　三、基礎管理工作開(kāi)展情況

　　1、落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)，推動(dòng)郵儲持續健康發(fā)展

　　關(guān)于強化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項活動(dòng)自去年9月份開(kāi)展以來(lái)，在市局領(lǐng)導的高度重視和指導下，金融業(yè)務(wù)部扎實(shí)推進(jìn)，根據計劃進(jìn)度安排，逐一落實(shí)各項工作的開(kāi)展。在一季度旺季生產(chǎn)過(guò)程中，金融業(yè)務(wù)部在專(zhuān)心做好各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，對專(zhuān)項活動(dòng)更是常抓不懈，指定專(zhuān)人積極配合人力部開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)的面授培訓，負責從業(yè)人員的網(wǎng)上學(xué)習釋疑和督導，特別是考前，金融業(yè)務(wù)部基本每日通報一次學(xué)習情況。3月6日-15日，根據集團公司統一部署，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿(mǎn)的完成了考試。

　　通過(guò)專(zhuān)項活動(dòng)的組織開(kāi)展，進(jìn)一步加強了網(wǎng)點(diǎn)基礎管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強了網(wǎng)點(diǎn)人員的風(fēng)險意識、責任意識和服務(wù)意識，在我局營(yíng)造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機制和爭先創(chuàng )優(yōu)的長(cháng)效學(xué)習機制。

　　2、開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓，提升金融服務(wù)品質(zhì)

　　為提升金融從業(yè)人員自身思想素養及服務(wù)水平，規范服務(wù)禮儀和

　　業(yè)務(wù)行為，進(jìn)一步展現我局良好的社會(huì )形象。二季度初，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區金融窗口人員服務(wù)禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業(yè)務(wù)部重點(diǎn)帶領(lǐng)大家學(xué)習了文件，重新梳理講解了集團公司三個(gè)規定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學(xué)院畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行授課，老師通過(guò)現場(chǎng)講解和示范相結合，準確詳實(shí)的詮釋了服務(wù)禮儀的各個(gè)細節，包括著(zhù)裝禮儀、服務(wù)語(yǔ)言、常用禮儀、服務(wù)禮儀等。培訓結束后，眾多學(xué)員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規范化服務(wù)水平、整體理論水平與實(shí)戰技能顯著(zhù)提高，培訓效果良好。通過(guò)這次培訓我局代理金融窗口服務(wù)質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。

　　3、安全生產(chǎn)無(wú)小事，責任重于泰山

　　為保障資金安全和員工人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，根據有關(guān)法律、法規，結合金融業(yè)務(wù)實(shí)際情況，金融業(yè)務(wù)部主任與網(wǎng)點(diǎn)負責人，網(wǎng)點(diǎn)負責人與營(yíng)業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責任書(shū)》、《安全生產(chǎn)責任書(shū)》以及《社會(huì )治安綜合治理責任書(shū)》，進(jìn)一步明確了各網(wǎng)點(diǎn)人員的安全職責。同時(shí)通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個(gè)營(yíng)業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類(lèi)突發(fā)事件，提高了營(yíng)業(yè)人員的責任心，確保了郵政資金安全和網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。

業(yè)務(wù)工作總結3

　　天業(yè)熱電廠(chǎng)在培訓教室召開(kāi)20xx年上半年培訓工作總結會(huì )議。天業(yè)熱電產(chǎn)業(yè)黨委書(shū)記齊紅娣，副總經(jīng)理魯德裕，天業(yè)熱電劉銀存廠(chǎng)長(cháng)，各部門(mén)領(lǐng)導、班組長(cháng)以上管理人員，班組培訓員等共計55人參加會(huì )議。會(huì )議由劉廠(chǎng)長(cháng)主持。

　　會(huì )上，天業(yè)熱電安培科科長(cháng)龐肅江首先對天業(yè)熱電20xx年上半年培訓特別是本科生培訓工作進(jìn)行了總結，并對第三季度重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排。

　　魯副總充分肯定了天業(yè)熱電上半年人員配置及機組管理發(fā)生變化以來(lái)培訓工作所取得的成績(jì)，鼓勵大家再接再厲，將培訓工作推上一個(gè)更高的臺階。魯副總說(shuō)，運行從母管制向單元制，檢修從工作負責人制向主輔修制轉變的過(guò)程中，要引入競爭機制，競聘上崗，希望包括本科生在內的廣大員工能夠沉下心來(lái)，鉆進(jìn)去，注重積累，干一行，愛(ài)一行，成一行。

　　隨后，齊書(shū)記對天業(yè)熱電廠(chǎng)半年來(lái)所做的大量卓有成效的工作給予了贊揚。齊書(shū)記說(shuō)，天業(yè)熱電廠(chǎng)按照集團和產(chǎn)業(yè)的總體要求，確立了“突出能力業(yè)績(jì)，強化人才管理，完善適應企業(yè)發(fā)展要求”的青工培訓體系，值得其他企業(yè)學(xué)習。齊書(shū)記指出，天業(yè)熱電廠(chǎng)在半年的培訓中，堅持了有利于科學(xué)發(fā)展的用人導向，在培訓工作中注重了“關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注”的培訓思想，對“想學(xué)習、愛(ài)學(xué)習、愛(ài)思考”的青年員工注入了大量的精力，把想干事、能干事、干成事的年輕骨干選拔到重要管理崗位上來(lái)，這是今后選拔管理人員的條件。

　　齊書(shū)記說(shuō)，希望天業(yè)熱電廠(chǎng)繼續努力把握和遵循現代青工培訓規律，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。要積極探索符合企業(yè)發(fā)展的員工培訓工作，加強管理，切實(shí)為青年職工提供發(fā)揮作用的平臺，做到以事業(yè)凝聚人，以發(fā)展吸引人，以任務(wù)培養人，使青年員工干事有舞臺、發(fā)展有空間。要關(guān)心愛(ài)護青年員工，給他們交任務(wù)，壓擔子，讓他們在各自崗位上各顯其能，建功立業(yè)。要熱情為青年職工服務(wù)，給他們辦實(shí)事，辦好事，為青年職工成長(cháng)創(chuàng )造良好的工作和生活環(huán)境，不斷提高企業(yè)的凝聚力和青工隊伍的戰斗力，形成“我要學(xué)”的良好學(xué)習氛圍。

　　會(huì )議還對上半年本科生培訓過(guò)程中的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行了表彰，優(yōu)秀學(xué)員代表石河子大學(xué)電氣專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生桂媚做了發(fā)言。

　　此次培訓工作會(huì )議的召開(kāi)，肯定了過(guò)去半年來(lái)的培訓成績(jì)，明確了下一階段的努力方向，為天業(yè)熱電的人力資源管理工作做了有益的探索，為今后企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供了有利的智力支持。