應聘技巧1

　　導購員銷(xiāo)售技巧1：心理專(zhuān)家

　　作為導購必須會(huì )揣測顧客的心理活動(dòng)，從具體的細節動(dòng)作，穿著(zhù)、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。

　　導購員銷(xiāo)售技巧2：表演家

　　導購員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì )有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著(zhù)周?chē)�的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

　　導購員銷(xiāo)售技巧3：產(chǎn)品專(zhuān)家

　　要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。

　　導購員銷(xiāo)售技巧4：快樂(lè )使者

　　導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè )趣，變成發(fā)自?xún)刃牡囊环N快樂(lè )的銷(xiāo)售行為懷著(zhù)感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員記�。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。

　　導購員銷(xiāo)售技巧5：品牌大使

　　在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的導購是綜合運用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。

　　導購員銷(xiāo)售技巧6：情報員

　　導購要有一個(gè)明細的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤還增加了。作為一個(gè)導購要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng )造的利潤，促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。

　　導購員銷(xiāo)售技巧7：財務(wù)里手

　　導購員是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責任人，直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競品打交道，是信息來(lái)源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。

　　導購員銷(xiāo)售技巧8：裝點(diǎn)師

　　購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶(hù)往往會(huì )出現各種心理變化，如果推銷(xiāo)人員不仔細揣摩用戶(hù)的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

　　如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類(lèi)型的人，就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

應聘技巧2

　　奢侈品的銷(xiāo)售人員需要自信、親和，在歐美高檔消費品的銷(xiāo)售人員往往是年長(cháng)者，經(jīng)驗豐富、態(tài)度溫和。但是親切的尺度很重要，絕不是過(guò)分謙卑。

　　“永遠不要揣測你的客人是否富�！�

　　黃英看上去很削瘦，也因此顯得更高挑。相當短的頭發(fā)把臉襯托得有點(diǎn)嚴肅，黑色邊框淡黃色鏡片的時(shí)裝眼鏡，濃烈的朱色唇膏，黑色正裝上衣，亞麻色正裝短裙。這個(gè)干練優(yōu)雅的中年女人，從因病失去上大學(xué)機會(huì )而進(jìn)入北京王府井亨得利鐘表店做實(shí)習銷(xiāo)售員算起，已經(jīng)在鐘表行業(yè)從業(yè)近20年。1980年代早期，當北京最昂貴的手表僅集中在王府井那條被喚作“金街”的地方的那家百年老店時(shí)，她已經(jīng)成為數目有限的、朝夕與奢侈品打交道的人中的一員。

　　“亨得利代理很多品牌，那時(shí)候我面對的品牌更多一些，有一些比歐米茄還要昂貴�！彼�說(shuō)。黃英依舊清楚記得早先亨得利員工更衣室的擺設，每早進(jìn)店換服裝、換鞋等等細節依舊被她現在歐米茄旗艦店的員工重復著(zhù)，唯一的不同似乎僅是時(shí)空的變換。在亨得利有60多名員工的店里，黃英曾銷(xiāo)售出至少應該由6名員工才可以完成的份額，“首都勞動(dòng)獎?wù)隆焙汀氨本┦袆趧?dòng)模范”這些當年特別受人尊敬的榮譽(yù)讓她獲得了進(jìn)入大學(xué)的機會(huì )。進(jìn)修后的黃英從普通銷(xiāo)售人員逐步進(jìn)入管理層，直至亨得利瑞士名表店店長(cháng)及北京區的銷(xiāo)售副經(jīng)理。

　　今年一月，北京首家歐米茄旗艦店在東方君悅開(kāi)業(yè)，歐米茄經(jīng)銷(xiāo)商亨得利鐘表店委任黃英擔任店經(jīng)理。

　　與每逢節慶就人滿(mǎn)為患的亨得利相比，坐落在北京“超五星”級酒店的這家店顯得很安靜。有時(shí)甚至在一個(gè)周日上午該店的客流都沒(méi)有超過(guò)5個(gè)人，這與歐米茄在燕莎、當代等處的專(zhuān)賣(mài)店和柜臺相比過(guò)于冷清。黃英不再需要整日站在柜臺旁，她有時(shí)間回到“后坊”（放置金庫，并由專(zhuān)人負責把手）查看寫(xiě)字樓傳送的各種資料，上傳報表。

　　如果沒(méi)有流水（銷(xiāo)售額），君悅酒店（第一承租人）向這家店鋪承租人提取的月物業(yè)管理費用是20xx美元，如果有流水，除了交付物業(yè)費，東方大廈（業(yè)主）還相應收取“扣點(diǎn)”（按銷(xiāo)售提取議定價(jià)金）。實(shí)際上，除了要盈利出房租，幾乎所有奢侈品店鋪都有自己的月任務(wù)量。

　　“王府飯店剛剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候也很冷清，但也許任何事情都需要有第一個(gè)吃螃蟹的人吧，一旦形成氣候就好了�！秉S英說(shuō)。

　　“你永遠不要揣測來(lái)人是否富裕，是否有購買(mǎi)的意圖。如果那樣你會(huì )功利到無(wú)法適應這樣的環(huán)境。你必須把自己的心態(tài)放好�！�28歲，已經(jīng)銷(xiāo)售4年高檔鐘表的刁潔春說(shuō)。她長(cháng)著(zhù)一張娃娃臉，披肩卷發(fā)，在銷(xiāo)售鐘表前她銷(xiāo)售高檔護膚品。一般情況下，這種類(lèi)型的旗艦店會(huì )有6至7名店員，兩名組長(cháng)，一名店長(cháng)。在黃英休息時(shí)，刁潔春協(xié)助負責店內管理。

　　不過(guò)黃英承認，在積累了20年高檔手表銷(xiāo)售經(jīng)驗后，她幾乎能準確地判斷每一位進(jìn)店客人的大致身份�！斑@種判斷精確到讓我的店員有時(shí)候不敢相信，這其實(shí)就是一種直覺(jué)。但是，你永遠不要期待他們會(huì )在第一次來(lái)店就交易，因為這些表畢竟很昂貴。所以，不要急于求成，要努力提供足夠周到的服務(wù)，要站在顧客的角度幫助他們選擇，提供真誠的意見(jiàn)，往往你的這些客人都會(huì )回來(lái)從你這里購買(mǎi)的�！�

　　銷(xiāo)售中的小細節非常重要，甚至注視客人的距離都非常關(guān)鍵，“1。2米是恰當的，”黃英說(shuō)，“奢侈品的銷(xiāo)售人員需要自信、親和，在歐美高檔消費品的銷(xiāo)售人員往往是年長(cháng)者，經(jīng)驗豐富、為人溫和。但是親切的尺度很重要，絕不是過(guò)分謙卑�！�

　　客人進(jìn)店時(shí)，銷(xiāo)售人員必然會(huì )主動(dòng)向其問(wèn)好，但絕不緊跟其后，除非客人主動(dòng)提出需要幫助�！耙话阏f(shuō)來(lái)，購買(mǎi)這種商品的客人喜歡自己看。跟得過(guò)緊會(huì )讓他們產(chǎn)生抵觸心理�！钡鬂嵈赫f(shuō)。講起表的知識，年輕的她滔滔不絕，“鐘表是相當復雜的，真正了解的人太少了。我并不算對表在行的人�！彼�說(shuō)，“越是有身份和知識的顧客就越喜歡選擇復雜的表，他們喜歡在購買(mǎi)時(shí)跟銷(xiāo)售人員講那些鐘表的知識，甚至有時(shí)比專(zhuān)業(yè)人員了解得還多。了解這些知識你才能真的懂得這些表的價(jià)值�！笨臻e的時(shí)候，刁就喜歡琢磨這些東西，但是從銷(xiāo)售這些價(jià)格都在萬(wàn)元以上的鐘表后，她就不再佩帶任何手表了。

　　“即便客人不買(mǎi)，銷(xiāo)售人員仍應感覺(jué)滿(mǎn)足”

　　從去年4月11日開(kāi)始擔任香港廣東道的歐米茄香港首家旗艦店經(jīng)理后，PERCYMAK一路辛勤努力，現在已是歐米茄大中華區零售部經(jīng)理。這些日子，他正在為歐米茄的澳門(mén)旗艦店作籌備。

　　廣東道是香港奢侈品的集散地，位于12號的歐米茄旗艦店正對LV，鄰GUCCI，且為街上**的鐘表店，同時(shí)因其擁有亞洲地區最多的款式，生意火得不得了。據PERCY介紹，“到香港買(mǎi)歐米茄的絕大多數是內地人，因為沒(méi)有關(guān)稅及增值稅�！�

　　另一家設在銅鑼灣的歐米茄專(zhuān)賣(mài)店同樣是歐米茄嘗試由自己公司人員負責銷(xiāo)售而不再委托中間商的開(kāi)始。但是那里的情況要相對復雜，因為每隔不遠都會(huì )有其他鐘表店競爭，此外還有很多代理商也出售同一品牌手表。

　　“我們嚴格禁止員工為了搶生意詆毀同行，”P(pán)ERCY說(shuō)，“有時(shí)候介紹一塊表可能會(huì )花去很長(cháng)的時(shí)間，即便客人不買(mǎi)，銷(xiāo)售人員仍應感覺(jué)滿(mǎn)足，因為客人能從百忙中抽取20分鐘聽(tīng)我們介紹產(chǎn)品，使我們鍛煉了口才，推廣了品牌�！�

　　PERCY還介紹說(shuō)，實(shí)際上，作為歐米茄公司來(lái)說(shuō)，手表由代理商還是由直銷(xiāo)店銷(xiāo)售都不是關(guān)鍵問(wèn)題，旗艦店和專(zhuān)賣(mài)店的介入，等于為當地代理商提供了品牌的直接維修服務(wù)、更齊全的產(chǎn)品陳列、更全面的產(chǎn)品介紹，而且，有些代理商在價(jià)格上的自由度要大一些，所以，從旗艦店開(kāi)業(yè)，整個(gè)地區的銷(xiāo)售一直在上升。

　　“專(zhuān)業(yè)的修表師傅是歐米茄所有旗艦店和專(zhuān)賣(mài)店不同于其他品牌的地方，”他說(shuō)，“有些名牌手表只能在瑞士維修，往返要耽誤不少時(shí)間�！�

　　PERCY認為員工的招募是整個(gè)管理過(guò)程中最難的一個(gè)環(huán)節�！拔覀儾⒉灰欢ㄒ�求員工一定有過(guò)銷(xiāo)售高檔手表的經(jīng)驗，但是他們必須相當好學(xué)�！辈贿^(guò)在他看來(lái)，一些基本條件仍然是必要的�！氨热�，會(huì )說(shuō)普通話(huà)和英語(yǔ)，因為絕大部分購買(mǎi)者都不是香港人。其次是有個(gè)好的外表，不一定非常漂亮但應該大方、自信。還有，會(huì )使用計算機并會(huì )制作英文報表，這也很關(guān)鍵，因為每個(gè)員工都必須經(jīng)常與寫(xiě)字樓保持聯(lián)系，而且這種聯(lián)系都使用英文進(jìn)行。此外，員工還需要閱讀大量資料，所以好學(xué)非常關(guān)鍵。最后一點(diǎn)，員工還需要有過(guò)銷(xiāo)售高檔消費品的經(jīng)歷�！�

　　服務(wù)是最重要的，服務(wù)方式也必須因人而異。在廣東道12號125平方的店內，特別設置了吧臺、資料、可上寬帶的電腦、古董展柜的休閑角�！拔覀兿Ｍ�提供比較休閑放松的角落�！盤(pán)ERCY說(shuō)，“旗艦店最重要的功能是溝通，我們還負責解答顧客電話(huà)或者郵件方式提出的所有問(wèn)題�！�

　　“別期待5美金的帽子能體現2500美金的品位”

　　在黃英看來(lái)，有的顧客購買(mǎi)如此昂貴的手表也許根本不會(huì )戴，但是有很多場(chǎng)合，這些東西是必須的�！氨热�，有些事業(yè)有成的夫婦會(huì )定期到高檔酒店吃燕窩魚(yú)翅，這種消費可能并不是他們所真正需要的，但如果哪天他們沒(méi)有去，也許外人就會(huì )猜測說(shuō)，他們的生意是否出了問(wèn)題，或者他們是不是破了產(chǎn)�！�

　　而PERCY覺(jué)得，把價(jià)格高昂的產(chǎn)品定義成奢侈品并不恰當，“很多東西從需求角度來(lái)看是非常必要的。比如歐米茄的一塊潛水手表可能會(huì )高達十幾萬(wàn)，但是對于那些特別看重特殊制表工藝的人士來(lái)說(shuō)，這個(gè)價(jià)格也許就不算貴�！�

　　中國時(shí)裝雜志主編蘇芒承認，她熱愛(ài)奢侈品�！拔伊私馄放频闹谱鬟^(guò)程，因此我更了解這些品牌的價(jià)值。比如愛(ài)馬仕一塊一米見(jiàn)方的頭巾需要打90多個(gè)版。著(zhù)裝是一個(gè)人的符號，使用奢侈品是諸多證明自己方式中的一種。這不是虛榮而是一種追求卓越的本能。記得影星莎拉說(shuō)過(guò)，你永遠不要期待一頂5美金的帽子能體現2500美金的品位……”

　　位于王府飯店一層、二層及地下一層的精品廊和國貿的SHOPPINGMALL是目前北京最著(zhù)名的奢侈品集散地，此外還有豐聯(lián)廣場(chǎng)、燕莎、賽特。據豐聯(lián)梅凱恩打折店銷(xiāo)售透露，“月流水三十萬(wàn)在這些店鋪已算不得經(jīng)營(yíng)出眾，像國貿的LV月流水大約在300萬(wàn)人民幣左右�！�

　　“奢侈品在未來(lái)中國一定會(huì )有特別大的市場(chǎng)，雖然現在剛剛起步。目前很多內地奢侈品店的自主權還比較小，從裝飾到經(jīng)營(yíng)細節都由品牌方面決定，但是更多權力一定會(huì )逐步下放，以適應更多樣的購買(mǎi)方式�！秉S英說(shuō)。

　　投資銀行摩根士丹利近期一份報告指出，目前中國有10%的人有能力消費高檔奢侈品，而且這個(gè)數字還在不斷增長(cháng)。

　　高盛公司倫敦總部最近發(fā)布的一項針對中國消費市場(chǎng)的分析報告則指出，20xx年中國的奢侈品市場(chǎng)已達20億美元，其上升幅度為全球之首。

　　“各大品牌搶占中國市場(chǎng)是一種必然�！盤(pán)ERCY說(shuō)，“一切銷(xiāo)售都根源于市場(chǎng)的需求，這些現象都是需求的表現，如果進(jìn)來(lái)后賣(mài)不動(dòng)肯定會(huì )退出這個(gè)市場(chǎng)的�！�

　　目前，歐米茄在中國內地已經(jīng)開(kāi)設了約170個(gè)特約零售點(diǎn)，包括其中的15家專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)修店和12家旗艦店，而這個(gè)數目還將繼續增長(cháng)。

應聘技巧3

　　應聘初級職位，會(huì )針對你的編程能力和以往的項目經(jīng)驗進(jìn)行重點(diǎn)的考查。如果面試官針對你做的某個(gè)項目反復提問(wèn)，那么你就需要注意了，要么面試官在這個(gè)方面特別精通，要么就是未來(lái)的職位需要用到這方面的技術(shù)。我們應該抱著(zhù)一種誠懇的態(tài)度來(lái)回答，對熟悉的技術(shù)點(diǎn)可以詳細闡述，對于不熟悉的部分可以誠實(shí)地告訴面試官，千萬(wàn)不要不懂裝懂。不過(guò)，我們同意可以引導與面試官的談話(huà)，把他盡量引導到我們所擅長(cháng)的領(lǐng)域。

　　應聘中級職位，不但會(huì )考查代碼編寫(xiě)，而且會(huì )對軟件架構或相關(guān)行業(yè)知識方面進(jìn)行考查。代碼編寫(xiě)方面，主要以考查某種編程技巧來(lái)判斷你對代碼的駕馭能力。比如某國際知名軟件公司經(jīng)常會(huì )讓面試者編寫(xiě)malloc或atoi函數。越是簡(jiǎn)單的函數越能考驗應聘者的編碼能力。你不但要實(shí)現功能，而且還要對可能出現的錯誤編寫(xiě)防御性代碼，這些經(jīng)驗都需要在實(shí)際編程過(guò)程中積累。

　　應聘高級職位，應聘者肯定對技術(shù)或某個(gè)行業(yè)有相當程度的了解，這時(shí)主要是看你與職位的契合程度、企業(yè)文化的配比性(即將人力資源及成本配比作為服務(wù)體系的重要組成部分，將公司企業(yè)文化中核心理念及價(jià)值觀(guān)作為客戶(hù)服務(wù)的重要媒介)及整體感覺(jué)。應聘管理職位的話(huà)，考查的更多是管理技巧、溝通技巧和性格因素。架構師一般會(huì )考查行業(yè)背景與軟件架構方面的知識，比如UML或建模工具的使用等;技術(shù)專(zhuān)家的職位則會(huì )針對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深度考查，而不會(huì )再考查一般性的編碼能力。