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銀行工作心得體會(huì )

所謂工作就是勞動(dòng)者通過(guò)勞動(dòng)(包括體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng))將生產(chǎn)資料轉換為生活資料以滿(mǎn)足人們生存和繼續社會(huì )發(fā)展事業(yè)的過(guò)程。心得體會(huì )是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類(lèi)讀書(shū)心得同數學(xué)札記相近;體會(huì )是指將學(xué)習的東西運用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習內容并記錄下來(lái)的文字,近似于經(jīng)驗總結。

銀行工作心得體會(huì )1

  我是工行的一名員工,初次來(lái)到這個(gè)地方看到大家都在談?wù)撟约旱墓ぷ鞲惺。感到很親切,由此也來(lái)談?wù)勛约涸诠ぷ髦袑ば械囊恍└杏|。目前我所工作的地方,工行員工最近的工資一降再降,而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓。我們那邊最可憐的儲蓄所一個(gè)月每人最少時(shí)只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數字一樣的任務(wù)。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線(xiàn)員工。而內部科室基本不動(dòng)。

  我本人自認為對經(jīng)濟和管理學(xué)有一定的研究,我用盡我的全部所學(xué)都無(wú)法解釋他們的這種經(jīng)營(yíng)和管理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點(diǎn)。工行發(fā)展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù),也是我所認為的最為失敗的領(lǐng)導層決策之一。代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù)的直接結果是導致我行柜面出現長(cháng)期排隊的局面,一方面是我們有限的一線(xiàn)人力資源至少被長(cháng)期占用約1/4。由此對我們的正常業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來(lái)的和繳費儲戶(hù)(或許這樣稱(chēng)呼不太準確,因為其中有一大部分人再工行并沒(méi)有存款)一些摩擦,對我行的在公眾之中的形象帶來(lái)

  了很的的負面影響。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度講,我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無(wú)法估量的。事實(shí)上從工行接收代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù)以來(lái),相對于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后,我們的市場(chǎng)份額被搶占了相當的一部分。至于最近接手的基金業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù),由于種種原因我不便做評論。

  接下來(lái)再談?wù)勅耸轮贫,我行的員工分為三種,正式工。柜員制合同工以及臨時(shí)用工。這種劃分是我最想不明白的,我們對工行都是一種聘用關(guān)系,而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類(lèi)員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話(huà)工行的任何一名柜員制合同工和臨時(shí)用工都有權力起訴工行對他們進(jìn)行歧視。由此帶來(lái)的結果就是人才流失,即使使留下來(lái)的人也不會(huì )敬業(yè)。因為對他們而言工作只不過(guò)是一種暫時(shí)的謀生的手段而已。一旦有機會(huì )哪怕是其他地方的待遇稍微低一些,只要有更好的發(fā)展。他們都會(huì )跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親,人浮于事。據我了解我周?chē)乃腥硕际峭ㄟ^(guò)關(guān)系進(jìn)行的。(當然我也不例外,不過(guò)對于我而言我實(shí)在是很無(wú)奈。)另外我所了解的歷次招聘都是過(guò)場(chǎng)而已。

  第三個(gè)我要談的問(wèn)題是工資待遇,我只能說(shuō)工行這個(gè)國有企業(yè)已經(jīng)嚴重的違背了我國所信奉的馬克思關(guān)于勞動(dòng)力價(jià)值的理論,勞動(dòng)力價(jià)值等于勞動(dòng)者為維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需要的生活資料的價(jià)值,其中包括吃、穿、住、行、娛樂(lè )、受教育、繁衍后代等等方面。這個(gè)方面正式工要略好一些,他們有房屋公積金很相對來(lái)說(shuō)要略高一些的養老醫療,而柜員制合同工和臨時(shí)用工則不能享受這些待遇。試問(wèn)一下在物價(jià)屢屢上漲的今天,領(lǐng)導的工資可以"隨著(zhù)國發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,工資水平不斷提高以與之相適應"為什么其他員工卻不能呢?他們關(guān)于維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的權利又在那里呢?我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資,連吃穿都成問(wèn)題,更別談什么住、行、娛樂(lè )、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個(gè)角度講他們連自己付出的勞動(dòng)力成本都不能收回,是否說(shuō)明了他們的雇主正在盤(pán)剝他們?

  以上是我在工作中的一些感觸。當然我做為一名下層員工,也許我看到的只是一個(gè)片面的工行或者一個(gè)地方的工行。但是如果說(shuō)全國上下都是如此這般。那么我只能說(shuō):工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發(fā)表自己的見(jiàn)解,別讓它沉下去。不喜歡的人就當我寫(xiě)的是一個(gè)笑話(huà)。

銀行工作心得體會(huì )2

  下面我就民生銀行在中小企業(yè)金融服務(wù)面的做法和心得與大家做一個(gè)交流。

  今天上午和今天下午很多學(xué)者專(zhuān)家和銀行家、當局官員都對國際國內的經(jīng)濟金融形勢進(jìn)行了判斷和分析,在這輪以美國次貸為導火索的經(jīng)濟危機狀況下,中國經(jīng)濟在金融業(yè)中它的直接風(fēng)險、直接損失不大,但是隨著(zhù)國際金融危機的逐步衍生而影響中國的實(shí)體經(jīng)濟。而中國的企業(yè)當中中小企業(yè)占了多數,中國企業(yè)當中90%以上的企業(yè)是中小企業(yè),中小企業(yè)對國家gdp的貢獻度將近60%,工業(yè)總產(chǎn)值占70%,社會(huì )零售額占60%,稅收和出口總量都在50%—60%。實(shí)體經(jīng)濟的主要構成中小企業(yè)又占這么大的比例,實(shí)體經(jīng)濟受到這輪經(jīng)濟危機的影響越深,對于中小企業(yè)的影響也就越深。

  當前我國經(jīng)濟逐步走向衰退或者增長(cháng)速度降緩的情況下,中小企業(yè)面臨很大的融資困難,這個(gè)融資困難不僅僅是企業(yè)自身的事情,也是當局、社會(huì )各界包括銀行的事情。剛才大家也討論中小企業(yè)融資難的問(wèn)題是一個(gè)世界性的難題,這個(gè)世界性的難題如何解決?我就民生銀行在中小企業(yè)融資方面的做法跟大家交流一下。

  民生銀行是1996年成立的以民營(yíng)資本為構成的股份制商業(yè)銀行,也是比較小的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展由1996年成立時(shí)只有13。8億資本金發(fā)展到去年年底總資產(chǎn)超過(guò)一萬(wàn)億成為中型銀行,民生銀行在成立之初它的客戶(hù)定位就是以民營(yíng)、高科技、中小型企業(yè)為服務(wù)對象。民生銀行在改革與發(fā)展的十多年的實(shí)踐當中,民生銀行在服務(wù)中小企業(yè)方面的一些做法也得到不斷完善。去年民生銀行率先在中國金融業(yè)中間推行事業(yè)部制的改革,去年年底民生銀行專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)門(mén)服務(wù)中小企業(yè)的內部事業(yè)部,我們稱(chēng)之為“工商企業(yè)金融事業(yè)部”,它服務(wù)的對象主要是中小企業(yè)。這個(gè)事業(yè)部成立以后對于整個(gè)服務(wù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了一些探討,在探討過(guò)程中有幾個(gè)方面可以和大家進(jìn)行交流。

  第一,體制創(chuàng )新。民生銀行過(guò)去做中小企業(yè)的業(yè)務(wù)是由分行和支行這兩級行來(lái)做,大家做中小企業(yè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,客戶(hù)經(jīng)理既可以做大客戶(hù)也可以做小客戶(hù),也做微型客戶(hù),也做零售銀行業(yè)務(wù)。每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理是所有的客戶(hù)都做,所有的客戶(hù)做的都不精。事業(yè)部成立以后我們組建專(zhuān)門(mén)的團隊,專(zhuān)門(mén)的組織體系,按照銀監會(huì )的六項機制實(shí)行公司化運作,內部實(shí)行獨立核算,人財物與民生銀行原來(lái)的母體相對獨立,設計專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)處理流程,整個(gè)事業(yè)部改革在一年的發(fā)展中得到很好的體現。民生銀行中小企業(yè)金融服務(wù)工商企業(yè)金融事業(yè)部在一年的發(fā)展中為1600多戶(hù)中小企業(yè)提供了信貸方面的金融服務(wù)。一年當中新增的授信250億,占民生銀行08年全年計劃的20%多。

  第二,制度創(chuàng )新。原來(lái)民生銀行實(shí)行獨立的信貸評審體系,整個(gè)信貸審批集中在四個(gè)大區域中心,這些區域中心在審批大企業(yè)和中型企業(yè)方面還是能夠適應它們的需求。小企業(yè)是貼近市場(chǎng),財務(wù)不規范的經(jīng)濟體,按照原來(lái)審批大企業(yè)的模式審批小企業(yè)肯定是不適應市場(chǎng)需求,我們在每個(gè)城市分行設立區域的業(yè)務(wù)部門(mén),派駐信貸審批官進(jìn)行獨立的信貸評審,同時(shí)根據信貸審批官個(gè)人素質(zhì)的差異、區域風(fēng)險的差異、產(chǎn)品風(fēng)險的差異、客戶(hù)信用等級的差異進(jìn)行一些差異化和多層次授權,使授權與客戶(hù)需求能夠相結合,大大提高信貸的審批效率。

  第三,技術(shù)創(chuàng )新。做中小企業(yè)的管理和大企業(yè)的管理完全不一樣,原來(lái)傳統的國內商業(yè)銀行有比較豐富做大企業(yè)客戶(hù)授信的經(jīng)驗,做小企業(yè)特別是微型企業(yè)沒(méi)有太多的經(jīng)驗積累。民生銀行在小企業(yè)的風(fēng)險評級、風(fēng)險監控等方面做了一些有效的探討。特別對于小型和微型企業(yè)的授信如果靠人工審批一單一單處理,這種成本會(huì )非常高,不可能實(shí)現商業(yè)可持續性。我們通過(guò)對小企業(yè)財務(wù)和非財務(wù)因素的分析,借鑒國外先進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)驗,研究出一套小企業(yè)評價(jià)評級體系,建立適合國情的小企業(yè)信貸工程,通過(guò)工程化的處理來(lái)實(shí)現小企業(yè)授信的規模性。根據當前中小企業(yè)信息不對稱(chēng),特別是道德風(fēng)險存在的情況,我們現在正在研究監控濾檢系統,把人民銀行的征信系統還有銀監局的中小企業(yè)客戶(hù)征信系統,加上民生銀行自身的客戶(hù)結算系統包括海關(guān)、工商、質(zhì)量檢驗部門(mén)還有稅務(wù)等等把他們的數據整合到一個(gè)平臺,通過(guò)一個(gè)端口就可以查企業(yè)所有的情況。這樣對于我們在過(guò)程中管理中小企業(yè)來(lái)控制風(fēng)險會(huì )起到很好的作用。

銀行工作心得體會(huì )3

  電子銀行作為農信社新興業(yè)務(wù),以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。作為一線(xiàn)柜員,是營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的第一窗口,在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受:

  熟練使用是前提。作為一線(xiàn)柜面服務(wù)人員,只有自己熟練掌握操作流程,才能向客戶(hù)推廣農信社電子銀行業(yè)務(wù),才會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)得心應手。網(wǎng)上銀行的電子證書(shū)下載、手機銀行客戶(hù)端下載,尤其是安卓系統、ids系統的下載安裝,支付寶卡通簽約使用,都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò )于心,疑難處置時(shí)才會(huì )信手拈來(lái)。

  推介宣傳看需求。營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品時(shí),柜員一定要講究方法,傳統的詢(xún)問(wèn)式往往收效甚微。要側面打聽(tīng)客戶(hù)的職業(yè)、習慣等情況,有針對性地推介產(chǎn)品。如:對于農產(chǎn)品收購商向農戶(hù)付款,經(jīng)常需要匯款,就告訴他開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品的便利;對于經(jīng)常需要給孩子寄生活費的客戶(hù),就應講明晚上可在家匯款,而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續費全免,還可以通過(guò)電子銀行查到賬戶(hù)明細,能夠隨時(shí)隨地充值電話(huà)費,這樣客戶(hù)就會(huì )很感興趣。

  精耕細作要體驗。了解農信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步,關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo),因為很多時(shí)候客戶(hù)根本不知道農信社有好的電子銀行產(chǎn)品,同時(shí),還要學(xué)會(huì )靈活應對。有些客戶(hù)對農信社電子銀行的安全性心存疑慮,這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶(hù)解釋?zhuān)挥袝r(shí)客戶(hù)根本不懂手機銀行業(yè)務(wù),最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶(hù)演示手機銀行的安全性和便利性;有時(shí)客戶(hù)會(huì )推說(shuō)不會(huì )使用,這時(shí)就要手把手地教客戶(hù)使用,客戶(hù)便不好再推脫。一句話(huà),積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招,營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì )很明顯。

  聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行,但對電子銀行的了解只停留在概念上,尤其是農村地區的客戶(hù),這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶(hù)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù),要主動(dòng)為客戶(hù)留個(gè)聯(lián)系方式,讓客戶(hù)遇到難題可隨時(shí)咨詢(xún),必要時(shí)可以現場(chǎng)指導安裝,告知操作流程,同時(shí)還應做到定期電話(huà)回訪(fǎng)。這不僅能使客戶(hù)感受到農信社的貼心服務(wù),更重要的是保證客戶(hù)正常使用,久之便可產(chǎn)生使用依賴(lài)性。

2022銀行個(gè)人實(shí)習工作總結范文銀行實(shí)習工作總結心得體會(huì )

標簽:實(shí)習報告 時(shí)間:2022-10-18
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  總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編幫大家整理的2022銀行個(gè)人實(shí)習工作總結范文銀行實(shí)習工作總結心得體會(huì ),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  20xx年3月4號開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。在中國銀行肇慶支行實(shí)習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性。

  一、實(shí)習的目的

  1)通過(guò)在中國銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識,學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際,增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  2)通過(guò)在中國銀行的實(shí)習,達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

  3)通過(guò)在中國銀行的實(shí)習,學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。

  二、對于銀行的認識

  中國銀行全稱(chēng)中國銀行股份有限公司,總行位于北京市復興門(mén)內大街1號。是中國(不包括香港、澳門(mén)、臺灣地區)五大國有商業(yè)銀行之一,規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構,在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算,20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

銀行工作心得體會(huì )范文

標簽:學(xué)習心得體會(huì ) 時(shí)間:2022-10-09
【yjbys.com - 學(xué)習心得體會(huì )】

  當我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣就可以通過(guò)不斷總結,豐富我們的思想。那么問(wèn)題來(lái)了,應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢?以下是小編收集整理的銀行工作心得體會(huì )范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行工作心得體會(huì )范文1

  在xx工作已經(jīng)一個(gè)星期,這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒(méi)有簽下自己的第一單,但也有了一點(diǎn)的收獲,F在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

  在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機,并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),而且對市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團隊合作和一邊學(xué)習產(chǎn)品,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我們及時(shí)向領(lǐng)導請教,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)團隊合作和不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息,尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對市場(chǎng)有了一定的認識和了解。在與客戶(hù)溝通方面也有了一定的進(jìn)步,現在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品,對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應對自如,能與客戶(hù)作進(jìn)一步的溝通,而且收集了一些意向客戶(hù)的資料。

  在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現自己還存在著(zhù)許多的不足:對于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,造成不能十分清楚地向客戶(hù)解釋?zhuān)辉谂c客戶(hù)溝通時(shí)還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶(hù)的意向。

銀行員年終工作心得體會(huì )

標簽:心得體會(huì )范文 時(shí)間:2022-10-09
【yjbys.com - 心得體會(huì )范文】

  我們從一些事情上得到感悟后,有這樣的時(shí)機,要好好記錄下來(lái),這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的銀行員年終工作心得體會(huì ),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銀行員年終工作心得體會(huì )1

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,我會(huì )一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習,繼續努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點(diǎn):

  一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。

  我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現,而激情則是責任心的完美體現,它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì),更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿(mǎn)我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

  二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。

  身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個(gè)“有心人”,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。

  三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

  規章制度的執行與否,取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,對于規章制度的執行,就一線(xiàn)柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據,監督授權業(yè)務(wù)的合法合規,嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范,抵制各種違規作業(yè)等等,做好相互制約,相互監督,堅持至始至終地按規章辦事。

電子銀行營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì )

標簽:心得體會(huì )范文 時(shí)間:2022-08-26
【yjbys.com - 心得體會(huì )范文】

  當我們經(jīng)過(guò)反思,對生活有了新的看法時(shí),馬上將其記錄下來(lái),這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。但是心得體會(huì )有什么要求呢?以下是小編精心整理的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì ),希望能夠幫助到大家。

電子銀行營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì )1

  俗話(huà)說(shuō):“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節,也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭,進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。

  一、具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。

  我們是用設點(diǎn)電子營(yíng)銷(xiāo)的模式,當我們在家樂(lè )福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識,為客戶(hù)答疑解惑,無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導客戶(hù)完成之后的操作。

  二、具備充分的自信,瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。

  一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿(mǎn)信心,才能給自己一個(gè)清晰的思路,把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,我們要與客戶(hù)交朋友,讓客戶(hù)對自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面,交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的,但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。

  三、給自已制定一個(gè)力所能極的計劃。

  因為設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式,客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了,點(diǎn)擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,我一直在積極的引導客戶(hù),雖然其中有過(guò)不少挫折,但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。

銀行柜員個(gè)人工作心得體會(huì )

標簽:心得體會(huì )范文 時(shí)間:2022-08-22
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  心中有不少心得體會(huì )時(shí),可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中,從而不斷地豐富我們的思想。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢?以下是小編幫大家整理的銀行柜員個(gè)人工作心得體會(huì ),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行柜員個(gè)人工作心得體會(huì )1

  20xx年已過(guò)去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái),在銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟,F將本人在這一年中的工作情況,總結以下:

  一、勤奮努力,愛(ài)崗敬業(yè)

  在擔負儲蓄工作時(shí),堅持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù),細致地解決客戶(hù)題目,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客戶(hù)的稱(chēng)贊,謙虛謹慎,不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習,在實(shí)際工作中延續磨練,現在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規章制度,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結經(jīng)驗,進(jìn)步速度,單月業(yè)務(wù)量接近筆,日均業(yè)務(wù)量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù),并連續數月無(wú)過(guò)失。

  二、團隊協(xié)作,共同進(jìn)步

  銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗,向他們學(xué)習,也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。

2022年銀行工作心得體會(huì )范文

標簽:心得體會(huì )范文 時(shí)間:2022-08-21
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  當我們經(jīng)過(guò)反思,對生活有了新的看法時(shí),寫(xiě)一篇心得體會(huì ),記錄下來(lái),這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編精心整理的2022年銀行工作心得體會(huì )范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  在工作之余,細細品讀一本好書(shū),往往會(huì )受益良多,我想,《做最好的銀行職員》就是這樣一本好書(shū),多了之后,我感觸頗多。

  進(jìn)入郵政儲蓄銀行已一年有余,我對銀行的工作有了更深的了解,作為一名在基層的普通柜員,踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作非常重要!蹲鲎詈玫你y行職員》一書(shū)不僅為我們詮釋了積極進(jìn)取、不斷完善自我的職場(chǎng)生存發(fā)則,還為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法!蹲鲎詈玫你y行職員》以經(jīng)濟全球化為背景,緊密?chē)@影響銀行職員發(fā)展的各種要素,以系統的思維、獨特的視角展開(kāi)職業(yè)生涯管理理論和實(shí)踐方面的闡述,提出了成為優(yōu)秀銀行職員的途徑和方法。

  隨著(zhù)銀行業(yè)競爭越來(lái)越激烈,員工的壓力也越來(lái)越大,很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。通讀此書(shū),使我明白,作為一名銀行員工,首先要保持身體的健康,要多鍛煉,為更好的工作提供一個(gè)良好的基礎。其次,要保持心里的健康,面對各種任務(wù)以及業(yè)績(jì)的壓力,要互相學(xué)習,取長(cháng)補短,善于在工作中尋找樂(lè )趣。作為一名柜員,隨時(shí)面臨金錢(qián)的誘惑,但我們應該知道,君子愛(ài)財,取之有道,要用業(yè)績(jì)去換取報酬。

  作為一名銀行柜員,雖然平凡而忙碌,但要敢于超越平凡,成就自己的事業(yè),甘于忙碌,為單位做出自己的貢獻。銀行有各種崗位,人們往往愿意做管理性的工作。但作為一名新員工,我們不能好高騖遠,我們應清楚的認識到,每個(gè)崗位都有自己的價(jià)值,每個(gè)崗位都是個(gè)人發(fā)展的黃金地段,不同的是個(gè)人對崗位資源的開(kāi)發(fā)能力。要想成為高等級的`銀行職員,我學(xué)習到了以下啟示:第一,對工作崗位不能太挑剔;第二,既然走上工作崗位就應該全力以赴的做好;第三,要找到適合自己的工作方法;第四,要充分利用現有的工作條件。

銀行類(lèi)工作學(xué)習心得體會(huì )

標簽:學(xué)習心得體會(huì ) 時(shí)間:2022-08-21
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  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì ),這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢?以下是小編收集整理的銀行類(lèi)工作學(xué)習心得體會(huì ),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行類(lèi)工作學(xué)習心得體會(huì )1

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化.作為服務(wù)行業(yè),銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。

  一、首先是認識服務(wù)重要性

  作為一名銀行柜臺工作人員,應該能清醒地認識到服務(wù)的重要性,尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力!胺⻊(wù)”,看似平凡的兩個(gè)字,卻蘊含著(zhù)豐富的內涵和價(jià)值,工作中,我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,而現實(shí)中,我們卻也心酸的明白,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

  二、識別客戶(hù)需求

  不同客戶(hù)在不同情況下的不同需求,并學(xué)會(huì )通過(guò)察言觀(guān)色的方法來(lái)辨別這些需求,并根據客戶(hù)類(lèi)型的差異,為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細節,要讓顧客覺(jué)得,我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是和用心的在為他們服務(wù),我們要善于觀(guān)察客戶(hù),理解客戶(hù),對客戶(hù)的言行要多揣摩,要想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細節。不要總是抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度,客戶(hù)對你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總挑剔鏡子的不好,而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。

銀行培訓工作心得體會(huì )(通用10篇)

標簽:培訓心得體會(huì ) 時(shí)間:2022-08-01
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  有了一些收獲以后,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),記錄下來(lái),這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢?以下是小編為大家收集的銀行培訓工作心得體會(huì ),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  銀行培訓工作心得體會(huì ) 篇1

  懷著(zhù)憧憬與希望,我進(jìn)入了中國銀行xx分行。作為一個(gè)非金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生,對于進(jìn)入五大國有商業(yè)銀行之一的中國銀行工作,心里很是緊張與不安。對于自己能否盡快融入中行的環(huán)境,能否盡快的熟悉并適應中行的工作心中滿(mǎn)是焦慮。 在進(jìn)入中行之前,我對銀行的業(yè)務(wù)并不熟悉。在我的淺顯認識中,銀行的業(yè)務(wù)無(wú)非儲蓄和貸款兩個(gè)方面,對于其他的銀行業(yè)務(wù)則是一無(wú)所知。對于中行,我也僅有粗略的了解。知道中國銀行是五大國有商業(yè)銀行之一,有近百年的輝煌歷史,中國銀行在中國金融史上扮演了十分重要的角色。

  剛報到的時(shí)候,我就被分到個(gè)人金融部去做市場(chǎng)開(kāi)拓的培訓。在那里,我呆了半個(gè)月。這是我邁出校門(mén)后做的第一件事情,進(jìn)入中行接受的第一個(gè)任務(wù),我第一次的加班等等,很多的第一次。這半個(gè)月,對我來(lái)說(shuō)意義重大,記憶深刻。在這段時(shí)間里,我可以說(shuō)是跑遍了整個(gè)xx市,整天的烈日炎炎,整天的汗流浹背,這對我的意志是一個(gè)極大的磨練。同時(shí)也讓我清醒的認識到,原來(lái)銀行的工作并不是我原先認為的整天的吹著(zhù)空調,坐在銀行里就能完成的。在現在競爭異常激烈的商業(yè)社會(huì ),銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力,銀行業(yè)也需要去積極的開(kāi)拓市場(chǎng),擴展客戶(hù)!白叱鋈,才能引進(jìn)來(lái)”,這是我在市場(chǎng)開(kāi)拓培訓期間最大的體會(huì )。另外,我也第一次真實(shí)的體會(huì )到了團結協(xié)作的重要性。在個(gè)人金融部,我們主要負責的是對煙草客戶(hù)的信用卡發(fā)放。我們需要根據煙草公司每天提供的煙草配送客戶(hù)的名單去找出這些客戶(hù)的信用卡,以便發(fā)放到戶(hù)。由于卡多,重名多等多方面的原因,找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個(gè)非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項工作。由于我們相互不熟悉,分工不明確,第一天我們加班到晚上十點(diǎn)多,累且效率低下。在隨后的時(shí)間里,我們明確工作分工,理清工作方法,效率得到很大的提高,順利的完成了發(fā)放信用卡的工作。

銀行工作心得體會(huì )15篇

標簽:心得體會(huì )范文 時(shí)間:2022-07-22
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  當我們有一些感想時(shí),不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì ),讓自己銘記于心,這樣就可以通過(guò)不斷總結,豐富我們的思想。但是心得體會(huì )有什么要求呢?下面是小編精心整理的銀行工作心得體會(huì ),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銀行工作心得體會(huì )1

  20xx年,我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農業(yè)支行。時(shí)光飛逝,來(lái)農業(yè)支行已經(jīng)一個(gè)年里,我釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在農業(yè)支行,我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì )說(shuō),一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè),不!柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺。作為一名員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示系統良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天滿(mǎn)含熱情,用心服務(wù),真誠對待,以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

  在農業(yè)員工中,柜員是直面客戶(hù)的群體,柜臺是展示農業(yè)銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,年復一年,用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農業(yè)銀行員工的真誠,感受到在農業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,把最平凡的工作變得不平凡,我為自己崗位而自豪!為此,我要求自己做到:

  一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習;

  二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規,行規;

個(gè)人銀行工作心得體會(huì )的范文

標簽:心得體會(huì )范文 時(shí)間:2022-07-20
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  當我們積累了新的體會(huì )時(shí),心得體會(huì )是很好的記錄方式,如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么問(wèn)題來(lái)了,應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢?下面是小編為大家整理的個(gè)人銀行工作心得體會(huì )的范文,希望對大家有所幫助。

  xxxx年,我行在上級行的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)省、市分行工作會(huì )議精神,緊緊圍繞我行“xxxx”的總體指導思想,一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標,轉變經(jīng)營(yíng)理念,強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),加強內控管理,積極開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo);一手抓非典防治,一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,各項工作取得了前所少有的成績(jì),尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了歷史性突破,實(shí)現封閉盈利,一舉摘掉近xx年來(lái)虧損的帽子。截止12月末,各項存款余額xxx萬(wàn)元,較年初凈增xx萬(wàn)元,同比多增xx萬(wàn)元,在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35.38%,排名第1位,凈增額占比36.02%,排名第1位。其中,儲蓄存款余額xx萬(wàn)元,較年初凈增xx萬(wàn)元,完成市分行調整任務(wù)xx萬(wàn)元的153.25%,同比多增xx萬(wàn)元,凈增額同業(yè)占比35.60%,排名第2位;對公存款余額xx萬(wàn)元,較年初凈增xx萬(wàn)元,完成市分行調整任務(wù)xx萬(wàn)元的130%,同比多增xx萬(wàn)元,凈增額同業(yè)占比37.63%,排名第2位;貸款余額xx萬(wàn)元,貸款凈投放xx萬(wàn)元;全年實(shí)現利息收入xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)xx萬(wàn)元的102.51%,其中:清收現金xx萬(wàn)元,完成市分行調整任務(wù)xx萬(wàn)元的100%;實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,完成市分行全年任務(wù)xx萬(wàn)元的108.43%,同比多收xx萬(wàn)元;實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤xx萬(wàn)元,實(shí)現封閉利潤xx萬(wàn)元。全年安全無(wú)事故,無(wú)案件、無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯。今年8月份被xx省委、省政府命名為“省級文明單位”。

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