銀行實(shí)習報告1

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年1月21日-2月21日 實(shí)習單位簡(jiǎn)介：中國農業(yè)銀行，成立于1951年，是國際化公眾持股的大型上市銀行 ，總部設在北京，是四大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國農業(yè)銀行以其穩健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。中國農業(yè)銀行將秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng )建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國農業(yè)銀行六安騰達支行作為農行分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。

　　實(shí)習過(guò)程：此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在中國農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　實(shí)習崗位：客戶(hù)經(jīng)理助理

　　實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

　　一、培訓階段

　　(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。

　　(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。

　　(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

　　(3)學(xué)習農行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行農行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

　　二、實(shí)習階段

　　(1)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

　�。�2）跟客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習農行金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧

　　實(shí)習內容：

　　在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合金融雜志刊物，了解銀行改革的方向、動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，農行的業(yè)務(wù)結構較為多元化，有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)，我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、轉賬業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

銀行實(shí)習報告2

　　實(shí)習前言

　　時(shí)間如流水，總是在不經(jīng)意間悄悄溜走，在中國民生銀行芙蓉路支行將近三個(gè)月的銀行實(shí)習馬上就結束了，我從沒(méi)想過(guò)會(huì )有這么的不舍。"千里之行，始于足下，千里之堤，毀于蟻穴"，這個(gè)暑假短暫而又充實(shí)的實(shí)習，讓我學(xué)到了太多，是人生的一段很重要的經(jīng)歷。實(shí)習中當然是會(huì )有苦有甜，平坦的道路上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇，這個(gè)門(mén)檻也許是一道障礙，同時(shí)也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。

　　這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)，其他的一般了解了一下。

　　一、會(huì )計業(yè)務(wù)

　　對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額較大的走賬(一般兩百萬(wàn)以上包括兩百萬(wàn))要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

　　"一天之際在于晨"，會(huì )計部門(mén)也是如此。

　　每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉賬、網(wǎng)上扣稅…)，一份留底，一份蓋上轉訖章按照帳號分類(lèi)放入回單柜內給客戶(hù)，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

　　二、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

　　"點(diǎn)鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說(shuō)是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某頂級員工8分鐘內點(diǎn)了18萬(wàn)，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實(shí)在是讓人佩服的瞠目結舌。還好我在點(diǎn)鈔的時(shí)候還是有所謂"高科技"--點(diǎn)鈔機相助的。"

　　而捆鈔"中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過(guò)很遺憾的是，我總是捆不齊。

　　三、大堂引導以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

　　在現代商業(yè)社會(huì )，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號，或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的晨會(huì )，除了學(xué)習省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長(cháng)也會(huì )給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。

　　由于實(shí)習的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂(lè )意隨處走動(dòng)，力求跟著(zhù)多學(xué)習一些不能接觸的業(yè)務(wù)。

　　所以在我們的支行，顧客引導以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候，我又有了感慨，現在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現，發(fā)現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。

　　微笑的詢(xún)問(wèn)顧客，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫(xiě)。

銀行實(shí)習報告3

　　本次銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓的內容包括“個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓” 、“代理業(yè)務(wù)實(shí)訓” 、“對公存貸業(yè)務(wù)實(shí)訓” 、“個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓” 、“結算業(yè)務(wù)實(shí)訓”五大塊。其中，“個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓” 和“代理業(yè)務(wù)實(shí)訓”屬于對私業(yè)務(wù)，“對公存貸業(yè)務(wù)實(shí)訓” 和“個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓”還有 “結算業(yè)務(wù)實(shí)訓”屬于對公業(yè)務(wù)。每個(gè)業(yè)務(wù)都有各自不同的實(shí)訓任務(wù)，大概都把銀行柜臺里面的業(yè)務(wù)流程過(guò)了一次。

　　雖然本次實(shí)訓只有短短的一周時(shí)間，但是實(shí)習內容特別豐富，而且通過(guò)這次實(shí)習我們都得到了知識上的復習和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長(cháng)、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機會(huì )，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有利于我們在未來(lái)的工作崗位上更快上手。

　　并且通過(guò)老師課堂的講解和演示操作，配合銀行業(yè)務(wù)教學(xué)系統自帶的視頻演示功能，我們逐步熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)的操作方法。相對對公業(yè)務(wù)的操作來(lái)說(shuō)，對私業(yè)務(wù)操作起來(lái)更加簡(jiǎn)單易懂。由于一開(kāi)始對操作系統和操作方法的不熟悉，在對私業(yè)務(wù)中犯了很多錯，導致重開(kāi)了好幾個(gè)賬號進(jìn)行新一輪的操作。例如，沒(méi)有一邊做一邊記下客戶(hù)號，客戶(hù)賬號，憑證號等，沒(méi)法進(jìn)行下一步的操作：有的步驟操作了，忘了截圖，又得將這個(gè)部分重頭再來(lái)。不過(guò)，幸好有老師和同學(xué)的悉心幫助，解決了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。對私業(yè)務(wù)操作完成后，對公業(yè)務(wù)操作起來(lái)得心應手，也能從別人給予幫助的角色換成了幫助別人的角色。即便如此，在對公操作上還是遇到了很多問(wèn)題，例如關(guān)于退票的問(wèn)題，到現在還是搞不懂場(chǎng)次的問(wèn)題，加之系統本身存在一些漏洞，讓我們的操作遇到了很多問(wèn)題，真心希望操作系統的研發(fā)部可以對存在的問(wèn)題進(jìn)行維護。

　　商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長(cháng)、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。雖然本次實(shí)訓事件雖然不長(cháng)，但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握。

　　為未來(lái)在銀行崗位的實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎，對對公與對私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識有了更深一步的理解。讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有利于我們提升銀行崗位方面的競爭力，也是我們未來(lái)在銀行工作崗位上更快上手。也使我有了改進(jìn)自己不足之處，努力向更適合銀行工作條件的方向發(fā)展，為以后就業(yè)提供了一定的準備條件。

　　綜上所述，通過(guò)這次模擬實(shí)訓，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時(shí)所學(xué)的基礎知識，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)，這對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì )如此順利，但我相信，這次模擬實(shí)訓讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的學(xué)習、工作中找到合理的方法和正確的方向。

　　最后，感謝學(xué)校為我們提供這次寶貴的實(shí)訓機會(huì )，感謝老師給予的指導和幫助!我會(huì )好好珍惜，在腦中留下深刻記憶，在以后的學(xué)習、工作中，使這次實(shí)習的經(jīng)驗在我的人生中發(fā)揮應有的作用。作為一個(gè)學(xué)生，在畢業(yè)之前就能夠有幸的接觸到所學(xué)專(zhuān)業(yè)的 實(shí)際操作則全部依賴(lài)于我國教育的發(fā)展和學(xué)校的重視。理論課程讓我們擁有深厚的理論知識，但也是與實(shí)踐脫鉤，我們需要把理論結合實(shí)踐才能出真知。

　　總而言之，本次銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓雖然只有短短幾天的，但是受益匪淺。感覺(jué)實(shí)訓的時(shí)間很充實(shí)，檢不僅檢驗了平時(shí)所學(xué)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)地基礎知識，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),以后會(huì )更加努力地學(xué)習相關(guān)知識，使自己更符合一名銀行工作人員地條件。以后真正的銀行業(yè)務(wù)不會(huì )像