銀行實(shí)習工作總結
銀行，是依法成立的經(jīng)營(yíng)貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機構，是商品貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。實(shí)習：顧名思義，是在實(shí)踐中學(xué)習。當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結。
銀行實(shí)習工作總結1
那套繁文縟節。然而在日本，越是高層次的服務(wù)行業(yè)，對職員的服務(wù)態(tài)度要求越高，作為頂級服務(wù)性行業(yè)的銀行則更要通過(guò)自身服務(wù)體現職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務(wù)操作高水平畢竟是低標準的，服務(wù)水準的高低最終是以客戶(hù)的整體感受來(lái)確定的，在滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，必須滿(mǎn)足其受到尊重的心理需求。這一點(diǎn)，日本等國外銀行是值得我們學(xué)習的。
二是職員缺乏利用業(yè)務(wù)間隙不斷學(xué)習充實(shí)提高自我的意識。中國銀行職員給我的總體印象是：空閑時(shí)間多且不知利用。不少人在沒(méi)有業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類(lèi)雜志。這除了職員本身缺乏更強的學(xué)習精神這一主觀(guān)原因之外，還存在著(zhù)許多客觀(guān)原因。首先是空閑時(shí)間多。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人并沒(méi)有我想象中那么多，比如我師兄辦理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)，有時(shí)一天只有五六筆的業(yè)務(wù)量。與日本東京金融區徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國的銀行則要清閑得多了。當然，這與我國經(jīng)濟和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關(guān)。其次，從銀行的內部原因看，由于我國勞動(dòng)力廉價(jià)，這就使得銀行這樣對勞動(dòng)生產(chǎn)率要求較高的行業(yè)也存有勞動(dòng)力過(guò)度配置過(guò)剩之嫌。再次，銀行缺乏引導職員有效利用空閑時(shí)間的機制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務(wù)，而對業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識、銀行知識就相對不足了。比如我師兄對國際結算中匯款業(yè)務(wù)知識的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對我更是有問(wèn)必答。但他對我提出的一些如信貸、理財、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識問(wèn)題的時(shí)候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡(jiǎn)單：他沒(méi)做過(guò)那塊業(yè)務(wù)。而他空閑的時(shí)候，也未見(jiàn)他如何看書(shū)學(xué)習。理由也很實(shí)在：就是學(xué)了既不加工資又不升職。而當這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個(gè)人潛能的極大浪費。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實(shí)只能算起業(yè)務(wù)范圍內的匯款業(yè)務(wù)員、儲蓄業(yè)務(wù)員等，沒(méi)有作為一個(gè)銀行人所應具備的對銀行業(yè)務(wù)知識的全面、整體了解，這對業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場(chǎng)競爭顯然是不利的。我們應該抓住目前我國銀行業(yè)業(yè)務(wù)量還不大、職員相對空閑時(shí)間較多這一時(shí)機，思考建立定期輪崗交流、鼓勵自學(xué)成才機制等，為中國銀行發(fā)展提供后續動(dòng)力。
三是缺乏培養客戶(hù)意識。我在實(shí)習中發(fā)現，很多客戶(hù)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項條例規定，并不十分了解，經(jīng)常出現材料錯帶漏帶現象。特別是在我實(shí)習的國際結算部，這一問(wèn)題尤為嚴重。由于我國外匯監管制度比較嚴格，匯款程序相對較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門(mén)審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿易匯款就需要公司間的有關(guān)貿易合同的證明，申報單，核銷(xiāo)單，以及外匯管理局、貿易管理局等部門(mén)的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，特別是新客戶(hù)，由于對這些條例和規定一無(wú)所知，材料不全，常常來(lái)到銀行后又被被打了回票。對此，有些職員對客戶(hù)業(yè)務(wù)知識上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無(wú)所謂的態(tài)度，認為這是客戶(hù)自身的問(wèn)題，與銀行無(wú)大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識和培養客戶(hù)意識的淡漠，也反映了我國銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著(zhù)一定的缺陷與不足。我瀏覽過(guò)中國銀行的網(wǎng)頁(yè)，上面沒(méi)有對辦理各項業(yè)務(wù)的有關(guān)規定和所需材料做出全面充分的說(shuō)明，這與國外各大銀行的網(wǎng)站上將各項業(yè)務(wù)所需材料和規定一一羅列，讓每位客戶(hù)能通過(guò)上網(wǎng)輕易得到全面準確的業(yè)務(wù)咨詢(xún)相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。
銀行實(shí)習工作總結2
由于我要參加專(zhuān)升本考試，所以開(kāi)始實(shí)習的時(shí)間稍微晚了些。
4月10號考完試，在經(jīng)過(guò)幾天的休整后，我開(kāi)始了我的專(zhuān)業(yè)課實(shí)習，我選擇了華夏人壽股份有限公司，選擇華夏是因為這是一家年輕的公司，他成立于XX年12 月，是由中國京安信用擔保有限公司、天津港(集團)有限公司、天津市高速公路投資建設發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )批準設立的全國性綜合人壽保險公司。
公司發(fā)展愿景：做華人首選的保險服務(wù)商
公司目標：第一階段：三年內把華夏人壽建設成為一家機制靈活、有特色的專(zhuān)業(yè)化中小型壽險公司;
第二階段：經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的努力，通過(guò)創(chuàng )新形成企業(yè)核心競爭力，進(jìn)入全國十大壽險公司行列，奠定集團化發(fā)展的基礎;
第三階段：十到十五年內，將華夏人壽建設成為一家擁有綜合發(fā)展能力、在某些細分領(lǐng)域中具備核心競爭優(yōu)勢、深受廣大客戶(hù)信賴(lài)的綜合金融服務(wù)集團。
公司核心價(jià)值觀(guān)：愛(ài)與責任
經(jīng)營(yíng)理念：誠信為本、創(chuàng )新為先、人文關(guān)懷、回饋社會(huì )
公司司訓：感恩衣食父母，傳遞愛(ài)與責任;磨礪專(zhuān)業(yè)功夫，堅守職業(yè)良心;踐行鷹雁文化追求價(jià)值成長(cháng);永葆創(chuàng )業(yè)激情爭當華夏第一
在 4月23日，我們圓滿(mǎn)的完成了公司組織的為期4天的封訓式崗前培訓。我們是華夏銀保序列第一期新人班，我們這個(gè)班一共有76人，在新人班的時(shí)候，我擔任班上的生活委員，協(xié)助助教盧莎老師組織伙伴們的生活，為伙伴們服務(wù)，讓大家在緊張的學(xué)習之余有一個(gè)舒適的生活來(lái)調節。同時(shí)，我也每天帶領(lǐng)大家做動(dòng)感晨操，豐富了大家的業(yè)余生活。最后在我們一起努力下，我們這一期新人班圓滿(mǎn)結業(yè)。我獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱(chēng)號，我所在的小組獲得了優(yōu)秀小組的榮譽(yù)。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習，讓我在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前，我成長(cháng)了許多，變得更加成熟更加穩重，開(kāi)始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學(xué)習，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是保險專(zhuān)業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會(huì )如魚(yú)得水，肯定會(huì )比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現實(shí)深深地教訓了我的自大，教會(huì )了我謙卑，教會(huì )了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我自己的表現有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準時(shí)召開(kāi)早會(huì )，早會(huì )的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì )中我們有一個(gè)嚴格的考勤，規范大家紀律性，同時(shí)又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，shy;挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動(dòng)力和激情，最后通過(guò)業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績(jì)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力shy;shy;。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰能力。當然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習，去別人的網(wǎng)點(diǎn)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)�？粗�(zhù)許多伙伴紛紛開(kāi)單，我更是蠢蠢欲動(dòng)，越越一試。
針對這次實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、多方位的培訓使我對保險行業(yè)有了更好了解和認可，堅定了我從事保險的決心。
我是學(xué)保險專(zhuān)業(yè)的，再沒(méi)進(jìn)入保險行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮，雖然我們在入學(xué)的時(shí)候老師就告訴我們，保險是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年發(fā)展潛力會(huì )很大，你們都將會(huì )前途無(wú)限�？墒侵�?chē)松磉吶藢ΡｋU的排斥，讓我心里沒(méi)有底，保險好做嗎?帶著(zhù)忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我的思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色，首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品，對這個(gè)行業(yè)都沒(méi)信心，底氣不足，自己連自己都說(shuō)服不了，自然心情也不會(huì )好，又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?快樂(lè )的工作呢。這次培訓雖說(shuō)很短暫，只有四天，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。
二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，刺激了我不斷的去學(xué)習金融知識，充實(shí)自己。
我們之后在公司繼續的培訓和演練，但是這些還是遠遠不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實(shí)踐去檢驗，在實(shí)踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產(chǎn)品話(huà)術(shù)資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，我覺(jué)得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開(kāi)始跟著(zhù)老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習，通過(guò)一周的實(shí)習，我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認識到人際關(guān)系的重要，團隊合作的效率遠遠大于一個(gè)人孤軍作戰。工作起來(lái)才會(huì )順心應手，拿到自己的付出應得的收獲
三、不斷的自我總結進(jìn)步了我的自我學(xué)習能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們在網(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題我們都會(huì )在下午的夕會(huì )中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、解決使我們團隊里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)侯，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì )主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機。時(shí)而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠專(zhuān)業(yè)。四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個(gè)客戶(hù)。我相信只要努力工作，一切都會(huì )有的，一切也都會(huì )好起來(lái)的。
如今馬上面臨去我自己的網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)了，既期待又激動(dòng)。新的挑戰即將來(lái)臨，我相信，我能面對工作中一切的挑戰，因為我相信自己，我相信保險，在銀行保險這個(gè)平臺上，我一定會(huì )努力進(jìn)取，賺到我走出學(xué)校走向社會(huì )的第一桶金。更而演繹出我自己的精彩人生。在今后的工作中，我將做好自己的規劃，一步一個(gè)腳印，爭取將工作做到最好。就像公司司訓中說(shuō)的，爭做華夏第一!
銀行實(shí)習工作總結3
20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過(guò)去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過(guò)去半年的培訓和工作進(jìn)行總結：
首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習的一個(gè)月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓任務(wù)。
其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中，我作為柳州分行的組長(cháng)，在副組長(cháng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習氛圍，積極參加各項活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了培訓任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jì)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓，我學(xué)習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
最后，我很高興能加入工行鐵路支行這個(gè)溫暖的家。過(guò)去六個(gè)月來(lái)我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年，我將繼續堅持“工作第一”的原則，認真執行各項規章制度，努力學(xué)習，提升自我價(jià)值，提高個(gè)人素質(zhì)，絕不辜負各位領(lǐng)導和前輩對我的關(guān)心和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)，克己之短，為工行貢獻自己的微薄之力！
履行職務(wù)情況：作為財務(wù)部總監的工作目的是組織公司財務(wù)人員認真貫策執行國家財經(jīng)法規、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監督工作，按時(shí)完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。
我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。
2、組織做好會(huì )計核算和監督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調工作。
4、對月報、季報、年報的真實(shí)合法性負責。作為財務(wù)總監我是這樣開(kāi)展工作的：元月份，正值財務(wù)決算期間，我認真總結去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設想。對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認真辦理了銀行往來(lái)詢(xún)證函。作決算報表前，對財務(wù)專(zhuān)用電腦進(jìn)行了全面的維護、管理，對財務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。
5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用，進(jìn)行了嚴格把關(guān)。
下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報工作情況如下：
1、按照要求每月書(shū)面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。
2、對于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書(shū)面或電話(huà)向公司財務(wù)部匯報。
3、按要求及時(shí)完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。
4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本做到了這點(diǎn)：
�、�、我認真遵守勞動(dòng)紀律，工作出勤率為100%。 ②、認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。③、在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開(kāi)展。
以上就是本人一年多來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jì)和經(jīng)驗，是自己主觀(guān)努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這里我對多年來(lái)一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻。
銀行畢業(yè)實(shí)習工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的銀行畢業(yè)實(shí)習工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行畢業(yè)實(shí)習工作總結1
一.實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運用到現實(shí)社會(huì )崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補當中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習當中我會(huì )更好的把握問(wèn)題的方向，彌補平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識的漏洞。同時(shí)也通過(guò)對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
二.實(shí)習具體內容
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行，成立于1984年，在國內30000多個(gè)分支機構，與境外50多個(gè)國家和地區的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20xx年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實(shí)習的中國工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門(mén)，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實(shí)習的崗位：
2022銀行個(gè)人實(shí)習工作總結范文銀行實(shí)習工作總結心得體會(huì )
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的2022銀行個(gè)人實(shí)習工作總結范文銀行實(shí)習工作總結心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年3月4號開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。在中國銀行肇慶支行實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性。
一、實(shí)習的目的
1）通過(guò)在中國銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的`基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2）通過(guò)在中國銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3）通過(guò)在中國銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
二、對于銀行的認識
中國銀行全稱(chēng)中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門(mén)內大街1號。是中國（不包括香港、澳門(mén)、臺灣地區）五大國有商業(yè)銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
最新中國銀行實(shí)習工作總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的最新中國銀行實(shí)習工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
時(shí)光飛逝，一轉眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊伍實(shí)習有9個(gè)月了。當第一次踏進(jìn)工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習這段期間，在自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導和同事們也都對出國留學(xué)我們相當照顧，有不懂的他們都會(huì )耐心、細心的為我們解答。從開(kāi)始的一無(wú)所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會(huì )到團隊精神、與客戶(hù)溝通、處事的協(xié)調能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(cháng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財富的積累。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮。同事們對我說(shuō)：“現在感覺(jué)很新鮮，等時(shí)間長(cháng)了，你會(huì )覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的�！逼鋵�(shí)現在的我也能感覺(jué)出來(lái)，每天重復這基本同樣的動(dòng)作——無(wú)數次的清點(diǎn)錢(qián)數�？蛇@些并不會(huì )打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內心中不曾有過(guò)一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無(wú)旁貸。熱愛(ài)自己的崗位，每天都要充滿(mǎn)熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì )珍惜，學(xué)會(huì )滿(mǎn)足。
最新銀行實(shí)習生工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的最新銀行實(shí)習生工作總結，歡迎大家分享。
最新銀行實(shí)習生工作總結1
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車(chē)，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準備準備一天的工作，也是這個(gè)習慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習到更多的業(yè)務(wù)知識。通過(guò)這次的實(shí)習，我對個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
針對銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動(dòng)調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。
銀行實(shí)習生工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家整理的銀行實(shí)習生工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行實(shí)習生工作總結1
有幸在中國建設銀行（江岸球場(chǎng)支行）進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習，學(xué)到不少實(shí)用的財務(wù)知識和技能。這次實(shí)習所涉及的內容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對會(huì )計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規定沒(méi)有柜員號（實(shí)體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì )計主管整理每日會(huì )計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對書(shū)本的內容更加融會(huì )貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。
一、個(gè)人銀行
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規定的業(yè)務(wù)處理權限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶(hù)綜合辦理本外幣對公會(huì )計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔相應責任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等�？钕涞竭_后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入DCC柜面操作系統，必須先通過(guò)銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認證簽到。指紋儀通過(guò)數據接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
大學(xué)生銀行實(shí)習工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生銀行實(shí)習工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生銀行實(shí)習工作總結1
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作。這一年是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很大幫助。
在銀行是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò )繹不絕的人流讓我忙得焦頭爛額。很感謝網(wǎng)點(diǎn)的各位同事，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導和無(wú)私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí)習經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
還記得剛來(lái)到這里，領(lǐng)導們曾關(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂(lè )趣和取得成績(jì)后的快樂(lè )。
工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本要從零起步。因為很多東西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿(mǎn)意。雖然我并沒(méi)有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。在工作期間常常會(huì )遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì )如何安撫顧客，如何對設備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應變能力上有所提高。通過(guò)這一年的工作我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系，為我以后的社會(huì )人際交往做了個(gè)熱身運動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
銀行柜員實(shí)習工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的銀行柜員實(shí)習工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行柜員實(shí)習工作總結1
在11月12那天到市府大道支行實(shí)習，市府大道支行相對于其它支行來(lái)說(shuō)，支行前臺的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所并不是很大，但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行，支行的前臺業(yè)務(wù)很多，相對于上次的開(kāi)發(fā)區支行來(lái)說(shuō)，市府大道的，本票和電匯相對多于開(kāi)發(fā)區。這無(wú)疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個(gè)剛入門(mén)的小柜員來(lái)說(shuō)：的確有點(diǎn)難。
在支行的時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間就已經(jīng)過(guò)了半個(gè)月多了，在支行這段時(shí)間里學(xué)到了很多是在總行培訓的時(shí)候沒(méi)有學(xué)到的，最根本的區別就是：培訓是沒(méi)有面對面客戶(hù)，碰不到問(wèn)題。而在支行里，直接面對的是客戶(hù)，會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有些客戶(hù)心情不好的，會(huì )因為一點(diǎn)事情（速度慢）對著(zhù)你發(fā)火，所以說(shuō)態(tài)度，做為一個(gè)柜員來(lái)說(shuō)，是很重要的。
在業(yè)務(wù)方面，有了同總行培訓班中不一樣的提高。在導師的細心指導下，知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶(hù)提供證件，什么時(shí)候要復印件等。了解各個(gè)業(yè)務(wù)在系統中的代碼，主要是在現金收取電費的時(shí)候，配鈔的注意事項。下班前的日終軋帳，傳票的整理順序以及注意事項。并且在老師的指導下，還有了上臺操作的機會(huì )。（心中暗自高興，當然也很緊張）在11月28日申請了臨時(shí)柜員號，雖然是“臨時(shí)”的，但心里還是覺(jué)得挺開(kāi)心的，有了臨時(shí)號，就可以進(jìn)行電匯的復核工作，在12月1日星期六這天，第一次，獨立上崗操作，心情很開(kāi)心，但是也很緊張，前天晚上就緊張得做夢(mèng)也在上柜。操作當天沒(méi)有發(fā)現大的錯誤，但在第二天的時(shí)，發(fā)現交接的時(shí)候，電腦里沒(méi)有交接。
銀行試用期實(shí)習工作總結（精選13篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的銀行試用期實(shí)習工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行試用期實(shí)習工作總結 篇1
20xx年xx月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習，學(xué)習和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周?chē)芏鄤e墅區環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機會(huì )。
我實(shí)習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個(gè)綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì )到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習如何營(yíng)銷(xiāo)，對于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買(mǎi)理財產(chǎn)品。
銀行實(shí)習工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的銀行實(shí)習工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行實(shí)習工作總結1
實(shí)習的時(shí)間來(lái)的是如此之快，我都還沒(méi)有做好一切的準備，實(shí)習就到來(lái)了，在實(shí)習的過(guò)程當中，我也從一個(gè)在學(xué)校里面無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的人變得有些瞻前顧后，不管是做什么都會(huì )考慮到事件的后果，在實(shí)習的前后，我也可以感覺(jué)到自己身上很明顯的改變，這短短的幾個(gè)月實(shí)習時(shí)間也讓我成長(cháng)了很多，成長(cháng)的迅速也不是自己所能夠去阻止的，以至于自己的成長(cháng)和變化都是潛移默化間的。
我的實(shí)習是在銀行里面，在銀行的實(shí)習也讓我倍感壓力，我并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識很扎實(shí)鞏固的人，同時(shí)我也清楚的明白自己在身上還有很大的問(wèn)題，加上太多人對我抱有期待，也更加的讓我感到自己不努力也是不行的，每當自己感到辛苦的時(shí)候，想要放慢腳步的時(shí)候，生活和壓力總會(huì )像是一雙手一樣，無(wú)形的在后面推著(zhù)我前進(jìn)，但是我也很慶幸自己的心態(tài)，每次當這樣的事情出現的時(shí)候，我總能調整好自己的心態(tài)，將這樣的壓力化為自己的動(dòng)力，在工作上面更加的努力，盡全力的去做好，也不讓自己留有任何的遺憾，更不會(huì )當自己沒(méi)有做好的時(shí)候來(lái)覺(jué)得自己沒(méi)有足夠的盡力而感到后悔，我也從自己的工作當中體悟到了很多的道理，心態(tài)一直都是我們生活當中最為重要的東西，也要去學(xué)會(huì )合理的調整自己的心態(tài)，當同一個(gè)問(wèn)題的出現的時(shí)候，自己所看到問(wèn)題的角度不一樣也會(huì )導致結果的不同。因為自己所感受到的東西也讓我懂事和沉穩了很多。
銀行辦公室實(shí)習工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的銀行辦公室實(shí)習工作總結，歡迎大家分享。
銀行辦公室實(shí)習工作總結1
經(jīng)過(guò)艱苦的選拔應聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過(guò)這只是開(kāi)始，以后的路還長(cháng)著(zhù)呢，我對自己說(shuō)，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠。就目前來(lái)看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習銀行的員工，我必須要做好這一切。
20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來(lái)連年在**市*行系統的績(jì)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠(chǎng)、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì )計部和信貸部實(shí)習，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉變的關(guān)鍵階段，現在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習的情況做一下總結。
在非現金業(yè)務(wù)區的學(xué)習期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對會(huì )計部門(mén)核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見(jiàn)習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶(hù)辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶(hù)至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評。在與客戶(hù)面對面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。