職場(chǎng)溝通小故事1

　　1.有效溝通很重要

　　有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔到秀才前面。

　　秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何?”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著(zhù)說(shuō)：“外實(shí)而內虛，煙多而焰少，請損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì )濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣(mài)柴的人因為聽(tīng)不懂秀才的話(huà)，于是擔著(zhù)柴就走了。

　　管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達訊息，而且對于說(shuō)話(huà)的對象、時(shí)機要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達不到想要完成的目的。

　　2.付出大于得到

　　A對B說(shuō)："我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"B建議道："我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機。"A問(wèn)：為什么?B說(shuō)："如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著(zhù)在公司的機會(huì )，拼命去為自己拉一些客戶(hù)，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著(zhù)這些客戶(hù)突然離開(kāi)公司，公司才會(huì )受到重大損失，非常被動(dòng)。"A覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶(hù)。再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)A：“現在是時(shí)機了，要跳趕快行動(dòng)哦!”A淡然笑道：“老總跟我長(cháng)談過(guò)，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了�！�

　　其實(shí)這也正是B的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì )給你更多的機會(huì )替他創(chuàng )造更多利潤。

　　3. 積極與鼓勵需要保護

　　有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀(guān)者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長(cháng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細節表現他的勞累憔悴�！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢?”“他能細心地發(fā)現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì )有更多的機會(huì )教他表演，可以下一次再說(shuō)啊�！�

　　訓體系建設、演講表達、職業(yè)素養訓練，專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供人才成長(cháng)實(shí)戰訓練解決方案。

　　職場(chǎng)小故事一

　　一只火雞和一頭公牛在聊天�！拔曳浅Ｏ氲侥强脴�(shù)頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒(méi)有那份力氣�！薄斑@樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢?”公牛答道，“那里面充滿(mǎn)了營(yíng)養�！被痣u吃了一團牛糞，發(fā)現它真的使自己有力氣到達樹(shù)的第一個(gè)分叉處。第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達了樹(shù)的第二個(gè)分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹(shù)的頂端。但不幸的是，沒(méi)多久，它就被一個(gè)農夫盯上了，并且農夫非常利索地就將火雞射了下來(lái)。

　　這個(gè)故事的寓意是……牛糞(狗屎運)也許能使你抵達頂峰，但它不能使你永遠呆在那兒。

　　職場(chǎng)小故事二

　　表演大師有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細系。等到弟子轉身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀(guān)者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長(cháng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細節表現他的勞累憔悴�！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢?”“他能細心地發(fā)現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì )有更多的機會(huì )教他表演，可以下一次再說(shuō)啊�！�

　　人一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。

　　職場(chǎng)小故事三

　　金人曾經(jīng)有個(gè)小國的人到中國來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了�？墒沁@小國的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多的辦法，請來(lái)珠寶匠檢查，稱(chēng)重量，看做工，都是一模一樣的。

　　怎么辦?使者還等著(zhù)回去匯報呢。泱泱大國，不會(huì )連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法�；实蹖⑹拐哒埖酱蟮�，老臣胸有成足地拿著(zhù)三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。

　　這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。

　　職場(chǎng)小故事四

　　辭職A對B說(shuō)：“我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!”B建議道：“我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機�！盇問(wèn)：為什么?B說(shuō)：“如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著(zhù)在公司的機會(huì )，拼命去為自己拉一些客戶(hù)，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著(zhù)這些客戶(hù)突然離開(kāi)公司，公司才會(huì )受到重大損失，非常被動(dòng)�！盇覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶(hù)。再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)A：現在是時(shí)機了，要跳趕快行動(dòng)哦!A淡然笑道：老總跟我長(cháng)談過(guò)，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。

　　一個(gè)人的工作，永遠只是為自己的簡(jiǎn)歷。只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì )給你更多的機會(huì )替他創(chuàng )造更多利潤。

　　職場(chǎng)小故事五

　　老虎兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動(dòng)鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過(guò)老虎啊!”A說(shuō)：“我只要跑得比你快就好了�！倍�十一世紀，沒(méi)有危機感是最大的危機。特別是入關(guān)在即，電信，銀行，保險，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩定和有保障的企業(yè)，也會(huì )面臨許多的變數。當更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準備好自己的跑鞋?

職場(chǎng)溝通小故事2

　　1.有效溝通很重要

　　有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔到秀才前面。

　　秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何?”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著(zhù)說(shuō)：“外實(shí)而內虛，煙多而焰少，請損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì )濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣(mài)柴的人因為聽(tīng)不懂秀才的話(huà)，于是擔著(zhù)柴就走了。

　　管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達訊息，而且對于說(shuō)話(huà)的對象、時(shí)機要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達不到想要完成的目的。

　　2.付出大于得到

　　A對B說(shuō)："我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"B建議道："我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機。"A問(wèn)：為什么?B說(shuō)："如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著(zhù)在公司的機會(huì )，拼命去為自己拉一些客戶(hù)，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著(zhù)這些客戶(hù)突然離開(kāi)公司，公司才會(huì )受到重大損失，非常被動(dòng)。"A覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶(hù)。再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)A：“現在是時(shí)機了，要跳趕快行動(dòng)哦!”A淡然笑道：“老總跟我長(cháng)談過(guò)，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了�！�

　　其實(shí)這也正是B的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì )給你更多的機會(huì )替他創(chuàng )造更多利潤。

　　3. 積極與鼓勵需要保護

　　有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀(guān)者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長(cháng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細節表現他的勞累憔悴�！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢?”“他能細心地發(fā)現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì )有更多的機會(huì )教他表演，可以下一次再說(shuō)啊。

　　職場(chǎng)溝通技巧

　　不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì )說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話(huà)字字千金 伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話(huà)，也許會(huì )更好……”

　　不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”

　　公司開(kāi)會(huì )的時(shí)候會(huì )對各種建議進(jìn)行討論。于是你對一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”在別人看來(lái)，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢？所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應該……”

　　不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”

　　你要向老板匯報一項工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作�！毕胂肟窗�，這樣的話(huà)可能會(huì )使老板（包括你自己）覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì )覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話(huà)態(tài)度會(huì )給人一種很悲觀(guān)的感覺(jué)，而絕不是樂(lè )觀(guān)。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了�！�

　　不要說(shuō)“僅僅”

　　在一次通力攻關(guān)會(huì )上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：“這僅僅是我的一個(gè)建議�！闭堊⒁�，這樣說(shuō)是絕對不可以的！因為這樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì )大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團體意識的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議�！�

　　不要說(shuō)“錯”，而要說(shuō)“不對”

　　一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶(hù)道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對他說(shuō)：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任�！边@樣一來(lái)，只會(huì )引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任�！�

　　不要說(shuō)“本來(lái)……”

　　你和你的談話(huà)對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：“我本來(lái)是持不同看法的�！币粋�(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類(lèi)似的表達方式如“的確”和“嚴格來(lái)講”等等，干脆直截了當地說(shuō)：“對此我有不同看法�！�

　　不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”

　　在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話(huà)時(shí)，你對他說(shuō)：“我在這周末左右再給您打一次電話(huà)�！� 這就給人一種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會(huì )覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話(huà)給您�！�

　　不要說(shuō)“務(wù)必……”，而要說(shuō)“請您……”

　　你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì )給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì )去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說(shuō)：“請您考慮一下……”

　　很多人講到溝通，直覺(jué)想到的可能是要很會(huì )侃侃而談、把一群人逗得哈哈大笑，或最起碼說(shuō)話(huà)要像主播一樣聲音清楚、抑揚頓挫等。 但我們發(fā)現一個(gè)對很多人而言可能是好消息的觀(guān)點(diǎn)：專(zhuān)案上的溝通，甚至整個(gè)職場(chǎng)上的溝通，其實(shí)不需要你外向、能不斷說(shuō)話(huà)、能有一籮筐笑話(huà)、能跟所有人瞬間打成一片。 你也不需要像電視主持人一樣語(yǔ)調清澈、聲音甜美、滔滔不絕。 相反的，就算你是內向沉默的人，把握住幾個(gè)重點(diǎn)，你一樣能在職場(chǎng)上溝通無(wú)礙，并促成與他人的合作。