足療店前臺接待主管的崗位職責說(shuō)明書(shū)
足療店前臺接待主管的崗位職責是什么呢，下面YJBYS小編為大家搜集的一篇“足療店前臺接待主管的崗位職責說(shuō)明書(shū)”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
1、專(zhuān)業(yè)技能
為了完成足療店利潤指標而推銷(xiāo)各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的'贏(yíng)利最大化。
及時(shí)處理客人投訴，確�？腿说膯�(wèn)題得到妥善解決。
為護理服務(wù)技師提供精確的時(shí)間表。
成功接受各種培訓和認證。
在需要的時(shí)候協(xié)助其他區域的工作。
熟悉客人姓名和所在房間。
能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個(gè)人或團隊的各種服務(wù)。
能熟練操作電腦。
能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。
在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細小的需求。
能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實(shí)各項未盡事宜。
能夠維護和更新客戶(hù)資料和各種重要數據。
2、工作職責
在客人和同事面前表現出良好的職業(yè)風(fēng)范。
給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。
要確保服務(wù)技師知道客人的到達時(shí)間。
及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。
如果要更換班次必須提前通知上級。
嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。
根據自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。
及時(shí)通知工程部所有需要維護、保養的地方。
為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區域。
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