小區物業(yè)服務(wù)的工作改進(jìn)計劃范文

**市**花園業(yè)主委員會(huì )：

　　貴會(huì )自成立以來(lái)，就以熱心公益、無(wú)私奉獻、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)贏(yíng)得小區業(yè)主的廣泛贊譽(yù)與支持，同時(shí)也帶動(dòng)一批業(yè)主自覺(jué)參與到小區的各項管理中來(lái)，為我司服務(wù)工作的開(kāi)展創(chuàng )建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。

　　在對上半個(gè)合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的`基礎上，我司擬在下半個(gè)合同年度做以下工作改進(jìn)：

　　一、秩序管理方面

　　1. 改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數，穩定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。

　　2. 加大考核獎懲力度，進(jìn)一步明確崗位職責和工作要求，規范門(mén)崗的盤(pán)查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。

　　3. 與轄區派出所等相關(guān)部門(mén)增進(jìn)聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內容及時(shí)采取有效應對措施，防范各類(lèi)治安案件的發(fā)生。

　　4. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負責小區消防設施設備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類(lèi)警報的處理程序；對滅火預案增加演練頻次；同時(shí)加強消防知識的宣傳教育，及時(shí)勸阻、制止消防違法違規行為。

　　二、衛生、綠化方面

　　1.調整園區內路面清掃時(shí)段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時(shí)轉運垃圾，并保持垃圾中轉區域整潔無(wú)異味；在保潔人員分片包干的基礎上，公示作業(yè)標準、責任人，落實(shí)崗位監督職責。

　　2. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專(zhuān)人指導小區綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀(guān)賞性。

　　3．按“四害”防治要求及時(shí)進(jìn)行消殺，防治病蟲(chóng)害，保持小區健康生活環(huán)境。

　　三、工程維護方面

　　1. 按年度維保計劃認真做好維修養護工作，保證設備有效運行。

　　2. 加強共用設備的運行管理巡視，及時(shí)勸阻、制止野蠻使用行為。

　　四、客服方面

　　1. 完善更新小區標識標牌，以便方便使用和識別。

　　2. 加強時(shí)效性管理，及時(shí)回復業(yè)戶(hù)投訴，對我司單方能解決的問(wèn)題，當天給予回復，非我司單方能解決的事項要及時(shí)報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進(jìn)度和結果。

　　五、精神文明建設

　　與業(yè)戶(hù)開(kāi)展充分的溝通，了解業(yè)戶(hù)的興趣愛(ài)好，在小區內部開(kāi)展能夠讓業(yè)戶(hù)廣泛參與的社區文化活動(dòng)；擬策劃“祈福新春，喜樂(lè )元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶(hù)之間增進(jìn)了解，培養感情，交流思想，融洽關(guān)系；營(yíng)建鄰里守望、鄰里關(guān)愛(ài)的和諧社區文化。

　　以上改進(jìn)計劃的執行情況，敬請貴會(huì )督導。

　　**物業(yè)管理有限公司

　　**分公司

　　二〇**年**月**日

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