【精華】市場(chǎng)部工作計劃3篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，我們要好好計劃今后的工作方法。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)部工作計劃3篇，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)部工作計劃 篇1
一、檢討與愿景
××年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來(lái)對市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉、擔當營(yíng)業(yè)內勤的角色中快速轉變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導。
2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰斗力;制定不同時(shí)期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制; 3、與營(yíng)業(yè)部強強聯(lián)合，營(yíng)運部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組 市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)一線(xiàn)部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jì)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負責調整;對于會(huì )議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認執行，交營(yíng)業(yè)部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執行工作：
�、僖幏督K端門(mén)店品牌形象
××年4-5月份制定家家知連鎖門(mén)店統一門(mén)店形象標準，包括門(mén)店陳列規范、音樂(lè )播放(不同季度及節日音樂(lè ))、家家知統一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門(mén)店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進(jìn)行規范;
�、陂T(mén)店稽核管理制度
由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組，建立門(mén)店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進(jìn)行稽查，稽查結果算入門(mén)店店長(cháng)及責任員工績(jì)效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;
�、燮放菩〗M組成：
組長(cháng)：市場(chǎng)部經(jīng)理;副組長(cháng)：營(yíng)運部總監;顧問(wèn)：副總經(jīng)理;執行隊長(cháng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理;組員：門(mén)店主管。
備注：各項規范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長(cháng)期執行，后期門(mén)店運營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內容如上，稽核過(guò)程中會(huì )根據各項稽核內容對門(mén)店店長(cháng)及責任人進(jìn)行現場(chǎng)評分(相應巡店表格及評分標準會(huì )附帶于各項規范制度中)，最終由門(mén)店店長(cháng)及責任人現場(chǎng)簽字確認獎罰。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負責市場(chǎng)調查、信息統計、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執行。
b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監督使用等。
d客服專(zhuān)員一名負責公司日常線(xiàn)上現下業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶(hù)資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項工作統一由剛入職不久的市場(chǎng)專(zhuān)員及市場(chǎng)經(jīng)理負責執行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應付執行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應該實(shí)現的領(lǐng)導部門(mén)的.職責，且××年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，××年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
4、協(xié)調部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)--3600元*2人*10個(gè)月(3-12月)=72000元
四、市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調研
1、競爭激烈
近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運運作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運管理經(jīng)驗，建立了有一定客戶(hù)資源的終端連鎖門(mén)店，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅實(shí)的基礎。公司一直以來(lái)定位為終端社區檔服務(wù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售及門(mén)店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來(lái)，家家知以深圳本土傳統品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統品牌優(yōu)勢以成功進(jìn)駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門(mén)，雖然在××年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著(zhù)，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應對較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì )相應占據主導地位。
3、市場(chǎng)調研
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作，在切合自身定位的區域市場(chǎng)內，已具備了一定市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(cháng)久的發(fā)展，××年我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造"家家知-20年深圳品牌"的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知-二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)"新鮮、美味、健康";統一公司門(mén)店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺(jué)效果;制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門(mén)店，不定時(shí)對門(mén)店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護，××年市場(chǎng)部設計師將承擔起門(mén)店形象管理維護職責，定期對門(mén)店形象進(jìn)行巡查，對終端門(mén)店形象全權負責(市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復核)。
2、產(chǎn)品定位
根據目前市場(chǎng)現狀，隨著(zhù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力;同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力，xx年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類(lèi)，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷(xiāo)、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò )推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。
結合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷(xiāo)售情況調研結果，主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷(xiāo)售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷(xiāo)售競爭力。(具體產(chǎn)品調研方向見(jiàn)20xx年市場(chǎng)調研制度)
3、網(wǎng)絡(luò )建設
銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運作、網(wǎng)絡(luò )的初步形成，網(wǎng)絡(luò )建設仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強網(wǎng)絡(luò )渠道的建設，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò )渠道，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )更趨穩定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò )宣傳活動(dòng)內容，使網(wǎng)絡(luò )推廣更具廣泛有效化，擴大市場(chǎng)競爭范圍。針對××年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展，××年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營(yíng)，相對較專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行這兩平臺的宣傳推廣。
××年團購渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對××年團購市場(chǎng)的萎縮及家家知團購經(jīng)營(yíng)情況，××年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(xiàn)(保證足夠的團購通路)，做好門(mén)店團購接待服務(wù)的稽查，堅持對團購評論及時(shí)回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò )上宣傳做好前期籌劃。
××年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎;無(wú)系統的網(wǎng)絡(luò )推廣定位;前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通)，××年外包管理費用12000元/季度，××年外包管理費用預計6-8萬(wàn)元。
4、客服接待
客戶(hù)服務(wù)是公司聯(lián)系客戶(hù)的紐帶。維護客戶(hù)資源，防止客戶(hù)流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶(hù)中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調客戶(hù)的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏(yíng)，保證公司品牌對外的統一正式的服務(wù)，讓公司在消費者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
××年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專(zhuān)門(mén)的客服專(zhuān)員，重點(diǎn)記錄消費者對公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)于12小時(shí)內處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專(zhuān)員于最遲36小時(shí)內回復給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場(chǎng)推廣
××年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對外部合作機會(huì )尋求太少，較少對外部進(jìn)行走訪(fǎng)及合作了解�！痢聊曛�，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對外部市場(chǎng)的走訪(fǎng)及了解，針對××年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，1××年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點(diǎn)，爭取簽訂長(cháng)期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。
××年市場(chǎng)推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展，其中，在××年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過(guò)渠道招募、銷(xiāo)售公關(guān)等手段幫助門(mén)店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門(mén)店業(yè)績(jì)提升。
市場(chǎng)部工作計劃 篇2
前 言
凈果國際是整合成人用品行業(yè)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)平臺，整合資源提供給客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )加盟代理，依托前期龐大的線(xiàn)下實(shí)體加盟商和凈果成功的運營(yíng)模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )代理運營(yíng)模式，目前，市場(chǎng)部下設策劃部、推廣部和客戶(hù)分配組三個(gè)二級部門(mén)，推廣部給網(wǎng)銷(xiāo)部源源不斷提供客戶(hù)資源；策劃負責公司的日常策劃，如展會(huì )，每月專(zhuān)題策劃和視覺(jué)呈現等，客戶(hù)分配組主要負責和客戶(hù)聊天，獲取客戶(hù)有效信息資源，三個(gè)部門(mén)分工明確，相對獨立，但缺少互動(dòng)和連貫性，市場(chǎng)部不是一個(gè)真正作戰分析和有策劃的部門(mén)，而只是一個(gè)協(xié)助網(wǎng)銷(xiāo)部和其他部門(mén)失去導向性的部門(mén)。
一、市場(chǎng)部現狀
1、被動(dòng)性
三個(gè)部門(mén)分工明確，相對獨立，但缺少連貫性，推廣和策劃沒(méi)有很好的連貫凈果市場(chǎng)，不能為凈果的推廣、品宣、定位、競品分析、行業(yè)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略等做出相應的方案，目前策劃部的工作太局限，處于不飽和狀態(tài)，僅此只做了專(zhuān)題策劃和展會(huì )策劃的視覺(jué)呈現，沒(méi)有走在公司的前沿，沒(méi)有深入真正的市場(chǎng)，在市場(chǎng)文化和產(chǎn)品文化上形成凈果的品牌，沒(méi)有主動(dòng)性真正站在市場(chǎng)的前沿，分析市場(chǎng)，調研市場(chǎng)，策劃市場(chǎng)。網(wǎng)銷(xiāo)部一直處于主動(dòng)地位，以銷(xiāo)售帶動(dòng)市場(chǎng)策劃，所有市場(chǎng)部被網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)牽著(zhù)鼻子走，失去了市場(chǎng)部的先導性。
2、資金分配
市場(chǎng)部的主要花費在于競價(jià)推廣，在品宣和活動(dòng)策劃上基本沒(méi)有資金，阻礙了品宣和活動(dòng)策劃的執行，除了公司的展會(huì )外，基本沒(méi)有資金來(lái)實(shí)施凈果的品牌宣傳和推廣，現有策劃部的同事也習慣了目前的固定工作，基本圍繞每月一次專(zhuān)題和每年的展會(huì )開(kāi)展工作，所以很難跳出目前的工作思維和狀態(tài)，人員的配置和崗位設置，經(jīng)驗和市場(chǎng)意識等欠缺，導致市場(chǎng)工作的簡(jiǎn)單和被動(dòng)。
3、組織結構
目前市場(chǎng)部組織結構較復雜，雖然組織結構有點(diǎn)復雜，但其職能單調，推廣負責競價(jià)，分配負責客戶(hù)信息導入，策劃負責每月專(zhuān)題視覺(jué)呈現和展會(huì )策劃落實(shí)，同時(shí)市場(chǎng)部也管理了三個(gè)二級部門(mén)，每個(gè)部門(mén)均有主管負責，在組織結構上有點(diǎn)過(guò)于細分，小題大做，沒(méi)有貫穿部門(mén)之間的連貫和相輔相成的關(guān)系，人員配置和崗位設置上也很單一。
4、迷茫性
公司的管理和長(cháng)時(shí)間市場(chǎng)部被動(dòng)狀態(tài)，導致市場(chǎng)部按部就班，市場(chǎng)經(jīng)理的空缺，
現有的同事沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)驗和市場(chǎng)意識弱，導致目前市場(chǎng)部失去了方向，模式已禁錮了他們的思維，很難從現階段跳出來(lái)，所以導致目前策劃部門(mén)不知道該做什么，處于被動(dòng)的“要我做”狀態(tài)，而并非“我要做”的主動(dòng)狀態(tài)，在專(zhuān)題策劃和展會(huì )策劃的工作上徘徊，對于其他工作不聞不問(wèn)，也沒(méi)有意識和行動(dòng)去改變，網(wǎng)銷(xiāo)部的主動(dòng)性形成了目前市場(chǎng)部沒(méi)有地位，沒(méi)有發(fā)揮其功能運營(yíng)。
5、威脅與挑戰
市場(chǎng)部目前沒(méi)有地位，一直做輔助工作，被動(dòng)的狀態(tài)如一直下去，策劃這一塊基本處于可有和可無(wú)的狀態(tài)，市場(chǎng)部的威脅在于網(wǎng)銷(xiāo)部的壓制和其他部門(mén)的分配，沒(méi)有真正作戰和走在公司前沿；市場(chǎng)部的工作和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是息息相關(guān)，銷(xiāo)售部離不開(kāi)市場(chǎng)的前線(xiàn)支持，市場(chǎng)部離不開(kāi)銷(xiāo)售部的意見(jiàn)反饋和信息跟蹤，市場(chǎng)部承上啟下，給銷(xiāo)售提供支持保障，為推廣渠道帶來(lái)完美創(chuàng )意，三者相互連貫相互依托。公司業(yè)績(jì)的創(chuàng )高是市場(chǎng)部的巨大挑戰。
6、機會(huì )和優(yōu)勢
領(lǐng)導重視市場(chǎng)部的發(fā)展是市場(chǎng)部發(fā)揮作用的強力機會(huì )，每年上千萬(wàn)的推廣費用是市場(chǎng)部創(chuàng )地位，走前線(xiàn)，發(fā)揮市場(chǎng)職能的最大優(yōu)勢。利用機會(huì )和優(yōu)勢，把市場(chǎng)部打造強有力的營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌宣傳、作戰情報和反饋部門(mén)，為銷(xiāo)售部提供強有力的支持保障。
二、市場(chǎng)部職能說(shuō)明
鑒于公司發(fā)展及未來(lái)戰略規劃，市場(chǎng)部如何在公司發(fā)揮本部門(mén)作用，對網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行最大的支持，需要在今后的工作中不斷完善和加強功能職位的細分，市場(chǎng)部是一個(gè)作戰的部門(mén)，是真正打市場(chǎng)，走在公司前沿的市場(chǎng)決策層，做市場(chǎng)的實(shí)操反饋情報部門(mén)，應該肩負公司的產(chǎn)品文化和市場(chǎng)文化，品牌建設和管理，市場(chǎng)定價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)策略，競品分析和市場(chǎng)調研的職能，應整合市場(chǎng)資源，發(fā)揮市場(chǎng)對公司的作用，不斷進(jìn)步，從而全面提升公司銷(xiāo)售和作戰水平。結合公司和市場(chǎng)部的實(shí)際情況，市場(chǎng)部主要工作目標：完善健全凈果市場(chǎng)文化和產(chǎn)品文化，品牌建設和公關(guān)事件處理，企業(yè)形象系別系統管理和運用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和產(chǎn)品策劃、展會(huì )策劃、競品分析和市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售支持、推廣宣傳、公信度傳播等工作。
三、市場(chǎng)部運營(yíng)思路
1、健全市場(chǎng)部的人員編制和崗位，結合公司的發(fā)展，制定出符合公司發(fā)展的職能設置和崗位說(shuō)明，結合公司的經(jīng)營(yíng)戰略和營(yíng)銷(xiāo)目標，為市場(chǎng)戰略的實(shí)施提供有力的支持，為達成銷(xiāo)售目標奠定基礎。
2、豐富公司目前的營(yíng)銷(xiāo)策略，加強活動(dòng)策劃落實(shí)，深挖營(yíng)銷(xiāo)渠道、廣泛整
合公司現有資源，加快對銷(xiāo)售部以及公司其他部門(mén)的支持工作，加大凈果品牌軟文營(yíng)銷(xiāo)及推廣，同時(shí)進(jìn)一步加強部門(mén)內部建設及管理。
3、強化市場(chǎng)部職能，把控市場(chǎng)和產(chǎn)品文化的差異，建立長(cháng)期有效的品牌建設方案，整合推廣渠道，運用自媒體和新媒體進(jìn)行品牌力度傳播，加強軟文營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)策劃，通過(guò)粉絲帶給網(wǎng)銷(xiāo)部有效客戶(hù)。
4、實(shí)施市場(chǎng)部考核制度，推廣和策劃根據工作強化考核，制定適合工作發(fā)展強有力執行和推動(dòng)市場(chǎng)部走前沿打仗的考核激勵。明確考核目的，以量化數據和工作任務(wù)進(jìn)展量來(lái)考核績(jì)效，通過(guò)績(jì)效激發(fā)人員的策劃思維和市場(chǎng)思維。
5、根據市場(chǎng)部的職能調整崗位和增減崗位，如增加品牌經(jīng)理，負責品牌的推廣和年度建設，把控市場(chǎng)策劃的費用預算和形象系別系統的.管理，增加內容策劃，負責各招商網(wǎng)站的內容策劃和一系列事件、新聞、病毒等軟文營(yíng)銷(xiāo)，以軟文傳播品牌力度推動(dòng)凈果品牌、增加網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員，負責線(xiàn)上免費渠道推廣等。
6、合并推廣和分配，把推廣部和分配組合并為一個(gè)二級部門(mén)，策劃部重設崗位，或調整崗位，根據市場(chǎng)部的工作需要進(jìn)行崗位設置。
7、強化分享，利用自媒體和新媒體來(lái)推動(dòng)凈果品牌宣傳和推廣，市場(chǎng)部和其他部門(mén)協(xié)作互動(dòng)，通過(guò)傳播和轉發(fā)，實(shí)現增粉、留存、促活轉化為客戶(hù)。
三、市場(chǎng)部門(mén)工作分析
創(chuàng )意引流
客戶(hù)量
視覺(jué)呈現，推廣和策劃相結合
1、好的創(chuàng )意和視覺(jué)呈現給推人員推廣，層出不窮的優(yōu)惠方案、視覺(jué)沖擊的網(wǎng)站內容給客戶(hù)留存轉化，營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣相互連貫，策劃是推廣獲取客戶(hù)的有力保證，推廣是策劃的渠道泉源，推廣離不開(kāi)策劃創(chuàng )意，策劃離不開(kāi)推廣渠道。只有策劃和推廣相互結合，完美的創(chuàng )意呈現和恰好的推廣渠道，才能帶來(lái)更多，質(zhì)量更高的客戶(hù)量。
四、市場(chǎng)部工作流程
市場(chǎng)調研分析-----活動(dòng)專(zhuān)題套餐方案-----市場(chǎng)和銷(xiāo)售開(kāi)會(huì )------確定方案------策劃視覺(jué)表現
------推廣部推廣------銷(xiāo)售部落實(shí)方案政策
設計流程：填寫(xiě)需求設計單------提出設計要求-------確定交稿時(shí)間-------修改-------完成設計
五、市場(chǎng)部組織結構
六、市場(chǎng)部工作計劃 建立合理的市場(chǎng)組織，
為市場(chǎng)部工作的運營(yíng)提供保障，結合銷(xiāo)售部圍繞調研、品宣、策劃三個(gè)大方向進(jìn)行計劃和分工。
1、工作事項描述
確定市場(chǎng)部組織結構，根據工作需要優(yōu)化和調整崗位需求；
建立市場(chǎng)部的組織管理制度和流程；
建立適合市場(chǎng)部工作進(jìn)展的考核制度。
建立市場(chǎng)部人員的崗位職責說(shuō)明，從行動(dòng)和思維上改變現有的工作模式和意識；
提高工作效率和磨合，推廣和策劃相互連貫，
相互配合運營(yíng)，市場(chǎng)和銷(xiāo)售部相互協(xié)調配合。
2、市場(chǎng)部組織結構的設計原則
以精簡(jiǎn)和高效為原則，保證在專(zhuān)業(yè)化的基礎上，做到工作的合理化分配，根據公司需要和工作進(jìn)展，人員向專(zhuān)業(yè)化、標準化以及能力化發(fā)展定位。
七、重點(diǎn)工作安排
1、品牌推廣
強化公司的品牌推廣，加大線(xiàn)上推廣力度，通過(guò)自媒體，新媒體等軟文推廣，加強公司正面信息的傳播，以正面新聞覆蓋負面新聞，必要時(shí)采取公關(guān)策劃，增加凈果品牌的公信力度和深信度，強化軟文推廣營(yíng)銷(xiāo)手段，重塑形象系別系統，統一規范，健全完善的市場(chǎng)和產(chǎn)品文化。
2、網(wǎng)絡(luò )推廣
積極利用公司內部宣傳網(wǎng)站及各類(lèi)網(wǎng)站、論壇、微博、百科等宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，增加免費渠道的推廣，擴大推廣面和傳播面。
尋找線(xiàn)下的廣告雜志刊物，整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源推廣。
積極參加全國性大型行業(yè)會(huì )議、行業(yè)展覽會(huì )、社會(huì )公益活動(dòng)為公司爭取獎項，實(shí)現新聞事件炒作曝光推廣和客戶(hù)轉化。
優(yōu)化競價(jià)推廣渠道，不斷開(kāi)拓推廣新渠道。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃
做好全年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃和活動(dòng)、套餐、每月專(zhuān)題等活動(dòng)計劃。
做好網(wǎng)站策劃和內容策劃，強化每月專(zhuān)題策劃和優(yōu)惠活動(dòng)策劃。
對各種創(chuàng )意進(jìn)行評價(jià)和選擇，強化創(chuàng )意表現形式。
借助社會(huì )事件和公益活動(dòng)炒作策劃，運用公眾號進(jìn)行線(xiàn)上沙龍策劃，制作強有力的品牌宣傳頁(yè)面，通過(guò)微信傳播，加大品牌宣傳力度。
4、市場(chǎng)調研
分析競爭對手、了解同行動(dòng)態(tài)和戰略方向，及時(shí)調整政策方案。
八、完成工作目標并實(shí)現部門(mén)整體能力提升
1、對部門(mén)內部反饋的工作流程信息和數據進(jìn)行整理并歸檔分析。
2、根據市場(chǎng)分析和淡旺季制定市場(chǎng)部工作計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。
3、加大市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作量，明確分工，專(zhuān)人做專(zhuān)事，灌輸市人員的市場(chǎng)思維，改變現有被動(dòng)“要我做”的狀態(tài)，調整工作權重和方向，實(shí)現“我要做”的工作狀態(tài)，明確市場(chǎng)部的職能和人員職位分工，有調理、有計劃、相互配合連貫的落實(shí)工作。
4、重新規劃市場(chǎng)部全年的費用預算，規劃好費用的用途和效果評估。
市場(chǎng)部工作計劃 篇3
一、信息網(wǎng)絡(luò )管理
1. 建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1)信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個(gè)為單位)、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加強市場(chǎng)調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶(hù)接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的`檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
2、進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
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