有關(guān)工作計劃模板匯編6篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編整理的工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計劃 篇1
不知不覺(jué)新的一個(gè)學(xué)期即將就要來(lái)了，還未來(lái)得及細細回味卻已步入寒冬。下學(xué)期活動(dòng)部的工作將秉承這樣一個(gè)中心：為同學(xué)們提供更多接觸社會(huì )、了解社會(huì )的機會(huì )，讓同學(xué)們學(xué)到普通高中生學(xué)不到的東西，對將來(lái)踏上社會(huì )擁有更多資本和自信。
一、內部建設
開(kāi)學(xué)后對于本部干事，要著(zhù)重培養他們的工作、組織能力，讓他們在活動(dòng)中和日常工作中得到鍛煉。具體措施如下：
1 實(shí)行例會(huì )制度，著(zhù)重培養干事的工作態(tài)度和工作激情。
2 加強本部門(mén)內部建設，讓干事們加強溝通與了解，學(xué)習別人的長(cháng)處，以達到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著(zhù)重培養他們團結協(xié)助的工作精神
3 每次活動(dòng)的策劃書(shū)讓干事積極參與編寫(xiě)并采納他們提出的新穎和創(chuàng )新的觀(guān)點(diǎn)使組織的活動(dòng)更有力。
4 在各種活動(dòng)中，讓本部門(mén)干事共同參與和組織，著(zhù)重培養和加強他們的合作意識。
5 學(xué)生最重要的事情還是學(xué)習，我將會(huì )時(shí)常提醒我部干事注重學(xué)習，搞好他們的學(xué)習成績(jì)。因為我校兩委的干事應向品學(xué)兼優(yōu)的方面發(fā)展。
二、把“將實(shí)踐變成高中生身邊的事”作為此屆活動(dòng)部的工作重點(diǎn)
下學(xué)期的我部工作重心是將活動(dòng)納入日常生活中去，讓實(shí)踐進(jìn)入大家身邊，讓我們高中生走出校園、走入社會(huì )、了解社會(huì )，鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力，為走上社會(huì )積累經(jīng)驗，也為高中生的成長(cháng)創(chuàng )造實(shí)際的機會(huì )和環(huán)境，是這項舉措意義所在。參加活動(dòng)的對象是我校高一高二的學(xué)生，在學(xué)校團委老師的安排下有序的進(jìn)行。本年的活動(dòng)將以學(xué)校，社區為著(zhù)手點(diǎn)，以開(kāi)展對同學(xué)們有益的知識競賽、社會(huì )服務(wù)以及實(shí)踐鍛煉為活動(dòng)形式，創(chuàng )造積極的校園氛圍，共結一心，為服務(wù)于社會(huì )而做出我們高中生應有的努力。
三、加強合作，創(chuàng )新實(shí)踐形式
以此做為人才培養和儲備的機制，為讓在校學(xué)生進(jìn)一步了解基層、了解社會(huì )、增強責任、鍛煉才干，提高實(shí)踐能力與綜合素質(zhì)。讓同學(xué)們在實(shí)踐中真正有所收獲、有所提高。
四、協(xié)調各個(gè)方面的關(guān)系
服從于學(xué)校的總體管理，服從年段、班級的管理。開(kāi)展活動(dòng)前先和班主任、年段長(cháng)等老師溝通。
五、加強校園文化活動(dòng)
為進(jìn)一步加強校園文化活動(dòng)規范化、制度化的管理，提高我院校園文化的品位和水平，適應新形勢下培養跨世紀人才的需要。（注：舉辦要先了解活動(dòng)對象，寫(xiě)書(shū)面計劃，經(jīng)費預算等前期準備。）
六、素質(zhì)拓展鍛煉：
組織同學(xué)定期進(jìn)行素質(zhì)拓展鍛煉，既豐富了同學(xué)們的課余生活，同時(shí)也從中得到了鍛煉。
作為我校兩委的干事應該比別的同學(xué)更有禮貌，更懂事。
七、積極配合好兩委各部門(mén)的各項活動(dòng)
對于我校舉辦的活動(dòng)（如：‘十佳歌手’等），全力配合，充分發(fā)揮我部的作用。
八、備注
第一，我部將對年段排名在300名后且態(tài)度不佳者考慮將其退出本部。第二，制定嚴密的計劃，從提出方案到方案落實(shí)實(shí)行嚴格把關(guān)。第三，部門(mén)例會(huì )將成為家常便飯，會(huì )議不是死板的至上而下的傳達，而是建立一種融洽的協(xié)商方式，形成集體感，從而調動(dòng)干事的積極性。
工作計劃 篇2
1， 客服職能定位
作為汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)職能部門(mén)，提升滿(mǎn)意度的根本目的在于降低客戶(hù)流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤，客服工作計劃。隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)的持續發(fā)展，客戶(hù)滿(mǎn)意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶(hù)服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導其改進(jìn)，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠(chǎng)商提供客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度的狀況。
2， 客服基礎建設
1）7DC、3DC回訪(fǎng)及相關(guān)各類(lèi)報表
仔細對每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)（新購車(chē)客戶(hù)提車(chē)后7-10天內進(jìn)行回訪(fǎng)，維修客戶(hù)3-5天內進(jìn)行回訪(fǎng)，并將回訪(fǎng)記錄以日報、周報、月報的形式進(jìn)行總結分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪(fǎng)過(guò)程中，針對各項服務(wù)內容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分），客訪(fǎng)專(zhuān)員在回訪(fǎng)過(guò)程中要不斷總結回訪(fǎng)經(jīng)驗，并整理總結出切實(shí)可行的回訪(fǎng)應對話(huà)術(shù)。
2）客戶(hù)關(guān)懷、生日、節日問(wèn)候
每到客戶(hù)生日前2-7天內進(jìn)行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養、年審、續保等提醒
在客戶(hù)車(chē)輛需要保養、年審、續保時(shí)，在一周前以電話(huà)、短信等形式提醒顧客。
4）客戶(hù)檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶(hù)檔案管理要求一車(chē)兩檔，即新車(chē)銷(xiāo)售檔案一車(chē)一檔，維修檔案一車(chē)一檔（保修期外的客戶(hù)檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車(chē)架號、按姓名、按車(chē)牌號等，工作計劃《客服工作計劃》。
5）客戶(hù)信息統計分析、客戶(hù)流失分析
根據客戶(hù)信息，進(jìn)行統計分析，比如客戶(hù)群體分析、客戶(hù)購買(mǎi)結構分析、客戶(hù)流失分析、客戶(hù)忠誠度分析等各類(lèi)分析，并就各種分析提出建設性意見(jiàn)。
6）基于軟件系統的信息化管理（如DMS系統應用）
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統的規范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強大的軟件系統進(jìn)行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶(hù)活動(dòng)（如客戶(hù)知識講座、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )、自駕游等）
客戶(hù)服務(wù)的一個(gè)重要目標就是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿(mǎn)意度)計劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶(hù)知識講座、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶(hù)關(guān)系。
3， 客服流程規范與管理、投訴處理流程
客服部門(mén)的工作必須專(zhuān)業(yè)、規范、協(xié)調，并以積極負責的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶(hù)投訴。
主要工作流程： 7DC客戶(hù)檔案管理流程：
1、客戶(hù)提車(chē)后，銷(xiāo)售業(yè)代應及時(shí)將相關(guān)資料交銷(xiāo)售部車(chē)業(yè)管理員，由車(chē)業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日（即客戶(hù)提車(chē)后第2日）將資料轉交客服部；車(chē)業(yè)管理員必須將客戶(hù)資料分類(lèi)并將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶(hù)資料應包括：購車(chē)合同、附件購買(mǎi)合同、客戶(hù)身份證（法人機構代碼證/營(yíng)業(yè)執照）、暫住證、車(chē)輛合格證、車(chē)輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發(fā)票、提車(chē)確認書(shū)、銷(xiāo)售開(kāi)票出庫單、客戶(hù)入會(huì )資料表等原件或復印件；
3、客服部收到資料后，填寫(xiě)銷(xiāo)售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶(hù)管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶(hù)回訪(fǎng)管理表》并按系統提示客戶(hù)ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車(chē)后2個(gè)工作日內將所有相關(guān)資料交車(chē)業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車(chē)業(yè)管理員說(shuō)明原因
4.客戶(hù)檔案管理流程：
1、客戶(hù)維修保養后，售后前臺應1個(gè)工作日內將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；
2、完整的客戶(hù)資料應包括：接車(chē)單、派工單、結算單、常規項目檢查表； 售后前臺必須將客戶(hù)資料分類(lèi)并將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料后，填寫(xiě)售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶(hù)管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶(hù)回訪(fǎng)管理表》并按系統提示客戶(hù)ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個(gè)工作日內交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。
客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)流程：
1、每天按客戶(hù)提車(chē)時(shí)間查詢(xún)出需要進(jìn)行回訪(fǎng)的客戶(hù)名單，并對其一一進(jìn)行回訪(fǎng)；
工作計劃 篇3
本學(xué)期，我校教學(xué)工作將繼續緊緊圍繞“促進(jìn)學(xué)生生命成長(cháng)，成就教師職業(yè)追求，實(shí)現學(xué)�？沙掷m發(fā)展”這一總體教學(xué)理念，以提高教學(xué)質(zhì)量為工作重心，以課堂教學(xué)改革為突破口，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)好教學(xué)的各項工作。推進(jìn)教學(xué)精細化管理，完善落實(shí)教學(xué)環(huán)節的監督制約細則。堅持隨機隨堂推門(mén)聽(tīng)課，狠抓過(guò)程監督，構建有效課堂、高效課堂。繼續開(kāi)展新課標、新教材的研究和培訓，提高教師運用班班通等現代教學(xué)手段的能力，推進(jìn)現代化教學(xué)，提高教師教學(xué)水平。繼續做好“課內比教學(xué)、課外訪(fǎng)萬(wàn)家”工作。做好體衛藝工作。保障學(xué)生體育鍛煉時(shí)間，加強學(xué)生體質(zhì)監測。開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，加強素質(zhì)教育。完善和優(yōu)化質(zhì)量考核評價(jià)體系和激勵機制。
一、工作要點(diǎn)
1、多種舉措推進(jìn)教學(xué)精細化管理，完善落實(shí)教學(xué)環(huán)節的監督制約細則，做到精、細、實(shí)。
2、抓好科研和教研工作，提高研究水平，做好新近教師的展示課和分組研討課等活動(dòng)。
3、抓好學(xué)校特色工作，挖掘校內資源，加強二十分鐘一日練和經(jīng)典誦讀的管理。
4、以活動(dòng)促發(fā)展，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，開(kāi)展一些適合學(xué)生特點(diǎn)的競賽活動(dòng)。
5、加強科研課題管理，以“數學(xué)教學(xué)有效性研究”、“寫(xiě)字教學(xué)”等抓好校本研究。
6、抓好“班班通”的運用，限度發(fā)揮設備的效益，加大培訓和使用力度。
7、做好學(xué)校文化建設，體現學(xué)校的文化積淀，要明確特色定位，要注重動(dòng)態(tài)發(fā)展，要確立師生主體，要立足感悟踐行。
8、加強資料收集和檔案整理的力度，搞好教師成長(cháng)檔案建設，完善和優(yōu)化質(zhì)量考核評價(jià)體系。
二、具體措施
�。ㄒ唬┚鈱W(xué)科發(fā)展，有效運行，使教學(xué)常規更精細。
1、注重學(xué)科均衡，堅持依法執教，嚴格執行課程計劃，按照規定上足、教好各類(lèi)課程，堅決做到學(xué)生、教師、教室、教導室的課表一致。不準有空堂課、不準人隨意調課，本學(xué)期除教導室人員對課程計劃執行情況進(jìn)行不定期檢查外，還將以學(xué)生調查問(wèn)卷的形式來(lái)監控教學(xué)全過(guò)程，不斷促進(jìn)教師增強執行課程計劃的法規意識，從而產(chǎn)生自覺(jué)行為，用規章制度確保各學(xué)科均衡發(fā)展。
2、本學(xué)期我們將加大對“備、教、批、輔、改、思”這六大常規工作的管理和監控，教導室人員做到每日上午、下午兩巡查并認真做好記載，發(fā)現情況及時(shí)處理，確保教學(xué)秩序有條不紊，教學(xué)工作有效運行，使教學(xué)常規更精細。
3、在教學(xué)常規管理方面，突出“五個(gè)環(huán)節”，加強“三個(gè)研究”，嚴把“一個(gè)關(guān)口”�！拔鍌�(gè)環(huán)節”即備課、上課、作業(yè)、輔導、測試。加強“三個(gè)研究”即加強教師備課與教案編寫(xiě)實(shí)效性的研究；加強課堂教學(xué)有效性的研究；加強科學(xué)布置作業(yè)與減負增效的研究。把三個(gè)研究?jì)热菖c課題研究有機整合。嚴把“一個(gè)關(guān)口”，即：嚴把教學(xué)常規檢查關(guān)，進(jìn)一步建立健全常規檢查制度，做到嚴格檢查、認真記載、及時(shí)反饋。
4、制定并落實(shí)巡課、隨機聽(tīng)課制度。巡課主要由校級班子和教務(wù)室、教科室落實(shí)。教學(xué)管理人員每天至少巡課兩次，主要檢查教師是否提前候課；教師課堂教學(xué)行為是否規范；課堂教學(xué)組織是否有序等現象。巡課人員認真做好巡課記錄，教學(xué)校長(cháng)及時(shí)總結反饋。
5、隨機聽(tīng)課由學(xué)校教導處，教科室落實(shí)，每學(xué)期隨機聽(tīng)課不少于20xx采用推門(mén)聽(tīng)課與適當提前告知相結合的形式進(jìn)行。通過(guò)檢查性隨機聽(tīng)課、指導性隨機聽(tīng)課，掌握學(xué)校常態(tài)下教學(xué)的亮點(diǎn)和不足，從中找出帶有共性的現象和問(wèn)題并加以研究解決。
6、加強畢業(yè)班的管理工作。畢業(yè)班工作做到早抓、細抓，抓緊、抓好。畢業(yè)班領(lǐng)導小組做到領(lǐng)導深入，強化管理，統一思想，統一布署，共同提高。學(xué)校要準確掌握情況，及時(shí)反饋，及時(shí)指導。擬寫(xiě)好復習計劃，做好復習工作，注重各學(xué)科成績(jì)的實(shí)質(zhì)性提高。
�。ǘ┳ズ眯１九嘤�，創(chuàng )學(xué)習型教師隊伍。
教學(xué)成敗的關(guān)鍵在于教師，課改進(jìn)展如何的關(guān)鍵還在于教師，因此，抓好教師隊伍建設，提高全校教師的整體素質(zhì)是非常重要的。
1、根據我校實(shí)際，堅持“骨干帶動(dòng)、同伴互助、自我反思、自主發(fā)展”的策略，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。
2、加強骨干教師自修自練，通過(guò)多讀書(shū)、勤反思、多練筆等形式提高教師自身師德修養、理論水平和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)教師自主發(fā)展。
3、堅持業(yè)務(wù)提升與發(fā)揮骨干教師的示范、指導和輻射作用緊密結合的原則，以課堂教學(xué)、課題研究、教學(xué)研討、網(wǎng)站建設為主要載體開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，
4、我們將圍繞同課異構開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)。各年級語(yǔ)數學(xué)科教師在本期教材內共同選定一個(gè)教學(xué)內容進(jìn)行“同上一節課”的同課異構活動(dòng)。同時(shí)加強“拓潛”課題、“課堂有效性”、“習作課題”等相關(guān)課題的研究工作，突現教學(xué)特色。
5、“班班通”、信息技術(shù)教育、學(xué)科整合是一項以現代技術(shù)為支撐的事業(yè)，需要我們不斷探索和完善，在“班班通”的建設、教師的培訓、設備的使用等方面作出探索。充分利用“班班通”、微機室、圖書(shū)室、實(shí)驗室等信息技術(shù)教育資源，本著(zhù)以學(xué)生發(fā)展為本的理念，以教師發(fā)展帶動(dòng)學(xué)生的發(fā)展，以學(xué)生的發(fā)展促進(jìn)教師的提高。
6、加強音、體、美、科學(xué)、英語(yǔ)、信息技術(shù)等學(xué)校薄弱環(huán)節工作的指導。認真貫徹落實(shí)《體育工作條例》，執行體育與健康課程標準，落實(shí)“陽(yáng)光體育”精神，保證學(xué)生每天一小時(shí)活動(dòng)時(shí)間，上好“三操一課一活動(dòng)”。
7、充分發(fā)揮實(shí)驗儀器設備的使用效率，加強實(shí)驗教學(xué)工作，強化實(shí)驗教學(xué)在科學(xué)教學(xué)中的地位，提高科學(xué)教師實(shí)驗教學(xué)水平和學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。
�。ㄈ┳ズ脤W(xué)校特色工作，營(yíng)造書(shū)香校園、活力校園
1、開(kāi)展閱讀評比活動(dòng)，營(yíng)造書(shū)香校園啟動(dòng)閱讀評比活動(dòng)，由教導處組織，語(yǔ)文教研組配合，全體班主任和語(yǔ)文教師參與。開(kāi)學(xué)初教科室出臺閱讀評比活動(dòng)要求，教研組配合擬定各年級閱讀書(shū)目，各班積極參與，并組織全校性的讀書(shū)評比活動(dòng)。學(xué)校還將配合閱讀評比活動(dòng)，開(kāi)展各類(lèi)讀書(shū)活動(dòng)：師生共讀活動(dòng)、朗讀比賽、班級小書(shū)架評比、讀書(shū)的故事評比活動(dòng)等；切實(shí)落實(shí)課前誦讀。
2、開(kāi)展寫(xiě)字比賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高學(xué)生的寫(xiě)字水平，探索二十分鐘一日練和寫(xiě)字課由語(yǔ)文教師輔導的模式。
�、俾鋵�(shí)好二十分鐘一日練，加強訓練的力度。
�、跔I(yíng)造校園墨香氛圍，開(kāi)展優(yōu)秀書(shū)法、小書(shū)法家展評活動(dòng)各班每月開(kāi)展一次寫(xiě)字展示評比活動(dòng)，布置于各班教室風(fēng)采展示板上。
�、叟e辦學(xué)校寫(xiě)字比賽活動(dòng)。
�、軐�(shí)施毛筆書(shū)法提高班輔導計劃。
3、以活動(dòng)促特色。
�。ㄋ模┘訌娍蒲姓n題管理，抓好校本研究。
加強課題研究。教科室要組織好課題研究和校本行動(dòng)研究，重點(diǎn)抓好課題組的課題研究實(shí)施計劃的制定和落實(shí)，抓好課題研究的過(guò)程管理和指導，提倡教師之間的互助合作。努力達到“四個(gè)結合”的要求，即：課題研究與課改相結合，與日常教學(xué)相結合，與教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)相結合，與提高質(zhì)量務(wù)求實(shí)效相結合。
完善教科研常規。每位教師積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文、教育隨筆，努力使教科研活動(dòng)形成有序、無(wú)縫銜接。積極組織教師參加優(yōu)秀“教學(xué)設計”、“教學(xué)課例”、“教育案例”等評選，形成良好的教育科研氛圍。
工作計劃 篇4
一、工作思路：聚焦高考聚焦考生
形成一個(gè)團隊――精誠團結、通力合作、群策群力的戰斗團隊;抓好兩塊陣地――年級的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，教師的教風(fēng)研風(fēng);把握三個(gè)層次――把握突出尖子生，狠抓特長(cháng)生，不棄后進(jìn)生，抓兩頭促中間，關(guān)注每個(gè)考生。嚴把四道關(guān)口――嚴把課堂教學(xué)關(guān)，嚴把考試分析關(guān)，嚴把高考信息整合關(guān)，嚴把考試心理關(guān)。力爭一本都有突破，應屆生本科達線(xiàn)率有提高，再鑄二中新輝煌。
二、具體做法：教育要細致教學(xué)要扎實(shí)
(一)教育工作
1、加強隊伍建設――建設一支精誠團結、通力合作、群策群力的教師隊伍。
年級組協(xié)調好學(xué)校與教師、教師與教師以及各學(xué)科之間等多方面的關(guān)系，形成積極向上的年級組精神，努力以實(shí)際工作成績(jì)?yōu)閷W(xué)校創(chuàng )建省級優(yōu)秀示范高中添專(zhuān)加瓦，要努力想辦法盡可能地調動(dòng)教師工作積極性，推進(jìn)教師之間的團結合作，大家共同研究教學(xué)，互相學(xué)習，同心協(xié)力，步調一致，讓“人和”成為年級的特色。把協(xié)商、協(xié)調各種關(guān)系作為年級組的工作重心和主要工作方式，保證上傳下達，教師工作心情舒暢，保持飽滿(mǎn)的工作熱情，群策群力，做好工作。
2、強化三種意識――責任意識、目標意識和競爭意識。
班主任要指導學(xué)生根據自己的學(xué)習現狀合理定位，明確自己的階段性目標、年度奮斗目標以及計劃和措施。班主任和任課教師要引導學(xué)生在學(xué)習上開(kāi)展良性競爭，加強考前知識和心理指導工作，不斷擴大優(yōu)秀學(xué)生隊伍，并切實(shí)關(guān)心希望生、潛能生，經(jīng)常幫助他們不斷克服思想上和學(xué)習上的困難，從而促使他們走向成功。
3、協(xié)調三種關(guān)系――任課教師之間、任課教師與學(xué)生之間、學(xué)校與家長(cháng)的關(guān)系。
在年級組的統一協(xié)調下，班主任要處理好以下三種關(guān)系：第一，任課教師之間的關(guān)系。各科只有均衡發(fā)展，才有利于總分的提高。任課教師要克服本位主義傾向，確立全班、全校一盤(pán)棋意識、顧全大局，協(xié)調發(fā)展、全面提高。第二，師生之間的關(guān)系。班主任注重過(guò)程管理，廣泛聽(tīng)取教師、學(xué)生的意見(jiàn)，搜集信息，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)反饋，及時(shí)補救。第三，學(xué)校與家長(cháng)的關(guān)系。班主任要加強與家長(cháng)的溝通，使家長(cháng)了解學(xué)校內外情況，配合學(xué)校及時(shí)，準確、動(dòng)態(tài)地實(shí)施有效教育，特別是希望生、潛能生、學(xué)困生、異常生，他們更需要同學(xué)的幫助，老師的關(guān)心，家長(cháng)的理解和支持。
4、注重學(xué)生心理疏導――注重整體關(guān)注個(gè)別。
高三學(xué)生心理壓力大，容易產(chǎn)生疲勞、焦慮、煩燥、自卑、過(guò)度興奮或過(guò)度緊張等心理狀況，班主任要與任課教師一起努力走進(jìn)學(xué)生的心靈，特別是每次考試前后，要加強個(gè)體指導，把握學(xué)生心理動(dòng)向，適當組織課外活動(dòng)，及時(shí)調整學(xué)生學(xué)習、生活的心態(tài)和興奮點(diǎn)，保持適度緊張，限度地提高教育教學(xué)效果。隨著(zhù)考試檢測的延伸，成績(jì)起伏波動(dòng)大的學(xué)生，盡管努力成績(jì)依然止步不前的學(xué)生，班主任和授課老師更要及時(shí)了解原因并尋出對策。隨著(zhù)高考的臨近，學(xué)生心理變化逾趨明顯，為了更好地調整學(xué)習狀態(tài)，學(xué)校在高考前100天具體安排組織一次高考百日沖刺誓詞動(dòng)員大會(huì )，在高考前50天有學(xué)校具體安排組織一次高考前學(xué)習心理調適專(zhuān)題講座。
5、重視優(yōu)秀生、學(xué)困生、文體特長(cháng)生，租住生的管理――自信向上穩定發(fā)展。
相比而言每個(gè)班級都有優(yōu)秀生、學(xué)困生、特長(cháng)生，優(yōu)秀生主導著(zhù)班級的良性、穩定發(fā)展，對他們班級要及時(shí)表彰，形式不拘，樹(shù)立他們的自信，讓他們更加努力勤奮地學(xué)習，力爭上游。但不可忽視各班差生的管理轉化工作，高三的差生一般都是文體特長(cháng)生，所以要樹(shù)立“轉化一個(gè)希望生等于培養一個(gè)優(yōu)秀生”的理念，不歧視、不冷眼看待，關(guān)注他們的發(fā)展，對他們所學(xué)的特長(cháng)班主任要指導，讓他們感到備受重視，既學(xué)好專(zhuān)業(yè)課又學(xué)好文化課，防止他們游離班級群體，為年級的穩定，高考出成績(jì)打基礎。
6、認真開(kāi)好主題班會(huì )。
高三工作繁重多緒，加上考試檢測頻繁，壓力重重，班會(huì )課定會(huì )受到擠壓，其實(shí)班會(huì )課在高三階段非常重要，一周以來(lái)或數周以來(lái)，教育教學(xué)有許多問(wèn)題值得總結，思想問(wèn)題，態(tài)度問(wèn)題等，及時(shí)適時(shí)召開(kāi)班會(huì )尤其有必要�，F附有關(guān)班會(huì )主題望各班結合本班情況有針對性安排，我的人生我選擇――確立奮斗目標;青蘋(píng)果，我不摘――高三遠離早戀;真實(shí)書(shū)寫(xiě)我的人生―高三拒絕作弊;我的未來(lái)不是夢(mèng);聰明與勤奮，時(shí)間與方法――充分利用一切智力與非智力因素博取高考成功;爸爸(媽媽)，我理解您爸爸(媽媽);兒子(女兒)是您的驕傲;一顆紅心兩種準備――考前心理調整
(二)教學(xué)工作：
1、強化目標意識，精心制定教學(xué)計劃
認真研究總結上屆高三的成功經(jīng)驗和教訓，研究大綱、考綱、考試說(shuō)明和近幾年的高考試題，不斷搜集高考信息，把握考試動(dòng)向和對學(xué)生能力方面的要求，然后根據高考標準、教學(xué)內容、總課時(shí)數及學(xué)生學(xué)習實(shí)際，合理科學(xué)制定年度學(xué)科教學(xué)計劃、進(jìn)度計劃、目標及措施。
2、強化群體意識，抓實(shí)備課組工作
全體老師要發(fā)揚團結協(xié)作精神，優(yōu)化學(xué)科教學(xué)。做到資源共享、集思廣益，要做到資料、信息、佳題、成績(jì)公開(kāi);要做到統一計劃、進(jìn)度、練習、資料、批閱;要做到周周有練習、月月有考試、檢查、分析、評價(jià)。
3、深化課堂教學(xué)，提高課堂效益
(1)高三階段的教學(xué)以復習、練習為主，加之學(xué)生學(xué)習負擔相對較重，各教師課堂教學(xué)中應更新教學(xué)理念，廢除“滿(mǎn)堂灌”，用科學(xué)的、符合學(xué)生心理特點(diǎn)及知識特征的方法指導學(xué)生學(xué)習，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所獲。
(2)堅決貫徹“教師為主導，學(xué)生為主體，訓練為主線(xiàn)，能力為主攻”的教學(xué)原則。課堂上該講的要講到位，該讓學(xué)生自主構建、自主探究的要充分地讓學(xué)生自主構建、探究，使學(xué)生對每一個(gè)考點(diǎn)都能“記得住、說(shuō)得清、寫(xiě)得出、用得上”。提高課教學(xué)效益和質(zhì)量。
(3)課堂教學(xué)要注意“三不講”即不考的不講，講不懂的不講，懂的不講。
(4)注意把握復習的“三度”――高度、深度和效度。體現高度：充分備課，復習課的內容既要抓住每一個(gè)考點(diǎn)、知識點(diǎn)，又必須作精要歸納而有高度的概括性，處理好“知識細節”與“整體把握”的關(guān)系，不得將復習課演變成高中課本內容的新授;體現深度：認真研究考試大綱，使高考考點(diǎn)了然于胸，教學(xué)內容始終把握高考脈搏;選題既要注重基礎性，又要具有綜合性，力求由淺入深，觸類(lèi)旁通;體現效度：要把知識點(diǎn)的回顧與足量的鞏固練習結合起來(lái)，做到講練結合。
(5)防止一輪復習偏深、偏難，堅決杜絕一輪松、二輪泛、三輪空的現象，要面向全體，注重基礎，循序漸進(jìn)，教學(xué)中要提倡學(xué)生積極思維、深刻理解、大膽探索。
(6)防止偏科，因文理分科，反向學(xué)科有些學(xué)生認識不夠，態(tài)度不端正，學(xué)習不到位，導致偏科嚴重，授課老師要注重課堂效率，班主任要正確引導。
4、注重學(xué)法指導、優(yōu)化習題、試題的質(zhì)量
一方面，教師要根據學(xué)科特點(diǎn)及今年高考對學(xué)科知識、能力的要求，在教學(xué)中滲透學(xué)科思想，學(xué)法指導，力求事半功倍;另一方面，我們要根據本學(xué)科特點(diǎn)和本校學(xué)生實(shí)際，班級學(xué)生實(shí)際情況，精選練習，嚴格控制題目的數量，杜絕學(xué)科搶時(shí)間、爭空間、搞題海戰術(shù)。
5、注重教學(xué)反饋，強化教學(xué)的有效性
高三教學(xué)任務(wù)重、難度大，教學(xué)中要重視學(xué)情，一切從效果出發(fā)，各教師要從學(xué)生實(shí)情出發(fā)，作業(yè)檢測要做到快批快改快講快訂正，集體補差與個(gè)別指導相結合，并不斷調整教學(xué)的思路和方式，不同類(lèi)型班級的課型、模式不搞一刀切，教學(xué)要符合班級實(shí)況，要入界宜緩，循序漸進(jìn)。
6、注重扶優(yōu)補差，做好希望生幫扶工作
學(xué)生接受能力存在差異，教師應利用課余時(shí)間加強個(gè)體指導，消除潛能生的心理障礙，增強他們學(xué)習的信心，加強有針對性的輔導。實(shí)行科任教師重點(diǎn)學(xué)生負責制，各班班主任將優(yōu)秀生、潛能生名單圈點(diǎn)出來(lái)發(fā)給各科任教師，做到補差、盯人、談心有機結合，對希望生、潛能生加強對他們的弱項學(xué)科的輔導;對每位學(xué)生及時(shí)解決他們思想上和心理上的困惑，學(xué)習、生活上的困難。下學(xué)期學(xué)校將視將具體情況作相應安排。
7、注重表彰優(yōu)秀，做好激勵進(jìn)步生工作
學(xué)生的成長(cháng)固然表現在多方面，我們一定要多加鼓勵，但高考是必須直面的主題。高三階段，我們將把每次階段性考試成績(jì)張榜公布，后期還要將公布進(jìn)步突出的同學(xué)。
三、“三輪復習”具體安排(教學(xué)復習安排、段考考及市模擬考試)
1、第一輪復習――基礎能力過(guò)關(guān)
時(shí)間：20xx年6月24日到20xx年3月中旬
目標：夯實(shí)基礎、培養能力、指導學(xué)法、構建體系，使學(xué)生對教材中的基礎知識結構、基本概念和基本規律有清晰的認識。
內容：以各學(xué)科單元章節順序進(jìn)行系統復習、扎實(shí)訓練，每個(gè)章節至少進(jìn)行一次單元檢測。
要求：教學(xué)上要堅持“基礎性、系統性、全面性、全體性、層次性”的原則，在構建學(xué)科知識系統的同時(shí)，兼顧能力滲透和典型題型的整合、梳理�！爸v”要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，突破難點(diǎn)，“練”要講求效果，克服簡(jiǎn)單重復。學(xué)生指導上，要引導學(xué)生在一輪復習中重視課本整理，充分發(fā)揮課本的主導作用，弄清每個(gè)章節的知識點(diǎn)和要求，基礎規律的`發(fā)展、產(chǎn)生的過(guò)程，以及本章節內容和前后章節內容的關(guān)聯(lián)。不僅要加深基本概念、基本規律的理解與運用，而且還要歸納、總結、記憶典型問(wèn)題及其對應的解法。通過(guò)復習對所學(xué)知識進(jìn)行綜合歸納，形成知識網(wǎng)絡(luò )，將所學(xué)過(guò)的知識用自己的理解進(jìn)行整理，總結形成自己所理解的體系。
2、第二輪復習：專(zhuān)題訓練
時(shí)間：20xx年3月中旬到4月下旬。
目標：針對高考命題的必考點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題復習，突出科學(xué)方法，注重能力提高，尤其著(zhù)重提高綜合運用知識的能力。
內容：高考命題的必考點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)，編寫(xiě)、整合的專(zhuān)題資料
要求：專(zhuān)題復習要根據我校學(xué)生實(shí)際，互研組組織精選或編寫(xiě)專(zhuān)題資料，專(zhuān)題的確定必須深入研究，專(zhuān)題的內容要精練、實(shí)用、高效、針對性強;互研組在20xx年9月將專(zhuān)題任務(wù)布置到人，專(zhuān)人負責，第一輪復習結束前必須完成專(zhuān)題資料。
3、第三輪復習：模擬考試
時(shí)間：20xx年4月下旬至6月3日
目標：強化應試能力，熟悉應試策略，提高心理素質(zhì)。
內容：高考仿真模擬試題
要求：這一輪是高考前的沖刺訓練，試題的選用必須多重把關(guān)，提高試題質(zhì)量及試題的針對性。各科通過(guò)十套左右的高考仿真試題查漏補缺，教師要指導學(xué)生嚴格審題、規范做題程序、工整書(shū)寫(xiě)。
4、考試類(lèi)型時(shí)間
高三上學(xué)期
第一次段考20xx年8月第二次段考20xx年9月
第三次段考20xx年11月第四次段考20xx年12月
第五次段考20xx年1月高三下學(xué)期(待定)
高三畢業(yè)班，不是特區又是特區
畢業(yè)班工作是學(xué)校工作中重之有重的工作，高三畢業(yè)班更是如此，說(shuō)其不是特區，因為學(xué)校一盤(pán)棋，局部服從整體，畢業(yè)班工作必須服從學(xué)校安排;說(shuō)其是特區，因為高考是一個(gè)學(xué)校質(zhì)量的生命線(xiàn)，高考成功與學(xué)校的興盛緊密相連，在教育教學(xué)等方面必須傾斜，如此，畢業(yè)班不是一個(gè)年級的，應該是整個(gè)學(xué)校的，應舉全校之力搞好畢業(yè)班工作。加上今年市教育局政策調整，原先一套行之有效的復習方案在現時(shí)顯得左支右絀，好在我校領(lǐng)導高度重視，目前復習推進(jìn)較穩妥，還望學(xué)校對高三畢業(yè)班工作不遺余力地支持，成為畢業(yè)班堅強的后盾。
高三同仁，少安毋躁，保持冷靜，繼續前行
畢業(yè)班工作漫長(cháng)持久，不會(huì )一蹴而就，其間艱難困苦、起伏跌宕非有毅力恒心者有經(jīng)歷成熟者不能順遂，尤其計劃趕不上變化時(shí)，情緒有時(shí)難以調整，好在各位都是有毅力恒心有經(jīng)歷成熟者，我相信困難是暫時(shí)的，相信學(xué)校會(huì )全力支持，同時(shí)我也希望高三同仁少安毋躁，保持冷靜，繼續前行，在某種意義上，信心實(shí)力與成績(jì)相匹配。
工作計劃 篇5
為更好的做好病案登記管理以及使用，結合《醫院等級評審標準實(shí)施細則》的具體要求，在總結20xx年度工作的基礎上，結合我院的實(shí)際情況，制定20xx年度工作計劃：
一、 病案管理規范化，透明化。
為了方便借閱病案的醫生和來(lái)訪(fǎng)要求復印病案的人員了解和配合病案室工作，將《病案借閱制度》，《病案借閱流程》，《病案復印制度》，《病案管理工作制度》，《病案室崗位職責》，《病案安全管理制度》做成公示牌上墻。
二、 分工細化，明確崗位職責，加強規范化管理。
根據《病案室建設管理規范》進(jìn)行相應的人員配備，按照科室工作崗位實(shí)際，兼顧各人的工作能力，規定每個(gè)崗位的任務(wù)，責任，權利及與其他崗位的關(guān)系。明確崗位職責，使病案室管理規范化，制度化。
三、 做好病案回收，歸檔，復印等日常工作。
做好全院病案的收集、整理、裝訂、登記、編目、借閱和保管、維護等日常工作。按規定及時(shí)回收病案，保證病案回收率達100%。做好病案登記工作，并按ICD-10進(jìn)行疾病編碼、疾病手術(shù)分類(lèi)編碼。在完成編頁(yè)、編碼、索引、病案質(zhì)量檢查人員檢查、醫生修補、計算機錄入后，放入病案袋。按住院號順序依次存檔。在規定時(shí)間內負責催要外借的病案及對歸還的病案進(jìn)行核對，使病案歸還率、完整性達100%。按有關(guān)規定予以辦理同意復印或復制病案的相關(guān)手續。發(fā)生醫
療爭議時(shí)，配合糾紛辦在醫患雙方代表在場(chǎng)的情況下封存或啟封病案資料。
四、 增強病案信息的有效應用。
引進(jìn)和完善病案信息化系統，開(kāi)展以病案專(zhuān)題檢索、綜合查詢(xún)，數據統計分析等為內容的病案信息服務(wù)，構建靈活的檢索方式，多角度建立檢索點(diǎn)，提高查、查準率。為臨床，科研，學(xué)生培養提供良好服務(wù)。
五、 加強病案室安全管理，進(jìn)行病案室改造，進(jìn)一步符合要求。
嚴格遵守各項安全操作規程。嚴格遵守防火、防盜安全制度，嚴禁用火，確保存放病案的庫房干燥。做好防塵、防蟲(chóng)、防光、防輻射、滅鼠等工作。根據《病案室建設管理規范》進(jìn)行病案室擴建及改造，符合二甲醫院病案室建筑要求，完善功能區域擴大庫房面積，建立病案閱覽室，病案統計室。
六、 完善衛生統計工作。
完善以病案為資料統計源的各項統計工作，按照衛生廳報表制度，準確、及時(shí)、全面完成各項規定報表，建立職能科室及臨床科室反饋信息制度，提供良好的服務(wù)。
工作計劃 篇6
本學(xué)期，教務(wù)處在中心校的精心指導下，在校長(cháng)的正確領(lǐng)導下，樹(shù)立以“學(xué)生發(fā)展為本”的教育思想，不斷更新教學(xué)觀(guān)念，改變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習方式，努力提高教學(xué)有效性，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭取得新的突破。
一、工作目標：
1、細化、優(yōu)化各項常規工作，主要抓好課堂教學(xué)的規范。
2、加強教師隊伍建設，尤其要加強青年教師培養工作。
3、提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
4、繼續落實(shí)四校聯(lián)校集體電子備課活動(dòng)。
二、工作措施：
(一)關(guān)注教學(xué)流程，規范教學(xué)行為，提高管理能力。
1、教學(xué)常規管理。
全面落實(shí)課程計劃，嚴格按課表上課，按教學(xué)進(jìn)度，備課內容上課，提前進(jìn)課堂，準時(shí)下課，每天按時(shí)處理學(xué)生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學(xué)生。嚴格控制學(xué)生在校時(shí)間。
2、強課堂規范管理。
要求教師把課堂作為極高教學(xué)質(zhì)量的主陣地，繼續在優(yōu)化教學(xué)目標，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，優(yōu)化教學(xué)評價(jià)上下功夫，防治“堤內損失堤外補”。
3、面向全體教師，通過(guò)對課堂常規、學(xué)生收獲、作業(yè)批改、備課反思、學(xué)習習慣等方面的檢查，加強對學(xué)生學(xué)習行為、教師課堂教學(xué)狀況的調研和指導，減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負擔，努力在常態(tài)中、動(dòng)態(tài)生成中提高教學(xué)質(zhì)量。
(二)講求課堂實(shí)效，重視教、學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)質(zhì)量;
1、做好教學(xué)質(zhì)量跟蹤。每一位教師都要樹(shù)立教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生命線(xiàn)的思想，繼續做好培優(yōu)輔差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。
本學(xué)期，將進(jìn)行不同形式的學(xué)生能力提升活動(dòng)，比如學(xué)生朗誦比賽，鋼筆字書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)等。學(xué)校在月末、期中、期末也要對學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行統一的檢測，并對檢測的情況進(jìn)行全面的總結，各學(xué)科要切實(shí)做好這項工作，及時(shí)分析教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出今后改進(jìn)的措施。
2、開(kāi)展好“每日聽(tīng)寫(xiě)”活動(dòng)，夯實(shí)學(xué)生生字基礎。通過(guò)長(cháng)期堅持“每日聽(tīng)寫(xiě)”活動(dòng)打造成我校學(xué)生的亮點(diǎn)，培養基礎扎實(shí)，基本功過(guò)硬的優(yōu)秀學(xué)生。
(三)強化校本研訓，加強教研組建設，提升專(zhuān)業(yè)水平。
1、進(jìn)一步加強青年教師培養工作，有目標，有層次，有措施地加強師資隊伍建設。通過(guò)校內公開(kāi)課，教師賽教，同課異構，專(zhuān)家引領(lǐng)，海外研修等豐富多彩的教師培訓活動(dòng)，“學(xué)習-培訓-展示”為一體的機制，將自己的培訓中的收獲用講課或者講解的方式給大家分享。
2、抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習。為更好地指導教師的廣泛閱讀和專(zhuān)業(yè)閱讀，學(xué)校繼續為教師購買(mǎi)《新課標》、《新教育》、《教師報》等書(shū)籍刊物，供教師閱讀選擇。本學(xué)期要做到：自學(xué)與培訓學(xué)習相結合;學(xué)習與交流心得相結合。同時(shí)要注重自我學(xué)習，爭做學(xué)習型教師，爭創(chuàng )學(xué)習型學(xué)校。
(四)XX小學(xué)聯(lián)校集體備課，促進(jìn)聯(lián)片教學(xué)活動(dòng)。
聯(lián)校集體備課活動(dòng)已運行了兩年，從分工、備課、審核、上傳各個(gè)流程已經(jīng)全面常態(tài)化。各位老師精心準備，審核老師嚴格把關(guān)，各位領(lǐng)導高度重視。雖然過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，但相信堅持就會(huì )有奇跡，此項活動(dòng)必將成為流水教育的一個(gè)亮點(diǎn)。
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