醫院工作計劃范文（精選5篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，何不好好地做個(gè)工作計劃呢？那么我們該怎么去寫(xiě)工作計劃呢？以下是小編精心整理的醫院工作計劃范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　醫院工作計劃1

　　新時(shí)期賦予新使命，我院將繼續以“三個(gè)代表”重要思想為指導思想，深入學(xué)習和貫徹黨的十八屆四中全會(huì )的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認真完成上級部門(mén)下達的各項任務(wù)。我們會(huì )以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，繼續發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時(shí)，我們會(huì )繼續把“病人滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意”作為工作追求，以“抓改革、更觀(guān)念、轉職能、改作風(fēng)、狠抓實(shí)干”為主線(xiàn)，立足本職，注意實(shí)效，將圍繞狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量、強化精神文明行風(fēng)建設等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現將20xx年工作作如下安排：

　　一、加強醫政管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量

　　良好的醫德醫風(fēng)是醫院立院和發(fā)展的根本條件。20xx年我院會(huì )根據自己的實(shí)際情況，不斷建立健全嚴格的醫院管理制度，強化監督懲處措施，進(jìn)一步加強制度建設，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，不斷樹(shù)立醫務(wù)人員的責任意識，提高醫療技術(shù)。

　�。ㄒ唬┖粚�(shí)基礎工作。我們會(huì )做到對各項工作都有討論、有配合、有總結，從而杜絕醫療責任事故的發(fā)生；同時(shí)，我們也會(huì )加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過(guò)失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）進(jìn)一步強化管理、理順機制。我院將繼續加強制度建設，加大人事分配制度改革，整合資源，進(jìn)一步完善規章制度，完善激勵機制，不斷暢通服務(wù)流程。一是抓住“龍頭”，精打細算，堅持按標準定“盤(pán)子”。在醫院的財務(wù)管理方面實(shí)行由財務(wù)部門(mén)統一管理全院的收支核算制度，控制門(mén)診、住院費和藥品比的增長(cháng)速率，嚴格實(shí)行醫院內部成本核算制，降低醫療成本，通過(guò)控制醫療成本，嚴格價(jià)格管理。二是規范藥事采購，確保群眾用藥安全。一方面成立專(zhuān)門(mén)的藥事采購小組、評審組和藥事管理委員會(huì )，完善采購相關(guān)制度，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，價(jià)格穩定的藥品為醫院藥品供應的主渠道，并制定藥事管理制度，充分發(fā)揮藥事管理委員會(huì )的監督職能，保證藥品的質(zhì)量和進(jìn)購程序的規范，嚴格藥品儲存，藥品采購入床前做好相關(guān)檢查記錄，規范醫療人員診療、用藥行為。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力�！叭耸巧�產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。我院會(huì )堅持以“一切為病人,為一切病人,為病人一切”的服務(wù)宗旨，加大人才培養和引進(jìn)的力度。一是引進(jìn)并重。大力實(shí)施人才立院戰略，引進(jìn)和培養高學(xué)歷、高水平人才，并聘請大醫院離退休專(zhuān)家坐診，拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現“不求我所有，但求我所用”的人才使用模式。二是嚴格選拔。嚴格選拔關(guān)，招聘選拔優(yōu)秀人才，對拔尖人才、后備人員分層管理，形成人才互補的結構，使醫院的人員結構趨于合理。三是立足培養。明確培養的任務(wù)和目標，使醫院全體人員確立以病人為中心的服務(wù)理念,開(kāi)展主動(dòng)服務(wù),堅持全程服務(wù),讓患者及家屬感到方便、舒適、快捷、安全。四是強化科研。在注重醫務(wù)人員臨床能力培養的`同時(shí)，加強科研能力的培養，引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)科名醫培養專(zhuān)業(yè)人才，按功能劃分病區，使人才的能力更專(zhuān)業(yè)和明確。從而不斷增強凝聚力與吸引力。

　　二、以人為本，提高醫護質(zhì)量管理

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，因此，在管理形式上我們會(huì )繼續追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新、積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的休養環(huán)境。

　�。ㄒ唬┘訌娮o士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　加強醫護人員的培訓和管理。我們會(huì )注重實(shí)效，認真落實(shí)各項指標，加強學(xué)習，使護理人員理論與實(shí)踐能夠相結合，使護理人員能夠掌握多學(xué)科知識和能力，從而不斷提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。

　�。ǘ�）進(jìn)一步抓好醫療質(zhì)量，確保醫療安全，完善醫療服務(wù)體系

　　“醫療質(zhì)量、醫療安全、醫療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調“醫療質(zhì)量”、確�！搬t療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設、人員素質(zhì)建設等措施，著(zhù)力抓好此項系統工程，從而保障病人就醫安全。

　�。ㄈ�）轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　我們會(huì )繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心，不斷樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　三、以服務(wù)為標準，做好各項工作

　　為使醫院發(fā)展得更好，我院會(huì )進(jìn)一步樹(shù)立以為病人服務(wù)的主旨，以“仁愛(ài)敬業(yè)、求真創(chuàng )新”的工作作風(fēng)，全心全意為病人服務(wù)。把政治思想工作與醫院的文化融為一體，再做好本職工作的同時(shí)，使醫院工作慣性運行。

　�。ㄒ唬┮詣�(chuàng )先爭優(yōu)為載體，狠抓落實(shí)工作。我們要開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)，不斷加強醫院的黨團基層組織建設，發(fā)揮組織的堡壘作用和先鋒模范作用，通過(guò)典型亮作風(fēng)，模范亮業(yè)績(jì)，奉獻亮精神，強化責任意識、帶頭意識、奉獻意識，從而使創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

　　創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效載體，我們要明確創(chuàng )新服務(wù)的目標、方法、步驟和效果，在“細”、“實(shí)”、“做”上下功夫，把創(chuàng )新服務(wù)和業(yè)務(wù)工作相結合，將各項創(chuàng )新服務(wù)措施落實(shí)到具體實(shí)際操作和醫療護理行為中，從而讓群眾感受超值的服務(wù)。

　�。ǘ�）加強精神文明建設，提升醫務(wù)人員素質(zhì)。我們要認真開(kāi)展精神文明建設活動(dòng)，進(jìn)一步明確目的，明確內容、明確責任，轉變工作作風(fēng)，提高工作效率，做到有布置、有檢查和有落實(shí)，充分發(fā)揮工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等的作用，凝聚大家的智慧和力量，加強精神文明建設，提升義務(wù)人員的素質(zhì)。

　�。ㄈ�）以環(huán)境建設為根本，抓好基礎設施建設。我們會(huì )以創(chuàng )新服務(wù)為主線(xiàn)，以環(huán)境建設為根本，優(yōu)化增量布局，完善細化各項措施，在細化、深化上下功夫，不斷改善醫院硬件環(huán)境，加大設備投入和新技術(shù)的引進(jìn)，從而使醫院的戰略目標有新進(jìn)展。一方面我院爭取資金支持。先后完成了外科（外1以普外為主，外2以骨科、泌尿為主）、內兒科（分為內科、兒科）分科，住院綜合大樓的建設；完成了洗漿房、供應室等輔助用房建設；另一方面，我院增添C臂、腹腔鏡、前列腺電切刀等醫用設備，完善了醫院的硬件設施，提高醫療診治技術(shù)、醫療服務(wù)能力和輻射帶動(dòng)指導能力,切實(shí)做到因病施治、因病用藥、因病檢查。同時(shí)，我們也以社會(huì )綜合治理為核心，抓好醫院軟秩序建設，醫院規模在擴大，診療軟環(huán)境也需進(jìn)一步提升，因此，要優(yōu)化秩序，強化安全生產(chǎn)檢查督導，為創(chuàng )建“二級甲等”醫院打下基礎。

　�。ㄋ模�樹(shù)立服務(wù)意識，認真做好后勤管理服務(wù)工作。做好后勤管理工作，要充分認識后勤管理工作在醫院中的地位和作用，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，正確認識自身的價(jià)值，以“努力辦醫院滿(mǎn)意后勤”為目標，繼續為臨床節約時(shí)間，為醫院節約經(jīng)費，加強降本增效，不斷提高后勤工作效率與質(zhì)量，從而確保臨床及時(shí)開(kāi)展各項醫療工作，為建人民滿(mǎn)意醫院，做出我們后勤應有的貢獻。

　�。ㄎ澹┘涌煨畔⒒�建設進(jìn)程，實(shí)現管理科學(xué)化、現代化。采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇，是醫院參與競爭和經(jīng)營(yíng)管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時(shí)不我待。我們會(huì )以注重醫院文化建設為根本，加大宣傳，創(chuàng )辦網(wǎng)上平臺，營(yíng)造我院特有的文化底蘊，從而實(shí)現管理科學(xué)化、現代化。

　�。�六）加強整體隊伍建設，全面提高職業(yè)道德。醫院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。我們會(huì )以強化醫德提高技能為著(zhù)力點(diǎn)，大力加強整體隊伍建設，全面提高員工的綜合素質(zhì)。我們要從細小處下功夫，在細微處見(jiàn)精神，堅決抵制醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時(shí)代發(fā)展的員工隊伍。

　　20xx年，我們將以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫療質(zhì)量、推動(dòng)醫院創(chuàng )新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

　　醫院工作計劃2

　　我們都知道手術(shù)室作為病人進(jìn)行治療的特殊場(chǎng)所，需要一定掌握的事情特別多。20xx年的到來(lái)，我們將對以往的工作進(jìn)行系統化的總結，改正不足之處，全面實(shí)施ISO9001－xx質(zhì)量管理標準，不斷加強護理工作的科學(xué)化、標準化管理，促進(jìn)護理質(zhì)量全面提高，實(shí)現“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標，根據護理部有關(guān)精神，結合我科實(shí)際情況，制定手術(shù)室護理工作計劃如下：

　　1、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開(kāi)展好“病人滿(mǎn)意在科室”的活動(dòng)。嚴格執行保護性醫療制度，隨時(shí)為病人著(zhù)想，對病人的'病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實(shí)轉變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿(mǎn)意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫生對手術(shù)室護理工作滿(mǎn)意度≥98％。

　　2、建立完善的護理質(zhì)量監控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；定期查找護理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過(guò)統計手術(shù)臺次、滿(mǎn)意度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進(jìn)護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。

　　3、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據實(shí)習大綱要求制定帶教計劃并安排專(zhuān)人帶教，根據臨床帶教經(jīng)驗不斷改進(jìn)帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養和提高，認真落實(shí)好“360工程”，圓滿(mǎn)完成帶教工作。

　　4、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實(shí)施ISO質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規范護理工作流程，按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到ISO質(zhì)量目標要求。組織學(xué)習層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

　　5、我科全體護理人員工作計劃都已制定，接下來(lái)將在醫院和護理部的領(lǐng)導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標達到ISO質(zhì)量目標要求，創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　醫院工作計劃3

　　一、全年任務(wù)指標的確定

　　根據xx年經(jīng)營(yíng)形式及現有銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)通路，確定xx年總經(jīng)營(yíng)指標400萬(wàn)。具體分解電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（咨詢(xún)部）200萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（網(wǎng)絡(luò )部）100萬(wàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（醫護部）60萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（市場(chǎng)部）40萬(wàn)圍繞以上指標分解確定相應營(yíng)銷(xiāo)渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個(gè)人及負責人予以重獎。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展與完善

　　1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動(dòng)推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會(huì )體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴格審核媒體價(jià)格，嚴格控制報媒廣告費用。

　　2、加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已逐步成為整形美容業(yè)銷(xiāo)售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員、技術(shù)及投入均不足。xx年將積極開(kāi)展百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò )廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容，力爭涉足到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員，并通過(guò)積極、持續的培訓來(lái)提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧。

　　3、強化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　�。�1）轉變醫護人員傳統重醫療輕銷(xiāo)售的固有觀(guān)念，在保證醫療質(zhì)量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開(kāi)銷(xiāo)售行為。

　�。�2）提高醫護整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

　�。�3）加強醫護人員銷(xiāo)售技巧的培訓與學(xué)習，通過(guò)不間斷的銷(xiāo)售技能培訓、護士與咨詢(xún)人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷(xiāo)售技巧。

　　4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會(huì )所、娛樂(lè )場(chǎng)所等，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績(jì)。

　　5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引的消費群體，增加門(mén)診經(jīng)濟收入。擬開(kāi)展廣播和公交車(chē)的媒體考察并做相應投放準備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎上增加入會(huì )體驗、戶(hù)外推廣、評比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì )議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門(mén)診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專(zhuān)家性的有機統一，增加可信度，以達到的吸引消費者。

　　三、建立規范化的日常工作流程完善部門(mén)分工明晰個(gè)人崗位職責

　　1、通過(guò)制定規范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢(xún)與醫療間的活躍氛圍。

　　2、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責使各部門(mén)、各個(gè)人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的`崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

　　3、從上至下逐步實(shí)行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無(wú)能力的人堅決實(shí)行待崗、下崗。

　　四、加強人力資源隊伍建設

　　1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門(mén)人才，對各部門(mén)現有員工進(jìn)行針對性、系統性培訓，同時(shí)制定培訓計劃和編寫(xiě)培訓課件，突出思維。

　　2、著(zhù)重加強咨詢(xún)師隊伍建設，通過(guò)外請高資歷咨詢(xún)老師培訓、內部自我學(xué)習總結經(jīng)驗等多途徑來(lái)努力提高咨詢(xún)師的咨詢(xún)能力及技巧。

　　3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。

　　4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動(dòng)員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，最大限度的開(kāi)發(fā)各人的工作潛能。

　　以上總結計劃將是一個(gè)承前啟后的綱領(lǐng)性文件�？偨Y過(guò)去更是為了激發(fā)未來(lái)，在新的一年里隨著(zhù)以上計劃的逐步實(shí)施，希望各部門(mén)、各個(gè)人按照xx年計劃認真、切實(shí)、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　醫院工作計劃4

　　20xx年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。

　　一、強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育

　　堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學(xué)習并嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等相關(guān)法律法規；建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規范化和人性化醫療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風(fēng)建設，努力營(yíng)造醫院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。

　　二、強化醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全

　　1、認真落實(shí)醫院患者安全工作目標，完善醫療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開(kāi)展，實(shí)現醫院大局穩定，在穩定中加快發(fā)展。

　　2、以繼續推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”服務(wù)等活動(dòng)為契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營(yíng)造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。

　　3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關(guān)系。繼續深入開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意“活動(dòng)，強化便民惠民醫療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關(guān)心、愛(ài)護、理解、尊重患者。在醫療服務(wù)活動(dòng)中，堅持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講傷害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講欺騙糊弄語(yǔ)。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋的思想，堅持“臨床圍著(zhù)病人轉”，“醫技、行政、后勤圍著(zhù)臨床轉”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話(huà)隨訪(fǎng)的各項工作，完善監督體系，提高服務(wù)水平。

　　4、進(jìn)一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專(zhuān)業(yè)設置和人員配備達到合理規范。醫技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制，執行技術(shù)操作規范，提供報告及時(shí)、規范、準確，定期開(kāi)展臨床隨訪(fǎng)和質(zhì)量評價(jià)，滿(mǎn)足臨床服務(wù)需要。

　　5、科室與科室之間，臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調配合，多交流，遇事從醫院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續倡導全員營(yíng)銷(xiāo)意識，我們要將醫院的事業(yè)當成自己的事業(yè)，把醫院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì )向患者宣傳我們自己。

　　三、加快學(xué)科群建設，注重人才梯隊培養

　　1、加強醫院學(xué)科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學(xué)科建設已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jì)均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來(lái)，提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合；

　　2、繼續開(kāi)發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線(xiàn)科室，抓住老年愛(ài)心護理這個(gè)項目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫院內科良性發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)轉診力度及范圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng )造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫院的快速發(fā)展。

　　3、繼續引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、繼續教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)人才梯隊，為醫院醫療技術(shù)水平的提高打下堅實(shí)基礎。同時(shí)，注重管理隊伍建設，充實(shí)管理人員，有計劃選拔管理人員進(jìn)行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力；

　　四、堅持以科學(xué)管理為保障

　　1、修訂和完善醫院各項規章制度，充實(shí)調整醫院各管理委員會(huì )，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫院管理中的作用；完善醫院財務(wù)預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理；主動(dòng)適應新一輪醫改政策，加強醫保和新農合管理及合理開(kāi)發(fā)利用；

　　2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費健康體檢，同時(shí)依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發(fā)點(diǎn)，努力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫院業(yè)務(wù)收入和效益增長(cháng)長(cháng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩步提高，

　　3、后勤保障部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車(chē)輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個(gè)安全平穩、有序運轉的良好環(huán)境，共同構建和諧醫院。

　　五、完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設：

　　新一年我們要繼續開(kāi)展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，積極樹(shù)立醫院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶(hù)；加大有償體檢的營(yíng)銷(xiāo)力度，重點(diǎn)對企事業(yè)單位、有實(shí)力的`私營(yíng)商戶(hù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴大轉診范圍，走訪(fǎng)新的周邊診所和社區，向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務(wù)站等機構輻射滲透，與相關(guān)醫保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診，并努力提高現有轉診客戶(hù)的維護服務(wù)質(zhì)量；

　　六、繼續深入實(shí)行目標績(jì)效管理：

　　為了進(jìn)一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，20xx年我們將繼續在各科室深入開(kāi)展目標績(jì)效管理工作，強化制度規范化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實(shí)行中層干部及科主任、護士長(cháng)的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績(jì)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿(mǎn)意率、員工流失率為主要考核指標，由每個(gè)科室的直接管理者（科主任、護士長(cháng)）負責本科室績(jì)效結果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jì)效管理單位，從符合醫院文化；符合醫院發(fā)展戰略、醫院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業(yè)質(zhì)量標準與規程，體現出該職位對流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)綜合評估制定具體實(shí)施細則，試點(diǎn)運行，提高醫療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。

　　同志們：20xx年是落實(shí)完成“十一五”發(fā)展規劃、全面推進(jìn)醫藥衛生體制改革的關(guān)鍵之年，醫院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統一思想，堅定信心，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，團結協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng )醫院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。

　　醫院工作計劃5

　　我院各項工作在市委市政府和上級衛生主管部門(mén)的領(lǐng)導下，堅持以人為本，以發(fā)展為目標，不斷改革內部的管理機制，改善就醫環(huán)境，形成以病人為中心的氛圍，努力完成20xx年的各項工作。

　　一、繼續抓好等級醫院評審后的工作，做到機構不散、人員不減、職責分明，按照六個(gè)評審組的分工情況，繼續深化查找問(wèn)題，補缺補漏，完善硬軟件設施的建設，鞏固評審后的成果，把等級醫院工作實(shí)現常態(tài)化、永久化、合理化的管理目標。

　　二、加強職工隊伍建設，本著(zhù)高啟點(diǎn)，高規格，嚴要求的人才引進(jìn)機制，加大與專(zhuān)業(yè)發(fā)展相關(guān)的人才培養，選送一批有素質(zhì)、有能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才到國內知名醫院進(jìn)修學(xué)習，配齊與專(zhuān)業(yè)發(fā)展的儀器設備，鼓勵在職人員搞科研，設立科研專(zhuān)項經(jīng)費，并根據各級各類(lèi)的獎勵等級發(fā)放適當的獎金，同時(shí)為了穩定職工隊伍，提高職工待遇，縮短與沿海同行的差距。

　　三、繼續簽定科室目標管理責任狀，實(shí)現科主任負責制，根據科室的實(shí)際，擬出更加合理的管理細則和評分辦法，充分發(fā)揮科室主任的作用。

　　四、繼續加強醫院的團隊文化建設，樹(shù)立職工的大局觀(guān)念，增強主人翁意識，不斷創(chuàng )新工作的機制，開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，”5.12”國際護士節舉辦文藝演出，舉辦第七屆職工運動(dòng)會(huì )，鼓勵職工參加健康向上的社區活動(dòng)，增強與社區的.文化交流與協(xié)作，繼續辦好”杏林講壇”、”杏林新風(fēng)”以適應現代文明社區的要求。

　　五、以提高醫療質(zhì)量，保證醫療安全為主線(xiàn)，建立健全醫護人員的安全目標責任制，經(jīng)常組織對醫療質(zhì)量安全的檢查，及時(shí)杜絕安全隱患，減少醫療糾紛，降低醫療風(fēng)險，提高安全意識。對出現的醫療糾紛盡量消滅在萌芽之中。

　　六、支援鄉鎮衛生院建設，繼續響應”千名醫生”下鄉活動(dòng)，幫助鄉鎮衛生院培訓醫生，經(jīng)常派出醫生幫助衛生院開(kāi)展新的技術(shù)項目，20xx年將與1――2家衛生院建設幫扶協(xié)作關(guān)系，同時(shí)下鄉開(kāi)展義診，協(xié)助解決農村衛生突發(fā)事件，并做好安全防疫工作。

　　七、繼續按照全國百姓放心示范醫院管理目標，組織醫務(wù)工作者參加”大講堂”學(xué)習，到20xx年底參加學(xué)習的人數達到60%以上，進(jìn)一步落實(shí)動(dòng)態(tài)管理第三周期的考核評價(jià)指標，貫徹《患者安全目標》10條措施，增強醫院在社會(huì )上的信譽(yù)度，從而提高醫院的醫療質(zhì)量水平和管理水平。

　　八、增收節支，節能降耗，提倡人人節約一度電，節約一滴水，少用一張紙，倉庫真正實(shí)現零庫存，零浪費。

　　九、改善就醫環(huán)境，落實(shí)為民辦實(shí)事工程，加緊新病房大樓的建設，保證建筑工期，保證建筑質(zhì)量。做好醫技樓的防漏和防雨的修補工程，修繕辦公室，購買(mǎi)新的辦公桌椅，改善辦公條件。

　　十、做好電腦軟件升級，保證升級質(zhì)量。20xx年上半年前實(shí)現看病”一卡通”，繼續做好門(mén)診預約掛號，按照省廳的要求，預約門(mén)診納入門(mén)診的目標責任制管理，同時(shí)完善單病種限價(jià)收費工作。

　　十一、繼續完善院務(wù)公開(kāi)的管理，做好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，定期召開(kāi)社會(huì )監督員會(huì )議，主動(dòng)到社區了解群眾對醫院工作的意見(jiàn)和建議，20xx年院務(wù)公開(kāi)做到公開(kāi)、透明，職工滿(mǎn)意，群眾高興。

　　十二、積極做好援外工作，落實(shí)援外人員的各種待遇，幫助援外人員解決實(shí)際困難，為援外人員創(chuàng )建良好的條件。

　　十三、擬定”十二五”醫院規劃，對未來(lái)五年要有前瞻性的高度，按照醫院的經(jīng)濟，人員編制和社會(huì )就醫的情況，擬出切合實(shí)際的發(fā)展規劃。

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