關(guān)于工作計劃范文合集5篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計劃 篇1
自從農村中小學(xué)現代遠程教育項目工程啟動(dòng)以來(lái)，“同在藍天下，共享優(yōu)質(zhì)教育資源”成為我們從教者肩負的一個(gè)重大使命。為了全面推動(dòng)遠程教育資源應用于教學(xué)，服務(wù)于新課標，改變我�；A教育信息化的發(fā)展現狀，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養一批高素質(zhì)的教師隊伍，我們將作好以下幾個(gè)方面的工作：
一、以遠程教育學(xué)科教學(xué)應用為重點(diǎn)，開(kāi)展活動(dòng)，提高應用水平
1、成立組織機構，責任到人，認真開(kāi)展學(xué)科教學(xué)應用研究指導工作。
2、完善遠程教育學(xué)科教學(xué)應用實(shí)施方案，以白水教育網(wǎng)、白水基礎教育網(wǎng)、遠教IP資源為基礎，廣泛開(kāi)展遠程教育資源和網(wǎng)絡(luò )資源的應用工作。
3、開(kāi)展遠程教育資源應用成果評選活動(dòng)，促進(jìn)資源應用制定相關(guān)方案，加強措施，又計劃地開(kāi)展遠程教育資源應用與學(xué)科教學(xué)整合評選活動(dòng)。要求教師人人參與，從教學(xué)常規應用、教學(xué)效果評價(jià)、信息技術(shù)手段應用、教師綜合素質(zhì)等方面加以考核。
二、強化措施，全面落實(shí)縣局“五進(jìn)三不漏”“221”的基本規范
“五進(jìn)三不漏”“221”規范是實(shí)施遠程教育普及應用的基本要求。因此，我校將以此為標準，制定詳實(shí)的考核實(shí)施細則。保證每套設備應用每周在20課時(shí)以上，每周開(kāi)展一次德育活動(dòng)，每月開(kāi)展兩次為農服務(wù)活動(dòng)，每位教師每周應用媒體資源上課至少一節，本學(xué)期撰寫(xiě)資源應用研究論文一篇，建立和完善“一表三冊”（專(zhuān)用課表、教學(xué)資源登記冊、教學(xué)應用登記冊和為農服務(wù)登記冊）。
三、大力開(kāi)展校本培訓，提高教師整體素質(zhì)
遠程教育應用工作的關(guān)鍵是教師，教師培訓成為首要任務(wù)。我們將著(zhù)力抓好以下幾方面的工作：
1、分批對青年教師、40歲以上的教師進(jìn)行培訓，以考試考核的形式，采取定期培訓與日�？己讼嘟Y合、經(jīng)驗交流與成果評選相結合等形式，提高一線(xiàn)教師信息化素養，增強骨干教師的業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的應用工作。
2、開(kāi)展教師全員培訓工作，全面提高應用水平
教師培訓工作以校本培訓為重點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓與考核方案。學(xué)校將充分利用教研活動(dòng)、專(zhuān)題學(xué)習時(shí)間，有計劃、有安排、有檢查、有考核的進(jìn)行教師培訓工作。達到每位教師有學(xué)習筆記、有論文總結、有成果、有考核成績(jì)。促進(jìn)教師自覺(jué)學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，強化教師的現代信息技術(shù)。培訓過(guò)程中，積極調動(dòng)教師的主體參與意識，通過(guò)上網(wǎng)查閱資料，下載優(yōu)質(zhì)教研論文、教學(xué)設計、課件并加以運用等，提高教師的操作水平，激發(fā)學(xué)習、運用現代教育技術(shù)手段的熱情。
工作計劃 篇2
英語(yǔ)學(xué)習有困難的學(xué)生，指的就是智力正�；蚪咏�，且處于正常的教學(xué)環(huán)境，在同等教育中，英語(yǔ)學(xué)習水平較低，達不到國家規定的相應英語(yǔ)教學(xué)大綱要求的學(xué)生。他們當中有些是英語(yǔ)能力的問(wèn)題，指那些比其他學(xué)生要花費更多的時(shí)間和精力才能勉強掌握英語(yǔ)知識和技能的學(xué)生;有些是因有其他問(wèn)題，例如，學(xué)習英語(yǔ)的環(huán)境、動(dòng)力以及興趣、信心等心理問(wèn)題;另外還有英語(yǔ)的基礎不扎實(shí)等知識積累問(wèn)題。但是，他們共同的表現是不能掌握英語(yǔ)教學(xué)大綱規定的相應的知識和能力，英語(yǔ)學(xué)習效果低下。
英語(yǔ)學(xué)習中的學(xué)習困難學(xué)生，主要有以下表現特征：
1、對概念理解不全面、不深刻，往往留于形式，難于用自己的語(yǔ)言再現，理不清概念之間的聯(lián)系和區別。
2、對公式說(shuō)不清其來(lái)龍去脈，只能照搬硬套，不能靈活應用，稍作變化則不知其然。
3、聽(tīng)課時(shí)缺乏主動(dòng)思考，往往只是注意結論，不深究其形成過(guò)程，遇到困難消極等待。
4、自學(xué)時(shí)，找不出問(wèn)題的重點(diǎn)和難點(diǎn)，不能整理出教材所敘述的內容，提不出問(wèn)題，看書(shū)時(shí)注意力不集中。
5、做作業(yè)時(shí)，解題不按一定的步驟、法則，不檢查解題過(guò)程，對結果不進(jìn)行必要的分析。對計算題缺少必要的文字說(shuō)明，解題過(guò)程缺少依據，轉化能力較差。
英語(yǔ)學(xué)習困難阻礙學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展，影響教育質(zhì)量。研究如何幫助學(xué)生克服英語(yǔ)學(xué)習的困難，消除厭惡英語(yǔ)的情緒，真正愿學(xué)、會(huì )學(xué)、學(xué)會(huì )，是我們英語(yǔ)教育工作者的緊迫任務(wù)。
針對這么多的原因分析，我們應該如何去解決呢?
1、我們應在平時(shí)上課中，有意強化英語(yǔ)學(xué)困生對英語(yǔ)的敏銳感，多引導他們對英語(yǔ)現象的觀(guān)察和思考。如多做一些有趣味性的英語(yǔ)題目，多做一些帶有圖形圖象的直觀(guān)性題目。思維活動(dòng)是一切智力活動(dòng)的核心，現將主要從培養英語(yǔ)學(xué)困生的思維能力著(zhù)手，去轉變他們學(xué)習英語(yǔ)感到困難的狀況。
2、故事、游戲、現實(shí)生活場(chǎng)景都是學(xué)生最容易接受的學(xué)習方式。通過(guò)有趣的喜聞樂(lè )見(jiàn)的場(chǎng)景引入課題，可以牢牢地吸引他們的注意力，學(xué)生仿佛自己進(jìn)入了故事情景中，不由自主地產(chǎn)生了強烈的探究欲望，思維的源泉被打開(kāi)，滾滾的泉水盡情地流淌。給積極的思維以強動(dòng)力。
3、以合作交流促思維
合作學(xué)習不但可以培養學(xué)生團結合作、溝通與交流的能力，而且有利于激發(fā)和促進(jìn)學(xué)生思維的發(fā)展，特別是學(xué)困生思維的發(fā)展。這樣使他們得到了幫助，能力也得到了提高。
4、以練習促思維
多做一些學(xué)困生能夠理解的英語(yǔ)問(wèn)題，讓他們對英語(yǔ)中的概念、定理、公式、法則進(jìn)行系統的、由淺入深的相應練習，逐步深化抽象概括的思維能力。
5、克服消極的學(xué)習態(tài)度。
英語(yǔ)教學(xué)中要注意引導英語(yǔ)學(xué)困生突破習慣性定勢思維的約束，突破老框框，激發(fā)他們開(kāi)拓解題思路，培養思維的流暢性和創(chuàng )造性。
6、培養英語(yǔ)學(xué)困生的學(xué)習興趣
培養學(xué)生對英語(yǔ)學(xué)科的興趣，感受和欣賞英語(yǔ)學(xué)科的魅力，形成自覺(jué)學(xué)習和追求新知識的傾向是轉化學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習困難的策略之一。只有當學(xué)生通過(guò)自己的努力獲得了進(jìn)步，掌握了一定的英語(yǔ)方法，獲得了一些對英語(yǔ)的鑒賞能力，才能變英語(yǔ)學(xué)習的被動(dòng)為主動(dòng)，才能感受成功的快樂(lè )。在個(gè)人英語(yǔ)學(xué)習成就和英語(yǔ)學(xué)習信心之間，存在緊密的聯(lián)系，我們在英語(yǔ)教學(xué)中，首要問(wèn)題就是激發(fā)學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣。
培養學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習興趣的途徑很多，主要來(lái)說(shuō)，可以考慮以下幾點(diǎn)。
(1)降低學(xué)習要求
英語(yǔ)困難生基礎差、思維能力弱，因此教師在講課時(shí)要注意從簡(jiǎn)入手。講解知識時(shí)盡量分散難點(diǎn)，對他們盡量提問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，讓他們上黑板板演時(shí)也適應從他們的實(shí)際能力。對于英語(yǔ)作業(yè)，應以課本為主，不搞偏題、怪題，題量要適中，適當給予模仿性練習的機會(huì )，并加強一些變式訓練，以提高學(xué)習英語(yǔ)的興趣。
(2)進(jìn)行直觀(guān)教學(xué)
課堂教學(xué)應加強直觀(guān)性，通過(guò)直觀(guān)教學(xué)的方法，如運用英語(yǔ)卡片，教材附帶的學(xué)具，老師自制的工具，投影儀，多媒體等，化難為簡(jiǎn)、化抽象為具體，加深學(xué)生對英語(yǔ)概念、性質(zhì)的理解和掌握，提高解答能力。
(3)積極關(guān)注學(xué)困生
要特別注意觀(guān)察英語(yǔ)學(xué)困生的學(xué)習情緒，英語(yǔ)學(xué)困生往往上課思想開(kāi)小差、不集中，他們對教師按部就班的講解，枯燥無(wú)味的語(yǔ)言聽(tīng)不進(jìn)耳，對英語(yǔ)知識也不感興趣。我們應恰當運用特別提醒的藝術(shù)性的教學(xué)語(yǔ)言來(lái)引起他們的注意，引導每位學(xué)生進(jìn)入積極的學(xué)習狀態(tài)，從而達到教學(xué)目的。
(4)激發(fā)好奇心
把教材復雜抽象的內容具體化或轉化為疑問(wèn)，這是引發(fā)興趣的重要來(lái)源。用現在廣泛提倡的情境教學(xué)，把教學(xué)內容放在一定的故事情境中，揭發(fā)學(xué)生探索奧秘的好奇心，好奇心是一切知識的起點(diǎn)。
7、增強英語(yǔ)學(xué)困生的自信心
英語(yǔ)學(xué)困生由于學(xué)習差，往往信心不足，容易產(chǎn)生悲觀(guān)失望的自卑心理，從而對英語(yǔ)產(chǎn)生恐懼心理。
(1)多鼓勵，常表?yè)P
在課堂上多說(shuō)一些鼓勵性的話(huà)語(yǔ)，如：“你的想法很有新意”，“你說(shuō)得很清楚，我們都明白了”，“這個(gè)想法不錯，再想個(gè)更好的”;在作業(yè)批改中多批上一些：“進(jìn)步真大”，“真棒”，“你的字寫(xiě)得真工整，繼續保持”。評價(jià)的內容盡量具體些，讓他們覺(jué)得老師是真心的在表?yè)P他們，從而增強繼續學(xué)習的動(dòng)力和認為自己可以學(xué)好的信心。
(2)以成就感保持自信心
在進(jìn)行教學(xué)和課后輔導時(shí)，要有意識地出一些比較簡(jiǎn)單的題目，以培養他們的信心，讓他們能夠品嘗到成功的喜悅，讓他們感到，只要努力學(xué)習、方法得當、持之以恒，自己完全可以學(xué)有所得、取得好的成績(jì)。
給學(xué)困生表現的機會(huì )，給予點(diǎn)撥和啟發(fā)，使學(xué)困生享受到成功的喜悅，從而培養了他們的自信心和自尊心。
8、建立與英語(yǔ)學(xué)困生和諧的師生關(guān)系
和諧的師生關(guān)系是保證和促進(jìn)學(xué)習的重要因素，特別要對學(xué)困生熱情輔導，真誠幫助，從精神上多鼓勵，學(xué)法上多指導，樹(shù)立他們的自信心，提高學(xué)習能力。
通過(guò)以上所說(shuō)的各點(diǎn)，加上我們成倍的努力，相信我們的學(xué)困生能夠得到一個(gè)新的起點(diǎn)，取得優(yōu)異的成績(jì)。
工作計劃 篇3
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價(jià)格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)�，F將主要工作情況總結如下：
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”—公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督。
20xx年我們進(jìn)一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計監督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx年通過(guò)組織學(xué)習《采購管理戰略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導書(shū)》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽(yáng)光采購奠定了理論基礎。
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現公開(kāi)招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線(xiàn)凸現。
實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購策略后，同等的材料設備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價(jià)格降低了3-5%。為公司節約了100多萬(wàn)的采購資金，直觀(guān)有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整)。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
20xx年采供部進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價(jià)資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個(gè)相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著(zhù)很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線(xiàn)電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續健康發(fā)展奠定基礎。
四、步加強對材料、設備價(jià)格信息的管理
20xx年采供部進(jìn)一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。
五、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓外，還注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、xx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個(gè))
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規范化的主要標志，公司從規范化進(jìn)入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實(shí)施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個(gè)項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標準，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動(dòng)。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進(jìn)供應商的選擇。
在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以
4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。
以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的`規格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄。
以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
6、采購員根據圖紙提前介入詢(xún)價(jià)。
設計圖紙出來(lái)后，采供部提前介入，爭取贏(yíng)得時(shí)間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我們部門(mén)要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
工作計劃 篇4
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。以下是12月份前臺工作計劃，一起看看吧。
即將過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的11月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
對即將來(lái)到的12月份工作計劃如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
根據記錄統計,xx年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計xx年10月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會(huì );通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好!
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和設計學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
工作計劃 篇5
一.根據酒店安排，做好客房明年的銷(xiāo)售工作，提升客房入住率及營(yíng)業(yè)額，繼續加強對麻將房宣傳，使酒店周?chē)啼伓剂私饴閷⒎考皟?yōu)惠活動(dòng)。
二.與營(yíng)銷(xiāo)部溝通對客房進(jìn)行20xx年的促銷(xiāo)活動(dòng)及對公司客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，同時(shí)對前臺進(jìn)行強化培訓，提升服務(wù)，減小客人投訴，提升酒店品質(zhì)。
三.針對部門(mén)人員辭職不能及時(shí)補充到位，合理安排好部門(mén)工作，使部門(mén)工作在人員減少情況下不影響營(yíng)業(yè)。
四.配合工程部對房間內各項工程進(jìn)行檢修，并請工程部對客房員工進(jìn)行電視機操作培訓，并督促跟進(jìn)圣誕節物品采購、場(chǎng)地布置。
五.對PA、樓層加強崗位知識及應知應會(huì )培訓他，同時(shí)挑選出比較優(yōu)秀員工進(jìn)行晉升培訓為酒店儲備人才，并將人員上報酒店給予表?yè)P。
六.客房?jì)雀黝?lèi)酒水、代銷(xiāo)品、茶葉進(jìn)行全面補入，提升營(yíng)業(yè)額。
七.跟進(jìn)PA對酒店各區域進(jìn)行一次全面徹底大清潔（地毯清潔、大理石保養、天花風(fēng)口、木器家具）迎接新年。
八.跟進(jìn)好幾項遺留問(wèn)題，進(jìn)行落實(shí)：
1.配合財務(wù)部對部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行年底大盤(pán)點(diǎn)。
2.對樓層布草間、洗消間進(jìn)行清理并擺放整齊。
3.督促工程部對工程維修房盡快完工，減少工程房數量。
4.客房電視老化嚴重，需跟進(jìn)申購新電視補充。
5.跟進(jìn)好住客反映的各項問(wèn)題并完善回復。
九.完成酒店領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。
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