簡(jiǎn)短個(gè)人工作計劃
時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎?以下是小編為大家整理的簡(jiǎn)短個(gè)人工作計劃,希望能夠幫助到大家。
簡(jiǎn)短個(gè)人工作計劃1
一、 學(xué)生情況分析
本班共有幼兒15名,都在3—4歲,大部分孩子是留守兒童,作為班主任,對孩子的年齡特點(diǎn),性格愛(ài)好要掌握的一清二楚,為全面發(fā)展幼兒素質(zhì),根據本班的實(shí)際情況,幼兒的特點(diǎn)發(fā)展幼兒特長(cháng)。
二、 學(xué)生成長(cháng)情況分析
中班大部分幼兒受過(guò)半年幼兒園教育,經(jīng)過(guò)半年的觀(guān)察,他們都有自己的愛(ài)好與特點(diǎn):
(1)多數孩子會(huì )使用簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ),但語(yǔ)言表達能弱,有年齡個(gè)別小的幼兒智力較差、膽小不愛(ài)交往,不合群。
(2)大部分孩子生活自理能力較差,這就需要老師在幼兒園一日生活活動(dòng)中給予極大的關(guān)心與幫助。
(3)作為中班來(lái)說(shuō)相對調皮孩子多,有的好動(dòng)、有的說(shuō)臟話(huà),針對這種情況就需要教師加強教育,使各種不良習慣有所好轉。
(4)針對農村孩子衛生差:指甲長(cháng)、腳臟、衣服臟、頭發(fā)長(cháng)等,教師利用每周一查衛生。并幫助幼兒養成良好的衛生習慣。
三、采取的措施
經(jīng)過(guò)近半年的訓練,幼兒口吃,吐字不清,這一情況經(jīng)過(guò)老師的努力有了很大改變,提高了孩子的口語(yǔ)表達能力,教師會(huì )著(zhù)重訓練他們的普通話(huà),從一個(gè)字一句話(huà)開(kāi)始,讓每個(gè)孩子對所說(shuō)的'每句話(huà)每個(gè)字做到準確的發(fā)音。為讓每個(gè)孩子說(shuō)一口流利的普通話(huà)打好基礎?傊,班主任工作事無(wú)巨細,盡量做到面面俱到,關(guān)心愛(ài)護每一位幼兒,使每一位幼兒均衡發(fā)展,健康快樂(lè )的度過(guò)每一天。
中班班主任的基本工作是為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和生活環(huán)境,滿(mǎn)足幼兒多方面發(fā)展的需要,制定好計劃,以助班主任各項工作的順利有序地開(kāi)展。
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新的一學(xué)期又開(kāi)始了,為在新學(xué)期更好地完成美術(shù)教育教學(xué)任務(wù),特做計劃如下:
一、推行和實(shí)施素質(zhì)教育,注重學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)規范的教學(xué)活動(dòng)和豐富的教研活動(dòng),提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平,提高學(xué)生的知識水平,培養學(xué)生發(fā)現美、欣賞美和創(chuàng )造美的'能力。
二、加強學(xué)習,提高自身業(yè)務(wù)能力,努力提高理論水平與實(shí)踐能力。并且積極參加市、區組織的備課和聽(tīng)課等活動(dòng),取他人所長(cháng),補己之短,在比較中學(xué)習,在實(shí)踐中提高。
三、學(xué)期教學(xué)目標:
1、認真完成美術(shù)教學(xué)工作,做到按表上課,不落一節課。注重課堂中學(xué)生的自主學(xué)習,培養學(xué)生的學(xué)習能力,調動(dòng)學(xué)習的積極性。爭取把每節課的導課設計新穎、獨特。
2、以聽(tīng)評課等教研活動(dòng)為基礎,備好、上好每一節課,積極提高教學(xué)藝術(shù)水平。
3、組織美術(shù)研討和交流活動(dòng),與全組美術(shù)教師互相學(xué)習、取長(cháng)補短,共同提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
4、通過(guò)各種美術(shù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展,激發(fā)學(xué)生學(xué)習美術(shù)的興趣,從而使他們能從中學(xué)到知識,陶冶情操,提高品位,營(yíng)造濃厚的文化藝術(shù)氛圍。
a、本學(xué)期,美術(shù)活動(dòng)以班級為單位,以課堂為載體,搭建展示平臺。如班級藝術(shù)園等。
b、在任課班級展開(kāi)人人爭當小老師活動(dòng),期初鼓勵學(xué)生選課選內容,提前報名,然后安排講課,鍛煉學(xué)生的綜合能力。
5、通過(guò)課內教學(xué)活動(dòng)和組織的課外興趣小組活動(dòng),培養一批美術(shù)特長(cháng)生,以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全體學(xué)生學(xué)好美術(shù),從而全面提高美術(shù)素養與美術(shù)技能。
6、強化課堂紀律,良好的組織紀律是才會(huì )有良好的開(kāi)端,因此本學(xué)期美術(shù)課堂首先要抓好課堂紀律,發(fā)揮美術(shù)特色,以美為標準,滲透到學(xué)生的語(yǔ)言、行為中。
四、配合學(xué)校、各科室以及在各項活動(dòng)做好宣傳、書(shū)寫(xiě)、美化等輔助工作,充分發(fā)揮美術(shù)教師自身特長(cháng),做到有求必應,盡自己所能做到更好。
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(一)公共設備設施維修保養及管理
1、加大對施工單位的協(xié)調力度,爭取在_月底完成對西區柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油)。
2、跟進(jìn)公共設備設施保修遺留問(wèn)題,提出解決方案及建議,協(xié)調相關(guān)施工單位繼續維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良,加大安全系數,消除安全隱患,保障財產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監控系統,并對保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監控系統操作培訓。
5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對L4區公共設備設施的保修期限,明確保修責任。
7、制定公共設備設施外委保養資金預算上報公司審核,提出外委保養方案。
8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。
9、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準,要求部門(mén)員工嚴格按計劃按標準執行設備保養,使設備運行安全、可靠,延長(cháng)其使用壽命,達到保值、增值的目的。
(二)營(yíng)銷(xiāo)工作的配合
積極的配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作,保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設施的正常運作,給營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶(hù)內維修服務(wù)
1、首先重點(diǎn)抓公共設施設備巡查、保養、維修工作,確保設備處于良好的運行狀態(tài),同時(shí)重視戶(hù)內維修服務(wù)工作,做到"兩手抓,兩手都要硬"。合目前人力不足的情況,每天日班、中班各安排1名戶(hù)內維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
2、協(xié)調客服部理清裝修單位、施工單位對戶(hù)內裝修保修范圍,屬保修范圍的,由客服部協(xié)調相關(guān)責任單位解決,減輕戶(hù)內維修壓力;
3、建議公司確定幾家特約維修單位,當接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目,如業(yè)主要求,可向業(yè)主提供特約維修單位的`相關(guān)信息,由業(yè)主聯(lián)系上門(mén)服務(wù)維修。
(四)制度建設
1、根據小區設備狀況和服務(wù)特點(diǎn),制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規范、質(zhì)量手冊,完善工程部的規章制度。
2、應用ISO文件健全園區的公共設施、設備系統的運行管理規定和安全操作規程,科學(xué)管理設備設施,確保所轄系統設備的安全運行。
(五)規范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規范、質(zhì)量手冊和各類(lèi)記錄表格,規范管理,提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習公司的規章制度,認真貫徹落實(shí)崗位責任制,督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則,認真執行物業(yè)管理法規和公司規章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶(hù)服務(wù)工作,不定期與客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展討論、溝通,共同進(jìn)步。
(六)隊伍建設
1、加強員工技能培訓
(1)針對所管轄物業(yè)各類(lèi)設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,全年開(kāi)展理論學(xué)習、現場(chǎng)解說(shuō)和操作培訓,要求各員工清楚和熟悉各類(lèi)設備的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況,編制專(zhuān)業(yè)知識培訓計劃,按計劃執行,并定期考核。
(3)鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓,培養一專(zhuān)多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓)。
2、重視思想教育
(1)強化安全生產(chǎn)意識,預防為主,防患于未然,確保人身安全和設備安全。
(2)重視職業(yè)道德教育,端正員工的工作態(tài)度,嚴格管理,樹(shù)立正氣。堅決淘汰四種人:只說(shuō)不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高,又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便,謀取私利的人。
(3)加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育,培養競爭意識,提高員工素質(zhì),加強員工的團隊精神教育,增強凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養
一年內培養50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。
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一、培訓對象:
護理專(zhuān)業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、3年、5年工作的護士。
二、培訓目標:
經(jīng)過(guò)規范化培訓達到衛生部《衛生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規定護師水平,按照醫院管理年及《廣西壯族自治區醫療機構護理管理規范》要求需達到以下指標:
(1)護士三基理論考試合格率100%(合格標準80分)
(2)護士護理技術(shù)操作合格率100%(合格標準90分)
(3)全員掌握徒手心肺復蘇術(shù)合格率100%(合格標準90分)
三、培訓小組
負責人:
組員:
四、培訓方法
依據不同歷層次務(wù)階段培訓
1、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)生(分二個(gè)階段)
第一階段(畢業(yè)后1年)
(1)專(zhuān)業(yè)知識:鞏固學(xué)校期間學(xué)習的理論知識,學(xué)習大學(xué)本科護理專(zhuān)業(yè)教材。
(2)抓好三基理論知識培訓,每月科室理論考試1次。
(3)每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案。
(2)專(zhuān)業(yè)技能
在急診科掌握基本的`急診技能。并通過(guò)考核:如徒手心肺復蘇心電監護、電除顫、呼吸囊使用,吸痰、電動(dòng)洗胃機洗胃,快速建立靜脈穿刺,創(chuàng )傷急救四大技術(shù)(固定、包扎、止血、轉運)患者身份的識別,完成常見(jiàn)的病人護理常規,每月完成讀書(shū)筆記或讀書(shū)心得1-2篇。
(3)通過(guò)全國職業(yè)資格考試及注冊,經(jīng)培訓考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓
第二階段(畢業(yè)后二年)
(1)專(zhuān)業(yè)知識:深入學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識,學(xué)習相關(guān)法律、法規等知識,科室每月進(jìn)行理論考試一次,隨機抽考相關(guān)制度,崗位職責,護理應急預案一次。
(2)專(zhuān)業(yè)技能:
崗位工作職責,掌握各項操作技能,掌握危重病人的搶救及監護,獨立運用護理程序為病實(shí)施整體護理,正確書(shū)寫(xiě)護理病歷,完成臨床護理工作。
2、中專(zhuān)畢業(yè)生:培訓三個(gè)階段進(jìn)行
第一階段(畢業(yè)1年)
(1)專(zhuān)業(yè)知識:
、凫柟虒W(xué)校期間學(xué)習的理論知識,復習衛生部國家考試中心規定的執業(yè)考試內容,掌握護理程序護理理論知識。
、谧龊"三基"訓練,科室每月進(jìn)行"三基"理論考試1次,每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案各1次。
(2)專(zhuān)業(yè)技能:初步掌握本專(zhuān)科常見(jiàn)護理操作常見(jiàn)病人的護理培訓合格后方可進(jìn)行第二階段培訓。
第二階段(畢業(yè)后2-3年)
、賹(zhuān)業(yè)知識:深入學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識,學(xué)習護理心理學(xué),護理論心理學(xué),人際溝通技巧,相關(guān)法律、法規等知識,運用于臨床護理實(shí)踐。
、诿吭驴圃驴祭碚摽荚1次,隨時(shí)抽考相關(guān)制度,崗位職責,護理常規、操作規程、護理應急預案一次。
、蹖(zhuān)業(yè)技能:熟練掌握各項基礎護理技術(shù)操作,掌握專(zhuān)科護理技術(shù)操作及各項護理常規,危重病人的搶救配合及病情觀(guān)察。
第三階段(畢業(yè)4-5年)
(1)專(zhuān)業(yè)知識:側重專(zhuān)科疾病知識和技能,參加科室小講課,鼓勵參加護理業(yè)專(zhuān)高等教育自學(xué)考試,獲大專(zhuān)本科學(xué)歷,科室每月進(jìn)行三基理論考試,及隨機抽查相關(guān)制度,崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案等1次。
(2)專(zhuān)業(yè)技能:掌握本專(zhuān)科各項護理操作,用藥注意事項常見(jiàn)不良反應,掌握重癥監護常用儀器使用和保養,能運用正確護理程序為病人實(shí)施整體護理,正確書(shū)寫(xiě)護理病歷。
五、考核
護士規范培訓考核計劃參照"三基"培訓計劃附表。
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一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3.從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7.前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時(shí)間響應工程商的'需求,爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng),等工程安裝完設備,申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì ),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流?蛻(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習和交流,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì ),也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),都很愿意參加這樣的聚會(huì ),所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù),經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶(hù),當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習 班,學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識,不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
簡(jiǎn)短個(gè)人工作計劃6
新的一月已經(jīng)開(kāi)始,客服部也將會(huì )面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1.終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫(xiě),特別是一些重要項目,必須規范填寫(xiě);
3.建檔
利用統一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案;
4.數據統計分析
分析,比較客戶(hù)消費信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),并附加初級建設性意見(jiàn);
5.客情維系
尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強溝通,比如:顧客滿(mǎn)意度調查、節日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿(mǎn)意度,發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。
6.客訴處理
根據客戶(hù)反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的'工作并不是很多,但也發(fā)現了自己的很多不足,我會(huì )努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問(wèn)題和困難:
1.對工作中一些具體要求不是很清楚,導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展,擔心自己在做無(wú)用功,浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚,這樣會(huì )耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3.需要一臺電話(huà),希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。
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