門(mén)診工作計劃范文匯編10篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的門(mén)診工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門(mén)診工作計劃 篇1
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在有關(guān)單位科室的支持下，在全科人員的密切配合下，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，現述職如下：
一、傳染病管理方面
領(lǐng)導重視，有專(zhuān)（兼）職疫情管理人員，各項制度健全，措施落實(shí)到位。有計劃、總結，實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò )直報，及時(shí)報告率達100%以上，并按規定進(jìn)行疫情統計分析。每月按時(shí)上報各種傳染病月（旬、周）報表轄區內無(wú)傳染病暴發(fā)流行。設有預檢分診處，且流程合理。腸道傳染病門(mén)診按時(shí)開(kāi)診，分區明確。標識規范，應配備霍亂快檢試劑，嚴格把握霍亂疑似病例標準�？袢￠T(mén)診配備熱水、冷水傷口沖洗池等相應的設備，配備狂犬病免疫球蛋白及消毒、搶救藥品。嚴格按照狂犬病暴露處置標準操作。按要求對醫務(wù)人員開(kāi)展《傳染病防治法》及艾滋病防治知識培訓，培訓率達90%。按照規定對性病病人、術(shù)前病人和臨床用血、孕產(chǎn)婦進(jìn)行HIV 抗體檢測。積極開(kāi)展社區健康宣教活動(dòng)，礦區人群結核病防治知識的知曉率達90%。
1、做好傳染病暴發(fā)疫情的應急準備工作，及時(shí)進(jìn)行流行病學(xué)調查和現場(chǎng)處置。
2、做好甲型流感、霍亂、手足口病等腹瀉病的防治工作，搞好發(fā)熱門(mén)診和腹瀉病門(mén)診的預檢分診工作。
3、按時(shí)完成傳染病日、旬、月報表，按規定完成傳染病例個(gè)案調查工作，填寫(xiě)規范。
4、結核病病人管理規范，宣傳到位，調查及時(shí)。
5、無(wú)傳染病漏報。 按時(shí)完成兒童周、旬、月各項接種任務(wù)，無(wú)接種事故發(fā)生，接種率達100%，抽查無(wú)漏卡現象。我院合理設置預防接種門(mén)診，預防接種人員具備資質(zhì)，規范預防接種服務(wù)行為，建立健全各項規章制度，疫苗接種公示，接種前預檢、預防接種信息化建設符合要求。各類(lèi)檔案資料齊全、完善，按照預防接種門(mén)診的建檔標準和要求分類(lèi)存檔、按年度裝訂成冊，及時(shí)上報各種接種報表，數據準確、真實(shí)，無(wú)漏項。免疫規劃內的疫苗合格接種率達95%以上，強化免疫達90%以上，麻疹類(lèi)疫苗及時(shí)接種率達98%。按時(shí)參加站及上級主管部門(mén)召開(kāi)的免疫規劃會(huì )議。認真執行集團公司《疫苗流通和預防接種暫行管理辦法》的規定，無(wú)私自購苗和違規接種現象發(fā)生，苗賬相符，冷鏈系統管理情況。
二、慢性病管理方面
重新調整了領(lǐng)導小組，領(lǐng)導重視，工作積極主動(dòng)。建立工作制度及工作流程。有計劃、總結，積極開(kāi)展慢性病及死亡死因檢測工作。規范填寫(xiě)報告卡，無(wú)漏報、遲報，及時(shí)網(wǎng)絡(luò )直報，年報告率大于7‰以上。按時(shí)參加站及上級主管部門(mén)召開(kāi)的慢病會(huì )議。
死因監測報告：規范和加強死因監測工作，確保在病人死后兩個(gè)工作日內完成卡片上報和審核。
三、社區衛生管理方面：
今年分院、門(mén)診部及院本部積極開(kāi)展社區65歲以上老年人健康管理，為65歲以上老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和
健康指導。健康管理率≥80%；我們扎實(shí)做好社區高血壓患者規范化管理。
今年對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，要求對原發(fā)性高血壓患者進(jìn)行面對面隨訪(fǎng)2次/年。1）高血壓健康管理率≥40%；（2）規范管理率≥80%；對社區糖尿病患者實(shí)行規范化管理。對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，今年對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行2次面對面隨訪(fǎng)和2次免費空腹血糖檢測，每年進(jìn)行1次較全面的健康檢查，體檢項目包括足背動(dòng)脈搏動(dòng)檢查，其他項目同高血壓患者；（1）糖尿病健康管理率≥40%；（2）糖尿病規范管理率≥80%。
四、衛生監督管理方面
院內餐飲和公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位行政許可辦（驗）證率達100%，健康檢查合格率達90%以上，并及時(shí)調離職業(yè)禁忌人員。檔案管理符合規定要求。一戶(hù)一檔建立食品安全信用檔案；建立食品安全黑紅榜制度。餐飲和公共場(chǎng)所、生活飲用水月衛生監督覆蓋率100%，監督協(xié)管文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范。餐飲和公共場(chǎng)所持有效許可證經(jīng)營(yíng)，下發(fā)文件開(kāi)展清潔
廚房行動(dòng)。生活飲用水衛生安全，供、管、蓄、輸過(guò)程無(wú)污染，無(wú)介水類(lèi)傳染病發(fā)生。下發(fā)文件開(kāi)展尋找笑臉就餐行動(dòng)、食品安全警示教育活動(dòng)。無(wú)群體性食品安全事件或公共衛生安全事故。
食品衛生：認真貫徹《食品衛生法》，進(jìn)一步加強食品衛生安全工作的監督檢查力度。開(kāi)展食品衛生公共場(chǎng)所衛生等檢查，共組織對兩個(gè)食堂、一個(gè)超市和門(mén)前攤販實(shí)施36余次食品衛生檢查，發(fā)出整改通知6次份，確保了飲食安全。
飲水衛生：定期開(kāi)展飲用水衛生檢查和監測。
五、職業(yè)衛生管理方面
一是放射衛生：1、建立健全放射衛生檔案。包括:規章制度、操作規程、應急救援預案、儀器設備檢測、個(gè)體劑量檢測報告等。2、定期組織工作人員進(jìn)行職業(yè)健康監護體檢并建立健康監護檔案。3、定期組織工作人員參加放射衛生知識培訓。
二是職業(yè)衛生：積極協(xié)助萊蕪礦區各礦開(kāi)展職業(yè)病普查，塵肺攝片質(zhì)量要求甲、乙級達到90%，丙級片不超8%，廢片不超2%。礦區職業(yè)病人檔案建立齊全，職業(yè)健康監護檔案建立齊全。急診科及時(shí)進(jìn)行農藥中毒上報。
六、健康教育工作方面
有健康教育領(lǐng)導小組，專(zhuān)（兼）職人員，相應設備。檔案資料齊全，經(jīng)常開(kāi)展健康教育活動(dòng)，積極向上級部門(mén)投稿，今年13篇。參加上級部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓，組織本單位職工開(kāi)展相關(guān)培訓。積極訂閱健康教育宣傳資料，達到規定要求。充分運用醫院、社區衛生服務(wù)機構的資源優(yōu)勢，努力提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率。開(kāi)展社區北京專(zhuān)家講座，制作各類(lèi)宣傳牌板20余塊，發(fā)放社區居民衛生宣傳單、手足口病、甲型流感等宣傳資料55000余份。
七、婦幼保健管理方面
今年組織全員考試1次，醫務(wù)人員《母嬰保健法法》等法律法規主要內容知曉率100%，近年來(lái)進(jìn)一步加強產(chǎn)科建設，愛(ài)嬰醫院復核達到標準要求。婦幼衛生信息資料填寫(xiě)齊全、統計數據準確、上報及時(shí)。依法開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項技術(shù)服務(wù)。嚴格《出生醫學(xué)證明》的使用與管理。開(kāi)展孕產(chǎn)婦、0-6歲。
門(mén)診工作計劃 篇2
一 、院感監控實(shí)行規范化管理
1 各種消毒劑的實(shí)用，以及各種污染物物品的處理必須嚴格按《消毒技術(shù)規范》及《醫療廢物管理條例》等法規進(jìn)行操作。
二 、堅持做好院感檢測
1 、發(fā)熱門(mén)診，腸道門(mén)診，婦科檢查室，手術(shù)室，及門(mén)診治療室，每月進(jìn)行空氣培養。
2、發(fā)熱門(mén)診，腸道門(mén)診，婦科檢查室，手術(shù)室，及門(mén)診治療室，每季度由感控科進(jìn)行物表，手，消毒劑采樣做細菌培養。
3 、對各診室及治療室的紫外線(xiàn)燈管每半年進(jìn)行強度檢測。
三 加強消毒隔離環(huán)節質(zhì)量管理
1 、每月由科內院感監控小組對各種消毒液有效濃度，無(wú)菌操作，消毒隔離制度執行情況進(jìn)行監控，檢查。
2 、對一次性醫療用品進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)管，定期檢查。
四、 配合各診室醫生進(jìn)行合理使用抗菌藥物
五、 開(kāi)展院感在職教育
1、科內對新上崗醫務(wù)人員及清潔工進(jìn)行崗前培訓
2、每月進(jìn)行院感知識培訓一次
3 、組織科內醫護人員參加全院院感知識培訓及考試。
六、 醫院感染監控指標
1、一次性注射器，輸液，輸血器用后毀形率100%。
門(mén)診工作計劃 篇3
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2、重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化護理知識，50項護理操作及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1、護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、
有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3、時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4、護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養護理人員樹(shù)立以病人為中心的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把用心服務(wù)，
創(chuàng )造感動(dòng)的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
門(mén)診工作計劃 篇4
一、以提高護理質(zhì)量為重心
目標：各項護理質(zhì)量達標：高�？剖易o理質(zhì)量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、加強督導，每周對門(mén)診各區域進(jìn)行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
2、每月進(jìn)行對門(mén)診護理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續不間斷，從整體上加強和推進(jìn)護理服務(wù)工作的規范化和標準化。
3、將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫院形象
目標：門(mén)診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿(mǎn)意度達90%以上措施：
1、經(jīng)過(guò)一年的試行，“導醫服務(wù)標兵評比”活動(dòng)對調動(dòng)導醫工作積極性起到了很大的作用，20xx年門(mén)診將繼續實(shí)行評比活動(dòng)，并在此基礎上拓展思維，增設服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、20xx年針對門(mén)診服務(wù)人員形象問(wèn)題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門(mén)診導醫、護士著(zhù)裝標準整潔，精神飽滿(mǎn)，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩。
3、提升服務(wù)水準。做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養，從而提高病人的滿(mǎn)意度。
三、加強培訓，提升技術(shù)水平
目標：護理人員規范化培訓與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據門(mén)診特點(diǎn)，制定符合門(mén)診實(shí)際的規范化培訓計劃，采用多種形式對護士進(jìn)行全面、系統的培訓；
2、每月組織科內業(yè)務(wù)學(xué)習一次，內容為服務(wù)理念更新、營(yíng)銷(xiāo)意識、相關(guān)檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規范門(mén)診常用技術(shù)。
3、每月對科內的護理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試；
四、提高安全管理水平
目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護士學(xué)習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀(guān)察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學(xué)習。
2、加強質(zhì)量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對發(fā)現的各類(lèi)隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
五、緊跟醫院步伐，開(kāi)展中醫特色護理
目標：中醫護理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分
措施：
1.全員參加護理部中醫藥、中西醫合知識和技能系列培訓（培訓時(shí)間為100學(xué)時(shí)），參訓率≥90%；
2.有計劃的學(xué)習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。
門(mén)診工作計劃 篇5
為了使門(mén)診部更好的朝著(zhù)制度化、規范化的方向發(fā)展，特制定20xx年門(mén)診部工作計劃如下：
一、 進(jìn)一步完善各項規章制度；
二、 繼續推動(dòng)多種形式預約掛號制度的實(shí)施，與社會(huì )服務(wù)科合作，加強對我院科室及我院坐診專(zhuān)家的宣傳力度；
三、 加強巡查和督查力度，使各科大夫能按時(shí)按量出診，做到我們等病人，而不能讓病人等我們；
四、 與骨科協(xié)商，以盡早促成能長(cháng)時(shí)間固定人員出門(mén)診，無(wú)論從患者診療，還是從科室管理、保證大夫出診時(shí)間和質(zhì)量來(lái)說(shuō)，都是有很大好處的；
五、 多多和臨床各科聯(lián)系，除現有外聘專(zhuān)家外，如果還有科室愿聘請專(zhuān)家的，我們也將積極配合，上報院領(lǐng)導，做出最合理的安排。
門(mén)診工作計劃 篇6
一、學(xué)習相關(guān)法律法規
繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，強化對藥品相關(guān)法律法規的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門(mén)診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規范處方書(shū)寫(xiě)，對不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報。
二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點(diǎn)評
為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費用在整個(gè)醫療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。
定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫務(wù)科，由醫務(wù)科處理。
萬(wàn)古霉素及醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量?jì)H限1天。門(mén)、急診抗菌藥物每張處方不得超過(guò)3天量。
三、加強對特殊藥品的管理
四、制定醫院基本用藥目錄
制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。
五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績(jì)效。加強服務(wù)過(guò)程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過(guò)程，從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規范化和標準化。
六、加強不良反應監測工作
進(jìn)一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)上報藥品不良反應報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
七、完善職效考核制度
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對各種制度、考核標準的嚴格執行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀律，使各部門(mén)工作達到規范化、程序化、標準化。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更多更大的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會(huì )共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
門(mén)診工作計劃 篇7
門(mén)診部護理工作總結本年度5月，門(mén)診部正式成立，5月設立門(mén)診部副護士長(cháng)，在門(mén)診部和護理部的領(lǐng)導下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項工作。
一、通過(guò)組織門(mén)診護士認真學(xué)習各種醫療法律法規，院發(fā)文件資料，提高了門(mén)診護士的職業(yè)道德素養，強化了護理質(zhì)量安全觀(guān)，樹(shù)立了牢固的社會(huì )主義榮辱觀(guān)，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀(guān)。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，急病人所急，想病人所想，使用規范的著(zhù)裝，暖和的語(yǔ)言，親切的語(yǔ)氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實(shí)現了病員對門(mén)診護理工作的零投訴。
二、在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門(mén)診護士進(jìn)行護理技術(shù)操作培訓，通過(guò)觀(guān)看技術(shù)操作錄像、示范、現場(chǎng)指導，互相交流經(jīng)驗，使新護士的護理技術(shù)操作得到了規范和統一，促進(jìn)了護理技術(shù)操作水平的`提高，順利通過(guò)了醫院的護理技術(shù)操作考核。
三、每月組織門(mén)診護士業(yè)務(wù)學(xué)習和讀書(shū)筆記交流一次，實(shí)現資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學(xué)習愛(ài)好，紛紛閱讀護理雜志，促進(jìn)大家撰寫(xiě)護理論文，培養護士科研意識。
四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無(wú)一例護理差錯事故的發(fā)生。嚴格執行一人一針一管一用一消毒，嚴格無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)交叉感染發(fā)生。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現錯誤，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)糾正。
五、在門(mén)診部主任的指導下，參與門(mén)診部健康講座廣告的設計，時(shí)間、內容、場(chǎng)地的安排，設施的預備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿(mǎn)足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽(tīng)講人員已經(jīng)達200人次以上，取得了較好的社會(huì )效益，擴大了醫院的影響力。
六、接受護理部的人員調配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進(jìn)行崗位調換。門(mén)診護理人員緊缺，通過(guò)護理不和門(mén)診自身內部調配，圓滿(mǎn)完成了每周的外出巡診任務(wù)和門(mén)診的大批量體檢工作。社區護理人員加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了社區的兒童預防接種和社區保健任務(wù)，取得了良好的社會(huì )效益。
七、門(mén)診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過(guò)內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，團結奉獻，努力工作，門(mén)診部護士的職業(yè)素質(zhì)和護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿(mǎn)足新形式下病人的護理。
門(mén)診工作計劃 篇8
一、加強護理安全管理。
完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、將各項規章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。
2、強化安全意識教育：發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，嚴格執行“四不放過(guò)”。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神.
4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以?xún)?——實(shí)習護士，對她們進(jìn)行分層管理，加強新護士的培訓學(xué)習教育，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。
6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學(xué)習相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
7、完善護理緊急風(fēng)險預案：平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心。
提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)，提高健康教育質(zhì)量。
3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、 定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習，按標準實(shí)施各項護理工作。
3、護士長(cháng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
4、定期對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、加強院內感染管理
1、嚴格執行院內感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、規范一次性用品及后及時(shí)毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。
3、增加“總務(wù)班”，專(zhuān)門(mén)負責本科室各類(lèi)物品、儀器等的清潔、清毒、保養等。
五、嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃。
加強教學(xué)、進(jìn)修、繼續教育工作，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以?xún)?——實(shí)習護士，對她們進(jìn)行分層培訓學(xué)習管理，
2、護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。
3、經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案知識，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應急能力。
4、通過(guò)科室推薦、護理部考核進(jìn)行綜合評價(jià)，選拔護理骨干人員，定期培訓學(xué)習，安排護理講課任務(wù)，建立以護理部——護士長(cháng)——護理骨干——新護士的分級護理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò )。
六、提高護士個(gè)人素質(zhì)，積極開(kāi)展活動(dòng)
1、成立護理文化管理組織，定期開(kāi)展豐富的護理文化活動(dòng)。如： “各類(lèi)節目或聚會(huì )”、 “護士節”技能操作比賽、 “護士坐談會(huì )”等等，旨在增強團隊凝聚力。
2、積極參與精神文明創(chuàng )建活動(dòng)。
3、加強內涵建設，積極創(chuàng )建護理文化品牌營(yíng)造和諧的護理團隊。
七、完成年護理管理目標
1、護理文件書(shū)寫(xiě) ≥90%
2、消毒隔離合格率 100%
3、急救物品、器械完好率 100%
4、差錯事故發(fā)生數 “0”
5、三基理論、護理操作合格率 ≥90%
6、一人一針一管執行率 100%
7、護理安全管理 ≥95分
門(mén)診工作計劃 篇9
*是門(mén)診面對新挑戰，謀求新發(fā)展之年，面臨門(mén)診醫生工作站全面啟動(dòng)，注射室、感染性疾病科門(mén)診搬遷，規范二級綜合醫院科室建設管理格局，任務(wù)艱巨而繁重。門(mén)診部將在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圍繞《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》實(shí)施方案、平安醫院建設兩個(gè)主題，開(kāi)展今年的門(mén)診醫療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問(wèn)題。
將*年的具體工作安排如下:
一、 門(mén)診主要工作目標
1、 門(mén)診日志登記完好，復診率
2、 門(mén)診處方合格率
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率
4、門(mén)診與出院診斷符合率
5、掛號、劃價(jià)、收費、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘;
6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專(zhuān)人管理，專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄)。
7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛生依從性和洗手合格率90%。
9、 門(mén)診病人滿(mǎn)意度90%。
10、本地患者復診預約率達到50%。
二、門(mén)診管理
科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫療質(zhì)量和醫療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:
1、 加強專(zhuān)家門(mén)診管理
2、 加強感染性疾病科門(mén)診管理
3、 加強普通門(mén)診診室管理
4、加強注射室管理
5、加強科室行政管理力度，明確門(mén)診辦管理職責。
規范門(mén)診管理格局。把兩種管理模式：?jiǎn)为毢怂阕允兆灾�，直線(xiàn)門(mén)診式。嚴格執行門(mén)診部各項工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門(mén)負責人不定期深入科室、診室，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。對違反規章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jì)效管理辦法采取教育、勸導、經(jīng)濟處罰等方式給于處理。培養員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀守法的良好習慣。
6、大力倡導以人為本的管理理念。定期與員工進(jìn)行交流，認真聽(tīng)取他們對科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。
7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。
三、門(mén)診醫療水平的提高
全面啟動(dòng)門(mén)診醫生工作站，提高門(mén)診診療效率，弘揚不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。
努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會(huì )滿(mǎn)意度明顯提高，努力構建和諧醫患關(guān)系。
四、提高門(mén)診服務(wù)水平
(一)優(yōu)化診區設施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1、優(yōu)化診室布局。根據門(mén)急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。做好就診區域環(huán)境衛生整治，加強衛生間等基礎環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場(chǎng)所禁煙要求。
3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢(xún)等服務(wù)，為患者提供飲水、應急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無(wú)障礙設施。
(二)、推進(jìn)預約診療服務(wù)，有效分流就診患者
1、建立網(wǎng)絡(luò )信息化預約平臺。增加預約診療方式。
2、推進(jìn)雙向轉診。推進(jìn)分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務(wù)，方便患者預約。實(shí)行預約優(yōu)先，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診。
3、準備試性分時(shí)預約。借網(wǎng)絡(luò )平臺推行分時(shí)段預約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫院候診時(shí)間。
(三)、合理調配診療資源
根據病人流量排好專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診、節假日門(mén)診的值班。
(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫體驗 1、加強信息引導。通過(guò)新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時(shí)段分布信息，引導患者錯峰就診。對門(mén)診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結算、手機等移動(dòng)設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時(shí)間。
2、提供信息查詢(xún)。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話(huà)告知、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等多種形式的檢查檢驗結果查詢(xún)服務(wù)。
(五)、持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求
1、加強門(mén)診服務(wù)。體現良好風(fēng)貌。醫院工作人員(包括實(shí)習、進(jìn)修人員)著(zhù)裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風(fēng)。
2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理。門(mén)診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門(mén)，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求，對患者實(shí)施身心整體護理。
(六)、規范診療行為，保障醫療安全
1、加強門(mén)診合理用藥�？咕幬锸褂寐�20%，規范激素類(lèi)藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀(guān)念，降低患者用藥損害。
(七)、注重醫學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)
1、注重心理疏導。加強醫務(wù)人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務(wù)意識。各項診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責任心，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng )診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
2、保護患者隱私。執行一室一醫一患診查制度，在門(mén)診診室、治療室、設置私密性保護設施。
3、加強社工和志愿者服務(wù)。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專(zhuān)業(yè)化建設。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
(八)、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。
規范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門(mén)診主任、護士長(cháng)負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對于患者集中反應的問(wèn)題有督促整改、持續改進(jìn)。
五、加強皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室幾個(gè)重點(diǎn)部門(mén)管理工作，嚴格落實(shí)醫療核心制度及技術(shù)操作規范，預防院感及差錯事故發(fā)生。
六、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作責任重大�？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長(cháng)的安全管理領(lǐng)導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門(mén)診安全管理工作制度及各項應急預案。
根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門(mén)診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫院做好感染性疾病科門(mén)診及注射室的搬遷工作。
門(mén)診工作計劃 篇10
一、工作任務(wù)
1、在總護士長(cháng)、醫務(wù)部或門(mén)診部主任的領(lǐng)導下，負責門(mén)診護理工作，督促檢查護理人員和衛生員完成所分工的任務(wù)。
2、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班，并檢查護理質(zhì)量，復雜的技術(shù)操作應親自執行或指導護士操作。護好帶教工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，嚴防差錯事故，并檢查指導做好衛生宣教工作。
4、督促教育護理人員改善服務(wù)態(tài)度，經(jīng)常巡視病人病情變化，并通知醫生。
5、督促衛生員保持門(mén)診的整潔，做好消毒隔離工作。
6、組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習，指定實(shí)習或試用員工的工作，并開(kāi)展護理科研，及時(shí)總結經(jīng)驗。
7、負責門(mén)診用物、器械的計劃請領(lǐng)和報銷(xiāo)工作。
根據護理質(zhì)量目標與規范服務(wù)考核標準,建立以護士長(cháng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結果公布,年終總結與目標管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著(zhù)想,取得他們的護理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護士長(cháng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內當家,因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系�？傊�,社會(huì )的發(fā)展人們健康意識的增加,使護理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著(zhù)新的挑戰,時(shí)代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進(jìn)取,以精湛的技術(shù)贏(yíng)得社會(huì )對護理事業(yè)的尊重和認可,才能有能力實(shí)現護理目標,才能提高護理的權威性,培養內在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度,樹(shù)立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
二、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護理管理者就具備:一是自身素質(zhì),二是工作方法與領(lǐng)導技巧。①我國衛生事業(yè)面臨著(zhù)重大改革,醫院內部以及醫院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題,護士長(cháng)要得到大家的愛(ài)戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計較個(gè)人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B度,多給大家一些機會(huì ),使護士有榮譽(yù)心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應進(jìn)逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏(yíng)得身邊人的理解,實(shí)事求是,護士長(cháng)應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團結協(xié)作,科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個(gè)有特殊要求的個(gè)體,護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護士長(cháng)是護士的導師,應用文明的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護理人員的行為和護理過(guò)程。
護士長(cháng)是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著(zhù)護理質(zhì)量。因此,要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護理管理更好地應用于臨床,將護理管理模式不斷創(chuàng )新。
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