【推薦】管理工作計劃四篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的管理工作計劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
管理工作計劃 篇1
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)
為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所
以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理 標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。 改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
管理工作計劃 篇2
幾年來(lái)，我在單位從事過(guò)各種工作，每個(gè)工作都給了我不同的鍛煉和經(jīng)驗。我感謝領(lǐng)導給予的寶貴機會(huì )，并一直往努力的方面前進(jìn)。送走了，迎接牛氣沖天的。新年里為使工作成效更高，質(zhì)量更進(jìn)一步，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力，制訂出年度綜合管理崗位個(gè)人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：
一、行政工作
1做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì )議。保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位；
2做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋。做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁；
3做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的臨時(shí)性的工作。
二、企業(yè)文化推廣（年工作計劃中的重點(diǎn)）
1企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行：
首先，制定企業(yè)內部的精神口號，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的行為信條；
其次，企業(yè)內部的信息交流，在信息平臺上建立一個(gè)各部門(mén)之間的意見(jiàn)交流共享文件夾；
最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經(jīng)理?yè)沃v師；
2員工活動(dòng)
�、僭陆M織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì )；
�、谠陆M織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng)；
�、墼陆M織策劃迎接新員工交流會(huì )；
�、茉陆M織策劃公司員工運動(dòng)會(huì )；
�、菰陆M織策劃圣誕假面晚會(huì )；
三、個(gè)人技能提升
1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能；
2通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
回顧年，本人的工作側重于行政事務(wù)方面。在年中，希望能將工作的側重點(diǎn)轉移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個(gè)人的知識層次及專(zhuān)業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的年個(gè)人工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導的批評和指正。
管理工作計劃 篇3
一、稽查對象
稽查重點(diǎn)：鎮、街道級有否虛報、偽造固定資產(chǎn)投資統計數據；年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元至 萬(wàn)元工業(yè)企業(yè)有否虛報、瞞報工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值；年綜合能源消費量噸標準煤以上企業(yè)有否在綜合能源消費量和工業(yè)總產(chǎn)值上弄虛作假；名牌產(chǎn)品企業(yè)或申報名牌產(chǎn)品的企業(yè)有否虛報工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值；通信、電力系統統計單位有否瞞報單位從業(yè)人員和從業(yè)人員勞動(dòng)報酬；服務(wù)業(yè)統計單位有否瞞報和拒報統計數據等。
二、稽查數量
根據今年市統計局下達我區的稽查單位數量，確定各科室今年度統計稽查單位為：核算法制科20家，綜合統計科20家。
三、稽查內容
�。ㄒ唬┙y計工作開(kāi)展情況；
�。ǘ┙y計人員從業(yè)資格取得情況；
�。ㄈ┙y計資料報送和提供、公布情況；
�。ㄋ模┲饕y計數據質(zhì)量情況；
�。ㄎ澹┰冀y計記錄或統計臺帳等統計基礎建設情況。
四、稽查時(shí)間
稽查工作按季開(kāi)展，具體時(shí)間為今年 月至 月中旬。
五、稽查要求
�。ㄒ唬┘訌妼y計稽查工作的組織領(lǐng)導。在對每家企業(yè)實(shí)施稽查前要成立專(zhuān)門(mén)的統計稽查小組，由2名或2名以上持證人員組成，負責具體的稽查工作。
�。ǘ﹪栏癜凑铡督y計執法檢查規定》和《省統計稽查暫行規定》的有關(guān)要求開(kāi)展稽查工作。在實(shí)施稽查前，應向被稽查單位發(fā)出統計稽查通知書(shū)，告知稽查時(shí)間、內容、法律依據及稽查人員名單；在實(shí)施稽查中，堅持依法檢查，認真做好現場(chǎng)檢查筆錄，做到統計稽查程序合法；在實(shí)施稽查后，要分別情況作出稽查結論。切實(shí)做到查前先通知，查時(shí)應亮證，查中有筆錄，查后有結論。
�。ㄈ┱J真做好統計違法行為的查處工作。要嚴格把握政策，切實(shí)按照《統計執法檢查規定》，正確處理稽查中發(fā)現的問(wèn)題。對稽查中發(fā)現的統計違法行為，應追究統計法律責任的，一定要排除干擾，及時(shí)將案卷資料移送給辦公室，由辦公室負責查處和處理工作。
管理工作計劃 篇4
一、班級基本情況：
本班共有學(xué)生65人，其中男生36人，女生29人。由于一年級學(xué)生年齡小，因此他們是一群可愛(ài)而又好動(dòng)的小精靈，在行為習慣及學(xué)習習慣的養成上比較欠缺，因此我將力爭讓孩子們近快適應學(xué)校的學(xué)習生活，使每一位學(xué)生在這里都受到良好的養成教育。
二、班級奮斗目標：
(一)在行為習慣方面，養成良好的養成教育。
(二)培養學(xué)生愛(ài)集體、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)師長(cháng)、愛(ài)同學(xué)的良好品德。
(三)以學(xué)校和班集體計劃為指導，以課堂教學(xué)和教育活動(dòng)為載體，以學(xué)生為本，以團結、向上、奮進(jìn)、求實(shí)為目標，以本班學(xué)生特點(diǎn)為基礎，培養學(xué)生的現代文明，全體同學(xué)都能樹(shù)立明確的學(xué)習目的，形成良好的學(xué)習風(fēng)氣;培養學(xué)生良好的'行為規范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，構建一個(gè)團結向上的集體，這是一(4)班的奮斗目標。
三、班級管理措施：
剛踏入一年級的小學(xué)生，對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習還不太適應，每一項規章制度對于他們來(lái)說(shuō)是極其陌生的。為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向學(xué)生進(jìn)行有針對性的常規教育。一個(gè)班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀律才行。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
(一)學(xué)習方面
1、上課能積極發(fā)言的同學(xué)給予紅花獎勵。
2、上課認真聽(tīng)講，會(huì )學(xué)習的同學(xué)給予大拇指獎勵。
3、作業(yè)寫(xiě)得干凈又整潔的同學(xué)給予紅花獎勵。
(二)紀律方面
1、課間作好課前準備，由班干部進(jìn)行管理，教師輔助管理。
2、課間做到三輕，隊伍做得快、靜、齊，兩操認真的同學(xué)可以得到小紅花。
3、培養學(xué)生在樓道不打鬧，校園不瘋跑，上下樓梯靠右行，輕聲慢步進(jìn)課堂，上學(xué)放學(xué)排路隊的好習慣。
(三)勞動(dòng)方面
1、做值日認真的同學(xué)可得衛生小紅旗。
2、主動(dòng)撿地上的紙片的同學(xué)，自覺(jué)維護班級衛生的同學(xué)可得衛生小紅旗。
(四)衛生方面
講究衛生很重要。俗話(huà)說(shuō)，病從口入。收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創(chuàng )設一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。
1、個(gè)人衛生：要求衣著(zhù)整潔，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級衛生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進(jìn)行檢查與監督。對于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎勵。同時(shí)進(jìn)行愛(ài)護環(huán)境和花草的教育。
(五)安全教育方面
“安全時(shí)刻記心中”，時(shí)刻提醒學(xué)生上學(xué)、放學(xué)排好隊，隊伍中間不打鬧，上、下樓梯不追逐，馬路行走看車(chē)輛，陌生人不搭話(huà)，安全回家。
四、班干部的培養方面：
一個(gè)優(yōu)秀的班級往往都有一群得力的班干部在積極配合著(zhù)班主任的工作。因此，在開(kāi)學(xué)初，我就積極采用激勵方法，表?yè)P表現好的同學(xué)，并時(shí)刻注意觀(guān)察他們的動(dòng)態(tài)，觀(guān)察他們的適應能力及組織能力，選擇優(yōu)秀的，有上進(jìn)心的，關(guān)心集體的學(xué)生作為班干部培養對象，并委以他們重任，指導他們做好本職工作,讓他們在不斷的學(xué)習實(shí)踐中鍛煉自己，并培養他們熱愛(ài)集體、關(guān)心他人的良好品質(zhì)。通過(guò)他們來(lái)管好班級的各項事務(wù)，并讓他們配合老師進(jìn)行差生轉換。
小學(xué)一班主任工作計劃：奮斗看完了，你是不是也準備好了你自己的呢？希望馬年的你我都可以取得更大的進(jìn)步。
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