年度工作計劃模板匯總八篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作計劃 篇1
進(jìn)公司時(shí)已由我的上級行政主管和人力專(zhuān)員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，一段時(shí)間工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些行政助理的工作，根據公司的實(shí)際情景，據此也有了我這20xx年度的工作計劃。
一、日常工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成
l、儀表、著(zhù)裝加強規范自身的儀表、著(zhù)裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話(huà)接聽(tīng)和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊：做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡(jiǎn)潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶(hù)的接待：基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，堅持良好的禮節禮貌并通報相關(guān)接見(jiàn)人員。及時(shí)打掃會(huì )客后的垃圾。
二、衛生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
2、咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。
三、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。理解行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。安排約會(huì )、會(huì )議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì )者溝通時(shí)間安排。
2、協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。進(jìn)取調動(dòng)人員的參與工作。
3、做好各部門(mén)服務(wù)，加強與各部門(mén)之間人員的'聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
年度工作計劃 篇2
（一）總體要求
認真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署，全面落實(shí)深化改革、強化創(chuàng )新新要求，以安全穩定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎，以同業(yè)對標為統領(lǐng)，堅持依法從嚴治企，全面強化管理提升，務(wù)實(shí)求真，競位爭先，為實(shí)現“爭排頭、創(chuàng )一流”目標而努力奮斗。
（二）主要目標
安全生產(chǎn)目標：實(shí)現三個(gè)百日周期，圓滿(mǎn)實(shí)現安全年目標。（八不發(fā)生）不發(fā)生五級及以上人身事件；不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設備、質(zhì)量事件；不發(fā)生一般及以上火災事故；不發(fā)生七級及以上信息系統事件；不發(fā)生本單位負同等及以上責任的重大交通事故；不發(fā)生其他對公司和社會(huì )造成重大影響的事件；不發(fā)生人員責任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件；不發(fā)生市公司查處嚴重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標：售電量28。8億千瓦時(shí)，售電均價(jià)（含稅）705。29元/千千瓦時(shí)，電費回收率100%，線(xiàn)損率6。20%，邊際貢獻完成市公司下達目標。
電網(wǎng)建設目標：如期完成上級下達的主網(wǎng)、農網(wǎng)投資建設項目。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標：固化“大服務(wù)”理念，服務(wù)調度體系和服務(wù)支撐體系形成常態(tài)運行機制�；緦�(shí)現客戶(hù)投訴零屬實(shí)率，供電服務(wù)“十項承諾”兌現率達到100%，政風(fēng)、行風(fēng)、社會(huì )滿(mǎn)意率在市直單位排名中保持先進(jìn)行列。
同業(yè)對標目標：綜合排名力爭進(jìn)入省公司前三名，重要指標爭創(chuàng )全省一流。
供電質(zhì)量目標：城市綜合電壓合格率達到99。993%，城市、農網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達的年度考核目標。
黨風(fēng)廉政建設：機關(guān)及科級以上領(lǐng)導干部不發(fā)生違紀違法問(wèn)題；不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的情況；不發(fā)生違反中央八項規定等影響和損害公司形象的黨風(fēng)廉政事件；行風(fēng)評議實(shí)現“保三爭一”。
（三）重點(diǎn)工作安排
1。持之以恒加強安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動(dòng)為主線(xiàn)，貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實(shí)“三到位”、實(shí)現“三提升”。
進(jìn)一步強化各級人員責任意識。要高度認識安全生產(chǎn)的重要性，正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關(guān)系，進(jìn)一步強化責任意識、風(fēng)險意識和憂(yōu)患意識，做到警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈。要嚴格貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責規范》，切實(shí)履行安全職責。要務(wù)必長(cháng)期堅持“嚴抓嚴管”，在任何時(shí)候都必須做到“嚴”字當頭，嚴抓現場(chǎng)、嚴管人員、嚴控風(fēng)險、嚴格過(guò)程，全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術(shù)水平。
進(jìn)一步強化監督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾，對各級各類(lèi)人員每月稽查次數進(jìn)行詳細規定，定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進(jìn)行檢查和通報，實(shí)現從“被動(dòng)稽查”向“主動(dòng)自查”的轉變。統一稽查標準，實(shí)施安全稽查差異化。堅持專(zhuān)項監督，深入質(zhì)量監督。強化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵，嚴格按照“四不放過(guò)”原則，分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問(wèn)題，繼續堅持周通報制度，堅持開(kāi)展季度班所安全生產(chǎn)過(guò)程評價(jià)工作及“明星工作負責人”、“明星把關(guān)人”評選。
進(jìn)一步強化“大安全”體系建設。規范基建安全管理，嚴格施工現場(chǎng)安全管理，落實(shí)“三大措施”編制、審查要求，現場(chǎng)嚴格按照“三大措施”組織施工；強化工程建設質(zhì)量管理，對隱蔽工程、特殊試驗應進(jìn)行旁站驗收，實(shí)現基建工程“零缺陷”移交；規范營(yíng)銷(xiāo)安全管理，嚴格落實(shí)業(yè)擴工程安全管理要求，加大對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴、集抄作業(yè)現場(chǎng)的安全稽查，加強高危重要客戶(hù)安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強對用戶(hù)故障出門(mén)的分析和考核；規范信息安全管理，進(jìn)一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規外聯(lián)，特別是加強供電所信息安全管理。同時(shí)，規范交通安全管理，規范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理，規范安全保衛和消防管理。
2。持續提升生產(chǎn)管理水平
落實(shí)設備主人制度，切實(shí)提高設備管理水平。充分發(fā)揮明星設備主人帶頭作用，扎實(shí)開(kāi)展設備運維管理，繼續加強各所周生產(chǎn)協(xié)調例會(huì )和設備主人評設備活動(dòng)質(zhì)量評價(jià)工作，采取“抓兩頭、促中間”激勵模式，對優(yōu)秀班所進(jìn)行獎勵、落后班所進(jìn)行考核，促進(jìn)配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升；深化開(kāi)展生產(chǎn)運維工作質(zhì)量稽查，不間斷地查問(wèn)題、督整改、積經(jīng)驗、促提升；采用巡視與消缺相結合方式建立缺陷庫，明確設備主人對發(fā)現問(wèn)題的處理措施和時(shí)間，督辦問(wèn)題整改。
精心組織排查診斷，務(wù)實(shí)開(kāi)展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求，制定年度計劃；強化低壓業(yè)擴報裝接入管理，嚴格執行配網(wǎng)公變臺區四級負荷預警和“低電壓”臺區負荷接入技術(shù)原則，增加業(yè)擴查勘環(huán)節中電壓測量工作并嚴格把關(guān)；力爭在20xx年完成200個(gè)低電壓臺區和柏鈴線(xiàn)、文和線(xiàn)等4條線(xiàn)路SVR饋線(xiàn)自動(dòng)調壓器的安裝和投運工作，切實(shí)改善農配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
做細做實(shí)專(zhuān)項工作，力求專(zhuān)業(yè)管理精益求精。輸電專(zhuān)業(yè)持續抓好輸電線(xiàn)路“六防”，推進(jìn)“主題巡視月”活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展線(xiàn)路防雷治理，全面落實(shí)屬地化協(xié)同管理工作；調度專(zhuān)業(yè)抓好“三種方式、三項分析、三項協(xié)同”，密切跟蹤電網(wǎng)變化、分析事故風(fēng)險、優(yōu)
化電網(wǎng)運行方式、統籌安排計劃檢修；變電運維專(zhuān)業(yè)圍繞“五防一�！遍_(kāi)展工作，加強防誤裝置管理、深入推進(jìn)變電運維一體化工作；變電檢修專(zhuān)業(yè)提高檢修專(zhuān)業(yè)化巡視質(zhì)量、強化技術(shù)監督，著(zhù)重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置能力；配電專(zhuān)業(yè)切實(shí)開(kāi)展配網(wǎng)綜合整治工作，著(zhù)力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問(wèn)題。
3�？茖W(xué)提升電網(wǎng)規劃與建設
強化工程組織管理。加強業(yè)主項目管理，明確業(yè)主項目部與中標施工單位的責、權、利關(guān)系，業(yè)主項目部對項目建設的全過(guò)程規范化管理全面負責。認真做好農網(wǎng)改造重點(diǎn)環(huán)節的過(guò)程管控，嚴格控制工程變更管理。加強里程碑節點(diǎn)計劃管理，認真落實(shí)里程碑進(jìn)度計劃，進(jìn)一步細化責任目標，加大對工程關(guān)鍵節點(diǎn)執行情況的跟蹤與考核，實(shí)行周進(jìn)度通報、月進(jìn)度考核管理，確保全年建設項目順利竣工投產(chǎn)。加強施工單位管理，特別是加強對施工隊伍的安全監管和施工紀律管理，掌握施工單位及時(shí)足額發(fā)放民技工工資，嚴禁出現拖欠、截留現象。加強施工質(zhì)量、工藝的管理，要以“所有工程實(shí)現達標投產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)工程率達到85%以上”為目標，努力打造精品工程，爭創(chuàng )國網(wǎng)“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結算和決算管理，嚴格按照“竣工一個(gè)、驗收一個(gè)、結算一個(gè)”的要求執行到位，確保工程量屬實(shí)，資料及簽證準確，工程移交不留隱患。
強化配網(wǎng)運行評估工作。根據配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現狀分析（包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區配電變壓器及設備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農配網(wǎng)智能化分析）、配網(wǎng)存在的主要問(wèn)題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規劃建議、農網(wǎng)改造投資規模與效益分析和理論指標結論等九個(gè)方面編制配網(wǎng)運行評估報告。結合配網(wǎng)運行評估報告、低電壓?jiǎn)?wèn)題整治、安全隱患等，按照項目輕重緩急進(jìn)行優(yōu)先排序，提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設規劃項目，并形成配電網(wǎng)規劃運行評估報告送審。
強化工程造價(jià)管理。進(jìn)一步規范合同管理和造價(jià)管理流程，提高工程造價(jià)控制能力。從設計源頭開(kāi)始，技經(jīng)人員必須根據設計編制說(shuō)明，結合實(shí)際進(jìn)行概算編制。加大施工預算及工程結算的過(guò)程管控，細化工程結算，規范費用計列，實(shí)現量準價(jià)實(shí)；加大設計變更和簽證管理力度，確保相關(guān)費用的規范使用。
同時(shí)，堅持依法開(kāi)工，加強對農網(wǎng)改造工程的風(fēng)險管控，防止吃拿卡要、二次轉包、搭車(chē)收費等違規違紀現象的發(fā)生，嚴防以工程名義套取資金項目。
4。提升營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量
一是以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)全口徑內部同業(yè)對標為中心，確保公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)指標實(shí)現持續改進(jìn)和顯著(zhù)提升。圍繞“強管理、增效益、優(yōu)服務(wù)”的目標，以?xún)炔繉藶樽ナ�，切�?shí)強化專(zhuān)業(yè)管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續改進(jìn)模式，做到“過(guò)程與結果并重、管理與指標提升”，確保同業(yè)對標名列市公司前茅。加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)城鄉“同質(zhì)化”管理，實(shí)施《20xx年供電所營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)內部同業(yè)對標績(jì)效考核辦法》，把供電所各級管理層關(guān)注度聚焦到對標主線(xiàn)上來(lái)，最終實(shí)現城鄉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標準化、營(yíng)銷(xiāo)指標先進(jìn)化的一體化管理格局。重點(diǎn)分析短板指標造成原因，規范作業(yè)流程、積極整改異常數據、強力推行“負控”及“費控”技術(shù)、完善電話(huà)號碼收集、解決停復電成功難題等，逐步提升部分指標落后局面，真正實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)管理的持續改進(jìn)和對標指標的顯著(zhù)提升。二是以線(xiàn)損管理為主線(xiàn)，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)效益。明確公司線(xiàn)損管理各級責任，建立線(xiàn)損定期分析、限時(shí)處理、重獎重罰工作制度。實(shí)施臺區關(guān)口逐步由公司統一管控，有效利用采集系統遠程監控分析線(xiàn)損情況、分析用戶(hù)用電異常情況，找到臺區降損及反竊查違的突破口，有針對性的、強制性的開(kāi)展高損線(xiàn)路和臺區的綜合分析、治理，重點(diǎn)向異常線(xiàn)路、專(zhuān)變客戶(hù)開(kāi)展用電檢查、反竊查違行動(dòng)，確保公司全年線(xiàn)損目標完成，有效提升公司經(jīng)營(yíng)效益。三是以集抄改造為重點(diǎn)，抓好營(yíng)銷(xiāo)支撐建設。20xx年低壓集抄建設計劃改造671個(gè)臺區，80327戶(hù)，將大瑤、永安、鎮頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區為項目單位，堅持“建設一個(gè)臺區，驗收一個(gè)臺區，結算一個(gè)臺區，投運一個(gè)臺區”，制定詳細的施工管理方案，細化安裝進(jìn)度計劃，倒排工期，高標準、高質(zhì)量的`完成建設任務(wù)。四是以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章為抓手，深化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管控。要借助三大營(yíng)銷(xiāo)信息平臺，根據系統遠程監控結果積極開(kāi)展各種異常數據的現場(chǎng)稽查，重點(diǎn)打擊估抄、漏抄、代抄、線(xiàn)損數據弄虛作假、定比定量和電價(jià)執行不到位等違章行為。要強勢推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)整冶活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)題的查出及整改，重點(diǎn)規范抄表、收費、線(xiàn)損、計量、業(yè)擴等各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機制和工作體系，營(yíng)造嚴抓嚴管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風(fēng)險。五是以強化采集監控職能為突破，促進(jìn)關(guān)鍵指標提升。要積極搭建監控平臺，建立“兩級監控、分級維護”運維管理體系，完善監控管理制度，規范設備運行維護工作，確保采集系統穩定、高效運行；要加強營(yíng)銷(xiāo)系統與生產(chǎn)系統的對接和資料統一，確保采集系統線(xiàn)損建模及在線(xiàn)監測系統的數據真實(shí)性；要實(shí)現采集成功率99。5%、臺區線(xiàn)損合格率80%、自動(dòng)抄表結算率等各項指標，持續推進(jìn)用電信息采集系統深化應用，切實(shí)發(fā)揮用電信息采集系統的技術(shù)支撐作用。六是將生產(chǎn)設備主人制，引入計量資產(chǎn)管理，全面落實(shí)“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設備主人制，著(zhù)手明確庫房表計、低壓用戶(hù)計量裝置、專(zhuān)變、臺區關(guān)口表和采集終端的設備主人。重點(diǎn)針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況，嚴格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉實(shí)時(shí)化、庫房盤(pán)存常態(tài)化、報廢處置時(shí)限化”要求，落實(shí)計量設備主人制中監控、運行、維護的職責。配合營(yíng)配貫通工作，繼續開(kāi)展資產(chǎn)清理工作和運行電能表清理工作，摸清設備“家底”，將設備主人制落實(shí)到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5。切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)
拓展服務(wù)渠道。要加快農村“村村有繳費網(wǎng)點(diǎn)”建設，推行銀行代扣方式，加強繳費終端運維管理，逐步取消自營(yíng)收費網(wǎng)點(diǎn)，全面推廣郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費圈”。健全“臺區經(jīng)理制”，分解服務(wù)指標，通過(guò)微信公眾服務(wù)平臺、短信互動(dòng)平臺、臺區客戶(hù)及企業(yè)QQ群等組成的多維服務(wù)渠道，主動(dòng)推送電費查詢(xún)、停電查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障報修等服務(wù)項目，減少95598話(huà)務(wù)訴求。加強窗口建設。開(kāi)展流動(dòng)紅旗評比活動(dòng)，開(kāi)展窗口服務(wù)“明察暗訪(fǎng)”，定期通報暗訪(fǎng)情況，落實(shí)問(wèn)題整改“回頭看”機制，形成“嚴抓嚴管”高壓態(tài)勢，杜絕窗口服務(wù)投訴；開(kāi)展窗口環(huán)境、行為、設施及內務(wù)規范化培訓及整頓，全面貫徹國網(wǎng)及省公司新標準，實(shí)現所有營(yíng)業(yè)窗口“服務(wù)好”、“功能全”、“業(yè)務(wù)強”的目標�？s短服務(wù)時(shí)限。重新明確業(yè)擴環(huán)節職責，理順內部業(yè)務(wù)聯(lián)系，減少不必要環(huán)節流轉及業(yè)務(wù)溝通，進(jìn)一步縮短業(yè)擴服務(wù)時(shí)限；加快故障處理反應速度，整合現場(chǎng)服務(wù)職能，減少故障判斷重復環(huán)節，進(jìn)一步縮短計量故障處理時(shí)長(cháng)；加強復電值班管理，實(shí)時(shí)監控客戶(hù)繳費情況，及時(shí)排查系統故障，進(jìn)一步縮短欠費復電時(shí)長(cháng)。提升服務(wù)指標。要更進(jìn)一步強化服務(wù)指標的管控，建立指標問(wèn)題“說(shuō)清楚”制度，將服務(wù)投訴、客戶(hù)不滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)占比、業(yè)務(wù)退單等影響指標問(wèn)題都納入嚴抓嚴管范籌，深入分析影響指標的原因，建立有效防范措施。
6。全面提升農電管理水平
貫徹落實(shí)省、市公司工作要求，全面開(kāi)展“兩個(gè)提升”工作。一是進(jìn)一步加強作風(fēng)建設工作。進(jìn)一步加強供電所員工勞動(dòng)紀律管理、廉政作風(fēng)管理，對供電所財務(wù)透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴格控制。進(jìn)一步規范供電所“三重一大”的執行，對重大決策、重大人事變動(dòng)和財務(wù)運用做到透明、公開(kāi)，規避管理風(fēng)險。二是繼續推進(jìn)“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農電、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)配合，對供電所業(yè)務(wù)方面的工作進(jìn)行督辦，確保管理提升四年目標全面實(shí)現。三是落實(shí)農電全員績(jì)效考核工作。通過(guò)在工業(yè)園供電所的積分制試點(diǎn)，全面推廣農電積分制績(jì)效考核。指導供電所完善所內績(jì)效積分細則，確保積分統計結果的科學(xué)性和可操作性，能合理地按積分多少進(jìn)行工資分配。四是積極開(kāi)展農電培訓。按崗位需求繼續組織青工培訓和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識競賽來(lái)激勵員工主動(dòng)學(xué)習和檢驗培訓效果。
7。進(jìn)一步提升企業(yè)管理
穩步推進(jìn)績(jì)效管理。在市公司的統籌安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全員績(jì)效管理體系及部室負責人業(yè)績(jì)考核體系。加大業(yè)績(jì)考核、評價(jià)結果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應用，以公平公正的績(jì)效手段，為公司發(fā)展注入活力。深化預算“精益化”。全面推動(dòng)資金管理標準化，針對各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各線(xiàn)財務(wù)人員提出各項目財務(wù)操作規范，充分遵照財務(wù)管理的新政策以及變化，徹底防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險，從而達到依法治企的管理要求。抓好全面風(fēng)險管理與內控建設，持續深化財務(wù)稽核監督，提高風(fēng)險管控水平。深化同業(yè)對標。適應對標體系變化，強化管理、優(yōu)化流程，對跨專(zhuān)業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題主動(dòng)配合協(xié)調、加強溝通，及時(shí)分析、診斷各項指標，持續鞏固、提升潛力、攻關(guān)弱勢，實(shí)現排頭爭先目標。加強集體企業(yè)內控管理。做好電力建設工程成本核算及工程款回收工作。切實(shí)加強外部聯(lián)系，促進(jìn)內部激勵。主動(dòng)服務(wù)，把大工程做優(yōu)，小工程做精，以服務(wù)和質(zhì)量爭市場(chǎng)，全面完成經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)。
8。持續強化作風(fēng)建設
一是繼續加強勞動(dòng)紀律、窗口服務(wù)、車(chē)輛管理、辦公紀律等各領(lǐng)域的明察暗訪(fǎng)和專(zhuān)項督導檢查，查作風(fēng)、擺問(wèn)題、嚴整改、樹(shù)新風(fēng)。公司領(lǐng)導班子將帶隊下班所開(kāi)展檢查，檢查結果納入績(jì)效考核和部室綜合評價(jià)，對于屢查屢犯的，將對部室負責人進(jìn)行誡勉談話(huà)。二是扎實(shí)開(kāi)展20xx年度供電所規范管理專(zhuān)項督察巡視，爭取工作早啟動(dòng)、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問(wèn)題早發(fā)現、早防控，深入一線(xiàn)掌握情況，杜絕違紀違法情況發(fā)生。三是強化機關(guān)建設。營(yíng)造各管理部室高效執行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，將思想和行動(dòng)統一到干事、創(chuàng )業(yè)上來(lái)，自覺(jué)落實(shí)工作要求，杜絕“自轉”、“反轉”、“不轉”。要提高管理水平和決策能力，重點(diǎn)提高服務(wù)基層的意識，增強工作前期評估和適時(shí)指導，不能簡(jiǎn)單交辦工作，不想辦法，不解決實(shí)際困難。四是持續加強公務(wù)用車(chē)、辦公用房的管控，確保不發(fā)生違規違紀事件。
年度工作計劃 篇3
一、指導思想
堅持宣傳黨的路線(xiàn)方針政策，以經(jīng)濟建設為中心，圍繞增強企業(yè)凝聚力，突出企業(yè)精神的培育，把凝聚人心，鼓舞斗志，為公司的發(fā)展鼓與呼作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮好輿論陣地的作用，促進(jìn)企業(yè)文化建設。
二、宣傳重點(diǎn)
1、公司重大經(jīng)營(yíng)決策、發(fā)展大計、工作舉措、新規定、新政策等;
2、黨的方針政策、國家法律法規;
3、先進(jìn)事跡、典型報道、工作創(chuàng )新、工作經(jīng)驗;
4、員工思想動(dòng)態(tài);
5、公司管理上的薄弱環(huán)節，存在的問(wèn)題;
6、企業(yè)文化宣傳。
三、具體措施
1、端正認識，宣傳工作與經(jīng)濟工作并重。
宣傳工作是教育、激勵員工的'一種方式，是企業(yè)不可缺少的一項工作�！捌髽I(yè)要發(fā)展、要實(shí)現奮斗目標，離不開(kāi)全體員工的不懈努力，只有進(jìn)一步加強宣傳工作，才能激發(fā)起員工的斗志，形成向心力，各項工作才能戰無(wú)不勝，才能建立起公司特有的企業(yè)文化”。因此，要端正認識，把宣傳工作作為一件大事來(lái)抓好、做好。
2、強化措施，把宣傳工作落到實(shí)處。
�、俳⒐拘麄骶W(wǎng)絡(luò )，組建一支有戰斗力的宣傳隊伍。公司辦公室負責整個(gè)公司的宣傳工作，各分公司設立一人兼職負責分公司的宣傳工作，各部室至少要有一名兼職宣傳報道員、各分公司至少要有8名兼職宣傳報道員從事企業(yè)宣傳報道工作。各部室、各分公司在2月20日前將宣傳報道員名單報公司辦公室，由公司辦公室負責于2月22日組織宣傳知識培訓，提高其工作能力，適應公司宣傳工作的需要。
�、谧�3月份開(kāi)始恢復《xx報》。每月一期，期間根據需要增發(fā)副刊。凡公司員工均可投稿，公司宣傳報道員每月至少一篇，稿件形式不限，宣傳內容以XX年宣傳工作重點(diǎn)為主，所有稿件一經(jīng)刊登按字數發(fā)放稿酬。優(yōu)秀的稿件向上級報刊推薦。
�、酆诎鍒竺堪朐乱黄�。公司辦公室負責辦公樓東頭的板塊，技術(shù)中心負責辦公樓西頭的板塊，綜合管理部、質(zhì)量部在機床制造分公司范圍內各選一塊，其余的由兩個(gè)分公司負責安排完成。
�、苄麄鳈谟晒巨k公室負責根據需要不定期更換。
�、莞�、增添標語(yǔ)牌。要統一字體，統一著(zhù)色，使之體現公司文化特色。道路上懸掛標牌由公司辦公室負責更換，其他由各分公司負責。
�、拮龊脤�(zhuān)題宣傳活動(dòng)。各部室根據需要牽頭做好這項工作。如：安全月、質(zhì)量月等。
年度工作計劃 篇4
一、指導思想
20xx年安全管理的指導思想是：牢固樹(shù)立“科學(xué)發(fā)展，關(guān)愛(ài)生命，本質(zhì)安全”的`安全發(fā)展理念，堅決貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針；建立健全完全管理網(wǎng)絡(luò )，不斷完善安全管理規章制度，狠抓制度落實(shí)；加強組織領(lǐng)導，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制；加大宣傳教育力度，提高全員安全意識；強化安全檢查，查糾各類(lèi)安全違章違紀行為；加大隱患整治力度，完善安全設施；進(jìn)一步加強各級人員培訓，努力提高全員安全技能；積極抓好班組建設，推進(jìn)安全質(zhì)量標準化達標，最大限度地預防和減少安全事故發(fā)生，為公司各項工作穩步發(fā)展提供安全保障。
二、20xx年安全生產(chǎn)目標
1、死亡、重傷0
2、職業(yè)性疾病0
3、千人負傷率 ≤2‰
4、隱患整改率 100%（包括計劃和實(shí)施）
5、從業(yè)人員安全培訓率達 100%
6、特種作業(yè)人員持證上崗率 100%
年度工作計劃 篇5
20xx年是酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng )收創(chuàng )利的一年，前廳部將認真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結合我部工作特點(diǎn)，制定本年度工作要點(diǎn)如下：
一、指導思想：
積極開(kāi)展實(shí)際、實(shí)用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調、持續發(fā)展之路，挖掘潛力，開(kāi)源節流，努力增加營(yíng)業(yè)收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門(mén)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構建團結和諧、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現部門(mén)規范化、制度化、常態(tài)化管理。
二、內部管理：
1、制定并執行《前廳部日常檢查細則及實(shí)施辦法》，通過(guò)明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規范作業(yè)。
2、加強職場(chǎng)工作質(zhì)量的預先控制、現場(chǎng)控制、事后控制，著(zhù)眼于細節服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動(dòng)、熱情、準確、迅速”的服務(wù)。
3、規劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機管區員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專(zhuān)多能的復合型人才。
4、完善各類(lèi)表單記錄、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循。
5、繼續收集與整理客戶(hù)檔案，為賓客提供親情化、個(gè)性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。
6、在節能降耗方面。加強設施、設備的保養與維護，延長(cháng)使用壽命;前臺節省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫(xiě)錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個(gè)人原因而導致浪費;總機在晚0：00過(guò)后，將話(huà)務(wù)臺關(guān)掉一臺節約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。
7、重視安全防范意識，貫徹執行酒店各項安全規章制度及公安部門(mén)的有關(guān)規定。
三、對外銷(xiāo)售
1、20xx年上門(mén)客銷(xiāo)售任務(wù)，根據20xx年的實(shí)際完成情況、酒店內部與外部市場(chǎng)環(huán)境另行研究制定。
2、以17-19樓新區為賣(mài)點(diǎn)增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷(xiāo)售政策加大賣(mài)房力度，做到行權而不越權，到位而不越位。
3、加強對鐵路客運處、長(cháng)途汽車(chē)站、出租車(chē)公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的`銷(xiāo)售效果。
4、為上門(mén)客人服務(wù)時(shí)，培養前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準推銷(xiāo)目標，靈活運用親近法、選擇問(wèn)法、轉折術(shù)法、借人之口法等銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧，達到推銷(xiāo)目的。
5、定期召開(kāi)前臺管區上門(mén)客經(jīng)驗交流分析會(huì )，研究客人的消費心理定位和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，建立健全的考核機制，每月根據業(yè)績(jì)情況進(jìn)行排名，分析原因，以便提高。
6、經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)策略和靈活的推銷(xiāo)方案。
四、員工培訓
1、樹(shù)立“培訓是給予員工福利”的思想，明確培訓目標，制定嚴格的培訓制度和計劃，并建立員工培訓檔案。
2、結合各管區實(shí)際，針對工作中的薄弱環(huán)節，有的放矢地開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)技能培訓，使員工及時(shí)掌握新技術(shù)、新方法，提高員工技術(shù)水平和工作效率，適應酒店工作要求。
3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓工作，樹(shù)立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力。
4、始終堅持與我店長(cháng)遠目標相適應、相協(xié)調，注重超前型、儲備型培訓和對后備人才的培養，為酒店的發(fā)展準備更多更豐富的智力資源，促進(jìn)酒店發(fā)展，提高酒店競爭力。
5、利用講授法、視聽(tīng)法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓方法，增加員工對培訓內容的興趣，提高員工對培訓內容的理解，方便員工對培訓內容的記憶，促使員工對培訓內容的內化。
五、節能降耗創(chuàng )效益
1、加強宿舍水、電、氣管理
要加強宣傳、教育將“提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流”觀(guān)念深入員工心中增強員工節約意識同時(shí)更要加強這方面管理在水、電及空調使用方面我們將根據實(shí)際情況開(kāi)放并加強督促與檢查杜絕“長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調”現象并加強員工澡堂管理嚴禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發(fā)生
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關(guān)標準規定并根據實(shí)際情況重新梳理制定各部門(mén)辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數量標準并完善領(lǐng)用手續做好帳目要求按規定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損
3、加強車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)管理
建立車(chē)輛使用制度實(shí)行派車(chē)制嚴禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿并加強車(chē)輛油耗、維修管理以及車(chē)輛護養確保酒店領(lǐng)導用車(chē)及用車(chē)安全對乘車(chē)卡和撥打長(cháng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴格管理及登記制度防止私用
六、內外協(xié)調促效率
總辦酒店對外接待窗口酒店與社會(huì )各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續加強與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好外部發(fā)展環(huán)境
同時(shí)根據部門(mén)職能我部將注重與店內各部室銜接協(xié)調各部室工作及時(shí)協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會(huì )議紀要使酒店各部門(mén)工作月月有安排日日有行動(dòng)
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料寫(xiě)作水平與質(zhì)量及時(shí)完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失
2、及時(shí)宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設中涌現出先進(jìn)典型極力推介酒店樹(shù)立良好酒店外部形象提高酒店知名度
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導下與各部門(mén)緊密配合團結一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
年度工作計劃 篇6
20xx年公司一直在穩步成長(cháng)中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績(jì)，同時(shí)在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規。根據公司20xx年的工作計劃和目標，綜合部根據部門(mén)的特點(diǎn)和職責，制定了20xx年的工作計劃。
綜合部在20xx年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會(huì )福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部門(mén)內部工作：
整合部門(mén)內部資源，提高工作效率。根據公司對綜合部職能的調整，整合部門(mén)內部資源，重新確定部門(mén)人員工作內容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知道的培訓。根據公司對部門(mén)工作的調整及各項工作的開(kāi)展情況進(jìn)行相應的崗位編制調整。
二、后勤保障工作：
綜合部對內與公司所有部門(mén)，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著(zhù)公司各個(gè)部門(mén)的工作目標實(shí)現，直接間接的對公司總體工作目標的實(shí)現產(chǎn)生影響。面對現階段后勤工作的情況，06年綜合部將做好以下工作;
(一)做好后勤保障工作，加強與各部門(mén)工作的配合，保證公司各項工作正常有序進(jìn)行。
1、根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展加強與各部門(mén)工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強化對各部門(mén)的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標責任人：**;
2、做好辦公物品的采購和配給工作;目標責任人：**;
3、證件年檢：3月底前完成;目標責任人：**;
4、合同登記認證工作：根據公司的營(yíng)養收入情況，每季度或半年進(jìn)行一次登記;目標責任人：**;
(二)配合公司標準化管理，加強制度制定落實(shí)工作，做到有據可依。
1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調整，但還有不盡人意之處，因此20xx年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。06年春節前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善;
2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過(guò)公司內網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時(shí)存檔;
3、加強公司相關(guān)制度的監督、檢查、落實(shí)情況，并做好整理和反饋工作;
4、加強公司資料檔案、部門(mén)檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數據的存檔備份工作，統計各部門(mén)文件檔案情況，進(jìn)行分類(lèi)后制定相應的歸檔制度及流程，加強公司內網(wǎng)及crm軟件的應用。。
(三)確定公司的組織機構，明確部門(mén)職能及合理的崗位編制，為績(jì)效考核提供依據。
1、確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)的職責清晰明朗，春節前完成;目標責任人：**
2、根據各部門(mén)的實(shí)際情況，制定合理的部門(mén)崗位職責，并貫徹執行;同時(shí)對各崗位制定《各級各類(lèi)人員崗位職責規范》，4月底前完成，目標責任人：**
(四)加強企業(yè)文化建設，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。
1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)(春游、秋游);目標責任人：**
2、進(jìn)一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利(元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng);正月十五發(fā)元霄;中秋節發(fā)月餅;三八節為女員工準備禮品;五一、十一發(fā)放過(guò)節費;目標責任人：**
3、年終舉辦年終工作總結及聯(lián)歡晚會(huì )，對公司及各部門(mén)上一年的工作總結并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。目標責任人：
4、提供根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓。目標責任人：**
(五)對外協(xié)調工作，保證各項工作的有序開(kāi)展。
加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。
(六)做好部門(mén)財務(wù)預算的進(jìn)一步控制。
在保證公司正常運作的運物資供應的同時(shí)，盡量降低采購費用，控制物品發(fā)放和設備采購、維修費用;目標責任人：**
(七)根據公司項目運作情況做好配合工作：協(xié)調安排公司目標的分解、市場(chǎng)調研、信息收集、對外聯(lián)系等等。目標責任人：**
三、人事工作
現在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著(zhù)公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來(lái)越高，綜合部05年對人事工作僅限于配合各部門(mén)完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調動(dòng)、離職等相關(guān)手續的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復印件等最基本的'信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內容。06年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學(xué)習的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著(zhù)此項工作的開(kāi)展。鑒于此，綜合部06年對人事工作主要從以下方面開(kāi)展：
(一)制作完整的員工手冊，完善人事管理;
員工手冊是員工入職后對公司及規章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20xx年人力資源的重要工作。
(二)制定各崗位的薪資結構，推行薪酬管理。
確定各崗位級別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：
(三)加強招聘管理，做好人員儲備配給。
1、網(wǎng)絡(luò )招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時(shí)加強紙媒廣告(前程周刊)的投放力度(預計每月一期小版位)，保證銷(xiāo)售人員及急缺崗位的人員配備;特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì );目標責任人：
2、配合各部門(mén)做好人員的初試(主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行)、入職通知、入職手續辦理、制度講解等工作。目標責任人：
3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責任人：
(四)完善人事檔案管理，規避用工風(fēng)險。
員工檔案內容逐步完善，為規避公司的勞動(dòng)風(fēng)險，春節后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同。加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：
(五)員工福利與激勵政策。文秘114版權所有
1、做好養老、醫療保險等相關(guān)資料的統計整理工作，做好相應的方案，以備隨時(shí)啟用;目標責任人：
2、設立全勤獎(獎勵方式)、加班補助、
3、員工聚餐、生日會(huì )、婚嫁等福利;
4、設立部門(mén)及各人獎項。
(六)建立績(jì)效考評制度。
確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果及考核重申等制度。
四、財務(wù)工作：
預算管理：項目預算費用控制、各部門(mén)預算費用控制。
財務(wù)核算：發(fā)票開(kāi)據、現金的收支管理、費用的審核與報銷(xiāo)、會(huì )計報表的編制、會(huì )計審核、財務(wù)核算、內部報表、銷(xiāo)售管理、稅務(wù)政策及納稅申報
年度工作計劃 篇7
一、協(xié)助總經(jīng)理對公司現行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)。
2. 建立組織內部協(xié)調一致的質(zhì)量管理目標。
3. 重視并做好內部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內部體系的保持和持續改進(jìn)。
4. 建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。
5. 協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。
6. 定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)，使之與客戶(hù)要求相適應。
二、內部審核
1 制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實(shí)施計劃以供總經(jīng)理批準.
2 擬定內部質(zhì)量管理體系審核報告.
3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評審會(huì )議.
4 全面負責內部質(zhì)量管理體系審核工作.
5 擔任審核組長(cháng)并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實(shí)施計劃和內部質(zhì)量管理體系審核報告.
6 指導編寫(xiě)《年度內審計劃》并負責組織實(shí)施.
7 組織、協(xié)調內審活動(dòng)的開(kāi)展.
三、實(shí)現質(zhì)量計劃目標
�。�.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計劃.
�。�.負責對各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查.
�。�.協(xié)助各部門(mén)負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應的質(zhì)量計劃。
四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題
4. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負責與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.
5. 評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.
6. 協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)能力.
7. 協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.
8. 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.
9. 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.
五、質(zhì)量標準制定和實(shí)施
3. 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設計、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調、實(shí)施工作，設計和（或）開(kāi)發(fā)的策劃、確定設計、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開(kāi)發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。
4. 為總經(jīng)理批準項目建議書(shū)、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。
5. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。
6. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告》。
7. 負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。
8. 協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
9. 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內控質(zhì)量標準。
六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監控
�。�.在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，生產(chǎn)設施的維護保養，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書(shū)，負責產(chǎn)品的防護。
�。�.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規程。
�。�.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設施采購的質(zhì)量審批。
�。�.協(xié)助行政部對實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。
�。�.負責進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。
�。�.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。
七、測量和監控裝置管理
�。�.負責對測量、監控設備的校準；根據需要編制內部校準規程。
�。�.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監控設備的追蹤處理。
�。�.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
�。�.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。共4頁(yè)，當前第1頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計劃書(shū)
�。�.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對不合格品做處理決定。
�。�.協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。
九、數據分析和信息提供
�。�.協(xié)調公司對內、對外相關(guān)數據的傳遞分析、處理.
�。�.指導品質(zhì)部對相關(guān)的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.
�。�.協(xié)調各部部門(mén)統計技術(shù)的具體選擇與應用.
十、持續改進(jìn)
�。�.負責對體系、產(chǎn)品持續改進(jìn)的策劃，當出現存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應的`糾正和預防措施，并跟蹤驗證實(shí)施效果。
�。�.指導行政部在出現環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見(jiàn)，并跟蹤驗證實(shí)施效果。
�。�.協(xié)調各部門(mén)實(shí)施相應的改進(jìn)、糾正和預防措施的實(shí)施。
�。�.負責監督、協(xié)調改進(jìn)、糾正和預防措施的實(shí)施。
�。�.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn)。
十一、質(zhì)量成本控制:
用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
一、現場(chǎng)qc進(jìn)車(chē)間現場(chǎng)學(xué)習 （4月份開(kāi)始）
1、檢查點(diǎn)的設置：
a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導、包括面材、底材、膠水）
b、生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗
�、倌z帶的涂布和分切
�、跇撕炌坎寂c分切
c、成品入庫或出貨前的抽檢
d、在制品的異常處理
e、壞境相關(guān)處理文書(shū)
2、相相關(guān)人員的配置：
a、來(lái)料iqc 1人（可與實(shí)驗室兼用）
b、制程檢驗ipqc共2人（兩個(gè)車(chē)間兩個(gè)班別）
c、成品出貨檢驗oqc共2人（先由制程ipqc兼任）
d、在制品物性測試及壞境文書(shū)3人
e、異常處理1人
3、相關(guān)工序檢驗項目：
a、來(lái)料檢查
�、僖罁少弳魏筒牧蠘悠泛藢λ灢牧掀访�、規格、數量。
�、谒M(jìn)物料的資料確認：材質(zhì)證明、代理授權書(shū)、msds、sgs報告、出貨檢驗報告告。
�、畚锪贤庥^(guān)檢驗：
a.面、底材及輔料：臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否
b.膠水：生產(chǎn)批號、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結晶、沉淀（果粒、柱條狀等）
�、軄�(lái)料標簽機包裝的確認：
a.標簽與實(shí)物是否一致
b.是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨立專(zhuān)用標簽）
c.包裝是否符合要求
�、菸镄缘臏y試是否符合標準
b、制程的檢驗
�、�、涂布：
a.上機前的工序及物料確認：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。
b.確認：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀(guān)情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。
�、�、分切：規格、數量、品名、材料及上工序問(wèn)題和外觀(guān)。
a.外觀(guān)：切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠。
b.包裝方式：卷裝、切張、數量、規格。
c.標簽填寫(xiě)正確與否：品名、規格、長(cháng)度及環(huán)保標識。
c、出貨前的抽檢：
�、俅_認包裝方式
�、诤藢�(shí)物與標簽的品名、規格、數量是否一致
�、弁庥^(guān)的檢驗
�、芸蛻�(hù)要求提供的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）
二、現場(chǎng)qc上崗 （5月份開(kāi)始）
三、上崗前的教育訓練計劃 （5月份開(kāi)始）
1、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結構 2h
2、公司規章制度 2h
3、崗位職責及報表的填寫(xiě) 2h
4、工作內容（檢驗流程或作業(yè)指導） 2h
5、品質(zhì)基礎知識 2h共4頁(yè)，當前第2頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計劃書(shū)
6、qc手法應用 6h
7、抽樣檢驗計劃（aql） 2h
8、異常情況及原因分析 即時(shí)
9、材料的種類(lèi)識別 即時(shí)
10、膠水的粘性區別 即時(shí)
11、產(chǎn)品的編號（或代號）原則 2h
12、判定的依據（檢驗標準）的學(xué)習 即時(shí)
13、重點(diǎn)客戶(hù)及其要求 1h
14、品質(zhì)意識（或職業(yè)責任感、職業(yè)道德） 2ｈ
15、異常處理及溝通 2h 16、iso9001：XX體系培訓 8h
17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標 及溝通技巧 1h
四、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序 （4-12月份）
1、iqc作業(yè)指導
2、ipqc作業(yè)指導
3、oqc作業(yè)指導
4、異常處理流程
5、環(huán)境文書(shū)作業(yè)指導
6、不合格品控制程序
7、糾正與預防控制程序
8、產(chǎn)品監視和測量控制程序
9、文件控制程序
10、記錄控制程序
五、相關(guān)表單的設計 （4-6月份）
1、iqc、ipqc、oqc檢驗日報
2、原物料品質(zhì)異常處理單
3、制程異常處理單
4、特導單
5、成品出貨檢驗報告
6、客戶(hù)投訴處理單
7、客戶(hù)退貨處理單
六、客訴及異常的處理和跟進(jìn) 即時(shí)
七、客戶(hù)資料（特別是相關(guān)產(chǎn)品的標準）建立 即時(shí)
八、異常數據的統計和分析 （周、月報）
1、品質(zhì)周報（包括來(lái)料、制程、成品、客戶(hù)投訴、退貨等）
2、品質(zhì)月報（包括來(lái)料、制程、成品、客戶(hù)投訴、退貨等）
九、持續改進(jìn)的建議 （即時(shí)）
十、附錄：
4月份qc學(xué)習計劃
1.總體時(shí)間：4.1-4.30
a 地點(diǎn)：生產(chǎn)車(chē)間
b人員名單：5人
b主要學(xué)習內容：材料的認識、產(chǎn)品的結構、生產(chǎn)流程、設備性能、異常發(fā)生情況及處理 生產(chǎn)流程 學(xué)習檢查項目 檢驗頻率 檢驗工具 來(lái)料 1.核對所驗材料品名、規格、數量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測 卷尺 直尺 千分表
測試儀 2.確認相關(guān)資料（材質(zhì)證明、msds、sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標準等 3.檢驗外觀(guān)：臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產(chǎn)批號、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結晶、沉淀（果粒、柱條狀等） 4.外包裝、標簽及是否環(huán)保材料的確認 涂布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測 卷尺 千分表
測試儀 2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀(guān)情況 3.物性的測試 分切 1.材料、品名、規格、數量及上工序問(wèn)題和外觀(guān) 首件，每款至少抽2次，長(cháng)單的每15分鐘至少抽1次 目測 直尺 千分表
測試儀 2.外觀(guān)（包括：切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠）檢驗和物性測試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數量、規格 至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測 直尺 千分表 標簽的填寫(xiě)正確與否：品名、規格、數量與實(shí)物是否相符，及環(huán)保標識 出貨 1.核對實(shí)物與標簽的品名、規格、數量是否一致 依抽樣計劃 目測 直尺 千分表 2.確認產(chǎn)品外觀(guān)和包裝方式 3.客戶(hù)要求提供的相關(guān)資料（出貨檢驗報告、sgs報告等） 2. 時(shí)間段：4.1-4.16
a、3人在膠帶車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習
b、2人在標簽車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習 3. 時(shí)間段： 4.17-4.30
a、2人在膠帶車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習
b、3人在標簽車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習共4頁(yè)，當前第3頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計劃書(shū)
4. 要求達到學(xué)習目標
a、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程（工序）：來(lái)料-涂布-分切-包裝-出貨
b、了解一般產(chǎn)品結構：面材-涂膠-涂硅-底材
c、了解材料的大致分類(lèi)：面材、膠水、底材
d、學(xué)會(huì )正常檢驗流程、檢驗項目、檢查頻率和抽樣計劃以及異常發(fā)生時(shí)的處理流程
5 注 ：現階段是qc進(jìn)車(chē)間學(xué)習階段，膠帶與標簽先暫定各2人，半個(gè)月后交換學(xué)習，同時(shí)考慮休假等原因造成人員配置不足而增設1人備用。先交叉學(xué)習1個(gè)月，5月份正式上崗，如果在5月份未達到要求的，可予與考慮換崗或換人。
年度工作計劃 篇8
一、指導思想：
以課程改革為挈機，以課題研究為平臺，以有效課堂教學(xué)建設為方向，使教育科研與學(xué)校發(fā)展相結合，教學(xué)實(shí)踐與教師需要相結合，豐富“科研興校，科研興教，科研興師，科研興生”的內涵，以基礎教育課程改革的理念為先導，以教研工作“為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)”的思想為指導，加強課堂教學(xué)研究、加強校本教研指導，積極穩妥地推進(jìn)基礎教育課程改革，促進(jìn)課程改革的理念與行為的統一，實(shí)現教師角色的轉變，培養研究型的教師，為鳳羽小學(xué)創(chuàng )品牌學(xué)校打下堅實(shí)的基礎。進(jìn)一步提升本校的全面教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作的目標：
營(yíng)造濃郁的科研氛圍，組建精干的科研團體，開(kāi)發(fā)特色的課題資源，結出豐碩的科研果實(shí)；建構有效課堂教學(xué)流程；促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的有效提高，實(shí)現學(xué)生全面素質(zhì)的發(fā)展；教學(xué)論文質(zhì)量爭取區領(lǐng)先位置。
三、工作的思路：
做規范，重實(shí)在，求創(chuàng )新。圍繞“提升教師素質(zhì)，提高教育質(zhì)量”這一總目標，堅持教研為教育決策服務(wù)、為教育教學(xué)服務(wù)的方向，開(kāi)展有效的教研工作。以課程改革的經(jīng)驗總結和問(wèn)題研究為重點(diǎn)，著(zhù)力開(kāi)展“有效課堂”教學(xué)研究，在內容、形式和效益上進(jìn)行專(zhuān)項指導，推動(dòng)學(xué)校有效發(fā)展；逐步形成為改進(jìn)課堂效率的教學(xué)模式，成為我校的品牌。讓每一個(gè)學(xué)生都得到心靈的放飛、都喜愛(ài)自己的學(xué)校。
四、主要工作與措施：
開(kāi)展多種形式的教師培訓，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)；每月撰寫(xiě)好教學(xué)敘事，教師認真研究課堂教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，讓孩子真正擁有健康、快樂(lè )、完善、本真的童年；根據教學(xué)研究撰寫(xiě)好教育教學(xué)論文；與城區開(kāi)設互動(dòng)課，進(jìn)行教學(xué)沙龍，形成互動(dòng)式發(fā)展；開(kāi)展同上一堂課教學(xué)研討的基礎上，進(jìn)行課堂教學(xué)論壇。
�。ㄒ唬┘訌姽歉膳囵B，促成教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
教師是新課程的實(shí)施者，也是新課程的建構者。新課程下教與學(xué)方式的改變，要求教師不斷地形成新的'基本技能，與學(xué)生共同成長(cháng)。在新學(xué)年里，加大骨干教師培養力度，搞好素質(zhì)提升工作，促進(jìn)教師加速實(shí)現專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
1、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)學(xué)習。
鼓勵教師每學(xué)期“讀一本書(shū)、研究一個(gè)問(wèn)題、總結一份心得”，針對自己的教育教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展有效的學(xué)習。在理論的引領(lǐng)下，進(jìn)行積極的實(shí)踐探索，努力向“研究型”、“學(xué)者型”教師的目標邁進(jìn)。
2、搭建平臺，擴大骨干教師隊伍。
既要發(fā)揮教研大組成員的積極作用，更要多關(guān)注青年教師的成長(cháng)，健全各學(xué)科青年教師的學(xué)習制度，為他們提供更多的全市性或區域性教研活動(dòng)“亮相”機會(huì )、外出學(xué)習、培訓和參加教學(xué)技能競賽的機會(huì )，鼓勵他們脫穎而出，形成鳳羽越來(lái)越大的骨干教師群體。
3、充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“領(lǐng)頭羊”作用。
學(xué)校擁有市級骨干教師，教研大組成員和教壇新秀，要充分利用這些優(yōu)秀的教育資源，發(fā)揮他們的引領(lǐng)作用。讓他們“說(shuō)一說(shuō)”，“帶一帶”。說(shuō)：介紹他們在日常的教育教學(xué)中如何做到科研與教學(xué)相結合，如何從教學(xué)中提升課題；帶：一個(gè)學(xué)科帶頭人帶兩個(gè)青年教師，一起確定研究的課題，一起制定開(kāi)展研究的方案，一起探討研究的進(jìn)程，促使青年教師盡快在研究中成長(cháng)。
�。ǘ┰鰪娊炭蒲幸庾R，營(yíng)造濃郁的教科研氛圍。
隨著(zhù)課程改革的進(jìn)一步深入，學(xué)�！翱蒲信d教，科研興師”的意識越來(lái)越強烈，培養研究型的教師成了學(xué)校師資資隊伍建設目標。教師的教學(xué)科研水平參差不齊，特別是來(lái)自農村小學(xué)的教師，以前一心撲在教學(xué)上，科研與教學(xué)相分離，孤立的為科研而科研，功利性較強，對科研望而生畏。我室應擔當起轉變教師觀(guān)念的職責。加強新課程理論學(xué)習，增強科研意識；引導科研與教學(xué)相結合，增強科研意識；吸引教師參與到學(xué)校重大課題的研究中來(lái)，增強科研意識；擴大科研成果的宣傳面，建立考核制度，激勵措施，讓教師既有壓力，又品嘗到教科研的成果的甜頭，從而營(yíng)造濃郁的教科研氛圍。
�。ㄈ┳龊檬薪虒W(xué)論文的參評工作，結出豐碩的科研成果。
本學(xué)期教科室的最大工作就是做好區教學(xué)論文的參評工作。其結果直接透視著(zhù)我校的教科研水平。鼓勵教師積極參與，早動(dòng)手，早準備。不做“無(wú)米之炊”。帶著(zhù)問(wèn)題去教學(xué)，在教學(xué)中反思，實(shí)踐，再反思，再實(shí)踐，讓平時(shí)的素材的積累，讓平時(shí)教學(xué)的反思，為教學(xué)論文的撰寫(xiě)打下堅實(shí)的基礎。本教科室為完成區教學(xué)論文的參評工作，制定的流程如下：
1、定題定思路。（4月）
2、擬訂初稿。（6底前）
3、初評答辯，發(fā)布修改。（8底前）
4、定稿，送區參評。（11底）
5、同時(shí)鼓勵教師積極向國家級、省級、市級刊物。
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