房產(chǎn)中介店長(cháng)工作計劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們好好地規劃一下吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的房產(chǎn)中介店長(cháng)工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
房產(chǎn)中介店長(cháng)工作計劃1
一、改善溝通方式
多渠道獲取信息管理工作的基礎是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必須經(jīng)由多渠道獲得并經(jīng)比較鑒別篩選。常聽(tīng)說(shuō)有新官上任先微服私訪(fǎng)，原因是經(jīng)正常渠道獲得的信息有時(shí)并不真實(shí)，所以店長(cháng)要學(xué)會(huì )開(kāi)拓信息來(lái)源渠道，不可偏聽(tīng)偏信。對互有矛盾的經(jīng)紀人提供的關(guān)于對方的信息(俗稱(chēng)“小報告”)要謹慎對待，對第三方提供的信息則須重視;對經(jīng)紀人反映的市場(chǎng)和客戶(hù)情況要謹慎，對客戶(hù)的信息反饋則須高度重視。
事實(shí)上，店長(cháng)就是店內的信息處理中心，店長(cháng)的信息主要來(lái)自五個(gè)方面：經(jīng)紀人，客戶(hù)，市場(chǎng)，其他加盟店，公司;為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。
1.開(kāi)會(huì )
這是一個(gè)最普通也是最有效的方式，在會(huì )上，大家或討論或匯報，有時(shí)甚至是進(jìn)行激烈的爭論，結果是了解了公司的整體運作狀況，了解了自己目前的工作有否與其他部門(mén)密切配合并形成合力，了解了各自觀(guān)點(diǎn)的差異及原因之所在�！鞍褷幷摲旁谧烂嫔稀庇欣谠鰪姽ぷ鞯耐该鞫群秃献鞫�。店長(cháng)們常說(shuō)經(jīng)紀人太辛苦，晚上再開(kāi)會(huì )沒(méi)效果;恰恰相反，經(jīng)過(guò)一天的實(shí)際操作，晚上正是經(jīng)紀人們總結經(jīng)驗，提升理論的時(shí)候�！敖裉焯嵘粭l經(jīng)驗，明天就少走一條彎路”這個(gè)道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開(kāi)會(huì )形式：
(1)晨會(huì )
晨會(huì )可簡(jiǎn)短一些，全體人員著(zhù)制服在店面前接受店長(cháng)指導，激勵，分派當天任務(wù)，總結昨天經(jīng)驗。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務(wù)宣言(擲地有聲!)，鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶(hù)信心。不要怕難為情，不要覺(jué)得這種方式老土，不要害怕喊口號，口號喊一千遍就是事實(shí)!
(2)夕會(huì )
建議每周至少組織兩次集中學(xué)習，每次時(shí)間不少于兩小時(shí)。集中學(xué)習的內容為房地產(chǎn)銷(xiāo)售的核心課程，由店長(cháng)主持，發(fā)動(dòng)大家討論(全體參加，店長(cháng)制定詳細的年度學(xué)習計劃)。每晚下班前組織至少半小時(shí)以上的總結例會(huì )，由店長(cháng)對當天違紀現象進(jìn)行批評，組織大家就具體案例問(wèn)題進(jìn)行討論，集思廣益。
(3)研討會(huì )
對新出臺的制度，業(yè)務(wù)方案，營(yíng)銷(xiāo)工具，可立即組織大家討論學(xué)習，制定落實(shí)行動(dòng)計劃。請注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺(jué)執行的力度和積極性越大。
2.觀(guān)察法
好的管理者必須是好的觀(guān)察者，店長(cháng)須仔細觀(guān)察經(jīng)紀人業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節和細節(比如坐姿，接聽(tīng)電話(huà)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的眼神等等)，及時(shí)進(jìn)行培訓指導。
3.談話(huà)法
店長(cháng)應給自己規定一個(gè)任務(wù)------每周至少跟所有經(jīng)紀人正式單獨談話(huà)一次，這樣做一方面可體現對經(jīng)紀人的關(guān)心，一方面可獲取個(gè)人業(yè)務(wù)和店內管理上的信息。店長(cháng)可讓經(jīng)紀人自己描述其一天的工作內容及每項內容所用的時(shí)間(甚至包括與客戶(hù)交談的遣詞造句)，據此判斷其工作的效率，服務(wù)的質(zhì)量，然后進(jìn)行輔導。
4.客戶(hù)回訪(fǎng)
通過(guò)打回訪(fǎng)電話(huà)，質(zhì)量服務(wù)調查，組織客戶(hù)座談會(huì )等方式獲取客戶(hù)對店內的意見(jiàn)和建議。
二、協(xié)調組織關(guān)系，學(xué)會(huì )整合資源
“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會(huì )調動(dòng)下級，也要善于調動(dòng)上級，店長(cháng)在組織內的位置承上啟下，其工作其實(shí)就是整和資源的工作。毛主席不會(huì )打槍(絕對不是好兵)，但他卻能有效調動(dòng)無(wú)數打槍的人(絕對是個(gè)好元帥)。原因就在于他知人善任，知道資源在那里，如何利用這些資源。那么，店長(cháng)的資源在那里呢?一份在店內，一份在公司。千萬(wàn)不要單打獨斗，千萬(wàn)不要和公司脫節，公司大把的資源等著(zhù)你來(lái)利用，“會(huì )哭的孩子多吃奶”，店長(cháng)的工作就是將店里的困難(不管是經(jīng)紀人業(yè)務(wù)上的還是管理上的)向公司相關(guān)職能部門(mén)匯總反映，尋求支援。如果等到業(yè)績(jì)上不去時(shí)才向領(lǐng)導訴苦，為時(shí)已晚矣!(失敗者才找理由)。一定程度上講，一個(gè)好的店長(cháng)就是一個(gè)善于“哭”，即善于尋求資源的店長(cháng)。在這里，我有幾點(diǎn)建議：
1.首先，請考慮清楚哪些權力可以由你來(lái)行使，哪些權利屬于公司。不要抱怨你沒(méi)有這權力那權力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先
“試”。如果你打算實(shí)行“業(yè)務(wù)主管制”，請先“試”，然后將“試”的結果以報告建議(請拿出多個(gè)方案)的方式呈報領(lǐng)導，請領(lǐng)導做選擇題(注意：領(lǐng)導不會(huì )喜歡給他出思考題的人);只會(huì )抱怨的經(jīng)理人絕對會(huì )被老總認為是無(wú)能。所以，請大膽地“試”吧!珍惜你做店長(cháng)的權力和遠大的施展空間!在店里，你就是總經(jīng)理，大膽地改革，大膽地提建議
2.遇有無(wú)法解決的困難即向有關(guān)部門(mén)反映，請求支援
當然，若想在需要幫助的時(shí)候能即刻獲得幫助，就必須在平時(shí)做足外交工作，協(xié)調工作。曾有位主管抱怨某某重要設備壞了，報上去卻一直沒(méi)回音(以至于影響了業(yè)績(jì)—據說(shuō));某部門(mén)下店做咨詢(xún)了解到此事，立即與公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，當天維修人員即上門(mén)維修，這就是效率!效率來(lái)自于溝通!管理就是溝通!“氣死不打笑面人，禮多人不怪”這些傳世格言希望大家銘記在心，活學(xué)會(huì )用。
另一方面，店里有什么資源呢?經(jīng)紀人是我們最寶貴的財富和驕傲!老經(jīng)紀人有經(jīng)驗，新人有朝氣，問(wèn)題是如何充分利用其各自的特長(cháng)。在這里我有幾點(diǎn)建議：
1.鼓勵經(jīng)紀人提意見(jiàn)
可以通過(guò)開(kāi)會(huì )研討的方式，也可以設立意見(jiàn)箱或單獨與經(jīng)紀人談話(huà)(做禮賢下士狀，并為其描繪出一幅成長(cháng)藍圖)
2.適當保護少數不合群的人
真理有時(shí)候會(huì )掌握在少數人手中。大家都知道“鰱魚(yú)效應”，有些人不合群是因為缺乏溝通能力，而有些人卻可能是因為卓有能力，而又愛(ài)發(fā)表意見(jiàn)而遭致群體的排斥。保護他們，就是保護店內的活力和生命力(千萬(wàn)記�。哼@類(lèi)人若赤膽忠心，可能成為你重要的店內信息來(lái)源)
3.有計劃地招募新人，破格提拔業(yè)績(jì)突出的新人，改變店內死氣沉沉的局面。
4.充分利用好老經(jīng)紀人的經(jīng)驗
可通過(guò)召開(kāi)經(jīng)驗交流會(huì )(晨會(huì )或夕會(huì ))，寫(xiě)成交心得，鼓勵老經(jīng)紀人上培訓課當講師等方式。
房產(chǎn)中介店長(cháng)工作計劃2
一、營(yíng)銷(xiāo)管理
管理好各分店的`日常工作，協(xié)調各分店的工作，做好與各中心部門(mén)的溝通，根據實(shí)際情況把控好所管轄區域內各連鎖店的運營(yíng)模式。
1、制定所管轄范圍內二手中介的業(yè)務(wù)指標、計劃及報告總結：按時(shí)出具年度、季度、月份銷(xiāo)售工作計劃;考核期限節點(diǎn)后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)數據分析及工作報告，并提出合理化建議。
2、建立、規范、更新標準：參與建立、規范、及時(shí)優(yōu)化更新各項業(yè)務(wù)工作流程，擬定并完善對內對外各項業(yè)務(wù)文本文書(shū)，使其得以規范、統一，以便各項業(yè)務(wù)工作有據可查，有理可依。
3、上傳下達：及時(shí)傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務(wù)等，加強執行力，做到聯(lián)通無(wú)限，溝通無(wú)限。
4、加強、引導區域合作：加強本區域內全體同事同公司其它區域的互動(dòng)合作意識，充分利用公司信息資源，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理。
5、定期組織會(huì )議：定期組織所轄區域的區會(huì )、營(yíng)業(yè)店長(cháng)會(huì )、骨干市場(chǎng)客戶(hù)分析會(huì )、新員工交流會(huì )，加強溝通，及時(shí)解決各層面所存在的問(wèn)題;
6、市場(chǎng)調研：
�、偻瓿煽己似陂g內，資源整合。房、盤(pán)源整理——定期、及時(shí)跟蹤，為成交儲備資源，增加有效供給;客源梳理——各項來(lái)源渠道拓展、組織、跟進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)達成;形成良性可持續發(fā)展;
�、谑杖∈袌�(chǎng)的資訊及下屬的意見(jiàn)并加以分析，及時(shí)以文件或表格形式向公司反映，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)公司上下一起改革創(chuàng )新;
�、坳P(guān)注區域內同行家動(dòng)態(tài)、所占取市場(chǎng)份額，有敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，善于根據市場(chǎng)情況的變化部署自己負責的轄區內工作，調整管理方向，修正管理戰略及制定下階段工作戰術(shù)。
7、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況，培養提高員工忠誠度，指導及協(xié)助解決具體困難并及時(shí)與他們總結經(jīng)驗，善于調動(dòng)下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體團隊的士氣;善于處理和下屬的關(guān)系，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創(chuàng )造一個(gè)愉快的工作環(huán)境，減少員工的流動(dòng)量。
二、行政管理
1、貫徹落實(shí)公司各項規章制度。
2、檢查與監督本區各分店的店面形象。
3、檢查與監督本區各分店行政紀律，有義務(wù)對本區各分店員工著(zhù)裝，儀表儀容進(jìn)行檢查，組織學(xué)習公司企業(yè)文化，負責規章制度的培訓工作，要求各部門(mén)嚴格遵守業(yè)務(wù)運作程序，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高管理水平。
4、及時(shí)將公司各項公告的精神傳達，并負責跟進(jìn)監督、跟進(jìn)所轄區各分店的執行情況，并及時(shí)將執行情況反饋給行政部門(mén)，便于立即給予相應處罰。
5、嚴守職業(yè)道德：①?lài)澜麪I(yíng)銷(xiāo)崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上;②嚴禁利用公司信息平臺炒房、協(xié)助其他中介公司或房蟲(chóng)炒房;③嚴禁對外泄漏公司各項機密。
三、人力資源管理和培養
1、以身作則，區域經(jīng)理每天按時(shí)上班。下班前必須安排好各項工作后方可離開(kāi)。
2、積極配合公司人力行政部各項工作，嚴格執行考勤管理制度，如所轄區經(jīng)請假申請的簽注工作，所轄區經(jīng)外出或因工作需要而提前下班時(shí)，考勤的簽注工作等。
3、準確掌握、控制所轄區的編制及技能培訓需求，做好招聘計劃、培訓計劃，挖掘人才與培養人才;
在工作中能通過(guò)培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才;
同時(shí)能及時(shí)了解行家動(dòng)態(tài)，挖掘優(yōu)秀人才到公司工作，為公司的發(fā)展獻力獻策;
根據實(shí)際情況，準確、及時(shí)對所管轄區域各分店人事變動(dòng)提出建議，并及時(shí)交至其上級主管領(lǐng)導審批;
4、運用好公司的“用人原則”，迅速培養人才，不拘一格選拔人才，培養一支具有狼性的團隊。
四、不斷提高自身能力
1、認同公司，忠于公司：以公司利益為重，以大局發(fā)展為重。有激情，有責任感。
2、要有一定的業(yè)務(wù)及管理水平，能夠復制直接下屬快速成長(cháng)：能夠在業(yè)務(wù)培訓中讓同事有所學(xué)，有所得。并能有效的處理業(yè)務(wù)過(guò)程中的各項糾紛和問(wèn)題。
3、要有較好的溝通能力：能及時(shí)的和分店管理人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通、了解，并及時(shí)有效處理下屬分店中的問(wèn)題。讓每一個(gè)同事能夠認可公司，服從公司。
4、讓學(xué)習成為習慣：及時(shí)的發(fā)現改進(jìn)自身的不足，學(xué)習成功管理的技巧和方法。不斷的思考和總結，提升自己各方面的能力。強化學(xué)習氛圍，打造出一支學(xué)習型、思考型團隊。
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